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Unione Parmensedegli Industriali

Gruppo ImpreseArtigiane

CATALOGO CORSI 2011-2012Conoscere per competere

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IndiceCisita Parma: il nostro mondoI servizi per le aziende di Cisita ParmaFondimpresa, Fondirigenti - Sicurezza sul lavoro - Leggi: 8 Marzo 2000 n. 53 e 125/1991Area manageriale e trasversale Comunicazione efficace scritta e parlata - 8 orePrincipi e tecniche di negoziazione - 8 oreLeadership e gestione dei collaboratori - 16 oreArea organizzativa e gestione delle risorse umaneL’immagine aziendale e l’importanza di una gestione efficace della reception - 8 oreI sistemi di valutazione delle risorse umane - 8 oreArea commerciale e marketingCreare la rete di vendita - 8 oreLa ricerca di un canale distributivo nei mercati esteri - 8 oreTecniche di negoziazione commerciale - 16 oreIl piano di marketing per le piccole e medie imprese - 16 oreArea amministrazione, finanza e controllo di gestioneRecupero crediti: aspetti pre-legali e relazionali - 8 oreAnalisi avanzata di bilancio - 16 orePianificazione e controllo di gestione - 16 oreArea acquisti, produzione e tecnologie produttiveAcquisti: politiche, negoziazione e gestione - 8 oreAspetti legali e contrattualistica d’acquisto - 8 ore Area linguisticaInglese - Francese - Spagnolo - Tedesco - 40 ore ciascunoArea informatica di base ed applicataWord Base - 12 oreWord Avanzato - 8 oreExcel Base - 12 oreExcel Avanzato - 8 orePower Point per la creazione di presentazioni efficaci - 6 oreSicurezza informatica - 8 oreArea sicurezza e salute sui luoghi di lavoroScheda di iscrizione

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... la FORMAZIONE del capitale umano a tutti i livelli è la prima tappa ! Siamo al vostro fianco.

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La Direzione GeneraleElisabetta Zini

Conoscere per competere

Cisita Parma, ente di formazione professionale dell’Unione Parmense degli Industriali (Confindustria) e del Gruppo Imprese Artigiane (Confartigianato) dal 1987 è impegnato nello sviluppo dei profili di medio e alto livello delle imprese della provincia di Parma.Nell’ambito della propria attività Cisita Parma promuove la cultura industriale del territorio e sviluppa un’arti-colata serie d’iniziative orientate a fornire ai partecipanti una formazione in linea con le effettive necessità delle imprese realizzando programmi formativi sia destinati a giovani non ancora entrati nel mondo del lavoro sia dedicati allo sviluppo e all’aggiornamento professionale di persone già occupate.Dotata di una sede provvista di aule modernamente attrezzate, Cisita Parma può inoltre disporre delle sale e degli impianti multimediali dell’Unione Parmense degli Industriali. L’attività di Cisita Parma si articola quindi nei seguenti ambiti: formazione per aziende e occupati, formazione per giovani e chi cerca lavoro e attività di ricerca e sperimentazione. Per quanto riguarda la formazione per aziende e occupati, sulla base di un costante monitoraggio delle evoluzioni relative alle professionalità industriali, le attività formative si concretizzano in seminari interaziendali, corsi di aggiornamento, di specializzazione e di professionalizzazione sia interaziendali sia monoaziendali elaborati in accordo con le singole aziende.In particolare Cisita Parma svolge una costante attività di indagine mirata a individuare esigenze formative comuni a più imprese, in modo da poter offrire opportunità di formazione e aggiornamento alle realtà aziendali che per ragioni strutturali o organizzative non possono attuare percorsi formativi specificamente realizzati al proprio interno.I corsi interaziendali di Cisita Parma intervengono pertanto: • come servizio alle aziende, per colmare un vuoto di competenze individuato al proprio interno; • come servizio ai singoli lavoratori, per favorirne il percorso lavorativo attraverso la crescita della professionalità. I docenti che operano nei nostri corsi provengono da aziende, da società di consulenza specialistiche, dal mon-do della ricerca tecnico-scientifica e possiedono una collaudata esperienza didattica. Condividono con noi la consapevolezza che la formazione dell’adulto si colloca in un preciso contesto professionale: pertanto durante la trasmissione dei contenuti tecnici utilizzano metodologie didattiche che valorizzano il vissuto esperienziale dei singoli partecipanti.

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In merito alla formazione per giovani e chi cerca lavoro, l’attività di Cisita Parma parte dalla rilevazione dei fab-bisogni di profili professionali espressi dalle realtà industriali del territorio, per poi svilupparsi nella realizzazione di Master e Corsi post-laurea, corsi post-diploma di breve durata, corsi ITS (Istruzione Tecnica Superiore); corsi di Istruzione Formazione Tecnica Superiore (IFTS) realizzati in collaborazione con l’Università e con la Scuola Secondaria di secondo grado, oltre a tirocini di orientamento e formazione presso le aziende.Cisita Parma realizza altresì programmi formativi rivolti a giovani assunti con contratti di apprendistato.

Nell’ambito della propria attività Cisita Parma riserva infine particolare attenzione alle tematiche legate alla ri-cerca e alla sperimentazione di innovative modalità di formazione, valutazione dei fabbisogni, sensibilizzazione e orientamento. In quest’ottica sono promosse iniziative e progetti atti a sviluppare metodologie e strumenti utili alle aziende - e in modo particolare alle PMI - del territorio, pianificando interventi di formazione e sensibi-lizzazione capaci di coniugare da un lato le esigenze produttive e di sviluppo competitivo e dall’altro i caratteri sempre più dinamici dei differenti elementi, dal mercato allo sviluppo professionale individuale.

Fondi InterprofessionaliI Fondi Interprofessionali consentono alle Aziende di utilizzare per la formazione dei propri dipendenti la quota dello 0,30% dei contributi versati all’INPS (il cosiddetto “contributo obbligatorio per la disoccupazione involontaria”).L’adesione ad un Fondo Interprofessionale avviene scegliendo nella “DenunciaAziendale” del flusso UNIE-MENS aggregato, all’interno dell’elemento “FondoInterprof ”, l’opzione “Adesione” selezionando il codice del Fondo Interprofessionale (FIMA, FDIR, FART, ...) e inserendo il numero dei dipendenti (solo quadri, impie-gati e operai) interessati all’obbligo contributivo; in questo modo si indica la propria volontà di affidare al Fondo Interprofessionale il proprio contributo INPS dello 0,30%. Come indicato nella circolare INPS n.107/2009, l’effetto dell’adesione decorre dal mese di competenza della Denuncia Aziendale (ex DM10/2) nel quale è stato inserito il codice del Fondo Interprofessionale.Cisita Parma supporta le Aziende nella progettazione, gestione e rendicontazione di attività formative finanzia-te in particolare dai seguenti Fondi Interprofessionali: Fondimpresa e Fondirigenti.

