Come sta la sanità
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Regione Basilicata - Dipartimento Attività Produttive, Politiche dell'Impresa - Dipartimento Salute e Sicurezza sociale Ministero dello Sviluppo Economico in collaborazione con Adoc - sede regionale per la Basilicata Adoc - sede regionale per la Basilicata – Via R. Danzi, 2 – 85100 Potenza Tel. 0971 46393 · +39330798081 · fax 0971 46390 · e-mail: [email protected] · [email protected] www.adocbasilicata.org Presidente: Nino D'Andrea
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Regione Basilicata -Dipartimento Attività Produttive, Politiche dell'Impresa
-Dipartimento Salute e Sicurezza sociale
Ministero dello Sviluppo Economico
in collaborazione con
Adoc - sede regionale per la Basilicata
Adoc - sede regionale per la Basilicata – Via R. Danzi, 2 – 85100 Potenza Tel. 0971 46393 · +39330798081 · fax 0971 46390 ·
e-mail: [email protected] · [email protected] www.adocbasilicata.orgPresidente: Nino D'Andrea
http://www.healthpowerhouse.com
L’Euro Health Consumer Index è una classifica annuale dei sistemi sanitari nazionali europei suddivisa in sei aree: •Diritti e informazione dei pazienti, •e-Sanità, •Tempi di attesa per il trattamento, •Risultati, •Gamma e ambito dei servizi forniti, •Farmaci.
L’Index copre 31 paesi. Pubblicato per la prima volta nel 2005, l’EHCI è il prodotto di statistiche pubbliche e ricerche indipendenti. Produttore dell’Index è l’organizzazione di analisi e informazione Health Consumer Powerhouse. Come per tutti gli altri Indici HCP, l’organizzazione adotta il punto di vista del consumatore.
Italy Technically excellent in many places, but poor geographical equity.Autocratic attitude from doctors prevents Italy from scoring high in a consumer index. A power shift to patients necessary!
Tecnicamente eccellente in molti luoghi, ma squilibrato geograficamente.L’atteggiamento autocratico dei medici impedisce all’Italia un miglior punteggio nell’indice dei consumatori. E’ necessario uno spostamento di potere verso i pazienti!
Nelle sei categorie, che coprono 34 indicatori della performance, l'Italia ottiene 640 punti. “Abbiamo osservato alcuni miglioramenti per quanto riguarda l'accesso e i tempi di attesa, che indicano una volta tanto una positiva controtendenza dell'Italia“ Si legge in una nota del Dr. Arne Björnberg, Direttore della ricerca dell'Euro Health Consumer Index.
“Ciononostante - conclude il Dr. Bjornberg - in linea generale il sistema sanitario italiano è mediocre e deve migliorare in tutte le subcategorie”
“La sanità italiana ha urgente bisogno di una modernizzazione: non è un caso se il nostro paese si colloca al sedicesimo posto tra i sistemi sanitari europei, dietro a paesi come Estonia e Ungheria” Così Ignazio Marino, presidente della Commissione d'inchiesta sul Servizio Sanitario Nazionale presso il Senato, ha commentato
questi dati.
I dati parlano chiaro. Il nostro paese - ha concluso Marino - è indietro in importanti settori come l'informatizzazione dei sevizi e l'accesso alle medicine, anche se non dobbiamo dimenticarci dell'enorme risorsa positiva costituita da una sanità universalistica e gratuita come la nostra.
ecco come sta la sanità !
Periodo di rilevazione dal 15 giugno al 15 luglio 2008
Distretto sanitario di Rionero
Ospedale S. Francesco Di Venosa
Ospedale San Giovanni di Dio di Melfi
Distretto Sanitario di Lavello
Presidio ospedaliero di Policoro
Presidio ospedaliero di Tinchi
Presidio ospedaliero di Stigliano
Ospedale San Carlo
Poliambulatorio di Matera
Ospedale Madonna delle Grazie MT
Ambulatorio Madre Teresa di Calcutta (Potenza)
Ospedale di Tricarico
Presidio Ospedaliero Maratea
Presidio Ospedaliero Chiaromonte
Crob di Rionero
Distretto Sanitario Sant'Arcangelo
Presidio Ospedaliero Lauria
Distretto Sanitario Villa d'Agri
Presidio Ospedaliero Villa d'Agri
Distretto Sanitario Senise
Presidio Ospedaliero Lagonegro
Indagine svolta presso
Il questionario
Questionari
5.235
20.000
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
compilati distribuiti
26%
12%
21%
40%
27%
> 65
18-30
31-50
50-65
Distribuzione per età
50-65
>65
18-30
31-50
Distribuzione per sesso
2911
2322
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
donne uomini
56% 44%
Provenienza
1046
3770
417
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
MT PZ Altra provincia
Provenienza territoriale
20%
72%
8%
La struttura sanitaria è facilmente raggiungibile?
