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CATALOGO FORMATIVO PER AREA TEMATICA ENTE: CIVITA SRL Codice Fiscale: 04364190878 Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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CATALOGO FORMATIVO PER AREA TEMATICA
ENTE: CIVITA SRL
Codice Fiscale: 04364190878 Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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SOMMARIO TEMATICA FORMATIVA: Abilità personali
o Comunicazione
o Motivazione ed efficacia del lavoro di squadra - Team Work
o Leadership, saper dirigere se stessi ed i propri collaboratori
o Gestione per Obiettivi
o Gestione del tempo e self-empowerment
o Problem solving e decision making
o Front line e la gestione della comunicazione: l’arte dell’accoglienza nelle imprese turistico-ricettive
o La comunicazione con il paziente e la famiglia
o Le relazioni di aiuto: ascolto, empatia, competenze relazionali, gestione dello stress
TEMATICA FORMATIVA: Contabilità-finanza
o Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese
o Finanza Aziendale
o Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese Turistico-Alberghiere
TEMATICA FORMATIVA: Gestione aziendale- amministrazione
o Fare reti di impresa efficaci
o Formazione per il contratto di rete
o Gestione e flessibilità del personale nell’impresa turistica
TEMATICA FORMATIVA: Impatto ambientale
o I sistemi di gestione ambientale
o Le certificazioni ambientali di sistema: la formazione per il miglioramento continuo
o Lavorare in modo sostenibile: piccoli comportamenti individuali, grandi benefici per l’azienda e
l’ambiente.
o Nuove strategie di sviluppo nel rispetto dell'ambiente
o I sistemi di gestione Integrata: Qualità, Sicurezza e Ambiente
o Innovazioni e Tecniche nei sistemi di produzione a basso impatto ambientale
o La gestione ambientale nel comparto lattiero - caseario
o La comunicazione ambientale - Comunicare l'impegno ambientale: il dialogo con i consumatori e la
prevenzione dei conflitti ambientali
o La rendicontazione ambientale – il bilancio ambientale
o Tecnologie per l’efficienza energetica. Soluzioni per le PMI
o Legislazione ambientale ed adempimenti per le PMI
o La gestione dei rifiuti e la loro rintracciabilità – la normativa
o I rifiuti: inquadramento generale, gestione e tecnologie per il riciclaggio, il recupero e lo
smaltimento dei rifiuti
o Misure di difesa del suolo e prevenzione dall'inquinamento
o Gestione alberghiera ambientalmente sostenibile: motivazioni di fondo e vantaggi, strumenti a
disposizione
o “Cost reduction” alberghiero, il risparmio energetico, riduzione dei consumi idrici e la lotta agli
sprechi ambientali
o Adempimenti e normativa in materia di ambiente e igiene nel settore alberghiero
o Corretta gestione dei rifiuti nel settore alberghiero: dalla riduzione alla differenziazione
o Adempimenti e normativa sulla legionellosi
TEMATICA FORMATIVA: Informatica
o ECDL base
o ECDL full standard
o Digitalizzare l’impresa per creare efficienza
o Digitalizzare i processi aziendali
o Comprensione delle potenzialità delle metodologie / tecnologie e soluzioni informatiche aziendali
o Utilizzo delle attrezzature informatiche nei piccoli pescherecci
o Soluzioni di Cloud Compiting
o Document management
o La cantina digitale
o Il quaderno di campagna digitale
o Il B2B e gli strumenti digitali di supporto
o Le nuove tecnologie e gli indicatori di qualità in sanità: aspetti generali ed aspetti specifici
o Tecnologie sanitarie ed etica medica
o L'Health Technology Assessment: governance delle tecnologie in ambito sanitario
o Sanità sostenibile ed innovazioni tecnologiche strategiche
o Vantaggi e applicazioni di CLOUD e BIG DATA in sanità
o Le nuove frontiere nel socio-assistenziale: innovazione tecnologica e social media al servizio
dell’utenza
o L’unificazione degli archivi aziendali e la digitalizzazione delle cartelle cliniche
o Utilizzo del FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico): normativa e privacy
o Digitalizzazione dei processi sanitari e amministrativi
o Dematerializzazione e archiviazione a norma dei referti sanitari
o Mobile Health
o Gestione informatizzata dei farmaci
TEMATICA FORMATIVA: Lingue
o Lingua inglese livello base
o Lingua inglese livello intermedio
o Lingua inglese livello base con certificazione
o Lingua inglese livello intermedio con certificazione
o Lingua Inglese per l'internazionalizzazione
o Lingua Russa per l'internazionalizzazione
o Lingua Cinese per l'internazionalizzazione
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TEMATICA FORMATIVA: Marketing vendite
o Marketing e Vendite
o Web marketing e social network
o Il sito aziendale su Internet: esserci in maniera efficace
o Come avviare un progetto e-commerce
o Check up per l’Internazionalizzazione
o Piani per lo sviluppo estero
o Gestione operativa del processo di internazionalizzazione
o Comunicare la qualità del prodotto tipico
o Revenue Management
o Marketing turistico: l’evoluzione dei gusti e consumi turistici
o Vendite e customer service
o Essere fornitori nella Gdo: aggiornamento sulle normative vigenti per la stipula dei contratti
o Riconoscimento e gestione delle differenze culturali nel processo di internazionalizzazione: La Cina
TEMATICA FORMATIVA: Qualità
o La Qualità e il miglioramento continuo
o La Qualità in albergo
o Le nuove versioni degli standard internazionali Brc e Ifs
o Igiene e sicurezza alimentare: il sistema di gestione per l'autocontrollo basato sul metodo HACCP -
Hazard Analysis and Critical Control Point
o La qualità dell'assistenza sanitaria: linee guida, valutazione delle performance, definizione dei
percorsi assistenziali
o Gli Standard Joint Commission International - JCI per la prevenzione del Rischio Clinico
o Il Governo clinico: modelli organizzativi e strumenti
o Quality management dei Servizi Sanitari
TEMATICA FORMATIVA: Sicurezza sul luogo di lavoro
o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Alto
o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Medio
o Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Basso
o Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio alto
o Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio medio
o Formazione per addetti all'antincendio rischio medio
o Corso per preposti
o Formazione Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza – RLS
o Aggiornamento Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza – RLS
o PIMUS – Addetti al montaggio, smontaggio e trasformazione ponteggi
o Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature: Gru mobili
o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Carrelli elevatori
o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: escavatori, pale caricatrici, terne, etc
o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: pompe calcestruzzo
o Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature : trattore agricolo
o Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Macchine movimento terra
o Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature: Piattaforme di lavoro mobili elevabili (PLE)
o Valutazione e prevenzione dei rischi derivanti dal rumore e/o dalle vibrazioni
o Lo stress da lavoro correlato
o Ambienti confinati: valutazione dei rischi, soluzioni tecniche e procedure di sicurezza
o Rischi multipli e compatibilità dei diversi dispositivi di protezione individuale
o Il documento di Valutazione dei Rischi – La valutazione di tutti i rischi, da quelli classici a quelli non
indicati esplicitamente nel D.Lgs. 81/08
o Formazione specialistica sul rischio chimico in azienda
o Formazione specialistica sul rischio di esplosione in azienda
o Rischio da puntura accidentale negli operatori sanitari
o L’impostazione di un sistema di gestione della sicurezza
o I sistemi di gestione integrata qualità, sicurezza, ambiente
o Il modello 231 come sistema di gestione della responsabilità amministrativa e dei rischi
o Sicurezza lavoro, incentivi e premi Inail
o Near miss: analisi delle cause di infortunio e di mancato infortunio
o La gestione ambientale e la sicurezza sul lavoro
TEMATICA FORMATIVA: Tecniche di produzione
o Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione di prodotti agroalimentari
o Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione dei prodotti da forno
o Aggiornamento sulle tecniche per la caseificazione
o Gli agenti di miglioramento degli alimenti (additivi, aromi, enzimi): il quadro legislativo
o L’etichettatura degli alimenti
o Tecnologie innovative di produzione e confezionamento
o Cucina creativa con i prodotti del territorio
o Presentazione dei prodotti e tecniche di degustazione
o Carta dei Vini
o La carta dei vini, degli oli e dei formaggi
o L’aperitivo “d’autore alla siciliana”
o Nuove tendenze in pasticceria
o L’arte del servizio
o La prima colazione: un'esperienza memorabile
o Tecniche di addobbo sale da pranzo ed allestimento banchetti e buffet
o Aggiornamento per personale ai piani e tecniche di housekeeping
o Qualità nell’accoglienza di ospiti con esigenze specifiche
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TEMATICA FORMATIVA: Abilità personali
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Comunicazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze comunicative per potenziare le
abilità di lavorare in gruppo e costruire rapporti e relazioni con i clienti “interni” ed
“esterni”
Contenuti
Il processo comunicativo
L’empatia
La gestualità del corpo
Il contenuto verbale: il linguaggio efficace
Il tono della voce
I comportamenti comunicativi
Comunicazione assertiva
La gestione del fraintendimento
L’ascolto attivo
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Motivazione ed efficacia del lavoro di squadra - Team Work
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di trasmettere le tecniche e le metodologie atte a
coinvolgere il singolo nella condivisione della visione e mission aziendale, lavorando su
obiettivi comuni che valorizzino il singolo individuo e allo stesso tempo il lavoro di
squadra.
Contenuti
Conoscersi al di la del ruolo
I valori individuali
Riconoscere e valorizzare le diversità
Il concetto di responsabilità condivisa
La motivazione dei membri del gruppo
La comunicazione aperta all’interno del gruppo
La gestione dello stress individuale e di gruppo
La creazione di una squadra vincente
Le regole del gioco di squadra
I diversi stili di leadership
Il concetto di responsabilità condivisa
La misurazione e la gestione dell’efficacia del gruppo
La motivazione dei membri del gruppo
La comunicazione aperta all’interno del gruppo
La gestione del gruppo in situazioni di pressione operativa
Modalità di verifica finale Test
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Leadership, saper dirigere se stessi ed i propri collaboratori
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire gli strumenti per creare e gestire gruppi di lavoro
estremamente motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali, definendo le
caratteristiche essenziali all’esercizio di una leadership autorevole in funzione delle
diverse situazioni.
L’obiettivo è potenziare quelle capacità individuali che consentono di mettere in circolo
nuove energie, valorizzare i talenti e le capacità manageriali, in modo da risvegliare
motivazioni, individuali e di team, dare spazio all’inventiva personale e porsi alla guida
del cambiamento.
Contenuti
Manager o leader?
Gli stili di leadership: dall’autorità all’autorevolezza
Prendere consapevolezza del proprio stile
Le dimensioni della leadership: influenzare, comandare, dirigere o condurre?
Il leader e il gruppo
Le relazioni assertive e le relazioni non assertive
Le leve di motivazione individuale e di gruppo
La delega
La gestione delle criticità
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione per Obiettivi
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
L’obiettivo del corso nasce in risposta al fabbisogno di aziende che, nell’ottica di
accrescere le abilità richieste nella gestione in logica qualità/miglioramento continuo,
sentono l’esigenza di realizzare un percorso di “gestione per obiettivi”, considerata
importante, per dare una “direzione” al lavoro; per chiarire le aspettative; per avere
performance superiori; per valutare i risultati conseguiti.
Contenuti
Obiettivi aziendali e obiettivi personali
Fissare un obiettivo
Le caratteristiche degli obiettivi perseguibili (specificità, misurabilità, raggiungibilità,
tempi, etc.)
Le priorità, come capirle e come gestirle
Organizzarsi e Pianificare, cosa, chi, come, quando
La gestione del tempo
Modalità di verifica finale Test
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione del tempo e self-empowerment
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di formare personale che sappia gestire efficacemente il
tempo riuscendo a sistematizzare le attività secondo criteri di importanza e di urgenza,
applicando le adeguate tecniche di pianificazione. Il corso presenta quindi i fondamenti
per una pianificazione efficace secondo una logica Obiettivo/Tempo/Priorità, consente
di verificare le modalità attuali di gestione del tempo e di allenarsi in “percorsi” per
l’acquisizione di nuovi e più efficaci strumenti ed approcci funzionali alla riduzione delle
perdite di tempo e alla gestione delle urgenze. Ciò consentirà di lavorare in un’ottica di
self-empowerment per accrescere la consapevolezza rispetto alle risorse e competenze
a disposizione e agli obiettivi che si intende raggiungere.
Contenuti
Il tempo come risorsa; Gli strumenti per gestire il tempo, migliorare l’organizzazione e
l’attività lavorativa quotidiana; Programmare l’uso del tempo; Uso del tempo e
motivazione; Gestione del tempo per priorità
I fattori chiave che condizionano i comportamenti; Obiettivi, potenziale, performance.
La differenza tra stimolo ed interferenza: comprendere i presupposti dell’empowerment
personale; Il circolo delle interferenze
Pianificare obiettivi concreti di sviluppo personale e di team
Il triangolo dell’efficacia professionale: comprendere la relazione tra ruolo professionale
e comportamenti agiti
Il legame tra sfida e competenza: le variabili tecniche e relazionali che guidano
l’ottenimento della massima performance
Attivare i driver del cambiamento: consapevolezza, diagnosi, intervento
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Problem solving e decision making
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di trasferire ai partecipanti i metodi per analizzare e
rimuovere o ridurre le cause di un problema ed il loro impatto. Saper affrontare i
problemi in modo sereno e razionale utilizzando metodi efficaci è una capacità
importante per chi svolge un ruolo di responsabilità in ogni organizzazione, mettendo
da parte le questioni personali ed emotive che allontanano da una soluzione
ragionevole ed efficace.
Contenuti
Cosa ottenere da una migliore gestione del processo decisionale
Rapporti tra ruolo manageriale e problem solving
Comprensione dei propri margini di manovra
Problem solving individuale e di gruppo
Le gestione delle emergenze
Le fasi del processo decisionale; La fase diagnostica; La definizione degli obiettivi;
L'analisi e strutturazione dei problemi; L'analisi delle cause del problema; L'analisi
dell'impatto del problema; La fase di pianificazione; La definizione del piano di
risoluzione dei problemi; L'assegnazione dei ruoli e delle responsabilità di attuazione
La fase attuativa; Misurare gli effetti; Verificare i risultati
La ricerca del miglioramento continuo
Azioni di miglioramento
Ridefinire i propri obiettivi
Individuare le azioni per raggiungerli
Predisporre un piano d'azione
Modalità di verifica finale Test
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Front line e la gestione della comunicazione: l’arte dell’accoglienza nelle imprese turistico - ricettive
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Accogliere è un’arte: richiede empatia, capacità di risoluzione assertiva dei problemi,
conoscenza delle componenti psicologiche che intervengono nella vendita del servizio
turistico. Saper gestire le dinamiche che regolano la comunicazione interpersonale
diventa la base del successo. Saper accogliere il turista vuol dire inoltre conoscerne le
motivazioni che lo spingono alla scelta della vacanza ed i fattori che ne determinano la
soddisfazione. Il corso inoltre intende focalizzare il tema della “comunicazione del
territorio”, fornendo competenza che consentiranno di offrire al turista un “prodotto”
basato fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto più forti quanto più gli
operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e raccontare.
Contenuti
Il processo comunicativo. L’empatia. La gestualità del corpo. Il contenuto verbale: il
linguaggio efficace
Il tono della voce
I comportamenti comunicativi
Comunicazione assertiva
La gestione del fraintendimento
L’ascolto attivo
Cura della propria immagine
Il galateo interculturale: Paese che vai, usanza che trovi
Elementi di psicologia del turismo
Le motivazioni al viaggio e alla scelta della tipologia di vacanza. I fattori di
soddisfazione della vacanza.Comunicare il territorio e le risorse locali
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La comunicazione con il paziente e la famiglia
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire logiche e strumenti per :
Tracciare l’evoluzione della relazione tra professionista sanitario e paziente e riflettere
sulla relazione di cura: il paziente da oggetto a soggetto della relazione;
Analizzare le dinamiche della relazione interpersonale e migliorare la conoscenza delle
sua ricadute sui processi comunicativi (non si può non comunicare);
Aumentare il livello di consapevolezza sulle modalità di relazione interpersonale;
Sviluppare l’autoconsapevolezza sullo stile di comunicazione in rapporto alla malattia;
Rendere efficace il proprio stile di comunicazione per il raggiungimento e il
consolidamento dell’alleanza terapeutica;
Misurarsi con i processi di negoziazione, sapendo “essere fermi” sui vincoli del
protocollo terapeutico e offrire spazi di libertà al paziente che permettano il
raggiungimento di una collaborazione fattiva.
Contenuti
Evoluzione della relazione tra professionista sanitario e paziente,
Assiomi e meccanismi della comunicazione interpersonale,
Punti di forza e di debolezza del proprio stile comunicativo
Dal non ascolto all’ascolto attivo
Ascoltarsi e saper riconoscere il proprio stato di equilibrio psichico
Le reazioni psicologiche del paziente alla malattia e gli stili di coping
Le reazioni dell’operatore alla malattia
L’oggetto della comunicazione: la trasparenza e la completezza dell’informazione
Potenziare l’efficacia dello stile di comunicazione
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Abilità personali
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Le relazioni di aiuto: ascolto, empatia, competenze relazionali, gestione dello stress
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sviluppare un confronto su problematiche specifiche
incontrate nel corso della pratica professionale al fine di attivare una riflessione sulla
peculiarità della relazione d’aiuto, arrivando a definire le componenti, tecniche e
relazionali, che devono far parte del bagaglio professionale di chi opera in questo
campo.
Contenuti
Aspetti formali delle relazioni di aiuto; Le dinamiche relazionali e psicologiche nella
relazione di aiuto, aspetti pratici e casi concreti.
Le dinamiche relazionali e psicologiche nella relazione di aiuto con l’assistito;
Le dinamiche relazionali e psicologiche nelle relazioni di aiuto: gli elementi
stressogeni;
Le dinamiche relazionali con l’assistito e con i familiari: come superare situazioni di
empasse e difficoltà.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA: Contabilità - Finanza
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Contabilità - Finanza
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Strumenti e Tecniche per il Budget e il Controllo di Gestione nelle Imprese
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 24
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 300,00
Obiettivi
Il corso si rivolge a tutti coloro che abbiano la necessità di comprendere logiche e
tecniche di budget e controllo di gestione. Il corso, porta il partecipante a utilizzare gli
strumenti di budget e controllo di gestione per raggiungere gli obiettivi aziendali
insieme al proprio team. Gli obiettivi sono:
Comprendere i presupposti contabili utili per il controllo di gestione
Capire i meccanismi dell'attività di budgeting
Elaborare previsioni, fissare obiettivi, preparare un budget
Approfondire i concetti di costo
Approfondire le problematiche relative all'analisi di variabilità dei costi e alla loro
imputazione
Valutare gli scostamenti
Comprendere la differenza tra budget economico, finanziario e di prodotto
Creare il tableau de bord per controllare i fattori chiave della propria attività
Contenuti
Presupposti contabili e organizzativi per il controllo di gestione
Saper leggere i dati contabili
Formulazione del budget
Dal budget al sistema di controllo di gestione
Costruire un sistema di controllo di gestione
Costruzione di budget di prodotto/servizio
Sistema di reporting
Modalità di verifica finale Test , Prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Contabilità - Finanza
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Finanza aziendale
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso rappresenta un primo approccio agli argomenti della finanza aziendale e si
pone l’obiettivo di trasmettere le principali conoscenze relative agli aspetti legati alla
gestione finanziaria di un’impresa .