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Conoscere per competere

Fondimpresa, Fondo Interprofessionale costituito da Confindustria e CGIL, CISL e UIL, raccoglie il 40% del totale delle risorse dei Fondi Interprofessionali nazionali, risultando così di gran lunga il Fondo più impor-tante nel panorama nazionale. Fondimpresa finanzia le attività formative interaziendali rivolte ai lavoratori in-quadrati come operai, impiegati e quadri. Sin dall´avvio di questo Fondo Cisita Parma ha lavorato intensamente per portare il massimo beneficio alle Aziende del territorio parmense, collaborando con Fondimpresa inizial-mente nella fase denominata di start–up (che ha beneficiato di fondi ministeriali) e successivamente nella fase a regime, sia sul Conto di Sistema sia sul Conto Formazione. Sino al 2010 Cisita Parma ha realizzato attività formative finanziate tramite gli Avvisi di Fondimpresa per un importo pari a circa € 4.000.000,00 mentre i corsi gestiti a favore delle Aziende utilizzando il loro Conto Formazione assommano a circa € 6.500.000,00. Questi risultati hanno permesso di consolidare un rapporto professionale affidabile e continuativo con Fondimpresa, assicurando un costante aggiornamento e posizionando Cisita Parma fra gli attori principali a livello nazionale nella gestione dei finanziamenti di Fondimpresa. Per le Aziende del nostro territorio questo significa avere un interlocutore di alto livello che opera sostanzialmente su due versanti:• quale polo aggregante delle esigenze espresse dalle Aziende per la presentazione di Piani Formativi da realiz-zare con il contributo del Conto di Sistema;• quale soggetto qualificato in grado di assistere le Aziende nella gestione (progettazione, presentazione, istrut-toria, gestione, monitoraggio, rendicontazione) dei Piani Formativi da finanziare con il Conto Formazione.Fondirigenti è il corrispondente di Fondimpresa per la formazione dei Dirigenti. Anche nei confronti di Fondirigenti Cisita Parma svolge le medesime attività sopra descritte per Fondimpresa.Tra gli altri Fondi Interprofessionali ricordiamo: Fondartigianato; Fondo Banche Assicurazioni; For.Te (Fondo per la formazione continua del terziario); Fon.Ter (Fondo per la formazione continua del terziario, comparti turismo e distribuzione servizi).Per informazioni e approfondimenti: tel.0521.226500Alberto Sacchini - sacchini@cisita.parma.it - Chiara Ferrari - ferrari@cisita.parma.it

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Sicurezza sul lavoroIl tema della tutela della sicurezza e della prevenzione di infortuni e malattie sul posto di lavoro sempre più ricopre una posizione di primo piano. In questo quadro Cisita Parma già dal 1995 opera con una particolare attenzione nell’ambito della formazione e sensibilizzazione di lavoratori e imprenditori sui temi della sicurezza sul lavoro, affrontando argomenti che comprendono approfondimenti della legge 626/94 e ora al Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro (D.lgs 9 aprile 2008 n. 81) oltre alla figura del Responsabile del Servizio e Protezione (RSPP). Proprio in quest’ambito, dal 1997 è attivo presso Cisita Parma il Gruppo RSPP di Parma, al quale aderiscono oltre 170 persone. Sono Responsabili del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) provenienti da aziende private, enti pubblici e studi professionali. Obiettivo del gruppo è quello di favorire la formazione continua degli associati e il loro costante aggiornamento professionale sui temi legati alla sicurezza e all’igiene sul lavoro, materia in continua evoluzione normativa, scientifica, tecnica e sociale. Ciò è reso possibile tramite la partecipazione ai seminari che Cisita Parma organizza periodicamente: si tratta di circa sette incontri l’anno della durata di 3 ore ciascuno, che affrontano sia singoli argomenti legati a un rischio specifico, sia temi più ampi connessi alle problematiche della sicurezza. Alla fine del corso è rilasciato un attestato di frequenza valido per l’aggiornamento RSPP.Per informazioni e approfondimenti: tel.0521/226500Alessandro Azzali - azzali@cisita.parma.it e/o Chiara Ferri - ferri@cisita.parma.it

Legge 8 Marzo 2000 n. 53 e legge 125/1991Cisita Parma è stata accreditata da parte della Provincia di Parma a presentare progetti sulla legge 53/00.L’articolo 9 della Legge 8 Marzo 2000, n.53 prevede l’erogazione di contributi a favore di aziende che attuino azioni positive per la conciliazione tra vita familiare e lavorativa. L’obiettivo di tale strumento è quello di faci-litare nuovi equilibri tra vita professionale e familiare attraverso il finanziamento di semplici progetti o azioni che introducano modalità organizzative e gestionali dei tempi di lavoro o servizi capaci di innovare il sistema azienda. Cisita sviluppa inoltre progetti finanziati dalla legge 125/1991 per promuovere la presenza femminile nel mondo del lavoro, per qualità e quantità, in un’ottica di pari opportunità.Per informazioni e approfondimenti: tel. 0521.226500 - Maria Guerra - guerra@cisita.parma.it

Conoscere per competere

Comunicazione efficace scritta e parlata - 8 ore

Principi e tecniche di negoziazione - 8 ore

Leadership e gestione dei collaboratori - 16 ore

L’immagine aziendale e l’importanza di una gestione efficace della reception - 8 ore

I sistemi di valutazione delle risorse umane - 8 ore

Creare la rete di vendita - 8 ore

La ricerca di un canale distributivo nei mercati esteri - 8 ore

Tecniche di negoziazione commerciale - 16 ore

Il piano di marketing per le piccole e medie imprese - 16 ore

Recupero crediti: aspetti pre-legali e relazionali - 8 ore

Analisi avanzata di bilancio - 16 ore

Pianificazione e controllo di gestione - 16 ore

Acquisti: politiche, negoziazione e gestione - 8 ore

Aspetti legali e contrattualistica di acquisto - 8 ore

Linguistica - tutti i martedì pomeriggio a partire dal 20 settembre

Informatica base e applicata - tutti i giovedì pomeriggio a partire dal 22 settembre

