1. #wisterincasaComunicare attraversoi Social MediaEmma Pietrafesa

2. #wisterincasa @epietrafesa RicercatriceChi sonoCultrice della materia Storia del giornalismo e Relazioni internazionali (Universit LUMSA Roma);Ricercatrice a contratto (Inail-Settore Ricerca); Comunicatrice PubblicaLavoro e collaboro nel settore ricerca e comunicazione da oltre 10 anni con focus su comunicazione pubblica,ICT e social media, studi di genere, salute e sicurezza sul lavoro; Specializzazioni post universitarie incomunicazione pubblica, managment pubblico e relazioni internazionali. Varie esperienze formative e lavorative acarattere internazionale: NATO (North Atlantic Treaty Organization) Bruxelles (Rappresentanza PermanentedItalia-U. Stampa e Comunicazione); Wyeth Lederle S. p. A.- Aprilia (U. Marketing e Vendite); Amnesty International Bruxelles (Sezione francofona-U.Stampa e Comunicazione); Universit Statale M. V. Lomonosov Mosca (Facoltdi Filologia);Responsabile del Coordinamento editoriale della Rivista accademica RES PUBLICA (www.lumsa.it) econtributor per testata giornalistica online di settore POWER&GENDER (www.power-gender.org);Socia dellAssociazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale;Sono componente del Direttivo di Stati Generali dellInnovazione (SGI). Faccio parte della Rete WISTER (Women for Intelligent and Smart TERritories); RT is not endorsment - #WISTER, #SGInnovazione 3. #wisterincasaLAssociazioneMeta-associazione no-profit, natanel 2011 su iniziativa di un centinaiotra:associazionimovimentiimpreseCittadini 4. Crediamo che le migliori opportunit di crescita peril Paese siano offerte:#wisterincasa1. dalla creativit dei giovani2. dal riconoscimento del merito3. dallabbattimento del digital divide4. dal rinnovamento dello Statoattraverso lOpen Government 5. #preferiamofarealchiacchierare1. Lobby trasparente per riportare linnovazione nellagenda#wisterincasapolitica italiana per governo italiano locale e centrale;2. Supporto per la crescita della consapevolezza e culturadellinnovazione (conferenze, workshop, seminari, e-books, wiki, esupporto a progetti conformi con la missione di SGI);3. Promuovere politiche dellinnovazione sensibili alle differenze, apartire da quelle di genere (colmare digital divide di genere;supporto alle start up femminili; maggiore presenza di donne neipercorsi di studio e nelle carriere ICT;4. Sinergia tra innovazione sociale e innovazione tecnologica. 6. #wisterincasaWomen forIntelligent andSmartTERritoriesOggi un Network di oltre 450 donne 7. #wisterincasaQuestione di genere?Italia 71a nel Global Gender Gap Index2013Che fine ha fatto il valore D?? 8. #wisterincasaWister Learning Meetingotenza...etingDovePadula (SA), Roma(2), Napoli,Torino, Todi, Potenza, Matera,Bari,Terni...Tag cloudDigital literacy, Social media,Cyber molestie, Personalbranding, Web opportunity...Partecipanti: oltre 700 di cui80% donneLive streaming and creative commons licenseSocial media: Blog, Video, Photo, Slidesharing 9. #wisterincasaCampagne Posto occupato (per non dimenticare) Semaforo for equal opportunity Conferences NoiNo.org (uomini contro la violenza sulledonne) Donne in politica Una Tech 10. #wisterincasaCollana WOW - eBookWorldOfWister 11. Perch parlare di alfabetizzazione digitale#wisterincasaal femminile?Mondo: sono maggiormente gli uomini (41%) che utilizzano le tecnologieinformatiche rispetto alle donne (37%) su scala mondiale. Ci corrispondequindi a 1,3 miliardi di donne rispetto a 1,5 miliardi di uomini.Italia: le differenze di genere sono ancora forti: le donne che dichiarano diutilizzare il pc sono il 49,3% a fronte del 59,7 % degli uomini e navigano inInternet