COACHING

Lidia Barberis e Sergio Cipri

Università della terza età

20 febbraio 2019

Esistono tante realtà quanti punti di osservazioneLa realtà è come siamo e come la descriviamo

Il linguaggio genera realtà

The Inner Game

1 gioco esterno, contro il nostro avversario

1 gioco interno, dove l’avversario è costituito da pensieri e conversazioni interiori

Il nostro gioco interno è quello che costruisce gli ostacoli, i pregiudizi, i dubbi che ci impediscono di vincere la competizione

Whitmore e il modello GROW

GOAL: definire un obiettivo

REALITY: situazione attuale

OBSTACLES: ciò che ci ha impedito di raggiungere l’obiettivo finoraOPTIONS: la strada da percorrere

WAY FORWARD: le opzioni vengono convertite in azione!

Coach

Fondamentali

Ognuno è il massimo esperto del suo problema

Attraverso domande il coach facilita la definizione dell’obiettivo

Il coach esplora la situazione attuale attraverso domande

aiuta a vedere la situazione attuale da un’altra prospettiva

L’attenzione si sposta da ostacoli e giudizi a consapevolezza della propria azione

Cos’hanno in comune queste frasi?

Sono una frana in matematica

Francesca è bellissima

Non sono capace a cucinare

Giovanni è simpatico

Lascia stare, faccio io perché tu fai solo disastri

OPINIONI

Bucay: perché l’elefante non si libera?

Le opinioni sono solo una parte della realtà

Come illuminare il resto?

È impossibile

È im possibile

Attenzione a comunicare

Pensato NON È Detto

Detto NON È Sentito

Sentito NON È Ascoltato

Ascoltato NON È Compreso

Compreso NON È Condiviso

I livelli di non-ascolto

Ignorare: ascolto solo per educazione o per dovere

Interrompere: ciò che io so è più importante di ciò che sai tu

Dialogo interno: penso già a cosa dirò dopo

Ascolto selettivo: ascolto solo ciò che mi interessa

Ascolto con filtro: attraverso giudizi e pregiudizi

Ascolto attivo: apertura all’altro

Volendo esprimere il 100% di ciò che pensiamo

ne riusciamo a esprimere solo il 70%

di cui solo il 40% viene ascoltato

Solo il 20% viene compreso

e solo 10% ricordato

Si comunica attraverso

Empatia – Emozioni

Vulnerabilità

Rispetto

Fiducia

Sospensione del giudizio

Consapevolezza

Feedback

Non manipolazione

Domande aperte e innocenti (che servano al coachee)

Non suggerire soluzioni – legittimo altro

Attenzione al linguaggio non verbale

Ascolto attivo ed empatico: https://www.youtube.com/watch?v=t-asXorVstM

Ricapitolare

Riformulare

Fondare l’opinione(Cosa te lo fa dire, in che modo è un problema per te, come ti comporti quando capita, cosa questo ti dice di te? E dell’altro? )

Fondare l’opinione opposta(è mai successo che …, e in quel caso cosa ti dici?)

Capire lo standard di riferimento (fino a che punto, saresti soddisfatto se…)

Capire l’utilità, oggi(A cosa ti serve, quale vantaggio trai da questo comportamento? Rinunciando a questo vantaggio che beneficio ne trarresti)

Situazione idealeCome vorresti che fosse? Come vorresti sentirti?

Opzioni e Azione(Cosa puoi fare? Quali ostacoli potresti incontrare? C’è qualcuno che ti può aiutare? Cosa gli dirai?)

Nella vita di tutti i giorni

Ascoltare e sentirsi ascoltati

Distinguere fatti da opinioni

Comunicazione più efficace e meno litigi

Impegno – Fiducia invece che Comando – Controllo

Aumenta la consapevolezza

Come le emozioni possono essere utili

Testa e pancia

Feedback

FARE – AVERE – ESSERE

ESSERE – FARE – AVERE

Osa. Cambia.https://www.youtube.com/watch?v=BI_HOPqcRFA