UFFICI STAMPA E WEB 2.0

Studio Associato ObiettivoTreMaggio-Giugno 2012

martedì 26 giugno 2012

1. Comunicazione giornalistica e Internet

martedì 26 giugno 2012

Perchè è importante comunicare con internet?

- Nel 2011 oltre 12,7 milioni di italiani hanno navigato ogni giorno sul web, +9,9 rispetto al 2010

Internet Audience 2011 2010 Variazioni

Popolazione 54.771 54.685 + 0,2%

Utenti connessi 38.189 34.908 + 9,4%

Utenti attivi al mese 26.443 23.880 + 10,7%

- 35,8 milioni di italiani hanno un collegamento a internet, il 74% della popolazione tra 11 e 74 anni

- 9,3 milioni di italiani dichiarano di navigare da mobile

Dati Audiweb

martedì 26 giugno 2012

Crescita dei social media in Italia

Ispoclick: http://www.ispoclick.it/ricerche/osservatorio-web-ispo-click-i-edizone

Ispoclick:ricerca sul

mondo Twitter in

Italia

Il 22% degli italiani

scrive sui social media

Il39% è lurkers (non

scrive)

martedì 26 giugno 2012

Dove navigano gli italiani online? (Alexa)

- Google motore ricerca più usato, seguito da Facebook e Youtube

- Tra i siti più guardati ci sono Repubblica, Libero e Corriere

martedì 26 giugno 2012

Una giornata su Internet nel mondo (MBAonline)

- 249 miliardi di email inviate

- 2 milioni di post pubblicati nei blog

- 172 milioni di utenti su Facebook

- 250 milioni di foto postate su Facebook

- 864.000 ore di video uplodati su Youtube

martedì 26 giugno 2012

Principali caratteristiche di Internet

Semplicità: usare linguaggio semplice e immediato, testi brevi

Multimedialità: ogni testo si capisce meglio se accompagnato da foto e/o video

Libertà: ognuno scrive quel che pensa

Interconnessione: su Internet tutto è connesso, tramite iperlink e pulsanti social

Cambiamento: ciò che è valido oggi non è detto valga domani

martedì 26 giugno 2012

Conseguenze del web 2.0

• Internet favorisce il rapporto diretto tra soggetto e oggetto della comunicazione

• Cambia il destinatario dei messaggi di un ufficio stampa: Giornalisti

Persone comuni

• Occorre imparare a relazionarsi con tutti

martedì 26 giugno 2012

Sito Internet: cuore della comunicazione sul web

Blog: aiuta a inserire contenuti freschi e facilita comunicazione utenti

Social Media: permettono condivisione dei contenuti

Email: creano rapporto fidelizzazione con utenti

Strumenti web per uffici stampa:

martedì 26 giugno 2012

2. Come si scrive per il web 2.0

martedì 26 giugno 2012

Studio Jakob Nielsen 2006 dimostra che:

- area che attrae di più lo sguardo è quella in alto a sinistra

- attenzione segue lo schema ad F e l’interesse cala progressivamente scorrendo la pagina verso il basso

Area più importante è in alto a sinistra

Test di usabilità

martedì 26 giugno 2012

Regole per scrivere sul web 2.0

1. Testi brevi (di solito si legge tra il 18 e 28% del contenuto di una pagina web)

2. Uso grassetto: evidenziare parole chiavi in grassetto (aiuta la lettura)

3. Paragrafi: suddividere il testo in paragrafi

4. (Hyper)link: usare collegamenti ipertestuali (completa l’informazione ed è utile per i backlink)

5. Foto: accompagnare testo con foto (attraggono l’attenzione)

6. Video: accompagnare testo (se possibile) con video martedì 26 giugno 2012

Regole cambiamo a seconda del testo che sto scrivendo: comunicato stampa, articolo, post per un blog.