il 49,7% delle donne a fronte di una quota di uomini pari al 60,2%.Alfabetizzazione necessit di promuovere una cultura digitale:sapere usare le tecnologie;coglierne il valore e le opportunit di sviluppo personale eprofessionale;acquisire consapevolezza anche dei rischi (i.e. bassa la percentuale dicoloro che sanno modificare le impostazioni di sicurezza 40,7%) 12. ICT = strumenti complessi e adattiesclusivamente agli addetti ai lavori?Opportunit per migliorare e semplificare la nostra vita quotidiana:in termini ludico-personali (Facebook, Youtube, Twitter, Whats up);in termini lavorativo-professionali (Drive, Calendar, Doodle, slideshare);Internet non esiste, esistono le persone, non esiste la community, esiste ilraggrupparsi, le tecnologie che abbiamo adesso servono per questo: perraggrupparsi e organizzarsi(S. Iaconesi Internet Festival Pisa, 2012)#wisterincasa 13. Fonte:http://romebusinessschool.it/sviluppo-personale/#wisterincasaLe ICT fattore chiave di:promozione culturale tra i cittadini: l'innovazione un seme da impiantarenelle istituzioni e che pu creare un vantaggio competitivo per leaziende nel breve periodo;cambiamenti nellambito organizzativo-gestionale con impatto suambienti di lavoro, ambienti di vita e condizioni stesse di lavoro;risposta alle grandi sfide della societ: invecchiamento dellapopolazione attiva, attenzione a nuovi modelli di supporto socio-sanitari;energia sostenibile; istruzione; prevenzione e sicurezza, ecc;forza e perno dei cambiamenti sociali: i social media con i propri formatipartecipativi hanno traslato i mondi fisici in quelli virtuali e viceversa inmaniera dinamica e fluida 14. C o m u n ic a z i o n e d i g i t a l e : f a r e c o m u n ic a z i o n e d i g i t a l e o g g i, o b b lig a a c o n f r o n t a r s i c o n leo p in io n i d e g li a lt r i e q u in d i c o n u n a m o d a l it i n f e r e n z ia le d i t ip o p o lid ir e z io n a le ( u n o -u n o , u n o - m o lt i, m o lt i- u n o , m o lt i- m o lt i) d e t t a a n c h e m o d a lit " p u ll" . Q u e s t a m o d a lit s is e p a r a d a lla t r a d iz io n e , m u t u a t a d a l m a in s t r e a m , c h e p r e v e d e l'e m is s io n e d i c o m u n ic a t i on o t iz ie in m o d a l i t t r a s m i s s i v a d i t ip o m o n o d ir e z io n a le ( u n o - m o lt i) d e t t a a n c h e m o d a lit " p u s h " .http://www.intranetmanagement.it/articoli/jakobson-shannon-e-la-comunicazione-in-rete/#wisterincasa 15. #wisterincasa 16. #wisterincasa 17. #wisterincasa 18. #wisterincasa 19. Fonte: http://www.slideshare.net/francescabernini9/#wisterincasa 20. Fonte: http://www.slideshare.net/francescabernini9/#wisterincasa 21. #wisterincasaL a R e t e e l a r e a l t I n t e r n e t u n n u o v o p a r a d i g m a s o c i a l ee m e r g e n t eC h e d a l m o n d o d i g i t a l e N e l m o n d o r e a l eS t a e s o n d a n d o 22. S o c i e t d i g i t a l e s o c i e t r e a l e#wisterincasaI l W e b r e p l i c a e a m p l i f i c a l e d i n a m i c h es o c i a l i d i g r u p p oS u l w e b s i f o r m a n o s t r u t t u r e a g g r e g a t i v e d i s e n s o ,a l l i n t e r n o d e l l e q u a l i n a s c o n o l e a d e r = i n f l u e n c e r si n g r a d o d i o r i e n t a r e i l g r u p p o , d i d e t t a r el a g e n d a .G l i i n f l u e n c e r s s o n o a t u t t i g l i e f f e t t i m e d i a , v e r s oi q u a l i n e c e s s a r i o a t t i v a r e R e l a z i o n iF o n t e : h t t p : / / w w w . s l i d e s h a r e . n e t / d a n i e l e c h i e f f i / l e - m e d i a - r e l a t i o n s - e - i - s o c i a l - m e d i a - w o r k s h o p - 1 