FORMAT RICERCHE

profilo dell’istituto di ricerca. servizi offerti. gruppo di lavoro

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riservatezza

Sono proibite riproduzioni, anche parziali,del contenuto di questo documento, senza laprevia autorizzazione scritta di Format.

2012 © Copyright Format Srl – ricerche dimercato

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Format Ricerche

istituto da venti anni attivo in Italia e in Europa per la produzione di indagini di campo ed analisi utili per conoscere, per decidere, per anticipare le tendenze

metodologie di ricerche standard(quindi confrontabili con quelle degli istituti di statistica europei ed italiani e scientificamente sperimentate)

applicate a ricerche commissionate ad hocpersonalizzate in funzione di esigenze specifiche

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Visione Chiara dei Fenomeni

per comprendere le cause dei fenomeni utilizzando un approccio multidisciplinare: basato sul contributo di discipline diverse: economia, statistica, sociologia, psicologia, filosofia

definendone con precisione il perimetro, le caratteristiche e l’estensione

studiando i fenomeni posti sotto osservazione sia nel loro insieme sia in ognuna delle singole parti che li compongono per mezzo dell’analisi multivariata

con tempi di realizzazione brevi, costi adeguati, e la garanzia della massima riservatezza

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Rilevazione Dati: Interviste, Focus Group, Mistery Shopping, Osservazione

indagini quantitative e qualitative

applicazione di protocolli di ricerca standard, riconosciuti dal consesso scientifico internazionale

interviste telefoniche, personali, postali, su internetsistemi di raccolta dei dati tecnologicamente avanzati di proprietà format: cati, capi, cawi

focus group, colloqui individuali in profondità, mistery shopping

consolidata esperienza nell’effettuazione di indagini in italia, francia, spagna, regno unito, germania

interviste business to business effettuate alle imprese di molti altri paesi del mondo, tra i quali: cina, india, russia

Sistema per l’effettuazione delle interviste telefoniche CATI (computer assisted telephone interview), delle interviste personali CAPI (computer assisted personal interview), delle interviste su Internet CAWI (computer assisted web interview).

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$-

$10

$20

$30

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100 1,000 10,000 100,000 1,000,000

Thousand Standard Cubic Feet

$ P

ric

e /

Th

ou

sa

nd

SC

F

2,9

2,9

5,7

11,4

14,3

25,7

37,1

54,3

Huawei

Enterasys

Allied Telesis

Alcatel Lucent

DLink

Altri

Cisco

HP/3com

Marchio switch utilizzati

-79,7-71,5

-54,6

-25,7

-53,0

-15,0 -13,7

5,7

-14,9

-28,5

-100,0

-80,0

-60,0

-40,0

-20,0

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

08 IV 09 I 09 II 09 III 09 IV

Previsione

Congiuntura

Banche Dati Aggiornate e Capacità di Elaborazione Dati

format dispone di banche dati economiche, statistiche e demografiche costantemente aggiornate sui mutamenti delle imprese, sull’evoluzione della popolazione, e sull’evoluzione dei fenomeni economici

tale dotazione di risorse consente al nostro istituto di progettare indagini di campo, questionari, piani di campionamento in modo coerente rispetto ai cambiamenti delle realtà che si intendono rappresentare

format rilascia inoltre ogni tre mesi i risultati dell’OCF (Osservatorio Congiunturale Format) un’indagine proprietaria format sulle imprese italiane, che analizza gli scostamenti dei principali indicatori che misurano lo stato di salute delle imprese (fiducia, ricavi, occupazione, ritardi dei pagamenti, fabbisogno del credito, ecc.)

capacità di analisi di grandi volumi di dati e di rappresentazione dei fenomeni sono assicurate dall’utilizzo delle versioni più aggiornate delle applicazioni statistiche fornite dalla società SPSS.

tempo

Voluni generati

nel tempo dal

portafoglio

clienti (A+P)

t= 11.6 t+n=15.7Oggi

0

B

C

A

E

G

C

Effetto combinato nel tempo

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Ricerche in Campo Economico e Finanziario

analisi dell’assetto economico di un territorio: una grande area metropolitana, un mercato/paese

analisi del tessuto delle imprese, della congiuntura, dei consumi

anticipare l’evoluzione degli scenari di mercato e dei fenomeni economici: il mercato del lavoro, il mercato del credito

conoscere le esigenze e le aspettative degli operatori economici per impostare politiche di sviluppo o azioni di marketing adeguate

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Ricerche di Marketing

analisi del comportamento, delle attitudini, delle opinioni e delle preferenze dei consumatori

identificazione delle tendenze e dell’evoluzione in progress dei fenomeni (modelli di previsione)

effettuazioni di concept test, product test, ricerche sulla comunicazione

analisi delle politiche di prezzo, ricerche sul punto vendita

conoscere ed anticipare le esigenze dei consumatori e di target specifici (es. imprese e professionisti)