Gli obiettivi sono:
Assimilare i concetti base economico-finanziari per leggere lo stato patrimoniale ed il
conto economico
Valutare le informazioni contenute nel bilancio
Considerare il business in termini di decisioni basate sulla convenienza economica e
sulla fattibilità finanziaria
Misurare l'impatto delle decisioni in termini economici e finanziari
Conoscere le tecniche per effettuare valutazioni economico-finanziarie di progetti
aziendali
Contenuti
Aspetti introduttivi
Il fabbisogno finanziario e le fonti di finanziamento
La struttura finanziaria dell’impresa e il suo equilibrio
La liquidità dell’impresa
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Contabilità - Finanza
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Strumenti e Tecniche per il Controllo di Gestione nelle Imprese Turistico-Alberghiere
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 24
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 300,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze per implementare processi e
sistemi di pianificazione e controllo capaci di fornire supporti decisionali nelle imprese
turistico-alberghiere: dalla messa a punto di dossier periodici andamentali di controllo
di gestione, all’implementazione di sistemi di “cruscotti direzionali”, per poi passare
all’implementazione di sistemi di budgeting economico-patrimoniale-finanziario.
Contenuti
Strumenti per il check-up sullo di salute della situazione economico-patrimoniale e
finanziaria dell’impresa turistica. Il Bilancio gestionale di competenza; Il Conto
Economico gestionale ed lo Stato; Patrimoniale gestionale; Lo strumento del
Rendiconto Finanziario- La reportistica e gli indicatori di performance secondo le 4
prospettive di analisi: 1. Prospettiva Economico Finanziaria: Redditività,
Indebitamento/Patrimonio Netto, Posizione finanziaria, Cash Flow. 2. Prospettiva
Cliente: Analisi Fatturato e Redditività (per tipologia cliente, per canale di vendita, per
tipologia di prodotto,etc.); Analisi fattori chiave (tasso di occupazione, ricavo medio per
camera, numero clienti medio per camera, costi per camera occupata, etc.); Analisi
Indice di penetrazione del mercato, prezzo medio camera rispetto al mercato; Analisi
indici di soddisfazione della clientela. 3. Prospettiva Processi Interni (Durata media
crediti, Durata media debiti, Efficienza mano d’opera, Non conformità, Etc.). 4.
Prospettiva Apprendimento e Crescita (ore di formazione effettuate , campagne
promozionali, …). Come implementare un processo di Budget; La costruzione dei
Budget operativi (camere, ristorazione, altre aree funzionali); Dai Budget operativi al
Master Budget economico.
Modalità di verifica finale Test, Prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA: Gestione aziendale - amministrazione
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Gestione aziendale - amministrazione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Fare reti di impresa efficaci
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di approfondire la tematica della creazione delle reti
d’impresa, indagando le opportunità e i vantaggi ad essa collegati rispetto all’attuale
contesto economico e sociale.
Contenuti
Il modello a rete come forma di aggregazione
L’organizzazione della rete
La pianificazione strategica della rete
Le competenze relazionali e la negoziazione
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Gestione aziendale - amministrazione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione per il contratto di rete
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire una formazione specialistica strumentale al
raggiungimento degli obiettivi del contratto di rete siglato dalle aziende.
Contenuti
All’interno del percorso sarà analizzato il contratto di rete siglato dall’azienda al fine di
individuare le strategie di implementazione degli obiettivi ivi dichiarati
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
20
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Gestione aziendale - amministrazione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione e flessibilità del personale nell’impresa turistica
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze per gestire con successo le risorse
umane nelle imprese alberghiere. Il personale come fattore di successo,
l'organizzazione dello staff, la verifica e il controllo dei risultati, gli strumenti per
comunicare, i vari profili professionali, la selezione e l'aggiornamento professionale, la
formazione continua sono alcuni degli aspetti presi in considerazione che tende a
stimolare e a sviluppare le motivazioni nello staff operativo dell'albergo. Progettare e
mantenere la qualità in un albergo non dipende, infatti, come sanno bene gli
imprenditori alberghieri, solo dagli investimenti nella struttura, comunque necessari,
ma soprattutto da un'attenta gestione delle risorse umane, direttamente coinvolte nella
prestazione del servizio al cliente. Un servizio ritenuto eccellente è sempre frutto di un
lavoro di squadra, in cui le persone danno il meglio di sé, offrendo costantemente una
prestazione elevata per cui si trasmette un'immagine positiva della struttura
alberghiera. Obiettivo è anche fornire elementi di valutazione giuridica ed economica
delle tipologie organizzative del lavoro nell’impresa turistica con particolare attenzione
al costo del lavoro, alle esigenze di flessibilità e al controllo sull’attività lavorativa.
Contenuti
Le risorse umane come fattore di successo
Comunicazione e processi organizzativi ; La costituzione dello staff
Stimolare e sviluppare motivazioni
Normativa e Contratto collettivo di settore
Analisi economica: opportunità e limiti del contratto aziendale
Le diverse tipologie contrattuali in relazione ai lavoratori da assumere
Il potere direttivo e di controllo del datore di lavoro
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA: Impatto ambientale
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
I sistemi di gestione ambientale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire i concetti fondamentali in merito all’impostazione di
un sistema di gestione ambientale (SGA). Il corso permetterà di comprendere gli
elementi di un SGA, i criteri di applicazione di un SGA, le opportunità correlate
all’implementazione di un SGA, di preparare un piano di azione per la realizzazione di
un SGA per lo sviluppo di sistemi di certificazione di Qualità Ambientale: gli standard
internazionali ISO 14001 e comunitari (Regolamento EMAS).
Contenuti
Cos’è un Sistema di Gestione Ambientale. Regolamenti applicabili: Iso 14001; EMAS
(Regolamento CEE 761/2001); Differenze tra ISO ed EMAS; ECAP - Programma di
assistenza a supporto delle Piccole e Medie imprese per l’implementazione della
legislazione ambientale.
Aspetti/impatti ambientali: Identificazione aspetti ambientali correlati all’attività
dell’impresa; Relazione tra aspetti ed impatti sull’ambiente circostante. La Norma Iso
14001: Definizione della Politica Ambientale; Pianificazione, identificazione di
leggi/regolamenti pertinenti, identificazione di priorità e obiettivi/traguardi ambientali,
definizione dei programmi ambientali; Attuazione e funzionamento: ovvero definizione
di un Sistema di Gestione ambientale in grado di assicurare il raggiungimento di
obiettivi/traguardi e il soddisfacimento della Politica; Controlli e azioni correttive:
correzione e audit correlate alla verifica del Sistema. Audit Ambientale: Le Norme
applicabili alla valutazione del Sistema di Gestione Ambientale; Metodologie di audit.
Integrazione tra i sistemi di gestione Qualità / Ambiente / Sicurezza: le norme ISO
9001:2000, ISO 14001 e OHSAS ; elementi comuni.
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Le certificazioni ambientali di sistema: la formazione per il miglioramento continuo
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire, per aziende già certificate o prossime alla
certificazione, formazione mirata finalizzata al miglioramento continuo del sistema di
gestione per sempre migliori standard ambientali.
Contenuti
I punti della Norma Iso 14001·
Definizione della Politica Ambientale
Pianificazione: ovvero identificazione degli aspetti ambientali connessi alle attività
dell’impresa, identificazione di leggi / regolamenti pertinenti, identificazione di priorità
e obiettivi/traguardi ambientali, definizione dei programmi ambientali.
Attuazione e funzionamento: definizione di un Sistema di Gestione ambientale che
assicuri il raggiungimento di obiettivi/traguardi e il soddisfacimento della Politica.
Controlli e azioni correttive: ovvero le attività di controllo, correzione e audit correlate
alla verifica del Sistema.
Riesame della Direzione: ovvero l’attività di esame svolta dal Top Management al fine
di valutare i risultati del Sistema e proporre il miglioramento continuo dell’Azienda.
Audit Ambientale: - Le Norme applicabili alla valutazione del Sistema di Gestione
Ambientale; - Metodologie di audit
Integrazione tra i sistemi di gestione Qualità / Ambiente / Sicurezza: - le norme ISO
9001:2000, ISO 14001 e OHSAS ; - elementi comuni e vantaggi dell’integrazione
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lavorare in modo sostenibile: piccoli comportamenti individuali, grandi benefici per l’azienda e l’ambiente.
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sensibilizzare tutti i lavoratori a tutti i livelli
dell’organizzazione nella convinzione che ognuno, con il proprio stile di vita e di lavoro,
e con i comportamenti individuali, può dare un contributo alla difesa dell'ambiente e
più in generale all'affermarsi del concetto di sostenibilità.
Il corso parte dal presupposto che coinvolgimento di tutti i livelli fa sì che ognuno nel
proprio specifico lavoro sia partecipe del sistema con incarichi attinenti alle mansioni
svolte. La consapevolezza degli effetti ambientali delle proprie attività entrerà così a far
parte della quotidianità aziendale senza essere sentita un’esigenza estranea.
Contenuti
L’impronta ambientale delle PMI
Gli strumenti di gestione ambientale per le PMI
Il contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale:
- Acqua
- Illuminazione
- Riscaldamento
- Strumenti e materiali di Lavoro
- Buone Pratiche
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Nuove strategie di sviluppo nel rispetto dell'ambiente
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di illustrare e sviluppare nuove strategie di sviluppo per il
rispetto ambientale delle aziende in una prospettiva di Green Economy. L’azione vuole
fornire ai partecipanti l’opportunità di riflettere per generare innovazione analizzando le
diverse tipologie e modalità di utilizzo di tecnologie pulite e di fonti di energia
rinnovabili.
Il corso mira inoltre a sensibilizzare tutti i lavoratori a tutti i livelli dell’organizzazione
che ognuno, con il proprio stile di vita e di lavoro, e con i comportamenti individuali,
può dare un contributo alla difesa dell'ambiente e più in generale all'affermarsi del
concetto di sostenibilità
Contenuti
Strategie di sviluppo aziendale in una prospettiva di green Economy.
Uso sostenibile delle risorse nella gestione ambientale. Il valore delle risorse
ambientali, fonte di innovazione aziendale. Utilizzo di tecnologie “pulite”o intelligenti e
di fonti di energia rinnovabile. Implementazione di sistemi di gestione delle risorse
ambientali. Realizzazione di programmi di protezione e di prevenzione.
Utilizzo di strumenti di eco-managment per l’analisi del ciclo di vita di un prodotto dalla
trasformazione alla produzione.
Sviluppo di tecnologie e la ricerca di prodotti/risorse sempre più ecocompatibili
mediante l’introduzione di innovazioni radicali.
Mantenimento di canali di informazione e di dialogo tra gli stakeholders dell’impresa e
tutti gli individui. L’importanza di un ruolo attivo nella gestione ambientale da parte dei
lavoratori: Il contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
I sistemi di gestione Integrata: Qualità, Sicurezza e Ambiente
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di comprendere gli elementi costitutivi per l’integrazione dei
sistemi sicurezza, qualità e gestione ambientale, al fine di permettere l’introduzione di
un modello di sistema sinergico che eviti dispersione di dati e ridondanza di documenti.
Gli obiettivi principali del corso sono:
- sviluppare le competenze per l’introduzione di sistemi di gestione integrata qualità –
ambiente - sicurezza, per farli conoscere alle aziende e sollecitarne l’utilizzo.
- farne comprendere i vantaggi ed i principali passi per intraprendere correttamente e
con il massimo beneficio l’impostazione degli stessi.
Contenuti
I motivi dell’integrazione dei sistemi di gestione e le norme di riferimento. Le ragioni
che conducono all’integrazione;
Le norme tecniche di riferimento:
- Qualità: UNI EN ISO 9000:2005 ed UNI EN ISO 9001:2000/2008 ;
- Ambiente: UNI EN ISO 14001:2004 ;
- Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro: BS OHSAS 18001:2007;
I concetti fondamentali, i punti di contatto e le differenze.
Progettare, mettere in atto, controllare e rivedere un Sistema di gestione integrato:
- Analisi iniziale;· - Definizione della politica. Il sistema di gestione integrato; -
Progettare e mettere in atto il Sistema;· - Gli audit interni;· La revisione del Sistema e
il miglioramento continuo; Esempi di documentazione integrata
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Innovazioni e Tecniche nei sistemi di produzione a basso impatto ambientale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l'obiettivo di introdurre e sviluppare nuove strategie di produzione, di
coltivazione, conservazione e trasformazione, con particolare riferimento a sistemi e
tecniche a basso impatto ambientale in grado di esaltare le caratteristiche del prodotto
tradizionale e di qualità e di garantire elevati standard igienico-sanitari.
Contenuti
Prove sperimentali e dimostrative di impiego di prodotti caratterizzati da un profilo
tossicologico e residuale particolarmente favorevole all’ambiente ed all’uomo;
Prove di introduzione di mezzi chimici di difesa ottenuti a partire da molecole o prodotti
i di origine naturale;
Prove di efficacia di mezzi autorizzati per l’agricoltura e la difesa biologica;
Prove di introduzione di strategie anti-resistenza, misura del profilo multiresiduale
conseguente alle strategie di difesa adottate;
Introduzione di prodotti nuovi già autorizzati su colture “maggiori” e necessari per la
difesa della sanità dei prodotti tipici e di qualità;
Introduzione di metodi rapidi genetici per la certificazione dell’assenza di patogeni dal
materiale di propagazione, o dai suoli e substrati di coltivazione (PCR, Elisa, …)
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La gestione ambientale nel comparto lattiero – caseario
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sensibilizzare sulle tematiche ambientali allo scopo di far si
che l’azienda, ed i singoli lavoratori possano mettere in atto un sistema attraverso il
quale concretamente si impegnano a minimizzare o eliminare l'eventuale impatto
negativo sull'ambiente dell'impresa.
Il corso pertanto partendo dalla descrizione delle principali problematiche ambientali
collegate al comparto lattiero caseario intende fornire indicazioni e regole pratiche per
migliorare qualora già presente o attuare, sia ai fini della registrazione secondo EMAS
che ai fini della certificazione di sistema secondo UNI EN ISO 14001, un adeguato SGA
per le aziende che operano nel comparto lattiero caseario.
Contenuti
L’impatto ambientale delle aziende del comparto lattiero caseario:
Trattamento acque di lavorazione; Produzione rifiuti; Emissione in atmosfera Traffico di
mezzi pesanti; Rumore; Alterazioni ambientali significative presso i siti di deposito
finale dei rifiuti (discariche).
I sistemi di gestione ambientale.
Il modello ISO 14001:2004. Le principali definizioni. La struttura della normativa.
L'organizzazione del Sistema.
Il regolamento n. 761/2001 EMAS.
Il Sistema di Gestione Ambientale nel contesto EMAS.
Programma di sviluppo di un sistema di gestione ambientale.
Il programma operativo. Il ruolo della Direzione.
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La comunicazione ambientale - Comunicare l'impegno ambientale: il dialogo con i consumatori e la prevenzione dei conflitti ambientali
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di introdurre al tema degli strumenti della comunicazione
ambientale. Per concretizzare in termini di gradimento del prodotto gli
investimenti realizzati per la gestione dell’azienda secondo logiche di sviluppo
sostenibile è strategico investire in comunicazione al consumatore. Perché sia
efficace, la comunicazione “ecologica” deve avvenire in modo trasparente utilizzando
strumenti e linguaggi in grado non solo di trasferire messaggi dai produttori ai
consumatori, ma anche di offrire garanzie rispetto ai contenuti di tali messaggi. Verrà
in particolare approfondito il tema del Reporting ambientale che consiste in forme
strutturate di comunicazione aventi come oggetto la politica, gli impegni, gli obiettivi,
le performances, i costi ed in generale la gestione ambientale dell'organizzazione con
l'obiettivo di informare i soggetti aventi interesse (stakeholders) circa il livello di
impegno ed i risultati raggiunti in termini di gestione ambientale.
Contenuti
La rendicontazione ambientale
- Il bilancio ambientale; - L’environmental accounting; - Gli indicatori ambientali; - Il
reporting ambientale
La comunicazione ambientale
- L’environmental e la social accounting; - Tipologie e caratteristiche dei documenti di
rendicontazione; - Modelli ed esperienze nazionali e internazionali di rendicontazione
ambientale
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La rendicontazione ambientale – il bilancio ambientale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di rafforzare le competenze di comunicazione ambientale. In
particolare intende approfondire le competenze per costruire un bilancio ambientale,
strumento di comunicazione volontario a disposizione di tutte quelle imprese che
vogliono sviluppare una conoscenza più approfondita delle tematiche ambientali
collegate al loro sistema produttivo.
Contenuti
Il Bilancio Ambientale, introduzione e gli indicatori: gestione ambientale; prestazione
ambientale; efficienza ambientale; effetto potenziale che potrebbe produrre l’attività
dell’impresa sull’ambiente.
La struttura del bilancio ambientale: le risorse impiegate; i rifiuti prodotti; le emissioni
in atmosfera; l'inquinamento dei corpi idrici superficiali e sotterranei; l'inquinamento
del suolo e del sottosuolo; i rumori; le spese ambientali; la sintesi dei dati nel quadro
contabile completo.
I principali benefici che un’azienda può ricavare dalla redazione di un Bilancio
Ambientale: individuazione dei costi ambientali e degli sprechi; valutazione
dell’opportunità di investimenti in tecnologie a minor impatto ambientale; valutazione
del livello di tutela e di valorizzazione del territorio nel quale si opera; individuazione
degli elementi di criticità legati alla propria attività e delle azioni volte al miglioramento
ambientale; costruzione di una rete di monitoraggio che permetta lo sviluppo di un
sistema di gestione ambientale (ISO14000 od EMAS); sviluppo di efficaci strumenti di
comunicazione ambientale rivolti alla popolazione e alla pubblica amministrazione;
miglioramento dell’immagine aziendale
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Tecnologie per l’efficienza energetica. Soluzioni per le PMI
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di far conoscere ai partecipanti benefici economici e
ambientali dell’Efficienza Energetica, e le principali soluzioni tecniche, pratiche e
finanziarie ai problemi comuni riscontrati dalle imprese più piccole.
Il corso si propone quindi anche di fornire gli elementi per cogliere alcune delle
opportunità di finanziamento, a disposizione per l’utilizzo e lo sviluppo di fonti
energetiche sostenibili.
Contenuti
Benefici economici e ambientali dell’Efficienza Energetica
Problemi comuni riscontrati dalle imprese più piccole
Soluzioni tecniche, pratiche e finanziarie ai problemi comuni
Casi studio per settore
Gli obiettivi comunitari del 20-20-20 e le prospettive per il 2030
I regimi di incentivazione
I Principali Programmi di finanziamento dell’Unione Europea
Gli incentivi nazionali e regionali
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Legislazione ambientale ed adempimenti per le PMI
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fare un quadro generale in materia di adempimenti
ambientali. A tale scopo verranno illustrati i principali adempimenti normativi
ambientali divisi per temi. La conoscenza delle norme permetterà di osservarle,
evitando le sanzioni amministrative e penali previste, alle volte anche molto severe in
campo ambientale.
Contenuti
I temi ambientali fondamentali per le PMI ed i connessi adempimenti
- acqua,
- amianto,
- aria,
- edilizia e urbanistica,
- energia,
- ozono,
- PCB e PCT,
- rifiuti,
- rumore,
- sicurezza,
- sostanze pericolose,
- suolo e sottosuolo
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La gestione dei rifiuti e la loro rintracciabilità – la normativa
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il sistema di adempimenti previsto dalla normativa sui rifiuti è uno dei più complessi,
articolati e di difficile interpretazione. Il corso affronta le più recenti e complesse novità
e normative (Terre e rocce, RAEE, SISTRI, ecc.) che hanno innovato la materia
presentando i principali istituti, obblighi e sanzioni.
Il corso vuole fornire ai Responsabili per la Gestione e lo smaltimento dei Rifiuti, le
competenze indispensabili affinché l'impresa sia regolare nell'espletamento della
propria attività.
