Descrizione del servizio · Per alcuni Prodotti supportati, la presenza anche solo di una SKU...

Descrizione del servizio

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

ProDeploy for Enterprise

Introduzione

Il presente documento contiene la Descrizione del servizio (“Descrizione del servizio”) per ProDeploy for Enterprise (il “Servizio” o i “Servizi”).

Il Servizio fa parte di ProDeploy Enterprise Suite (“ProDeploy Suite”) di Dell, che è disponibile in vari livelli: Basic Deployment, ProDeploy e ProDeploy Plus (singolarmente il “Livello di servizio” o, collettivamente, i “Livelli di servizio”). Le soluzioni aziendali possono includere, tra le altre cose, piattaforme hardware quali piattaforme di server, di storage, di rete e modulari (la “Piattaforma hardware”), nonché aggiunte del software e dell'hardware di livello aziendale associato, aggiornamenti alle versioni più recenti o servizi di gestione dei dati (“Deployment services supplementari”).

Dell è lieta di fornire tali Servizi in conformità alla presente Descrizione del servizio. Il preventivo, il modulo d'ordine o altri moduli reciprocamente concordati sotto forma di fattura o ricevuta d'ordine (come applicabile, il “Modulo d'ordine”) includono il nome dei Servizi e le opzioni disponibili per i servizi acquistati. Per ulteriore assistenza o per richiedere una copia dei contratti di servizio, contattare il supporto tecnico Dell o il proprio responsabile vendite.

Sommario

Ambito del servizio ProDeploy ............................................................................................................................... 2

Caratteristiche del servizio .................................................................................................................................... 3 Struttura dell'offerta ............................................................................................................................................... 3 Identificazione del Servizio acquistato .................................................................................................................. 4 Quantità del servizio .............................................................................................................................................. 5 Eccezioni alla quantità del servizio ........................................................................................................................ 5 Orari del servizio .................................................................................................................................................... 6 Metodi di erogazione ............................................................................................................................................. 6 Gestione delle modifiche ....................................................................................................................................... 6 Attività escluse dal Servizio ................................................................................................................................... 7 Responsabilità specifiche del cliente per il servizio ............................................................................................... 7 Responsabilità generali del Cliente ..................................................................................................................... 10

Termini e condizioni dei servizi Dell .................................................................................................................... 11

Termini e condizioni aggiuntivi applicabili ai Servizi ......................................................................................... 12

Allegato A ............................................................................................................................................................... 15

Caratteristiche del servizio e servizi esclusi....................................................................................................... 15

Installazione hardware in loco - Storage ............................................................................................................. 15 Installazione hardware in loco - Server ............................................................................................................... 16 Installazione hardware in loco - Rete .................................................................................................................. 16 Installazione hardware in loco - Big Switch Networks ......................................................................................... 17 Installazione hardware in loco - Piattaforme di accesso Edge ............................................................................ 17 Installazione hardware in loco - Wireless ............................................................................................................ 18 Installazione hardware in loco - Soluzioni ........................................................................................................... 18 Smaltimento dei materiali di imballaggio ............................................................................................................. 19 Project management ........................................................................................................................................... 19 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Storage .............................................. 20 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Server ................................................ 20 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Rete ................................................... 21

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.18 | March 2, 2020

Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Cloud Fabric ................................ 21 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Monitoring Fabric OOB ............... 22 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Monitoring Fabric Inline ............... 22 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Piattaforme di accesso Edge............. 23 Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Wireless ............................................. 24 Verifica della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Soluzioni ........................................... 24 Installazione e configurazione del software del sistema - Storage ..................................................................... 25 Installazione e configurazione del software del sistema - Server ....................................................................... 27 Installazione e configurazione del software del sistema - Rete .......................................................................... 29 Installazione e configurazione del software del sistema - Big Cloud Fabric ....................................................... 30 Installazione e configurazione del software del sistema - Big Monitoring Fabric OoB ........................................ 31 Installazione e configurazione del software di sistema - Big Monitoring Fabric Inline ........................................ 31 Installazione e configurazione del software del sistema - Piattaforme di accesso Edge .................................... 32 Installazione e configurazione del software del sistema - Wireless .................................................................... 33 Installazione e configurazione del software del sistema - Soluzioni ................................................................... 34 Test e convalida dei sistemi ................................................................................................................................ 56 Invio dei dettagli di configurazione al supporto tecnico Dell ................................................................................ 56 Documentazione di progetto con orientamento sul prodotto ............................................................................... 57

Allegato B ............................................................................................................................................................... 58

Deployment services supplementari ................................................................................................................... 58

Aggiunta o aggiornamento del componente hardware di storage ....................................................................... 59 Aggiunta o aggiornamento del componente software di storage ........................................................................ 60 Configurazione software remota dei dischi in un ambiente di storage serie SC esistente ................................. 63 Servizi di replica per storage Dell ........................................................................................................................ 63 Aggiunta di host aggiuntivi allo storage Dell ........................................................................................................ 64 Servizi di migrazione dei dati per lo storage ........................................................................................................ 65 Implementazione del software-defined storage ................................................................................................... 68 Implementazione di uno stretched cluster VxRail ............................................................................................... 69 Add-on per nodi HPC .......................................................................................................................................... 70 Servizio aggiuntivo per lo storage HPC ............................................................................................................... 72 Implementazione di Data Protection Suite for VMware Replication .................................................................... 73 Implementazione della replica locale di RecoverPoint for Virtual Machines ....................................................... 75 Implementazione della replica remota di RecoverPoint for Virtual Machines ..................................................... 76

Ambito del servizio ProDeploy

Il Servizio prevede attività di deployment di un dispositivo server, di storage o di rete Dell durante gli orari indicati nella sezione Orari del servizio. L'ambito del Servizio è definito e limitato dalla descrizione specificata per il Servizio acquistato, come indicato più chiaramente di seguito, nelle sezioni Caratteristiche del servizio e Attività per le caratteristiche del servizio.

Un responsabile Dell contatterà il Cliente per programmare il Servizio, considerato il lead time minimo di dieci giorni lavorativi, in base alle condizioni concordate reciprocamente sulla disponibilità delle risorse.

Nota: in caso di upgrade offline dell'hardware a una versione più recente, sarà necessario un periodo di inattività pianificato.


Caratteristiche del servizio

Di seguito sono elencate le caratteristiche incluse nel Servizio, con una breve descrizione. Per le Caratteristiche del servizio elencate in questa sezione possono essere presenti elenchi di attività più dettagliati, riportati nella sezione Attività per le caratteristiche del servizio nell'Allegato A.

Installazione hardware in loco

I tecnici installano fisicamente l'hardware in loco, attenendosi alle specifiche del Cliente o alle procedure preferite di Dell.

Smaltimento dei materiali di imballaggio

I materiali di imballaggio vengono spostati nella struttura di raccolta rifiuti o riciclaggio in loco o in un'altra ubicazione locale designata.

Project management

Il Project Manager assegnato assiste il Cliente durante tutto il processo di deployment, dal monitoraggio delle apparecchiature in fabbrica, alla verifica della conformità del sito per la transizione dal deployment precedente e per il processo di supporto.

Verifica della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione

Il Project Manager rivede l'elenco di controllo con i vari punti insieme al Cliente per verificare la conformità generale del sito e pianifica il progetto di deployment. Gli aspetti da controllare includono, ad esempio, la consegna delle apparecchiature, i requisiti di alimentazione, le connessioni di rete, le tempistiche di progetto e i contatti locali.

Installazione e configurazione del software del sistema

I tecnici installeranno da remoto il sistema operativo, i driver, il firmware, il software di virtualizzazione, gli hypervisor, i cluster manager e Dell SupportAssist. Caratteristica non correlata ai carichi di lavoro delle applicazioni o ai prodotti software aziendali.

Test e verifica dei sistemi

Il deployment e la configurazione dei sistemi vengono testati da Dell e verificati in base ai requisiti documentati.

Invio dei dettagli di configurazione al supporto tecnico Dell

Dell acquisisce tutti i dati tecnici e di configurazione relativi ai nuovi componenti implementati e precarica tali informazioni nei sistemi del supporto tecnico Dell. In caso di problemi, tali informazioni permetteranno ai Servizi di supporto tecnico Dell di identificare più rapidamente le root cause e accelerare la risoluzione dei problemi.

Orientamento sui prodotti

Al termine del deployment, il Delivery Engineer terrà una sessione orale di orientamento sui prodotti con il Cliente. L'orientamento sui prodotti include una revisione di base delle caratteristiche dei prodotti e l'esecuzione delle attività più comuni.

Documentazione del progetto

Al termine del deployment, il Project Manager fornirà la documentazione di chiusura dell'intervento, che include una descrizione del deployment e il relativo report di verifica.

Struttura dell'offerta

Sono disponibili due offerte di servizi: Servizi principali e Servizi aggiuntivi.

I Servizi principali sono associati al deployment di una specifica Piattaforma hardware acquistata di recente o a un Deployment service supplementare per una Piattaforma hardware. Nel modulo d'ordine i Servizi principali sono identificati come Basic Deployment, ProDeploy o ProDeploy Plus seguito da <Serie della Piattaforma hardware> o <Base> e dagli <identificatori aggiuntivi> eventualmente necessari. Ad esempio: Libreria 5U ProDeploy Dell Storage ML serie 6010.


Nel modulo d'ordine i Servizi aggiuntivi sono identificati come “Aggiunta”. Le Aggiunte possono essere combinate con qualunque Servizio principale nell'ambito dello stesso Livello di servizio. Ad esempio, un Add-on ProDeploy può essere combinato solo con un Servizio principale ProDeploy. Alcuni Servizi aggiuntivi possono includere un elenco di opzioni di sottoservizio, che vengono scelte dal Cliente dopo la vendita o all'inizio del progetto. I Servizi aggiuntivi possono essere acquistati in quantità multiple, costituite da combinazioni di sottoservizi diversi o da più sottoservizi dello stesso tipo. Per ulteriori informazioni su Servizi aggiuntivi specifici, vedere l'Allegato B.

Identificazione del Servizio acquistato

I Servizi sono elencati nelle sezioni successive (“Caratteristiche del servizio”). Le attività previste per ogni Caratteristica del servizio possono essere combinate in base alla Piattaforma hardware o separate per Piattaforma hardware di server, di storage, di rete e, se applicabile, Deployment services supplementari. Per identificare il Servizio acquistato, individuare il servizio ProDeploy Suite sul modulo d'ordine e osservare le informazioni corrispondenti per Linea di prodotti, Gruppo, Categoria e Serie. Ogni sezione delle Caratteristiche del servizio può includere la Linea di prodotti, il Gruppo e/o la Categoria del Servizio acquistato per semplificare l'identificazione dell'ambito delle attività.

Linea di prodotti Gruppo Categoria Serie

Storage

Backup Librerie a nastro Serie ML

Serie TL

Blocco/File

Array SAN/DAS

Serie SC

Serie Unity XT

Serie MD/ME

Enclosure di dischi Serie di dischi SC

Serie di dischi MD/ME

NAS Unity SDNAS

Serie NX

Server

Server

Rack Serie R Serie C

Tower Serie T

Blade Serie M, MX o F

Piattaforme modulari

Modulare M1000e o MX7000

VRTX VRTX

FX FX

Rete

Livello 2 Switch porta fissa L2 Serie X

Livello 3

Switch porta fissa L3 Serie N

Serie S

Switch dello chassis Serie C

Switch con core distribuiti Serie Z

Livello 2/3 I/O blade Serie M o FN

Fibre Channel Switch FC Connectrix

Definito dal software

Big Switch Networks

Big Cloud Fabric

Big Monitoring Fabric OOB

Big Monitoring Fabric Inline

Piattaforme di accesso Edge

Edge 6xx

Edge 3x00

Virtual Edge


Linea di prodotti Gruppo Categoria Serie

Wireless Punti di accesso wireless Aerohive Ruckus

Soluzioni

Iperconvergente

XC Series XC Series

VxRail VxRail

VxFlex VxFlex Ready Node

Appliance VxFlex

HPC (High Performance Computing)

HPC HPC

Protezione dei dati

Data Domain Appliance DD3xxx

Data Protection Appliance DP4xxx

Software di protezione dei dati

Data Protection Suite Data Domain

Avamar PowerProtect

Quantità del servizio

Il Servizio acquistato fornisce le attività di deployment corrispondenti per gli specifici Prodotti supportati Dell identificati nel modulo d'ordine. Salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine, nelle Eccezioni alla quantità del servizio o nelle Attività per le caratteristiche del servizio, non verranno implementati altri Prodotti supportati oltre a quello riconosciuto per il Servizio acquistato.

Eccezioni alla quantità del servizio

Nella tabella seguente sono indicati i dispositivi hardware aggiuntivi che vengono installati e/o configurati quando si acquistano i Servizi indicati nella colonna Categoria. Possono applicarsi limitazioni ed esclusioni. Per ulteriori informazioni su inclusioni, esclusioni e responsabilità del Cliente, consultare la sezione Attività per le caratteristiche del servizio.

Linea di prodotti Gruppo Categoria Installazione di hardware aggiuntivo Configurazione aggiuntiva

Storage Blocco/File Array SAN/DAS HBA/NIC in un massimo di 4 host collegati

alla SAN Connettività di storage fino a un massimo di 4 host

collegati alla SAN

Server Piattaforme

modulari

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Quantità massima di blade o sled

Massimo hardware I/O di rete

Fino a 8 blade server o sled

Numero massimo di blade di storage o sled (esclusi i blade di storage PSM)

Massimo hardware I/O di rete

Rete Livello 3 Switch dello

chassis 2 schede di linea serie C 2 schede di linea serie C

Per alcuni Prodotti supportati, la presenza anche solo di una SKU ProDeploy Volume Pricing sul Modulo d'ordine del Cliente corrispondente dà diritto al Cliente di ottenere il deployment di più Prodotti supportati dello stesso tipo, fino alla quantità massima indicata nella Descrizione SKU sul Modulo d'ordine del Cliente. I vari Prodotti supportati oggetto di una SKU ProDeploy Volume Pricing o di una SKU High Performance Computing Cluster (HPC) Pricing devono essere distribuiti in un unico luogo poiché fanno parte di un unico progetto di distribuzione. I quantitativi non utilizzati non saranno accreditati e non potranno essere utilizzati per un progetto di deployment separato.


Orari del servizio

Un responsabile Dell contatterà il Cliente per pianificare il Servizio, tenendo conto di un lead time ragionevole prima del suo inizio, in base alla disponibilità delle risorse reciprocamente concordata. In conformità alla legge vigente relativa alle ore lavorative settimanali, il presente Servizio verrà erogato durante i normali orari lavorativi di Dell EMC Services, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, ora locale del Cliente, se non diversamente specificato come nell'elenco riportato di seguito:

Paese Orari lavorativi normali di Dell Services

Costa Rica, Danimarca, El Salvador, Finlandia, Guatemala, Honduras, Norvegia, Panama, Porto Rico,

Repubblica Dominicana, Svezia

8:00-17:00

Australia, Cina, Hong Kong, Giappone, Corea, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Taiwan, Thailandia 09:00-17:00

Argentina, Francia, India, Italia, Paraguay, Uruguay 9:00-18:00

Bolivia, Cile 9:00-19:00

Medio Oriente Dalla domenica al giovedì

dalle 8:00 alle 18:00

Alcune attività dei servizi ProDeploy e ProDeploy Plus potrebbero essere eseguite al di fuori del normale orario lavorativo Dell, in base alle esigenze del Cliente e alle normative locali. L'intervento verrà eseguito per incrementi fino a un massimo di 8 ore al giorno, a meno che in precedenza non sia stato concordato diversamente con Dell. Durante le festività locali, statali e/o nazionali non verrà eseguita alcuna attività.

Metodi di erogazione

Tutti i livelli di servizio della piattaforma hardware includono l'installazione hardware in loco delle apparecchiature fisiche presso la sede del cliente (vedere la sezione Installazione hardware in loco per i dettagli dell'ambito).

Qualora la sede del Cliente risultasse inaccessibile o irraggiungibile, Dell fornirà assistenza per l'installazione in modalità remota. Se il Cliente sceglie di effettuare autonomamente l'installazione in loco, è responsabile di assicurare che tutti i componenti della soluzione vengano installati e interconnessi fisicamente come previsto dalla documentazione della soluzione o dalla documentazione pubblicata. I tecnici del supporto telefonico possono fornire istruzioni e informazioni ai Clienti che scelgono di procedere autonomamente e/o di svolgere operazioni di configurazione in remoto tramite connessione web o tecnologie simili. Se è richiesta assistenza via web, il Cliente deve fornire a Dell l'accesso alla rete e le credenziali appropriate per accedere alla soluzione in remoto ed eseguire il lavoro. Il Servizio fornito dai tecnici in loco sarà programmato insieme ai Clienti per garantire disponibilità dell'hardware, accesso al data center, finestre di manutenzione del Cliente e disponibilità del tecnico.

Per il Livello di servizio ProDeploy, Dell fornirà i servizi (fatta eccezione per l'installazione in loco dell'hardware e lo smaltimento dei materiali di imballaggio) tramite l'assistenza telefonica di tecnici che eseguiranno la configurazione da remoto. Alcuni Servizi aggiuntivi potrebbero essere forniti esclusivamente tramite supporto tecnico telefonico. Il metodo di fornitura dei servizi ProDeploy e ProDeploy Plus viene discusso all'inizio del progetto e tutte le modifiche eventualmente richieste, proposte o necessarie devono essere gestite in tale occasione.

Gestione delle modifiche

I risultati dei Servizi sono definiti nella presente Descrizione del servizio, che viene esaminata e approvata dal Cliente e da Dell. Durante il processo di pianificazione, vengono documentati i dettagli specifici relativi all'ambiente del Cliente. Tali dettagli sono in genere sufficienti per completare il progetto. In rari casi può essere necessario apportare modifiche al piano di integrazione della soluzione già documentato. In tale circostanza, le modifiche da apportare all'ambito del Servizio sono regolate dal Processo di gestione delle modifiche illustrato di seguito. Entrambe le parti possono richiedere una modifica consentita nella Descrizione del servizio compilando il Modulo d'ordine di modifica disponibile all'indirizzo: www.dell.com/servicecontracts/RFC

La parte ricevente esaminerà l'ordine di modifica proposto e potrà (i) approvarlo, (ii) accordarsi per ulteriori verifiche oppure (iii) rifiutarlo. Le modifiche concordate ai sensi del Processo di gestione delle modifiche saranno effettive solo se apportate da entrambe le parti.


Attività escluse dal Servizio

Onde evitare dubbi, le seguenti attività non sono incluse nell'ambito della presente Descrizione del servizio:

• Qualunque servizio, operazione o attività non esplicitamente descritto nelle Attività per le caratteristiche del servizio nell'Allegato A e contrassegnato con un segno di spunta (✓) per il Servizio acquistato.

• Tutti i servizi esclusi elencati nell'Allegato A

• Tutti i servizi ProDeploy e ProDeploy Plus che prevedono un componente di pianificazione. Tale componente ha lo scopo di raccogliere informazioni sull'ambiente del Cliente al fine di garantire il successo delle attività di integrazione e deployment, ma NON sostituisce i servizi di valutazione strategica o progettazione. Tali servizi di consulenza possono essere acquistati separatamente da Dell.

• Attività associate all'ambiente di data center esistente del Cliente, quali disinstallazione/installazione, riconfigurazione/configurazione, connessione, risoluzione dei problemi e così via.

• Attività personalizzate di creazione di script o codice, ottimizzazione o regolazione delle prestazioni.

• Installazione di applicazioni quali Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server e così via.

• Installazione o configurazione di soluzioni definite dal software o di sistemi di rete aperti, a eccezione di quanto espressamente descritto nelle Attività per le Caratteristiche del Servizio nell'Allegato A o nell'Allegato B.

• Installazione o configurazione di prodotti non supportati. Tutti i componenti forniti da Dell e dal Cliente verranno convalidati come supportati o non supportati durante il processo di pianificazione. In alcuni casi, Dell può fornire indicazioni per l'esecuzione delle attività di installazione e configurazione dei prodotti non supportati da parte del Cliente.

• Instradamento dei cavi fra i rack o attraverso le pareti, i soffitti, i pavimenti o fra le stanze.

• Installazione su rack di enclosure ad alta densità o pesanti superiori a 21 U in un rack.

• Connessione all'alimentatore CC. Un elettricista qualificato deve eseguire tutti i collegamenti all'alimentazione CC con messa a terra.

• Pianificazione e configurazione di qualsiasi caratteristica elencata come inclusa per il livello del prodotto, ma non supportata sullo specifico modello che viene implementato.

La presente Descrizione del servizio non conferisce al Cliente alcuna garanzia aggiuntiva oltre a quelle fornite ai sensi dell’Accordo Quadro per la prestazione di Servizi o Contratto di Servizio, a seconda dei casi.

Responsabilità specifiche del cliente per il servizio

Ove applicabile, prima o durante l'erogazione dei Servizi da parte di Dell, il Cliente è tenuto a svolgere le attività seguenti:

• Avvertire prontamente per iscritto Dell in merito a: a) qualsiasi cambiamento apportato dal Cliente al proprio ambiente informatico e che potrebbe influire sull'erogazione del Servizio da parte di Dell e b) eventuali errori identificati dal Cliente nelle condizioni o nelle ipotesi formulate durante la fase di pianificazione.

• Indicare per iscritto a Dell un singolo punto di contatto al fine di garantire che tutte le attività vengano completate entro il periodo di tempo specificato. Tutte le comunicazioni relative ai Servizi verranno inviate al suddetto punto di contatto (“Contatto del Cliente”). Il Contatto del Cliente avrà l'autorità di agire per conto di quest'ultimo relativamente a tutti gli aspetti del Servizio.

• Se applicabile, fornire punti di contatto tecnici che abbiano una conoscenza operativa del data center e dei componenti aziendali associati all'integrazione delle soluzioni (“Contatti tecnici”).

• Se necessario, fornire la documentazione dell'infrastruttura esistente del Cliente durante la fase di pianificazione dell'implementazione.

• Mettere a disposizione almeno un contatto tecnico, con responsabilità di amministrazione dei sistemi, e fornire privilegi appropriati per l'accesso a strutture, sedi, sistemi e informazioni, come risorsa per Dell durante l'erogazione del Servizio.

• Alcuni Servizi richiedono interruzioni o downtime. Durante la pianificazione Dell comunicherà al Cliente i requisiti relativi a downtime o interruzioni. Il Cliente provvederà pertanto a predisporre le finestre di manutenzione necessarie.

• Assicurare che i tecnici sul campo dispongano di un accesso ragionevole e sicuro alla sede del Progetto, un ambiente di lavoro sicuro, un ufficio adeguato e un parcheggio.


• Il Cliente non inizierà ulteriori attività di configurazione o installazione delle applicazioni fino al termine del progetto.

• Comunicare a Dell tutti i problemi di accesso e le misure di sicurezza e fornire accesso all'hardware e alle strutture necessarie.

o Se una qualsiasi delle apparecchiature incluse nel Servizio risulta protetta o si trova in una zona non accessibile, il Cliente deve assicurare la disponibilità di una risorsa appropriata per eseguire le azioni necessarie per il Servizio (riavvio, configurazione e così via), come indicato dall'ingegnere Dell.

o Fornire all'ingegnere Dell le credenziali, i codici di accesso, i certificati SSL e le altre informazioni necessarie per completare il Servizio, oppure mettere a disposizione una risorsa per l'immissione di tali credenziali al fine di completare il Servizio.

• Se necessario per l'installazione fisica, il Cliente deve: o Fornire carrelli, carrelli a mano, scale, ascensori e così via. o Posizionare tutta l'apparecchiatura da montare su rack nelle immediate vicinanze del rack in cui

verrà installata. o Verificare che le prese di alimentazione necessarie siano installate e funzionanti nella posizione

in cui deve essere installato l'hardware. o Verificare che le unità di distribuzione dell'alimentazione (PDU) siano installate e funzionanti,

a meno che non siano state acquistate insieme al prodotto. o Assicurarsi che il riposizionamento delle apparecchiature esistenti venga completato prima dell'arrivo. o Assicurarsi che tutte le modifiche necessarie ai rack esistenti per accettare le apparecchiature

di Dell vengano completate prima dell'arrivo.

• Il Cliente deve documentare, ed essere pronto a fornire, gli eventi chiave del sistema e le informazioni pertinenti ai fini dell'erogazione del Servizio, quali:

o L'ultimo failover del controller riuscito. o L'ultimo backup e ripristino riuscito.

