Come impostare una strategia marketing
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MARKETINGCREA LA TUA STRATEGIA
VIGNOLA, 25 SETTEMBRE 2014 #OSMNETWORK / www.osmnetwork.it
OBIETTIVI
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ACQUISIZIONE NUOVI CLIENTI
INCREMENTO DELLE VENDITE
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AREE STRATEGICHE
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AREE STRATEGICHE• DATABASE - EVENTI - LISTE PROFILATE - RACCOLTA DATI
• SONDAGGI - CUSTOMER CARE - POSIZIONAMENTO PRODOTTI - SODDISFAZIONE CLIENTI
• MAILING - PROMOZIONI - NEWSLETTER - MAIL TARGET ACQUISITI
• BRANDING - SOCIAL MEDIA - BLOG - SITO WEB - ADVERTISING
• ON SITE - FLYER - PROMOZIONI
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PIANIFICAZIONE
!
CREA UNA TIME TABLE DELLE TUE ATTIVITA’ LA TIME TABLE PUO’ ESSERE SETTIMANALE O MENSILE E VA RIEMPITA CON TUTTE LE
INIZIATIVE DELLA FARMACIA, SENZA ESCLUDERE NULLA.
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PIANIFICAZIONE - TIMETABLE
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ACTIVITIES LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
PROMO INVIO MAIL DEM
SPEDIZIONE FLYER
INVIO MAIL NEWSLETT
INVIO DEM REMIND
BLOG PUBBLICAZIONE POST
PUBBLICAZIONE POST
DATABASEDEFINIZIONE
DATABASE PROMO
ATTIVITA’ PROFILAZIONE
CONTATTI
INSERIMENTO NUOVI
CONTATTI
STAFF RIUNIONE OPERATIVA
STATUS PROMO
REPORT PROMO
SOCIAL MEDIA POST PROMO REPOST BLOG POST ENGAGEMENT
REPOST BLOG POST PROMO POST ENGAGEMENT
PIANIFICAZIONE - COSTI
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CONTROLLO GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG
STAMPA 600 600 600
PUBBLICITA’ WEB 500 500 500 500
PUBBLICITA’ SOCIAL 300 300 300 300 300 300
ACQUISTO MAIL TARGET 900 900
SMS! 700 700 700
DATABASEIL DATABASE E’ LA FONTE DI NOMINATIVI E CONTATTI SUI QUALI IMPOSTARE LE ATTIVITA’ PROMOZIONALI. VA SEMPRE TENUTO IN COSTANTE AGGIORNAMENTO.
• SONDAGGI (CUSTOMER CARE, PRODOTTI DI MAGGIORE INTERESSE)
• EVENTI (GIORNATA DELLA PREVENZIONE)
• LISTE PROFILATE (ACQUISTO NOMINATIVI PROFILATI PER TERRITORIO, SESSO, ETA’)
• RACCOLTA DATI (CLIENTE+ E FORM DA COMPILARE IN FARMACIA)
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SONDAGGI
IL SONDAGGIO E’ UNO STRUMENTO IMPORTANTE PER AVERE IL POLSO DELLE OPINIONI E NECESSITA’ DEI CLIENTI.
FAR COMPILARE UN SONDAGGIO, A SECONDA DELLE NECESSITA’ DEL NEGOZIO PERMETTE DI IDENTIFICARE LE AREE DI MIGLIORAMENTO SU CUI PUNTARE.
UN SONDAGGIO PUO’ ESSERE FATTO MOLTO VELOCEMENTE CON POCHE VELOCI DOMANDE.
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SONDAGGI #2TUTTI I SONDAGGI DEVONO ESSERE PENSATI PER POTER POI DARE UN FEEDBACK ALLA CLIENTELA. NON STRUTTURIAMO SONDAGGI CHE PROPONGONO SOLUZIONI CHE NON POSSIAMO DARE AI NOSTRI CLIENTI.
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PROPONIAMO SOLO CIO’ CHE SIAMO IN GRADO DI METTERE IN CAMPO, DAVVERO, IN BREVE TEMPO.
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MAILINGPROMOZIONI
PROMOZIONE DEL MESE, PER PRODOTTO, PER TARGET DI RIFERIMENTO
NEWSLETTER
MENSILE CON TEMI INFORMATIVI (SALUTE, BENESSERE, ALIMENTAZIONE, TENERSI IN FORMA, INTEGRATORI, ECC)
MAIL TARGET
MENSILE CON TEMI INFORMATIVI (SALUTE, BENESSERE, ALIMENTAZIONE, TENERSI IN FORMA, INTEGRATORI, ECC)
!