Contenuti
La corretta gestione dei rifiuti; Fasi della gestione
Rifiuto – Non rifiuto
Produttore e detentore; Intermediario e commerciante
Recupero e smaltimento
Stoccaggio e deposito temporaneo
Corretta classificazione; Come catalogare i rifiuti; Rifiuti pericolosi
Mud, Registri, Formulari; Sistema autorizzatorio; Albo: adempimenti essenziali
RAEE
Sistri: La filosofia del SISTRI ; I soggetti obbligati al SISTRI ; Registri di carico e
scarico e Registri cronologici a confronto ; Formulari e schede movimento a confronto ;
Le tempistiche e le modalità di accesso al SISTRI ; Come si utilizzano i dispositivi
SISTRI ; L’interoperabilità tra SISTRI ed eventuali gestionali già in uso presso l’azienda
Le sanzioni
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
I rifiuti: inquadramento generale, gestione e tecnologie per il riciclaggio, il recupero e lo smaltimento dei rifiuti
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze in materia di riciclaggio,
recupero e smaltimento dei rifiuti in modo da ridurre la frazione dei rifiuti che le
aziende non differenziano / recuperano.
Contenuti
Le tipologie dei rifiuti
Gli imballaggi
La gestione dei rifiuti
La raccolta differenziata
Il riciclaggio
Lo smaltimento
Il recupero di materia e di energia
Incenerimento con recupero di energia
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Misure di difesa del suolo e prevenzione dall'inquinamento
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze per la difesa del suolo e la
salvaguardia dall'inquinamento in modo da possedere una chiara visione della
normativa di riferimento, valutare situazioni di rischio ed indicare le misure di
intervento ai fini del loro contenimento.
Contenuti
Sostenibilità ambientale delle attività agricole
- Aspetti fisici (qualità fisiche del suolo, erosione, compattamento, produzione di
sedimenti, frane, ecc.)
- Aspetti chimici e mineralogici (sostanza organica, fertilità e prevenzione
dell’inquinamento)
- Aspetti biologici (biodiversità del suolo, studio della composizione e funzionalità delle
comunità microbiche, ecc.)
Valutazione del territorio ai fini delle potenzialità agricole e dei rischi di degradazione
del suolo
- Determinazione della sensibilità e vulnerabilità dei suoli
- Rapporti suolo-qualità dei prodotti (vino, olio, ecc.)
- Valutazione dei valori “culturali” e paesaggistici – L’agricoltura che produce paesaggio
Misure di intervento:
- misure di difesa del suolo, limitazione, mitigazione e compensazione
- tutela dell’agrobiodiversità
- Agricoltura biologica, Produzione integrata
Esempi di buone pratiche
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione alberghiera ambientalmente sostenibile: motivazioni di fondo e vantaggi, strumenti a disposizione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sensibilizzare gli operatori del settore verso le tematiche
della sostenibilità ambientale e alla diffusione degli strumenti attualmente disponibili.
Il corso mira inoltre a sensibilizzare tutti i lavoratori a tutti i livelli dell’organizzazione
che ognuno, con il proprio stile di vita e di lavoro, e con i comportamenti individuali,
può dare un contributo alla difesa dell'ambiente e più in generale all'affermarsi del
concetto di sostenibilità.
Contenuti
Introduzione al turismo sostenibile: Concetti chiave, percorsi e sfide, sviluppo di
domanda e offerta
Gestione alberghiera ambientalmente sostenibile: motivazioni di fondo e vantaggi,
strumenti a disposizione
I Sistemi di Gestione Ambientale (ISO 14001, EMAS, Ecolabel)
Bilanci ambientali e miglioramento continuo delle prestazioni ambientali.
“Cost reduction” alberghiero, il risparmio energetico e la lotta agli sprechi ambientali
Acquisti verdi ed etichette ambientali di prodotto
Corretta gestione dei rifiuti: dalla riduzione alla differenziazione
Comunicazione delle performance ambientali e marketing
Adempimenti e normativa in materia di ambiente e igiene nel settore alberghiero
L’importanza di un ruolo attivo nella gestione ambientale da parte dei lavoratori: Il
contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
“Cost reduction” alberghiero, il risparmio energetico, riduzione dei consumi idrici e la lotta agli sprechi ambientali
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire gli elementi per giungere ad un modello di gestione
alberghiera innovativo, attento contemporaneamente ai fattori economici di riduzione
dei costi ambientali e di risparmio energetico, avendo sempre attenzione alla
sensibilizzazione dei lavoratori rispetto al contributo che ognuno, con il proprio stile di
vita e di lavoro, e con i comportamenti individuali, può dare nell’attuare politiche di
risparmio energetico.
Contenuti
“Cost reduction” alberghiero
I costi degli aspetti energetici e ambientali in albergo
Le tipologie di interventi a disposizione degli alberghi
I contributi per incentivare il turismo e le prestazioni ambientali delle imprese
L’importanza di un ruolo attivo nella gestione ambientale da parte dei lavoratori: Il
contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Adempimenti e normativa in materia di ambiente e igiene nel settore alberghiero
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire un quadro generale in materia di adempimenti
ambientali. A tale scopo verranno illustrati i principali adempimenti normativi
ambientali divisi per temi. La conoscenza delle norme permetterà di osservarle,
evitando le sanzioni amministrative e penali previste, alle volte anche molto severe
vigenti in campo ambientale. Il corso mira inoltre a sensibilizzare tutti i lavoratori a
tutti i livelli dell’organizzazione che ognuno, con il proprio stile di vita e di lavoro, e con
i comportamenti individuali, può dare un contributo alla difesa dell'ambiente anche
attraverso lo scrupoloso adempimento della normativa ambientale.
Contenuti
I temi ambientali fondamentali ed i connessi adempimenti:
acqua, amianto, aria, edilizia e urbanistica, energia, ozono, PCB e PCT, rifiuti, rumore,
sicurezza, sostanze pericolose, suolo e sottosuolo
L’importanza di un ruolo attivo nella gestione ambientale da parte dei lavoratori: Il
contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
38
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Corretta gestione dei rifiuti nel settore alberghiero: dalla riduzione alla differenziazione
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro.
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze in materia di riciclaggio,
recupero e smaltimento in modo da ridurre la frazione dei rifiuti che le aziende non
differenziano / recuperano.
Il corso mira inoltre a sensibilizzare tutti i lavoratori a tutti i livelli dell’organizzazione
che ognuno, con il proprio stile di vita e di lavoro, e con i comportamenti individuali,
può dare un contributo alla difesa dell'ambiente e più in generale all'affermarsi del
concetto di sostenibilità.
Contenuti
Le tipologie dei rifiuti
Gli imballaggi
Il ruolo degli acquisti verdi nella riduzione dei rifiuti
La gestione dei rifiuti
La raccolta differenziata
Il riciclaggio
Lo smaltimento
Il recupero di materia e di energia
Incenerimento con recupero di energia.
Il compostaggio e il trattamento meccanico-biologico
L’importanza di un ruolo attivo nella gestione ambientale da parte dei lavoratori: Il
contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Impatto ambientale
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Adempimenti e normativa sulla legionellosi
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare sugli adempimenti in materia di legionellosi. Le
strutture turistico ricettive sono infatti tenute ad osservare le norme relative alla
prevenzione della "legionellosi" e ad istallare apparecchiature che neutralizzino il
verificarsi di tali situazioni con regolari controlli nonché a predisporre un Piano di
Autocontrollo per il monitoraggio e prevenzione del morbo.
Contenuti
Normativa in materia di legionellosi
Linee guida per la prevenzione e il controllo della legionellosi
Epidemiologia
Clinica e Terapia
Sorveglianza
Misure di prevenzione e controllo nei sistemi impiantistici
Metodi di prevenzione e controllo della contaminazione del Sistema idrico
Strategie di intervento
Misure preventive per le piscine
Misure di sicurezza per le procedure di decontaminazione
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
40
TEMATICA FORMATIVA: Informatica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
ECDL Base
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 350,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di offrire una preparazione adeguata per il conseguimento
della certificazione intermedia, detta “ECDL Start”, rilasciata al superamento dei primi
quattro dei sette esami previsti.
L’ECDL Core è uno degli standard di riferimento a livello internazionale che certifica la
conoscenza dei concetti fondamentali dell'informatica e la capacità di usare il PC e
Internet. Molti, infatti, credono di sapere utilizzare il pc, ma in concreto la loro
conoscenza è spesso parziale rispetto alle vastità delle funzionalità che offre il sistema
e pertanto molto lacunosa su ciò che occorre sapere.
L’obiettivo del percorso formativo è quello di trasferire una preparazione sistematica
necessaria per un uso produttivo del computer nell’ambiente di lavoro, attraverso lo
svolgimento del programma degli esami ECDL, che definisce con precisione e in modo
sistematico cosa significa saper usare il computer nelle sue funzionalità di base.
Contenuti
1 - Concetti teorici di base della Tecnologia dell'Informazione (Basic concepts)
2 - Uso del computer e gestione dei file (Files management)
3 - Elaborazione testi (Word processing)
4 - Foglio elettronico (Spreadsheet)
Modalità di verifica finale Esami sostenuti presso Test Center qualificati
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
ECDL full standard
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 70
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 700,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di offrire una preparazione adeguata per il conseguimento
della “ECDL Full” ovvero la certificazione completa, che si ottiene con il superamento
dei 7 esami.
L’ECDL Core è uno degli standard di riferimento a livello internazionale che certifica la
conoscenza dei concetti fondamentali dell'informatica e la capacità di usare il PC e
Internet.
Molti, infatti, credono di sapere utilizzare il pc, ma in concreto la loro conoscenza è
spesso parziale rispetto alle vastità delle funzionalità che offre il sistema e pertanto
molto lacunosa su ciò che occorre sapere.
L’obiettivo del percorso formativo è quello di trasferire una preparazione sistematica
necessaria per un uso produttivo del computer nell’ambiente di lavoro, attraverso lo
svolgimento del programma degli esami ECDL, che definisce con precisione e in modo
sistematico cosa significa saper usare il computer nelle sue funzionalità di base.
Contenuti
1 - Concetti teorici di base della Tecnologia dell'Informazione (Basic concepts)
2 - Uso del computer e gestione dei file (Files management)
3 - Elaborazione testi (Word processing)
4 - Foglio elettronico (Spreadsheet)
5 - Basi di dati (Databases)
6 - Strumenti di presentazione (Presentation)
7 - Reti informatiche (Information networks)
Modalità di verifica finale Esami sostenuti presso Test Center qualificati
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Digitalizzare l’impresa per creare efficienza
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi dell’azione
Il corso si pone l’obiettivo di spiegare cosa vuol dire digitalizzare un’azienda e fornire
una panoramica delle metodologie / tecnologie e soluzioni adottabili
Contenuti
La digitalizzazione per il controllo dei processi interni
La digitalizzazione come leva per lo sviluppo
Gli effetti delle ICT sulle imprese
Banda larga e accesso a Internet
Strumenti e risorse aziendali: Office automation, gestionali di contabilità e magazzino,
ERP, web-server etc
Il commercio elettronico
La fatturazione elettronica
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Digitalizzare i processi aziendali
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire la metodologia per la mappatura, l’analisi dei
processi aziendali e per la progettazione di un processo digitale
Contenuti
L’approccio per processi
Classificazione dei processi: processi strategici, fondamentali e di supporto
Concetto di valore aggiunto e di cliente interno
Catena fornitore-cliente e prodotto/obiettivo del processo
Effetti e implicazioni organizzative, prestazioni e qualità: quali processi aziendali sono
più influenzati da un processo di digitalizzazione
Mappatura, selezione, fattori critici, innovazione dei processi
Metodi e tecniche per il disegno e l'analisi dei processi informatici
Sistema di monitoraggio e controllo: indicatori, misure, fattori chiave, efficacia del
processo.
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Comprensione delle potenzialità delle metodologie / tecnologie e soluzioni informatiche aziendali
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di evidenziare le potenzialità degli strumenti adottati a
partire dai più semplici (office automation, posta elettronica, casella di posta
collaborativa, etc) ai più complessi e integrati (sistemi gestionali, sistemi ad hoc;
gestionali verticali; gestionali nazionali, ERP) e fornire una conoscenza approfondita
degli stessi allo scopo di ottimizzarne l’utilizzo.
Contenuti
Strumenti e risorse aziendali: Office automation, gestionali di contabilità e magazzino,
sistemi gestionali, ERP, web-server etc;
Funzionalità evolute di word processing, foglio elettronico, database relazionali;
Struttura e funzionamento dei gestionali;
Il work-flow management per la gestione di gruppi di lavoro
Strumenti di comunicazione aziendale: posta elettronica, chat, e discussioni
Gli strumenti di analisi delle informazioni e gli indicatori di prestazione.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Utilizzo delle attrezzature informatiche nei piccoli pescherecci
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Tutta la politica della Pesca è normata dal Parlamento Europeo per uniformare le
regolamentazioni dei vari Stati Membri: tracciabilità del pescato, navigabilità, controllo
della navigazione onde evitare contenziosi di superamenti dei confini. E' proprio in
attuazione di questa politica che, accanto all’ammodernamento una grande quantità di
strumenti per la navigazione grazie all’elettronica, è entrata in barca la tecnologia ICT.
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le conoscenze sulle ultime novità del settore
elettronico. La conoscenza infatti dei nuove soluzioni a disposizione dei pescatori
rappresenta un passo importante verso l’ammodernamento dei propri pescherecci. Per
restare competitivi le nuove generazioni del settore pesca devono, infatti, tenere il
passo anche con l’innovazione, “rompendo gli schemi con cui erano abituati a
processare la propria realtà”; dimostrando di avere recepito che è necessario
adeguarsi al nuovo mondo (imparando a correre alla stessa velocità), per mantenere il
proprio vantaggio competitivo,
Contenuti
Cartografia elettronica. Strumentazione di bordo. Componente di bordo: strumenti
hardware con tecnologia touchscreen e funzioni software forniti al Comandante del
peschereccio per la compilazione e la trasmissione dei dati al Comando generale del
Corpo delle Capitanerie di posto - Centro di controllo nazionale della Pesca (Ccnp);
Componente a terra: gestione da parte del Ccnp degli "e-Logbook" ricevuti;
elaborazione in termini di archiviazione, utilizzo e monitoraggio; invio, nei casi previsti
dalla normativa, dei dati alla Ue, all’Agenzia europea di controllo ed agli altri Stati
membri costieri.Strumentazione elettronica di riferimento e suo utilizzo
Radar; GPS; Ecoscandaglio; Giornale di bordo elettronico
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Soluzioni di Cloud Computing
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire gli strumenti e il know how per la fruizione e
l’utilizzo del cloud computing in azienda
Contenuti
Definizioni di cloud computing,
Panoramica sulle soluzioni commerciali e sulle offerte di cloud computing;
Le tipologie di Cloud Computing;
Politiche di Sicurezza e implicazioni nei confronti della privacy;
La gestione delle risorse;
Creazione e gestione degli utenti;
Limiti di impiego e controllo superamento delle risorse;
Monitoraggio e tracciamento utilizzo;
La distribuzione delle applicazioni;
Cenni sulla virtualizzazione;
Esempi pratici e casi d’uso;
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Document management
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di approfondire il Document Management, l’insieme di
strumenti e metodologie innovative per la gestione dell'intero ciclo di vita dei
documenti, che consente la sostituzione della gestione cartacea dei documenti
(dematerializzazione) con una gestione completamente elettronica.
Contenuti
La cultura aziendale orientata alla conoscenza: dal documento al web, armonizzando
persone, processi e informazioni.
Il processo di de-materializzazione attraverso la metodologia di document
management.
Processi ad alta intensità documentale: individuazione, analisi e miglioramento.
Il Workflow di processo e documentali.
Opportunità e vincoli offerti dalla normativa vigente: il punto su fatturazione
elettronica, conservazione delle memorie digitali, firma digitale, identità elettroniche
Le piattaforme collaborative.
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La cantina digitale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Con “cantina digitale” si intende l’insieme di quelle tecnologie che consentono ai
produttori di vino di trasformare il processo produttivo in una filiera digitale,per
favorire la governabilità del processo.
Partendo dalla vigna e arrivando fino alla bottiglia, l’obiettivo è quello di riuscire a
gestire in tempo reale tutte le attività (anche amministrative e commerciali) con un
occhio costante verso il controllo di gestione e costi industriali.
Contenuti
La Digitalizzazione dei dati vinicoli (descrizione, caratteristiche ,gradazioni , codifica,
certificato d’origine dei prodotti etc.)
La compilazione digitale dei registri specifici del settore e del diario di produzione.
La digitalizzazione e gestione dell’impianto di spesa commerciale (listini prezzi e sconti,
promozione per livelli per Clienti e Fornitori.)
Gestione completa della telematizzazione delle Accise e dei D.A.A. telematici
La gestione informatizzata della logistica di magazzino ( la mappatura, la tracciabilità,
l’identificazione con il codice a barra )
La gestione informatizzata del ciclo di produzione : vinificazione, imbottigliamento e
confezionamento.
La Gestione dell’area web.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il quaderno di campagna digitale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il quaderno di campagna è il registro dei trattamenti che ogni azienda agricola è
obbligata a redigere con l’entrata in vigore della normativa nazionale (DPR
290/2001). L’introduzione del Quaderno di Campagna digitalizzato rappresenta un
passo innovativo per il settore agricolo in quanto consente la creazione di una memoria
digitalizzata sui trattamenti effettuati ; il passaggio da una compilazione cartacea a
quella informatica permette, in concreto, ad ogni produttore di avere una gestione
facilitata degli obblighi burocratici in fatto di trattamenti dei prodotti, una compilazione
semplificata in generale del quaderno di campagna e il controllo in tempi rapidi
dell’adeguatezza alle disposizioni vigenti. Le soluzioni offerti sul mercato consentono di
supportare gli agricoltori interessati anche nella gestione del processo lavorativo,
prevedendo diverse componente specifiche per la gestione di tutte le operazioni
colturali, per la gestione delle dati e delle piogge, o ancora per la gestione della
manodopera aziendale e dati delle irrigazioni In tale modo i programmi restituiscono
riepiloghi dettagliati con specifica mensile delle operazioni svolte e dei relativi costi.
Contenuti
Introduzione alla normativa che regola il Quaderno di campagna
Il quaderno digitale e le sue funzioni : Gestione anagrafica aziendale ; Gestione dei
trattamenti fitosanitari; Gestione delle giustificazioni dei trattamenti; Funzione Stampa
del quaderno di campagna
Componenti aggiuntive: Gestione di tutte le operazioni colturali; Gestione del
magazzino; Gestione della manodopera; Gestione dei dati delle piogge; Gestione dei
dati delle irrigazioni; Gestione dei costi
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il B2B e gli strumenti digitali di supporto
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire un quadro delle tecnologie che consentono di
individuare e gestire da un lato i profili dei fornitori, dall’altro quello dei clienti,
fidelizzati e potenziali.