23. #wisterincasaD a l l e s t r u t t u r e d i s e n s o a l l ac o m m u n i t yC r i s i e c o n o m i c aP r e o c c u p a z i o n e p e r l am i a c o n d i z i o n e M i n f o r m o p e r c a p i r eQ u e s t a u n a S t r u t t u r a d i s e n s o C l u s t e r t e m p o r a n e o N a s c e p e r n e c e s s i t e i n t e r e s s i t r a n s i t o r i N o n c a l c u n l e g a m e a f f e t t i v o c o n i l t e m a n c o i n v o l g i m e n t o E s i s t e s c a m b i o f r a q u a n t i c o n d i v i d o n o g l i s t e s s i s i g n i f i c a t i m a n o n s e n s od i c o m u n i t F o n t e : h t t p : / / w w w . s l i d e s h a r e . n e t / d a n i e l e c h i e f f i / l e - m e d i a - r e l a t i o n s - e - i - s o c i a l - m e d i a - w o r k s h o p - 1 24. #wisterincasaD a l l e s t r u t t u r e d i s e n s o a l l ac o m m u n i t yA m o v i a g g i a r e D e v o s c e g l i e r e d o v e a n d a r e U s o i l W e b p e r d e c i d e r eQ u e s t o u n C l u s t e r N a s c e p e r n e c e s s i t e i n t e r e s s i s t a b i l i C l e g a m e a f f e t t i v o c o n i l t e m a , c c o i n v o l g i m e n t o S c a m b i e c o n d i v i s i o n i f r a q u a n t i s i r i c o n o s c o n o n e l l a s t e s s a p a s s i o n e /i n t e r e s s e / n e c e s s i t S e n s o d i c o m u n i t f r a q u a n t i h a n n o c o n d i v i s o l e s t e s s e e s p e r i e n z e A s s e n z a d i u n u n i c o s i m b o l o a f f e t t i v o o n e s s o d i c o n n e s s i o n e ( l a t t o d iv i a g g i a r e r e s t a , m u t a i l d o v e e i l c o m e )F o n t e : h t t p : / / w w w . s l i d e s h a r e . n e t / d a n i e l e c h i e f f i / l e - m e d i a - r e l a t i o n s - e - i - s o c i a l - m e d i a - w o r k s h o p - 1 25. #wisterincasaD a l l e s t r u t t u r e d i s e n s o a l l ac o m m u n i t yS o n o t i f o s oL a m i a s q u a d r a c o m b a t t ep e r l o s c u d e t t oM i n f o r m o e p a r t e c i p oQ u e s t a u n a C o m m u n i t y N a s c e p e r n e c e s s i t e i n t e r e s s i s t a b i l i C u n f o r t e l e g a m e a f f e t t i v o c o n i l t e m a , c a m p i o c o i n v o l g i m e n t o S c a m b i e c o n d i v i s i o n i i n t e n s i f r a q u a n t i s i r i c o n o s c o n o n e l l a s t e s s ap a s s i o n e o i n t e r e s s e F o r t e s e n s o d i c o m u n i t e i d e n t i f i c a z i o n e n e l g r u p p o U n i c o s i m b o l o a f f e t t i v o , c h e s t a b i l i s c e u n s o l i d o n e s s o d i c o n n e s s i o n e A l t o t a s s o d i a t t i v a z i o n e e p a r t e c i p a z i o n e a l l e d i n a m i c h e d e l l ac o m m u n i t yF o n t e : h t t p : / / w w w . s l i d e s h a r e . n e t / d a n i e l e c h i e f f i / l e - m e d i a - r e l a t i o n s - e - i - s o c i a l - m e d i a - w o r k s h o p - 1 26. #wisterincasaP o c h i m a b u o n iP u b b l i c o :A b i t u d i n eF a c i l i t A c c o r d oF i d u c i aS o d d i s f a z i o n eI n f l u e n c e r s :R e p u t a z i o n eA u t o r e v o l e z z aQ u a l i t C a p a c i t d i a s c o l t oC a p a c i t d i r i s p o s t aP i e r r e L v y l o h a c h i a m a t oi n f o r m a t i o n o v e r l o a d .L e c c e s s o d i f o n t i d i n f o r m a z i o n ec r e a r u m o r e e d i s o r i e n t a m e n t o el u t e n t e m e t t e i n a t t o u n a s e r i e d ic o n t r o m i s u r e d i f e n s i v e c h e g l ia s s i c u r i n o c o m u n q u e l as o d d i s f a z i o n e d e l l e s i g e n z ai n f o r m a t i v aF o n t e : h t t p : / / w w w . s l i d e s h a r e . n e t / d a n i e l e c h i e f f i / l