Sicurezza Informatica - 8 ore

Lug. Sett. Ott. Nov. Dic . Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu.2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012

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Cronologia catalogo 2011 . 201218

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Durata corso: 8 ore

COMUNICAZIONE EFFICACE SCRITTA E PARLATAObiettiviIl corso si propone di offrire ai partecipanti gli strumenti teorici e pratici per redigere al meglio ogni tipo di comuni-cazione scritta e gestire in maniera efficace la comunicazione parlata compresa la gestione di eventuali problema-tiche relazionali al telefono.DestinatariIl corso è di particolare interesse per addetti uffici commerciali o marketing, personale di segreteria, assistenti di direzione e coloro la cui posizione e ruolo richiede una spiccata abilità nel comunicare sia in forma scritta sia tele-fonica.Contenuti• Le funzioni della comunicazione • Gli assiomi della comunicazione • Tecniche di comunicazione efficace scritta e telefonica • Ascolto attivo, riformulazione, feedback • Stili comunicativi, riconoscerli al telefono • Accoglienza, empatia, sottotesto • Natura e gestione del conflitto • Assertività.Metodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale. Sarà fatto un ampio uso di esercitazioni pratiche.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito strumenti utili per gestire nel modo più proficuo e funzionale la comunicazione scritta e parlata.Docente - Federico GandiHa un’esperienza decennale come responsabile di area commerciale e marketing.Negli ultimi anni ha approfondito studi legati alla comunicazione e al teatro d’impresa.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli In-dustriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235 +IVA. Date e orari - 18 novembre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

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PRINCIPI E TECNICHE DI NEGOZIAZIONEObiettiviIl corso vuole fornire le conoscenze basi relative alle tecniche, alle norme e agli stili che si giocano all’interno di un contesto negoziale allo scopo di costruire le basi di un buon accordo.DestinatariImprenditori, responsabili di funzione, manager e professionisti che desiderano acquisire la capacità di gestire at-tivamente le situazioni nelle quali si verifica la compresenza di obiettivi comuni e in parte contrastanti tra persone o gruppi.Contenuti• Elementi di teoria dei giochi per la negoziazione • Il conflitto • Gli elementi fondamentali che caratterizzano il conflitto • Modalità di risoluzione dei conflitti • Il processo negoziale • Gli elementi che caratterizzano il processo negoziale • Le fasi della negoziazione • La negoziazione distributiva • La negoziazione integrativa • Simulazione di casi di negoziazioneMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale. Sarà fatto un ampio uso di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito strumenti utili per una buona gestione della negoziazione tra le parti.Docente - Andrea Pecciarini Docente, consulente ed esperto in comunicazione e organizzazione aziendale con una pluriennale esperienza in aziende quali Barilla Alimentare, Panini e Juventus.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli In-dustriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235 +IVADate e orari - 2 dicembre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

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9Durata corso: 8 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

LEADERSHIP E GESTIONE DEI COLLABORATORIObiettiviIl percorso è dedicato a chi ha la responsabilità di gestire persone e desidera accrescere la propria autorevolezza ed efficacia, sperimentan-do attivamente le potenzialità del modello di Leadership Centrata sulla Persona, che consente di acquisire le competenze base di coaching da utilizzare come strumenti di sviluppo della professionalità e della motivazione dei propri collaboratori.DestinatariImprenditori, responsabili di funzione, manager e professionisti che gestiscono gruppi di persone e chiunque fosse interessato ad acquisire abilità di leadership.Contenuti• Stile di gestione dei collaboratori • I bisogni personali e quelli dei collaboratori • La Gestione efficace delle diverse tipologie di colloquio individuale con i collaboratori (assegnazione di obiettivi, motivazione, verifiche intermedie, valutazione della performance) • Il coaching orientato ad aiutare i collaboratori nella risoluzione di problemi (problem solving) • La rimozione o il superamento di ostacoli che minac-ciano la performance • Il consolidamento delle abilità acquisite con l’esperienza dai collaboratori • Il livello di motivazione dei collaboratori • Lo sviluppo dell’empowerment dei collaboratori • La responsabilizzazione dei collaboratori rispetto alla risoluzione di problemi e alle situazioni complesse e difficili • Il clima relazionale nel gruppo di lavoro e la diffusione di modalità comunicative efficaci • Il coordinamento del lavoro dei collaboratori, l’orientamento al raggiungimento degli standard richiesti dall’organizzazione • L’acquisizione di responsabilità e lo sviluppo di professionalità ed abilità specificheMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale attraverso la presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del percorso i partecipanti avranno acquisito utili conoscenze per sviluppare la propria leadership all’interno del team.Docente - Giorgio Giani Consulente esperto dal 1992 con provata esperienza di selezione, formazione, gestione risorse umane con specializzazione in area com-merciale. Dal 2008 diventa titolare dello Studio associato Humanamente (www.humanamente.net) occupando nel giro di breve termine, in Emilia Romagna, una posizione di leadership nell’erogazione di consulenza aziendale: oltre 10 mila ore di consulenza e formazione ero-gate nei settori management, comunicazione, organizzazione, marketing. Negli ultimi anni si è anche occupato di consulenza strategica direzionale anche in un’ottica di ristrutturazioni complesse o di “change management “ in contesti aziendali sia piccoli sia grandi.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 300+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 390+IVA.Date e orari - 2 e 9 Marzo 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