• Per le apparecchiature e il software forniti dal Cliente: o Si presuppone che le apparecchiature e il software siano in buone condizioni operative

e coperti da contratti di assistenza/manutenzione validi. I prodotti fuori garanzia o non supportati non verranno collegati o integrati con le soluzioni Dell. Se le apparecchiature o il software in questione non sono supportati o in buone condizioni operative, il Cliente deve notificarlo a Dell durante il processo di pianificazione.

o I supporti software (sistema operativo, applicazioni e così via) devono trovarsi nelle immediate vicinanze delle apparecchiature su cui saranno installati.

o Acquisire e fornire licenze software valide per tutti i componenti software forniti dal Cliente a Dell in connessione al Servizio.

o L'hardware da collegare alla soluzione deve presentare i livelli minimi di revisione supportati per hardware, software e firmware in base alle matrici di supporto appropriate.

o Configurare tutti i componenti hardware da collegare alla soluzione in base alle raccomandazioni per la soluzione o alle best practice e agli standard pubblicati.

o Per i Servizi di aggiornamento o espansione che richiedono l'apertura dello chassis dei sistemi (ad esempio per l'aggiunta di dischi rigidi, HBA, NIC, memoria e così via), il Cliente deve dimostrare che i sistemi funzionano correttamente prima dell'erogazione del Servizio e spegnere/scollegare il sistema oppure chiedere all'ingegnere di farlo.

o Per i Servizi che richiedono connettività di database, fornire un database idoneo oppure consentire l'installazione del software di database in dotazione (ad esempio, MS SQL Express Edition).

o Per i Servizi che richiedono un sistema operativo supportato per l'installazione del software (ad esempio, Microsoft Windows® per Dell Storage PS serie SANHQ), il Cliente deve verificare che sull'apparecchiatura appropriata sia disponibile un sistema operativo supportato.

o Per i Networking Services, verificare che i protocolli di routing (ad esempio RIP, OSPF e BGP) funzionino correttamente prima dell'erogazione del Servizio, a meno che la configurazione di tali protocolli non faccia parte del Servizio stesso.

• Verificare la disponibilità di un circuito di derivazione elettrica con le seguenti caratteristiche: o Presa dotata di messa a terra e interruttore di circuito compatibili con la soluzione e conformi alle

norme elettriche locali. o Tensione e frequenza richieste. o Circuito di alimentazione, fusibili di linea e dimensione dei cavi compatibili con la soluzione.

• Verificare che la rete IP sia configurata in modo da gestire i requisiti di larghezza di banda e che siano disponibili le derivazioni di rete appropriate.


• Coordinare, gestire e/o configurare qualsiasi servizio fornito da terze parti (ad esempio, riconfigurazione del collegamento al provider di servizi Internet o gestione di fornitori esterni). Verificare la disponibilità di un accesso alla linea telefonica e di una connessione Internet ad alta velocità nell'area dell'installazione (per download, aggiornamenti del software, test di connettività e così via). Se queste linee di comunicazione non sono disponibili per motivi fisici, tecnici o di sicurezza, il Cliente deve comunicarlo a Dell durante la pianificazione affinché l'ingegnere possa adottare le misure necessarie. Senza connettività potrebbe essere impossibile fornire alcune caratteristiche dei Servizi (ad esempio, il test della funzione “phone home”).

• Verificare la connettività del dispositivo all'interno della rete del Cliente e la configurazione delle porte del firewall per la connettività esterna a tale rete.

• Assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati, le applicazioni, le configurazioni di rete, le policy, le configurazioni di sicurezza rilevanti oppure le impostazioni dell'infrastruttura o i dati potenzialmente interessati.

• Integrare DNS, LDAP o altri servizi di directory.

• Fornire indirizzi IP e subnet per dispositivi e/o host.

• Fornire una dichiarazione dell'avvenuta erogazione dei Servizi.

• Compilare la survey sulla soddisfazione dei Clienti.

• Per le piattaforme modulari, verificare che la configurazione dell'apparecchiatura di rete esistente soddisfi i requisiti seguenti:

o Il protocollo della struttura di spanning basato su standard è configurato sugli switch che si interfacciano con i Prodotti supportati

o Sono stati preventivamente forniti gli indirizzi IP da assegnare ai Prodotti supportati e/o alle VLAN, a seconda delle esigenze

• Per i deployment di rete, fornire le informazioni richieste, tra cui: o Disponibilità di porte e cablaggi o VLAN, indirizzi IP e tutte le altre informazioni necessarie per configurare le apparecchiature o Per deployment wireless, una pianta del piano, in scala, in formato JPG o PNG.

• Per l'invio dei dettagli di configurazione al supporto tecnico Dell: o Quando richiesto, il Cliente deve consentire l'uso degli strumenti per l'acquisizione dei dati di

configurazione o fornire i documenti di configurazione rilevanti. o Verificare che il team di deployment Dell abbia accesso a tutti i dettagli necessari per creare la

documentazione che descrive il deployment. NOTA: le modifiche apportate all'ambiente del Cliente dopo il deployment all'insaputa del PM o dell'EDT Dell possono dare luogo a configurazioni non supportate.

• Per l'installazione e la configurazione del software di sistema e del software di virtualizzazione dei server per lo storage:

o Fornire l'assistenza eventualmente necessaria per l'integrazione dei servizi di directory e/o del sistema DNS.

o Verificare che siano stati acquistati i Servizi appropriati per l'installazione e la configurazione di tutti gli switch di classe director venduti con la soluzione.

o Installare e configurare tutte le LAN virtuali (VLAN) consigliate e richieste per iSCSI, la gestione dell'hypervisor, VMotion, Live Migration e gli altri servizi di interconnessione disponibili sugli switch fisici non autonomi o non Dell.

o Prima dell'inizio del Servizio, verificare che l'ambiente di rete esistente sia correttamente configurato per gestire i requisiti di larghezza di banda di tutti gli host iSCSI e che siano disponibili le derivazioni di rete appropriate.

o Se applicabile, verificare che in ogni host connesso allo storage sia installato e funzionante un sistema operativo di rete (NOS) supportato con Service Pack supportato.

o Verificare che gli host non Dell da connettere siano dotati di adattatori HBA (Host Bus Adapter) appropriati, funzionanti e con livello di revisione adeguato.

• Se sono stati acquistati Deployment services supplementari, leggere la descrizione dei Deployment services supplementari nell'Allegato B per verificare le responsabilità aggiuntive del Cliente applicabili a tali Deployment services supplementari.


Responsabilità generali del Cliente

Autorità per la concessione dell'accesso. Il Cliente dichiara e garantisce di avere ottenuto l'autorizzazione, per sé stesso e per Dell, ad accedere e utilizzare i Prodotti supportati, i dati in essi contenuti e tutti i componenti hardware e software in essi inclusi ai fini dell'erogazione dei Servizi. Se il Cliente non dispone ancora di tale autorizzazione, è sua responsabilità ottenerla, a proprie spese, prima di richiedere l'erogazione dei Servizi da parte di Dell.

Collaborazione con l'esperto al telefono e con il tecnico in loco. Il Cliente accetta di collaborare telefonicamente con l'analista Dell e con i tecnici Dell inviati in loco e di seguire le istruzioni fornite. In base alla nostra esperienza, la maggior parte dei problemi e degli errori di sistema può essere risolta telefonicamente, mediante una stretta collaborazione tra l'utente finale e l'analista o il tecnico.

Obblighi in loco. Se i Servizi richiedono prestazioni in loco, il Cliente è tenuto a fornire (senza costi aggiuntivi per Dell) accesso libero, sicuro e adeguato alle proprie strutture e ai Prodotti supportati, inclusi un ampio spazio di lavoro, alimentazione elettrica e una linea telefonica locale. Deve fornire anche (senza costi aggiuntivi per Dell) un monitor o un display, un mouse (o altro dispositivo di puntamento) e una tastiera, qualora non siano già in dotazione con il sistema.

Manutenzione del software e versioni coperte dal Servizio. Il Cliente deve mantenere il software e i Prodotti supportati alle configurazioni o ai livelli di release minimi specificati da Dell su PowerLink per Dell | EMC Storage o EqualLogic™, oppure come specificato sul sito web www.support.dell.com per gli ulteriori Prodotti supportati. Il Cliente deve inoltre garantire l'installazione di componenti sostitutivi, patch, aggiornamenti software o versioni successive, come indicato da Dell, affinché i Prodotti supportati rimangano idonei per il Servizio.

Backup dei dati e rimozione dei dati riservati. Il Cliente deve eseguire un backup di tutti i dati, software e programmi esistenti in tutti i sistemi interessati, prima e durante l’erogazione del Servizio. Il Cliente è tenuto a creare regolari copie di backup dei dati archiviati in tutti i sistemi interessati, come precauzione contro eventuali guasti, alterazioni o perdite di dati. Inoltre, il Cliente è tenuto a rimuovere eventuali informazioni riservate, proprietarie o personali, e qualsiasi supporto rimovibile, come schede SIM, CD o schede PC, a prescindere dalla disponibilità di un tecnico di assistenza in sede. DELL DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE A:

• INFORMAZIONI RISERVATE, PROPRIETARIE O PERSONALI.

• DATI, PROGRAMMI O SOFTWARE PERSI O DANNEGGIATI.

• SUPPORTI RIMOVIBILI PERSI O DANNEGGIATI.

• COSTI DI TRAFFICO VOCALE O DATI DOVUTI ALLA PRESENZA DI SCHEDE SIM O DI ALTRI SUPPORTI RIMOVIBILI ALL'INTERNO DEI PRODOTTI SUPPORTATI CHE VENGONO RESTITUITI A DELL.

• PERDITA DI UTILIZZO DI SISTEMI O RETI.

• AZIONI E OMISSIONI DI QUALSIASI TIPO, INCLUSA LA NEGLIGENZA, IMPUTABILI A DELL O A FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI.

Dell non sarà responsabile del ripristino o della reinstallazione di eventuali programmi o dati. Quando restituisce un Prodotto supportato o un suo componente, il Cliente deve includere esclusivamente il Prodotto supportato o il componente richiesto dal tecnico al telefono.

Garanzie di terze parti. Per l'erogazione dei Servizi, Dell potrebbe avere l'esigenza di accedere a componenti hardware o software di terze parti. Le garanzie di alcuni produttori possono essere invalidate in caso di intervento sull'hardware o sul software da parte di Dell o di altri soggetti diversi dal produttore. Il Cliente garantisce che l'erogazione dei Servizi da parte di Dell non influirà su tali garanzie o, in caso contrario, dichiara di accettarne le conseguenze. Dell declina qualsiasi responsabilità relativamente alle garanzie di terze parti o alle eventuali conseguenze dei Servizi sulle suddette garanzie.


Termini e condizioni dei servizi Dell

La presente Descrizione del servizio rappresenta un accordo fra il Cliente (il “Cliente”) e l'entità Dell identificata sulla fattura di acquisto del Servizio. Il presente Servizio è disciplinato e regolato da un Accordo Quadro separato per la prestazione di servizi, sottoscritto dal Cliente e da Dell, che autorizza esplicitamente la vendita del Servizio. In assenza di tale accordo, a seconda della sede del Cliente, il Servizio è regolato e disciplinato dai Termini commerciali di vendita Dell o dal contratto a cui si fa riferimento nella tabella sottostante (a seconda dei casi, il “Contratto”). Consultare la tabella seguente, in cui sono elencati gli URL per l'identificazione del Contratto applicabile alla sede del Cliente. Le parti confermano di aver letto tali termini online e accettano di esserne vincolate.

Sede del Cliente

Termini e condizioni applicabili all'acquisto dei Dell Services

Clienti che acquistano i Servizi Dell direttamente da Dell

Clienti che acquistano i Servizi Dell tramite un rivenditore autorizzato Dell

Stati Uniti www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canada www.dell.ca/terms (in lingua inglese) www.dell.ca/conditions (in lingua francese canadese)

www.dell.ca/terms (in lingua inglese) www.dell.ca/conditions (in lingua francese canadese)

Paesi dell'America Latina e dei Caraibi

Sito web www.dell.com locale specifico del Paese oppure www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Le Descrizioni del servizio e gli altri documenti relativi ai servizi Dell che il Cliente può ricevere dal venditore non costituiscono un contratto tra il Cliente e Dell, ma si limitano a descrivere il contenuto del Servizio che il Cliente acquista dal venditore, i suoi obblighi come destinatario del Servizio e le limitazioni del Servizio stesso. Di conseguenza, ogni riferimento al “Cliente” contenuto nella presente Descrizione del servizio e in qualsiasi altro documento relativo ai servizi Dell deve, in questo contesto, essere inteso come un riferimento al Cliente, mentre ogni riferimento a Dell deve essere inteso esclusivamente come un riferimento a Dell in qualità di fornitore che offre il Servizio per conto del venditore. Il Cliente non avrà alcun rapporto contrattuale diretto con Dell relativamente al Servizio descritto in tali documenti. Per motivi di chiarezza, qualsiasi condizione di pagamento o altra condizione contrattuale che per sua natura è rilevante esclusivamente fra un acquirente e un venditore, non è direttamente applicabile al Cliente e sarà concordata tra il Cliente e il venditore.

Asia Pacifica e Giappone




Europa, Medio Oriente e Africa


I Clienti che si trovano in Francia, in Germania e nel Regno Unito possono inoltre selezionare di seguito l’URL corrispondente:

Francia: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Germania: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Regno Unito: www.dell.co.uk/terms


Il Cliente riconosce che in caso di rinnovo, modifica, estensione o prosecuzione nell'utilizzo del Servizio oltre il termine inizialmente stabilito, il Servizio sarà soggetto alla Descrizione del servizio valida in quel momento, consultabile all'indirizzo www.dell.com/servicedescriptions/global.

Se un termine qualsiasi della presente Descrizione del servizio è in conflitto con un termine qualsiasi del Contratto, hanno la precedenza i termini della Descrizione del servizio, ma esclusivamente per il conflitto specifico, e non possono essere letti o intesi come sostitutivi di altri termini del Contratto che non siano esplicitamente contraddetti dalla presente Descrizione del servizio.

Con l'effettuazione di un ordine per i Servizi, la ricezione dei Servizi, l'utilizzo dei Servizi o dei componenti software associati oppure facendo clic sul pulsante o selezionando la casella “Accetto” sul sito web Dell.com in relazione all'acquisto o su un'interfaccia software o Internet di Dell, il Cliente accetta di essere vincolato alla presente Descrizione del servizio e ai contratti ivi inclusi per riferimento. Se il Cliente sottoscrive la Descrizione del servizio per conto di una società o di un'altra persona giuridica, dichiara di essere autorizzato a vincolarla alla Descrizione del servizio, nel qual caso il termine “Cliente” indica tale società o persona giuridica. In alcuni Paesi, ai Clienti potrebbe essere richiesto di presentare un Modulo d'ordine firmato, oltre a ricevere la Descrizione del servizio.

Termini e condizioni aggiuntivi applicabili ai Servizi

1. Prodotti supportati. Il presente Servizio è disponibile per specifici Prodotti supportati che includono i sistemi

selezionati Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking e Dell Storage acquistati con una configurazione standard (“Prodotti supportati”). Vengono regolarmente aggiunti nuovi Prodotti supportati; si consiglia pertanto di contattare il proprio responsabile vendite per ottenere l'elenco aggiornato dei Servizi disponibili per i prodotti Dell e di altre marche. Ogni Prodotto supportato è contrassegnato da un numero di serie (il “Codice di matricola”). Per ciascun Prodotto supportato, il Cliente deve acquistare un Contratto di Servizio distinto. Fare riferimento al Codice di matricola del Prodotto supportato quando si contatta Dell per il presente Servizio.

2. Durata del Servizio. Il periodo di validità della presente Descrizione del servizio ha inizio alla data indicata sul Modulo d'ordine e prosegue per tutta la durata (“Termine”) indicata su tale modulo. A seconda dei casi, il numero di sistemi, licenze, installazioni, deployment, end-point gestiti o utenti finali per cui il Cliente ha acquistato uno o più Servizi, la tariffa o il prezzo e il Termine applicabili per ciascun Servizio sono indicati sul Modulo d'ordine del Cliente. Salvo diverso accordo scritto tra Dell e il Cliente, l'acquisto dei Servizi coperti dalla presente Descrizione del servizio deve avvenire esclusivamente a scopo di utilizzo interno da parte del Cliente e non a scopo di rivendita o ai fini di un centro servizi.


3. Importanti informazioni aggiuntive

A. Riprogrammazione. Una volta stabilita la data del presente Servizio, ogni variazione dovrà essere comunicata almeno 8 giorni prima della data prevista. Se il Cliente ripianifica il Servizio nei 7 giorni o meno che precedono la data stabilita, viene applicata una tariffa di riprogrammazione non superiore al 25% del prezzo dei Servizi. Il Cliente deve confermare qualsiasi riprogrammazione del Servizio almeno 8 giorni prima dell'inizio dello stesso.

B. Pagamento dell'hardware acquistato con i Servizi di installazione e i deployment services. Salvo diverso accordo scritto, in nessun caso il pagamento dei componenti hardware dipende dalle prestazioni o dall'erogazione dei Servizi di installazione o deployment acquistati contestualmente.

C. Limiti commercialmente ragionevoli all'ambito del Servizio. È possibile che Dell rifiuti di fornire il Servizio qualora, a sua discrezione, ciò comporti un rischio non ragionevole per Dell o per i fornitori dei Servizi Dell, oppure nel caso in cui il Servizio richiesto non rientri nell'ambito del Servizio stesso. Dell non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Servizio dovuta a cause indipendenti dal proprio controllo, inclusa l'incapacità del Cliente di attenersi agli obblighi di cui alla presente Descrizione del servizio. Il Servizio viene erogato esclusivamente per gli usi per cui è stato progettato il Prodotto supportato.

D. Servizi opzionali. Dell può mettere in vendita alcuni Servizi opzionali (tra cui supporto solo dove necessario, supporto per installazione, di consulenza, gestito, professionale o servizi di formazione), che variano in base alla sede del Cliente. Tali Servizi opzionali possono richiedere un contratto separato con Dell. In assenza di tale contratto, i Servizi opzionali vengono forniti in base alla presente Descrizione del servizio.

E. Cessione. Dell può cedere il Servizio e/o la Descrizione del servizio a fornitori di servizi esterni qualificati.

F. Cancellazione. Entro il Termine previsto, Dell può cancellare il presente Servizio in qualsiasi momento per uno dei motivi seguenti:

• Il Cliente non corrisponde il prezzo totale del Servizio conformemente ai termini della fattura;

• Il Cliente ha comportamenti offensivi, minacciosi o rifiuta di collaborare con l'analista o il tecnico inviato in sede.

• Il Cliente non rispetta tutti i termini e le condizioni stabiliti nella presente Descrizione del servizio.

Nel caso in cui il Servizio venga annullato, Dell invierà al Cliente un avviso scritto di annullamento all’indirizzo indicato sulla fattura. L'avviso dovrà includere il motivo dell'annullamento e l'effettiva data di annullamento, che non potrà avvenire prima di dieci (10) giorni dalla data d'invio dell'avviso di annullamento al Cliente da parte di Dell, a meno che le leggi locali non prevedano altre disposizioni di annullamento che non possono essere modificate per contratto. Qualora Dell decida di annullare il presente Servizio sulla base di questo paragrafo, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso delle commissioni corrisposte o dovute a Dell.

G. Limitazioni geografiche e trasferimento. Il Servizio sarà erogato presso le sedi indicate sulla fattura del Cliente. Il Servizio non è disponibile in tutte le località. Le opzioni del Servizio (inclusi i livelli di servizio, gli orari del supporto tecnico e i tempi di risposta in loco) variano a seconda delle aree geografiche e alcune di esse potrebbero non essere disponibili nel luogo di residenza del Cliente. In tal caso, è necessario richiedere i dettagli al proprio responsabile vendite. L'obbligo di Dell di fornire i Servizi per i Prodotti supportati trasferiti è soggetto a vari fattori, compresi, a titolo esemplificativo, la disponibilità locale del Servizio, eventuali commissioni aggiuntive, l'ispezione e la ricertificazione dei Prodotti supportati trasferiti secondo le tempistiche e le tariffe di consulenza dei materiali Dell applicabili al momento.

H. Trasferimento del Servizio. In base alle limitazioni definite nella presente Descrizione del servizio, il Cliente può trasferire il Servizio a una terza parte che acquista l'intero Prodotto supportato del Cliente prima della data di scadenza del Servizio corrente, a condizione che il Cliente sia l'acquirente originale del Prodotto supportato e di questo Servizio o che il Cliente abbia acquistato il Prodotto supportato e il Servizio dal proprietario originale (o cessionario precedente) in conformità a tutte le procedure di trasferimento disponibili all'indirizzo www.support.dell.com. Al trasferimento può essere applicato un costo aggiuntivo. Qualora il Cliente o il suo cessionario spostasse il Prodotto supportato in una zona geografica in cui il Servizio non è disponibile (o non è disponibile allo stesso prezzo), il Cliente o il suo cessionario potrebbe non usufruire della copertura o potrebbe dover sostenere spese aggiuntive per mantenere gli stessi livelli di copertura nella nuova sede. Nel caso in cui il Cliente o il suo cessionario decida di non pagare tali costi aggiuntivi, è possibile che il livello del Servizio di assistenza venga automaticamente modificato in uno dei livelli disponibili nella nuova sede, allo stesso prezzo o a un prezzo inferiore, senza possibilità di rimborso.


I. Scadenza del Servizio sei mesi dopo l'acquisto. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NON STABILISCANO ALTRIMENTI, QUESTO SERVIZIO PUÒ ESSERE UTILIZZATO UNA VOLTA SOLA DURANTE IL PERIODO DI 6 MESI SUCCESSIVO ALLA DATA DELL'ACQUISTO ORIGINALE (“DATA DI SCADENZA”). LA DATA DI ACQUISTO ORIGINALE È LA PIÙ REMOTA TRA LA DATA DI FATTURAZIONE DEL SERVIZIO E LA DATA DI CONFERMA DELL'ORDINE DA PARTE DI DELL. SUPERATA LA DATA DI SCADENZA, DELL CONSIDERA IL SERVIZIO COME EROGATO ANCHE SE IL CLIENTE NON NE HA USUFRUITO.

© 2015 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. Marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati nel presente documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano i marchi e i nomi sia ai prodotti stessi. Le specifiche sono corrette alla data di pubblicazione, ma sono soggette a disponibilità o a modifica senza preavviso in qualunque momento. Dell e le sue affiliate non possono essere ritenute responsabili per errori e omissioni relativi ai testi o alle fotografie. I termini e le condizioni di vendita vengono individuati e applicati in base alla tabella riportata nella pagina seguente. È possibile ottenere su richiesta una copia cartacea dei termini e delle condizioni di vendita di Dell.


Allegato A

Caratteristiche del servizio e servizi esclusi

Attività per le caratteristiche del servizio ✓ Indica le uniche attività incluse nei Servizi acquistati. Tutte le altre attività sono escluse. Indica alcune attività escluse dai Servizi acquistati. Il presente elenco non è esaustivo e viene fornito

esclusivamente a scopo indicativo. Indica le attività che devono essere eseguite dal Cliente e che possono essere necessarie prima

dell'esecuzione di alcune o tutte le attività incluse nella sezione Servizio.