e - m e d i a - r e l a t i o n s - e - i - s o c i a l - m e d i a - w o r k s h o p - 1 27. #wisterincasa#SOCIALMEDIACOSOhttp://webservicesinc.net/social-media-management/ 28. I Social Media (User/ Generated Content/Counsumer Generated Media) sono le tecnologiee pratiche online (applicazioni del web 2.0) che gli utenti adottano percondividere contenuti testuali, immagini, video e audio ovvero quei mediache sono flessibili abbastanza per soddisfare le capacit sociali dei cittadini(Shirky 2008)Comprendono diverse categorie di media sociali molto diversificate traloro:Blog (prima forma apparsa), podcasting, istant messaging, socialnetwork, wiki, tagging, Rss(i.e.Youtube, Slidesshare, Twitter, Wikipedia, Filckr,Facebook, MySpace etc)ma con uguali caratteristiche:Favoriscono la creazione di legami tra gli utenti;Sono altamente decentralizzate;Il loro funzionamento si basa su norme sociali emergenti;Sono estremamente flessibili;#wisterincasa 29. I Social network Sites (SNS)Siti web che incoraggiano la costruzione di reti sociali online composteda membri con interessi simili con i quali comunicare scambiareinformazioni e condividere contenuti testuali e/o multimediali,attraverso lutilizzo di tecnologie e applicativi come chat aree didiscussione strumenti di mailing etc I SSN che permettono la condivisione di immagini fotografiche e videocreati dagli stessi utenti e successivamente caricati in rete per esserecondivisi con le proprie reti sociali sono definiti media centered socialnetwork ovvero siti web che hanno una specializzazionemediale mettendo a disposizione nella piattaforma video, fotografie omusica intorno ai quali si sviluppano discorsi e conversazioni (YOUTUBE,FLICKR)#wisterincasa 30. Person- centered social Networks Questi siti sono quelli che danno priorit allindividuo edalla propria rete sociale pi che a un singolo mezzo oprodotto mediale (My Space, Facebook, Google +)Le cosidette member communities (che includonosia i blog sia SNS) sono la terza categoria medialepi popolareprecedendo anche luso della maildella popolazione globale connessa!!!!!SNS sono dunque uno strumento di promozione diimmagine e di marketing per il settorepubblico/privato#wisterincasa 31. Fonte: www.robertoscano.infohttp://www.surfab.it/wp-content/uploads/2010/01/willy_coyote.jpg#wisterincasaI Social Network sonoinvece reti chiuse ovveropiattaforme software dipropriet per accedere allequali necessario registrarsie creare un proprio profilo,fornendo informazionipersonali e firmando unarelativa liberatoria perlutilizzo. Funzionamento e regolesono stabiliteautonomamente e in assolutalibert dal proprietario dellapiattaforma 32. #wisterincasaCChhii ddiiccee ssoocciiaall ddiiccee ddoonnnnaawww.FinancesOnline.com 33. #wisterincasaQQuuaannddoo...... CCoommee......Fonte: www.FinancesOnline.com 34. #wisterincasaFonte: Giulio XhatFounder NNeeww WWeebb JJoobbss, @professioniwebLe nuove professioni nel campo delle tecnologie dellinformazione e della comunicazione, mercatomolto promettente per:quantit di denaro che viene investito in tecnologia;pervasivit delle tecnologie, infatti, rende possibile il loro impiego nei settori pi diversi. 