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MAILING TARGETPROFILARE I CLIENTI INSERITI IN DATABASE CI PERMETTE DI INVIARE MESSAGGI ESTREMAMENTE MIRATI E QUINDI PIU’ EFFICACI.
DA SISTEMA (O DA LISTE ACQUISTATE) POSSIAMO ESTRAPOLARE I DATI SENSIBILI SULLE ABITUDINI DI ACQUISTO DEI NOSTRI CLIENTI E QUINDI IDEARE PROMOZIONI DEDICATE.
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MAILING TARGET #2TROVIAMO I PRODOTTI CHE VOGLIAMO SPINGERE IN UN DETERMINATO PERIODO E PROMUOVIAMOLI AI DIFFERENTI TARGET
DIAMO TUTTE LE INFORMAZIONI ALLE FARMACIE CLIENTI PER POTER ESTRAPOLARE LE LISTE DI NOMINATIVI ED IDENTIFICARE IL PRODOTTO DA INSERIRE IN PROMOZIONE
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MAILING TARGET #3LA FARMACIA E’ DIVENTATA, E LO SARA’ SEMPRE PIU’ , UN NEGOZIO COME TUTTI GLI ALTRI.
DEVE SFRUTTARE OGNI OPPORTUNITA’ COMMERCIALE APPETIBILE.
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BRANDING
TROVIAMO 10 MOTIVI PER CUI UN CLIENTE DOVREBBE SCEGLIERE LA NOSTRA AZIENDA COME RIFERIMENTO.
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BRANDING• DA QUANTO TEMPO SIAMO SUL MERCATO
• ESPERIENZA NEL SETTORE
• ATTENZIONE PER LE PERSONE, LA LORO SALUTE, IL LORO BENESSERE
• DISPONIBILITA’ PER CONSIGLI E SUGGERIMENTI
• CONVENIENZA (RISPARMI TEMPO, DENARO, FATICA)
• PRODOTTI DI QUALITA’
• ASSISTENZA 24 SU 24
• AMPIA SCELTA DI PRODOTTI E ATTENZIONE ALLE NOVITA’
• SELEZIONE DI PRODOTTI DI QUALITA’
• LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI E’ FONDAMENTALE
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BRANDING• DA QUANTO TEMPO SIAMO SUL MERCATO
• ESPERIENZA NEL SETTORE
• ATTENZIONE PER LE PERSONE, LA LORO SALUTE, IL LORO BENESSERE
• DISPONIBILITA’ PER CONSIGLI E SUGGERIMENTI
• CONVENIENZA (RISPARMI TEMPO, DENARO, FATICA)
• PRODOTTI DI QUALITA’
• ASSISTENZA 24 SU 24
• AMPIA SCELTA DI PRODOTTI E ATTENZIONE ALLE NOVITA’
• SELEZIONE DI PRODOTTI DI QUALITA’
• LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI E’ FONDAMENTALE
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BRANDINGCOMUNICA I TUOI VALORI SUI CANALI CHE HAI ATTIVATO ED INIZIA AD
INCREMENTARE LA TUA REPUTAZIONE ON-LINE.
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SITO WEB SOCIAL NETWORKS
MOBILE ADVERTISING NEWSLETTER
HOUSE ORGAN
BRANDINGPIU’ LA TUA REPUTAZIONE ON LINE CRESCERA’ E MAGGIORE SARA’ IL
NUMERO DI PERSONE CHE CONOSCERA’ IL TUO BRAND.
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PRESIDIA TUTTI I CANALI PER NON LASCIARE NULLA AL CASO
PROMOZIONE ON SITELA FARMACIA E’ IL PRIMO LUOGO DI PROMOZIONE, FA SI CHE OGNI
CLIENTE CHE VI ENTRA SAPPIA ESATTAMENTE COSA STAI PROMUOVENDO
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RENDI SPECIALI I TUOI CLIENTI, DAI LORO SEMPRE QUALCOSA IN PIU’ DI QUELLO CHE ACQUISTANO. (TI STAI CHIEDENDO COSA POTREBBERO VOLERE? CHIEDILO CON UN SONDAGGIO!)
GRAZIEFEDERICO VIGANO’
@f3de
linkedin.com/federicovigano
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