Installazione hardware in loco - Storage

Storage

Backup Blocco/File

Incluso nel Servizio

Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi dati ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Accensione delle apparecchiature ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Controllo di spie di errore e problemi evidenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Test della navetta della libreria a nastro, se applicabile ✓

Aggiornamento del software o firmware dell'hardware, se applicabile ✓ ✓

Installazione delle schede HBA/NIC in un massimo di 4 host per la connettività di storage

✓

Installazione delle schede HBA/NIC

✓

Installazione, instradamento ed etichettatura dei cavi di connettività tra host e storage

✓

Backup Blocco/File

Escluso dal Servizio

Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Installazione di server o host

Installazione di HBA e/o driver su server non Dell

Installazione o configurazione di qualsiasi switch di rete (Ethernet o Fibre Channel)


Installazione hardware in loco - Server

Server

Server Piattaforme modulari

Incluso nel Servizio Rack

o Tower Blade Modulare VRTX FX

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione di componenti dello chassis specifici della soluzione ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione di blade server, nodi o sled in un singolo enclosure, fino alla capacità massima di quest'ultimo

✓ ✓ ✓

Installazione di switch dello chassis Ethernet o Fibre Channel, aggregatori di I/O e componenti all'interno di un singolo enclosure, fino alla capacità massima di quest'ultimo

✓ ✓ ✓

Aggiornamento del firmware switch dello chassis ✓ ✓ ✓

Installazione delle unità PDU di marca Dell fornite dal Cliente, come necessario per la corretta configurazione dell'alimentazione

✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi dati ✓ ✓ ✓ ✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Accensione delle apparecchiature ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica dell'avvio del server, controllo delle spie di errore e dei problemi evidenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di un indirizzo IP sui moduli CMC, iDRAC e iKVM ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione delle informazioni al primo avvio ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aggiornamento di driver, firmware e BIOS, incluso il firmware dello chassis se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Escluso dal Servizio Rack o Tower

Blade Modulare VRTX FX

Attività di configurazione necessarie per il clustering, la ridondanza o il failover del sistema operativo

Convalida, migrazione, istantanee o clonazione dei dati

Installazione hardware in loco - Rete

Rete

Livello 2 Livello 3

Livello 2/3

Fibre Channel


Switch porta fissa L2

Switch porta fissa

L3

Switch dello

chassis

Switch con core

distribuiti I/O blade Switch FC

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi dati ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Accensione delle apparecchiature ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Controllo di spie di errore e problemi evidenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aggiornamento del software o firmware dell'hardware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della porta di gestione fuori banda ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Dimostrazione delle funzionalità di switch o punto di accesso ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione delle schede HBA/NIC in un massimo di 4 host per la connettività di storage

✓

Installazione, instradamento ed etichettatura dei cavi di connettività tra host e storage

✓

Livello 2 Livello 3 Livello

2/3 Fibre

Channel




Switch dello

chassis

Switch con core distribuiti

I/O blade Switch FC

Valutazione della topologia o delle prestazioni della rete

Installazione hardware in loco - Big Switch Networks

Big Switch Networks


Appliance del controller BCF/BMF

VM del controller BCF/BMF

Switch BCF/BMF

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓ ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi dati (Management, pSwitch, Inband) ✓ ✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓ ✓

Accensione delle apparecchiature ✓ ✓

Controllo di spie di errore e problemi evidenti ✓ ✓

Configurazione della porta iDRAC ✓

Raccolta degli ID di Fabric Switch (indirizzo MAC della gestione di switch) ✓

Big Switch Networks


Appliance del controller BCF/BMF

VM del controller BCF/BMF

Switch BCF/BMF


Installazione hardware in loco - Piattaforme di accesso Edge


Incluso nel Servizio Edge 6xx Edge 3x00 Virtual Edge

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓

Installazione e instradamento dei cavi dati ✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓

Accensione delle apparecchiature ✓

Controllo di spie di errore e problemi evidenti ✓

Aggiornamento del software o firmware dell'hardware ✓

Configurazione della porta di gestione fuori banda ✓

Dimostrazione delle funzionalità del dispositivo ✓ ✓ ✓



Escluso dal Servizio Edge 6xx Edge 3x00 Virtual Edge


Installazione delle applicazioni in loco

Installazione hardware in loco - Wireless

Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI





Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓


Controllo di spie di errore e problemi evidenti ✓

Aggiornamento del software o firmware dell'hardware ✓ ✓ ✓

Configurazione della porta di gestione fuori banda ✓ ✓ ✓

Dimostrazione delle funzionalità di switch o punto di accesso ✓ ✓ ✓

Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Installazione fisica in loco dei punti di accesso

Installazione hardware in loco - Soluzioni

Soluzioni

Incluso nel Servizio XC

Series VxRail VxFlex

HPC

Protezione dei dati

Disimballaggio e ispezione dell'hardware ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione su rack, montaggio e/o posizionamento di prodotti e componenti ✓ ✓ ✓

Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione ✓ ✓

✓

Installazione e instradamento dei cavi dati ✓ ✓

✓

Applicazione delle etichette fornite dal cliente ai cavi appena installati ✓ ✓

✓

Accensione delle apparecchiature ✓ ✓

✓

Verifica dell'avvio del server, controllo delle spie di errore e dei problemi evidenti ✓ ✓

✓

Configurazione di un indirizzo IP su iDRAC ✓ ✓

✓

Installazione dello storage finale:

Installazione di dischi rigidi pre-etichettati in enclosure di storage


Attivazione dello storage e verifica dell'integrità dell'unità

Installazione degli switch: ✓

Installazione e instradamento di tutti i cavi di alimentazione forniti dal Cliente ✓

Stampa e applicazione di etichette ai cavi appena installati ✓

Accensione degli switch ✓

Connessione dello switch alla rete tramite cavi di interconnessione forniti dal Cliente ✓

Installazione di switch specifici HPC certificati da Dell EMC ✓

Escluso dal Servizio XC

Series VxRail VxFlex

HPC

Protezione dei dati

Installazione fisica di qualunque hardware di marca diversa da Dell

Installazione fisica dei componenti in qualunque hardware di marca diversa da Dell

Installazione fisica per i prodotti solo software

Installazione fisica degli switch associati

Installazione fisica di switch all'esterno del cluster HPC

Uplink di switch di cluster HPC alla rete del cliente oltre all'ambiente HPC

Smaltimento dei materiali di imballaggio

Incluso nel Servizio Storage Server Rete Soluzioni

Spostamento dei materiali di imballaggio nella struttura di raccolta rifiuti e riciclaggio o in un'altra struttura designata nelle immediate vicinanze della sede di installazione

✓ ✓ ✓ ✓

Escluso dal Servizio Storage Server Rete Soluzioni

Smaltimento del materiale di imballaggio fuori sede

Smaltimento dei materiali di imballaggio per i punti di accesso wireless, analyzer, GMS

Project management


Analisi dei requisiti di conformità tecnica e ambientale del sito. ✓ ✓ ✓ ✓

Conferma delle date di verifica della conformità e di installazione e richiamo alla dipendenza tra la completa conformità della sede del Cliente e le date di spedizione del prodotto al fine di garantire il rispetto del programma di installazione pianificato.

✓ ✓ ✓ ✓

Esame delle eventuali opzioni di sottoservizio insieme al Cliente e documentazione delle opzioni selezionate.

✓ ✓ ✓ ✓

Integrazione di eventuali Servizi aggiuntivi con il Servizio di base. ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica dell'esame e dell'approvazione dei risultati da fornire e del piano generale da parte del Cliente.

✓ ✓ ✓ ✓

Fornitura di un contatto da parte del Cliente al fine di garantire che le procedure siano completate come pianificato.

✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione di una finestra di interruzione delle attività nel caso di un upgrade offline dell'hardware.

✓ ✓ ✓ ✓

Verifica dell'esame e della comprensione dei requisiti della sede da parte del Cliente.

✓ ✓ ✓ ✓

Verifica dell'esame, dell'accettazione e del rispetto dei termini e delle condizioni della presente Descrizione del servizio da parte del Cliente.

✓ ✓ ✓ ✓



Pianificazione o project management in loco

Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Storage

Storage

Backup Blocco/File


Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Esame e acquisizione dei requisiti tecnici della sede con l'assistenza del Cliente ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida del tipo di rack, del tipo di guide e dei requisiti di spazio ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di alimentazione ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di rete ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della soddisfazione da parte dell'ambiente esistente dei requisiti hardware e software minimi per la soluzione.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione di un piano di progettazione/implementazione valido basato sulla configurazione di hardware e software del Cliente:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definizione/conferma della conformità della configurazione ai requisiti hardware e software minimi per l'ambiente.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione degli eventuali aggiornamenti di software e/o firmware a una versione più recente, se applicabile

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definizione e documentazione della configurazione cluster

✓

Definizione e documentazione delle impostazioni di rete, come indirizzi IP, gateway, nomi host, SNMP, NTP e DNS, se pertinente

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definizione dell'allocazione e della configurazione dello storage: ✓ ✓ ✓ ✓

Pool, volumi e/o profili di storage

✓ ✓ ✓

Condivisioni SMB/NFS e quote per un massimo di 6 condivisioni ✓ ✓

Definizione di pianificazioni di riesecuzioni per un massimo di 4 volumi ✓ ✓ ✓

Pianificazione fino a un massimo di 4 host collegati alla SAN e 16 zone ✓

Esame insieme al Cliente delle linee guida sulle best practice consigliate per iSCSI o FC relative agli switch non Dell per consentire al Cliente stesso di configurarli correttamente, se applicabile

✓ ✓ ✓ ✓

Definizione/verifica della posizione in cui installare e configurare lo storage management software

✓

Backup Blocco/File


Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Pianificazione della replica

Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Server

Server


Incluso nel Servizio Rack o Tower


Pianificazione dell'installazione software ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione della virtualizzazione ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Rete

Rete

Livello 2 Livello 3

Livello 2/3

Fibre Channel


Switch porta fissa

L2

Switch porta fissa

L3

Switch dello

chassis

Switch con core distribuiti

I/O blade Switch FC

Pianificazione del deployment ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Caratteristiche di Livello 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 100 VLAN per switch implementato

✓ ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 200 VLAN per switch implementato

✓ ✓

Caratteristiche di Livello 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Progettazione e pianificazione per SAN (Ethernet o Fibre Channel) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione dell'interoperabilità ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Identificazione di dispositivi, funzionalità abilitate e configurazioni ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Esame dei dispositivi e identificazione di eventuali incompatibilità ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Esame delle modifiche necessarie per l'ambiente esistente del Cliente ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione della documentazione preliminare al deployment ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


2/3 Fibre

Channel


Switch porta fissa

L2

Switch porta fissa

L3

Switch dello

chassis

Switch con core

distribuiti I/O blade

Switch FC

Creazione della documentazione relativa alla topologia di rete esistente

Attività di migrazione dei dispositivi di rete o sostituzione degli switch

Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


Appliance del controller BCF

VM del controller BCF

Switch BCF

Pianificazione del deployment ✓ ✓ ✓

Definizione e documentazione delle impostazioni di rete, come indirizzi IP, gateway, nomi host, SNMP, NTP, DNS e syslog, se pertinente

✓ ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 200 segmenti per controller implementato ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 25 tenant per controller implementato ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di BCF con integrazione con un protocollo di routing dinamico ✓ ✓

Progettazione e pianificazione dell'inserimento di una coppia di servizi (firewall o per il bilanciamento di carico)

✓ ✓

Progettazione e pianificazione di Multicast e QoS se richiesto ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 20 connessioni server non di produzione a BCF ✓ ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 10 segmenti per switch implementato ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di 1 tenant per switch implementato ✓

Definizione del ruolo dello switch nel Fabric ✓

Identificazione di dispositivi, funzionalità abilitate e configurazioni ✓ ✓ ✓

Esame dei dispositivi e identificazione di eventuali incompatibilità ✓ ✓ ✓

Esame delle modifiche necessarie per l'ambiente esistente del Cliente ✓ ✓ ✓

Creazione della documentazione preliminare al deployment ✓ ✓ ✓


Big Cloud Fabric




Switch BCF

Progettazione della rete del cliente

Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Monitoring Fabric OOB



Appliance del controller

BMF OoB

VM del controller BMF

OoB

Switch BMF OoB



✓ ✓ ✓

Identificazione dei requisiti di scalabilità ✓ ✓ ✓

Identificazione dei requisiti di ridondanza ✓ ✓ ✓

Identificazione della posizione e del numero di TAP o SPAN (porte di produzione con mirroring) ✓

Identificazione del volume di traffico e dei modelli previsti da ogni porta TAP/SPAN ✓

Identificazione del numero, della posizione e del tipo di strumenti ✓

Identificazione dei requisiti fisici di connettività degli strumenti ✓

Progettazione e pianificazione della connettività tra switch ✓

Progettazione e pianificazione delle scelte di interfaccia di filtro e dell'erogazione ✓

Progettazione e pianificazione dei gruppi di filtri, di erogazione e di indirizzi IP ✓

Progettazione e pianificazione delle policy ✓

Progettazione e pianificazione delle modalità di manipolazione VLAN se applicabile ✓

Progettazione e pianificazione dell'ottimizzazione della topologia Fabric e dei percorsi di policy ✓

Progettazione e pianificazione delle interfacce tunnel e dei tunnel L2-GRE (solo switch di tunnel BMF OoB) ✓




Appliance del controller BMF OoB


OoB

Switch BMF OoB


Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Big Monitoring Fabric Inline



Appliance del controller

BMF Inline


Inline

Switch BMF Inline



✓ ✓ ✓

Progettazione e pianificazione delle interfacce switch Inline ai servizi (strumenti di monitoraggio, dispositivi di sicurezza, ecc.)

✓

Progettazione e pianificazione dei gruppi di guasto ✓

Progettazione e pianificazione di un massimo di quattro collegamenti BMF Inline, inclusi servizi, controllo integrità e regole di filtraggio

✓

Progettazione e pianificazione dei servizi SPAN per il monitoraggio del traffico di collegamento, se richiesto ✓





Appliance del controller BMF

Inline


Inline

Switch BMF Inline


Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Piattaforme di accesso Edge



Convalida della conformità del sito per l'installazione ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti dell'ambiente virtuale, se applicabile ✓

Convalida dei requisiti di spazio fisico, se applicabile ✓ ✓

Convalida dei requisiti di alimentazione ✓ ✓

Convalida dei requisiti di rete ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di licenza ✓ ✓ ✓

Rilevamento dei requisiti ✓ ✓ ✓

Rilevamento dei casi d'uso ✓ ✓ ✓

Rilevamento dei requisiti tecnici e aziendali ✓ ✓ ✓

Revisione della topologia di rete ✓ ✓ ✓

Revisione dell'ambiente di rete WAN corrente ✓ ✓ ✓

Pianificazione dell'implementazione ✓ ✓ ✓

Revisione del piano di implementazione di SD-WAN Edge, se disponibile ✓ ✓ ✓

Progettazione del routing di overlay tra i siti ✓ ✓ ✓

Progettazione di profili SD-WAN Edge per soddisfare le esigenze dei siti ✓ ✓ ✓

Progettazione della configurazione di SD-WAN Hub ✓ ✓ ✓

Definizione della segmentazione del traffico Fino a 1

segmento Fino a 1

segmento Fino a 1

segmento

Definizione delle regole del firewall Fino a 10 regole per

profilo

Fino a 10 regole per

profilo

Fino a 10 regole per

profilo

Definizione delle policy aziendali Policy

predefinite Policy

predefinite Policy

predefinite

Definizione della configurazione di High Availability/cluster ✓ ✓ ✓

Pianificazione dell'interoperabilità ✓ ✓ ✓

Identificazione dei requisiti di integrazione con il routing esistente ✓ ✓ ✓

Identificazione dei requisiti di integrazione con i collegamenti privati (MPLS, Metro Ethernet, dark fiber) ✓ ✓ ✓

Esame delle modifiche necessarie per l'ambiente esistente del Cliente ✓ ✓ ✓




Creazione della documentazione relativa alla rete esistente

Pianificazione della configurazione dell'apparecchiatura nell'ambiente esistente

Pianificazione di servizi personalizzati per il deployment in più paesi


Esame della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Wireless

Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Convalida della conformità del sito per l'installazione ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti dell'ambiente virtuale, se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di spazio fisico, se applicabile ✓ ✓

Convalida dei requisiti di alimentazione ✓ ✓

Convalida dei requisiti di rete ✓ ✓

Convalida dei requisiti di licenza ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione del deployment ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Protocolli di gestione dei dispositivi (SYSLOG, SNMP, autenticazione) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione della VLAN e degli indirizzi IP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pianificazione delle posizioni dei punti di accesso basata sulla pianta fornita dal cliente, fino al numero di AP definito nel servizio

✓ ✓

Pianificazione delle policy di rete e SSID ✓ ✓ ✓

Pianificazione del deployment fisico dell'appliance, se applicabile ✓

Pianificazione del deployment di Virtual Appliance, se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Integrazione con Ruckus Controller ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione della documentazione preliminare al deployment ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Realizzazione di disegni della pianta dell'edificio

Survey del sito per la tecnologia Wireless

Verifica della conformità del sito e pianificazione dell'implementazione - Soluzioni

Soluzioni

Incluso nel Servizio XC Series VxRail VxFlex

HPC

Protezione dei dati

Esame e acquisizione dei requisiti tecnici della sede con l'assistenza del Cliente ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida del tipo di rack, del tipo di guide e dei requisiti di spazio ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di alimentazione ✓ ✓ ✓ ✓

Convalida dei requisiti di rete ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della soddisfazione da parte dell'ambiente esistente dei requisiti hardware e software minimi per la soluzione.

✓ ✓ ✓ ✓

Creazione di un piano di implementazione valido basato sulla configurazione di hardware e software del Cliente:

✓ ✓ ✓ ✓

Definizione/conferma della conformità della configurazione ai requisiti hardware e software minimi per l'ambiente.

✓ ✓ ✓ ✓


Definizione e documentazione delle impostazioni di rete, come indirizzi IP, gateway, nomi host, SNMP, NTP e DNS, se pertinente

✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della correttezza della quantità e delle lunghezze dei cavi in base all'ordine

✓

Definizione dell'instradamento dei cavi ✓

Definizione delle nuove configurazioni degli switch Dell ✓ ✓

Escluso dal Servizio XC Series VxRail VxFlex

HPC

Protezione dei dati

Aggiornamento dell'ambiente esistente per supportare la nuova soluzione


Definizione dei requisiti ambientali tra cui i requisiti di emissione di calore (BTU), assorbimento elettrico (Amp), circuiti elettrici necessari, gruppo di continuità (UPS) e unità di distribuzione dell'alimentazione (PDU)

Installazione e configurazione del software del sistema - Storage

Storage

Backup Blocco/File


Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Configurazione del sistema di storage ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Assegnazione dei numeri di serie ai controller di storage, se applicabile ✓

Inizializzazione del sistema di storage ✓ ✓ ✓

Aggiornamento di firmware/SCOS, a seconda delle esigenze ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione delle eventuali licenze acquistate ✓ ✓ ✓

Configurazione del cluster ✓

Configurazione dei dischi ✓ ✓

Configurazione di pool, volumi e/o profili di storage ✓ ✓ ✓

Configurazione di condivisioni SMB/NFS e quote per un massimo di 6 condivisioni ✓ ✓

Configurazione delle porte di storage ✓

Configurazione delle impostazioni di rete, come indirizzi IP, gateway, nomi host, SNMP, NTP e DNS, se applicabile

✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione delle impostazioni di sistema, se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione e test di avvisi e-mail, funzione “phone home” e/o SupportAssist, se applicabile

✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della connettività fra host di backup e file system o libreria a nastro, se applicabile ✓

Configurazione di pianificazioni di riesecuzioni per un massimo di 4 volumi ✓ ✓ ✓

Configurazione di CIFS e/o di condivisioni CIFS (6) ✓

Aggiunta all'AD o Workgroup esistente, ove applicabile ✓

Aggiunta del plug-in OST, ove applicabile ✓

Configurazione dell'hardware correlato allo storage in base al piano di implementazione ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della connettività di rete per un massimo di 4 host esistenti collegati allo storage e 16 zone

✓

Configurazione delle schede HBA/NIC installate negli host ✓

Installazione/aggiornamento di driver e firmware ✓

Configurazione dei parametri obbligatori delle schede, come i valori di timeout ✓

Configurazione dei parametri di rete, in base alle esigenze ✓

Configurazione dell'avvio da SAN (BFS) secondo necessità ✓


Storage

Backup Blocco/File


Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Installazione e configurazione di agenti/software specifici dello storage ✓

Creazione e configurazione di volumi/dischi virtuali ✓ ✓

Assegnazione/mappatura di volumi/dischi virtuali ai server ✓ ✓

Partizionamento e formattazione dei volumi/dischi virtuali assegnati ✓ ✓

Collegamento dell'ambiente Hyper-V alla condivisione SMB ✓

Collegamento dell'ambiente VMware all'esportazione NFS. ✓

Verifica della connettività fra host e file system o condivisione/esportazione ✓

Installazione e configurazione dello storage management software sulla stazione di gestione prestabilita, se applicabile

✓

Collegamento ai database creati dal Cliente, in base alle esigenze ✓

Aggiunta di sistemi di storage ✓

Integrazione nei servizi di directory ✓ ✓ ✓

Installazione e configurazione del plug-in vCenter di gestione dello storage per l'ambiente di virtualizzazione esistente gestito tramite vCenter Server

✓

Upgrade dell'hardware dei controller dell'array serie SC ✓

Esecuzione dell'upgrade dell'hardware del controller “data-in-place”, incluso lo spostamento delle schede I/O supportate, in base alle esigenze.

✓

Sostituzione e aggiornamento dei controller uno alla volta in base alla pianificazione ✓

Verifica della connettività host ✓

Backup Blocco/File


Librerie a nastro

Backup su disco

Array SAN/DAS

Enclosure di dischi

NAS

Configurazione del sistema di storage

Installazione o configurazione dell'eventuale software di backup

Integrazione con qualsiasi componente hardware non Dell

Qualsiasi tipo di scripting

Installazione o configurazione della replica

Implementazione di più librerie a nastro, array SAN/DAS, enclosure di dischi o implementazioni NAS dedicate (sono necessari servizi aggiuntivi)

Installazione e configurazione di dispositivi NAS (Network Attached Storage)

Installazione del sistema operativo Windows o di Microsoft SQL Server per il sistema che esegue il software di gestione della SAN

Installazione e configurazione dell'ambiente di virtualizzazione, incluso l'hypervisor o l'applicazione di gestione, come SCVMM, WAC o vCenter Server

Installazione fisica o installazione SO/hypervisor su host collegati allo storage

Configurazione della rete all'esterno della connettività del nuovo host o storage

Ottimizzazione delle prestazioni, ottimizzazione di sistema, teaming/bilanciamento del carico delle schede NIC (Network Interface Card, scheda di interfaccia di rete) o altre attività simili.

Installazione o configurazione di qualsiasi switch di rete (Ethernet o Fibre Channel)

L'upgrade dell'hardware del controller serie SC non prevede la migrazione dei dati, l'aggiunta di unità o lo spostamento di unità da controller esistenti. Per gli aggiornamenti che richiedono questi servizi occorre un preventivo personalizzato.

Qualsiasi richiesta di riconfigurazione back-end deve essere completata prima dell'upgrade dell'hardware del controller


Installazione e configurazione del software del sistema - Server

Server




Configurazione delle apparecchiature (topologia fisica, livelli del firmware, indirizzo IP, esecuzione della diagnostica)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Accesso all'utilità RAID e configurazione dei dischi locali e dello storage condiviso nello chassis in una o più LUN RAID, in base alle specifiche del Cliente supportate da Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione e assegnazione di dischi virtuali ai server che contengono un sistema operativo installato da Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della connessione dei server ai dischi virtuali assegnati al sistema operativo installato da Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione dei componenti specifici di chassis per le piattaforme modulari ✓ ✓ ✓

Assegnazione degli slot PCIe dello chassis, se supportati dal prodotto ✓ ✓

Configurazione degli switch virtuali ✓ ✓

Configurazione dell'indirizzo IP della console di servizio ✓ ✓ ✓

Installazione e configurazione del sistema operativo o dell'hypervisor (massimo di 8 nodi per le piattaforme modulari)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Windows ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Red Hat Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

SUSE Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VMware vSphere ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Citrix XenServer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Hyper-V ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e configurazione del software di sistema nel server implementato ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell Repository Manager ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell SupportAssist ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Essentials/Enterprise (OME), istanza singola ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di OME per rilevare i nuovi dispositivi implementati, incluse le interfacce OOB (iDRAC) sul server, e configurazione del trasferimento SNMP su tali dispositivi

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Collegamento dell'host alla rete Dell EMC SAN esistente (serie SC, Unity XT e PowerVault inclusi)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Per VMware vSphere e Microsoft Hyper-V vale quanto segue: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione di cluster ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione del sistema operativo di base nello storage locale applicando le impostazioni predefinite standard

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della connessione dell'host alla SAN ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di un massimo di 5 volumi nell'host o nel cluster ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di reti virtuali standard: switch distribuiti VMware o reti virtuali Hyper-V (2 team nativi indipendenti dagli switch, 2 switch virtuali esterni, 4 schede di rete VM con accesso VLAN)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione di massimo una virtual machine, con supporti e licenze forniti dal cliente ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione e configurazione di base dell'applicazione di gestione dell'hypervisor (vCenter Server, WAC o SCVMM)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di VMotion o Live Migration ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Abilitazione di VMware High Availability e/o Distributed Resource Scheduler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Partizionamento della rete (NPAR) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB (Data Center Bridging) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione delle caratteristiche di Livello 2 e di Livello 3 supportate sugli switch Ethernet basati su chassis Dell, se supportati dal prodotto/soluzione.

✓ ✓ ✓

Configurazione degli switch per lo stacking, in base alle esigenze ✓ ✓ ✓


Server




Configurazione dell'indirizzo IP e le informazioni relative a mask e gateway del Cliente, in base alle esigenze

✓ ✓ ✓

Configurazione di VLAN di switch, in base alle esigenze ✓ ✓ ✓

Configurazione di aggregazioni di collegamenti di switch, in base alle esigenze ✓ ✓ ✓

Configurazione dei protocolli DCB e FCoE degli switch, in base alle esigenze ✓ ✓ ✓

Configurazione degli switch con route statiche, RIP, OSPF o BGP, a seconda del caso ✓ ✓ ✓

Configurazione ISL su switch Fibre Channel basati su chassis Dell come gateway di accesso o modalità subordinata

✓

Configurazione suddivisione in zone su switch Fibre Channel basati su chassis Dell ✓

Verifica visiva tramite il LED dello switch della connettività del collegamento ✓ ✓ ✓

Assistenza di livello consulenziale per l'integrazione dello switch dello chassis nell'infrastruttura top-of-rack esistente (solo ProDeploy)

✓ ✓ ✓

Integrazione dello switch dello chassis nell'infrastruttura top-of-rack (solo ProDeploy Plus) ✓ ✓ ✓

Dimostrazione delle funzionalità dello switch dello chassis ✓ ✓ ✓


Escluso dal Servizio Rack o Tower


Reti virtuali avanzate (Switch Embedded Teaming, allocazione larghezza di banda per QoS di rete e prenotazione larghezza di banda)

Creazione di pool di risorse

Configurazione di servizi High Availability (incluso vCenter, WAC o SCVMM)

Clustering del sistema operativo

Creazione di modelli virtuali

Migrazione P2V o V2V

Controller di dominio

Configurazione di Infiniband

Configurazione di switch Fibre Channel

Configurazione di switch Fibre Channel basati su chassis non Dell

Configurazione di switch Fibre Channel basati su chassis Dell come Principal nei fabric esistenti

Attività di rete in aggiunta a quelle relative agli switch dello chassis

Installazione e configurazione di più server OME

Scoperta e configurazione dei dispositivi esistenti OME

Configurazione funzionalità avanzate a pagamento OME

Configurazione di Open Manage Integration per VMware vCenter

Configurazione di funzioni avanzate di vCenter, WAC o SCVMM, salvo diversamente specificato

Configurazione di vCenter, WAC o SCVMM per server/cluster esistenti non coperti dal presente Servizio

Configurazione di GPU (Graphics Processing Unit), acceleratori o simili.