Durata corso: 16 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it10

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L’IMMAGINE AZIENDALE E L’IMPORTANZA DI UNA GESTIONE EFFICACEDELLA RECEPTIONObiettiviLa reception rappresenta un punto di collegamento tra l’azienda e i clienti attuali o potenziali ed è cruciale nelle attività di coordinamento interno. E’ un lavoro che richiede di essere svolto con grande professionalità e cortesia dato che attraverso la reception si manifesta gran parte dell’immagine aziendale. Da come funziona il centralino si deduce l’orientamento al mer-cato di un’azienda, se il personale è stato addestrato in modo opportuno, se ha un management capace e se adotta un buon sistema di comunicazione. Con il seguente incontro ci prefiggiamo quindi di illustrare alcune regole pratiche per trasmettere un’ immagine positiva dell’azienda.DestinatariAddette/i al centralino, impiegate/i dei call center e segretarie di direzione e di funzione e a tutti coloro che sono a diretto contatto con il mondo esterno.Contenuti• Parlare con chiarezza e in modo semplice • Trasmettere un’immagine aziendale positiva • Trasformare in positivo gli aspetti negativi • Controllare il tono della voce • Ascoltare l’interlocutore • Ottenere le risposte dal cliente o dal fornitore • Controllare le conversazioni • Rimanere calmi e professionali • La cura della propria immagine e come traspare all’esternoMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale attraverso simulazione e presentazione di casi pratici.Competenze/abilità in uscitaAl termine del percorso i partecipanti avranno acquisito utili conoscenze per migliorare l’immagine della propria azienda. Docente - Fabrizio BadialiLaureato in Scienze della Formazione come “Esperto nei processi formativi” ha maturato una significativa esperienza nella gestione delle risorse umane, nel marketing esperienziale e nella Customer care e Customer satisfaction come Consulente e Formatore. Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180 +IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235 +IVA.Date e orari - 8 luglio 2011 - 9-00 -13.00/14.00 -18.00

11Durata corso: 8 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

I SISTEMI DI VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANEObiettiviIl corso si propone di fornire ai partecipanti approfondimenti sui sistemi di valutazione del personale e in particolare fornisce un metodo per una corretta e adeguata valutazione delle competenze dei collaboratori, attraverso l’individuazione di fattori di valutazione e indicatori oggettivi.DestinatariImprenditori, direttori del personale, responsabili di funzione.Contenuti• La valutazione delle prestazioni, del potenziale e delle posizioni • Principali obiettivi della valutazione delle prestazioni • Criteri di valutazione • Cosa si valuta e cosa non si deve valutare • Chi si valuta e chi deve valutare • Modalità di valutazione • Il processo di valutazione • La valutazione dei risultati • La valutazione delle capacità dimostrate • Quali debbono essere i fattori e i criteri di valutazione • Quali sono gli indicatori che garantiscono la maggiore obbiettività • Quali strumenti di valutazione: schede, colloqui, verifiche periodiche • Come va strutturata una scheda di valutazione • Come comunicare i risultati, come gestire i colloqui Metodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito la conoscenza di un sistema di valutazione delle prestazioni direttamente applicabile al contesto reale aziendale.Docente - Emanuela Montanari Consulente aziendale, esperta di organizzazione e management, ha fondato nel 1995 lo Studio Concentra, specializzato in ricerca e selezione, sviluppo e gestione del Personale.Da anni si occupa di interventi di consulenza organizzativa e formazione presso aziende industriali, di servizi e della sanità.Possiede anche una consolidata esperienza nell’applicazione di tecniche di coaching sia individuale sia di gruppo.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 20 aprile 2012 -9.00 -13.00/14.00 -18.00

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Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it12

CREARE LA RETE DI VENDITAObiettiviIl corso si propone di trasferire ai partecipanti la corretta metodologia per organizzare al meglio la rete di vendita, fornendo le indicazioni concrete e gli strumenti utili a risolvere le diffuse criticità di gestione di venditori. Saranno forniti spunti per la creazione ex novo di una rete di vendita, con approfondimento delle fasi di selezione di agenti e di budget/reporting. Saranno forniti esempi e case histories di successo per le PMI.DestinatariImprenditori, responsabili commerciali, area manager.Contenuti• Organizzare la rete vendita: obiettivi e fasi • Selezione dei venditori: trappole e minacce • Gli strumenti ed i canali di selezione • Gli obiettivi di vendita • Monitoraggio dei risultati • Addestramento dei venditori • Gestione e supervisione dei venditoriMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito competenze manageriali di pianificazione e realizzazione degli step necessari per creare/riorganizzare la propria rete di vendita.Docente - David Finardi Consulente senior di Sinapsi Lavorint Srl, responsabile di AMV- Accademia Manageriale Vendite, con specifiche competenze legate alle reti di vendita per le PMI. In 10 anni di attività ha supportato più di 40 aziende nella riorganizzazione della rete commerciale, mentre sono 6.500 le ore di formazione erogate in ambito vendite-marketing.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235 +IVA.Date e Orari - 16 settembre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

13Durata corso: 8 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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LA RICERCA DI UN CANALE DISTRIBUTIVO NEI MERCATI ESTERIObiettiviIl corso si propone di fornire ai partecipanti le potenzialità di crescere nei mercati esteri e di incrementare il proprio business.DestinatariIl corso si rivolge a coloro i quali abbiano obiettivi di espansione e internazionalizzazione della propria impresa. Commerciali, amministrativi e imprenditori.Contenuti• Perché approcciare i mercati esteri, la necessità di uno sbocco all’estero e le sue implicazioni sia all’interno sia all’esterno dell’azienda • Siamo pronti per il grande salto? • Breve check-up delle necessità obbligatorie da avere a bordo per affrontare i mercati esteri • Gli organismi nazionali deputati all’export (Camere di Commercio, ICE, Simest, Sace) • Le regole del commercio internazionale, il flusso logico da un primo contatto commerciale alla certezza dei pagamenti • Quali paesi obiettivo scegliere, come sceglierli, dove reperire le informazioni • Quali canali di vendita sviluppare: diretto, agenzia, distributore • I rischi e come cautelarsi dai medesimi.Metodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi pratici.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito la conoscenza di un sistema di valutazione delle prestazioni direttamente applicabile al contesto reale aziendale.Docente - Alberto CalugiConsulente aziendale, specializzato in internazionalizzazione e marketing. Collabora con primarie aziende, banche locali e nazionali per lo sviluppo dei mercati esteri, privilegiando un approccio diretto e finalizzato al concreto raggiungimento degli obiettivi. Svolge anche attività di formazione per master universitari e di alta formazione.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 16 dicembre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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TECNICHE DI NEGOZIAZIONE COMMERCIALEObiettiviSaranno illustrate tecniche per entrare in sintonia con il potenziale cliente, per capire le sue necessità e condurre una trattativa di successo basandosi sulla fiducia e la filosofia del business partner.DestinatariImprenditori, personale addetto alla vendita, agenti, account managers.Contenuti• Come prepararsi all’incontro con il cliente • Indagare i suoi obiettivi ed interessi • Verifica delle caratteristiche dell’azienda cliente • Capire la personalità dell’interlocutore • Costruirsi un atteggiamento positivo e di apertura • Il fattore simpatia • Il linguaggio del corpo e come sfruttare le sue rivelazioni • Tecniche per porre domande aperte e domande guidate • La tattica di negoziazione: argomentare, fare concessioni, fare promesse • L’interruzione della comunicazione e il blocco della negoziazio-ne • La tecnica dell’informazione positiva e quella negativa • Come gestire le obiezioniMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze base per la gestione di una buona trattativa commercialeDocente - Giorgio Giani Consulente esperto dal 1992 con provata esperienza di selezione, formazione, gestione risorse umane con specializzazione in area commerciale. Dal 2008 diventa titolare dello Studio associato Humanamente (www.humanamente.net) occupando nel giro di breve termine, in Emilia Romagna, una posizione di leadership nell’erogazione di consulenza aziendale: oltre 10 mila ore di consulenza e formazione erogate nei settori management, comunicazione, organizzazione, marketing. Negli ultimi anni si è anche occupato di consulenza strategica direzionale anche in un’ottica di ristrutturazioni complesse o di “change management “ in contesti aziendali sia piccoli sia grandi.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 300+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 390+IVA.Date e orari - 11 e 18 maggio 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

