COMUNICAZIONE PARAVERBALE E NON VERBALE

FONTI: : Verzini-Zanarini-Stagnoli «Società da capire, società da agire»

Giovanna Colli «Punto com» vol A

D’Isa Foschini «Psicologia»

Binazzi-Tucci «Scienze sociali»

COMUNICAZIONE PARAVERBALE

SONO TUTTI GLI ELEMENTI CHE ENTRANO IN GIOCO

DURANTE LA COMUNICAZIONE verbale:

TONO - VOLUME - PAUSE VELOCITÀ - SOSPIRI - RITMO

COMUNICAZIONE PARAVERBALE

• OK

• ( NE SOTTOLINEA TUTTI GLI ELEMENTI)

SE il PARAVERBALE È IN SINTONIA CON IL

LINGUAGGIO VERBALE

• IL PARAVERBALE È UN LINGUAGGIOINDIPENDENTE

• CHE VA INTERPRETATO A RETTIFICA DELLE PAROLE STESSE

SE NON C’È SINTONIA

IL TONO

LA STESSA FRASE PUO’ INDICARE

• DOMANDA

• APPROVAZIONE

• DISAPPROVAZIONE

L’EMOZIONE CHE STO

PROVANDO

IL MIO STATUS E IL RUOLO SOCIALE

IL RITMO

• IL RITMO DIVERSO DI LINGUE DIVERSE

IL RITMO VIENE NOTATO SUBITO QUANDO NON

CORRISPONDE ALLE ASPETTATIVE

• CONTIENE NUMEROSE UNITÀ INFORMATIVE SIA SUL PIANO DEL CONTENUTO SIA SU QUELLO DELLA RELAZIONE

LA MELODIA DELL’ELOQUIO

DESIGNA IL MODO IN CUI ALZIAMO O

ABBASSIAMO LA VOCE

LA VELOCITÀ DELL’ELOQUIO

•PARLARE LENTO200 SILLABE AL MINUTO

•PARLARE NORMALE350 SILLABE AL MINUTO

•PARLARE VELOCE500 SILLABE AL MINUTO

ACCANTO ALLA VELOCITÀ ASSOLUTA, ESISTONO DIFFERENZE DI VELOCITÀ DA UNA PERSONA ALL’ALTRA E NELLA STESSA PERSONA DA UN MOMENTO ALL’ALTRO

LE PAUSECHE SIGNIFICATO POSSONO ASSUMERE?

IMPRIMERE MAGGIORE FORZA ALLE PAROLE CHE

SEGUONO

SI VUOLE RIFLETTEREDARE ALL’ALTRO LA

POSSIBILITÀ DI ESPRIMERSI

SI È DISTRATTI DA QUALCOSA

PAUSE DI IMBARAZZO, QUANDO SI SPERA

CHE L’ALTRO INTERVENGA

PAUSE STRATEGICHE, QUANDO SI VUOLE

CHE L’ALTRO INTERVENGA

POSTURA

RAPPRESENTA LA MIA MODALITA’ DI OCCUPARE LO SPAZIO

• QUANDO STO IN PIEDI

• QUANDO CAMMINO

• QUANDO SONO SEDUTO

SPAZIO-MONDO

LA POSTURA

ESSA INDICA

L’ATTEGGIAMENTO-LO STATO D’ANIMO-LA PERSONALITA’

QUANTO PIÙ UN SOGGETTO STA BEN DRITTO, TANTO PIÙ

RETTO È IL SUO ATTEGGIAMENTO

INTERIORE

L’INCLINAZIONE

IN AVANTI È, INVECE, INDICE DI INSICUREZZA

MENTRE L’INCLINAZIONE

INDIETRO È INDICE DI SUPPONENZA

La postura: la posizione eretta

La postura: il modo di camminareL’ANDATURA

La postura: il modo di stare seduti

IL RICALCO

PERCHE’?