Installazione e configurazione del software del sistema - Rete

Rete

Livello 2 Livello 3

Livello 2/3

Fibre Channel


Switch porta fissa

L2

Switch porta fissa

L3

Switch dello

chassis

Switch con core

distribuiti I/O blade Switch FC

Configurazione dello switching di Livello 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di VLAN non instradabili ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Implementazione di un massimo di 100 VLAN per switch implementato ✓ ✓ ✓

Implementazione di un massimo di 200 VLAN per switch implementato ✓ ✓

Configurazione di gruppi di aggregazione dei collegamenti ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aggiornamenti del firmware ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Stacking degli switch ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione del traffico di storage ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

iSCSI (frame jumbo e controllo di flusso) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB e FCoE ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VLT (Virtual Link Trunking) o MLAG (Multi-Chassis Link Aggregation) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

TACACS o RADIUS ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della telemetria sullo switch (non raccolta) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Struttura di spanning, SNTP, SNMP o SMTP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione dei servizi SmartFabric MX7000 ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione dei servizi SmartFabric per fabric leaf e spine ✓ ✓ ✓ ✓

Implementazione di OpenManage Network Integration e connessione a vCenter

✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione del routing di Livello 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione degli indirizzi IP su VLAN o interfacce per il routing ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione del routing dinamico (configurazione di base di RIP, OSPF o BGP)

✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione del multicasting (tramite IGMP e/o PIM) ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione delle istruzioni di controllo degli accessi ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della ridondanza del primo hop ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione di QoS per VLAN voce/video dedicate ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione dello switch per un ambiente RIP, OSPF o BGP esistente ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della rete Dell EMC Storage Area Network (Ethernet o Fibre Channel)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione della connettività a 4 host (per un massimo di 16 zone o 2 VLAN)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Configurazione e test di avvisi e-mail e/o SupportAssist, se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


2/3 Fibre

Channel


Switch porta fissa

L2

Switch porta fissa

L3

Switch dello

chassis

Switch con core

distribuiti I/O blade

Switch FC

Connessione o integrazione nell'ambiente del Cliente esistente

Scripting

Programmazione Web

Configurazione OSPF oltre una singola area

Controllo avanzato dei percorsi BGP


Configurazione di switch multi-vendor, sostituzione degli switch o supporto cutover in loco

Configurazione di moduli di interconnessione Infiniband

Gestione delle attività di terze parti (ad esempio, riconfigurazione del collegamento al provider di servizi Internet o gestione di fornitori esterni)

Esecuzione di test o ottimizzazione della configurazione

Funzioni proprietarie non supportate dall'hardware Dell EMC

Qualsiasi altra attività non prevista dal piano di test specifico creato per il cliente

Installazione o configurazione o sistema operativo host, HBA o Multi-Path

Configurazione di reti SAN di terze parti

Installazione e deployment del software di gestione della SAN (ad esempio SANnav, Cisco DCNM o altri)

Installazione e configurazione del software del sistema - Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric




Switch BCF

Configurazione iniziale di un controller Big Cloud Fabric ✓ ✓

Configurazione del cluster di una coppia di controller Big Cloud Fabric ✓ ✓

Esecuzione degli aggiornamenti software, se applicabile ✓

Personalizzazione dei privilegi di accesso al Fabric, inclusi l'elenco dei controller di accesso, utenti e servizi AAA (TACACS o Radius)

✓ ✓

Configurazione per server syslog remoti ✓ ✓ ✓

Configurazione dei server NTP e fuso orario ✓ ✓ ✓

Configurazione di SNMP su BCF se è richiesto il monitoraggio SNMP del Fabric ✓ ✓ ✓

Integrazione con un'installazione esistente di un VMware vCenter ✓ ✓

Installazione di un protocollo di routing dinamico (configurazione base RIP, OSPF o BGP) e/o di routing statico

✓ ✓

Configurazione delle policy per inserire una coppia di servizi (firewall o bilanciamento del carico) ✓ ✓

Configurazione di Multicast e QoS se necessario ✓ ✓

Configurazione di un massimo di 20 connessioni di server non di produzione a BCF ✓ ✓

Implementazione di un massimo di 200 segmenti ✓ ✓

Implementazione di un massimo di 25 tenant ✓ ✓

Creazione di una policy nel tenant di sistema per negare il traffico tra due tenant ✓ ✓

Creazione di una policy in un tenant di carico di lavoro per negare il traffico tra due segmenti ✓ ✓

Verifica della connessione tra lo switch e i controller ✓

Aggiornamento del firmware sullo switch se richiesto (CPLD, ONIE) ✓

Configurazione del ruolo fabric ✓

Implementazione di un massimo di 10 segmenti aggiuntivi ✓

Implementazione di un massimo di 1 tenant aggiuntivo ✓

Configurazione degli IP sulle interfacce dei segmenti per i segmenti creati ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric




Switch BCF

Configurazione di qualsiasi altra apparecchiatura di rete non appartenente a BCF

Creazione ed esecuzione dei Test plan di accettazione degli utenti


Creazione ed esecuzione dei test di convalida della progettazione

Migrazione fisica e logica: procedura di pianificazione, creazione e test per spostare i server e i servizi da infrastrutture esistenti a Big Cloud Fabric

Convalida dell'operazione delle applicazioni interne

Qualsiasi sviluppo software/lavoro di integrazione aggiuntivo sugli strumenti e sulle piattaforme di automazione che non sono stati già definiti

Installazione e configurazione del software del sistema - Big Monitoring Fabric OoB

Big Monitoring Fabric OoB



OoB


OoB

Switch BMF OoB

Configurazione iniziale di un controller Big Monitor Fabric OoB ✓ ✓

Configurazione del cluster di una coppia di controller BMF OoB ✓ ✓

Esecuzione degli aggiornamenti software se applicabile ✓ ✓


✓ ✓



Configurazione di SNMP su BMF se è richiesto il monitoraggio SNMP del Fabric ✓ ✓ ✓

Installazione di Switch Light OS se applicabile (modalità preconfigurata) ✓



Configurazione del ruolo dello switch ✓

Configurazione di tutte le interfacce dei filtri e delle erogazioni con i relativi gruppi di interfaccia associati ✓

Configurazione dei gruppi di filtri, di erogazione e di indirizzi IP ✓

Configurazione delle policy BMF OoB ✓

Configurazione delle interfacce dei tunnel e dei tunnel L2-GRE (solo switch di tunnel BMF OoB) ✓

Big Monitoring Fabric OoB



OoB


OoB

Switch BMF OoB

Configurazione di qualsiasi altra apparecchiatura di rete non appartenente a BMF



Migrazione fisica e logica: procedura di pianificazione, creazione e test per spostare i server e i servizi da infrastrutture esistenti a Big Monitoring Fabric



Installazione e configurazione del software di sistema - Big Monitoring Fabric Inline




Inline


Inline

Switch BMF Inline

Configurazione iniziale di un controller Big Monitor Fabric Inline ✓ ✓

Configurazione del cluster di una coppia di controller BMF Inline ✓ ✓

Esecuzione degli aggiornamenti software, se applicabile ✓



✓ ✓



Configurazione di SNMP su BMF se è richiesto il monitoraggio SNMP del Fabric ✓ ✓ ✓

Installazione di Switch Light OS se applicabile (modalità preconfigurata) ✓



Configurazione del ruolo dello switch ✓

Installazione dei servizi e delle istanze per far corrispondere il numero di servizi da connettere agli switch in linea

✓

Installazione dei controlli integrità per i servizi se richiesto ✓

Installazione dei servizi SPAN per il monitoraggio del traffico di collegamento, se richiesto ✓

Configurazione di un massimo di quattro collegamenti BMF Inline ✓

Inserimento dei servizi interni ai collegamenti in base alla necessità di elaborazione dell'ordine del traffico di produzione

✓

Configurazione delle regole di filtraggio per controllare che flussi specifici attraversino servizi specifici, se richiesto

✓

Configurazione dei gruppi di guasto delle porte in conformità alle esigenze del cliente ✓

Installazione dei meccanismi di failover dei servizi secondo la progettazione (opzionale - guasto aperto od obbligatorio - guasto risolto)

✓




Inline


Inline

Switch BMF Inline

Configurazione di qualsiasi altra apparecchiatura di rete non appartenente a BMF



Migrazione fisica e logica: procedura di pianificazione, creazione e test per spostare i server e i servizi da infrastrutture esistenti a Big Monitoring Fabric



Installazione e configurazione del software del sistema - Piattaforme di accesso Edge



Configurazione ✓ ✓ ✓

Configurazione dei profili in base al piano ✓

Configurazione dei segmenti in base al piano ✓ ✓

Configurazione delle regole del firewall in base al piano ✓ ✓

Configurazione delle policy aziendali in base al piano ✓ ✓ ✓

Configurazione della soluzione per l'integrazione con un massimo di un (1) servizio VNF o provider di sicurezza cloud

✓ ✓ ✓

Implementazione di SD-WAN Edge ✓ ✓ ✓

Aggiunta di un dispositivo edge all'orchestrator e relativa associazione a un profilo ✓ ✓ ✓

Personalizzazione dei parametri edge in base ai requisiti del sito di deployment ✓ ✓ ✓

Attivazione dell'edge ✓ ✓ ✓

Convalida con la collaborazione del cliente del flusso del traffico per il sito ✓ ✓ ✓




Configurazione dei dispositivi esistenti

Configurazione del servizio VNF o del provider di sicurezza cloud per l'integrazione

Modifica della configurazione dei dispositivi SD-WAN Edge esistenti

Deployment di SD-WAN Orchestrator e SD-WAN Gateway on-premise

Installazione e configurazione del software del sistema - Wireless

Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Deployment di HiveManager Virtual Appliance su VMware ✓

Deployment di Ruckus Virtual SmartZone su VMware, Hyper-V o KVM ✓

Deployment di Ruckus SmartZone-DataPlane su VMware o KVM ✓

Deployment di Ruckus CloudPath su VMware o Hyper-V ✓

Deployment di Ruckus SmartCell Insight su VMware o KVM ✓

Esecuzione della configurazione iniziale ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installazione delle licenze ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Integrazione dei punti di accesso sul controller, fino al numero di punti di accesso definito nel servizio

✓ ✓ ✓ ✓

Aggiornamento del firmware dei punti di accesso ✓ ✓ ✓

Configurazione della pianta ✓ ✓ ✓

Caricamento delle piante definite durante la fase di pianificazione ✓ ✓ ✓

Indicazione del posizionamento dei punti di accesso implementati nella pianta ✓

Configurazione wireless ✓ ✓

Configurazione SSID ✓ ✓

Autenticazione con accesso aperto ✓ ✓

Autenticazione con chiave già condivisa (PSK) ✓ ✓

Autenticazione con chiave privata già condivisa (PPSK) ✓

Autenticazione con chiave dinamica già condivisa (PPSK) ✓

Autenticazione 802.1x ✓ ✓

Configurazione del Captive Web Portal locale ✓ ✓

Integrazione con Radius per l'autenticazione wireless ✓ ✓ ✓

Integrazione con Microsoft Active Directory per l'autenticazione wireless ✓ ✓ ✓

Configurazione di DHCP per i client wireless ✓ ✓

Integrazione con Ruckus Controller ✓ ✓ ✓

Configurazione del workflow di autenticazione ✓

Offerta di una panoramica dello strumento e dei report disponibili ✓


Wireless


Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Configurazione del server del Captive Portal esterno

Configurazione del server delle licenze o dei certificati

Richiesta o rilascio di certificati per l'autenticazione client wireless

Integrazione con il servizio Hotspot

Configurazione di una rete mesh wireless

Installazione e configurazione del software del sistema - Soluzioni

XC Series

Incluso nel Servizio XC Series

Convalida della configurazione dello switch top-of-rack del Cliente in base ai requisiti per l'implementazione di XC. Configurazione di un massimo di due VLAN per il cluster XC su due switch Dell massimo, se necessario.

✓

Inizializzazione del cluster e assegnazione di tutti gli indirizzi IP

Installazione dell'hypervisor supportato, se necessario ✓

Conferma che la versione del software Nutanix sia la più recente o installazione degli aggiornamenti, secondo necessità

✓

Conferma che la versione di driver e firmware dei componenti sia la più recente o installazione degli aggiornamenti, secondo necessità

✓

Creazione di un singolo contenitore di archiviazione e un archivio dati ✓

Per i cluster vSphere XC, installazione di vCenter se richiesto. Registrazione dei nodi del cluster in vCenter. ✓

Per i cluster Hyper-V XC, registrazione dei nodi del cluster con un server SCVMM esistente, se necessario. ✓

Aggiunta di un nodo a un cluster Nutanix esistente ✓

Configurazione e test di SupportAssist ✓

Installazione di una singola console SupportAssist e individuazione di tutti i nodi installati (tramite iDRAC) ✓

Escluso dal Servizio XC Series

Qualsiasi configurazione degli switch di marca diversa da Dell

Acquisizione o installazione di licenze Nutanix o VMware

Deployment di System Center o integrazione nelle piattaforme di gestione esistenti

Installazione, configurazione, migrazione o test di VM, host o altri carichi di lavoro

Uplink alle reti del Cliente esistenti

Qualsiasi configurazione di computer client

Configurazione delle reti client o VM

Configurazione di reti avanzate (ad esempio switch virtuali distribuiti) nell'hypervisor


VxRail

Incluso nel Servizio VxRail

Verifica della conformità dello switch top-of-rack del cliente ai requisiti di implementazione di VxRail ✓

Inizializzazione del cluster e assegnazione di tutti gli indirizzi IP ✓

Installazione dell'hypervisor ESXi supportato, secondo necessità ✓


✓

Creazione del data store vSAN ✓

Se necessario, installazione di vCenter e aggiunta di nodi del cluster in vCenter ✓

Aggiunta di un nodo a un cluster VxRail esistente ✓

Abilitazione di Data-At-Rest-Encryption (DARE) sul data store, se necessario, e verifica dell'accessibilità del server KMS approvato da VMware

✓

Installazione delle licenze VMware fornite dal cliente per il cluster VxRail ✓

Configurazione di ESRS (EMC Secure Remote Services) VxRail e verifica della corretta installazione e attivazione di ESRS

✓

Registrazione del Cliente per la ricezione degli avvisi sui prodotti ✓

Escluso dal Servizio VxRail

Configurazione degli switch

Acquisizione delle licenze VMware





Installazione di un servizio di gestione delle chiavi (KMS)

Stretched cluster

Appliance VxFlex

Incluso nel Servizio Appliance

VxFlex

Convalida della configurazione dello switch top-of-rack del Cliente in base ai requisiti per l'appliance VxFlex (Convalida dei prerequisiti per VxFlex Manager per verificare che le porte per la connessione all'host siano impostate)

✓


Installazione di VxFlex Manager su un cluster di gestione o su un host specificato ✓

Implementazione del cluster dell'appliance VxFlex tramite automazione di VxFlex Manager ✓

Installazione dell'hypervisor supportato, se necessario; configurazione di VxFlex Manager per l'installazione del sistema operativo/hypervisor

✓

Creazione e mappatura dei volumi VxFlex OS ✓


Aggiunta di un nodo a un cluster dell'appliance VxFlex esistente ✓

Configurazione del cluster dell'appliance VxFlex per SRS (Secure Remote Services) ✓


Escluso dal Servizio Appliance

VxFlex


Installazione su hardware diverso dall'appliance VxFlex

Acquisizione delle licenze





VxFlex Ready Node

Incluso nel Servizio VxFlex

Ready Node

Convalida della configurazione dello switch top-of-rack del Cliente in base ai requisiti per VxFlex Ready Node ✓


Installazione dell'hypervisor o del sistema operativo supportato su ciascun nodo, se necessario ✓


✓

Implementazione del cluster VxFlex OS ✓

Configurazione dei client dati (SDC) VxFlex Ready Node ✓

Creazione e mappatura dei volumi VxFlex OS

Aggiunta di un nodo a un cluster VxFlex Ready Node esistente ✓

Configurazione di un singolo VxFlex Ready Node come server di gestione per un ambiente dell'appliance VxFlex.

Configurazione di VxFlex OS per SRS (Secure Remote Services) ✓

Escluso dal Servizio VxFlex

Ready Node


Installazione su hardware diverso da VxFlex Ready Node

Acquisizione delle licenze





HPC

Incluso nel Servizio HPC

Configurazione delle apparecchiature (topologia fisica, livelli del firmware, indirizzo IP, esecuzione della diagnostica)

✓

Configurazione di switch per singolo piano di implementazione ✓

Installazione e configurazione del sistema operativo dei nodi principali ✓

Red Hat Enterprise Linux ✓

CentOS ✓


Escluso dal Servizio HPC

Reti virtuali avanzate

Installazione del server fisico (attività prevista dai Deployment services supplementari HPC)

Attività di migrazione dei dati, server o applicazioni

Array di storage della piattaforma modulare

Configurazione di switch Fibre Channel

Configurazione di switch Fibre Channel basati su chassis non Dell

Configurazione di switch Fibre Channel basati su chassis Dell come Principal nei fabric esistenti

Attività di rete oltre l'ambito del presente servizio

Scoperta e configurazione dei dispositivi esistenti OME

Configurazione funzionalità avanzate a pagamento OME

Avvio su InfiniBand (IB) o avvio su OPA (Omni Path Architecture)

Data Domain Appliance (DD3xxx)

Incluso nel Servizio Data Domain

Appliance

Configurazione iniziale del sistema Data Domain ✓

Verifica e configurazione della connettività LAN ✓

Configurazione di eventuale software Data Domain aggiuntivo, se necessario ✓

Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi ✓

Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario ✓

Configurazione delle policy di spostamento dei dati su tutti gli MTree applicabili sui sistemi Data Domain, se necessario

✓

Aggiornamento dei Data Domain Operating System, in base alle esigenze ✓

SUSE Linux Enterprise Server ✓

Installazione di Cluster Manager Software (CMS) certificato Dell sul nodo principale ✓

Installazione di Scheduler supportati da CMS ✓

Creazione di cluster ✓

Configurazione gruppi di nodi per piano di implementazione ✓

Installazione e configurazione note di calcolo per piano di implementazione ✓

Verifica che i nodi siano connessi alla rete e disponibili ✓

Configurazione delle opzioni di avvio dell'ambiente PXE (Preboot Execution Environment) ✓

Installazione e configurazione del sistema operativo dei nodi di calcolo ✓

Installazione delle licenze per la soluzione come richiesto ✓

Installazione e configurazione del software di supporto del sistema sui server distribuiti ✓

Installazione di Scheduler supportati da CMS ✓

Impostazione dell'indirizzo IP BMC e completamento dell'eventuale configurazione di IMPI (Intelligent Platform Management Interface)/BMC per la gestione remota del cluster

✓

Configurazione dello storage interno per piano di implementazione ✓

Connessione all'archivio XFS (Extents File System) per il cliente ✓

Installazione dei sistemi di file supportati da Dell, XFS o NFS ✓

Installazione di OFED (OpenFabrics Enterprise Distribution) come richiesto in base alla progettazione ✓

Dimostrazione della funzionalità CMS ✓


Configurazione dell'accesso ai dati CIFS/NFS ✓

Supporto del cliente per l'integrazione di CIFS/NAS nell'applicazione software di backup ✓

Verifica che il supporto automatico e gli avvisi di Data Domain stiano inviando le informazioni sull'ID del Customer Service

✓

Aggiornamento delle informazioni e della documentazione sugli asset di Data Domain e creazione degli account del Data Domain Customer Support

✓

Data Protection Appliance (DP4xxx)

Incluso nel Servizio Data

Protection Appliance

Configurazione iniziale del sistema Data Protection Appliance integrato ✓

Verifica e configurazione della connettività LAN ✓

Implementazione di vCenter Server Appliance tramite Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Implementazione di Avamar Virtual Edition tramite Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Implementazione di Data Domain Virtual Edition tramite Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Implementazione di Data Protection Advisor tramite Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Implementazione della ricerca tramite Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Implementazione Cloud Disaster Recovery tramite ACM (Appliance Configuration Manager) ✓

Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi ✓

Conferma dello stato corretto di tutti i componenti IDPA ✓

Conferma dell'avvenuta importazione di componenti integrati IDPA nell'Appliance Configuration Manager e nel Systems Manager

✓

Configurazione delle policy di backup per i carichi di lavoro VMware tramite lo strumento IDPA System Management (DPC) e l'avvio della pagina di deployment del proxy Avamar

Aggiunta di vCenter in IDPA 2.2 o versione successiva Rilevamento e aggiunta del client delle virtual machine Implementazione del proxy per l'esecuzione dei backup e dei ripristini delle virtual machine Creazione di un dataset per un client Creazione di una policy di backup Avvio di un backup tramite la policy e revisione del backup set per il ripristino

✓

Test del backup on demand per un Avamar Server di un sistema di test (server, desktop o notebook di test) con una dimensione limitata del dataset (1 VM e fino a 5 GB) per facilitare la dimostrazione del funzionamento di questa funzionalità

✓

Test del ripristino dei dati del backup on demand di test (1 VM e fino a 5 GB) ✓

Verifica del corretto invio delle informazioni sull'ID dell'assistenza clienti da parte del supporto automatico e degli avvisi di IDPA

✓

Creazione degli account dell'assistenza clienti, se necessario ✓

Data Protection Suite for VMware

Incluso nel Servizio DP Suite for

VMware

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance Virtual Edition: 1 Data Domain Appliance: 1 Avamar Server: 1 Avamar Client nel progetto: 50 Server ESX per l'integrazione: 1 Backup a livello di immagine VMware: 5 Nodi di raccolta: 1 Nodi di raccolta Data Protection Advisor: 1 Avamar Client per l'implementazione: 50 Proxy di immagini VMware per Avamar: 2 Avamar Server configurati per l'uso con Data Domain: 1 Plug-in per applicazioni Avamar con DD Boost: 10

✓


Esecuzione della seguente configurazione di Data Domain Virtual Edition (DDVE): Verifica dei requisiti software di VMware e DDVE. Esame delle impostazioni di configurazione di vCenter Server o ESXi Server. Verifica della corretta installazione della VM DDVE installata dal cliente. Esame delle impostazioni di configurazione di DDVE. Aggiunta di dischi virtuali VMware supplementari alle impostazioni di configurazione della virtual

machine.

✓

Espansione di nuovo storage nel file system del virtual appliance di Data Domain. ✓

Configurazione iniziale del sistema Data Domain: Verifica e configurazione della connettività LAN. Configurazione della licenza software di Data Domain acquistata, se necessario. Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi. Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario.

✓

Configurazione delle policy di spostamento dei dati su tutti gli MTree applicabili sui sistemi Data Domain, se necessario.

✓

Dimostrazione che la capacità aggiuntiva viene riconosciuta dal sistema di storage Data Domain. ✓

Verifica che il supporto automatico e gli avvisi di Data Domain stiano inviando le informazioni sull'ID del Customer Service.

✓

Completamento dei test previsti nel Test Plan del Cliente. ✓

Configurazione di eventuale software Data Domain aggiuntivo, se necessario. ✓

Aggiornamento dei Data Domain Operating System, in base alle esigenze. ✓

Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost: Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario.

✓

Aggiornamento delle informazioni e della documentazione sugli asset di Data Domain e creazione degli account del Data Domain Customer Support.

✓

Registrazione dei numeri di serie dell'hardware Avamar. ✓

Configurazione degli indirizzi IP e dei nomi host Avamar per la rete del cliente. ✓

Configurazione dell'interfaccia di rete per la gestione remota e il monitoraggio di Avamar. ✓

Copia dei pacchetti software per preparare Avamar Grid all'implementazione e alla configurazione delle funzionalità Avamar.

✓

Installazione e configurazione del software Avamar e attivazione di Avamar Grid. ✓

Configurazione dell'autenticazione locale di Avamar. ✓

Installazione, configurazione e attivazione degli agent Avamar Client su tutte le piattaforme host supportate. ✓

Configurazione di vSphere, Avamar Administrator e dell'autenticazione. ✓

Configurazione dei backup e dei proxy di immagini VMware per Avamar. ✓

Convalida dei backup delle VM completati nell'ambiente Data Protection. ✓

Configurazione del sistema Avamar per l'uso con Data Domain come dispositivo di backup di destinazione. ✓

Configurazione dei dataset sui sistemi Avamar per il plug-in dell'applicazione client che utilizza DD Boost. ✓

Verifica che i requisiti per l'implementazione di Data Protection Advisor all'interno degli ambienti esistenti di backup, ripristino e replica siano dettagliati.