Contenuti
Il “nuovo” mercato
I mercati delle imprese; La domanda e la struttura del mercato; Mercato B2B;
Specificità del mercato
Il processo di acquisto: La natura dell’unità d’acquisto; I tipi più diffusi di situazioni
d’acquisto; I partecipanti al processo d’acquisto; Le tipologie di decisione e il processo
d’acquisto; Il comportamento d’acquisto dell’impresa; I principali fattori che
influenzano il processo d’acquisto; E-Procurement: gli acquisti attraverso Internet; La
strategia di marketing per i mercati delle imprese
Il portafoglio clienti: Portfolio analysis nei mercati delle imprese; Tecniche di
segmentazione, targeting, differenziazione e posizionamento; I mercati istituzionali e
della pubblica amministrazione
Crm - Customer Relationship Management
Il nuovo focus: la gestione delle relazioni; Valutare il proprio capitale clienti e creare
valore; Il CRM come strumento di marketing; Il CRM come strumento di care sul
cliente; La Customer satisfaction; Il knowledge Management per incrementare la
conoscenza interna e gestire meglio il cliente
Strumenti e applicazioni di CRM
Strumenti di fidelizzazione on line; Strumenti di comunicazione e relazione
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Le nuove tecnologie e gli indicatori di qualità: aspetti generali ed aspetti specifici
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi dell’azione
Il corso si pone l’obiettivo di trasferire metodi e strumenti sia per la pianificazione,
conduzione, analisi e report dell’audit clinico, sia per costruire un sistema tecnologico
multidimensionale di indicatori di qualità integrato nei processi di governo aziendale.
L’audit clinico è un processo con cui tutti i professionisti sanitari effettuano una
revisione regolare e sistematica della propria pratica clinica e, dove necessario, la
modificano. Da tale definizione emergono le caratteristiche dell’audit clinico, inteso
come strumento di governo clinico e di valutazione della qualità: esso coinvolge tutti i
professionisti sanitari; è un’attività continua e sistematica; ha come oggetto principale
l’appropriatezza dei processi, ma può essere utilizzato per misurare gli esiti
assistenziali; infine, permette di identificare quali aree della pratica professionale
devono essere oggetto di miglioramento per potere applicare il sistema tecnologico
multidimensionale di gestione.
Contenuti
La qualità in sanità e le sue variabili
Individuazione degli indicatori di performance per la valutazione della qualità attraverso
l’utilizzo di nuovi strumenti tecnologici
Pianificazione, conduzione, analisi e report dell’audit clinico
Analisi statistica dei progetti di valutazione e miglioramento della qualità attraverso
l’utilizzo di un sistema multidimensionale
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Tecnologie sanitarie ed etica medica
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di promuovere la conoscenza sulle metodologie delle
Tecnologie sanitarie attraverso una valutazione multidisciplinare e multisettoriale degli
effetti ed implicazioni di tipo medico-clinico, sociale, organizzativo, economico e di etica
medica, determinati dalle tecnologie sanitarie esistenti e da quelle di nuova
introduzione. Le tecnologie sanitarie, contrariamente a quello che si crede, non sono
uno “strumento” a nostra disposizione perché progressivamente esse sono divenute un
“ambiente” che influisce sulla vita in modo cosciente o inconscio e subordina le
esigenze dell’uomo alle sue competenze. Se a ciò si aggiunge che nessuno padroneggia
l’intero apparato tecnologico ma solo il frammento di sua competenza, ogni specialista
sarà indotto a considerare le sue decisioni come uniche. Tutto ciò a discapito
dell’interesse per l’unicità psicofisica ed emozionale dell’uomo che rischia di essere
ridotto da soggetto ad oggetto. I progressi della tecnologia da un lato hanno elevato le
capacità diagnostiche ed il livello di affidabilità ed accuratezza ma dall’altro hanno
provocato un declino qualitativo della pratica clinica diminuendo l’interesse e la
capacità nell’ascolto della narrazione soggettiva dei sintomi del malato.
Contenuti
I vantaggi offerti da soluzioni tecnologiche in favore del paziente
Informatica giuridica e diritto dell’informatica
Nuove dimensioni etico-deonotologiche della responsabilità del medico e del paziente
nell’era ICT
Il Codice di Deontologia Medica; Principi di Etica Medica
Rilevazione criticità degli aspetti etici
Il valore della riservatezza
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L'Health Technology Assessment: governance delle tecnologie in ambito sanitario
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di facilitare l’introduzione delle nuove tecnologie in azienda
tramite un attento percorso di valutazione delle stesse e di ricadute in termini
organizzativi e professionali. L’Health Technology Assessment si sviluppa come risposta
all’esigenza di trovare percorsi che permettano di basare le scelte di politica sanitaria e
sanità pubblica, ai vari livelli, sulle migliori evidenze, e si pone come strumento volto a
creare un ponte tra mondo della ricerca e mondo della politica. Le fasi non puramente
scientifiche sono state organizzate nei vari Paesi in cui l’HTA ha avuto un livello di
formalizzazione e istituzionalizzazione alto e possono venire gestite con modalità
differenti a seconda dei Paesi e dei livelli in cui si attua la valutazione.
Contenuti
Definizione di Health Technology Assessment
Attrezzature sanitarie e dispositivi medici
Procedure mediche e percorsi assistenziali
Assetti strutturali ed organizzativi
Valutazione multidisciplinare delle tecnologie sanitarie
Conseguenze assistenziali, economiche, sociali ed etiche dirette ed indirette nel breve e
nel lungo periodo delle tecnologie sanitarie
I processi di introduzione delle tecnologie sanitarie
Governance di sistema
HTA e clinical governance
Presupposti clinici e benefici attesi
Interventi di budget
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Sanità sostenibile ed innovazioni tecnologiche strategiche
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fare acquisire ai partecipanti metodi e strumenti per
aumentare efficienza e produttività nelle organizzazioni sanitarie, riducendo gli sprechi
e incrementando il value for money, attraverso innovazioni tecnologiche strategiche. Le
innovazioni tecnologiche in sanità sono strategie per migliorare l’efficienza e la
produttività in sanità nonché ridurre gli sprechi.
Contenuti
La tutela della salute tra tagli e riforme. Analisi delle determinanti: mutamento delle
condizioni demografiche, economiche e sociali, continuo turnover delle tecnologie
sanitarie, modifica del Titolo V della Costituzione, evoluzione rapporto paziente-medico,
involuzione del cittadino in consumatore. Analisi del ruolo delle diverse categorie di
stakeholders e dei loro interessi in competizione. L’ assistenza sanitaria sostenibile:
patient-centered, evidence-based, cost-conscious, high value healthcare
Accountability and openness: misurare e rendicontare le performance
L’approccio multidimensionale alla valutazione delle performance: sicurezza, efficacia,
appropriatezza, esperienze degli utenti, equità e accessibilità, efficienza, produttività
I livelli di valutazione delle performance: professionale, di team, aziendale, regionale
Identificare e ridurre gli sprechi
Clinical Governance: a toolkit for management
Evidence-based decision-making: integrare le migliori evidenze nelle decisioni
manageriali.
Il value for money: aumentare efficienza e produttività, mantenendo la qualità dei
servizi, massimizzare i risultati di salute per unità monetaria utilizzata, utilizzare il
value for money per riallineare gli obiettivi degli stakeholders
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Vantaggi e applicazioni di CLOUD e BIG DATA nella sanità
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di analizzare le opportunità offerte nel settore della sanità
dalle applicazioni cloud e big data, approfondendo i vantaggi e le opportunità offerte
oggi dal mercato. Il corso vuole porsi, in via prioritaria, come base per l’apprendimento
dei metodi e degli strumenti per lo sviluppo di applicazioni software per la realizzazione
di servizi innovativi in sanità. In particolare, si tratta di modelli di servizi “on demand”,
che si inseriscono sulla scena moderna dell’IT e si configurano come l’ultimo stadio di
un’evoluzione tecnologica e di mercato avviata nell’ultimo decennio. In questo scenario
la nuova frontiera dei modelli di servizio è rappresentata dal Cloud Computing,
l’insieme di tecnologie informatiche che supera la concezione di software “on premise”
e afferma quella di software “on demand”, che di recente ha raggiunto un livello di
maturità necessario per imporsi a livello globale.
Contenuti
Virtualizzazione e gestione delle risorse verso la business continuity: ICT come servizio
in cloud. Big Data Analytics: come possono diventare opportunità di innovazione e
miglioramento per la Programmazione Sanitaria
la fatturazione elettronica e la conservazione sostitutiva nella sanità privata
Progetti di rinnovamento del Data Center in ottica cloud, innovazione nell'infrastruttura
e sicurezza dei dati
I nuovi modelli di "cloud computing":opportunità di "spending review"
Sistemi di virtualizzazione e soluzioni tecnologiche per un Data Center innovativo in
ambito sanitario
l Cloud a supporto dell’innovazione: benefici organizzativi ed economici
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
56
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Le nuove frontiere nel socio-assistenziale: innovazione tecnologica e social media al servizio dell’utenza
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire gli strumenti e il know how per cambiare la logica e
la logistica degli interventi assistenziali residenziali e domiciliari attraverso l’utilizzo
delle nuove tecnologie, e delle nuove strumentazioni. Saranno affrontati i temi delle
nuove tecnologie per l’assistenza a distanza per la terza età, saranno date indicazioni e
fatti approfondimenti sulle nuove tendenze e tecnologie per garantire un’assistenza
sociale e sanitaria all’utenza (soggetti svantaggiati, persone in trattamento sanitario,
target della terza età) come la telemedicina, la teleassistenza e la geolocalizzazione
assistenziale. Inoltre, il corso si propone di aumentare le competenze per sfruttare
appieno tutte le potenzialità che internet offre alle aziende e fare comprendere quali
sono le opportunità che offre l’utilizzo consapevole e competente dei social network e
gli altri strumenti che la rete mette a disposizione. In particolare il corso intende
formare sulle modalità e gli strumenti per incentivare e promuovere le attività ed i
servizi attraverso l'utilizzo dei principali social network: facebook, twitter, linkedin, ec.
Contenuti
Il processo sistemico di informatizzazione dei processi ; Utilizzo capillare delle
informazioni; Informazione di best practices internazionali finalizzati alla valutazione
delle esperienze; Il processo lavorativo ed il rapporto con l’utenza
Potenzialità dei social media
Cosa cambia nel Marketing
Analisi e comprensione di strumenti di interazione con gli utenti: Facebook, Twitter, E-
mail Marketing, Youtube, Blog.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L’unificazione degli archivi aziendali e la digitalizzazione delle cartelle cliniche
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di descrivere gli elementi principali di cui si compongono gli
archivi aziendali e la cartella clinica, confrontando i modelli tradizionali e gli strumenti
digitalizzati. Il corso approfondirà i vantaggi di introdurre nuovi processi in azienda
come il conferimento di tutti i documenti nell’archivio centralizzato, grazie
all’introduzione di procedure di catalogazione ICT, che possono essere in ogni momento
facilmente reperite per qualsiasi esigenza di consultazione. Il processo di
digitalizzazione della cartella clinica rappresenta la soluzione più interessante offerta
dalla tecnologia per avere informazioni precise, aggiornate e “in tempo reale” sullo
stato di salute del paziente. L’argomento verrà affrontato in questo corso allo scopo di
fornire ai partecipanti le principali conoscenze e gli strumenti applicativi per garantire il
massimo ritorno dall’adozione di questo strumento.
Contenuti
La gestione dell’archivio fisico. L’archiviazione digitale. La gestione del sistema per la
consultazione on-line. La gestione web per le consultazione e la riproduzione dei
documenti amministrativi. La conversione e la sostituzione nel digitale dei documenti
clinici in microfilm. Il processo di digitalizzazione della cartella clinica. Gli usi della
cartella clinica digitale. L'inserimento dei dati: la penna digitale
La trasmissione dei dati. L'accesso ai dati. L’integrazione con i sistemi esistenti
Le cartelle cliniche pregresse. Il diario clinico.
L’unificazione degli archivi aziendali e la digitalizzazione delle cartelle cliniche
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
58
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Utilizzo del FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico): normativa e privacy
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di descrivere gli elementi principali di cui si compone il FSE
(Fascicolo Sanitario Elettronico). La realizzazione del corso si propone di raggiungere i
seguenti obiettivi didattici:
- Conoscenza delle strategie tecnologiche, organizzative e comunicative del FSE,
riguardo la condivisione dei dati e delle informazioni sulla salute del cittadino.
- Conoscenza sociologica, organizzativa e tecnologica approfondita delle reti e-Health e
degli e-Services che generano in Internet il Fascicolo Sanitario Elettronico.
- Analisi dei processi di razionalizzazione economica e di riorganizzazione aziendale a
seguito dell’introduzione del Fascicolo Sanitario Elettronico.
Contenuti
Il percorso di adozione del Fascicolo Sanitario Elettronico in Italia
L’informatizzazione dei processi clinico-assistenziali
L’utilizzo del FSE a supporto del governo integrato dei bisogni di salute del cittadino
Il decreto attuativo; I principi della norma FSE: finalità e soggetti
Il Garante per la privacy; I contenuti da attivare nel FSE
I dati e i documenti da inserire nel fascicolo elettronico
Le responsabilità e i compiti dei soggetti coinvolti
Le garanzie e le misure di sicurezza da adottare nel trattamento dei dati personali
Le modalità e i livelli diversificati di accesso al fascicolo
I criteri di interoperabilità; I contenuti informativi e le codifiche del profilo sanitario
sintetico e del referto di laboratorio.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Digitalizzazione dei processi sanitari e amministrativi
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di identificare le condizioni di massima potenzialità dei tool di
digitalizzazione dei documenti, rilevare gli impatti potenziali e reali connessi
all’implementazione di detti strumenti e la definizione delle fasi critiche nel processo di
implementazione al fine di conseguire detti impatti. Negli ultimi anni il documento
elettronico come strumento facilitatore nella gestione dell’attività amministrativa e dei
molteplici flussi informativi aziendali è cresciuto significativamente, sia per le
evoluzioni normative che ne hanno determinato una maggiore diffusione, sia per la
comprensione da parte delle imprese degli indubbi vantaggi connessi al suo utilizzo. La
diffusione dello strumento non è sempre stata accompagnata, tuttavia, da una piena
comprensione delle sue potenzialità. Molte applicazioni pratiche si sono infatti tradotte
in un utilizzo riduttivo dello strumento atto sostanzialmente alla sostituzione degli
archivi cartacei con il sistema di archiviazione elettronica.
Contenuti
I principi fondamentali da tenere in considerazione nel sistema di conservazione
digitale dei documenti sanitari ; Sicurezza dei sistemi e dei dati ; Sicurezza informatica
e continuità operativa; l sistemi tecnologici open source ; Gli strumenti della
digitalizzazione e conservazione dei documenti ; Digitalizzazione e riorganizzazione
aziendale
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
60
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Dematerializzazione e archiviazione a norma dei referti sanitari
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire una panoramica delle metodologie / tecnologie e
soluzioni adottabili per la conservazione a norma dei documenti informatici in quanto
costituisce un fattore fondamentale per la sostenibilità del processo di
dematerializzazione poiché garantisce le caratteristiche di autenticità, integrità,
affidabilità, leggibilità e reperibilità dei documenti informatici. La dematerializzazione
ha una forte ricaduta in termini di vantaggi economici in quanto il passaggio dal
documento cartaceo a quello digitale, oltre a rendere maggiormente fruibile
l’informazione, determina una drastica riduzione dei costi connessi ai materiali di
consumo, quali carta, lastre fotografiche, senza dimenticare gli ulteriori risparmi dovuti
alla mancata necessità di usufruire di spazi idonei alla conservazione del cartaceo o, in
alternativa, ai costi di esternalizzazione del servizio.
Contenuti
La conservazione sostitutiva della documentazione sanitaria
La dematerializzazione in sanità dai documenti ai processi
Il miglioramento delle prestazioni sanitarie verso i cittadini
Linee guida per la dematerializzazione della documentazione clinica
Archiviazione e conservazione dei documenti
Aumento dell’efficienza delle prestazioni
Riduzione dei tempi di ricerca della documentazione
Azzeramento dei tempi di conservazione della documentazione cartacea
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Mobile Health
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di approfondire l’utilizzo dei device mobili da parte del
personale medico e infermieristico in corsia e nella stanze dei pazienti, come
prerequisito fondamentale per la sostituzione delle tradizionali cartelle cliniche cartacee
con quelle elettronica. Le tecnologie per la mobilità trovano molteplici aree di
applicazioni in ambito sanitario, dalla comunicazione con il paziente all’utilizzo nei
processi di cura. La rapida diffusione di smartphone e tablet sta cambiando i paradigmi
della comunicazione non soltanto nel mondo consumer, ma anche in ambito sanitario.
Oggi in molte strutture sono presenti soluzioni che consentono la prescrizione e la
somministrazione delle terapie e l’accesso alle informazioni di riepilogo sul paziente a
bordo letto. In alcune, inoltre, sono disponibili soluzioni che permettono al personale
sanitario di effettuare l’anamnesi e la consultazione di referti e immagini su dispositivi
mobili. In questo modo è possibile rendere disponibile in qualunque momento l’accesso
condiviso alle cure somministrate e, in generale, a tutti i dati clinici dei pazienti,
riducendo la possibilità di errori e incomprensioni tra i vari operatori che, in momenti e
luoghi diversi, seguono lo stesso paziente.
Contenuti
Opportunità offerte dalle tecnologie mobili. Il web 2.0 e i social media: strumenti e
applicazioni. La tecnologia RSS (Really Simple Syndication. Come sottoscrivere un feed
RSS. L’uso degli aggregatori di notizie. Applicazione dei feed RSS, nella distribuzione
dell’informazione medico-scientifica. Apps per smartphone e tablets per
l’aggiornamento scientifico. Le apps per aggregare i contenuti distribuiti via feed RSS
Le apps per usare Facebook e Twitter. Le apps per interrogare i principali motori di
ricerca medici.
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
62
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Informatica
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione informatizzata dei farmaci
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di supportare le aziende nelle realizzazione di un sistema
informatizzato per la gestione dei farmaci. Oggi, le tecnologie offrono software che
seguono il percorso dei farmaci dalla prescrizione del medico fino alla somministrazione
al paziente e sistemi di gestione semplici e funzionali, come gli armadi intelligenti e i
braccialetti di identificazione del paziente. Alcuni studi evidenziano che con un sistema
di gestione informatizzato a riordino automatico si riducono le scorte anche del 30%.
Contenuti
I sistemi e le tecnologie per la gestione del farmaco
La Scheda unica di terapia
La prescrizione informatizzata con supporto alla prescrizione
Informatizzazione del processo
Somministrazione controllata tramite codice a barre
Armadi automatizzati di reparto
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA: Lingue
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Inglese livello base
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione
15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 400,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare le competenze linguistiche dei lavoratori. E’
rivolto alle persone con conoscenza della lingua a livello scolastico, e a tutti coloro che
non hanno nessuna conoscenza della lingua ed è finalizzato a fornire ai partecipanti
una base delle strutture linguistico-comunicative e grammaticali della lingua inglese. Al
termine di esso si sarà in grado di sostenere una semplice conversazione relativa agli
ambiti lavorativi di propria competenza.
Contenuti
Grammatica e linguaggio di uso comune
Comunicazione (lettere commerciali, comunicazioni telefoniche, e-mail e fax) - Inglese
commerciale (corrispondenza, presentazioni, trattative di vendita, partecipazione ad
eventi etc.)
Terminologia tecnica dei settori di appartenenza
Modalità di verifica finale Test / Colloquio
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
64
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Inglese livello intermedio
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 400,00
Obiettivi
Il corso intermedio è indirizzato a quanti abbiano una buona conoscenza della lingua e
vogliano approfondire alcuni aspetti grammaticali e di comunicazione.
Il corso consolida le conoscenze grammaticali e lessicali già possedute e migliora la
capacità di strutturare il discorso con forme complesse ed articolate legate ai differenti
contesti lavorativi. In particolare “listening” e “speaking” avranno maggiore rilevanza
rispetto alle altre abilità linguistiche affinché i corsisti possano acquisire una maggiore
capacità comunicativa per dialogare in maniera fluente in ogni situazione di vita
quotidiana.
Contenuti
Grammatica e linguaggio di uso comune
Comunicazione (lettere commerciali, comunicazioni telefoniche, e-mail e fax) - Inglese
commerciale (corrispondenza, presentazioni, trattative di vendita, partecipazione ad
eventi etc.)