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15Durata corso: 16 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

IL PIANO DI MARKETING PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE - LABORATORIO ObiettiviIl Marketing, nella sua articolazione completa, è sicuramente la funzione che più di ogni altra supporta il top management nella definizione della strategia globale d’impresa e nella sua declinazione in termini di: obiettivi, azioni e parametri di con-trollo. Anche le piccole e medie imprese innovative devono dunque affrontare la delicata questione della stesura di un Piano Marketing efficace per essere competitive e produrre valore sul mercato. La prima parte del corso sarà dedicata a fornire un approccio ordinato e completo alla stesura delle diverse fasi del Piano, mentre la seconda parte del corso sarà riservata alla discussione in sottogruppi e in aula di un caso aziendale e alla compilazione del documento.DestinatariImprenditori, responsabili marketing e commerciali delle PMIContenuti• Principi base: il concetto di marketing mix • Analisi di settore • Analisi SWOT • DOS Diagnosi Obiettivi e Strategie • Stesura del Piano • Tempificazione ed esecuzione • Definizione parametri di controllo • Stesura del pianoMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e lavoro in gruppi.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito competenze di marketing e pianificazione direttamente applicabili al contesto reale aziendale.Docente - Emanuela Dallatana Dopo la laurea in Economia e un Master in Comunicazione Pubblica (Università IULM di Milano) inizia la propria carriera presso la Unisys Corp. (Detroit). Nel 1988 entra in Barilla Spa, dove si occupa di espansione sui nuovi mercati esteri. Nel 1992 si trasferisce in Germania a Colonia per seguire lo start up della sede tedesca di Barilla e ricopre per oltre due anni e mezzo il ruolo di direttore marketing. Nel 1994 rientra in Italia ed assume la posizione di Marketing Manager nella Divisione Biscotti Mulino Bianco e Pavesi. Nel 1997 inizia la sua attività come consulente e formatore nell’area Marketing. Collabora con diverse università, associazioni industriali e primarie aziende italiane. Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 300 +IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 390 +IVA.Date e orari - 28 ottobre e 4 novembre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

Durata corso: 16 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

area commercialee marketing

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RECUPERO CREDITI: ASPETTI PRE-LEGALI E RELAZIONALIObiettiviIl corso si prefigge di gestire il processo di recupero dei crediti valutando gli aspetti legali e la negoziazione con il cliente. L’obiettivo diventa così non solo rientrare di un credito scaduto, ma mantenere o recuperare il rapporto con un cliente.DestinatariImprenditori, responsabili marketing e commerciali delle PMI.Contenuti• Valutare la solvibilità dei clienti • Gli alert da monitorare in tempo reale • Strutturare un processo di gestione del credito per prevenire i rischi • Le possibilità derivanti dai sistemi di “assicurazione del credito” • Creare una forte relazione tra cliente e fornitore interno • Modalità e mezzi di pagamento • Classificazione dei debitori • Gestione dello scaduto e dei solleciti • Ge-stione del fido • Recupero extragiudiziale delle insolvenze • Piani di rientro: quando e a chi concedere dilazioni di pagamento • Lettera di Messa in Mora • Concordato extragiudiziale: quando e come aderire • Lettera di Arbitrato • L’autotutelaMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale.Competenze/abilità in uscitaAl termine del percorso i partecipanti avranno acquisito abilità per gestire al meglio il recupero dei crediti.Docente - Guglielmo Napolitano Formatore e docente esperto in sviluppo commerciale e organizzazione aziendale con una pluriennale esperienza in diverse realtà aziendali locali, regionali e nazionali.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 7 Ottobre 2011 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

17Durata corso: 8 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

ANALISI AVANZATA DI BILANCIOObiettiviIl corso si propone di fornire ai partecipanti le principale logiche di interpretazione ed analisi del bilancio d’esercizio ai fini di valutazione economica e finanziaria. Saranno altresì sviluppate le competenze di base per formulare proiezioni a medio termine delle principali variabili aziendali a supporto delle funzioni di pianificazione a medio e lungo termine.DestinatariAddetti e/o responsabili dell’ufficio amministrazione, contabilità e finanza, controllo di gestione. Chiunque voglia acquisire e approfondire conoscenze e competenze avanzate sull’analisi di bilancio.Contenuti• Principali logiche di costruzione e di interpretazione del bilancio d’esercizio • Analisi degli indicatori di performance e di equi-librio patrimoniale e finanziario • Funzioni e limiti dell’analisi tramite ratios • La costruzione e l’interpretazione del rendiconto finanziario • Elementi di analisi finanziaria • Valori di bilancio e valore d’impresa • Nozioni di base per la costruzione di un modello econometrico aziendale a fini di pianificazione • Simulazione mediante scenari e analisi di sensitivityMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in: lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale; presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito competenze avanzate da applicare all’analisi di bilancio della propria realtà aziendale ovvero di altre imprese oggetto di interesse (concorrenti, fornitori, clienti) e le competenze di base per elabo-rare dei piani economico-finanziari prospettici a supporto dei processi di pianificazione.Docente - Marco Bigliardi Dottore commercialista e revisore dei conti, esercita attività di consulenza a supporto delle aziende in ambito economico e finanziario, con particolare specializzazione nella costruzione e redazione di piani industriali di sviluppo e/o di turnaround. Già docente universitario, è autore di varie pubblicazioni in materia.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 300 +IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 390 +IVA.Date e orari - 20 e 27 gennaio 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