✓

Installazione e configurazione del software del server DPA creando un (istanza) server DPA per i prodotti software di backup supportati.

✓

Configurazione e abilitazione dei moduli DPA concessi in licenza. ✓

Configurazione degli utenti e dei ruoli DPA. ✓

Installazione, configurazione e implementazione degli agent di raccolta DPA sui backup server, client host e nodi dell'appliance supportati.

✓

Configurazione dei nodi di raccolta per ciascun appliance, applicazione o tipo di host per il monitoraggio dei dati. ✓

Configurazione e convalida delle routine di manutenzione del database. ✓

Configurazione dell'ambiente DPA con l'ambiente ESRS esistente. ✓

Pacchetto di soluzioni Data Protection Suite

Incluso nel Servizio PKGDPS

Sviluppo di un piano di integrazione di alto livello dei componenti e dei servizi DPS applicabili tra i seguenti: Avamar DD Boost per le applicazioni di classe Enterprise (Oracle, DB2, MS SQL, SAP) Data Protection Advisor NetWorker SourceOne Opzioni cloud per Mozy e Syncplicity

✓


Esame e convalida dei documenti quali questionari, descrittori, ordini di vendita, descrizione del servizio, service brief di servizi venduti e qualsiasi altro documento correlato all'architettura fornito dal team di prevendita.

✓

Convalida e documentazione dei requisiti dell'ambiente del cliente e delle aspettative dello stesso. ✓

Preparazione di un piano di integrazione generale dei componenti DPS applicabili all'ambiente del cliente. ✓

Convalida delle licenze del prodotto necessarie, i servizi e le competenze delle risorse. ✓

Identificazione dei componenti aggiuntivi della soluzione che devono essere acquistati dal cliente. ✓

Presentazione e illustrazione al cliente delle caratteristiche, delle funzionalità e dell'integrazione dei componenti DPS acquistati.

✓

Presentazione al cliente del valore aggiunto dei servizi acquistati. ✓

Risoluzione di eventuali perplessità tecniche del cliente in relazione all'acquisto del pacchetto DPS. ✓

Data Domain Virtual Edition

Incluso nel Servizio DDVE

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance Virtual Edition: 1

✓

Esecuzione della seguente configurazione di Data Domain Virtual Edition (DDVE): Verifica dei requisiti software di VMware e DDVE. Esame delle impostazioni di configurazione di vCenter Server o ESXi Server. Verifica della corretta installazione della VM DDVE installata dal cliente. Esame delle impostazioni di configurazione di DDVE. Aggiunta di dischi virtuali VMware supplementari alle impostazioni di configurazione della virtual

machine.

✓

Espansione di nuovo storage nel file system del virtual appliance di Data Domain. ✓

Configurazione iniziale del sistema Data Domain: Verifica e configurazione della connettività LAN. Configurazione della licenza software di Data Domain acquistata, se necessario. Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi. Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario.

✓

Configurazione delle policy di spostamento dei dati su tutti gli MTree applicabili sui sistemi Data Domain, se necessario.

✓

Dimostrazione che la capacità aggiuntiva viene riconosciuta dal sistema di storage Data Domain. ✓


✓

Configurazione dell'accesso ai dati CIFS/NFS. ✓

Supporto del cliente per l'integrazione di CIFS/NAS nell'applicazione software di backup. ✓

Configurazione della replica su Data Domain Appliance. ✓

Data Domain Cloud Tier

Incluso nel Servizio DDCT

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di provider di cloud: 1 Numero di MTree per policy di spostamento dei dati cloud: 1

✓

Discussione su provider di cloud e certificati necessari per l'abilitazione del cloud. ✓

Esame dello SLA di cloud backup del cliente. ✓

Convalida del progetto della soluzione. ✓

Aggiunta della licenza di capacità di Cloud Tier. ✓

Aggiunta dello storage a Cloud Tier. ✓

Aggiunta di certificati, profili e unità cloud. ✓

Aggiunta di MTree alla policy di spostamento dei dati e pianificazione dello spostamento dei dati cloud. ✓

Data Domain con High Availability

Incluso nel Servizio DDHA

Verifica che le posizioni dell'hardware e delle SLIC di I/O siano identiche in entrambi i nodi attivi e passivi Data Domain High Availability designati.

✓

Riposizionamento delle SLIC di IOPS nei nodi passivi High Availability in modo che corrispondano alla posizione delle SLIC di IOPS nei nodi attivi High Availability, se necessario.

✓

Installazione delle SLIC di interconnessione IOPS nello slot IOPS designato nei nodi attivi e passivi. ✓

Assistenza per il montaggio su rack e lo stacking degli appliance del nodo passivo di Data Domain. ✓


Connessione dei cavi LAN, fibra, SAS e di alimentazione agli appliance del nodo passivo di Data Domain. ✓

Configurazione e verifica della connettività LAN, fibra, SAS agli appliance del nodo passivo di Data Domain. ✓

Configurazione di base del sistema su nodi passivi per l'integrazione dei cluster High Availability. ✓

Installazione delle licenze software acquistate di Data Domain High Availability. ✓

Configurazione di High Availability per l'implementazione dei cluster a due nodi. ✓

Esecuzione del test di failover e di failback per la verifica della corretta configurazione di High Availability. ✓

Registrazione del Cliente per la ricezione degli avvisi sui prodotti. ✓


✓

Configurazione di Data Domain Management Center

Incluso nel Servizio DDMCC

Convalida dell'installazione e della configurazione di DDMC: ✓

Verifica dei requisiti software di VMware e DDMC ✓

Esame delle impostazioni di configurazione di vCenter Server o ESXi Server ✓

Esame delle impostazioni di configurazione della VM VMware ✓

Esame delle impostazioni di configurazione di DDMC ✓

Configurazione delle seguenti impostazioni di DDMC: ✓

Esecuzione del join del sistema DDMC su Active Directory (AD), se necessario. ✓

Aggiunta dei sistemi gestiti di DD all'inventario di DDMC ✓

Configurazione dei gruppi ✓

Configurazione degli utenti e dei ruoli locali e AD ✓

Configurazione dei report, delle notifiche e delle proprietà ✓

Configurazione dei widget e delle schede del dashboard ✓

Data Domain Virtual Tape Library

Incluso nel Servizio DDVTL

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance con TFL: 1 Numero di schede Fibre Channel di Data Domain: 1 VTL da creare: 1

✓

Installazione della scheda Fibre Channel di Data Domain per la connettività SAN. ✓

Supporto del cliente attraverso consigli sulla suddivisione in zone della SAN per i backup server e Data Domain Appliance.

✓

Configurazione del sistema Data Domain per VTL. ✓

Assistenza del cliente per il montaggio della VTL e il caricamento dei driver di dispositivo sui backup server (solo per i sistemi operativi o le configurazioni hardware supportati da Data Domain).

✓

Assistenza per la configurazione del backup server al fine di assicurare la connettività e l'operatività della VTL. ✓

Creazione di connessioni NDMP tramite connettività client del backup server e destinazioni di mount point del protocollo.

✓

Fornitura di un file di configurazione VTL esportato per gli appliance DD con DDOS 5.5 o versione più recente. ✓

Data Domain con IBM i Series

Incluso nel Servizio DDIBMI

Configurazione del sistema di VTL Data Domain per l'integrazione con IBM i in un'unica posizione. ✓

Configurazione della licenza software di Data Domain acquistata, se necessario. ✓

Configurazione dell'accesso ai dati di configurazione per un massimo di quattro LPAR. ✓

Dimostrazione della visibilità di VTL in IBM i. ✓

Configurazione di un massimo di quattro unità nastro VTL e singoli flussi di scrittura/restore. ✓

Configurazione di un MTree, se necessario. ✓

Configurazione della replica di Data Domain per un massimo di quattro LPAR su un Data Domain Appliance remoto. ✓


Avamar con Data Domain Boost

Incluso nel Servizio AVDD

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Avamar Client: 1 Plug-in Oracle per Avamar: 1 Plug-in Exchange per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SQL per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SharePoint per Avamar: 1 Plug-in Domino per Avamar: 1 Avamar Server configurati per l'uso con Data Domain: 1 Plug-in per applicazioni Avamar con DD Boost: 1

✓

Sviluppo e documentazione della progettazione e dei requisiti Avamar Client. ✓

Sviluppo e documentazione della progettazione e dei requisiti per client, dataset, gruppi e retention policy. ✓

Sviluppo e documentazione del progetto e dei requisiti della soluzione per il plug-in delle applicazioni Avamar. ✓

Sviluppo e documentazione della progettazione dell'integrazione di Avamar e Data Domain. ✓

Configurazione del sistema Avamar per l'uso con Data Domain come dispositivo di backup di destinazione. ✓

Configurazione dei dataset sui sistemi Avamar per il plug-in dell'applicazione client che utilizza DD Boost. ✓

Data Domain Boost con Symantec NBU

Incluso nel Servizio DDBT

Questo servizio consiste nella configurazione di DD Boost su Internet Protocol (IP) o di DD Boost su Fibre Channel (FC) con le versioni software di DDOS 5.3 e NBU 7.x o versioni successive, su un Data Domain Appliance e su un massimo di cinque Media Server NBU.

✓

Verifica che il sistema operativo di un Data Domain Appliance sia in modalità supporto al fine di integrare DD Boost. ✓

Supporto del cliente attraverso consigli sulla suddivisione in zone della SAN per le considerazioni su DD Boost su FC, se necessario.

✓

Installazione di un HBA DD per DD Boost su connettività FC, se necessario. ✓

Configurazione dell'accesso ai dati DD Boost, che include: ✓

Creazione di un utente e un'unità di storage logica DD Boost. ✓

Configurazione degli end-point, dei gruppi di accesso, degli iniziatori e dei servizi, se necessario. ✓

Aggiunta di un massimo di un ifgroup con interfacce dedicate, se necessario. ✓

Installazione e registrazione di un plug-in DD Boost su un massimo di cinque Media Server. ✓

Configurazione dei dispositivi DD Boost su un massimo di cinque Media Server NBU. ✓

Aggiornamento delle informazioni e della documentazione sugli asset di Data Domain e creazione degli account del Data Domain Customer Support.

✓

Data Domain Boost for Database Applications

Incluso nel Servizio DDBDBA

Questo servizio prevede l'installazione e la configurazione dell'agent dell'applicazione di database su un database server di origine che esegue il backup di uno dei seguenti database: DB2, Oracle, SAP HANA o SAP con Oracle, su un sistema Data Domain (DD) di destinazione con Data Domain Operating System (DDOS) 5.7 o versioni successive. Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Server applicazioni di database: 1 Data Domain Appliance con DD Boost: 1 Database DB2: 1 Database Oracle senza SAP: 1 Database SAP HANA: 1 SAP con database Oracle: 1

✓


✓

Installazione degli HBA FC di destinazione nei DDR, se applicabile. ✓

Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost: ✓

Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. ✓


Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario. ✓

Installazione e verifica della corretta installazione del software agente di database di Data Domain Boost for Enterprise Applications.

✓

Configurazione del software agente di database di Data Domain Boost for Enterprise Applications. ✓

Configurazione dei parametri di backup del database. ✓

Esecuzione del backup del database per il cliente e verifica del suo completamento. ✓


Data Domain Boost for Microsoft Applications

Incluso nel Servizio DDBMSA

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance con DD Boost: 1 Database server Microsoft SQL: 1

✓


✓


Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost: ✓

Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. ✓


Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario. ✓

Installazione e verifica della corretta installazione del software agente Microsoft di Data Domain Boost for Enterprise Applications.

✓

Configurazione del software agente Microsoft di Data Domain Boost for Enterprise Applications. ✓


Esecuzione del backup del database per il cliente e verifica del suo completamento. ✓

Creazione degli account del Customer Service per Data Domain. ✓

Data Protection Search

Incluso nel Servizio DPSI

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di master server indice: 1 Numero di server applicazioni Avamar: 1 Numero di server applicazioni NetWorker: 1 Numero di virtual machine: 1 Istanze di nodi Worker: 2 Istanze di nodi dati indice: 2

✓

Verifica della conformità dell'implementazione di Data Protection Search, inclusi l'accesso, la procedura di implementazione e i requisiti hardware e software.

✓

Installazione e configurazione del software master indice di Data Protection Search. ✓

Installazione e configurazione del software dati indice di Data Protection Search. ✓

Installazione e configurazione del software Worker di Data Protection Search. ✓

Creazione e configurazione di un massimo di 4 indici e 4 attività di raccolta per l'ambiente Data Protection Search. ✓

Configurazione Avamar Server. ✓

Configurazione dei server NetWorker. ✓

Data Protection Advisor

Incluso nel Servizio DPA

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Nodi di raccolta Data Protection Advisor: 1

Nodi di raccolta: 1 Server DPA federati: 1 Report da personalizzare: 0,00 Lavori di analisi: 1 Agent per la recuperabilità: 1

✓


✓


✓




✓



Configurazione del reporting federato ✓

Configurazione e convalida dei report personalizzati di Data Protection Advisor ✓


Configurazione della visualizzazione, dei pannelli e dei piani di personalizzazione delle applicazioni DPA. ✓


Creazione e configurazione dei lavori di analisi, dei report e delle pianificazioni. ✓

Installazione e configurazione degli agent e degli host per la recuperabilità dei Data Protection Advisor. ✓


Server singolo per il reporting federato DPA

Incluso nel Servizio DPAFR

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Server DPA federati: 1

✓

Verifica della conformità dell'ambiente a tutti i requisiti hardware e software. ✓

Installazione e configurazione di una sola istanza del software del server Data Protection Advisor per la generazione federata di report.

✓

Verifica della generazione standard di report e avvisi. ✓

Configurazione e convalida dei processi di analisi della protezione dei dati, delle pianificazioni e dei report. ✓

Configurazione e convalida degli agent di ripristinabilità, dei processi di analisi, delle pianificazioni e dei report. ✓



RecoverPoint for Virtual Machines

Incluso nel Servizio RP4VMDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Siti: 2 Virtual machine che richiedono protezione: 1 Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 4 Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 2 Server ESXi che ospitano le VM protette: 1 Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 2 vCenter server: 2 Sistemi RecoverPoint for VMs: 2 Server ESXi che ospitano le VM di replica: 2 Consistency group: 1

✓

Convalida dei prerequisiti per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines, inclusi compatibilità, licenze, credenziali, data store e reti.

✓

Installazione e configurazione dei virtual RecoverPoint appliance (vRPA). ✓

Installazione e collegamento dei cluster vRPA. ✓

Registrazione dei vCenter Server nel sistema RecoverPoint for VMs.

Acquisizione della licenza, registrazione e abilitazione del supporto per i sistemi RecoverPoint for VMs. ✓

Registrazione dei data store e dei cluster ESXi. ✓

Creazione delle repliche RecoverPoint delle virtual machine. ✓

Creazione di consistency group e definizione delle policy di replica. ✓

Monitoraggio dell'inizializzazione dei consistency group. ✓

Esecuzione dei test richiesti seguendo il Test Plan. ✓

Completamento della convalida dell'implementazione della soluzione. ✓

Replica locale di RecoverPoint for Virtual Machines

Incluso nel Servizio RPVMLR

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Siti: 1 Virtual machine che richiedono protezione: 2 Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 2 Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 2 Server ESXi che ospitano le VM protette: 2 Sistemi RecoverPoint for VMs: 1 Server ESXi che ospitano le VM di replica: 2 Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 1 Consistency group: 1

✓



✓

Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance in un unico (1) vCenter Server. ✓

Installazione e configurazione di un singolo (1) cluster vRPA. ✓



Creazione delle repliche delle VM di RecoverPoint per la replica locale in un singolo sito. ✓

Creazione di un consistency group comprendente due (2) virtual machine di test e definizione delle policy di replica. ✓




Replica remota di RecoverPoint for Virtual Machines

Incluso nel Servizio RPVMRR

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Siti: 2 Virtual machine che richiedono protezione: 2 Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 4 Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 4 Server ESXi che ospitano le VM protette: 2 Sistemi RecoverPoint for VMs: 1 Server ESXi che ospitano le VM di replica: 2 Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 2 Consistency group: 1

✓


✓

Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance presso un sito locale. ✓

Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance presso un sito remoto. ✓

Installazione e connessione di due (2) cluster vRPA. ✓

Registrazione dei vCenter Server nel sistema RecoverPoint for VMs. ✓



Creazione delle repliche delle VM di RecoverPoint per la replica remota tra due (2) siti. ✓

Creazione di un consistency group comprendente due (2) virtual machine di test e definizione delle policy di replica. ✓




Assistenza all'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines

Incluso nel Servizio RPVMGL

Supporto all'implementazione per un solo cluster di RecoverPoint for Virtual Machines. ✓

Collaborazione con il cliente durante la fase di deployment di RecoverPoint for Virtual Machines. ✓

Fornitura di linee guida e conoscenze tecniche pianificate alla risorsa del cliente che gestisce il deployment. ✓

Fornitura di una misura aggiuntiva di supporto all'implementazione del prodotto RecoverPoint for Virtual Machines installabile dal cliente nel suo data center.

✓

Data Protection Central

Incluso nel Servizio DPCDPS

Verifica della conformità dell'ambiente a tutti i requisiti hardware e software. ✓

Implementazione e configurazione del file OVA di Data Protection Central. ✓

Aggiunta del Data Domain e dei sistemi Avamar esistenti del cliente a DPC Systems Management. ✓

Aggiunta del server Data Protection Advisor a DPC Systems Management. ✓

Aggiunta del server Data Protection Search a DPC Systems Management. ✓

Esecuzione dei test per confermare che il deployment e la configurazione di DPC siano avvenute correttamente. ✓

Creazione dei report DPC. ✓


Avamar Virtual Edition

Incluso nel Servizio AVE

Importante! L'esecuzione del Performance Assurance Tool (PAT) è facoltativa, ma si consiglia di completare i test di benchmark delle prevendite sul server ESX di destinazione del cliente per assicurarsi che raggiunga i risultati benchmark minimi accettabili delle prestazioni.

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Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Avamar Server: 1 Nodi dei dati Avamar: 1 Avamar Client: 5 Avamar Plug-in:

✓

Installazione e configurazione del software Avamar Download Server per il supporto Avamar. ✓

Implementazione dei server Avamar Virtual Edition all'interno dell'ambiente VMware del cliente. ✓


Configurazione del sistema Avamar su un gateway Secure Remote Services esistente. ✓

Configurazione dell'autenticazione locale di Avamar. ✓

Installazione e configurazione dell'applicazione e dei plug-in del client di database Avamar. ✓

Completamento dei test previsti nel Test Plan e consegna al cliente. ✓


NetWorker

Incluso nel Servizio NW

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Server NetWorker: 1 Client NetWorker: 10 Modificatori automatici NetWorker attivati: 1 Connessioni client al cluster NetWorker: 1 Autochanger NetWorker: 1 Periferiche a nastro NetWorker: 4 Dispositivi Data Domain Boost: 4 Server della console di gestione NetWorker: 1 Opzioni di backup su disco NetWorker: 1

✓

Convalida della presenza delle apparecchiature in loco nella posizione corretta e della conformità ai requisiti di alimentazione e di cablaggio.

✓

Installazione del software NetWorker sul server NetWorker. ✓

Installazione e configurazione del software della console di gestione NetWorker. ✓

Installazione del server delle licenze. ✓

Configurazione delle seguenti risorse sul server NetWorker: Pool dei supporti multimediali NetWorker Pianificazioni di NetWorker Savegroup di NetWorker

✓

Installazione del software NetWorker sui server client. ✓

Configurazione delle seguenti risorse del dispositivo sul server NetWorker: Autochanger NetWorker, inclusa la configurazione di:

DDS Libreria a nastro virtuale

Dispositivi autonomi NetWorker, inclusa la configurazione di: Dispositivi NetWorker di Data Domain Boost

Dispositivi del tipo di file Advance

✓



Pacchetto di backup Avamar/Networker

Incluso nel Servizio AVNWBUDP

Questo pacchetto di assistenza combina servizi multipli in un unico kit di assistenza. Questo servizio riunisce quattro servizi in un kit di assistenza con un codice modello. ProDeploy per Avamar Virtual Edition ProDeploy per NetWorker ProDeploy per Data Protection Central ProDeploy per Data Protection Advisor

✓


Pacchetto di backup Avamar/Networker Plus Search

Incluso nel Servizio AVNWSCHBUDP

Questo pacchetto di assistenza combina servizi multipli in un unico kit di assistenza. Questo servizio riunisce cinque servizi in un kit di assistenza con un codice modello. ProDeploy per Avamar Virtual Edition ProDeploy per NetWorker ProDeploy per Data Protection Central ProDeploy per Data Protection Advisor ProDeploy per Data Protection Search

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NetWorker per MS SQL

Incluso nel Servizio NMMSQL

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Installazione di NetWorker Module per i database server Microsoft SQL: 1

✓


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Installazione di NetWorker Module for Microsoft. ✓

Configurazione del server NetWorker in modo che utilizzi NetWorker Module for Microsoft per eseguire il backup delle istanze di Microsoft SQL

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NetWorker per MySQL

Incluso nel Servizio NMDAMS

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Installazione di NetWorker Module per i database server MySQL: 1

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Installazione di NetWorker Module for Databases and Applications. ✓

Configurazione del server NetWorker in modo che utilizzi NetWorker Module for Databases and Applications per eseguire il backup di MySQL.

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NetWorker per Microsoft Exchange Server

Incluso nel Servizio NMMEX

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Installazione di NetWorker Module per i server della casella postale di Microsoft Exchange: 2

✓


✓

Installazione di NetWorker Module for Microsoft. ✓

Configurazione del server NetWorker in modo che utilizzi NetWorker Module for Microsoft per eseguire il backup dei server della casella postale di Microsoft Exchange.

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CloudBoost Appliance per NetWorker

Incluso nel Servizio CBNW

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): CloudBoost Appliance: 1 Profili del provider CloudBoost: 1 Cloni del backup NetWorker: 1

✓


✓

Esame e convalida dei requisiti e delle modifiche relativi al firewall CloudBoost. ✓

Configurazione dei profili di cloud storage in modo che supportino CloudBoost Appliance. ✓

Configurazione di CloudBoost Appliance come storage node sul server NetWorker. ✓

Configurazione dei cloni del backup NetWorker per CloudBoost Appliance. ✓

Completamento di tutti i test funzionali e di integrazione EMC CloudBoost necessari. ✓


Pacchetto di adozione cloud

Incluso nel Servizio PPCLOUDDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance Virtual Edition basato su cloud: 1 Console di gestione Data Domain basate su cloud: 1 NetWorker Virtual Edition: 1

✓

Esecuzione di Data Domain Virtual Edition nell'abilitazione cloud. ✓

Configurazione e implementazione di Data Domain Virtual Edition nel cloud. ✓

Esecuzione della console di gestione Data Domain nell'abilitazione cloud. ✓

Configurazione e implementazione della console di gestione Data Domain nel cloud. ✓

Esecuzione di NetWorker Virtual Edition nell'abilitazione cloud. ✓

Configurazione e implementazione di NetWorker Virtual Edition nel cloud. ✓

Integrazione di NetWorker Virtual Edition con i dispositivi Data Domain Boost per i backup di base. ✓

CloudBoost Appliance

Incluso nel Servizio CLOUDBSTDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di CloudBoost Appliance: 1

✓


✓

Convalida della conformità dell'ambiente VMware per l'implementazione CloudBoost. ✓

Implementazione del file immagine CloudBoost nell'ambiente VMware. ✓

Esame e configurazione dei requisiti della memoria cache CloudBoost. ✓

Completamento dell'alimentazione sull'appliance virtuale CloudBoost. ✓

Configurazione di rete degli appliance. ✓

PowerProtect App Direct per applicazioni del database

Incluso nel Servizio PPAPPDBDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Server applicazioni di database: 1 Data Domain Appliance con DD Boost: 1 Database DB2: 1 Database Oracle senza SAP: 1 Database SAP HANA: 1 SAP con database Oracle: 1

✓


✓


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Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost: Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. Configurazione di end-point, gruppi di accesso, iniziatori e servizi, se necessario. Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario.

✓

Installazione e verifica del completamento dell'installazione del software PowerProtect App Direct per Database Applications Agent.

✓

Configurazione del software PowerProtect App Direct per Database Applications Agent. ✓


Esecuzione e verifica del completamento del backup del database per il cliente. ✓

PowerProtect App Direct per applicazioni Microsoft

Incluso nel Servizio PPAPPMSDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance con DD Boost: 1 Numero di database IS Microsoft Exchange: 1 Numero di database Microsoft SQL: 1 Database server Microsoft SQL: 1

✓


✓



✓


Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost: Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. Configurazione di end-point, gruppi di accesso, iniziatori e servizi, se necessario. Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario.

✓

Installazione e verifica del completamento dell'installazione del software agente di PowerProtect App Direct per applicazioni Microsoft.