Terminologia tecnica dei settori di appartenenza
Modalità di verifica finale Test / Colloquio
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Inglese livello base con certificazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 500,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di migliorare le conoscenze linguistiche secondo il
programma standard previsto dalla University of Cambrige, per sostenere l’esame e
conseguire la certificazione riconosciuta a livello internazionale. A tale scopo si attiverà
la certificazione BEC (Business English Certificates). Gli ESOL BEC sono certificati
riconosciuti a livello internazionale che valutano la conoscenza dell’inglese in un
contesto professionale. Studiando per conseguire un certificato BEC, il candidato
migliorerà le proprie conoscenze linguistiche e sarà invogliato ad utilizzarle sul lavoro.
Il corso è strutturato per preparare per l’esame BEC Preliminary che offre una buona
base delle competenze d’inglese di cui si ha bisogno nel lavoro a livello internazionale.
Per sostenere l’esame il corsista deve:
- Seguire brevi conversazioni telefoniche o discussioni generali di lavoro;
- Parlare di attività lavorative pratiche, come dare o ricevere informazioni di carattere
generale;
- Scrivere brevi e semplici lettere o e-mail commerciali.
Contenuti
Programma standard previsto per sostenere l’esame Cambridge English “Business
Preliminary”
Modalità di verifica finale
La prova per l’esame Cambridge English “Business
Preliminary” comprende tre moduli: la prova di
lettura e scrittura e quella di ascolto si tengono
nella stessa giornata, mentre la prova orale in un
altro giorno. La prova orale si sostiene con due
esaminatori e altri uno o due candidati.
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
66
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Inglese livello intermedio con certificazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 500,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di migliorare le conoscenze linguistiche secondo il
programma standard previsto dalla University of Cambrige, per sostenere l’esame e
conseguire la certificazione riconosciuta a livello internazionale. A tale scopo si attiverà
la certificazione BEC (Business English Certificates). Gli ESOL BEC sono certificati
riconosciuti a livello internazionale che valutano la conoscenza dell’inglese in un
contesto professionale. Studiando per conseguire un certificato BEC, il candidato
migliorerà le proprie conoscenze linguistiche e sarà invogliato ad utilizzarle sul lavoro.
Il corso è strutturato per preparare per l’esame BEC Vantage che permette di
sviluppare la sicurezza e le competenze linguistiche necessarie per avere successo nel
lavoro a livello internazionale.
Per sostenere l’esame il corsista deve essere in grado di:
- Capire il senso di report e lettere commerciali;
- Esprimere le opinioni o discutere di argomenti oggettivi;
- Tenere una semplice presentazione e scrivere una breve offerta.
Contenuti
Programma standard previsto per sostenere l’esame Cambridge English “Business
Vantage”
Modalità di verifica finale
La prova per l’esame Cambridge English Business
Vantage comprende quattro moduli: la prova di
lettura, quella di scrittura e quella di ascolto si
tengono nella stessa giornata, mentre la prova orale
in un altro giorno. La prova orale si sostiene con
due esaminatori e altri uno o due candidati.
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Inglese per l'internazionalizzazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 400,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare le competenze linguistiche dei lavoratori.
La ridotta conoscenza delle lingua rappresenta ancora uno dei problemi principali che si
trovano ad affrontare le aziende soprattutto nell’ottica dello sviluppo di programmi di
internazionalizzazione e/o dell’accoglienza di turisti stranieri.
Il lavoro che ci si propone di fare andrà ad impattare su tutte le skills relazionali:
ascolto, conversazione, lettura e scrittura.
Verranno rafforzate la grammatica e le competenze linguistiche fondamentali per
rapportarsi con sicurezza e scioltezza in contesti e situazioni commerciali.
Contenuti
Inglese commerciale (corrispondenza, presentazioni, trattative di vendita,
partecipazione ad eventi etc.)
Inglese per comunicare, parlare in pubblico, tecniche di negoziazione, promuovere un
servizio in maniera efficace.
Esercizi finalizzati alle esigenze dei singoli partecipanti con utilizzo di materiale
aziendale.
Modalità di verifica finale Test / Colloquio
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
68
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Russa per l'internazionalizzazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 400,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di introdurre alla grammatica russa, lessico e conversazione
per l’accoglienza e l’intrattenimento dell’ospite straniero in albergo.
In particolare il corso prevede l'acquisizione di capacità di:
- comprendere brevi dialoghi e interagire con gli ospiti dell’albergo
- comprendere brevi lettere, biglietti e testi elementari
- stendere brevi messaggi
Contenuti
Alfabeto cirillico ; principali caratteristiche del sistema fonetico e intonativo
Il genere e il numero dei sostantivi
Formazione e principali funzioni dei casi
Flessione dei diversi modelli di sostantivi al singolare e plurale
Flessione dei diversi modelli di aggettivi al singolare e plurale
Flessione di aggettivi possessivi, dimostrativi al singolare e plurale
Flessione di pronomi personali, interrogativi
Uso delle preposizioni у, в, на, из, с, к, от, до, с
Coniugazione e uso del verbo быть essere
Costruzione corrispondente al verbo avere in frasi affermative e negative
Coniugazione dei verbi al presente, passato e futuro
Coniugazione di gruppi di verbi particolari e di alcuni verbi irregolari di uso frequente
Formazione delle coppie aspettuali più semplici
Funzioni fondamentali degli aspetti
Modalità di verifica finale Test / Colloquio
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Lingue
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lingua Cinese per l'internazionalizzazione
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 40
Numero massimo partecipanti per edizione 15
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 400,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di apprendere le basi della lingua cinese per lo sviluppo delle
competenze linguistiche elementari nelle abilità di lettura, ascolto, comunicazione orale
e scrittura.
Contenuti
Acquisizione dei fondamenti della fonetica e dei principi di scrittura dei caratteri cinesi
La frase semplice (predicato verbale, aggettivale e nominale) e la costruzione
“tema+commento”
Le tipologie di frase interrogativa: semplice, mediante ripetizione, con il ricorso a
sostituti interrogativi
Gli specificativi nominali
La particella strutturale di determinazione 的 de
I verbi di esistenza: 是 shì, 有 yŏu e 在 zài
I gruppi preposizionali
Costruzione di verbi in serie
Verbi servili
Verbi che reggono il doppio oggetto
La particella modale di fine frase 了 le
Il complemento di risultato
Uso del dizionario e scrittura dei caratteri al PC
Modalità di verifica finale Test / Colloquio
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
70
TEMATICA FORMATIVA: Marketing vendite
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Marketing e Vendite
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di erogare contenuti / insegnamenti ad elevata qualificazione
in relazione alle strategie e tecniche di marketing e ai metodi e strumenti per gestire al
meglio le fasi del processo di vendita.
Contenuti
MARKETING
Il contributo del marketing allo sviluppo dell'impresa
Le politiche di marketing operativo a livello di: prodotto; distribuzione; comunicazione;
prezzo
VENDITA
Che cosa si vende; Come reagiscono i clienti
Il venditore, le novità e la forza dell’abitudine
Quale è l’importanza della qualità
La politica dei prezzi
Come si superano gli ostacoli
Come risvegliare l’attenzione
Come suscitare l’interesse del cliente.
Come suscitare un desiderio d’acquisto.
Come si conclude una vendita
Il cliente non ha sempre ragione: tuttavia taluni reclami possono far nascere delle
nuove possibilità di vendita.
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Web marketing e social network
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aumentare le competenze per sfruttare appieno tutte le
potenzialità che internet offre alle aziende, far conoscere le tecniche pratiche e
acquisire la preparazione per pianificare e gestire strategie di web marketing.
Il corso, inoltre, intende fare comprendere quali sono le opportunità che offre l’utilizzo
consapevole e competente dei social network e gli altri strumenti che la rete mette a
disposizione. In particolare il corso intende formare sulle modalità e gli strumenti per
incentivare e promuovere le attività di business attraverso l'utilizzo dei principali social
network: facebook, twitter, linkedin, etc.
Nelle edizioni destinate ad aziende del settore turistico-ricettico, il corso illustrerà la
logica e le tecniche per ottenere un buon posizionamento nei motori di ricerca, la
pubblicità online per aumentare il traffico e la popolarità del sito, i principali sistemi di
Web Analytics per la valutazione dei risultati, le opportunità legate all’utilizzo dei social
network, nella sempre maggiore consapevolezza di come gli aspetti di collaborazione e
condivisione sono un elemento essenziale delle scelte dei clienti e della comunicazione/
promozione/ pubblicità.
Contenuti
Fare business con internet e i social network
Come è cambiato il consumatore
Cosa cambia nel Marketing
Facebook. Twitter. E-mail Marketing
Web Analytics. Youtube
Business Blog. Buzz Marketing
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
72
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il sito aziendale su Internet: esserci in maniera efficace
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze per valorizzare i siti web esistente e
definire le linee guida per le aziende che ancora necessita di sviluppare un sito ex novo
L’obiettivo principale questo corso è quello di creare competenze in grado di gestire e
organizzare i contenuti all’interno di un sito web. I contenuti sono, infatti, l'elemento
chiave del successo di qualunque sito web. Realizzare contenuti di qualità deve essere
il primo vero obiettivo del ogni sito. Tuttavia i contenuti di un sito per poter essere tali
devono prima di tutto rispondere ai bisogni e alle esigenze di un preciso target.
Il sito, come le strategie che lo circondano, per crescere non è fatto di un solo
ingrediente, ma di una serie di competenze, più o meno tecniche che devono essere
considerate come un singolo aspetto, ma abilmente amalgamate per creare un tutt'uno
stabile e accattivante.
Contenuti
Tecniche di marketing e web marketing
La Raccolta e realizzazione dei contenuti e delle informazioni da pubblicare
La Classificazione e organizzazione delle informazioni all'interno del sito
Il Progetto grafico e l'interfaccia di navigazione
La Scelta e l'implementazione delle tecnologie
Web editing
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Come avviare un progetto e-commerce
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze per verificare la reale opportunità di
avviare un progetto di e-Commerce, individuare la più congeniale piattaforma e-
Commerce per la propria realtà aziendale; realizzare un piano di lavoro dell’iniziativa e-
Commerce
Contenuti
Analisi degli scenari dell’eCommerce e definizione di una strategia di vendita online
Casi di successo, di insuccesso e perché
Impostare un sito visibile, interessante, con un numero elevato di visitatori e alte
vendite
Aspetti organizzativi e tecnici di una soluzione di eCommerce
Organizzazione del progetto eCommerce
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Check-up per l’Internazionalizzazione
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso è destinato alle aziende che non hanno ancora avviato processi di
internazionalizzazione. L’obiettivo è quello di fornire le metodologie di analisi dei
prodotti e delle risorse aziendali per verificare la fattibilità “interna” di attività all’estero
e per effettuare il check-up dell’azienda per verificare il grado di preparazione
all’internazionalizzazione.
Contenuti
Cosa significa Internazionalizzazione?
Analisi della realtà societaria (prodotti, tecnologia e produzione, commerciale, risorse
umane e non a disposizione)
Check-up delle condizioni operative per iniziare un progetto di internazionalizzazione
(Qualità, Documentazioni scientifiche, aspetti regulatori …)
Pre analisi dati legali, doganali, schede paese
Pre analisi dei mercati di interesse: concorrenti, clienti, potenziali partner,
posizionamento prodotti
Analisi SWOT del progetto di internazionalizzazione
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Piani per lo sviluppo estero
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso è destinato alle aziende che non hanno ancora avviato processi di
internazionalizzazione o che intendono inserirsi in un nuovo mercato estero. L’obiettivo
è quello di fornire le metodologie per costruire un piano export, dal reperimento delle
informazioni, attivazione dei contatti, budget di spesa, eventuale adattamento dei
prodotti e dei servizi offerti alle esigenze dei mercati esteri.
Contenuti
Pre analisi dei mercati di interesse : concorrenti, clienti, potenziali partner,
posizionamento prodotti
Il Piano Export
Individuazione del Paese estero “target”
Definizione Modello di “entrata” commerciale (Acquisizione partner locali, Joint
Venture, Consorzio,Distribuzione , Licenza, Agenzia, Franchising, Intermediazione,
Costituzione sede commerciale, Costituzione ufficio di rappresentanza)
Definizione della strategia di marketing
Business & Operative Marketing Plan
Sviluppo e organizzazione contatti con i possibili interlocutori stranieri
Modalità di comunicazione (cura dei rapporti interpersonali, invio richieste di preventivi,
offerte prodotti, partecipazione a fiere)
Scelta delle condizioni delle transazioni commerciali
Condizioni di consegna delle merci e diverse tipologie contrattuali (INCOTERMS)
Conoscenza e utilizzo di varie forme di finanziamenti agevolati
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gestione operativa del processo di internazionalizzazione
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso è destinato alle aziende hanno già avviato processi di internazionalizzazione e
intendono migliorare la loro operatività: raccolta delle informazioni, reperimento e
attivazione dei contatti, previsione di spese di viaggio nei paesi esteri, eventuale
adattamento dei prodotti e dei servizi offerti alle esigenze dei mercati locali, scelte
logistiche, reperimento di eventuali finanziamenti, ecc.
Il corso offre inoltre un inquadramento di tutti gli aspetti tecnici – normativi, fiscali e
contrattualistici – legati ai processi di internazionalizzazione, rispetto ai singoli paesi /
mercati e ai vari settori.
Contenuti
Sviluppo e organizzazione contatti con i possibili interlocutori stranieri
Modalità di comunicazione (cura dei rapporti interpersonali, invio richieste di preventivi,
offerte prodotti, partecipazione a fiere)
Valutazione dei rischi – Aspetti legali / assicurativi
Scelta delle condizioni delle transazioni commerciali , i pagamenti
Condizioni di consegna delle merci e diverse tipologie contrattuali (INCOTERMS)
Problematiche fiscali e doganali delle operazioni con l’estero
Conoscenza e utilizzo di varie forme di finanziamenti agevolati
Investimenti all’estero
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Comunicare la qualità del prodotto tipico
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di acquisire competenze per sfruttare al massimo i “vantaggi
competitivi naturali” conoscendo le strategie per la valorizzazione dei prodotti tipici,
che permettano di fare passare i “plus” dei prodotti e giustificare il “differenziale” di
prezzo.
Contenuti
Strategie di marketing I prodotti tipici e tradizionali
Segmentazione del mercato e scelta del target
Studio delle caratteristiche della domanda in Italia:
Il marketing mix
Tipologia del messaggio pubblicitario verso il consumatore e verso il trade
Eventi promozionali di valorizzazione dei prodotti agro alimentari:
Il mercato estero: tante opportunità
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Revenue Management
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 24
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 300,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di formare sul Revenue Management ovvero, “Gestione delle
entrate”, una scienza che sviluppa tecniche di pricing, canali distributivi, strategie di
vendita e promozionali nonché utilizzo dei dati storici di un’azienda mediante opportuni
modelli matematici e statistici.
Contenuti
Che cos’è il Revenue Management
Abbattimento dei costi nel Revenue Management - Analisi del mercato
Segmentazione della clientela
Analisi dei dati storici
Creazione del calendario delle prenotazioni
La vendita delle camere
Web 2.0 & Web Analytics
Il potere della percezione
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Marketing turistico: l’evoluzione dei gusti e consumi turistici
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Come sta cambiando il mercato turistico? Chi è il turista di oggi? Quali sono le minacce
e le opportunità? Quali sono le strategie di marketing in un settore turistico sempre più
globalizzato? Il corso si propone l’obiettivo di rispondere a queste domande, delineando
le caratteristiche ed i comportamenti alla luce dei nuovi trend che investono il mercato
turistico nazionale ed internazionale.
Contenuti
Lo scenario economico attuale
Com'è cambiato il mercato turistico
Le tendenze ed i cambiamenti in atto:
Elementi di psicologia del turismo
Le motivazioni al turismo
La scelta della località turistica: le mappe mentali
Il proflo del turista: evoluzione dei comportamenti e delle attese
I nuovi trend
I fattori di soddisfazione della vacanza
La crisi non è solo un problema: Non solo pericoli ma anche opportunità
Fare marketing in tempo di crisi :
Puntare su nuovi mercati emergenti B.R.I.C. ; Essere più creativi nei pacchetti e nelle
proposte ; Essere più flessibili nel servizio ; Ritornare ai fondamentali dell'ospitalità ;
Aggiungere valore nel servizio ; Differenziarsi; Migliorare le performance degli addetti
al booking ; Utilizzare nuove tecnologie e nuovi media ; Ascoltare il cliente; Premiare la
fedeltà dei clienti migliori ; Investire nel proprio web site ; Fare gioco di squadra
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Vendite e customer service
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di migliorare il rapporto con gli altri migliorando la propria
abilità nella comunicazione, avere successo nella vendita e nella comunicazione
persuasiva , vendere con più efficacia e immediatezza, fidelizzare il cliente
Contenuti
Riconoscere gusti e desideri del cliente espliciti e anche inespressi
Le principali strategie di vendita
Presentazione persuasiva del prodotto
Costruire il rapporto di fiducia: ascolto attivo -empatia- superamento delle obiezioni
L’analisi delle cause di insuccesso nella vendita
Controllo e modifica dei comportamenti
La comunicazione non verbale e paraverbale nella vendita
La fidelizzazione del cliente
Il servizio al cliente: competenza, collaborazione, cortesia, comunicazione
Le attese del cliente
Le caratteristiche del servizio
Il ruolo del personale di front office : tecniche di problem finding e problem solving
Le caratteristiche principali della customer satisfaction
Gli strumenti a disposizione per rilevare la customer satisfaction
rispetto al prodotto/servizio offerto
Il servizio post vendita
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Essere fornitori nella Gdo: aggiornamento sulle normative vigenti per la stipula dei contratti
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire competenze e strumenti nell’ambito dei rapporti
contrattuali con la GDO. Verranno analizzati le varie tipologie contrattuali così come si
cercherà di fornire strategie e metodologie per
• Identificare le leve di marketing a disposizione del Buyer e del venditore
• Padroneggiare i meccanismi della negoziazione efficace per poter far fronte alle
pressioni
Per le aziende del settore agroalimentare si approfondiranno anche le norme contenute
nell’art. 62 della Legge 27/2012 “Disciplina delle relazioni commerciali in materia di
cessione di prodotti agricoli e agroalimentari”, per cercare di comprendere gli elementi
innovativi per il settore.
Contenuti
Le tipologie contrattuali
Le dinamiche del contesto GDO
Obiettivi e tranelli della GDO
Calibrare e preparare la propria strategia di negoziazione
Affrontare la negoziazione
Chiudere e arrivare ad un accordo profittevole per tutte le parti
Art. 62 della Legge 27/2012 “Disciplina delle relazioni commerciali in materia di
cessione di prodotti agricoli e agroalimentari”
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Marketing vendite
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Riconoscimento e gestione delle differenze culturali nel processo di internazionalizzazione: La Cina
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sviluppare coscienza, conoscenza e competenza
interculturale per accogliere e comprendere al meglio il visitatore cinese, le sue
motivazioni, aspettative, gusti, abitudini ed esigenze.