area amministrazione, finanza e controllo di gestione

18Durata corso: 16 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONEObiettiviFornire ai partecipanti le competenze di base per comprendere le logiche del controllo di gestione ed interpretare gli indicatori ed i report periodici prodotti dalla predetta funzione aziendale.DestinatariResponsabili amministrativi, addetti all’amministrazione da avviare al controllo di gestione, responsabili di funzioni aziendali con compiti direttivi.Contenuti• Il sistema di controllo di gestione nelle piccole e medie imprese • Gli strumenti fondamentali del controllo di gestione • L’analisi dei costi e le decisioni aziendali • Le configurazioni di costo • Il margine di contribuzione • Metodologia ABC • Le scelte di “Make or buy” • Le soluzioni informatiche disponibili • Tecniche di budgeting • Analisi finanziaria della gestione con utilizzo degli indici di bilancioMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito gli strumenti per iniziare ad analizzare i costi dell’azienda allo scopo di ricostruire budget del prodotto, l’analisi degli scostamenti, le principali tecniche di rendicontazione da sottoporre alla direzio-ne per effettuare le scelte imprenditoriali. Docente - Donatella Bertozzi Dottore commercialista ed esperto contabile in procedure di revisione contabile, controllo di gestione in piccole e medie azien-de, consulenza votata alla redazione del piano di impresa e del business plan, analisi dei costi nelle imprese industriali, reda-zione budget generale, analisi degli scostamenti, consulenza nella redazione di piani economico –finanziari per lo start-up, applicazione dei sistemi di controllo.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 300+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 390+IVA.Date e orari - 30 marzo e 13 aprile 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

Durata corso: 16 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

area amministrazione, finanza e controllo di gestione

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ACQUISTI: POLITICHE, NEGOZIAZIONE E GESTIONEObiettiviIl corso si prefigge di sviluppare competenze utili per una gestione efficace degli acquisti.DestinatariImpiegati e responsabili degli uffici acquisti, imprenditori e chiunque sia interessato ad acquisire conoscenze utili nell’area di riferimento.Contenuti• Organizzazione degli acquisti• Le 4 variabili chiave degli acquisiti• Negoziazione della trattativa• Analisi dei punti di forza e di debolezza• Gestione• Le 4 variabili chiave della fornitura e la priorità• Valutazione del fornitoreMetodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno una conoscenza generale sull’organizzazione degli acquisiti.Docente - Flavio Franciosi Esperto nell’area logistica, acquisti e processi operativi, in particolare si occupa delle tematiche legate al supply chain mana-gement, ai modelli e sistemi di previsione di vendita e gestione delle scorte, logistica integrata e approvvigionamenti. Svolge attività di docenza come professore a contratto presso l’Università degli Studi di Parma. Dal 1989 lavora come consulente per una società di direzione di Milano nell’area Logistica e Processi Operativi. Ha pubblicato come coautore i seguenti testi: “Assistenza e manutenzione dei beni strumentali”, “Sviluppare nuovi prodotti”.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 3 febbraio 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

20Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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ASPETTI LEGALI E CONTRATTUALISTICA DI ACQUISTOObiettiviIl corso si prefigge di acquisire ed approfondire conoscenze giuridiche finalizzate a sviluppare accordi commerciali con clienti, fornitori e partner.DestinatariImpiegati e responsabili degli uffici acquisti, imprenditori e chiunque sia interessato ad acquisire conoscenze utili nell’area di riferimento.Contenuti• Presupposti giuridici del contratto • Effetti giuridici del contratto - il contratto come fonte di obbligazione • Tipologie di contratti maggiormente utilizzate - l’ordine • La prassi aziendale in materia di contratti di acquisto - le condizioni generali di acquisto • Le clausole vessatorie nelle condizioni generali di acquisto • Osservazioni e rilievi su alcune clausole proposte come usuali nella prassi aziendale • I contratti di appalto, di somministrazione e d’opera - definizioni • Caratteristiche generali • Gli aspetti normativi che regolano i contratti di appalto • Condizioni generali di appalto • I contratti di sub-fornitura • Strategie nei rapporti di sub-fornitura • Collegamenti fra ufficio acquisti e ufficio vendite. • Il “Codice del Consumo” (D. Lgs. 206 / 2005), visto dalla parte dell’Impresa.Metodologie didatticheLa metodologia didattica sarà articolata in lezioni frontali in aula con utilizzo privilegiato del metodo esperienziale e presen-tazione di casi reali.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze utili per sviluppare in maniera efficiente buoni accordi com-merciali.Docente - Avv. Oliver Zubani Avvocato esperto in contrattualistica di acquisto.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 8 giugno 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

area acquisti produzionee tecnologie produttive

21Durata corso: 8 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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CISITA PARMA ORGANIZZA CORSI DI LINGUA STRANIERA,SECONDO SPECIFICHE ESIGENZE AZIENDALI E INDIVIDUALI.I corsi dell’area linguistica• Inglese• Francese• Spagnolo• Tedescosono strutturati in diversi livelli secondo il CEFR (Common European Framework of Reference for Languages, Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue) e proposti anche con moduli dedicati a modalità espressive specifiche, come il linguaggio commerciale, tecnico, medico ecc.I livelli di apprendimento previsti sono:• Base• Intermedio• AvanzatoPrima dell’avvio del corso sarà effettuato un test d’ingresso.CostiLa quota individuale di partecipazione è pari a € 400+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 530 +IVA.I gruppi saranno composti da massimo 6 partecipanti allo scopo di favorire i processi di apprendimento.Date e orari - A partire dal 20 settembre tutti i martedì dalle 14.00 alle 17.00

Durata corso: 40 ore ciascuno per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