✓

Configurazione del software agente di PowerProtect App Direct per applicazioni Microsoft. ✓


Esecuzione e verifica del completamento del backup del database per il cliente. ✓

PowerProtect Cyber Recover 1 MTree

Incluso nel Servizio PPCYBER1MDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance: 1 MTree: 1

✓

Installazione del software Cyber Recovery sull'host di gestione. ✓

Configurazione delle policy Cyber Recovery per gestire gli MTree da replicare nel vault. ✓

Rafforzamento della sicurezza di Data Domain Appliance nel vault del cliente. ✓

Esecuzione dei test su Cyber Recovery per verificarne il funzionamento. ✓

PowerProtect Cyber Recover 3 MTree

Incluso nel Servizio PPCYBER3MDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance: 1 MTree: 3

✓

Installazione del software Cyber Recovery sull'host di gestione. ✓

Configurazione delle policy Cyber Recovery per gestire gli MTree da replicare nel vault. ✓

Rafforzamento della sicurezza di Data Domain Appliance nel vault del cliente. ✓

Esecuzione dei test su Cyber Recovery per verificarne il funzionamento. ✓

PowerProtect Cloud Disaster Recovery Incluso nel Servizio PPCLOUDDRDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di Data Domain: 1 Avamar Server: 1 vCenter per conferme: 1 VM per eseguire i test su PowerProtect Cloud Disaster Recovery per ambiente cloud: 1 VM per eseguire i test su PowerProtect Cloud Disaster Recovery per ambiente locale: 1

✓


✓

Implementazione dell'add-on PowerProtect Cloud Disaster Recovery e Cloud Recovery Server. ✓

Registrazione dei server Avamar con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registrazione dei Data Domain Appliance con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registrazione di VMware vCenter con PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Configurazione di Avamar per eseguire un backup nel cloud utilizzando PowerProtect Cloud Disaster Recovery.

✓

Esecuzione di un test del ripristino di emergenza di una virtual machine in un ambiente cloud. ✓

Esecuzione di un test del ripristino di emergenza di una virtual machine in un ambiente locale. ✓

PowerProtect Data Manager Incluso nel Servizio PPDATAMGRDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di piani di protezione pubblicati da PowerProtect Data Manager: 3

✓

Convalida dell'installazione e della configurazione di PowerProtect Data Manager. ✓

Configurazione di PowerProtect Data Manager e rilevamento degli asset Data Manager. ✓

Organizzazione e assegnazione degli asset PowerProtect Data Manager. ✓

Creazione dei piani di protezione PowerProtect Data Manager con le varie fasi e assegnazione a tenant e asset. ✓


Pacchetto PowerProtect

Incluso nel Servizio PPPWRPROTDP

Questo pacchetto di assistenza combina servizi multipli in un unico kit di assistenza. Questo servizio riunisce cinque servizi in un kit di assistenza con un codice modello. ProDeploy per PowerProtect Data Manager ProDeploy per PowerProtect App Direct per applicazioni del database ProDeploy per PowerProtect App Direct per applicazioni Microsoft ProDeploy per PowerProtect Storage Direct ProDeploy per PowerProtect Cloud Disaster Recovery

ProDeploy per PowerProtect Cyber Recovery 1 MTree ProDeploy per PowerProtect VM Replication

✓

PowerProtect Storage Direct

Incluso nel Servizio PPSTORDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Data Domain Appliance: 1 Host delle applicazioni PowerProtect Storage Direct: 1 Array di storage VMAX: 1 File di configurazione PowerProtect Storage Direct: 1 Istanze del database per il backup: 1 Array di storage XtremIO: 1 Istanze del database per la convalida del ripristino: 1

✓

Impiego degli esperti in materia (SME) VMAX e Data Domain per la creazione di un piano di implementazione generale di PowerProtect Storage Direct.

✓

Impiego degli esperti in materia VMAX e Data Domain per la creazione di un piano di implementazione generale di host server e istanze database.

✓

Impiego degli esperti in materia (SME) XtremIO, RecoverPoint e Data Domain per la creazione di un piano di implementazione generale.

✓

Impiego degli esperti in materia XtremIO, RecoverPoint e Data Domain per la creazione di un piano di integrazione generale di host server e istanze database.

✓

Svolgimento di una riunione di verifica dell'implementazione. ✓


✓

Assistenza del cliente fornendo consigli sulla suddivisione in zone della SAN tra VMAX3 e su Data Domain Appliance, se necessario.

✓

Verifica che i sistemi operativi Data Domain siano in modalità di supportabilità per completare l'integrazione con PowerProtect Storage Direct.

✓

Verifica delle connessioni fisiche in fibra ai Data Domain Appliance. ✓

Verifica delle connessioni fisiche in fibra al VMAX3. ✓

Configurazione di end-point Data Domain, gruppi di accesso, iniziatori e servizi, se necessario. ✓

Configurazione di Data Domain Appliance per supportare la configurazione PowerProtect Storage Direct. ✓

Conferma dell'applicazione delle licenze appropriate per l'abilitazione PowerProtect Storage Direct. ✓

Conferma dell'abilitazione dei servizi appropriati per l'abilitazione PowerProtect Storage Direct. ✓

Assistenza del cliente fornendo consigli sulla suddivisione in zone della SAN tra gli XtremIO, gli appliance RecoverPoint e i Data Domain Appliance.

✓

Verifica della connettività host dell'enabler di soluzioni. ✓

Installazione del file agent PowerProtect Storage Direct o del software agente database negli host di gestione PowerProtect Storage Direct del cliente.

✓

Modifica del file agent PowerProtect Storage Direct o dei file di configurazione agent del database. ✓

Esecuzione di un backup iniziale del file o dell'istanza database. ✓

Conferma dell'inizializzazione della replica, se appropriato. ✓

Esecuzione del file PowerProtect Storage Direct approvato dal cliente o del ripristino dell'istanza database. ✓

PowerProtect VM Replication

Incluso nel Servizio PPVMREPDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Siti: 2 Virtual machine che richiedono protezione: 1 Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 4 Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 2 Server ESXi che ospitano le VM protette: 1 Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 2 vCenter server: 2 Sistemi RecoverPoint for VMs: 2 Server ESXi che ospitano le VM di replica: 1 Consistency group: 1

✓



✓

Convalida dei prerequisiti per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines, inclusi compatibilità,

licenze, credenziali, data store e reti. ✓

Installazione e configurazione dei virtual RecoverPoint appliance (vRPA). ✓

Installazione e collegamento dei cluster vRPA. ✓

Registrazione dei vCenter Server nel sistema RecoverPoint for VMs. ✓

Autorizzazione, registrazione e supporto dei sistemi RecoverPoint for VMs. ✓


Creazione delle repliche RecoverPoint delle virtual machine. ✓

Creazione di consistency group e definizione di policy di replica. ✓


Esecuzione degli scripting personalizzati, se richiesto. ✓


Add-on per il pacchetto di soluzioni PowerProtect

Incluso nel Servizio PPSPDP

Convalida e documentazione dei requisiti dell'ambiente del cliente e delle aspettative dello stesso. ✓

Preparazione di un piano di integrazione generale dei componenti del pacchetto di soluzioni PowerProtect applicabili all'ambiente del cliente.

✓

Convalida delle licenze del prodotto richieste, dei servizi e delle competenze delle risorse. ✓

Identificazione dei componenti aggiuntivi delle soluzioni che il cliente deve acquistare. ✓

Presentazione e illustrazione al cliente delle caratteristiche, delle funzionalità e dell'integrazione dei componenti del pacchetto di soluzioni PowerProtect acquistato.

✓

Presentazione al cliente del valore aggiunto dei servizi acquistati. ✓

Risoluzione di eventuali perplessità tecniche del cliente in relazione all'acquisto del pacchetto di soluzioni PowerProtect.

✓

Add-on per singolo nodo Avamar

Incluso nel Servizio AVSNBUDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Avamar Server: 1 Avamar Client nel progetto: 1 Plug-in Oracle per Avamar: 1 Plug-in DB2 per Avamar: 1 Plug-in Exchange per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SQL per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SharePoint per Avamar: 1 Plug-in Domino per Avamar: 1 Avamar Client per l'implementazione: 5

✓


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Configurazione degli indirizzi IP e dei nomi host Avamar per la rete del Cliente. ✓



✓

Configurazione della funzione ConnectEMC. ✓


Configurazione dell'autenticazione di classe enterprise Avamar. ✓


Installazione degli agent plug-in dell'applicazione Avamar e configurazione degli agent per il backup. ✓


Add-on per più nodi Avamar

Incluso nel Servizio AVMNBUDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Avamar Server: 1 Avamar Client nel progetto: 1 Plug-in Oracle per Avamar: 1 Plug-in DB2 per Avamar: 1 Plug-in Exchange per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SQL per Avamar: 1 Plug-in Microsoft SharePoint per Avamar: 1 Plug-in Domino per Avamar: 1 Avamar Client per l'implementazione: 5

✓


✓




Configurazione degli indirizzi IP e dei nomi host Avamar per la rete del Cliente. ✓



✓

Configurazione della funzione ConnectEMC. ✓


Configurazione dell'autenticazione di classe enterprise Avamar. ✓


Installazione degli agent plug-in dell'applicazione Avamar e configurazione degli agent per il backup. ✓

Add-on per l'integrazione NetWorker di Cloud Boost

Incluso nel Servizio CBNWIG

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di CloudBoost Appliance: 1 Numero di profili del provider CloudBoost: 1 Numero di cloni del backup NetWorker: 1

✓

Esame e convalida dei requisiti e delle modifiche relativi al firewall CloudBoost. ✓

Convalida della conformità dell'ambiente VMware per l'implementazione CloudBoost. ✓

Implementazione del file immagine CloudBoost nell'ambiente VMware. ✓

Esame e configurazione dei requisiti della memoria cache CloudBoost. ✓

Completamento dell'alimentazione sull'appliance virtuale CloudBoost. ✓

Configurazione di rete degli appliance. ✓

Configurazione dei profili di cloud storage in modo che supportino CloudBoost Appliance. ✓

Configurazione di CloudBoost Appliance come storage node sul server NetWorker. ✓

Configurazione dei cloni del backup NetWorker per CloudBoost Appliance. ✓

Add-on per il reporting federato DPA

Incluso nel Servizio DPAFRDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Server DPA federati: 1

✓

Esame e convalida delle esigenze del cliente e dell'utilizzo pianificato dei moduli, delle caratteristiche e delle funzioni DPA, garantendo che siano tutti utilizzati al meglio per offrire al cliente il massimo valore.

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Configurazione del reporting federato. ✓


Configurazione dell'ambiente DPA con l'ambiente Secure Remote Services esistente. ✓

PowerProtect DD - Base

Incluso nel Servizio PPDDIBDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Appliance di PowerProtect DD9900: 1

✓

Configurazione della replica sull'appliance PowerProtect DD. ✓

Configurazione iniziale del sistema PowerProtect DD. ✓

Verifica e configurazione della connettività LAN. ✓

Configurazione del software PowerProtect DD aggiuntivo, se necessario. ✓

Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi. ✓

Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario. ✓

Configurazione delle policy di spostamento dei dati su tutti gli MTree applicabili sui sistemi PowerProtect DD, se necessario.

✓

Aggiornamento dei sistemi operativi PowerProtect DD, in base alle esigenze. ✓


Supporto del cliente per l'integrazione di CIFS/NAS nell'applicazione software di backup. ✓

Sistema pre-rack PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDPHDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Rack di sistema pre-rack PowerProtect DD: 1

✓

Configurazione iniziale del sistema PowerProtect DD. ✓

Verifica e configurazione della connettività LAN. ✓

Configurazione del software PowerProtect DD aggiuntivo, se necessario. ✓

Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario. ✓

Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi. ✓

Verifica del corretto invio delle informazioni sull'ID dell'assistenza clienti da parte del supporto automatico e degli avvisi di PowerProtect DD.

✓


Upgrade del controller di sistema PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDCUUP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Upgrade del controller del sistema DD: 1 Appliance di PowerProtect DD9900: 1

✓



✓

Esecuzione di un upgrade del controller di sistema per gli appliance PowerProtect DD. ✓

Verifica del completamento dell'upgrade del controller di sistema PowerProtect DD. ✓


✓

Aggiornamento delle informazioni sugli asset e della documentazione di PowerProtect DD e creazione degli account del Customer Service per PowerProtect DD.

✓



Upgrade del codice di PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDCCHX

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Upgrade del sistema operativo PowerProtect DD sugli appliance PowerProtect DD esistenti: 2

✓

Download degli aggiornamenti del sistema operativo PowerProtect DD per l'ambiente del cliente. ✓

Aggiornamento di DDOS alla versione GA più recente sugli appliance PowerProtect DD esistenti. ✓


✓

Aggiornamento delle informazioni sugli asset e della documentazione di PowerProtect DD e creazione degli account del Customer Service per PowerProtect DD.

✓

Installazione dell'espansione DS per PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDDSXHX

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Alloggiamenti di espansione PowerProtect DS: 1

✓

Installazione e configurazione degli alloggiamenti di espansione per PowerProtect DD. ✓

Applicazione di una licenza ELMS della capacità degli alloggiamenti PowerProtect DD. ✓

Espansione del nuovo storage nel file system dell'appliance di PowerProtect DD. ✓

Dimostrazione che la capacità aggiuntiva viene riconosciuta dal sistema di storage PowerProtect DD. ✓

Installazione dell'espansione ES per PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDESXHX

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Alloggiamenti di espansione PowerProtect ES: 1

✓

Installazione e configurazione degli alloggiamenti di espansione per PowerProtect ED. ✓

Applicazione di una licenza ELMS della capacità degli alloggiamenti PowerProtect ED. ✓



Installazione dei pacchetti del disco di espansione dello storage per PowerProtect DD

Incluso nel Servizio PPDDDSPHX

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Numero di alloggiamenti DS di destinazione per l'installazione del pacchetto del disco: 1 Numero di pacchetti del disco DS da installare: 3

✓


✓

Installazione del pacchetto di storage del disco DS di PowerProtect DD in alloggiamenti funzionali DS ✓

Applicazione di una licenza ELMS della capacità degli alloggiamenti PowerProtect DD. ✓

Conferma del riconoscimento dei pacchetti di storage del disco da parte di DDOS. ✓

Aggiunta di pacchetti di storage del disco allo storage tier attivo e al cloud storage tier. ✓



Unity Unified Snapshots

Incluso nel Servizio UXSNAP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): LUN per istantanea: 20 File system per istantanea: 20

✓

Implementazione della funzione Dell EMC Unity Snapshot configurando le sessioni Snapshot in conformità ai requisiti del Cliente.

✓

Unity Antivirus Incluso nel Servizio UXAVDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): File System per antivirus: 1

✓

Configurazione dell'engine antivirus e del controller di dominio ✓

Implementazione dell'antivirus Dell EMC Unity in conformità ai requisiti del Cliente. ✓


Software di cloud tiering Unity

Incluso nel Servizio CTASWDP

Questo servizio include i seguenti componenti (non superare i valori elencati): Appliance di cloud tiering: 2 Cloud Tiering Appliance Virtual Edition: 2 Totale condivisioni ed esportazioni: 4 Policy di archiviazione: 4

✓

Installazione e configurazione degli appliance di cloud tiering. ✓

Importazione e configurazione del software Cloud Tiering Appliance Virtual Edition. ✓

Configurazione dello storage principale supportato per l'utilizzo del software. ✓

Configurazione della destinazione supportata (provider di cloud o storage di destinazione) per utilizzare il repository per l'archiviazione.

✓

Configurazione del daemon di callback definito per l'appliance di cloud tiering. ✓

Configurazione di servizi di callback secondari per la configurazione HA. ✓

Definizione dei file system pre-esistenti per l'archiviazione utilizzando le policy di archiviazione dell'appliance di cloud tiering (CIFS o NFS) con la collaborazione del cliente.

✓

Collaborazione con cliente per definire le policy di migrazione dei dati per i file system. ✓

Configurazione delle policy di archiviazione per i file system definiti per l'archiviazione. ✓

Esame dei criteri delle policy di archiviazione e pianificazione dei requisiti con il cliente. ✓

Configurazione dell'espressione di archiviazione. ✓

Configurazione della pianificazione in base ai requisiti del cliente. ✓

Advanced OpenManage e SupportAssist Incluso nel Servizio OMESA

Il Servizio include i seguenti componenti:

• Installazione e configurazione di OpenManage Enterprise

• Rilevamento e configurazione di un massimo di 100 dispositivi

• Installazione e configurazione di SupportAssist Enterprise (SAE)

• Installazione e configurazione di Repository Manager (RM)

• Configurazione dell'applicazione OpenManage Mobile (OMM)

Il Servizio aggiuntivo include UNA delle seguenti attività:

• Installazione di un appliance OME secondaria, rilevamento e configurazione di un massimo di

100 dispositivi

O

• Rilevamento e configurazione di un massimo di 400 dispositivi

✓

Implementazione dell'appliance virtuale OME

• Configurazione dei raggi di rilevamento ed eseguire i rilevamenti dei dispositivi

• Configurazione delle impostazioni SNMP sui dispositivi rilevati

• Configurazione della pianificazione dell'inventario

• Configurazione e aggiornamento del catalogo Repository Manager Configurazione e test di SAE, se applicabile

✓

Installazione degli aggiornamenti di firmware e driver all'occorrenza utilizzando il catalogo online o Repository Manager

• Configurazione di un'azione predefinita di avviso tramite e-mail per situazioni di allarme o critiche

✓

Dimostrazione della configurazione di inoltro e filtro di trap SNMP ✓

Dimostrazione della procedura di rilevamento e gestione della differenza di configurazione di un dispositivo ✓

Creazione e implementazione di un massimo di 2 modelli di configurazione dei dispositivi, se applicabile ✓

Implementazione dell'immagine ISO della rete per deployment Bare Metal, se applicabile ✓

Supporto del cliente nell'installazione e nella configurazione dell'applicazione OpenManage Mobile (opzionale) ✓

Fornitura di un elenco dei dispositivi rilevati e delle possibili cause del mancato rilevamento ✓

Escluso dal Servizio OMESA

Aggiornamento dell'ambiente OME esistente per supportare la nuova soluzione

Configurazione o risoluzione dei problemi di rete o firewall dell'ambiente del cliente che impediscono il rilevamento dei dispositivi

Configurazione del deployment OME Stateless e dei pool I/O virtuali

Installazione del software OpenManage Server Administrator (OMSA)

Configurazione di apparecchiature non Dell

Formazione sul prodotto (da acquistare separatamente)

Qualsiasi attività che non rientri tra quelle specificatamente indicate nella presente Descrizione del Servizio


Test e convalida dei sistemi


Acquisizione del report sullo stato e sulla configurazione delle apparecchiature ✓ ✓ ✓ ✓

Creazione di una richiesta di supporto Dell per l'aggiornamento delle informazioni di configurazione.

✓ ✓ ✓ ✓

Verifica della connettività di rete tra i componenti server e la rete del Cliente (assegnazione dell'indirizzo IP).

✓

✓

Esecuzione dei test di verifica di base (comandi ping, traceroute, show). ✓ ✓

Test della funzionalità di failover del prodotto di base, se applicabile. ✓ ✓ ✓ ✓

Verifica dell'allineamento tra configurazione e progetto ✓ ✓ ✓ ✓

Per soluzioni HPC - Benchmarking del cluster Esecuzione degli strumenti di benchmarking High Performance LINPACK (“HPL”) sui nodi e verifica della connettività e della funzionalità tramite lo sfruttamento di Stream, OSU-bibw, OSU-mpi_alltoall

✓


Test o benchmark di prestazioni

Test o benchmarking delle prestazioni HPC personalizzate

Invio dei dettagli di configurazione al supporto tecnico Dell


Informazioni tecniche o sugli interventi correlate ai componenti Dell installati durante l'intervento, quali documenti di progettazione, informazioni di contatto per il Cliente e dettagli registrati o altri documenti con i dettagli di configurazione.

✓ ✓ ✓ ✓

Il team di implementazione registrerà una copia dei documenti di progettazione (inclusi, SID, NDW, EOE, CAF e report di verifica) nello strumento di supporto per consentire al personale di assistenza di accedere alle informazioni sulla configurazione effettivamente implementata per riferimento futuro

✓ ✓ ✓ ✓

Una copia dei risultati di benchmarking HPC verrà registrata nello strumento di supporto dal team di distribuzione.

✓


Rilevamento di eventuali modifiche apportate dal Cliente dopo il deployment e che non rientrano in un progetto gestito da Dell


Documentazione di progetto con orientamento sul prodotto


Orientamento sui prodotti implementati e configurati ✓ ✓ ✓ ✓

Attività di gestione comuni, se applicabile ✓ ✓ ✓ ✓

Best practice ✓ ✓ ✓ ✓

Deployment del nodo di calcolo HPC e invio processo ✓

Protocollo di benchmarking HPC ✓

Materiali di riferimento, se disponibili ✓ ✓ ✓ ✓

Documentazione del deployment effettivo ✓ ✓ ✓ ✓


Formazione del Cliente

Documentazione personalizzata


Allegato B Deployment services supplementari

I Deployment services supplementari sono deployment services aggiuntivi per l'integrazione di un nuovo deployment o di una Piattaforma hardware Dell già implementata. I Deployment services supplementari vengono venduti come add-on a un'offerta ProDeploy Enterprise Suite esistente o come offerta standalone. Nel modulo d'ordine sono riportati i nomi dei servizi acquistati e delle opzioni di servizio disponibili.

Ogni Deployment service supplementare include: gestione del progetto, pianificazione preliminare al deployment, implementazione, servizi post-deployment, esclusioni e responsabilità del Cliente, come spiegato di seguito.

Project Management 1. Se il Deployment service supplementare prevede opzioni di sottoservizio, il Cliente deve comunicare al

Project Manager quelle selezionate, fino alla quantità massima prevista per ogni Deployment service supplementare acquistato.

2. Se il Deployment service supplementare viene acquistato come Servizio aggiuntivo, occorre integrare le relative attività con quelle del Servizio principale.

3. Se il Deployment service supplementare viene acquistato come Servizio principale, verranno eseguite le operazioni seguenti: a. Analisi dei requisiti di conformità tecnica e ambientale del sito. b. Pianificazione di una finestra di interruzione del servizio, se necessario. c. Conferma delle date di verifica della conformità e di installazione e richiamo alla dipendenza tra la

completa conformità della sede del Cliente e le date di spedizione del prodotto al fine di garantire il rispetto del programma di installazione pianificato.

d. Verifica dell'esame e dell'accettazione dei risultati finali e dell'intero piano da parte del Cliente. e. Fornitura di un contatto da parte del Cliente al fine di garantire che le procedure siano completate come

pianificato. f. Verifica dell'esame, dell'accettazione e del rispetto dei termini e delle condizioni del Servizio aggiuntivo

da parte del Cliente. Pianificazione preliminare al deployment

4. Esame e acquisizione dei requisiti tecnici della sede con l'assistenza del Cliente, se applicabile. a. Alimentazione b. Rete c. Spazio dei rack d. Software e licenze

5. Verifica della conformità della configurazione esistente ai requisiti hardware e software minimi, se applicabile. 6. Creazione di un piano di implementazione valido basato sulla configurazione di hardware e software del

Cliente. 7. Definizione/conferma della conformità della configurazione ai requisiti hardware e software minimi per

l'ambiente. 8. Esecuzione di qualunque attività di pianificazione preliminare al deployment prevista dal Deployment service

supplementare specifico. Implementazione

9. Esecuzione dell'implementazione come previsto dal Deployment service supplementare specifico. Post-deployment

10. Documentazione di progetto con orientamento sul prodotto 11. Test e verifica dei sistemi

Esclusioni

12. Tutte le attività diverse da quelle espressamente indicate nella sezione Deployment services supplementari. 13. Tutte le esclusioni specifiche dei Deployment services supplementari. 14. Servizi esclusi indicati nella sezione Termini e condizioni.


Responsabilità del Cliente 15. Tutte le responsabilità del Cliente specifiche dei Deployment services supplementari. 16. Tutte le responsabilità specifiche del Cliente per il Servizio, indicate nella sezione Termini e condizioni. 17. Tutte le responsabilità generali del Cliente, indicate nella sezione Termini e condizioni.

Aggiunta o aggiornamento del componente hardware di storage

Questo Deployment service supplementare prevede l'installazione e/o la configurazione di un componente hardware di storage. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato. Questo Deployment service supplementare include uno (1) dei seguenti sottoservizi di installazione e configurazione, indicati dalle lettere maiuscole da A a F:

A. Aggiunta o aggiornamento della memoria (“RAM”) in un sistema di storage Dell a controller singolo o doppio esistente. Implementazione 1. Aggiornamento del software/firmware del sistema di storage a una versione più recente, se necessario,

per supportare il nuovo hardware. 2. Etichettatura di tutti i cavi di interconnessione che verranno rimossi o sostituiti nel corso

dell'aggiornamento a una versione più recente. 3. Installazione e configurazione della RAM, in base alle istruzioni di installazione. 4. Verifica del corretto aggiornamento del prodotto a una versione più recente e della relativa connettività

dell'array di storage.

B. Aggiunta o aggiornamento di un massimo di quattro (4) unità nastro o blade I/O per una singola libreria a nastro di storage Dell (escluso il modulo di espansione “EM” per la serie ML). Implementazione 1. Installazione di unità nastro aggiuntive

i. Installazione delle unità nastro in base alle istruzioni di installazione. ii. Aggiornamento a una versione più recente della libreria e/o del firmware delle unità, in base alle

esigenze. 2. Installazione dei blade I/O:

i. Aggiornamento a una versione più recente del firmware della libreria, in base alle esigenze. ii. Installazione dei blade I/O in base alle istruzioni di installazione.