Contenuti
Introduzione al mercato turistico cinese e al marketing in Cina
Il visitatore cinese, motivazioni, aspettative, comunicazione verbale e non verbale,
come accogliere i turisti cinsi
Le parole dell’accoglienza
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA: Qualità
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO La Qualità e il miglioramento continuo
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di sviluppare il livello di conoscenze necessario per
l’attuazione e la realizzazione della gestione del cambiamento secondo le strategie, le
metodologie e gli strumenti operativi della Qualità Totale
Contenuti
La Qualità: Le dimensioni del cambiamento; La gestione del cambiamento: flessibilità e
versatilità. La nuova cultura d’impresa: Le nuove logiche; Il piano strategico e il piano
di sviluppo organizzativo; La scelta delle priorità e il bilanciamento nel breve, medio e
lungo periodo. La Qualità per il cliente: Le dimensioni della Qualità (tecnica,
relazionale, di immagine, ambientale, organizzativa, economica); La rilevazione dei
bisogni e delle attese dei clienti ed il monitoraggio del livello di soddisfazione
La gestione per processi e il cliente interno: Dalle funzioni ai processi: il messaggio
culturale e l’approccio operativo; L’orientamento al cliente interno; Metodologia
operative. La Comunicazione e il coinvolgimento: La strategia della comunicazione
negli obiettivi dell’azienda e negli obiettivi individuali; Professionalità ed abilità
comunicativa. Problem Solving e miglioramento continuo: Il metodo scientifico per la
soluzione dei problemi ; La ricerca delle priorità: il diagramma di Pareto e altri
strumenti; I nuovi strumenti del problem finding (diagramma di flusso, ad albero, a
matrice). I Sistemi di Gestione della Qualità: Attuale sistema di accreditamento e
certificazione, nazionale ed europeo e normative correlate; La struttura della Norma
UNI EN ISO 9001:2008; Gestione della documentazione; Gestione delle risorse umane,
materiali e finanziarie; Sistemi integrati Qualità, Sicurezza e Ambiente
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
84
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO La Qualità in albergo
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze per consentire di progettare, gestire
e misurare la qualità in albergo, partendo dalle aspettative della clientela.
Oggi prendersi cura dei clienti e offrire un'ospitalità di qualità è una vera e propria
necessità per gli alberghi che intendono proporsi in modo competitivo rispetto ai
concorrenti. Ma essere competitivi richiede competenze, energia, innovazione. Chi
gestisce l'albergo deve saper progettare e creare la qualità della propria offerta,
misurarla e controllarla costantemente, ma anche, una volta definito lo standard,
impegnarsi nella ricerca di extra e piccole attenzioni al cliente, che consentano di
sorprenderlo positivamente e di lasciargli nella mente qualcosa che meriti di essere
ricordato.
Contenuti
La qualità: principi generali. Il sistema qualità e la certificazione
Le modalità di elaborazione e gestione di un sistema qualità nei servizi turistici:
rilevazione dei bisogni e dei punti critici
Criteri e metodi per la realizzazione di un sistema di qualità in campo alberghiero: il
manuale e le procedure del sistema qualità
Le modalità di gestione di un sistema qualità e la misurazione della qualità percepita
dal cliente. La gestione integrata di un sistema qualità in riferimento ai requisiti di
sicurezza, di igiene degli alimenti e di gestione ambientale
Le metodologie di gestione della qualità: preventive, controllo di fase, gestione dei
problemi cronici per il conseguimento del miglioramento
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Le nuove versioni degli standard internazionali Brc e Ifs
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di escrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di permettere ai destinatari di conoscere le caratteristiche
generali dei nuovi standard IFS e BRC; conoscere gli standard IFS e BRC con
particolare riferimento alla gestione del processo produttivo; applicare quotidianamente
i requisiti dettati dagli standard di riferimento; prevenire eventuali pericoli che possono
compromettere la sicurezza del prodotto.
Contenuti
Concetti generali degli standard IFS e BRC, differenze
Gli adattamenti richiesti dagli standard IFS e BRC rispetto al processo produttivo
Il processo di certificazione; I requisiti fondamentali
La gestione delle risorse: i prerequisiti; classificazione delle aree produttive; il
personale; Il processo produttivo; Le specifiche di prodotto finito
Il sistema HACCP: l’analisi del rischio e l’individuazione dei CCP
Il Team HACCP: la composizione e il ruolo di controllo e validazione
La sanificazione e il processo di validazione. La manutenzione delle apparecchiature
La taratura degli strumenti e rispetto della catena metrologica
Gli acquisti: le specifiche di prodotto e la selezione del fornitori
Il controllo dei fornitori di servizi o di outsourcing
Il cliente: il contratto e la soddisfazione
La procedura di recall e la rintracciabilità
La gestione dei resi e i reclami
La gestione delle non conformità, delle azioni correttive e preventive
Le ispezioni, gli audit interni; Il monitoraggio, i dati e il processo di miglioramento
Il riesame della direzione
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
86
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Igiene e sicurezza alimentare: il sistema di gestione per l'autocontrollo basato sul metodo HACCP - Hazard Analysis and Critical Control Point
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire adeguata formazione agli operatori del settore
alimentare per l’applicazione dei principi del sistema HACCP, andando oltre il semplice
rispetto della legislazione vigente. In particolare la formazione intende fare
comprendere come il metodo HACCP si basa su un approccio alla sicurezza alimentare
di tipo preventivo, sistematico e documentato che consente di:
- Rendere visibile l'impegno dell'Organizzazione nella gestione della prevenzione dei
pericoli igienico-sanitari.
- Dotarsi di un'efficace strumento per tenere sotto controllo il processo produttivo e
pianificarlo al meglio, attraverso l'evidenza dei punti di controllo critici.
- Utilizzare un approccio preventivo alla gestione dei pericoli per il controllo dei processi
produttivi all'interno di un sistema di gestione più complesso, quale il Sistema Qualità
ed il Sistema Ambientale.
Contenuti
Rispetto dell’ambiente, tipicità, servizio, salubrità, sicurezza e igiene alimentare:
condizioni per prodotti alimentari di qualità. La qualità igienico-sanitaria (sicurezza
alimentare): Il sistema HACCP
I principi base secondo il sistema HACCP. Finalità e contenuto del manuale di
autocontrollo. Il diagramma di flusso
L’albero delle decisioni: identificazione dei CCP e CP. Il sistema di monitoraggio del
processo. Applicazioni pratiche della documentazione del piano HACCP
Le verifiche ispettive
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La qualità dell'assistenza: linee guida, valutazione delle performance, definizione dei percorsi assistenziali
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per la
soluzione di problematiche organizzative, di gestione e di valutazione in termini di
qualità dei servizi delle scelte gestionali intraprese. I servizi in sanità devono
rispondere al principio della qualità ed i percorsi assistenziali devono essere costruiti a
partire dalla valutazione critica delle linee guida e dal loro adattamento al contesto
locale. Tutti i professionisti della sanità sono coinvolti nella pianificazione,
organizzazione, erogazione e valutazione dei servizi e delle prestazioni sanitarie e,
nell’approntare il processo di cura, devono tenere conto di tutti gli aspetti della qualità
dell’assistenza in termini di sicurezza, efficacia, appropriatezza, equità, efficienza.
Contenuti
La domanda di qualità nei servizi di assistenza sanitaria
La qualità nelle diverse prospettive (management, strutture, utenti, le società
scientifiche)
Gli indicatori di qualità
Processi organizzativi e qualità
L'organizzazione del sistema qualità (competenze di direzione sanitaria, di corporate,
dipartimentali, di UO cliniche)
Il sistema informativo e reporting della qualità
Gli indicatori di processo, di output e outcome
Come progettare un sistema di rilevazione della customer satisfaction
Autorizzazione, accreditamento e certificazione volontaria
Strumenti di misurazione della qualità Norme UNI en ISO 9000, EFQM, CAF; norme
ISO 9002 e Vision 2000. Modello europeo della qualità
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gli Standard Joint Commission International - JCI per la prevenzione del Rischio Clinico
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di trasferire al Personale sanitario ed amministrativo delle
strutture interessate la conoscenza approfondita degli standard JCI al fine di consentire
la progettazione ed attuazione di piani di miglioramento delle performance, con
particolare riguardo ai processi diagnostico–terapeutici ed assistenziali. Così operando,
la struttura sanitaria potrà: consolidare la fiducia del pubblico rispetto al fatto che la
sicurezza del paziente e la qualità delle cure sono priorità aziendali; offrire agli
Operatori sanitari un ambiente di lavoro sicuro ed efficiente; contare su una leadership
collaborativa e permanente che stabilisce le priorità del programma di qualità e
sicurezza del paziente a tutti i livelli; creare una cultura aperta ad imparare dalle
segnalazioni di errori o da problemi di sicurezza. Una volta attuati i primi piani di
miglioramento, la struttura sarà, inoltre, in grado di avviare il percorso per conseguire
l’accreditamento.
Contenuti
Gli standard JCI – Concetti e principi
Gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente
Gli standard centrati sul paziente
Gli standard centrati sull’organizzazione
Applicazioni degli standard JCI
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il Governo clinico: modelli organizzativi e strumenti
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 24
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 300,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti approfondimenti sulle metodologie e
sugli strumenti del Governo Clinico. Il governo clinico è una “strategia mediante la
quale le organizzazioni sanitarie si rendono responsabili del miglioramento continuo
della qualità dei servizi e del raggiungimento-mantenimento di elevati standard
assistenziali, stimolando la creazione di un ambiente che favorisca l’eccellenza
professionale”. L’efficacia del GC è condizionata dalla sua capacità di permeare tutti i
livelli dell’organizzazione sanitaria, per consentire alla stessa di raggiungere e
mantenere elevati standard assistenziali: strutture e processi organizzativi, meccanismi
di valutazione e finanziamento, performance e qualità assistenziali, formazione
continua e valutazione professionale. Il GC richiede un diverso orientamento della
struttura organizzativa delle Aziende sanitarie, chiamate ad un ruolo attivo nello
sviluppo degli standard di qualità che devono essere definiti, mantenuti e verificati
dalla componente professionale.
Contenuti
La valutazione multidimensionale della qualità assistenziale: sicurezza, efficacia,
appropriatezza, equità, partecipazione degli utenti, efficienza
Gli strumenti del governo clinico: evidence-based practice, linee guida e percorsi
assistenziali, valutazione delle tecnologie sanitarie, clinical audit, indicatori, sistemi
informativi, database clinici e data warehouse, gestione del rischio clinico
L’attuazione del governo clinico: impatto organizzativo, definizione delle priorità,
valutazione e monitoraggio.
Modalità di verifica finale Test e Prova Pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
90
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Qualità
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Quality management dei Servizi Sanitari
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di formare personale che possa promuovere il miglioramento
continuo della qualità nei sistemi sanitari. I partecipanti acquisiranno competenze
riguardo tematiche relative alla gestione e la misurazione della qualità nella sanità, alla
gestione del cambiamento e dello sviluppo delle risorse umane, alla gestione del rischio
e del project management ed alla gestione dei processi (strutturazione di processi e
sistemi complessi). Saranno trasmesse competenze nell’ambito dei “soft skills”, come il
miglioramento della comunicazione attraverso l’impiego di strategie specifiche o la
sensibilizzazione riguardo la qualità percepita da parte del paziente. L’acquisizione di
conoscenze sui vari modelli di qualità a livello internazionale, nonché lo scambio di
“best practices”, la promozione della multiculturalità nel sistema sanitario.
Contenuti
Qualità in Sanità. Qualità di misura
Elementi di statistica ed epidemiologia. Evoluzione della qualità sanitaria
I processi in organizzazioni sanitarie: principi di gestione del progetto
I processi in organizzazioni sanitarie: percorso clinico
Innovazione e creatività: strumenti per la gestione del cambiamento
Qualità, sicurezza e protezione
Gestione del rischio e il controllo delle infezioni
Gestione delle risorse umane
Health Technology Assessment
Comunicazione e qualità percepita
Modelli di qualità: i sistemi di accreditamento, professionali e istituzionali di eccellenza
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA: Sicurezza sul luogo di lavoro
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Alto
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 16
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 120,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire una formazione sufficiente ed adeguata in materia
di salute e sicurezza ai sensi dell’art. 37 del D. Lgs. n. 81/2008 nel rispetto dell’Accordo
Stato-Regioni del 21 dicembre 2011; fornire la capacità di leggere il significato dei
dettami legislativi al di là del mero carattere prescrittivo; affrontare in modo esaustivo i
rischi infortunistici legati alla pericolosità delle attività svolte.
Contenuti
Formazione generale: Concetti di rischio; Danno; Prevenzione; Protezione;
Organizzazione della prevenzione aziendale; Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti
aziendali; Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Formazione specifica: Fasi di
lavorazione, impianti e macchinari. I fattori di rischio: Descrizione dei fattori di rischio ;
Rischi infortuni; Meccanici generali; Elettrici generali; Macchine; Attrezzature; Cadute
dall’alto; Rischi da esplosione; Rischi chimici; Etichettatura; Rischi cancerogeni; Rischi
biologici; Rischi fisici; Rumore; Vibrazione; Radiazioni; Microclima e illuminazione;
Videoterminali; Ambienti di lavoro; Stress lavoro correlato; Movimentazione manuale
carichi e merci. I danni attesi: Descrizione dei danni attesi; Analisi di casi aziendali;
Imparare dagli errori / storie di infortunio; Incidenti e infortuni mancati. Gli Interventi
prevenzionistici: Descrizione degli interventi prevenzionistici per ridurre i fattori di
rischio: misure organizzative e tecniche, dispositivi di protezione individuale e
collettiva, segnaletica; Analisi di casi aziendali. La gestione delle emergenze:
Emergenze; Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico;
Procedure esodo e incendio e per il primo soccorso.
Modalità di verifica finale Test ; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
92
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Medio
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire una formazione sufficiente ed adeguata in materia
di salute e sicurezza ai sensi dell’art. 37 del D. Lgs. n. 81/2008 nel rispetto dell’Accordo
Stato-Regioni del 21 dicembre 2011; fornire la capacità di leggere il significato dei
dettami legislativi al di là del mero carattere prescrittivo; affrontare in modo esaustivo i
rischi infortunistici legati alla pericolosità delle attività svolte.
Contenuti
Formazione generale: Concetti di rischio; Danno; Prevenzione; Protezione;
Organizzazione prevenzione aziendale; Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti
aziendali; Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Formazione specifica: Fasi di
lavorazione, impianti e macchinari: Descrizione del Processo; Descrizione macchine,
attrezzature ed impianti; Analisi di casi aziendali. I fattori di rischio: Descrizione fattori
di rischio; Rischi infortuni; Elettrici generali; Macchine; Attrezzature; Cadute dall’alto;
Rischi da esplosione; Rischi chimici; Nebbie – Oli – Fumi; Rischi cancerogeni; Rischi
biologici; Rischi fisici; Rumore; Videoterminali; Ambienti di lavoro; Stress lavoro
correlato; Movimentazione manuale carichi e merci. I danni attesi: Descrizione danni
attesi; Analisi casi aziendali; Imparare dagli errori; Incidenti e infortuni mancati. Gli
Interventi prevenzionistici: Descrizione interventi prevenzionistici per ridurre i fattori di
rischio: misure organizzative e tecniche, dispositivi di protezione individuale e
collettiva, segnaletica; Analisi di casi aziendali. La gestione delle emergenze:
Emergenze; Procedure di sicurezza; Procedure esodo e incendio e per primo soccorso.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione lavoratori (art. 37 D. Lgs. n. 81/2008) generale e rischi specifici di settore - Basso
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 8
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 60,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire una formazione sufficiente ed adeguata in materia
di salute e sicurezza ai sensi dell’art. 37 del D. Lgs. n. 81/2008 nel rispetto dell’Accordo
Stato-Regioni del 21 dicembre 2011; fornire la capacità di leggere il significato dei
dettami legislativi al di là del mero carattere prescrittivo; affrontare in modo esaustivo i
rischi infortunistici legati alla pericolosità delle attività svolte.
Contenuti
Formazione generale: Concetti di rischio; Danno; Prevenzione; Protezione;
Organizzazione della prevenzione aziendale; Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti
aziendali; Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Formazione specifica: Fasi di
lavorazione, impianti e macchinari: Descrizione del Processo; Descrizione delle
macchine, attrezzature ed impianti ; Analisi di casi aziendali. I fattori di rischio:
Descrizione dei fattori di rischio ; Rischi infortuni; Meccanici generali; Elettrici generali;
Macchine; Attrezzature; Cadute dall’alto; Rischi da esplosione; Rischi chimici; Nebbie –
Oli – Fumi – Vapori – Polveri; Etichettatura; Rischi cancerogeni; Rischi biologici; Rischi
fisici; Rumore; Vibrazione; Radiazioni; Microclima e illuminazione; Videoterminali;
Ambienti di lavoro; Stress lavoro correlato; Movimentazione manuale carichi e merci. I
danni attesi: Descrizione dei danni attesi; Analisi di casi aziendali; Imparare dagli errori
/ storie di infortunio; Incidenti e infortuni mancati. Gli Interventi prevenzionistici:
Descrizione degli interventi prevenzionistici per ridurre i fattori di rischio: misure
organizzative e tecniche, dispositivi di protezione individuale e collettiva, segnaletica;
Analisi di casi aziendali. La gestione delle emergenze: Emergenze; Procedure di
sicurezza; Procedure esodo, incendio e primo soccorso.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
94
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio alto
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 16
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 120,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di formare il personale delle aziende sulle corrette modalità
d’intervento in caso di emergenza sanitaria; allertare il sistema di soccorso ;
riconoscere un'emergenza sanitaria; attuare gli interventi di primo soccorso ;
conoscere i rischi specifici dell'attività svolta ; acquisire conoscenze generali sui traumi
in ambiente di lavoro ; acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche che si
sviluppano in ambienti di lavoro; acquisire capacità di intervento pratico.
Contenuti
Cause e circostanze dell'infortunio. Comunicare le predette informazioni in maniera
chiara e precisa ai Servizi di assistenza sanitaria di emergenza. Accertamento delle
condizioni psicofisiche del lavoratore infortunato: a) funzioni vitali (polso, pressione,
respiro) b) stato di coscienza c) ipotermia e ipertermia. Nozioni elementari di anatomia
e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio Tecniche di autoprotezione del
personale addetto al soccorso. Sostenimento delle funzioni vitali: a) posizionamento
dell'infortunato e manovre per la pervietà delle prime vie aeree b) respirazione
artificiale, c) massaggio cardiaca esterno. Riconoscimento e limiti d'intervento di primo
soccorso: a) lipotimia, sincope, shock b) edema polmonare acuto c) crisi asmatica d)
dolore acuto stenocardico e) reazioni allergiche f) crisi convulsive g) emorragie esterne
post- traumatiche e tamponamento emorragico. I rischi specifici delle attività svolte: 1)
Cenni di anatomia dello scheletro. 2) Lussazioni, fratture e complicanze: 3) Traumi e
lesioni cranio-encefalici e della colonna vertebrale. 4) Traumi e lesioni toraco-
addominali1) Lesioni da freddo e da calore. 2) Lesioni da corrente elettrica. 3) Lesioni
da agenti chimici. 4) Intossicazioni. 5) Ferite lacero contuse. 6) Emorragie esterne.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione per addetti al Primo Soccorso rischio medio
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di formare il personale delle aziende sulle corrette modalità
d’intervento in caso di emergenza sanitaria; allertare il sistema di soccorso ;
riconoscere un'emergenza sanitaria ; attuare gli interventi di primo soccorso ;
conoscere i rischi specifici dell'attività svolta ; acquisire conoscenze generali sui traumi
in ambiente di lavoro ; acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche che si
sviluppano in ambienti di lavoro; acquisire capacità di intervento pratico.