MICROSOFT WORD - BASEObiettiviFornire ai partecipanti la capacità di usare un programma di elaborazione testi per creare e modificare lettere e documenti. DestinatariIl corso è rivolto a coloro i quali siano interessati a utilizzare e conoscere le funzionalità basilari di Microsoft Word 2007.ContenutiModulo 1 (4 ore) • Apertura di Word • Panoramica ambiente Word: • Pulsante Office • Barra multifunzione, Gruppi e Pulsanti • Barra di accesso rapido • Cursore, righelloModulo 2 (4 ore)• Scrittura di un testo corto • Modalità di visualizzazione • Modalità di spostamento del cursore • Modalità di selezione • Mo-dalità di Taglia-Copia-Incolla • Primi pulsanti della Scheda Home • SalvataggioModulo 3 (4 ore)• Ricerca e sostituzione • Controllo ortografico • Sinonimi e contrari • Sillabazione • Correzione automatica • Testo in colonne e Capolettera • Tabulazioni Metodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito competenze e conoscenze base su Microsoft Word 2007Docenza Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 150+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 195+IVA. Date e orari - A partire dal 22 settembre tutti i giovedì dalle 14.00 alle 17.00

23Durata corso: 12 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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MICROSOFT WORD - AVANZATOObiettiviMicrosoft Word è, indubbiamente, il più completo e potente software per la video scrittura esistente sul mercato dei Personal Computer. La realizzazione di lettere, documenti, newsletter, formulari, modelli pre-impostati, mailing postali, ecc., sono solo alcuni degli esempi di ciò che è possibile realizzare con Microsoft Word. Il corso fornisce e rende operativi sulle funzionalità più evolute di Microsoft Word.DestinatariIl corso è rivolto a coloro i quali siano interessati a utilizzare e conoscere le funzionalità più evolute di Microsoft Word 2007.Come prerequisito è richiesta la capacità di utilizzare MS Word a livello baseContenutiModulo 1 (4 ore)• Ripasso funzionalità e comandi del corso base • Stampa unione • Interruzioni • Composizioni automatiche • Creazione, modi-fica ed eliminazione • Elenchi e stili • Navigazione • Segnalibri • Riferimenti incrociati • Collegamento Ipertestuale (approfon-dimento) • Modelli, creazione, modifica ed eliminazioneModulo 2 (4 ore)• Varie opzioni di protezione • Sommario e indici • Impostazioni Word • Personalizzazione delle Barre e delle opzioni generali • Strutturare un documento • Macro • Registrazione, modifica ed eliminazione • Utilizzo • ModuliMetodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico. Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze e competenze per l’utilizzo di Word avanzato.Docenza Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 125+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 160+IVA. Date e orari - A partire dal 22 settembre tutti i giovedì dalle 14.00 alle 17.00

area informaticabase e applicata

24Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

EXCEL BASEObiettiviIl corso serve per rendere operativi sulle funzionalità di base e di comune interesse di Microsoft Excel. DestinatariIl corso è rivolto a coloro i quali siano interessati all’utilizzo operativo dello strumento base di Excel.ContenutiModulo 1 (4 ore) • Apertura di Excel • Rapida spiegazione delle Barre • Cursore, celle, dimensioni foglio, numero di fogli • Inserimento di testo e numeri • Formule elementari e sintassiModulo 2 (4 ore)• Operazioni aritmetiche fondamentali (+, -, *, /) • Somma Automatica • Formattazioni numeriche • Cancellare i Formati • Date • Formati di data • Operazioni con le date • Prime azioni sul foglio • Personalizzazione (cenni)Modulo 3 (4 ore)• Lavoro con i Fogli • Azioni elementari • Archivi • Lavorare con le Tabelle • Ordinamento dati • Filtro • Anteprima e Stampa • Scheda e visualizza di Layout di PaginaMetodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze operative sull’utilizzo di Excel base.Docenza Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 150+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 195+IVA.Date e orari - A partire dal 22 settembre tutti i giovedì dalle 14.00 alle 17.00

area informaticabase e applicata

25Durata corso: 12 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

EXCEL AVANZATOObiettiviIl corso fornisce gli strumenti fondamentali per ottimizzare e rendere operativi sulle funzionalità più evolute di Microsoft Excel.DestinatariIl corso è rivolto a coloro i quali hanno una conoscenza base di Microsoft Excel e siano interessati all’utilizzo operativo dello strumento avanzato.ContenutiModulo 1 (4 ore) • Ripasso funzionalità e comandi del corso base • Nomi di zona • Utilizzo nelle formule • Filtro avanzato • Tabella Pivot • Funzio-ne Subtotale • Subtotali • Scambio dati Word-Excel • Incolla normale - Incolla speciale • Incolla Immagine - Inserisci Oggetto • Collegamenti • Collegamento Ipertestuale (approfondimento) • Collegamento tra 2 file di ExcelModulo 2 (4 ore)• Funzioni • Utilizzo avanzato: Se, Cerca.Vert • Matrici ecc. • Funzioni nidificate • Grafici • Personalizzazione • Aspetti avanzati di grafica • Archivi • Ripasso Ordinamento dati • Ripasso Filtro AutomaticoMetodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito un primo approccio sull’utilizzo di excel avanzatoDocenza Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 125+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 160+IVA. Date e orari - A partire dal 22 settembre tutti i giovedì dalle 14.00 alle 17.00

Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

area informaticabase e applicata

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POWER POINT PER LA CREAZIONE DI PRESENTAZIONI EFFICACIObiettiviPadroneggiare i principali strumenti di Power Point e trasformare le idee in presentazioni vincenti, utilizzando modelli pronti o creando presentazioni personalizzate.DestinatariImprenditori, responsabili di funzioni, impiegati e tutti coloro che utilizzano lo strumento del Power Point per la presentazione di dati e informazioni.ContenutiModulo 1 (3 ore) • Autocomposizione di una presentazione • Utilizzo, Inserimento e Visualizzazione di diapositive • Tecniche di selezione e mo-difica dei testi • Modalità di visualizzazione di una presentazioneModulo 2 (3 ore)• I Modelli e gli Schemi di diapositive • Disegnare oggetti e tabelle in una diapositiva • Inserimento di sfondi, suoni, immagini, filmati ed animazioni • Importazione di tabelle Word o Fogli di calcolo Excel • Impaginazione di grafici • Stampare un docu-mento (anteprima e opzioni) • Le barre degli strumenti di Power PointMetodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze e competenze sull’utilizzo di power point per riuscire a otte-nere efficaci presentazioni scritte.Docenza Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 95+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 125+IVA.Date e orari -A partire dal 22 settembre tutti i giovedì dalle 14.00 alle 17.00

area informaticabase e applicata

27Durata corso: 6 oreper informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