3. Etichettatura e collegamento via cavo delle unità ai nuovi blade I/O: 4. Connessione dei blade ai fabric, come previsto dal progetto. 5. Configurazione dei blade I/O, come previsto dal progetto: 6. Configurazione (nuova suddivisione in zone) degli switch, come previsto dal progetto. 7. Verifica che gli host mostrino le unità nastro come dispositivi funzionanti.

C. Aggiunta o aggiornamento a una versione più recente di un massimo di quattro (4) schede di I/O supportate

in un singolo sistema di storage Dell esistente. Implementazione 1. Aggiornamento del software/firmware del sistema di storage a una versione più recente, se necessario,

per supportare il nuovo hardware. 2. Etichettatura di tutti i cavi di interconnessione che verranno rimossi o sostituiti nel corso

dell'aggiornamento a una versione più recente. 3. Installazione e configurazione della scheda di I/O, in base alle istruzioni di installazione. 4. Verifica del corretto aggiornamento del prodotto a una versione più recente e della relativa connettività

dell'array di storage.


D. Aggiunta o aggiornamento a una versione più recente di un massimo di due (2) HBA supportati in un singolo server Dell esistente.

Implementazione 1. Installazione degli HBA e aggiornamento di firmware e driver. 2. Installazione, instradamento ed etichettatura di tutti i cavi di connettività tra host e array. 3. Configurazione host.

i. Modifica delle zone o delle connessioni iSCSI sulle fabric di switch, in base alle esigenze. ii. Creazione e/o assegnazione di un massimo di 3 volumi.

4. Verifica della connettività tra host e LUN. 5. Spegnimento e riaccensione dell'host per garantire il corretto ciclo di avvio.

E. Aggiunta di un massimo di quarantadue (42) dischi a un sistema di storage Dell (esclusa l'installazione dell'enclosure o la sostituzione dei dischi).

Implementazione 1. Aggiornamento del software/firmware del sistema di storage a una versione più recente, se necessario,

per supportare il nuovo hardware. 2. Installazione e configurazione dei nuovi dischi, in base alla pianificazione:

i. Creazione o espansione di pool o profili di storage, in base alle esigenze. ii. Creazione o espansione di volumi (non include le modifiche al file system sugli host):

(a) Assegnazione di volumi al profilo di storage e/o agli host appropriati. (b) Creazione di pianificazioni di riesecuzioni di volumi, se necessario. (c) Verifica della connettività dello storage.

Esclusioni

• Installazione fisica di server. • Installazione o configurazione di qualsiasi switch di rete. • Installazione di cavi esterni al rack. • Disinstallazione o reinstallazione di prodotti o applicazioni. • Clustering dei server. • Installazione del sistema operativo di rete (“NOS”). • Installazione di HBA o NIC nell'hardware non Dell. • Installazione di componenti o driver in dispositivi non Dell. • Installazione di qualsiasi prodotto in rack non supportati. • Qualsiasi configurazione/riconfigurazione del software di backup su nastro. • Qualsiasi attività su reti Ethernet o Fibre Channel esistenti o switch non Dell. • Aggiunta del modulo di espansione “EM” alla libreria a nastro serie ML.

Aggiunta o aggiornamento del componente software di storage

Questo Deployment service supplementare prevede l'installazione e la configurazione di un componente software di storage. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato. Questo Deployment service supplementare include uno (1) dei seguenti sottoservizi di installazione e configurazione, indicati dalle lettere maiuscole da A a G:

A. Implementazione di Dell Auto Snapshot Manager (“ASM”) o Replay Manager in un (1) host esistente collegato alla SAN con integrazioni in uno (1) dei prodotti seguenti: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle o VMware ESX.

Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Verifica dello spazio disponibile nell'array per la predisposizione di istantanee/riesecuzioni. 2. Verifica che l'ambiente di array di storage e host presenti livelli di interoperabilità supportati. 3. Definizione della configurazione di ASM o Replay Manager:

i. Applicazioni ii. Processi iii. Pianificazioni


Implementazione 4. Preparazione dell'host in base alle specifiche di progettazione:

i. Verifica del software HIT Kit ed eventuale aggiornamento, se necessario. ii. Installazione/aggiornamento del software Dell Replay Manager a una versione più recente

in base alle esigenze. iii. Installazione delle licenze per la funzionalità Dell Replay Manager.

5. Creazione dei processi di ASM o Replay Manager, come previsto dal progetto. 6. Dimostrazione/test della configurazione.

Responsabilità del Cliente

• Fornitura di informazioni dettagliate sugli host che eseguiranno ASM o Replay Manager, inclusi i dettagli relativi a sistema operativo, applicazioni e Service Pack, oltre alle informazioni relative ai componenti dell'ambiente del Cliente che devono essere replicati, come cassette postali e database.

• Verifica dell'esecuzione di versioni supportate di VMware Virtual Center e VMware ESX.

B. Implementazione di Application Protection Manager (“APM”) per Oracle. Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Descrizione dei requisiti di APM Implementazione 2. Installazione di APM Explorer 3. Installazione di un agent sull'host Oracle per il test 4. Aggiunta e connessione di un APM Orchestrator


• Tutte le attività di Oracle al di fuori dell'installazione di un agent per il test

• Programmazione, scripting o documentazione per il ripristino d'emergenza

• Collaborazione con più di un host per esigenze di test/prova

C. Implementazione del plug-in vCenter per la gestione della SAN. Implementazione 1. Importazione dell'appliance virtuale. 2. Accensione e configurazione. 3. Test e conferma delle funzionalità.

D. Implementazione di VMware ESX o Microsoft Hyper-V in uno (1) dei server esistenti per l'uso in una nuova

SAN (Storage Area Network) Dell. Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Definizione dell'allocazione di server, storage e virtual machine. Implementazione 2. Installazione di VMware ESX (la versione più aggiornata del codice principale in base al piano). 3. Installazione di Microsoft Windows Server (la versione più aggiornata del codice principale in base al piano).

i. Abilitazione del ruolo Hyper-V. 4. Configurazione dei server:

(a) Configurazione delle reti virtuali. (b) Configurazione di vMotion o Live Migration, in base alle esigenze.

5. Connessione dello storage Dell: (a) Configurazione delle connessioni di storage, in base alle esigenze. (b) Configurazione e assegnazione dello storage, in base al piano.



• Individuazione dei certificati dei sistemi operativi e relativa registrazione online per generare i codici di licenza appropriati.

• Installazione e configurazione di tutte le LAN virtuali (VLAN) consigliate e richieste per iSCSI, gestione di rete, VMotion, Live Migration e altre soluzioni di interconnettività su switch fisici non autonomi.

• Caricamento di eventuali patch o aggiornamenti rilasciati dopo il completamento del Servizio.

E. Installazione e configurazione di VMware vCenter Server o Microsoft SCVMM.

Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Discussione delle funzionalità base e delle best practice di vCenter Server o SCVMM. 2. Determinazione della disponibilità di una risorsa di database (“DBA”) durante la fase di installazione del

Servizio, della connessione a un database SQL esistente per vCenter o SCVMM e pianificazione appropriata.

3. Determinazione dei requisiti relativi a vCenter Server o SCVMM Server e alle allocazioni dello storage: i. Se non si utilizza un appliance virtuale, definizione del server Microsoft Windows® per la gestione

dell'hypervisor. ii. Definizione del piano di integrazione di Active Directory per la gestione dell'hypervisor.

4. Definizione dell'allocazione di server, storage e virtual machine.

Implementazione 5. Creazione di una nuova virtual machine da utilizzare come vCenter Server o SCVMM Server oppure

utilizzo di un server fisico fornito dal Cliente. 6. Facoltativamente, importazione dell'appliance virtuale di vCenter Server e configurazione con il database

incorporato, in base al piano. 7. Installazione e configurazione dell'applicazione di gestione dell'hypervisor, in base al piano.


• Individuazione dei certificati dei sistemi operativi e relativa registrazione online per generare i codici di licenza appropriati.

• Verifica dell'installazione e della disponibilità di un server basato su Microsoft Windows perfettamente funzionante e supportato per l'installazione del software vCenter o SCVMM, se applicabile.

• Fornitura di tutte le licenze applicabili per vSphere, vCenter e Microsoft Windows.

• Verifica della disponibilità e del funzionamento di una versione supportata del database Oracle o Microsoft SQL Server prima dell'esecuzione del Servizio. Solo per vCenter Server, se non è disponibile alcun database aziendale, è possibile implementare la versione di SQL Express Edition in dotazione.

• Installazione e configurazione di tutte le LAN virtuali (VLAN) consigliate e richieste per iSCSI, gestione di rete, VMotion, Live Migration e altre soluzioni di interconnettività su switch fisici non autonomi.

• Caricamento di eventuali patch o aggiornamenti rilasciati dopo il completamento del Servizio.

• Risoluzione degli eventuali problemi di connettività del database durante l'installazione di vCenter o SCVMM.

• Verifica della disponibilità di Microsoft Active Directory per il server SCVMM, se applicabile.

F. Implementazione di quattro (4) agenti applicativi aggiuntivi in una soluzione BPR. Implementazione 1. Installazione del modulo applicativo. 2. Configurazione di tutte le impostazioni necessarie nell'applicazione e nel componente del modulo

applicativo. 3. Esecuzione di un backup di prova, per garantire che il modulo applicativo e l'applicazione si comportino

entrambi come necessario per la funzionalità, utilizzando un piccolo dataset non di produzione (massimo 100 MB).


• Verifica che qualunque installazione, re-installazione o aggiornamento a una versione più recente del software CommVault® sia completa e funzionante prima dell'erogazione del sottoservizio.

• Verifica che i requisiti e pre-requisiti di installazione, indicati nei manuali forniti con questo componente di CommVault®, siano soddisfatti prima di iniziare l'attività di installazione.


G. Aggiornamento del firmware a una versione più recente di un (1) array Dell Storage esistente. Implementazione 1. Verifica che la versione dell'array di storage sia la versione software minima supportata.

i. Aggiornamento del software dell'array. ii. Aggiornamento del software di gestione degli array su un singolo sistema basato su Windows. iii. Verifica del corretto aggiornamento del prodotto a una versione più recente.

Esclusioni

• Riconfigurazione, reimplementazione o riallocazione dei volumi sui nodi esistenti.

• Servizi di qualsiasi tipo correlati alla replica.

• Creazione di qualsiasi virtual machine o modello virtuale.

• Creazione o configurazione di pool di risorse vCenter.

• Configurazione avanzata di HA o DRS.

Configurazione software remota dei dischi in un ambiente di storage serie SC esistente

Il Deployment service supplementare fornisce l'implementazione da remoto di un numero massimo di quarantadue (42) dischi in un sistema di storage Dell esistente. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione specificata per il Deployment service supplementare acquistato.

Implementazione 1. Aggiornamento del software/firmware del sistema di storage a una versione più recente, se necessario, per

supportare il nuovo hardware. 2. Configurazione dei nuovi dischi. 3. Creazione o espansione di pool o profili di storage, in base alle esigenze. 4. Creazione o espansione di volumi (non include le modifiche al file system sugli host):

a. Assegnazione di volumi al profilo di storage e/o agli host appropriati. b. Creazione di pianificazioni di riesecuzioni di volumi, se necessario. c. Verifica della connettività dello storage.

Esclusioni

1. Installazione fisica dei dischi.

Servizi di replica per storage Dell

Questo Deployment service supplementare prevede l'implementazione della replica fra due sistemi Dell Storage supportati*. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato. * Nota: la replica non è supportata tra tutti i sistemi di storage. Per determinare se è disponibile la replica tra i sistemi di storage in uso, contattare il responsabile vendite Dell. Sono supportati, ad esempio, i seguenti tipi di replica tra sistemi di storage diversi:

• Da SAN serie MD a SAN serie MD

• Da SAN serie ME a SAN serie ME

• Da serie PS a serie PS

• Da serie PS a serie SC

• Da serie SC a serie SC

• Da serie SC a serie PS

• Da FS7XXX a FS7XXX

• Da FS8XXX a FS8XXX


Implementazione 1. Configurazione della replica nei sistemi di storage di origine e destinazione, come specificato nel piano

di implementazione: a. Definizione della relazione di replica fra due prodotti di storage supportati*. b. Installazione e configurazione della replica su un massimo di quattro volumi. c. Abilitazione e configurazione di Live Volume serie SC (solo blocchi).

i. Conversione del volume sottoposto a replica alla modalità sincrona e abilitazione del failover automatico sul volume di prova.

ii. Test del failover manuale (solo per i nuovi centri di storage). (a) Utilizzo di un singolo host con connettività a due (2) centri di storage con licenza Live Volume.

d. Dimostrazione della replica completa su un volume di piccole dimensioni (100 MB). Responsabilità del Cliente

• Fornitura di informazioni dettagliate sull'ambiente di replica, inclusi i dettagli relativi a sistema operativo, applicazioni e Service Pack, oltre alle informazioni relative ai componenti dell'ambiente del Cliente che devono essere replicati.

• Fornitura di un collegamento IP tra siti e di collegamenti di comunicazione funzionanti (con cavi, router e connettori appropriati), oltre a un numero di porte appropriato fra i due sistemi di storage.

• Acquisizione di una licenza di replica remota, se applicabile.

• Fornitura di un'infrastruttura di rete in grado di supportare la larghezza di banda richiesta per la replica. Esclusioni

• Progettazione e pianificazione del ripristino di emergenza.

• Integrazione del software di replica in un'applicazione basata su host.

• Configurazione dello stretching e del geoclustering a livello di sistema operativo.

• Replica tramite le funzionalità Portable Volume o Manual Transfer Utility.

• Attesa del raggiungimento dello stato di sincronizzazione iniziale per tutte le coppie di replica.

Aggiunta di host aggiuntivi allo storage Dell

Questo Deployment service supplementare prevede la configurazione del numero specificato di host aggiuntivi connessi allo storage Dell. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione specificata per il Deployment service supplementare acquistato.

Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Definizione delle assegnazioni di server e volumi di storage. 2. Discussione con il Cliente delle configurazioni LAN (Local Area Network) raccomandate per i nuovi host

iSCSI. 3. Discussione con il Cliente delle configurazioni consigliate per tutti gli host, se applicabile:

a. Definizione delle zone aggiuntive per gli switch Fibre Channel. b. Definizione delle configurazioni di porte e vLAN per gli switch iSCSI.

Implementazione

4. Configurazione della connettività di rete per gli host esistenti collegati alla SAN. a. Installazione fisica degli adattatori HBA (Host Bus Adapter) o delle schede di interfaccia di rete (“NIC”,

Network Interface Card) solo nei server Dell, in base alle esigenze. b. Installazione, instradamento ed etichettatura dei cavi di connettività tra host e storage. c. Installazione/aggiornamento di driver e firmware. Su hardware non Dell, verifica dell'applicazione degli

aggiornamenti necessari da parte del Cliente. d. Configurazione dei parametri di rete, in base alle esigenze. e. Configurazione del software Multi-Path I/O (“MPIO”) e di failover supportato. f. Configurazione degli switch supportati acquistati da Dell, in base alle esigenze, per la connettività host. g. Assegnazione/mappatura di volumi/dischi virtuali ai server. h. Partizionamento e formattazione dei volumi/dischi virtuali assegnati.


5. Se acquistato come Servizio aggiuntivo per una Piattaforma hardware di storage ProDeploy Plus supportata, verrà aggiunto un host supplementare al numero massimo di host specificato nell'analisi e nei consigli relativi alla migrazione dei dati per la Caratteristica del Servizio, se applicabile.

Esclusioni

• Installazione fisica di server.

• Installazione di cavi esterni al rack.

• Disinstallazione o reinstallazione di prodotti o applicazioni.

• Clustering dei server.

• Installazione del sistema operativo di rete (NOS).

• Installazione di HBA o NIC nell'hardware non Dell.

Servizi di migrazione dei dati per lo storage

Questo Deployment service supplementare fornisce servizi di migrazione dei dati. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato. Al Cliente potrebbe essere richiesto di sottoscrivere una dichiarazione separata dei termini e delle condizioni applicabili ai Servizi di migrazione dei dati forniti da Dell.

Il Servizio aggiuntivo include uno (1) dei seguenti sottoservizi di migrazione, identificati dalle lettere maiuscole A e B:

A. Migrazione da server fisico a virtuale (P2V) di quattro (4) server fisici esistenti con un totale combinato di un (1) TB in un ambiente di virtualizzazione VMware vSphere o Microsoft Hyper-V. Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Linee guida specifiche della migrazione P2V:

i. Per i server di origine fisici della porzione P2V di questo Servizio, non sono inclusi: (a) Controller di dominio (b) Server membri di un cluster (c) Server con spazio su disco utilizzato totale superiore a 1 TB

ii. Il sistema operativo del server di origine deve essere supportato da Double-Take Move (per Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (per Hyper-V) o VMware Converter (per vSphere).

iii. I server di origine devono essere conformi alle linee guida specificate nelle guide per VMware Converter (per vSphere) e il Cliente deve avere installato le licenze appropriate.

iv. Possono essere esclusi eventuali problemi hardware che impediscono la migrazione P2V con server di origine non Dell o non coperti dalla garanzia Dell,

v. quali problemi di connettività a storage esterno. vi. I server per cui la migrazione P2V non riesce dopo due tentativi eseguiti con un massimo di due

strumenti/metodi verranno ripristinati come server fisici. 2. Scenario comune di cui il Cliente deve essere consapevole e che potrebbe verificarsi prima che

Dell sia in grado di eseguire il Servizio: i. Il server di origine dispone di una licenza OEM Microsoft® Windows.

(a) In caso di conversione di un server fisico in uno virtuale, la licenza OEM Microsoft Windows viene invalidata. I clienti con accordi ELA/VLA (contratti multilicenza) possono contattare Microsoft per attivare i server virtuali al termine dell'attività P2V.

(b) Questo compito spetta al Cliente e Dell declina qualsiasi responsabilità relativamente alla licenza del Cliente.

(c) Le informazioni di contatto Microsoft sono disponibili all'indirizzo: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Raccolta, verifica e documentazione di tutte le informazioni appropriate relative agli host fisici candidati per la migrazione P2V.

4. Creazione di un piano di implementazione valido basato sulla configurazione di hardware e software del Cliente.


Implementazione 5. Preparazione del server per la migrazione P2V:

i. Interruzione di applicazioni e servizi in esecuzione nel server. ii. Esame degli eventuali messaggi di errore nel visualizzatore eventi del server.

6. Esecuzione della migrazione P2V e attività di pulizia e verifica dopo la migrazione.


• Presentazione di una survey P2V completa durante la pianificazione.

B. Migrazione di un (1) TB di dati su un massimo di quattro (4) host in un array Dell Storage. Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Conduzione di una survey sulla migrazione dei dati e verifica dei requisiti di conformità tecnica

e ambientale, se applicabile. 2. Esame e analisi dell'ambiente fisico e della connettività necessaria per la migrazione dei dati. 3. Inventario dei server designati per la migrazione. 4. Creazione di un piano di migrazione valido basato sulla configurazione hardware e software del

Cliente. 5. Definizione delle priorità di migrazione dei volumi. 6. Verifica che tutti i volumi di destinazione soddisfino i requisiti di dimensionamento per la migrazione dei

dati dai volumi di origine.

Nota: in base ai requisiti degli array di origine e di destinazione e all'ambiente del Cliente, Dell può decidere di utilizzare software basati su array o su host, appliance o combinazioni miste per eseguire il progetto di migrazione.

Implementazione della migrazione basata su array 7. Implementazione della connettività fisica (cablaggio) e logica (suddivisione in zone) del nuovo

ambiente fisico. 8. Configurazione delle zone FC come necessario per consentire la migrazione dei dati. 9. Verifica che il Cliente possa convalidare l'integrità dei dati di origine prima che la migrazione abbia

inizio. 10. Importazione dei volumi. 11. Collegamento dell'host al nuovo array di storage Dell come indicato nel piano di integrazione. 12. Riconnessione degli host e test del failover. 13. Pulizia delle configurazioni della suddivisione in zone FC o delle porte iSCSI utilizzate per la

migrazione. Nota: il Cliente è responsabile del ripristino della produttività delle applicazioni al termine della migrazione. Implementazione della migrazione basata su host 14. Collegamento degli host al nuovo array di storage Dell per la migrazione, conformemente al piano di

integrazione. 15. Configurazione/verifica dei volumi di destinazione come indicato dal piano di integrazione sull'array di

storage Dell. 16. Installazione del software di migrazione negli host, se necessario. 17. Migrazione dei dati dalle LUN di origine a quelle di destinazione nel nuovo array di storage Dell. 18. Convalida della corretta migrazione dei dati da parte del Cliente. 19. Esecuzione della pulizia dopo la migrazione. Nota: il Cliente è responsabile del ripristino della produttività delle applicazioni al termine della migrazione. Implementazione della migrazione basata su appliance 20. Implementazione e configurazione dell'appliance di migrazione dei dati. 21. Installazione fisica dell'hardware appliance in una posizione accessibile all'alimentazione, alle porte

di gestione della LAN e agli switch SAN iSCSI e/o Fibre Channel, secondo necessità. 22. Inserimento dell'appliance nel percorso dati. 23. Creazione di processi di migrazione dei dati dall'origine alla destinazione basati su appliance e avvio

del processo di mirroring.


24. Rimappatura degli host initiator/IQN dall'array di storage di origine a quello di destinazione, registrazione degli host con l'array di destinazione, installazione del software MPIO, se necessario, e configurazione degli host per il collegamento all'array di destinazione (richiede la disconnessione dell'host).

25. Verifica della connettività ai volumi/LUN di destinazione. Convalida della corretta migrazione dei dati e del corretto funzionamento delle applicazioni di produzione da parte del Cliente.

26. Rimozione dell'appliance dall'ambiente e pulizia delle configurazioni della suddivisione in zone FC o delle porte iSCSI utilizzate per l'appliance.

Nota: il Cliente è responsabile del ripristino della produttività delle applicazioni al termine della migrazione. Implementazione della migrazione basata su NAS 27. Preparazione dello storage NAS di destinazione per la migrazione. 28. Convalida delle impostazioni di autenticazione e autorizzazione.

i. Conferma/modifica dell'equivalenza delle credenziali di accesso dell'utente all'origine e alla destinazione.

ii. Verifica dell'impostazione di autorizzazioni adeguate sulle condivisioni/exports NAS di destinazione. 29. Migrazione dei dati da condivisioni/exports di origine al NAS di destinazione.

i. Mappatura/montaggio dell'origine e della destinazione sull'host di migrazione. ii. Creazione di processi e pianificazioni di migrazione, se applicabile.

30. Esecuzione del cutover sullo storage NAS di destinazione e convalida della corretta migrazione dei dati da parte del Cliente.

31. Abilitazione dell'accesso per gli utenti finali a condivisioni/exports di destinazione. i. Modifica dello storage NAS di destinazione in base al piano di integrazione, se applicabile. ii. Verifica della connettività a condivisioni/exports da parte del Cliente.


• Il Cliente è responsabile di tutte le correzioni necessarie per l'ambiente dell'array di storage di origine, tranne quelle relative alle piattaforme di storage supportate da Dell coperte da garanzia e da contratti di assistenza validi applicabili a tali correzioni.

• Il Cliente è responsabile del ripristino dello stato di produzione delle applicazioni dopo la migrazione.

• Il Cliente è responsabile dell'arresto delle applicazioni host/server prima dell'inizio della migrazione dei dati.

Esclusioni • Migrazioni da/a storage CAS (Content-Addressable Storage). • Migrazioni a qualsiasi sistema di storage non Dell. • Servizi P2V per sistemi basati su UNIX. • Migrazioni P2P, V2V o V2P. • Installazione, re-installazione, configurazione o migrazione di applicazioni. • Migrazione da/a data center remoti. • Formazione, orientamento o istruzioni dettagliate per la migrazione. • Gestione delle licenze del software di migrazione per tutti i dati non sottoposti a migrazione da Dell

nell'ambito del servizio. • Installazione fisica dei componenti in qualunque hardware di marca diversa da Dell.

Trattamento di informazioni sanitarie protette, dati personali e dati riservati, proprietari o sensibili nei sistemi del Cliente

Il Cliente garantisce e dichiara che, prima di fornire a Dell l'accesso a qualsiasi apparecchiatura utilizzata per l'elaborazione e/o lo storage di informazioni sanitarie soggette alle leggi sulla privacy nella sede del Cliente (informazioni sanitarie protette o “PHI”), dati personali o informazioni di identificazione personale soggetti alle leggi sulla privacy nella sede del Cliente (“dati personali”) o di altri dati riservati, proprietari o sensibili, tutti i dati PHI, i dati personali o gli altri dati riservati, proprietari o sensibili sono stati resi inutilizzabili, illeggibili o indecifrabili a persone non autorizzate tramite l'uso di una tecnologia o metodologia richiesta dalle leggi sulla privacy nella sede del Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità di verificare la conformità e gli aggiornamenti alle indicazioni dell'entità governativa appropriata su come proteggere i dati PHI, personali o gli altri dati riservati, proprietari o sensibili al fine di renderli inutilizzabili, illeggibili o indecifrabili alle persone non autorizzate. Osserverà inoltre le indicazioni applicabili relative ai dati PHI, ai dati personali o agli altri dati riservati, proprietari o sensibili presenti nelle apparecchiature o nei materiali forniti a Dell.