Contenuti
Cause e circostanze dell'infortunio. Comunicare le predette informazioni in maniera
chiara e precisa ai Servizi di assistenza sanitaria di emergenza. Scena dell'infortunio
Accertamento delle condizioni psicofisiche del lavoratore infortunato. Nozioni
elementari di anatomia e fisiologia dell'apparato cardiovascolare e respiratorio Tecniche
di autoprotezione del personale addetto al soccorso. Sostenimento delle funzioni vitali:
a) posizionamento dell'infortunato e manovre per la pervietà delle prime vie aeree b)
respirazione artificiale, c) massaggio cardiaca esterno. Riconoscimento e limiti
d'intervento di primo soccorso: a) lipotimia, sincope, shock b) edema polmonare acuto
c) crisi asmatica d) dolore acuto stenocardico e) reazioni allergiche f) crisi convulsive
g) emorragie esterne post- traumatiche e tamponamento emorragico.
I rischi specifici delle attività svolte: 1) Cenni di anatomia dello scheletro. 2)
Lussazioni, fratture e complicanze: 3) Traumi e lesioni cranio-encefalici e della colonna
vertebrale. 4) Traumi e lesioni toraco-addominali1) Lesioni da freddo e da calore. 2)
Lesioni da corrente elettrica. 3) Lesioni da agenti chimici. 4) Intossicazioni. 5) Ferite
lacero contuse. 6) Emorragie esterne
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
96
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione per addetti all’antincendio rischio medio
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 8
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 60,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze per saper mettere in
atto le misure per prevenire ed affrontare il rischio di incendio; acquisire conoscenze
generali sul fenomeno, cause e conseguenze sull’uomo; formare il personale sulle
corrette misure di protezione e prevenzione dell’emergenza incendio; formare il
personale sul corretto uso degli estintori; formare il personale sulle corrette modalità
d’intervento in caso di emergenza incendio
Contenuti
Incendio e prevenzione:
Principi della combustione ; Definizioni di incendio ; Schema di innesco della
combustione ; Prodotti della combustione ; Il processo chimico
La fiamma ; Principali cause di incendio ; Sostanze estinguenti ; Effetti dell’ incendio
sull’ uomo
Protezione e procedure:
Misure di protezione e prevenzione ; Procedure antincendio ; Il piano di emergenza
Informazione e formazione ; Obblighi del datore
Piano di emergenza in caso di incendio:
Piano di emergenza in casi di incendio; Modalità di evacuazione ; Chiamata dei servizi
di soccorso ; Collaborazione con i vigili del fuoco
Estintori:
Uso degli estintori ; Protezione passiva e attiva ; REI ; Gli estintori
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Corso per preposti
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 8
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 60
Obiettivi
Il corso è rivolto ai preposti che dovranno integrare la formazione obbligatoria prevista
per i lavoratori con una formazione particolare al fine di poter adempiere ai compiti
esercitati in materia di salute e sicurezza sul lavoro e poter capire e svolgere
correttamente il ruolo di preposto.
Contenuti
Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi,
responsabilità.
Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione.
Definizione e individuazione dei fattori di rischio.
Incidenti e infortuni mancati.
Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori, in particolare neoassunti,
somministrati, stranieri.
Valutazione dei rischi dell'azienda, con particolare riferimento al contesto in cui il
preposto opera.
Individuazione misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e
protezione.
Modalità di esercizio della funzione di controllo dell'osservanza da parte dei lavoratori
delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, e di
uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali messi a loro disposizione.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
98
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza – RLS
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 32
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 350,00
Obiettivi
Il Corso RLS assolve gli obblighi indicati nel D.lgs 81/08, T.U. Sicurezza e D.lgs 160/09
e gli aggiornamenti dell'ultimo accorso Stato Regioni, per la formazione del
Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza. Il corso fornisce le informazioni e gli
strumenti necessari a verificare il programma di prevenzione degli infortuni e di tutela
della salute dei lavoratori. Dotare i partecipanti degli strumenti necessari a svolgere la
funzione di rappresentante dei lavoratori per la consultazione obbligatoria, la
partecipazione ed il controllo del 'sistema sicurezza' in azienda
Contenuti
Principi costituzionali e civilistici;
La legislazione generale e speciale in materia di prevenzione infortuni e igiene del
lavoro;
I principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi;
La definizione e l'individuazione dei fattori di rischio;
La valutazione dei rischi;
L’individuazione delle misure (tecniche, organizzative, procedurali) di prevenzione e
protezione;
Gli aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori;
Nozioni di tecnica della comunicazione.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Aggiornamento Responsabili del Lavoratori per la Sicurezza – RLS
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 8
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il Corso RLS assolve gli obblighi indicati nel D.lgs 81/08, T.U. Sicurezza e D.lgs 160/09
e gli aggiornamenti dell'ultimo accorso Stato Regioni, per la formazione del
Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza. Il corso fornisce le informazioni e gli
strumenti necessari a verificare il programma di prevenzione degli infortuni e di tutela
della salute dei lavoratori. Dotare i partecipanti degli strumenti necessari a svolgere la
funzione di rappresentante dei lavoratori per la consultazione obbligatoria, la
partecipazione ed il controllo del 'sistema sicurezza' in azienda
Contenuti
Principi costituzionali e civilistici;
La legislazione generale e speciale in materia di prevenzione infortuni e igiene del
lavoro;
I principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi;
La definizione e l'individuazione dei fattori di rischio;
La valutazione dei rischi;
L’individuazione delle misure (tecniche, organizzative, procedurali) di prevenzione e
protezione;
Gli aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori;
Nozioni di tecnica della comunicazione.
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
100
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
PIMUS – Addetti al montaggio, smontaggio e trasformazione ponteggi
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 32
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 350,00
Obiettivi
Il corso è rivolto ai lavoratori e preposti addetti al montaggio, smontaggio e
trasformazione di ponteggi allo scopo di favorire l’apprendimento di tecniche operative
adeguate ad eseguire in condizione di sicurezza le attività di montaggio, smontaggio e
trasformazione di ponteggi. Il programma del Corso è redatto ai sensi del D. Lgs.
81/08 e s.m.i. e dell'Accordo della Conferenza Stato-Regioni del 26/01/06.
Contenuti
Modulo Giuridico-Normativo: Legislazione generale di sicurezza in materia di
prevenzione infortuni ; Analisi dei rischi ; Norme di buona tecnica e di buone prassi ;
Statistiche degli infortuni e delle violazioni delle norme dei cantieri; D. Lgs. N.
253/2003 “Lavori in quota” e D. Lgs. N. 494/1996 e successive modifiche ed
integrazioni “cantieri”
Modulo Tecnico: Piano di montaggio, uso e smontaggio in sicurezza (Pi.M.U.S.),
autorizzazione ministeriale, disegno esecutivo, progetto; DPI anticaduta: uso,
caratteristiche tecniche, manutenzione, durata e conservazione; Ancoraggi: tipologie e
tecniche; Verifiche di sicurezza: primo impianto, periodiche e straordinarie
Modulo Pratico: Montaggio – smontaggio – trasformazione di ponteggio a tubi e giunti
(PTG). Montaggio – smontaggio – trasformazione di ponteggio a telai prefabbricati
(PTP). Montaggio – smontaggio – trasformazione di ponteggio a montanti e traversi
prefabbricati (PMTP).
Elementi di gestione prima emergenza– salvataggio
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature: Gru mobili
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza di “gru mobili autocarrate e semoventi”. Il percorso formativo è
strutturato secondo quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio
2012 che ha approvato l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia di
tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la prevenzione
degli incidenti nell'uso di attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con particolare riferimento alle operazioni di
movimentazione di carichi (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo Tecnico: Terminologia, caratteristiche delle diverse tipologie di gru mobili, loro
movimenti e loro equipaggiamenti di sollevamento.
Principali rischi e loro cause:
a) caduta o perdita del carico;
b) Perdita di stabilità dell’apparecchio;
c) Investimento di persone da parte del carico o dell’apparecchio;
d) Rischi connessi con l’ambiente (caratteristiche del terreno, presenza di vento,
ostacoli, linee elettriche, ecc.);
e) Rischi connessi con l’energia di alimentazione utilizzata (elettrica, idraulica,
pneumatica);
f) Rischi particolari connessi con utilizzazioni speciali (lavori marittimi o fluviali,
lavori ferroviari, ecc.);
g) Rischi associati ai sollevamenti multipli.
Nozioni elementari di fisica per poter stimare la massa di un carico e per potere
apprezzare le condizioni di equilibrio di un corpo; Principali caratteristiche e
componenti delle gru mobili; Meccanismi, loro caratteristiche e loro funzioni; Condizioni
di stabilità di una gru mobile: fattori ed elementi che influenzano la stabilità; Contenuti
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
102
della documentazione e delle targhe segnaletiche in dotazione delle gru; Utilizzo dei
diagrammi e delle tabelle di carico del costruttore; Principi di funzionamento, di verifica
e di regolazione dei dispositivi limitatori ed indicatori; Principi generali per il
posizionamento, la stabilizzazione ed il ripiegamento della gru; Segnaletica gestuale.
Modulo pratico: Funzionamento di tutti i comandi della gru per il suo spostamento, il
suo posizionamento e per la sua operatività; Test di prova dei dispositivi di
segnalazione e di sicurezza; Ispezione della gru, dei circuiti di alimentazione e di
comando, delle funi e dei componenti; Approntamento della gru per il trasporto o lo
spostamento; Procedura per la messa in opera ed il rimessaggio di accessori, bozzelli,
stabilizzatori, contrappesi, jib, ecc. Esercitazioni di pianificazione dell’operazione di
sollevamento tenendo conto delle condizioni del sito di lavoro, la configurazione della
gru, i sistemi di imbracatura, ecc.. Esercitazioni di posizionamento e messa a punto
della gru per le operazioni di sollevamento comprendenti: valutazione della massa del
carico, determinazione del raggio, posizionamento della gru rispetto al baricentro del
carico, adeguatezza del terreno di supporto della gru, messa in opera di stabilizzatori,
livellamento della gru, posizionamento del braccio nella estensione ed elevazione
appropriata. Manovre della gru senza carico (sollevamento, estensione, rotazione, ecc.)
singole e combinate e spostamento della gru nelle configurazioni consentite.
Esercitazioni di presa del carico per il controllo della rotazione, dell’oscillazione, degli
urti e del posizionamento del carico; Traslazione con carico sospeso con gru mobili su
pneumatici. Operazioni in prossimità di ostacoli fissi o altre gru (interferenza).
Operazioni pratiche per provare il corretto funzionamento dei dispositivi limitatori ed
indicatori. Cambio di accessori di sollevamento e del numero di tiri. Movimentazione di
carichi di uso comune e carichi di forme particolari quali: carichi lunghi e flessibili,
carichi piani con superficie molto ampia, carichi di grande dimensione. Movimentazione
di carichi con accessori si sollevamento speciali. Imbracature dei carichi. Manovre di
precisione per il sollevamento, il rilascio ed il posizionamento dei carichi in posizioni
visibili e non visibili. Prove di comunicazione con segni gestuali e via radio.
Esercitazioni all’uso sicuro, prove, manutenzione e situazioni di emergenza (procedure
di avvio e arresto, fuga sicura, ispezioni regolari e loro registrazioni, tenuta del registro
di controllo, controlli giornalieri richiesti dal manuale d’uso, controlli pre-operativi quali:
ispezioni visive, lubrificazioni, controlli livelli, prove degli indicatori, allarmi, dispositivi
di avvertenza, strumentazione).
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Carrelli elevatori
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza di “carrelli elevatori”. Il percorso formativo è strutturato secondo
quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2012 che ha approvato
l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia di tutela della salute e della
sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la prevenzione degli incidenti nell'uso di
attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con particolare riferimento alle disposizioni di legge in
materia di uso delle attrezzature di lavoro (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità
dell’operatore.
Modulo Tecnico: Tipologie e caratteristiche dei vari tipi di veicoli per il trasporto
interno: dai trans pallet manuali ai carrelli elevatori frontali a contrappeso. Principali
rischi connessi all’impiego di carrelli semoventi: caduta del carico, rovesciamento,
ribaltamento, urti delle persone con il carico o con elementi mobili del carrello, rischi
legati all’ambiente (ostacoli, linee elettriche, ecc.), rischi legati all’uso delle diverse
forme di energie (elettrica, idraulica, ecc.). Nozioni elementari di fisica: nozioni di base
per la valutazione dei carichi movimentati, condizioni di equilibrio di un corpo. Stabilità
(concetto del baricentro del carico e della leva di primo grado). Linee di ribaltamento.
Stabilità statica e dinamica e influenza dovuta alla mobilità del carrello e dell’ambiente
di lavoro (forze centrifughe e d’inerzia). Portata del carrello elevatore. Tecnologia dei
carrelli semoventi: terminologia, caratteristiche generali e principali componenti.
Meccanismi, loro caratteristiche, loro funzione e principi di funzionamento. Componenti
principali: forche e/o organi di presa (attrezzature supplementari, ecc.). Montanti di
sollevamento (simplex – duplex – triplex – quadruplex – ecc., ad alzata libera e non).
Posto di guida con descrizione del sedile, degli organi di comando (leve, pedali,
piantone sterzo e volante, freno di stazionamento, interruttore generale a chiave,
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
104
interruttore d’emergenza), dei dispositivi di segnalazione (clacson, beep di retromarcia,
segnalatori luminosi, fari di lavoro, ecc.) e controllo (strumenti e spie di
funzionamento). Freni (freno di stazionamento e di servizio). Ruote e tipologie di
gommature: differenze per i vari tipi di utilizzo, ruote sterzanti e motrici. Fonti di
energia (batterie di accumulatori o motori endotermici). Contrappeso. Sistemi di
ricarica batterie: raddrizzatori e sicurezza circa le modalità di utilizzo anche in relazione
all’ambiente. Dispositivi di comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di
comando e loro funzionamento, identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro
funzione. Sistemi di protezione attiva e passiva. Le condizioni di equilibrio: fattori ed
elementi che influenzano la stabilità. Portate (nominale / effettiva). Illustrazione e
lettura delle targhette, tabelle o diagrammi di portata nominale ed effettiva. Influenza
delle condizioni di utilizzo sulle caratteristiche nominali di portata. Gli ausili alla
conduzione (indicatori di carico e altri indicatori, ecc). Controlli e manutenzioni:
verifiche giornaliere e periodiche (stato generale e prova, montanti, attrezzature, posto
di guida, freni, ruote a sterzo, batteria o motore, dispositivi di sicurezza). Illustrazione
dell’importanza di un corretto utilizzo dei manuali di uso e manutenzione a corredo del
carrello. Modalità di utilizzo in sicurezza dei carrelli semoventi: procedure di
movimentazione. Segnaletica di sicurezza nei luoghi di lavoro. Procedura di sicurezza
durante la movimentazione o lo stazionamento del mezzo. Viabilità: ostacoli, percorsi
pedonali, incroci, strettoie, portoni, varchi, pendenze, ecc. Lavori in condizioni
particolari ovvero all’esterno, su terreni scivolosi e su pendenze e con scarsa visibilità.
Nozioni di guida. Norme sulla circolazione, movimentazione dei carichi, stoccaggio,
ecc.. Nozioni sui possibili rischi per la salute e la sicurezza collegati alla guida del
carrello ed in particolare ai rischi referibili: all’ambiente di lavoro, al rapporto uomo /
macchina, allo stato di salute del guidatore. Nozioni sulle modalità tecniche,
organizzative e comportamentali e di protezione personale idonee a prevenire i rischi.
Modulo pratico: carrelli industriali semoventi, carrelli semoventi a braccio telescopico e
carrelli / sollevatori / elevatori semoventi telescopici rotativi. Illustrazione, seguendo le
istruzioni di uso del carrello, dei vari componenti e delle sicurezze. Manutenzione e
verifiche giornaliere e periodiche di legge e secondo quanto indicato nelle istruzioni di
uso del carrello. Guida del carrello su percorso di prova per evidenziare le corrette
manovre a vuoto e a carico (corretta posizione sul carrello, presa del carico, trasporto
nelle varie situazioni, sosta del carrello, ecc.).
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: escavatori, pale caricatrici, terne, etc
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza di “escavatori, pale caricatrici, terne, etc”. Il percorso formativo
è strutturato secondo quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio
2012 che ha approvato l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia di
tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la prevenzione
degli incidenti nell'uso di attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con particolare riferimento alle operazioni di
movimentazione di carichi (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo Tecnico: Categorie di attrezzature: i vari tipi di macchine movimento terra e
descrizione delle caratteristiche generali e specifiche, con particolare riferimento a
escavatori, caricatori, terne e autoribaltabili a cingoli. Componenti strutturali: struttura
portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura,
circuiti di comando, impianto idraulico, impianto elettrico (ciascuna componente riferita
alle attrezzature oggetto del corso). Dispositivi di comando e di sicurezza:
identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento,identificazione dei
dispositivi di sicurezza e loro funzione. Visibilità dell’attrezzatura e identificazione delle
zone cieche, sistemi di accesso. Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi
e funzionali ad inizio ciclo di lavoro. Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e
valutazione dei rischi più ricorrenti nel ciclo base delle attrezzature (rischio di
capovolgimento e stabilità statica e dinamica, contatti non intenzionali con organi in
movimento e con superfici calde, rischi dovuti alla mobilità, ecc): Avviamento,
spostamento, azionamento, manovre, operazioni con le principali attrezzature di
lavoro. Precauzioni da adottare sull’organizzazione dell’area di lavoro e di scavo.
Protezione nei confronti degli agenti fisici: rumore, vibrazioni al corpo intero ed al
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
106
sistema mano-braccio.
Modulo pratico per escavatori idraulici, caricatori frontali e terne
Individuazione delle componenti strutturali: struttura portante, organi di trasmissione,
organi di propulsione, organi di direzione e frenatura, dispositivi di accoppiamento e
azionamento delle macchine operatrici. Individuazione dei dispositivi di comando e di
sicurezza: identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento,
identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro funzione, conoscenza dei pattern di
comando. Controlli pre-utilizzo: controlli visivi e funzionali delle macchine, dei
dispositivi di comando e sicurezza. Pianificazione delle operazioni di campo, scavo e
caricamento: pendenze, accesso, ostacoli sul percorso, tipologia e condizioni del fondo
e del terreno, sbancamento, livellamento, scavo, scavo offset, spostamento in
pendenza a vuoto ed a carico nominale. Operazioni di movimentazione e sollevamento
carichi, manovra di agganci rapidi per attrezzi. Esercitazioni di pratiche operative:
tecniche di manovra e gestione delle situazioni di pericolo. Guida degli escavatori
idraulici, dei caricatori frontali e delle terne su strada: a) predisposizione del mezzo e
posizionamento organi di lavoro; b) guida con attrezzature. Uso di escavatori idraulici,
dei caricatori frontali e delle terne: a) esecuzioni di manovre di scavo e riempimento;
b) accoppiamento attrezzature in piano e non; c) manovre di livellamento; d)
operazioni di movimentazione carichi pesanti e di precisione; e) uso con forche eo
pinza; f) aggrancio di attrezzature speciali (martello demolitore, pjnza idraulica,
trivella, ecc.) e loro impiego; g) manovre di caricamento. Messa a riposo e trasporto
degli escavatori idraulici, dei caricatori frontali e delle terne: parcheggio e rimessaggio
(ricovero) in area idonea, precauzioni contro l’utilizzo non autorizzato. Salita sul
cartellone di trasporto. Individuazione dei punti di aggancio per il sollevamento.
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”.
