Teambuilding! Comunicare!

Strategie di facilitazione!

Linguaggio costruttivo!Parlare per obiettivi attraverso la motivazione!

Ascolto attivo!Per approfondire l’argomento e trovare la vera causa dei problemi!

Io messaggio!Per fornire critiche costruttive e farle senza ferire!

Ascolto passivo!Essere silenziosi e mostrare vera empatia!

Teambuilding! Comunicare!

Linguaggio costruttivo!

Chi è intrappolato dalle abitudini!Chi è pessimista o negativo!Chi non si assume le responsabilità!Chi pensa di non avere problemi!Chi tende ad avere potere sull’altro impedendogli lo sviluppo!

Cos’è!

Cosa evita!

La comunicazione che esprime il risultato di un’azione invece dell’errore o dello sbaglio!Il giudizio o l’accusa!Il calo dell’autostima!

Vantaggi!

Chi non riesce ad applicarlo!

Aumenta il senso personale di adeguatezza e le capacità potenziali!

Teambuilding! Comunicare!

Linguaggio costruttivo!

Caratteristiche! Il linguaggio costruttivo pone l’attenzione su ciò che è l’obiettivo comportamentale del messaggio!!Esempio!“Attento che cadi…”!!Frase con linguaggio costruttivo!“Attento, stai più fermo con i piedi”!

Teambuilding! Comunicare!

Ascolto attivo!

Chi cerca di comandare sempre!Chi ha già deciso il risultato!Chi tende a giudicare!Chi non vuole cambiare idea!Chi è abituato a minacciare!

Cos’è!

Cosa evita!

Verbalizzare ciò che si capito !di un determinato messaggio!

Giudizi, accuse, comandi, minacce!Indifferenze!

Vantaggi!

Chi non riesce ad applicarlo!

Permette di sintonizzarci con l’interlocutore. Empatia!

Teambuilding! Comunicare!

Ascolto attivo!

Caratteristiche! Manifestare interesse ascoltando in silenzio l’interlocutore ed interrompendo qualsiasi altra attività!

Riflettere i concetti, spiegando ciò che si è compreso del messaggio !

Evitare la barriere posturali e verbali, utilizzando un linguaggio costruttivo!

Teambuilding! Comunicare!

Io messaggio!

Chi è intrappolato dalle abitudini!Chi è pessimista o negativo!Chi non si assume le responsabilità!Chi pensa di non avere problemi!Chi tende ad avere potere sull’altro impedendogli lo sviluppo!

Cos’è!

Cosa evita!

La comunicazione che porta il proprio punto di vista!

Il giudizio o l’accusa!e ogni barriera di comunicazione!

Vantaggi!

Chi non riesce ad applicarlo!

Comunica anche le critiche senza ferire!

Teambuilding! Comunicare!

Io messaggio!

Caratteristiche! Comunicare con autenticità !il proprio punto di vista !o lo stato d’animo!Descrivere !il fatto o il comportamento !che si ritiene inaccettabile!Comunicare !le conseguenze sul mio modo !di agire o sul fatto,!la soluzione,!la negoziazione possibile!(oppure una domanda che richieda la disponibilità o la condivisione di un’azione)!

1!

2!

3!

Teambuilding! Comunicare!

Io messaggio!

Per ampliare la nostra capacità di comunicare con persone suscettibili o permalose, si consiglia di introdurre il feedback con questi accorgimenti:!!Premessa (definire un contesto non giudicante e un obiettivo positivo)!!Permesso (richiesta e permesso)!!Contesto positivo (lode autentica)!!

Teambuilding! Comunicare!

Io messaggio: ciò che si deve fare!

• Dichiarare i propri sentimenti con calma!• Dichiarare che ciò che si sente serve solo per raggiungere un obiettivo positivo!• Puntare ad uno specifico comportamento!• Usare termini concreti per descrivere i fatti!• Descrivere l’azione e non i motivi!• Chiedere la modifica di un comportamento!• Ribadire la capacità dell’altro di attuare la modifica!• Finire in tono positivo!

Teambuilding! Comunicare!

Io messaggio: ciò che non si deve fare!

• Negare i propri sentimenti!• Non gestire le proprie reazioni emotive!• Criticare e sminuire la persona!• Interrompere l’altro!• Usare termini vaghi e astratti!• Generalizzare ed andare nel passato!• Fare supposizioni sui motivi!• Chiedere solo il cambiamento dell’altro!• Pretendere cambiamenti del carattere!• Annunciare la diffidenza riguardo ai cambiamenti!

Teambuilding! Comunicare!

Ascolto passivo!

Chi pensa di aver sempre ragione!

Cos’è!

Cosa evita!

Il silenzio e la manifestazione di interesse!

Evita di banalizzare attraverso le barriere di comunicazione!

Vantaggi!

Chi non riesce ad applicarlo!

Manifesta interesse e fa sentire l’altro ascoltato!

Teambuilding! Comunicare!

Ascolto passivo!

Caratteristiche! Stare in silenzio!

Manifestare autenticamente attraverso il corpo !e i linguaggi non verbali !il proprio interesse!

Teambuilding! Sintesi della comunicazione!

Per comunicare in modo efficace!

Parlarsi è utile!!In modo diretto e trasparente!enunciando i fatti!presenti!prima possibile!dal proprio punto di vista!senza generalizzare!con un tono positivo e costruttivo!avendo fiducia nei cambiamenti dell’altro!meglio individualmente!chiedendo il tempo giusto!valorizzando anche gli aspetti positivi della relazione!

Teambuilding!volo!

Non far tramontare il sole sul tuo rancore!