35. Alcune figure professionali maggiormente richieste:Web content manager: progetta e coordina larchitetturadelle informazioni e dei contenuti sul web;Social media manager: amministra i profili social e lepagine delle comunit virtuali, consolida le strategie direlazione interagendo con gli utenti sui social media;SEO engineer specialist: ottimizza le pagine web e la loro visibilit sui motori di ricerca,ottimizza e aumenta il rapporto tra i contenuti e le parole chiave ben evidenziate incorsivo, grassetto o sottolineato, nella struttura dei titoli e dei testi;SEO copywriter: scrive e organizza i testi delle pagine web, che devono essere efficaci gi apartire dal titolo ad effetto, costruito ad hoc per catturare lattenzione, al sottotitoloche apre la pagina (headline e tagline), fino al corpo del messaggio che descrive ilprodotto e alla chiosa, che deve lasciare una traccia indelebile nella mente di chi legge;Web designer: architetto dinterni virtuali, realizza e arreda con i testi visuali gli spazi della#wisterincasarete, progetta le architetture del web;Sviluppatore di codici e linguaggi PHP e HTML;E-commerce manager: cura la distribuzione e la vendita online di prodotti e servizi e lapianificazione della strategia comunicativa, gestisce o organizza le varie fasi delle-commerce. 36. #wisterincasa 37. u n a t e o r i a d i m o s t r a t a d a J a m e s S u r o w i e c k i a t t r a v e r s ou n i n f i n i t d i p r o v e e m p i r i c h e ( 2 0 0 5 ) . S e c o n d o q u e s t at e o r i a , u n a v a r i a b i l e m i s u r a t a i n m o d o p i p r e c i s od a u n a m a s s a d i p e r s o n e i n e s p e r t e c h e d a u n g r u p p od i s p e c i a l i s t i#wisterincasa 38. #wisterincasa 39. Facebook il re dei Social Network con i suoi quasioltre 1 miliardo di utenti. Ci sono per vaste areedel mondo, mercati potenzialmente interessanti,in cui non molto utilizzato a livello commercialeo di servizio: la Cina innanzitutto, vaste aree delMedio Oriente, la Russia e il Sud America. Lacaratteristica vincente di Facebook la capacit diraccogliere e condividere tipi diversi di media:post, foto, video, link, eventi.Ogni tipo di contenuto pu essere condiviso con amici econoscenti ed ottenere unampia visibilit o una visibilitristretta in base alle personali impostazioni di privacy esicurezza#wisterincasa 40. #wisterincasaFondazione 4 febbraio 2004 a Cambridge da Mark ZuckerbergProdotti :FacebookInstagramWhatsAppOculus RiftFatturato Green Arrow Up.svg 7,87 miliardi $[1] (2013)Risultato operativo Green Arrow Up.svg 2,80 miliardi $[1] (2013)Utile netto Green Arrow Up.svg 1,5 miliardi $[1] (2013)Dipendenti 6.337 [2] (2013) 41. F a c e b o o k , T w i t t e r e Y o u t u b e :m a c o m e ?#wisterincasaS o c i a l m e d i a :L o s c h e l e t r oF a c e b o o k p a g i n a p u b b l i c a ( f a n p a g e )A d i f f e r e n z a d e l p r o f i l o p e r s o n a l e , p u e s s e r e a m m i n i s t r a t o d ap i p e r s o n e i n c o n t e m p o r a n e a . I n o m i d e g l i a m m i n i s t r a t o r ir e s t a n o a n o n i m i . N o n e s i s t e i l l i m i t e m a s s i m o d i 5 0 0 0 c o n t a t t i p e rp r o f i l o , c o s c o m e a c c a d e p e r i p r o f i l i p e r s o n a l iU n u t e n t e d i F a c e b o o k p u d i v e n t a r e f a n d i c h i d e c i d e d ic o m u n i c a r e s u q u e s t o s o c i a l m e d i a s e n z a c h e q u e s t u l t i m o d e b b aa p p r o v a r e u n a r i c h i e s t a d i a m i c i z i a 42. #wisterincasaYoutubeIl mezzo video probabilmente il pi efficace nel mondodel web 2.0. il pi facile da fruire (specie se i video sonobrevi) ed tra pi facili da realizzare. La qualitdellimmagine, su Youtube, non una condizionedeterminante. importante comunicare tanto ed in temporealeSu questo spazio possono essere caricati video inediti,relativi allattivit dellorganizzazione, ma non solo: sipossono ricavare estratti provenienti da altre fonti, inparticolare spezzoni di trasmissioni TV o telegiornali. Ilrapporto tra costi (nulli a livello economici, assai modestiper le risorse umane) e benefici indiscutibilmente afavore 