Testo per il web mette insieme radio (post deve essere breve e notizia essere nell’attacco), stampa (il testo deve essere accurato e corredato da foto) e Tv (post può essere corredato da video)

...ma poi c’è il web e le sue regole!

martedì 26 giugno 2012

Stare sul web vuol dire essere trovati dai Motori di Ricerca: Google, Yahoo, Virgilio etc

Ogni motore di ricerca ha sistemi di scansione dei testi e per questo ogni testo deve essere ottimizzato:

- Seo (Search Engine Optimization)

- Utilizzo Title e Description per ogni pagina(linguaggio html)

- Scelta e Utilizzo di Key Words nel testo

Cosa vuol dire stare sul web

martedì 26 giugno 2012

- Invio a mailing list di redazioni online

- Inserimento in siti di comunicati stampa: gratis (Strillovolante; comunicati stampa.net; comunicati stampa.com; informazione.it etc); a pagamento (Fullpress etc)

- Inserimento in siti di Article Marketing (article-marketing.eu; articolando etc )

Diffusione comunicato stampa sul web:

martedì 26 giugno 2012

3. Blog e Uffici Stampa

martedì 26 giugno 2012

Che cos’è un blog

- Blog (contrazione di web-log) è un diario informatico tenuto da una persona su un dato argomento

- Il primo blog è stato creato nel 1997 dallo statunitense Jorn Barger, appassionato di caccia

- Dai primi anni 2000 è diventato di moda anche in Italia

- Secondo Nielsen a febbraio 2011 i blog erano circa 156 milioni nel mondo

martedì 26 giugno 2012

Perchè è importante avere un corporate blog?

1. Canale diretto per comunicare con i propri utenti

2. Permette di raccontare il “dietro le quinte” di un Ente, azienda o personaggio pubblico (operazione simpatia)

3. Piace ai Motori di Ricerca (Google): se ben usato permette di aumentare gli accessi al sito aziendale

martedì 26 giugno 2012

Caratteristiche di un corporate blog

• Divisione in post degli argomenti trattati

• Ogni post fa capo ad un autore (blogger)

• Lunghezza testo è contenuta

• Ogni post ha una foto o un video

• Ogni post ha spazio per i commenti

• Ogni post ha pulsanti di condivisione social media

martedì 26 giugno 2012

Blog può essere ospitato all’interno di un sito o su piattaforma esterna collegata al proprio sito

Esistono diverse piattaforme per blog: la più usata è wordpress.com

Utilizzata anche per creare siti dinamici

martedì 26 giugno 2012

- Esistono diversi tool per monitorare gli accessi ad un sito: il più utilizzato è Google Analytics:http://www.google.it/analytics/

- Google Analytics può essere installato sul proprio sito gratuitamente: basta creare un account e inserire il codice fornito.

- Grazie a Google Analytics è possibile controllare numero di accessi; origine delle visite; parole chiave usate, siti referenti etc

Come faccio a monitorare i risultati del mio blog?

martedì 26 giugno 2012

4. Social Media

martedì 26 giugno 2012

I Social Media sono contenitori online che consentono alle persone di generare contenuti (post, foto, video etc) e/o condividerli

In Italia gli iscritti ai social network sono 24 milioni (dati DuePuntoZero)

martedì 26 giugno 2012

Ricerca 2009-2011: 80.000 interviste in 27 paesi

1. Social media aiutano la penetrazione di internet nel mondo

2. Italia è tra i paesi europei il più “social”

3. In Italia crescono Google, Facebook e Twitter

4. In Italia aumentano i collegamenti da mobile

Grafici by Franzrusso.it

GlobalWebIndex

martedì 26 giugno 2012

Quali sono i social media più diffusi in Italia (2012)?

Facebook: oltre 21 milioni di utenti. Social dedicato alla condivisione di tutto quanto sia in rete.

Linkedin: oltre 2 milioni di iscritti in Italia (130 milioni nel mondo). Social professionale

Youtube: nato nel 2005 ad oggi conta 3 miliardi di visualizzazioni al giorno e 35 ore uplodate al minuto. Per Italia nessun dato ufficiale.