RISPOSTA

ACCORDO-SIMILITUDINE-CORTEGGIAMENTO-STIMA

Mimica facciale

LE ESPRESSIONI DEL VOLTO

SOLITAMENTE SONO INNATE

MA QUALCHE VOLTA ANCHE INTENZIONALI

• PER SOTTOLINEARLE

• PER SIMULARLE

PAUL EKMAN (1934) PSICOLOGO STATUNITENSE insieme a

WALLACE V. FRIESEN Ricercatore ha pubblicato:

LE SEI EMOZIONI PRIMARIECOLLERA PAURA DISGUSTO

SORPRESA FELICITA’ TRISTEZZA

LE 6 EMOZIONI FONDAMENTALI

• SONO INNATE

• RIGUARDANO TUTTI GLI UOMINI ED ANCHE I PRIMATI

• HANNO PRECISE ESPRESSIONI FACCIALI UNIVERSALI

• SONO PRESENTI DALLA NASCITA

• PERSEGUONO IL FINE DELLA SOPRAVVIVENZA

HANNO IN COMUNE ALCUNE CARATTERISTICHE

LE EMOZIONI SECONDARIE

MA VEDIAMO QUALI SONO

VERGOGNA IMBARAZZOSENSO DI

COLPAORGOGLIO INVIDIA GELOSIA

SI PRESENTANO SOLO DOPO IL PRIMO ANNO DI VITA

SONO FRUTTO DI APPRENDIMENTO DALLA CULTURA DI APPARTENENZA

SONO PIU’ COMPLESSE

ESPRESSIONI FACCIALI

LE ESPRESSIONI FACCIALI DELLE EMOZIONI SONO FONDAMENTALI PER LO SVILUPPO E LA REGOLAZIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI

INFORMANO GLI INDIVIDUI DELLA STESSA SPECIE RELATIVAMENTE A CIÒ CHE STA ACCADENDO ALL’INTERNO DELLA PERSONA

CIÒ CHE È ACCADUTO PRIMA E QUELLO CHE STA PER SUCCEDERE

SECONDO DARWIN LE ESPRESSIONI DELLE EMOZIONI SAREBBERO IL RISULTATO DELL’EVOLUZIONE, DERIVEREBBERO DA COMPORTAMENTI INDICATIVI DI CIÒ CHE UN ANIMALE È IN PROCINTO DI FARE

Facial Action Coding System (FACS)

SISTEMA PER CLASSIFICARE LE ESPRESSIONI FACCIALI UMANE,

ORIGINARIAMENTE SVILUPPATO DA PAUL EKMAN E WALLACE F. FRIESEN NEL 1978.

ACTION UNITS (AUS) AZIONI FONDAMENTALI DI SINGOLI MUSCOLI O

GRUPPI MUSCOLARI

Sollevamento sopracciglia interne

Sollevamento sopracciglia esterne

Aggrottamento sopracciglia

Sollevamento palpebre

Sollevamento zigomi

Restringimento palpebre

Corrugamento naso

GESTUALITA’Gesti simbolici o emblematici

SOSTITUISCONO LA COMUNICAZIONE VERBALE

POSSONO ESSERE UTILIZZATI QUANDO LA COMUNICAZIONE VERBALE È IMPEDITA

PER RAFFORZARE LO SCAMBIO COMUNICATIVO

Gesti DESCRITTIVI O ILLUSTRATORI

SONO TUTTI I VARI MOVIMENTI CHE ACCOMPAGNANO LA COMUNICAZIONE VERBALE

ILLUSTRANDO CIÒ CHE SI DICE

SERVONO PER AMPLIARE

SOTTOLINEARE LA COMUNICAZIONE

PER ESEMPIO VENGONO ACCENTUATI QUANDO

NON SI PARLA BENE LA LINGUA

DELL’INTERLOCUTORE PER FAVORIRE LA

COMUNICAZIONE CHE ALTRIMENTI SAREBBE

SCARSA.

