Dalla comunicazione ai servizi
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Oh, my Gov! Le Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione per l’innovazione della PA
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Oh, my Gov!
Le Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione per l’innovazione della PA
I principi dell’eDemocracy
La democrazia digitale, sinonimo didemocrazia elettronica, e sinonimo die-democracy (contrazione inglese diElectronic Democracy), è la forma didemocrazia diretta in cui vengonoutilizzate le moderne tecnologiedell’informazione e della comunicazionenelle consultazioni popolari.(da Wikipedia in lingua italiana)
eDemocracy (a combination of the words electronic and democracy) is a form of direct democracy that uses information technologies and communication technologies and strategies for political and governance processes…….. as well as through more participatory or direct forms of citizen involvement in addressing public challenges. (da Wikipedia in lingua inglese)
Emerge il differente approccio culturaleAvere (approccio italiano): La sensazione che lo status di cittadino digitale sia fondamentalmente una rivendicazione di diritti o nuovi diritti digitali (semplificazione ed efficentamento, attraverso la digitalizzazione dei servizi, transazioni formali tra cittadini e P.A. molto più semplici)
Dare (approccio anglosassone): l’assunzioneche lo status di cittadino digitale sia anche uninsieme di doveri.Come, ad esempio, la sperimentazione di formedi democrazia diretta (attraverso lapartecipazione dei cittadini) con l’ausilio deimedia sociali. Ma, soprattutto, l’impegno inuna governance partecipata.
J.F. Kennedy: “Non chiederti che cosa fa lo stato per te, ma chiediti cosa fai tu per lo stato”
I principi dell’eGovernment
Per e-government (anche e-gov oamministrazione digitale) si intende ilprocesso di informatizzazione dellapubblica amministrazione, il quale- unitamente ad azioni di cambiamentoorganizzativo - consente di trattare ladocumentazione e di gestire i procedimenti con sistemi digitali,grazie all’uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT), allo scopo di ottimizzare il lavoro degli enti e di offrire agli utenti (cittadini ed imprese) sia servizi più rapidi, che nuovi servizi, attraverso - ad esempio - i siti web delle amministrazioni interessate. (da Wikipedia in lingua italiana)
e-Government (short for electronicgovernment, also known as e-gov,digital government, online government,or connected government) is creating acomfortable, transparent, and cheapinteraction between government andcitizens (G2C – government to citizens),government and business enterprises(G2B –government to business enterprises) and relationship between governments (G2G – inter-agency relationship). There are four domains of e-government namely, governance, information and communication technology (ICT), business process re-engineering (BPR) and e-citizen. (da Wikipedia in lingua inglese)
I principi dell’eGovernment
Il contesto
Il web 1.0
•da elaboratore a ricevente•appiattimento sul mainstream•approccio redazionale•status di utente•scarso appeal•……….
Il contesto
Il web evoluto e sociale (2.0?)•fattori determinanti per lo sviluppo: infrastruttura, tecnologia, cultura•paradigmi emergenti: partecipazione, parità, neutralità•la produzione collettiva e l’economia della conoscenza
Il contesto
Web 1 ≠ Web 2
Il contesto
Redazione web?
•centro di controllo•lentezza decisionale•centro di potere•prevale narcisismo•stimola l’alternativa di nicchia (sito tematico)•scarso appeal•…….
Il contesto
Web 1 ≠ Web 2
Fidelizzazione
•mainstream•consumerization•committment•……….
Il contesto
Consumerizzazione
Il fenomeno in base al quale l'uso e lo stile delle tecnologie in ambiente lavorativo viene dettata, in sostanza, dall'evoluzione del profilo privato degli individui e dal loro utilizzo delle tecnologie personali
user empowerment
Il contesto
resistenza
Il contesto
Il contesto
Il contesto
la PA italiana può ancora nascondersi?
Verso una nuova consapevolezza
Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to the internet as platform, and an attempt to understand the rules for success on that new platform. Chief among those rules is this: Build applications that harness network effects to get better the more people use them.” (O'Reilly, 2006)
Verso una nuova consapevolezza
Fonte: http://www.awaredesign.eu/articles/14-Cos-Web-2-0
Verso una nuova consapevolezza
Verso una nuova consapevolezza
http://www.youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE
La partecipazione spontanea
http://40xvenezia.ning.com/
La partecipazione spontanea
http://www.40xvenezia.it/
La partecipazione spontanea
http://www.fixmystreet.com/
La partecipazione spontanea
La partecipazione spontanea
La partecipazione spontanea
http://www.mybikelane.com/
La partecipazione spontanea
La partecipazione spontanea
http://www.mobilitapalermo.org/
La partecipazione spontanea
La partecipazione spontanea
http://www.sicurezzastradale.partecipami.it/
La partecipazione spontanea
http://www.ratemycop.com/
La partecipazione spontanea
http://www.ratemyteachers.com/
La partecipazione spontanea
http://www.votailprof.it/
La partecipazione spontanea
http://parlamento.openpolis.it/
La partecipazione gestita
Una nuova sfida: IL GOVERNO PARTECIPATO!
La partecipazione gestita
http://www.challange.gov/
La partecipazione gestita
http://www.webeconoscenza.net/2010/06/29/a-tutti-i-dipendenti-pubblici/
Don’t hold back. Be innovative, be radical, challenge the way things are done. If you think you can make things better for less money don’t just complain to your colleagues about it – tell us about it so we can make it happen…
La partecipazione gestita
http://www.demotopia.net/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://blog.usa.gov/roller/govgab/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://blog.usa.gov/roller/govgab/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.number10.gov.uk/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.number10.gov.uk/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.whitehouse.gov/blog
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.flickr.com/photos/whitehouse
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.facebook.com/government?v=app_4949752878#!/usdos
Rappresentare l’azione di governo con i social media
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.youtube.com/genoamunicipality
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.facebook.com/pages/Bologna-Italy/Regione-Emilia-Romagna/150077323746
Rappresentare l’azione di governo con i social media
http://www.comune.torino.it/taggato/
Rappresentare l’azione di governo con i social media
Esserci non serve. Bisogna starci!
Rappresentare l’azione di governo con i social media
Cosa serve
•la redazione web?•il knowledge manager?•la redazione diffusa?•il corporate SN?•il community manager?•la cultura della rete?•….parliamone!
Rappresentare l’azione di governo con i social media
Tutti
Redazione web?
MarCom?
Risorse
Umane?
Reparto IT?
Chi “governa” il web 2.0 nella PA?
Verso la Governance dei servizi
http://iris.comune.venezia.it/
Verso la Governance dei servizi
Beta perpetua
Dunque. L’Amministrazione Pubblica deve accettare, INCONDIZIONATAMENTE, la sfida proposta dalla mutazione epocale in atto.
•Comunicare con i social media!•Stimolare la progettazione condivisa dei servizi!•Accettare la governance condivisa anche durante il mandato!•Incentivare la multidisciplinarietà!•Stare sulla rete accettandone tutti i repentini cambiamenti!•Mutare rapidamente e porsi in un ottica BETA!
Ora tocca a voi!
ESSERCI è diverso da STARCI!
Grazie!
http://www.webeconoscenza.net
http://www.facebook.com/gigicogo
![Dalla comunicazione verbale alla comunicazione iconica. L ...linguaggidipsiche.it/onewebmedia/Dalla comunicazione verbale alla... · comunicazione”[2] . Essa si manifesta attraverso](https://static.fdocumenti.com/doc/165x107/5c73820309d3f2a80a8b4bcd/dalla-comunicazione-verbale-alla-comunicazione-iconica-l-comunicazione-verbale.jpg)