43. http://sanziro.com/2011/05/app-of-the-week-instagram.html#wisterincasa 44. Instagram un'applicazione gratuita che permette agli utentidi scattare foto, applicare filtri, e condividerle su numerosiservizi di social network, compresi Facebook, Foursquare,#wisterincasaTumblr, Flickr, e Posterous compatibile con qualsiasi iPhone, iPad o iPod Touch aventeiOS 3.1.2 o superiore. Dal 3 aprile 2012 disponibile ancheper i dispositivi che supportano Android, dalla versione 2.2 osuperiore. Il 21 novembre 2013 stata pubblicata la versioneper Windows Phone.Instagram, in omaggio alle Polaroid, presenta le fotografie informa quadrata. 45. #wisterincasaTwitterIn Italia si parla molto di questo servizio di microblogging,ma uno strumento ancora poco ed alto tasso di mortalit.Ma la gestione di un profilo su Twitter quanto maiconveniente, per due motiviIl primo legato alla possibilit di aggiornareautomaticamente il profilo attraverso la gestione alminimo della fanpage di Facebook, senza nessuno sforzo diintegrazione; il secondo legato alla maggiore presenza sulweb, a fronte di nessuno sforzo redazionale supplementare 46. Il sistema del microblogging e del retweet uno strumento molto potente,se usato a dovere, per comunicare ad unampia base di persone. Ideale dautilizzare con le nuove tecnologie di fonia integrate: smartphone, iphone,tablet, ebook. A livello business Twitter ideale se vogliamo dare informazioni di tipocorporate, oppure se vogliamo coinvolgere un gran numero di persone ineventi o promozioni. Usando a dovere hashtag, citazioni e retweet si puarrivare ben pi lontano rispetto alla propria base di follower. Linterazione per di tipo piramidale, non orizzontale come su FB. Sono io che lancio uncinguettio e lascio che il popolo di Twitter lo diffonda secondo una dinamicadi tipo multilevel. Le risposte sono ovviamente possibili, ma meno interattive.#wisterincasa 47. Rete sociale fatta di professionisti e manager di ogni settore.Allestero un requisito fondamentale, in Italia ancora no, ma iteam delle risorse umane e selezione del personale iniziano adutilizzarlo. Questo SNS 100% business oriented. Su LinkedIn si possono condividere progetti, chiedere idee,trovare partnership, sviluppare una rete di contatti pi o menoampia che possa diventare una potente leva di sviluppo perunattivit o un lavoro, o solo per crearsi delle conoscenze utilialla ricerca di un ruolo professionale migliore.#wisterincasahttp://jobsearch.about.com/od/linkedin/qt/linkedin-button.htm 48. #wisterincasa 49. Social Network specializzato e pensato per essere utilizzato con glismartphone.La geolocalizzazione e la registrazione dei luoghi lo rende ideale, unvero e proprio must, per tutte quelle attivit che hanno una presenzafisica sul territorio: ristoranti, negozi,luoghi dincontro, discoteche. Lapossibilit di far registrare i propri clienti diffondendo cos il nomedel locale sulla rete (tramite la condivisione della registrazionesu Facebook e Twitter, ad esempio) rende SWARME (prima Foursquare)uno strumento molto potente.#wisterincasa 50. Le parole chiave della comunicazione sui social media#wisterincasasono:Contenuti: il silenzio pi assordante sui social media.In un contesto dove tutti parlano, chi non dice (o dice male)fa pi rumoreFeedback: Tutti parlano, tutti ci parlano, tutti siaspettano risposte. I social media non sono strumentiunidirezionali. Lonore e lonere dellinterazione sono valorinon discutibili n negoziabiliMa sopratutto # HASTAG 51. Gli hashtag sono un tipo di tag utilizzato in alcuni social network percreare delle etichette: sono formati da parole (o combinazioni di paroleconcatenate) inserite nei commenti precedute dal simbolo # (cancelletto)strumenti per permettere agli utenti del web di trovare pi facilmente unmessaggio collegato ad un argomento e partecipare alla discussione;per incoraggiare a partecipare alla discussione su un argomento indicandolocome interessante.Creando una concatenazione di termini specifici si pu etichettare in modopreciso un argomento.I messaggi sui servizi come Twitter, Instagram, Google+, possono essereetichettati con luso di uno o pi hashtag.