GESTI DI MANIFESTAZIONE AFFETTIVA

LE DIVERSE EMOZIONI E SENTIMENTI

Gesti adattivi

SERVONO PER DOMINARE I PROPRI STATI D’ANIMO

Centrati sulla persona

Centrati sugli oggetti

EDWART HALL(1914-2009) antropologo

LA BOLLA PROSSEMICA

Prossemica: EDWARD HALL e LE 4 ZONE

ZONA INTIMA

SITUAZIONE DI CONTATTO

FISICO

(0/45cm.)

ZONA PERSONALE

:

POSSIBILITÀ DI CONTATTO

FISICO-AMICIZIA

(45/120cm.)

ZONA SOCIALE:

NESSUN CONTATTO

FISICO-LAVORO

(120/360)

ZONA PUBBLICA:

NON SI PERCEPISCONO I DETTAGLI DEL CORPO

DELL’INTERLOCUTORE. COMIZIO-CONVEGNO-ECC.

(360/+)

MA ESISTE ANCHE UN’ALTRA ZONA

ZONA CUSCINETTO: ZONA DA NON INVADERE

NEL CASO AVVENISSE SI FINGE UNA DISTANZA VIRTUALE

E’ IL MOMENTO DI METTERE ALLA

PROVA LE NOSTRE COMPETENZE

ORA PROVIAMO A RISPONDERE

GAMBE E/O BRACCIA INCROCIATE

COSA

SIGNIFICA?

RISPOSTA

CHIUSURA-BARRIERA VERSO L’INTERLOCUTORE

ANCHE LA POSIZIONE DEI PIEDI CI

RACCONTA MOLTO DELLE EMOZIONI

PROVATE DAGLI ALTRI

PERCHE’ MOSTRO I DENTI QUANDO SORRIDO?

RISPOSTA

PERCHE’ SONO FELICE, TRANQUILLO, NON HO BISOGNO DI DIFENDERMI O PROTEGGERMI

MOSTRARE I PALMI - ALZARE LE SPALLE-

CORRUGARE LA FRONTE

PERCHE

’?

RISPOSTA

SOTTOMISSIONE

DIRE NO GIRANDO LA TESTA

PERCHE’?

RISPOSTA

3 REGOLE PER NON SBAGLIARE NELL’INTERPRETAZIONE LEI LINGUAGGI NON VERBALI

LEGGERE I GESTI NELL’INSIEME

FARE ATTENZIONE ALLA COERENZA

LEGGERE I GESTI NEL CONTESTO

LEGGERE I GESTI NELL’INSIEME

UN SOLO GESTO O SEGNALE NON PUO’ DIRMI CON CERTEZZA A QUALE

SIGNIFICATO DEVO ATTRIBUIRLO

DEVO CONTROLLARE TUTTI I SEGNALI PROVENIENTI DAL MIO INTERLOCUTORE

PIU’ SEGNALI, O MEGLIO, PIU’ LINGUAGGI NON VERBALI MI DARANNO MAGGIORI

CERTEZZE

LA COERENZA

• FACILMENTE CREDEREMO AL LNV

SE L’INCOERENZA AVVIENE FRA

LV e LNV

• METTONO A DISAGIO

• CREANO SFIDUCIA

• SOSPETTO

LE INCONGRUENZE

LEGGERE I GESTI NEL CONTESTO

LO STESSO GESTO IN UN DIVERSO

CONTESTO ASSUME SIGNIFICATO

DIVERSO

RIVEDIAMO LA STESSA IMMAGINE IN

UN DIVERSO CONTESTO

LO STESSO LINGUAGGIO IN CULTURE

DIVERSE PUO’ ASSUMERE SIGNIFICATI

DIVERSI

MA SE VI TROVATE IN RUSSIA EVITATE ACCURATAMENTE DI FARE IL SEGNO DI OK A CHICCHESSIA: SI OFFENDEREBBE PERCHÈ DA QUELLE PARTI È CONSIDERATO UN GESTO IGNOBILE