Cassetta degli attrezzi

Quantevaleinternet?L’internet economy vale 31,6 miliardi di euro nel 2010, ovvero il 2% del PIL, in crescita del 10% rispetto ai 28,8 miliardi (1,9%) del 2009

Per avere un termine di paragone, agricoltura e utilities nello stesso periodo hanno raggiunto il 2%

Se internet fosse un settore, la sua crescita avrebbe contribuito al 8% dell'aumento complessivo del PIL nazionale registrato nel 2010 www.fattoreinternet.it

I numeri di Internet 1.970.000.000.000 gli utenti di Internet worldwide nel 2010

+14% l’incremento registrato rispetto al 2009

475.100.000 gi utenti in Europa

26.000.000 gi utenti Italiani in rete  http://dr.o-one.net/internet-in-numeri/

Al mondo ci sono 700 milioni di persone su facebook 22 milioni sono Italiani http://www.socialbakers.com

La democratizzazione dell'uso dei media

Mentre la vecchia Rete era fatta di siti web, di click e di occhi puntati sul monitor, la nuova Rete è fatta di comunità, di partecipazione e di peering.

Don Tapscott, Anthony D. Williams, 2007

Ho capito che Internet cambia tutto, perché permette alle persone di ritrovarsi e collaborare in numeri abbastanza grandi non facendosi dirigere da un’organizzazione gerarchica, ma coordinandosi in modo leggero attraverso strumenti come quelli chiamati wiki: Wikipedia è uno dei risultati più conosciuti e più riusciti di questa forma di collaborazione.

Media sociale? Internet è uno strumento di comunicazione che, per quanto rivoluzionario, può e deve essere visto in un’ottica di continuità con il passato, non di rottura.

La continuità è con la storia dei media, una storia caratterizzata dal continuo aumento del numero di persone che hanno accesso in lettura e scrittura alle informazioni…

Internet porta agli estremi il processo di allargamento dell’accesso ai mezzi di produzione della cultura che ha permesso l’alfabetizzazione di massa…

A differenza di altri media, come la stampa e la TV, internet è più difficile da controllare, perchè è una rete…

Viralità?

Da e-gov a we-gov

Responsabilità sociale e reputazione?

condividere, non vendere: le comunicazioni si usano al meglio per costruire fiducia nel marchio, non per vendere. Puntate ad essere educatori o un facilitatori.

ascoltare: i social media sono incentrati su dialoghi continui, non monologhi. Ascoltando gli altri imparerete sempre qualcosa.

costruire una strategia: abbiate obiettivi chiari e un piano solido.

cominciare dall’interno: prima di tutto lavorate con il pubblico più appassionato, ovvero con i vostri dipendenti. Assicuratevi che la vostra visione sia chiara prima a loro e dopo comunicatela all’esterno.

Responsabilità sociale e reputazione?

esseredolorosamenteones1:esserecompletamentetrasparentepotrebbenonesserefacileoagevoleinunmondocompe55vomaaggiungeràvaloretangibile.Lepersonepreferisconoacquistaredacolorodicuisifidano.

urlare:leimpresepotrebberoesserediffiden5dalcomunicareapertamenteisuccessicheo=engono.Bisognaevitareilgreenwashmaancheessereorgogliosieaudaci!

a2rare:lavostraagendapienadiargomen5emozionan5.Sevioccuperetediques5argomen5inmodoauten5coeconbuoneintenzionialloraavreteancheoCmirisulta5.Cercatediessereun’ispirazione.

Responsabilità sociale e reputazione? network: potrebbe suonare ovvio ma usate i social media per creare una rete. Trovate nuovi clienti, fornitori e dipendenti.

crowdsourcing: i social media sono un fantastico conduttore di idee. Usate il vostro pubblico per aiutare a risolvere i problemi sociali e ambientali.

killer-app: perché non costruire una applicazione per smartphone o un gioco online che aiuti una questione sociale o ambientale ad allinearsi ai vostri valori di business?

chiedere: chiedete aiuto. Twitter in particolare è un ottimo posto per cercare e per creare network con hashtag come csr, #sustainability, #susty, #socent (social enterprise), #green e #ecomonday, etc.