Twitter: 2,1 milioni di utenti (Vicos) (100 milioni nel mondo), cresciuto soprattutto nel 2011. Microblogging e condivisione

Flickr: social dedicato alle fotografie con diritti tutelati.

Foursquare: social della geolocalizzazione. 10 milioni nel mondo.

Google+: aperto nel 2011, in Italia conta 250.000 utenti (ComScore) (400 milioni nel mondo)

Pinterest: neonato social dedicato alle immagini

martedì 26 giugno 2012

Perchè si usano i social media secondo eCircle

martedì 26 giugno 2012

4.1 Facebook

martedì 26 giugno 2012

Facebook è stato creato nel 2004 dallo studente Mark Zuckerberg

A settembre 2011 contava oltre 800 milioni di utenti in tutto il mondo

Nel 2012 dovrebbe raggiungere un miliardo di persone

In Italia gli utenti sono oltre 21 milioni:

- 13 milioni di connessioni al giorno- Utenti uomini 53%, Utenti donne 47%

martedì 26 giugno 2012

Esistono tre tipi di account:- Profilo privato (per persone fisiche)- Gruppi (riuniscono più profili)- Pagine business (per enti, aziende, associazioni etc)

Come funziona Facebook?

martedì 26 giugno 2012

Come si crea una pagina Facebook

1. Cliccare su pulsante “Crea Pagina”

2. Pagina creata e online

martedì 26 giugno 2012

Non esistono regole assolute per gestire una pagina FB ma solo indicazioni di massima:

A. Curare l’aspetto della propria pagina

B. Non trascurare la pagina (aggiornamento quotidiano)

C. Prediligere contenuti che coinvolgano gli utenti

D. Prediligere contenuti che siano utili

E. Prediligere immagini o video (maggiore interazione)

F. Rispondere ai commenti e saper ascoltare

G. Non essere troppo autoreferenziale

H. Non spammare mai e non taggare foto con profilo personale

I. Sperimentaremartedì 26 giugno 2012

Come monitorare i risultati su Facebook?

Facebook Insight

dati relativi alla pagina

Portata totale della settimana

dati sui singoli post inseriti

Guida FB Insight: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_it_IT.pdfmartedì 26 giugno 2012

SocialBakers

- Migliori FB Page nel I trimestre 2012- Engagment calcolato in base a like, commenti etc

Link: http://www.socialbakers.com/blog/503-exclusively-quarterly-social-media-report-on-local-facebook-pages-in-italy/

martedì 26 giugno 2012

4.2 Twitter

martedì 26 giugno 2012

Infographic Twitter by onlineMBA- 127 milioni di utenti nel mondo

- 59% degli utenti sono donne

- 59% degli utenti sono laureati

- Il 54% degli utenti utilizza Twitter da mobile

Social di nicchia utile per il “real time”martedì 26 giugno 2012

Cos’è e come funziona Twitter?

- Twitter è un social media di microblogging

- E’ possibile postare brevi messaggi (max 140 caratteri)

- Si possono postare status, foto, video o link

- Ogni utente possiede un profilo personale

- Per aziende/enti sono in arrivo pagine business ma al momento vengono usati profili personali

Twitter permette diffusione notizie in tempo reale

martedì 26 giugno 2012

Come strutturare il profilo

martedì 26 giugno 2012

- Non esiste un tool ufficiale (si lavora a Twitter web Analytics)

- Esistono tool a pagamento e gratuiti:

Tweetstats: http://tweetstats.com/

Twittercounter: http://twittercounter.com/

- Indicatore: numero di followers e interazioni

Come monitorare Twitter:

martedì 26 giugno 2012

4.3 Flickr

martedì 26 giugno 2012

Flickr è un social media dedicato al

mondo della fotografia

E’ possibile condividere fino a 200 foto gratis;

dopo occorre passare ad account pro

E’ possibile creare rete con altri utenti (aggiungi

contatti)

E’ possibile commentare foto

altrui

martedì 26 giugno 2012

Perchè Flickr è importante?