Totale
1240
3995
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
NO SI
24%
76%
La struttura più facilmente raggiungibile è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 91,86% di gradimentoLa struttura meno facilmente raggiungibile è il Presidio ospedaliero di Stigliano con il 56,41% di gradimento
La segnaletica esterna è sufficiente e chiara?
2115
3120
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
NO SI
40% 60%
La struttura meglio segnalata è il Presidio ospedaliero di Matera con il 85,71% di gradimento
La struttura peggio segnalata è il Poliambulatorio di Matera con il 21,94% di gradimento
Ha trovato un servizio informazioni efficiente all'interno della struttura?
Il servizio informazioni più efficiente è quello del Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 97,67% di gradimento
Il servizio informazioni meno efficiente è quello del Presidio ospedaliero di Villa d’Agri con il 48,12% di gradimento
1439
3796
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
NO SI
27% 73%
Gli infermieri e il personale paramedico sono stati gentili?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 94,87% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Poliambulatorio di Matera con il 49,57% di consensi
1814
3421
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
NO SI
35%65%
I locali della struttura sanitaria di cui ha usufruito erano puliti?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 97,44% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Lagonegro con il 53,04% di consensi
1365
3870
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
NO SI
26%
74%
I bagni erano puliti ed efficienti?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi
2304
2931
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
NO SI
44%56%
Giudizio complessivo sulla struttura
(accessibilità e accoglienza)
Insufficiente 15%
Sufficiente 40%
Buono 36%
Ottimo 9%
765
21121836
493
Totale schede 5206
Ha potuto usufruire del telefono o di internet per le pratiche relative alla visita?
La migliore struttura è Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 55,43% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Poliambulatorio di Matera con il 10,54% di consensi
3005
2230
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
NO SI
57%
43%
Il personale allo sportello ticket è stato di aiuto per lo svolgimento delle pratiche?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Lagonegro con il 87,83% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Ospedale di Tricarico con il 38,26% di consensi
1546
3689
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
NO SI
30%
70%
E' stato rispettato l'appuntamento per la visita o la prestazione?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 82,05% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 26,74% di consensi
24942741 48%52% NO
SI
Carta Europea dei diritti del Malato(Elaborata nel 2002)
art.7. Diritto al rispetto del tempo dei pazientiOgni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento.I servizi sanitari hanno il dovere di fissare tempi di attesa entro i quali determinati servizi devono essere erogati, sulla base di specifici standard e in relazione al grado di urgenza del caso.I servizi sanitari devono garantire a ogni individuo l’accesso ai servizi, assicurando la loro immediata iscrizione nel caso di liste di attesa.Ogni individuo che lo richiede ha il diritto di consultare le liste di attesa, nei limiti del rispetto della privacy.Nel caso in cui i servizi sanitari non siano in grado di fornire i servizi nel tempo massimo predeterminato, deve essere garantita la possibilità di usufruire di servizi alternativi di qualità comparabile e ogni costo da ciò derivante per il paziente deve essere rimborsato in un tempo ragionevole.I medici devono dedicare un tempo adeguato ai loro pazienti, compreso il tempo dedicato a fornire informazioni.
http://www.italia.gov.it
Il medico ha fatto una visita accurata?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 97,44% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 34,78% di consensi
3575
1660
SI
NO
32%
68%
Ha ricevuto dal personale sanitario informazioni chiare?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi
1778
3457
NO
SI
34%
66%
Per le cure le è stato consigliato di rivolgersi ad un'altra struttura sanitaria?
La struttura che ha consigliato l’emigrazione è Distretto sanitario di Villa d’Agri con il 55,43%
La struttura che ha sconsigliato l’emigrazione è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 13,95% dei casi
4086
1149
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
NO SI
78%
22%
I farmaci prescritti o le cure sono a carico del Servizio sanitario nazionale?
La migliore struttura è Presidio ospedaliero di Stigliano con il 89,74% di gradimento
La struttura con minor gradimento è il Presidio ospedaliero di Chiaromonte con il 31,40% di consensi
27402495
NOSI 52%48%
Giudizio complessivo
(Prestazioni Sanitarie)
Insufficiente 21%
Buono 32%
Ottimo 6%
Sufficiente 41%
1085
2121
1694
329
Totale schede 5229