SICUREZZA INFORMATICAObiettiviLa sicurezza non è solo antivirus e firewall, è anche organizzazione di responsabilità per la sicurezza, valutazione dei rischi, pianificazione degli interventi, gestione degli incidenti di sicurezza, procedure studiate per ottenere una interazione coerente delle attività di sicurezza. Questo corso consente una conoscenza degli aspetti organizzativi della sicurezza e la loro relazione con le misure tecniche da predisporre nell’obiettivo di una adeguata protezione delle informazioni.DestinatariImprenditori, addetti e responsabili dei sistemi informativi, programmatori e sistemisti.Contenuti• Sicurezza delle infrastrutture critiche • Analisi del rischio • Standard ISO27001 • Standard ISO17799 • Sicurezza nelle reti wire-less WEP, WPA, WPA2 (IEEE802.11i) • Certificazione di processo BS7799 • Certificazione di sistema/prodotto Common Criteria, ITSEC • Organismo di Certificazione OCSI • Hardening di S.O. ed applicativi.Metodologie didatticheLa metodologia sarà articolata in: lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio informatico, discussioni di casi.Competenze/abilità in uscitaAl termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze e competenze generali sulla sicurezza informatica in azien-da.Docente - Avv. Oliver Zubani Il corso sarà affidato a LEN Soc. Coop, Società fondatrice del Gruppo LEN, costruita su una rete di formatori e consulenti che mettono in circolo le proprie competenze e si occupano di sviluppare progetti innovativi destinati al mercato della formazione professionale delle Aziende.Costi La quota individuale di partecipazione è pari a € 180+IVA per le aziende associate all’Unione Parmense degli Industriali (UPI) e al Gruppo Imprese Artigiane (GIA), mentre la quota individuale per le aziende non associate è pari a € 235+IVA.Date e orari - 17 febbraio 2012 - 9.00 -13.00/14.00 -18.00

Durata corso: 8 ore per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it28

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SICUREZZA E SALUTE SUI LUOGHI DI LAVORO• Corso per Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) - codice ateco 4 - 120 ore• Corso di formazione per gli addetti al primo soccorso (corso a: 12 ore - corso b: 16 ore)• Corso di aggiornamento per gli addetti al primo soccorso - 4 ore• Corso di formazione per gli operatori antincendio - 12 ore• Corso alta formazione per dirigenti e manager - 16 ore• Pav - Pes persone avvertite - persone esperte - 15 ore• Corso per preposti - 16 ore• Corso per Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP)-codice ateco - 5 / 20 ore• Corso per rappresentante dei lavoratori per la sicurezza - RLS - corso base: 32 ore e aggiornamento: 12 ore• Corsi per carrellisti - 8 ore• Corsi per l’utilizzo di carroponte e apparecchi di sollevamento - 4 ore

Per informazioni: Alessandro Azzali - azzali@cisita.parma.it e Chiara Ferri - ferri@cisita.parma.it - telefono: 0521.226500Programma di dettaglio: consultare il Catalogo Sicurezza sul Lavoro, corsi 2011, disponibile all’indirizzo www.cisita.parma.it

per informazioni 0521.226500 cisita@cisita.parma.it

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AREA MANAGERIALE E TRASVERSALE Comunicazione efficace scritta e parlata - 8 orePrincipi e tecniche di negoziazione - 8 oreLeadership e gestione dei collaboratori - 16 oreAREA ORGANIZZATIVA E GESTIONE DELLE RISORSE UMANEL’immagine aziendale e l’importanza di una gestione efficace della reception - 8 oreI sistemi di valutazione delle risorse umane - 8 oreAREA COMMERCIALE E MARKETINGCreare la rete di vendita - 8 oreLa ricerca di un canale distributivo nei mercati esteri - 8 oreTecniche di negoziazione commerciale - 16 oreIl piano di marketing per le piccole e medie imprese - 16 oreAREA AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO DI GESTIONERecupero crediti: aspetti pre-legali e relazionali - 8 oreAnalisi avanzata di bilancio - 16 orePianificazione e controllo di gestione - 16 oreAREA ACQUISTI, PRODUZIONE E TECNOLOGIE PRODUTTIVEAcquisti: politiche, negoziazione e gestione - 8 oreAspetti legali e contrattualistica d’acquisto - 8 oreAREA LINGUISTICAInglese - 40 oreFrancese - 40 oreSpagnolo - 40 oreTedesco - 40 oreAREA INFORMATICA DI BASE ED APPLICATAWord Base - 12 oreWord Avanzato - 8 oreExcel Base - 12 oreExcel Avanzato - 8 orePower Point per la creazione di presentazioni efficaci - 6 oreSicurezza informatica - 8 ore

30IMPORTANTE: contrassegnare con una x il/i corso/i a cui si intende iscrivere

Nome e Cognome del secondo partecipante

Breve descrizione dei compiti svolti

Data e luogo di nascita residenza

titolo di studio

Azienda (ragione sociale e indirizzo)

Attività

n. posizione INAIL Partita IVA

telefono fax

Banca di appoggio c/c n°

ABI CAB

Nome e Cognome del primo partecipante

Breve descrizione dei compiti svolti

Data e luogo di nascita residenza

titolo di studio

Da rispedire via fax al n.0521. 226501 o compilando il modulo elettronico sul sito www.cisita.parma.it

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Conoscere per competere

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Informazioni e ContattiCisita Parma Imprese srl

via Girolamo Cantelli 5 - 43121 Parmatelefono: 0521 226500 - fax: 0521 226501 - cisita@cisita.parma.it - www.cisita.parma.it

Rif catalogo: dr. Marco Maggiali - maggiali@cisita.parma.it

La sede dei corsi è presso il Cisita Parma

Come raggiungerci In auto - Da autostrada: uscita Parma centro - per dettagli vedi cartina sul sito www.cisita.parma.it

Parcheggio gratuito - Le Aziende Associate possono accedere comodamente alla sede Cisitautilizzando gratuitamente il Parcheggio Goito (Via Goito) ubicato a circa 150 metri

In treno - Dalla Stazione di Parma: autobus linea n.11 o n.12 o n.13, fermata n.4 (Viale Basetti)