#wisterincasa 52. Comunicare con costanza e frequenza importante tenere lattenzione sempre viva sullaReteGli spazi di unorganizzazione sul web corrispondono ad unmezzo di comunicazione istituzionale o personale. Nonparlare, dunque, vuol dire non avere niente da direSe non ci sono contenuti o opinioni fresche, cercarle fuoridalla nostra organizzazione. Articoli di giornale, stimoli per ildibattito e la discussione, contenuti di altre organizzazioni anoi prossime. Cos facendo possibile costruire e descrivereil nostro universo valoriale di riferimento#wisterincasa 53. #wisterincasaNon pubblicare esclusivamentecontenuti relativi allorganizzazione o di seGli utenti dei social media si aspettano di parlare conaltri utenti, che siano direttamente i capi o personedel loro staff o appartenenti ad aziende, partiti oorganizzazioniCos come ognuno di noi condivide gusti, passioni einteressi sui social media, ci si aspetta che le personeche compongono le organizzazioni con cui interagiamofacciano lo stesso. Anche la condivisione di unapassione, di un hobby, persino di una debolezza, di unsingolo o di un gruppo di lavoro pu generareattenzione e consenso 54. Citare esplicitamente (o taggare) i nostri interlocutoriTaggare una persona vuol dire associarla ad un contenuto.Molti social media permettono agli amministratori dei profili ditaggare o linkare altri profili personali, gruppi ed altre fanpagequando si pubblica un contenuto o un aggiornamento di statoTaggare un contenuto ha due vantaggi:includere le persone o i gruppi taggati allinterno della comunitcreata attorno al candidato;auto-includersi nella comunit che viene taggata, duplicando laquantit di lettori di un contenuto.#wisterincasa 55. Coltivare e crescere la propria rete di relazioneStimolare la maggior quantit possibile di meccanismi dinetworking: con gli opinion leader, con i consumatori e i loroamici sui social media. Non esistono molti modi altrettantoefficaci per lavorare sulla brand awareness in tempo realePer ottenere questo obiettivo sufficiente stringere relazioni,scambiare contenuti, condividerli in contemporanea, tributare imeriti di iniziative o anche polemizzare. O pi semplicemente,posizionandosi, prendendo decisioni e avendo cura delle reazionigenerate dalle nostre azioniIn questo senso, Facebook una risorsa chiave: permetteredi fare tutto questo in tempi brevi e in modo pressochgratuito#wisterincasa 56. Rendere disponibili tutti i contenuti e le informazioni:dalle campagne alle brochure, dagli organigrammi aidati (salvo quelli realmente sensibili), bisogna mettereogni utente nella condizione di poterci fare pubblicitsenza complicare i processi con meccanismi di controlloed approvazione dallaltoI flussi di comunicazione sono tali e tanti da impedirneun controllo metodico e totale, che sarebbe comunquecontroproducente perch contrario alle retoricheorizzontali di Facebook. Perch, allora, non delegare iprocessi di creazione del contenuto alla Rete?Spesso gli utenti sono pi bravi di noi#wisterincasa 57. Lunico limite il tempo, non certo la#wisterincasafantasia Grazie dellattenzione Associazionewww.statigeneralinnovazione.it WISTER: www.wister.it Email:emmapietrafesa@gmail.com Twitter @epietrafesa