- Studi confermano l’importanza delle immagini per il web

- Flickr piace molto a Google Immagini

Flickr è ottimo strumento per veicolare proprie immagini attraverso creazione di album e

partecipazione a Gruppi

E’ importante rendere “trovabile” ogni foto ottimizzandola, tramite titolo, descrizione e

parole chiave

martedì 26 giugno 2012

- Dati Insight esistono solo per AccountPro (a pagamento)

- Visualizzazione numero di contatti

- Numero di visualizzazioni delle foto

- Riscontro su Google Immagini

Come monitorare attività Flickr?

martedì 26 giugno 2012

4.4 Youtube

martedì 26 giugno 2012

Youtube:

- Nel 2011 ha avuto 3 miliardi di visualizzazioni al giorno (+50%) e 35 ore uplodate al minuto (+46%).

- Mobile:500 tweets p/m con link Youtube(+200%) e 320 m visualizzazione al giorno su Youtube (+200%)

onlineMBA

martedì 26 giugno 2012

Come usare Youtube

YouTube serve per condividere video

Caratteristiche di un video per internet (in generale):

- Durata non più di 5 minuti

- Musica di sottofondo

- Immagini dinamiche e veloci

Non è fondamentale la qualità delle immagini ma il racconto

martedì 26 giugno 2012

Come si carica un video:

- Selezionare il video da computer

- Inserire titolo, descrizione, parole chiave e categoria

- Scegliere immagine copertina

Formati video accettati da Youtube:

- MPEG4; MOV; AVI; FLV; WMV

martedì 26 giugno 2012

Come si condivide un video da Youtube

- Inserendo tag per farlo trovare sia su Youtube che su Google

- Inserendolo all’interno del proprio sito/blog grazie al codice embedded o a link

- Pulsanti condivisione FB, Twitter, Google+ presenti sul canale Youtube

martedì 26 giugno 2012

Come monitorare Youtube

Visualizzazioni

Coinvolgimento

Video più visti

Dati demografici

Dati sono forniti anche

per singoli video

martedì 26 giugno 2012

Link utili Youtube:

1. Guida Google: http://support.google.com/youtube/?hl=it

2. Tuttowebvideo: http://tuttowebvideo.com/mettere-video-youtube/

martedì 26 giugno 2012

4.5 Google+

martedì 26 giugno 2012

Nel 2012 in Italia Google+ si caratterizza come social di nicchia che non ha ancora la grande diffusione di FB

Google+ è il social media lanciato da Google nel 2010

Nel 2011 ha raggiunto i 90 milioni di utenti

Nel 2010 Google ha lanciato le pagine

business (ancora in via di

sperimentazione)

martedì 26 giugno 2012

Google+ vs Facebook:

In Google+ utenti si raggruppano in “cerchie” e non c’è reciprocità obbligatoria

Google+ permette di fare hangouts (videochat di gruppo)

Quel che conta su Google+ è il pulsante +1:

Inserito nei blog/siti e cliccato aiuta ad ottenere maggiore visibilità nelle ricerche di Google

Google+ meno diffuso di Facebook in Italia

martedì 26 giugno 2012

4.6 Foursquare

martedì 26 giugno 2012

Il 2011 è stato l’anno della geolocalizzazione e in particolare di Foursquare

Ad oggi Foursquare conta 10 milioni di utenti registrati nel mondo

Obiettivo di questo social è la condivisione di luoghi nel momento stesso in cui li visitiamo, tramite mobile (check-in)

E’ possibile condividere anche commenti e/o consigli

Per ogni check-in si ottengono punti e badge

martedì 26 giugno 2012

Perchè è importante essere su Foursquare

• Per fidelizzare utenti con: Consigli Offerte e/o sconti

• Per essere trovati sempre

• Per far parlare di sè tramite passaparola

• Per la crescita del mobile all’estero e in Italia (9,8 milioni di Italiani nel 2011 hanno navigato da mobile)

martedì 26 giugno 2012

5. Email

martedì 26 giugno 2012

Secondo MBAonline ogni giorno vengono spedite 249 miliardi di email nel mondo

In Italia:

- circa 700 milioni le email inviate ogni giorno

- 63 milioni di caselle di posta elettronica attiva

- Ogni indirizzo email è iscritto ad almeno 8 newsletter

(Email Marketing Consumer Report 2011)

martedì 26 giugno 2012

Come scrivere una E-mail

E-mail per comunicato stampa:

- Inserire testo nel corpo della mail- Importanza dell’oggetto per attirare attenzione- Lunghezza sarà relativa al comunicato ma valutare la possibilità di suddividerla tra corpo del testo e allegato- Allegati presenti (documenti o immagini) non troppo pesanti.- In caso di allegati pesanti, si possono utilizzare link a pagine internet- Contatti di riferimento per informazioni

E-mail personali:

- Importanza dell’oggetto: titolo che susciti curiosità- Personalizzazione: saluti diretti con nome- Testi brevi in txt o html leggero- Frasi non troppo lunghe: meglio dividerle in colonne- Personalizzazione della firma e riferimenti di contatto- Allegati presenti non devono essere pesanti (in alternativa usare link)

martedì 26 giugno 2012

Utilizzare software:

Newsletter a Pagamento:Mail up: http://www.mailup.it/Benchmark: http://www.benchmarkemail.com/itPhplist (free fino a 300 mail al mese): http://www.phplist.com/

Mailing List gratuiti:Google groups: https://groups.google.com/?hl=it&pli=1 Yahoo groups: http://it.groups.yahoo.com/

Fare sempre invio di controllo per vedere risultato e evitare di finire nello spam

Non fissare mai date di invio ma mantenere una periodicità

Invio E-mail o Newsletter

martedì 26 giugno 2012

- Non prendere mai prendere indirizzari di altri o da internet

- Inserire box o pulsante apposito nel sito

- Raccolta nominativi attraverso Gift (e-book o un regalo):In questo caso va specificato che scaricare il pdf e/o regalo comporta l’iscrizione alla newsletter

Come ottenere nominativi di una mailing list:

martedì 26 giugno 2012

Link Utili su E-mail e Newsletter:

- An introduction to Email Marketing - Hubspot: http://www.hubspot.com/an-introduction-to-email-marketing/

- I segreti della Newsletter perfetta - eCircle: http://www.ecircle.com/it/area-risorse/whitepaper/i-segreti-della-newsletter-perfetta.html

martedì 26 giugno 2012

7. Conclusioni

martedì 26 giugno 2012

Uffici stampa e web 2.0

1. Il web integra la comunicazione tradizionale

2. Il web ha regole proprie da seguire

3. Il web richiede impegno e pazienza

4. Tutto quello che è sul web rimane (diritto oblio)

5. Il web richiede di saper ascoltare

6. Il web richiede umiltà (ammettere i propri errori)

7. Il web insegna che occorre essere pronti a cambiare

martedì 26 giugno 2012

Applicazioni e link utiliGoogle Adwords:

verifica le parole chiave più cercate su Google: https://adwords.google.it/

Hootsuite: consente gestione di più account

http://hootsuite.com/p_6216

Buffer: permette di pianificare la pubblicazione di tweet o post su FB

http://bufferapp.com/

Topsy: monitora un sito web

http://topsy.com/

Klout: permette di verificare la propria influenza social

http://www.klout.com

Vademecum PA e social media:https://docs.google.com/file/d/0B-9LwViHbVWkZXJCT0h5cXNMR3M/edit?pli=1

martedì 26 giugno 2012

Grazie a tutti!

Sito Internet: www.obiettivotre.comE-mail: obiettivotre@gmail.com

Facebook: www.facebook.com/obiettivotreTwitter: @obiettivotre

SlideShare: http://www.slideshare.net/ObiettivoTre

martedì 26 giugno 2012