Riada=atodah=p://www.bilanciarsi.it

Paura? Ecco alcuni consigli

•  Ricordati che anche su internet, vale la buona educazione: per esempio –  quando invii richieste di amicizia aggiungi un messaggio personalizzato –  se stai pubblicando qualcosa di cui un giorno ti potresti pentire, pensaci bene –  non lasciare conversazioni in sospeso

•  Non pubblicare mai informazioni che riguardano altri senza il loro consenso

•  Se accetti “amicizie di sconosciuti” evita di pubblicare notizie personali come l’indirizzo di casa o di lavoro

•  Non sei mai completamente anonimo visto che ogni tua azione lascia tracce

Paura? Ecco alcuni consigli

•  I social media sono un sistema sociale

•  Google non dimentica

•  Rifletti sulla foto del tuo profilo: è la prima informazione che lasci di te

•  Non presentare contenuti spacciandoli per vostri originali (quando non lo sono)

•  Non essere invadente sulle bacheche altrui e considera che i tuoi amici si fidano di te: per esempio, se decidi di rilanciare appelli, campagne di opinione, assicurati di non contribuire alla propagazione di bufale.

•  La libertà di opinione e di espressione non implica la libertà di insulto

•  Imposta la privacy in ogni suo livello

Cassetta degli attrezzi web 2.0?

•  Chi cerca trova! •  E-mail •  Ascolto delle rete •  Tono di voce •  Blog •  Twitter •  Facebook •  Slideshare •  LinkedIn

In rete, qualcuno avrà già risposto alla tua domanda

http://www.slideshare.net/doonie/lavorare- coi-social-media-seconda-edizione

http://www.slideshare.net/doonie/dieci-cose-da-fare-e-dieci-da-evitare-sui-social-media

Quante mail mandi al giorno?

chrisandersonsièstufatoenoipure

http://mestierediscrivere.splinder.com/post/24694271/email-chris-si-e-stufato-e-noi-pure

Ascoltare prima di parlare

•  Rss •  Google alert •  Google reader

Tono di voce? community manager http://it.wikipedia.org/wiki/Community_manager

perchè un'azienda deve avere un social media manager http://www.daimon.it/2011/05/09/perche-unazienda-deve-avere-un-social-media-manager/

personal branding per far crescere il tuo valore http://www.cultur-e.it/blog/senza-categoria/personal-branding-per-far-crescere-il-tuo-valore/

social network e partecipazione, tra facilitatori e sabotatori http://www.energiaspiegata.it/component/content/article/34-dentro-la-notizia/827-social-network-

e-partecipazione-tra-facilitatori-e-sabotatori

Come scrivere?

Alcuni consigli: http://www.regione.emilia-romagna.it/wcm/lineeguida/sezioni/redattori.htm

Twitter?

•  Hashtag •  Retweet •  Reply Segnalo due utenti: @Marzap17 @droone

Dino Amenduni spiega l'uso delle tag http://www.ilfattoquotidiano.it/2011/05/14/morattiquotes-

comunicazione-politica-purissima/111067/

facebook → page/profilo

→ gestione bacheca

→ gestione discussioni

→ creazione evento

→ album – UGC

→la teoria dei mille fan http://www.minimarketing.it/2011/06/la-teoria-dei-1000-veri-fan-il-sentiment-sbf11.html

Simona, ci piace il tuo commento e ti chiediamo, quanto il tono di un’azienda deve essere sottomesso rispetto al tono che Fan, Clienti, Bloggers, Websocial Master e quant’altro stanno usando ad esempio adesso nei nostri confronti, per avere una buona Brand reputation? Davvero pensate che il Cliente ha sempre ragione? che tutti possano dire nel bene e nel male quello che vogliono e che le Aziende debbano preoccuparsi di rispondere con toni pacati … quasi lecchini?? Be’ noi non siamo d’accordo, Saremo sanguigni, siamo toscani, magari a volte un pò arroganti, ma franchi.

http://inside.patriziapepe.com http://www.ninjamarketing.it

Slideshare

Linkedin

http://www.slideshare.net/GGDBologna/chi-ha-paura-di-linkedin http://www.slideshare.net/GKawasaki/linkedin-presentation-699784

Michele d’Alena

http://www.micheledalena.it michele.dalena@gmail.com

@micheledAlena