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Ricerche in Customer Satisfaction

analisi della qualità dei servizi offerti da parte di imprese, banche, enti della pubblica amministrazione

analisi della qualità erogata, sulla qualità attesa, sulla qualità percepita

analisi di customer satisfaction, basate sul confronto tra le attese in termini di qualità degli utenti di un determinato servizio, e l’opinione dei medesimi utenti sulla qualità effettivamente sperimentata circa il servizio stesso

analisi della qualità relativa e della fedeltà al brand

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Ricerche in Campo Sociale e Politico

analisi dei mutamenti dell’opinione pubblica su grandi temi di carattere sociale e politico

analisi delle conoscenze, le attitudini, i comportamenti, le opinioni

analisi dell'atteggiamento verso fatti di ordine sociale, politico, ed economico

identificare l’evoluzione dei fenomeni e anticipare mode e tendenze

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informazioni | outputs

Trasmissione Risultati

I risultati delle indagini format vengono trasferiti ai committenti per mezzo delle seguenti modalità operative:

database con i microdati – prodotto su supporto informatico (formato in access, excel, o spss) e trasferito tramite mail o dvd

rapporto di base - documento cartaceo sarà articolato nelle seguenti sezioni: a) documento informativo completo sulle caratteristiche, le finalità e la metodologia adottata per lo svolgimento della rilevazione (relazione tecnica); b) descrizione del campione di indagine; d) questionario utilizzato; d) elaborazioni statistiche.

rapporto di ricerca – prodotto su supporto informatico (formato in power point) contenente i risultati della ricerca

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Membership e Certificazioni

format srl è membro di

� esomar (associazione dei ricercatori europei)

� assirm (confindustria) - (associazione istituti ricerche di

mercato e sondaggi di opinione)

� sis (società italiana di statistica)

� confcommercio

format srl è certificata UNI-EN ISO 9001:2008 (Ente

certificatore: DNV)

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informazioni | lavoriamo ed abbiamo lavorato per …

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informazioni | credits

Pierluigi Ascani - Presidente del CDAFilosofo. Ha fondato Format nel 1992, dove ricopre sia il ruolodi Presidente che di Direttore Scientifico. Vanta una pluriennaleesperienza nel campo delle ricerche di marketing, delle ricerchedi customer satisfaction e degli studi in campo politico esociale. Dal 2008 al 2010 ha insegnato Metodologia dellaRicerca Sociale e Politica presso la Facoltà di Filosofiadell’Università di Roma La Sapienza.

Daniele Serio - Project leaderStatistico. Lavora in Format dal 2008. Si occupadell’organizzazione e del coordinamento delle ricerche, conuna particolare esperienza negli studi quantitativi su tematichedi ordine economico.

Maurizio Pisacane - Responsabile del fieldPsicologo. Lavora in Format dal 1998. Vanta oltre 12 anni diesperienza nell’effettuazione delle indagini di campo. Ha lafunzione di organizzare e supervisionare l'attività di raccoltadati, coordinando e formando gli intervistatori, i fornitoriesterni ed i professionisti impiegati di volta in volta nellarealizzazione dei diversi progetti di ricerca assegnati.

Barbara Di Cosimo - Project LeaderEconomista. Lavora in Format dal 2007. Si occupadell’organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, conuna particolare esperienza per quanto riguarda gli studiqualitativi e le ricerche internazionali.

Gaia Petrucci - Project LeaderSociologo. Lavora in Format dal 2006. Si occupadell’organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con unaparticolare esperienza nelle indagini di customer satisfaction enegli studi quantitativi su tematiche di ordine sociale.

Cinzia Katja Vitelli – Analista EdpPsicologo. Lavora in Format dal 1998. Vanta olte 12 anni diesperienza nell'effettuazione delle indagini di campo. Si occupadi analisi dei dati. e' esperta nella progettazione, sviluppo emanutenzione di piattaforme informatiche per la raccolta deidati CATI, CAPI, CAWI.

Livia Cacciapuoti – AmministrazioneLavora in Format dal 1999. Si occupa della gestione deiprocessi di carattere amminisrativo e contabile.

Enrica Ramaglia – PersonalePsicologo. Specializzata in Valutazione Psicologica. Si occupadella selezione e del percorso formativo di stagisti e tirocinantinell’ambito dell’organizzazione dell’Istituto di ricerca.

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Barbara Di CosimoTelefono: 0039 06 86328681

Mobile: 0039 3884428773barbara.dicosimo@formatresearch.com

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informazioni | contatti

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