Implementazione del software-defined storage

Il presente Deployment service supplementare offre l'installazione e la configurazione di Software-Defined Storage come servizio aggiuntivo di un'offerta per server ProDeploy esistente. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato.

A. Implementazione di VMware Virtual SAN (vSAN): Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Verifica dell'elenco delle apparecchiature per assicurarsi che corrisponda all'hardware supportato per la

soluzione. 2. Esaminare il questionario della survey vSAN compilato dal cliente e assicurarsi che tutte le

informazioni richieste siano documentate. 3. Convalida delle impostazioni dello switch di rete specifiche di vSAN nell'ambiente esistente del cliente.

i. Se i deployment services per la rete vengono venduti insieme al presente servizio, includere le impostazioni specifiche di vSAN.

4. Se necessario, convalidare la topologia e la configurazione di uffici remoti e filiali (Remote Office Branch Office o ROBO)

Implementazione 1. Convalida delle impostazioni dello switch di rete specifiche di vSAN. 2. Esecuzione dei passaggi aggiuntivi di configurazione host, tra cui:

i. Configurazione degli switch virtuali. ii. NTP, DNS, routing, ecc.

3. Configurazione di gruppi di dischi su nuovi nodi da aggiungere all'archivio dati vSAN. 4. Aggiunta dei nodi al cluster. 5. Convalida della funzione.


• Compilazione della survey vSAN fornita dal Project Manager

• Tutte le apparecchiature devono soddisfare i requisiti per l'implementazione di vSAN secondo quanto definito nella guida alla compatibilità VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

• Per le implementazioni ROBO, Dell EMC consiglia VMware Virtual Witness Appliance, il cui hosting deve avvenire su un cluster ESX 5.5 o versioni successive e accessibile dal data center che ospita l'implementazione ROBO.

Esclusioni

• Stretched cluster vSAN.

B. Implementazione di Microsoft Azure Stack HCI:

Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Consegna del questionario della survey su Microsoft Azure Stack HCI al cliente prima di una sessione

di pianificazione. 2. Programmazione di una sessione di pianificazione, dopo aver ricevuto la survey con le risposte. 3. Verifica dell'elenco delle apparecchiature per assicurarsi che corrisponda all'hardware supportato per la

soluzione. 4. Esame del questionario della survey S2D compilato dal cliente e verifica che tutte le informazioni

richieste sono documentate. 5. Verifica della possibilità che il cliente utilizzi SCVMM e discussione sull'eventuale supporto. 6. Fornitura della documentazione del cliente sulle impostazioni di rete specifiche per S2D per l'ambiente

esistente del cliente. i. Se i deployment services per la rete vengono venduti insieme al presente servizio, includere

le impostazioni specifiche di S2D.

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


Implementazione 1. Verifica dell'applicazione delle impostazioni dello switch di rete specifiche per Microsoft Azure Stack HCI

con il cliente i. Se i deployment services per la rete vengono venduti insieme al presente servizio, convalidare

le impostazioni specifiche di Microsoft Azure Stack HCI 2. Esecuzione della configurazione iniziale degli host Microsoft Server 2016/2019 Datacenter

i. Installazione e configurazione dei ruoli e delle funzioni necessari 3. Configurazione di Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM), se applicabile 4. Esecuzione dei passaggi aggiuntivi di configurazione, tra cui:

i. Configurazione di Switch Embedded Teaming (SET) ii. Creazione di Microsoft Failover Cluster iii. Attivazione di S2D iv. Attivazione di QoS (Quality of Service) di rete su ciascun nodo del cluster, se pertinente v. Configurazione delle impostazioni RDMA su ciascun nodo nel cluster

5. Configurazione di pool di storage e dischi virtuali 6. Aggiunta dei nodi al cluster 7. Convalida della funzione 8. Aggiunta di S2D Management Pack al System Center Operations Manager (SCOM) esistente,

se applicabile 9. Installazione e configurazione di Windows Admin Center per Windows 2019 e del plug-in Dell OpenManage

per Windows Admin Center di Microsoft


• Compilazione del questionario della survey S2D fornito dal Project Manager

• Tutti i nodi devono essere Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) e tutte le apparecchiature devono essere conformi alle linee guida per l'implementazione di Microsoft Azure Stack HCI secondo quanto definito nella Support Matrix di Dell EMC Microsoft S2DRN: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Esclusioni

• Configurazione di cluster S2D tra nodi non appartenenti allo stesso data center.

• Configurazione remota del cluster di uffici remoti e filiali (ROBO) a 2 nodi. I cluster ROBO richiedono ProDeploy Plus.

• Espansione di un cluster a 2 nodi.

Implementazione di uno stretched cluster VxRail

Questo Deployment service aggiuntivo prevede la configurazione di un unico stretched cluster VxRail sotto forma di componente aggiuntivo a un'offerta di distribuzione ProDeploy o ProDeploy Plus VxRail esistente e si definisce nei limiti della descrizione e della quantità del Servizio stesso acquistato.

A. Implementazione dello stretched cluster VxRail, per nodo: Ulteriori attività di pianificazione preliminari alla distribuzione 1. Esame del questionario della survey VxRail compilato dal cliente e verifica che tutte le informazioni

richieste sono documentate. 2. Convalida della configurazione di rete specifica dello stretched cluster in un ambiente esistente del

cliente. 3. Verifica che il witness e tutti i nodi possano essere configurati dalla sede primaria. Implementazione 1. Convalida delle impostazioni dello switch di rete specifiche dello stretched cluster. 2. Implementazione e configurazione di vSAN Virtual Witness Appliance o un host witness fisico

se applicabile. 3. Configurazione degli instradamenti statici tra gli host nei siti di dati e nel witness.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


4. Configurazione dei domini di errore e degli stretched cluster. 5. Configurazione dei parametri avanzati degli host dello stretched cluster, così come applicabile. 6. Creazione di un host group per il sito preferito e di uno per il sito secondario. 7. Creazione di un gruppo VM per il sito preferito e di uno per il sito secondario. 8. Creazione di due VM temporanee per l'esecuzione di test.

i. Non è necessario installare il sistema operativo per queste VM di test. Lo scopo dei test è quello di confermare il posizionamento dei componenti del disco virtuale.

9. Creazione di una VM/regola host per il sito preferito e di una per il sito secondario. 10. Configurazione del controllo delle ammissioni di vSphere HA e delle impostazioni di isolamento di

vSphere HA per lo stretched cluster. 11. Configurazione di massimo di una regola di affinità della policy di storage della VM, così come

applicabile. 12. Verifica che il controllo dell'integrità di Virtual SAN per lo stretched cluster sia riuscito correttamente. 13. Verifica che le regole VM/host funzionino come previsto. 14. Fornitura di una panoramica delle funzioni delle regole VM/host.


• Compilazione del questionario della survey VxRail fornito dal Project Manager.

• Se si sta utilizzando il vCenter Server esistente/fornito dal cliente, favorire le modifiche necessarie alla configurazione del nuovo cluster in vCenter. i. Se si sta utilizzando il vCenter Server esistente/fornito dal cliente, favorire anche la risoluzione

di tutti i problemi relativi a eventuali certificati scaduti o certificati di terze parti di vCenter.

• Se si sta utilizzando il vCenter Server esistente/fornito dal cliente, effettuare l'upgrade di vCenter al livello supportato prima della distribuzione, ove necessario.

• Fornire i requisiti dello stretched cluster, quali ad esempio: i. Un sito witness con hardware, software e rete appropriati. È necessario un host witness dedicato

per ciascuno stretched cluster. ii. Il deployment e il supporto sono vincolati ai requisiti delineati da VMware e dalla Guida alla

pianificazione degli stretched cluster Dell EMC VxRail. (a) In caso di eventuali discrepanze tra le guide pubblicate e le guide qui elencate, considerare

le guide pubblicate come prioritarie. (b) Alcuni vantaggi:

(i) Comunicazione vSAN tra i siti di dati sul Livello 2 esteso (L2). (ii) È necessaria una rete L2 aggiuntiva per la gestione e vMotion. (iii) La comunicazione vSAN tra i siti di dati e il sito witness viene instradata sul Livello 3. (iv) Latenza di rete dal sito dati al sito dati o RTT < 5 msec. (v) Latenza di rete dal sito dati al sito witness o RTT < 200 msec. (vi) Larghezza di banda dal sito dati al sito dati: per la maggior parte dei workload, VMware

consiglia un minimo di 10 Gbps o una maggiore larghezza di banda tra i siti.

Esclusioni

• Test delle prestazioni.

• Denominazione host personalizzata e/o indirizzi IP che potrebbero non essere gestiti tramite VxRail Manager.

Add-on per nodi HPC

Questo deployment service supplementare prevede l'installazione e la configurazione dei componenti hardware HPC, tra cui nodi principali, nodi di calcolo, switch di serie H di serie N come elementi aggiuntivi a un deployment di base esistente per l'offerta HPC. Il Deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità specificate per il Deployment service supplementare acquistato.

https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-guide/networking-and-latency-requirements-5/

https://www.dellemc.com/resources/it-it/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf

https://www.dellemc.com/resources/it-it/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf



HPC



Installazione dei componenti specifici della soluzione (acceleratori GPU) ✓


✓





Verifica dell'avvio del server, controllo delle spie di errore e dei problemi evidenti ✓

Configurazione di un indirizzo IP sui moduli CMC/iDRAC ✓

Configurazione delle informazioni al primo avvio in preparazione dell'inclusione dei cluster ✓

Preparazione dei nodi principali per l'installazione di CMS ✓

Accesso di fornitura al nodo principale dalla rete del cliente

Aggiornamento di driver, firmware e BIOS, incluso il firmware dello chassis se applicabile ✓


✓




Pompe, cablaggio e collettori di raffreddamento del liquido

Servizio aggiuntivo per M1000e HPC

Questo deployment service supplementare si occupa dell'installazione e della configurazione dei componenti hardware HPC in uno chassis M1000e Dell come elemento aggiuntivo a un deployment di base esistente per l'offerta HPC. Il servizio prevede il montaggio su rack dello chassis M1000e e una gamma completa fino a sedici blade e switch necessari. Il deployment service supplementare è definito e limitato dalla descrizione e dalla quantità di un (1) enclosure M1000e per il deployment service acquistato.


HPC



Installazione di Ethernet, aggregatori di I/O e componenti all'interno di un singolo enclosure, fino alla capacità massima di quest'ultimo

✓

Installazione di blade server, nodi o sled in un singolo enclosure, fino alla capacità massima di quest'ultimo

✓

Aggiornamento del firmware switch dello chassis ✓






Configurazione di un indirizzo IP sui moduli CMC/iDRAC ✓

Configurazione delle informazioni al primo avvio ✓


Configurazione delle informazioni al primo avvio in preparazione dell'inclusione dei cluster ✓

Preparazione dei nodi principali per l'installazione CMT ✓



✓




Sled di storage (serie PS-M)

Documentazione personalizzata

Servizio aggiuntivo per lo storage HPC

Questo deployment service supplementare prevede l'installazione e la configurazione dei Dell Ready Bundle per i componenti di storage HPC in un ambiente HPC come elemento aggiuntivo a un deployment di base esistente per l'offerta HPC.

Linea

di prodotti Soluzione Categoria Installazione hardware Configurazione aggiuntiva

HPC

Dell EMC Ready Bundle per

storage NFS HPC

NFS High Availability

(coppia di server)

Due (2) server e fino a un massimo di due (2) enclosure di storage MD

Configurazione software e connettività client di Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64 NFS Configurazione di rete della soluzione HPC Dell

Configurazione software MD

Dell EMC Ready Bundle per

storage Lustre HPC

Metadati Lustre (coppia di server)

Un (1) server di gestione (IML) e due (2) server metadati (MDS) con array

di storage MD associati Configurazione di Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL)

Configurazione di rete della soluzione HPC Dell Configurazione software MD Object storage

Lustre (coppia di server)

Due (2) server di object storage Lustre (OSS) e quattro (4) array di storage MD

Object Storage Target (OST)

Nota: un'unica SKU richiesta per ogni coppia di server per entrambi i Ready Bundle per storage HPC.


HPC



Installazione dei componenti specifici per la soluzione Ready Bundle ✓


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Configurazione di un indirizzo IP su iDRAC ✓

Configurazione delle informazioni al primo avvio ✓

Collegamento dell'enclosure di storage ai server ✓



Configurazione del software di storage ✓

Definizione della configurazione dello storage ✓

Definizione file system ✓

Definizione di set RAID (Redundant Array of Independent Disk) ✓

Definizione di condivisioni ✓

Configurazione di condivisioni per piano di implementazione ✓

Montaggio delle esportazioni NFS in un massimo di 5 client NFS designati ✓

Convalida delle funzionalità della soluzione di storage NFS (NSS) con test di zona di ingresso/uscita (I/O) (se pertinente)

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Verifica delle funzionalità HA tramite guasto causato sul nodo primario (se pertinente) ✓

Installazione e configurazione opzionale dello storage su disco Dell PowerVault su nodi MDS o OSS ✓


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Regolazione delle prestazioni di storage personalizzato, ottimizzazione del sistema o altre attività analoghe.

Pompe, cablaggio e collettori di raffreddamento del liquido

Implementazione di Data Protection Suite for VMware Replication

Questo Deployment service supplementare prevede l'installazione e la configurazione di una seconda istanza replicata del sistema Avamar, Data Domain e DD Boost per fornire protezione dei dati completa agli ambienti basati su VMware, incluse le operazioni di backup e ripristino, e per offrire una destinazione di replica per un sito primario già installato. Questo Deployment service supplementare è definito di seguito e si limita a quanto riportato di seguito:

1. Data Domain Appliance Virtual Edition: 1 2. Data Domain Appliance: 1 3. Avamar Server: 1 4. Avamar Client nel progetto: 50 5. Server ESX per l'integrazione: 1 6. Backup a livello di immagine VMware: 5 7. Nodi di raccolta: 1 8. Nodi di raccolta Data Protection Advisor: 1 9. Avamar Client per l'implementazione: 50 10. Proxy di immagini VMware per Avamar: 2 11. Avamar Server configurati per l'uso con Data Domain: 1 12. Plug-in per applicazioni Avamar con DD Boost: 10

Pianificazione preliminare al deployment 1. Incontro con il cliente per verificare che i requisiti ambientali e operativi per l'implementazione (hardware,

software e infrastruttura) siano soddisfatti dal cliente e fornire al cliente un elenco degli aggiornamenti necessari o consigliati.

2. Pianificazione e previsione di un programma delle attività di conversione e di configurazione per i servizi. 3. Esecuzione dei servizi secondo quanto definito nel presente documento. 4. Fornitura al cliente della documentazione pertinente. 5. Verifica della conformità dell'ambiente a tutti i requisiti hardware e software. 6. Ottenimento dei requisiti, degli obiettivi e delle aspettative di business e dell'IT, nonché dei parametri di

successo associati all'intervento. 7. Creazione di un progetto di architettura Data Domain che soddisfi i requisiti, gli obiettivi e le aspettative

di business e dell'IT, nonché i parametri di successo associati all'intervento. 8. Raccolta delle informazioni necessarie per l'esecuzione del servizio.


9. Sviluppo e documentazione della progettazione e dei requisiti della soluzione Avamar. 10. Esame dell'elenco di controllo Avamar pre-engagement. 11. Sviluppo e documentazione dei requisiti e della progettazione di Avamar Client. 12. Sviluppo e documentazione dei requisiti e della progettazione di policy di retention, gruppi, dataset

e client. 13. Sviluppo e documentazione della progettazione dell'integrazione di Avamar e Data Domain. 14. Sviluppo e documentazione della progettazione e dei requisiti dell'integrazione Avamar VMware. 15. Esame dell'elenco di controllo pre-installazione. 16. Esame e convalida delle esigenze del cliente e dell'utilizzo pianificato dei moduli, delle caratteristiche

e delle funzioni DPA, garantendo che siano tutti utilizzati al meglio per offrire al cliente il massimo valore. 17. Sviluppo della progettazione e dei requisiti per l'implementazione di Data Protection Advisor nella

Configuration Guide. 18. Documentazione dell'architettura proposta nella Configuration Guide. 19. Completamento della convalida della soluzione progettuale. 20. Svolgimento di una riunione di verifica dell'implementazione. 21. Convalida della presenza delle apparecchiature in loco nella posizione corretta e della conformità

ai requisiti di alimentazione e di cablaggio.

Implementazione 1. Esecuzione della seguente configurazione di Data Domain Virtual Edition (DDVE):

a. Verifica dei requisiti software di VMware e DDVE. b. Esame delle impostazioni di configurazione di vCenter Server o ESXi Server. c. Verifica della corretta installazione della virtual machine DDVE installata dal cliente. d. Esame delle impostazioni di configurazione di DDVE. e. Aggiunta di dischi virtuali VMware supplementari alle impostazioni di configurazione della virtual

machine. 2. Espansione di nuovo storage nel file system del Virtual Appliance di Data Domain. 3. Configurazione iniziale del sistema Data Domain:

a. Verifica e configurazione della connettività LAN. b. Configurazione della licenza software di Data Domain acquistata, se necessario. c. Configurazione dell'amministrazione di sistema per il supporto automatico e gli avvisi. d. Configurazione degli MTree e delle quote, se necessario.

4. Configurazione delle policy di spostamento dei dati su tutti gli MTree applicabili sui sistemi Data Domain, se necessario.

5. Dimostrazione che la capacità aggiuntiva viene riconosciuta dal sistema di storage Data Domain. 6. Configurazione della replica su Data Domain Appliance. 7. Verifica che il supporto automatico e gli avvisi di Data Domain stiano inviando le informazioni sull'ID del

Customer Service. 8. Completamento dei test previsti nel Test Plan del Cliente. 9. Assistenza per il montaggio su rack e lo stacking dei Data Domain Appliance. 10. Collegamento dei cavi della LAN a Data Domain Appliance. 11. Configurazione di eventuale software Data Domain aggiuntivo, se necessario. 12. Aggiornamento dei Data Domain Operating System, in base alle esigenze. 13. Configurazione dei DDR per l'accesso ai dati DD Boost:

a. Creazione degli utenti e delle unità di storage logiche DD Boost. b. Aggiunta degli ifgroup con interfacce dedicate, se necessario.

14. Aggiornamento delle informazioni e della documentazione sugli asset di Data Domain e creazione degli account del Data Domain Customer Support.

15. Installazione del rack e dei nodi Avamar, inclusi la determinazione della sede fisica e il collegamento dei cavi di rete e di alimentazione.

16. Registrazione dei numeri di serie dell'hardware Avamar. 17. Configurazione degli indirizzi IP e dei nomi host Avamar per la rete del Cliente. 18. Configurazione dell'interfaccia di rete per la gestione remota e il monitoraggio di Avamar. 19. Copia dei pacchetti software per preparare Avamar Grid all'implementazione e alla configurazione delle

funzionalità Avamar. 20. Installazione e configurazione del software Avamar e attivazione di Avamar Grid. 21. Configurazione dell'autenticazione locale di Avamar.


22. Installazione, configurazione e attivazione degli agent Avamar Client su tutte le piattaforme host supportate.

23. Configurazione di vSphere, Avamar Administrator e dell'autenticazione. 24. Configurazione dei proxy e dei backup di immagini VMware per Avamar. 25. Convalida dei backup delle VM completati nell'ambiente Data Protection. 26. Configurazione del sistema Avamar per l'uso con Data Domain come dispositivo di backup di

destinazione. 27. Configurazione dei dataset sui sistemi Avamar per il plug-in dell'applicazione client che utilizza DD Boost. 28. Verifica che i requisiti per l'implementazione di Data Protection Advisor all'interno degli ambienti esistenti

di backup, ripristino e replica siano dettagliati. 29. Installazione e configurazione del software del server DPA creando un (istanza) server DPA per i prodotti

software di backup supportati. 30. Configurazione e abilitazione dei moduli DPA concessi in licenza. 31. Configurazione degli utenti e dei ruoli DPA. 32. Installazione, configurazione e implementazione degli agent di raccolta DPA sui backup server, client

host e nodi dell'appliance supportati. 33. Configurazione dei nodi di raccolta per ciascun appliance, applicazione o tipo di host per il monitoraggio

dei dati. 34. Configurazione e convalida delle routine di manutenzione del database. 35. Configurazione dell'ambiente DPA con l'ambiente ESRS esistente. 36. Completamento della convalida dell'implementazione della soluzione. 37. Completamento e presentazione della Configuration Guide. 38. Completamento e presentazione del Test Plan. 39. Conduzione di una panoramica funzionale di base.

Implementazione della replica locale di RecoverPoint for Virtual Machines

Questo Deployment service supplementare prevede la progettazione, l'installazione e l'implementazione del prodotto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) per la replica locale in un ambiente VMware del cliente. Dell EMC installa un singolo cluster vRPA comprendente due vRPA presso un singolo sito, convalida i prerequisiti per l'implementazione e dimostra le operazioni di base di replica, failover e failback limitatamente a due sole virtual machine di test (escluse le VM vRPA). L'ambito del servizio è limitato alla configurazione di una singola replica locale. Questo Deployment service supplementare è definito di seguito e si limita a quanto riportato di seguito:

1. Siti: 1 2. Virtual machine che richiedono protezione: 2 3. Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 2 4. Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 2 5. Server ESXi che ospitano le VM protette: 2 6. Sistemi RecoverPoint for VMs: 1 7. Server ESXi che ospitano le VM di replica: 2 8. Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 1 9. Consistency group: 1

Pianificazione preliminare al deployment

1. Raccolta delle informazioni necessarie per l'intervento. 2. Pianificazione e progettazione per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Sviluppo del Test Plan. 4. Incontro con il cliente per verificare che i requisiti ambientali e operativi per l'implementazione (hardware,


5. Pianificazione e previsione di un programma delle attività di installazione e di configurazione per i servizi. 6. Completamento della convalida della soluzione progettuale. 7. Convalida dei prerequisiti per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines, inclusi

compatibilità, licenze, credenziali, data store e reti.


Implementazione

1. Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance in un singolo (1) vCenter Server. 2. Installazione e configurazione di un singolo (1) cluster vRPA. 3. Autorizzazione, registrazione e supporto dei sistemi RecoverPoint for VMs. 4. Registrazione dei data store e dei cluster ESXi. 5. Creazione delle repliche delle VM di RecoverPoint per la replica locale in un singolo sito. 6. Creazione di un consistency group comprendente due (2) virtual machine di test e definizione delle policy

di replica. 7. Monitoraggio dell'inizializzazione dei consistency group. 8. Esecuzione dei test richiesti seguendo il Test Plan. 9. Completamento della convalida dell'implementazione della soluzione.

Implementazione della replica remota di RecoverPoint for Virtual Machines

Questo Deployment service supplementare prevede la progettazione, l'installazione e l'implementazione del prodotto EMC RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) per la replica remota in un ambiente VMware del cliente. L'ambito del servizio è limitato alla configurazione di una singola replica remota. Questo Deployment service supplementare è definito di seguito e si limita a quanto riportato di seguito:

1. Siti: 2 2. Virtual machine che richiedono protezione: 2 3. Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA): 4 4. Server ESXi che ospitano il cluster vRPA: 4 5. Server ESXi che ospitano le VM protette: 2 6. Sistemi RecoverPoint for VMs: 1 7. Server ESXi che ospitano le VM di replica: 2 8. Cluster di Virtual RecoverPoint Appliance: 2 9. Consistency group: 1

Pianificazione preliminare al deployment

1. Raccolta delle informazioni necessarie per l'intervento. 2. Pianificazione e progettazione per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Sviluppo del Test Plan. 4. Incontro con il cliente per verificare che i requisiti ambientali e operativi per l'implementazione (hardware,


5. Pianificazione e previsione di un programma delle attività di installazione e di configurazione per i servizi. 6. Completamento della convalida della soluzione progettuale. 7. Convalida dei prerequisiti per l'implementazione di RecoverPoint for Virtual Machines, inclusi

compatibilità, licenze, credenziali, data store e reti.

Implementazione

1. Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance presso un sito locale. 2. Installazione e configurazione di due (2) virtual RecoverPoint appliance presso un sito remoto. 3. Installazione e connessione di due (2) cluster vRPA. 4. Registrazione dei vCenter Server nel sistema RecoverPoint for VMs. 5. Autorizzazione, registrazione e supporto dei sistemi RecoverPoint for VMs. 6. Registrazione dei data store e dei cluster ESXi. 7. Creazione delle repliche delle VM di RecoverPoint per la replica remota tra due (2) siti. 8. Creazione di un consistency group comprendente due (2) virtual machine di test e definizione delle policy

di replica. 9. Monitoraggio dell'inizializzazione dei consistency group. 10. Esecuzione dei test richiesti seguendo il Test Plan. 11. Completamento della convalida dell'implementazione della soluzione.

Descrizione del servizio · Per alcuni Prodotti supportati, la presenza anche solo di una SKU...

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