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Daniela Selloni

Daniela

SelloniPolitecnico di Milano | Dipartimento di Design | Polimi

DESIS lab

Progettare la città insieme alla cittadinanza.

Design dei servizi e pratiche collaborative

per la città di Milano.

Daniela Selloni

Sharing economy

Focus sulla collaborazione: o meglio, su come il design, e in particolare il design dei

servizi e il participatory design, possano influire sulla costruzione di pratiche collaborative per

l’interesse pubblico.

Collaborative consumption

Collaborative economy

Daniela Selloni

Come includere i clienti /consumatori /utenti / cittadini nella costruzione dei servizi (di

interesse pubblico)?

Quali sono i formati per progettare servizi collaborativi insieme alla

cittadinanza?

Daniela Selloni

2 action-format collaborativi per la città:

Un think-tank di service designer internazionali al servizio della città.

Un fab-lab di servizi collaborativi per la città.

Daniela Selloni

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Per 5 mesi, ogni giovedì per 2 ore, un service designer e 30 cittadini si sono incontrati alla Cascina Cuccagna per progettare servizi per il quartiere.

Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

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Analizzando i bisogni del quartiere sono emerse 4 aree di servizio su cui lavorare

Daniela Selloni

Sono stati individuati una serie di attori locali (pubblici e privati) da coinvolgere

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Il progetto è stato annunciato al quartiere con una campagna di comunicazione locale e digitale. Volta per volta sono stati condivisi temi e strumenti di progetto.

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Il sito cittadinicreativi.it raccoglie i report di ogni incontro, permette di scaricare gli strumenti utilizzati e i documenti su cui lavorare insieme per progettare i servizi, è il punto di contatto e di comunicazione con i cittadini e con il pubblico.

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Una singola area di servizio viene analizzata attraverso un ciclo di tre incontri:

Introduzione del tema, presentazione di buone pratiche per trarne ispirazione e generare visioni alternative di vita quotidiana.

1. Sessione ispirativa 2. Brainstorming collettivo 3. Sessione di prototipazione

Selezione degli elementi promettenti dei casi presentati, generazione di idee unendo ispirazioni, desideri, necessità.

Utilizzo di mock-up fisici per presentare il servizio, applicazione del servizio alla realtà della Zona 4 e ai suoi attori locali.

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Daniela Selloni Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

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Presentazione finale al Comune di Milano - Assessorato alle Politiche Sociali


Daniela Selloni Cittadini Creativi ©Daniela Selloni

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I 6 servizi progettati a Cittadini Creativi


Daniela Selloni

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> nuovi modelli di servizio (collaborativi)

> una nuova zona ibrida tra pubblico e privato

> nuove forme di imprenditorialità sociale

> nuove forme di welfare

> nuovi luoghi di progettazione e produzione

All’interno di Cittadini Creativi sono stati generati e /o consolidati:

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Meet a community – amplify individual interests in public interests 1

Select service topics – gather around local relevant issues2

Identify local stakeholders – organize meaningful encounters 3

Identify a symbolic place – set a space for conversation and discussion4

Prototype – enact service rehearsals7

Develop a program – align agendas and interests5

Co-design – enhance public imagination6

Co-produce – make services together8

Co-manage – define roles and rules

Implement – service legacy and legitimacy

9

10

L’esperienza di Cittadini Creativi in 10 passi

From Daniela Selloni Phd, ‘Designing for public-interest services’ - November 2014

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Politecnico di Milano – School of DesignMaster of Product Service System Design - PSSD

Academic year 2014/15Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo Staszowski

Tutor Anna Maggi

Daniela Selloni

- collaborativi

- ibridi

- digitali

Una nuova generazione di servizi di interesse pubblico

Politecnico di Milano – School of DesignMaster of Product Service System Design - PSSDAcademic year 2014/15Prof. Anna Meroni, Daniela Selloni Eduardo StaszowskiTutor Anna Maggi

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In-home assistance / In-neighbourhood assistance

Job services Public space

Education & empowerment

Culture & local heritage

Sport and open-air recreation

Reporting, consultation and participation

Housing and hospitality

Public-interest entrepreneurship

Environment, energy and waste

10 cluster tematici


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NurturingDesk research

CreatingTeam work

Co-designingOn the field (Figino)


Daniela Selloni



Daniela Selloni

Borgo sostenibile - Quartiere Figino


Daniela Selloni


Daniela Selloni


CreatingTeam work



Daniela Selloni

In-home assistance / In-neighbourhood assistance

META’

Job servicesReMiPublic space

Nove Vie

Education & empowermentFRED

Culture & local heritageRicordaMI

Sport and open-air recreationInsieMI

Reporting, consultation and participation

Chiedi a Milano

Housing and hospitalityAncoora

Public-interest entrepreneurshipStrade Meneghine

Environment, energy and wasteCondominio Zero


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Students Andres Calvachi, Rogerio Carvalho, Marica Maifredi, Anna Meda

Students Basuki, Valentina Bolis, Fei Cao, Media Hosseini, Matteo Mariani

Daniela Selloni


Students Ottla Arrigoni, Giulia Begal, Qianwen Zhao, Changming Yu Students Ferdinando Esposito, Chang Zho, Giuliano M. Guarini, Hangzhang Chen

Daniela Selloni


Students Marco Bonari, Marianna Ne, Hui Pu, Tatsiana Valynets Students Mariana Ozaki, Marta Violetta, Valeria Lesma,YanYan Fu

Daniela Selloni

Cosa è il design per la collaborazione?


Daniela Selloni

informare

consultare

coinvolgere

co-progettare

co-produrre

co-gestire

DO

ING

WIT

HD

OIN

G F

OR

Il design del ‘co’

Daniela Selloni

ORDINARY PEOPLE DRIVE SMART CITIES !

"Non dubitate che un piccolo gruppo di cittadini coscienti e risoluti possa cambiare il mondo. In realtà è l'unico modo in cui è sempre successo.”Margaret Mead

Daniela Selloni

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Politecnico di Milano | Dipartimento di Design | POLIMI DESIS Lab

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