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: pompe calcestruzzo
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza di “pompe di calcestruzzo”. Il percorso formativo è strutturato
secondo quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2012 che ha
approvato l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia di tutela della salute
e della sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la prevenzione degli incidenti
nell'uso di attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con particolare riferimento ai lavori relativi ai cantieri
temporanei o mobili (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo Tecnico: Categorie di pompe: i vari tipi di pompe e descrizione delle
caratteristiche generali e specifiche. Componenti strutturali: sistemi di stabilizzazione,
livellamento, telaio. Dispositivi di comando e di sicurezza: individuazione dei dispositivi
di comando e loro funzionamento , individuazione dei dispositivi di sicurezza e loro
funzione. Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi e funzionali, dei
dispositivi di comando, di segnalazione e di sicurezza previsti dal costruttore nel
manuale d istruzioni. Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e valutazione dei
rischi più ricorrenti nell’utilizzo delle pompe (rischi di elettrolocuzione, rischi dovuti ad
urti e cadute a livello, rischio di schiacciamento, ecc.), spostamento e traslazione,
posizionamento e stabilizzazione, azionamenti e manovre, parcheggio in modo sicuro a
fine lavoro. Partenza dalla centrale di betonaggio, trasporto su strada, accesso al
cantiere: caratteristiche tecniche del mezzo; controlli preliminari alla partenza;
modalità di salita sul mezzo; norme di comportamento sulla viabilità ordinaria; norme
di comportamento nell’accesso e transito in sicurezza in cantiere; DPI da utilizzare.
Norme di comportamento per le operazioni preliminari allo scarico: controlli su
tubazioni e giunti; piazzamento e stabilizzazione del mezzo mediante stabilizzatori
laterali e bolla di livello; sistemazione delle piastre riparatrici; controllo di idoneità del
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
108
sito di scarico calcestruzzo; apertura del braccio della pompa. Norme di
comportamento per lo scarico di calcestruzzo: precauzioni da adottare per il pompaggio
in presenza di linee elettriche, pompaggio in prossimità di vie di traffico;
movimentazione del braccio della pompa mediante radiocomando; inizio del
pompaggio; pompaggio del calcestruzzo. Pulizia del mezzo: lavaggio tubazione braccio
pompa, lavaggio corpo pompa. Manutenzione straordinaria della pompa: verifica delle
tubazioni di mandata, del sistema di pompaggio e della tramoggia.
Modulo pratico: Individuazione dei componenti strutturali: sistemi di stabilizzazione,
livellamento, telaio, sistemi di collegamento. Dispositivi di comando e di sicurezza:
identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento, identificazione dei
dispositivi di sicurezza e loro funzione. Controlli pre-utilizzo: controlli visivi e funzionali
della pompa, dei dispositivi di comando, di segnalazione e di sicurezza previsti dal
costruttore nel manuale di istruzioni della pompa. Controlli preliminari alla partenza:
pneumatici, perdite olio,l bloccaggio terminale in gomma, bloccaggio stabilizzatori,
bloccaggio sezioni del braccio della pompa. Pianificazione del percorso: pendenze,
accesso, ostacoli sul percorso e in quota, condizioni del terreno. Norme di
comportamento sulla viabilità ordinaria. Controlli idoneità sito di scarico calcestruzzo:
costatazione di presenza di terreno cedevole, dell’idoneità della distanza da eventuali
scavi, idoneità pendenza terreno. Posizionamento e stabilizzazione dl mezzo:
delimitazione dell’area di lavoro. Sistemazione delle piastre riparatrici. Modalità di salita
e discesa dal mezzo. Esercitazioni pratiche operative: effettuazione di esercitazioni
osservando le procedure operative di sicurezza. Simulazioni di movimentazioni della
pompa in quota. Controlli preliminari allo scarico. Apertura del braccio della pompa
mediante radiocomando: precauzioni da adottare. Movimentazione del braccio della
pompa mediante radiocomando per raggiungere il sito di scarico (simulazione per
scarico in parete e pilastro). Simulazione scarico / distribuzione calcestruzzo in
presenza di linee elettriche, in prossimità di vie di traffico: precauzioni da adottare.
Inizio della pompata: simulazione metodologia di sblocco dell’intasamento della pompa
in fase di partenza. Pompaggio del calcestruzzo. Chiusura braccio: precauzioni da
adottare. Pulizia ordinaria del mezzo al termine dello scarico: lavaggio tubazione
braccio pompa, lavaggio corpo pompa, riassetto finale. Messa a riposo della pompa a
fine lavoro: parcheggio in area idonea, precauzioni contro l’utilizzo non autorizzato.
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio.
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature : trattore agricolo
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 13
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 200,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza il trattore agricolo. Il percorso formativo è strutturato secondo
quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2012.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con riferimento ai lavori in quota ed all’uso di attrezzature
di lavoro per lavori in quota (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo tecnico: Categorie di trattori: i vari tipi di trattori a ruote e a cingoli e
descrizione delle caratteristiche generali e specifiche. Componenti principali: struttura
portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura,
dispositivi di accoppiamento e azionamento delle macchine operatrici, impianto
idraulico, impianto elettrico. Dispositivi di comando e di sicurezza: individuazione dei
dispositivi di comando e loro funzionamento, individuazione dei dispositivi di sicurezza
e loro funzione. Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi e funzionali
DPI specifici da utilizzare con i trattori: dispositivi di protezione dell’udito, dispositivi di
protezione delle vie respiratorie, indumenti di protezione contro il contatto da prodotti
antiparassitari, ecc. Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e valutazione dei
rischi più ricorrenti nell’utilizzo dei trattori (rischio di capovolgimento e stabilità statica
e dinamica, contatti non intenzionali con organi in movimento e con superficie calde,
rischi dovuti alla mobilità, ecc.). Avviamento, spostamento, collegamento alla macchina
operatrice, azionamenti e manovre.
Modulo pratico per trattori a ruote: Individuazione dei componenti principali: struttura
portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura,
dispositivi di accoppiamento e azionamento delle macchine operatrici.
Individuazione dei dispositivi di comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di
comando e loro funzionamento, identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro
funzione Controlli pre utilizzo: controlli visivi e funzionali del trattore, dei dispositivi di
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
110
comando e sicurezza. Pianificazione delle operazioni di campo: pendenze, accesso,
ostacoli sul percorso e condizioni del terreno. Esercitazioni di pratiche operative:
tecniche di guida e gestione delle situazioni di pericolo. - Guida del trattore su terreno
in piano con istruttore sul sedile del passeggero. Le esercitazioni devono prevedere: a)
guida del trattore senza attrezzature; b) manovra di accoppiamento di attrezzature
portate , semiportate e trainate; c) guida con rimorchio ad uno e due assi; d) guida del
trattore in condizione di carico laterale (es. con decespugliatore a braccio articolato);
e) guida del trattore in condizione di carico anteriore (es. con caricatore frontale); f)
guida del trattore in condizione di carico posteriore. - Guida del trattore in campo. Le
esercitazioni devono prevedere: a) guida del trattore senza attrezzature; b) guida con
rimorchio ad uno e due assi dotato di dispositivi di frenatura compatibile con il trattore;
c) guida del trattore in condizione di carico laterale (es. con decespugliatore a braccio
articolato avente caratteristiche tecniche compatibili con il trattore); d) guida del
trattore in condizione di carico anteriore (es. lavorazione con caricatore frontale avente
caratteristiche tecniche compatibili con il trattore); e) guida del trattore in condizione
di carico posteriore. - Messa a riposo del trattore: parcheggio e rimessaggio (ricovero)
in area idonea, precauzioni contro l’utilizzo non autorizzato.
Modulo pratico per i trattori a cingoli: Individuazione dei componenti principali:
struttura portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e
frenatura, dispositivi di accoppiamento e azionamento delle macchine operatrici.
Individuazione dei dispositivi di comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di
comando e loro funzionamento, identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro
funzione.Esercitazioni di pratiche operative: tecniche di guida e gestione delle
situazioni di pericolo. - Guida del trattore su terreno in piano. Le esercitazioni devono
prevedere: a) guida del trattore senza attrezzature; b) manovra di accoppiamento di
attrezzature portate , semiportate e trainate; c) guida con rimorchio ad uno e due assi;
d) guida del trattore in condizione di carico laterale (es. con decespugliatore a braccio
articolato); e) guida del trattore in condizione di carico posteriore. - Guida del trattore
in campo. Le esercitazioni devono prevedere: a) guida del trattore senza attrezzature;
b) guida con rimorchio ad uno e due assi ; c) guida del trattore in condizione di carico
laterale (es. lavorazione con decespugliatore a braccio articolato); d) guida del trattore
in condizione di carico posteriore. - Messa a riposo del trattore: parcheggio e
rimessaggio (ricovero) in area idonea, precauzioni contro l’utilizzo non autorizzato.
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”.
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all'uso delle attrezzature: Macchine movimento terra
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza le “macchine per il movimento terra”. Il percorso formativo è
strutturato secondo quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio
2012 che ha approvato l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia di
tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la prevenzione
degli incidenti nell'uso di attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico: Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di
igiene e sicurezza del lavoro con particolare riferimento alle operazioni di
movimentazione di carichi (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo Tecnico: Categorie di attrezzature: i vari tipi di macchine movimento terra e
descrizione delle caratteristiche generali e specifiche, con particolare riferimento a
escavatori, caricatori, terne e autoribaltabili a cingoli. Componenti strutturali: struttura
portante, organi di trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura,
circuiti di comando, impianto idraulico, impianto elettrico (ciascuna componente riferita
alle attrezzature oggetto del corso). Dispositivi di comando e di sicurezza:
identificazione dei dispositivi di comando e loro funzionamento,identificazione dei
dispositivi di sicurezza e loro funzione. Visibilità dell’attrezzatura e identificazione delle
zone cieche, sistemi di accesso. Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi
e funzionali ad inizio ciclo di lavoro. Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e
valutazione dei rischi più ricorrenti nel ciclo base delle attrezzature (rischio di
capovolgimento e stabilità statica e dinamica, contatti non intenzionali con organi in
movimento e con superfici calde, rischi dovuti alla mobilità, ecc): Avviamento,
spostamento, azionamento, manovre, operazioni con le principali attrezzature di
lavoro. Precauzioni da adottare sull’organizzazione dell’area di lavoro e di scavo.
Protezione nei confronti degli agenti fisici: rumore, vibrazioni al corpo intero ed al
sistema mano-braccio.
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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Modulo pratico per escavatori idraulici, caricatori frontali, terne, autoribaltabili a
cingoli: Individuazione delle componenti strutturali: struttura portante, organi di
trasmissione, organi di propulsione, organi di direzione e frenatura, dispositivi di
accoppiamento e azionamento delle macchine operatrici.
Individuazione dei dispositivi di comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di
comando e loro funzionamento, identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro
funzione, conoscenza dei pattern di comando. Controlli pre-utilizzo: controlli visivi e
funzionali delle macchine, dei dispositivi di comando e sicurezza.
Pianificazione delle operazioni di campo, scavo e caricamento: pendenze, accesso,
ostacoli sul percorso, tipologia e condizioni del fondo e del terreno, sbancamento,
livellamento, scavo, scavo offset, spostamento in pendenza a vuoto ed a carico
nominale. Operazioni di movimentazione e sollevamento carichi, manovra di agganci
rapidi per attrezzi. Esercitazioni di pratiche operative: tecniche di manovra e gestione
delle situazioni di pericolo. Messa a riposo; parcheggio e rimessaggio (ricovero) in area
idonea, precauzioni contro l’utilizzo non autorizzato.
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione degli operatori all’uso delle attrezzature: Piattaforme di lavoro mobili elevabili (PLE)
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso è finalizzato all’apprendimento di tecniche operative adeguate per utilizzare in
condizioni di sicurezza le Piattaforme di Lavoro mobili Elevabili (PLE). Il percorso
formativo è strutturato secondo quanto disposto dalla Conferenza Stato-Regioni del 22
febbraio 2012 che ha approvato l'intesa sull'Accordo previsto dal Testo Unico in materia
di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro per aumentare la
prevenzione degli incidenti nell'uso di attrezzature di lavoro.
Contenuti
Modulo giuridico:
Presentazione del corso. Cenni di normativa generale in materia di igiene e sicurezza
del lavoro con particolare riferimento ai lavori in quota ed all’uso di attrezzature di
lavoro per lavori in quota (D. Lgs. 81/2008). Responsabilità dell’operatore.
Modulo tecnico:
Categorie di PLE: i vari tipi di PLE e descrizione delle caratteristiche generali e
specifiche
Componenti strutturali: sistemi di stabilizzazione, livellamento, telaio, torretta girevole,
struttura a pantografo / braccio elevabile.
Dispositivi di comando e di sicurezza: individuazione dei dispositivi di comando e loro
funzionamento, individuazione dei dispositivi di sicurezza e loro funzione
Controlli da effettuare prima dell’utilizzo: controlli visivi e funzionali
DPI specifici da utilizzare con le PLE: caschi, imbracature, cordino di trattenuta e
relative modalità di utilizzo inclusi i punti di aggancio in piattaforma
Modalità di utilizzo in sicurezza e rischi: analisi e valutazione dei rischi più ricorrenti
nell’utilizzo del PLE (rischi di elettrolocuzione, rischi ambientali, di caduta dall’alto,
ecc.); spostamento e traslazione, posizionamento e stabilizzazione, azionamenti e
manovre, rifornimento e parcheggio in modo sicuro a fine lavoro
Procedure di salvataggio: modalità di discesa in emergenza
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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Modulo pratico ai fini dell’abilitazione all’uso di PLE con stabilizzatori che di PLE senza
stabilizzatori:
Individuazione dei componenti strutturali: sistemi di stabilizzazione, livellamento,
telaio, torretta girevole, struttura a pantografo/braccio elevabile, piattaforma e relativi
sistemi di collegamento
Dispositivi di comando e di sicurezza: identificazione dei dispositivi di comando e loro
funzionamento, identificazione dei dispositivi di sicurezza e loro funzione
Controllo pre-utilizzo: controlli visivi e funzionali della PLE, dei dispositivi di comando,
di segnalazione e di sicurezza previsti dal costruttore nel manuale di istruzione della
PLE.
Controlli prima del trasferimento su strada: verifica delle condizioni di assetto (presa di
forza, struttura di sollevamento e stabilizzatori, ecc.).
Pianificazione del percorso: pendenze, accesso, ostacoli sul percorso e in quota,
condizioni del terreno.
Posizionamento della PLE sul luogo di lavoro: delimitazione dell’area di lavoro,
segnaletica da disporre su strade pubbliche, posizionamento stabilizzatori e
livellamento.
Esercitazioni di pratiche operative: effettuazione di esercitazioni a due terzi dell’area di
lavoro, osservando le procedure operative di sicurezza. Simulazioni di movimentazione
della piattaforma in quota.
Manovre di emergenza: effettuazione delle manovre di emergenza per il recupero a
terra della piattaforma posizionata in quota.
Messa a riposo della PLE a fine lavoro: parcheggio in area idonea, precauzioni contro
l’utilizzo non autorizzato. Modalità di ricarica delle batterie in sicurezza (per PLE munite
di alimentazione a batterie).
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza
Incidenti e infortuni mancati
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”.
Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test e Prova pratica; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Valutazione e prevenzione dei rischi derivanti dal rumore e/o dalle vibrazioni
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sul tema degli effetti del rumore e delle vibrazioni sulla
salute, fattore di rischio grave per l’azienda, sulle norme tecniche, sui relativi obblighi e
limiti di esposizione, sulle metodologie di valutazione e di gestione dei rischi rumore e
vibrazioni nell'ambiente di lavoro, sui dispositivi di protezione da utilizzare.
Contenuti
Rischio da esposizione a rumore negli ambienti di lavoro: Il Quadro legislativo e
normativo di riferimento: il D. Lgs 81/2008 e le Norme Tecniche (UNI EN ISO
9612:2011, UNI 9432:2011 E UNI/TR 11347:2010); Obblighi e responsabilità delle
figure della sicurezza aziendale e dei consulenti/tecnici qualificati
La documentazione sulla valutazione e gestione del rischio: il Documento di
Valutazione del Rischio (DVR) e la relazione tecnica.
Le metodologie di valutazione del rischio alla luce delle nuove Norme Tecniche: Analisi
del lavoro; Strumentazione di misura; Scelta delle strategie di misurazione
(misurazione basata sui compiti, sulle mansioni e misurazione a giornata intera);
Gestione degli errori e delle incertezze; Similitudini e differenze tra la valutazione del
rischio rumore negli ambienti di lavoro e di vita (rumore ambientale)
Lavorazioni con utilizzo dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) per l’udito: Criteri
di scelta e assegnazione; Metodi di calcolo dell’attenuazione; Valutazione
dell’adeguatezza e dell’efficacia reale dei DPI uditivi; Rischi di ipoprotezione e
iperprotezione
Il Programma Aziendale di Riduzione dell’Esposizione (PARE) al rumore negli ambienti
di lavoro: Obblighi di legge ; Requisiti e obiettivi del documento; Ricerca degli
interventi tecnici ed organizzativi attuabili; Analisi di fattibilità e verifica del rapporto
costi/benefici
La sorveglianza sanitaria: L’interazione tra Documento di Valutazione dei Rischi,
Medico Competente, RSPP, Datore di Lavoro; La prevenzione ed il ruolo della
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
116
sorveglianza sanitaria
Rischio da esposizione a vibrazioni meccaniche negli ambienti di lavoro:
Il Quadro legislativo e normativo di riferimento: il D. Lgs 81/2008 e le Norme Tecniche
(UNI EN ISO 5349-1 e 2:2004, UNI CEN/TR 15350:2009, UNI ISO 2631-1:2008, UNI
EN 14253:2008); Obblighi e responsabilità delle figure della sicurezza aziendale e dei
consulenti/tecnici qualificati; La documentazione sulla valutazione e gestione del
rischio: il Documento di Valutazione del Rischio (DVR) e la relazione tecnica; Stima e
valutazione del rischio: l’utilizzo delle banche dati e delle informazioni fornite dai
costruttori, la strumentazione di misura e la misurazione diretta
Gli interventi aziendali per la prevenzione e protezione del rischio da esposizione a
vibrazioni meccaniche negli ambienti di lavoro: Obblighi di legge; Interventi tecnici ed
organizzativi attuabili; Bonifiche dei luoghi di lavoro; Uso dei DPI e loro efficacia
Gli effetti sulla salute delle vibrazioni meccaniche: Le patologie del sistema mano-
braccio; Le patologie del sistema corpo intero; La diagnosi della malattia professionale
e la sorveglianza sanitaria in azienda
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Lo stress da lavoro correlato
Livello del corso
Base: con contenuti/insegnamenti di carattere generale o comunque mirati a fornire o aggiornare conoscenze e/o competenze essenziali per lo svolgimento dell’attività lavorativa, tra cui tutte quelle connesse ad obblighi formativi previsti dalle normative vigenti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di erogare contenuti / insegnamenti ad elevata qualificazione
o innovazione in relazione al tema della. L’obiettivo è fornire non solo il “sapere
necessario” per comprendere il fenomeno Stress Lavoro Correlato nella sua conformità
normativa, ma di diffondere le competenze per creare responsabilità e consapevolezza.
Contenuti
Stress lavoro-correlato: fondamenti scientifici; Rischi da Stress e D.lgs. 81/08; Ruoli e
Responsabilità; Strumenti di Indagine e di Prevenzione; Modalità di valutazione e di
misura del rischio da Stress; Riconoscere le situazioni a rischio; Prevenzione e
parametri di controllo; Gestione del rischio; Tecniche di intervento; Medico Competente
e Stress; Ruolo di: RSPP, ASPP, RLS nell’individuazione, valutazione e gestione dello
stress lavoro-correlato; La gestione dello stress; Lo stress: dispendio o risorsa; Stress
nella prospettiva delle aziende; Stress nella prospettiva del lavoratore; Cosa è lo
stress; Il processo di crisi stressoria; stimoli stressori nell’organizzazione; stress
temporaneo o reazione d’allarme; strategie di risposta; reazione adattativa /
integrativa; reazione inibitoria; Stress e organizzazione: cosa produce stress
nell’organizzazione; Stress e significati; stress e presa di decisione; stress e conflitto;
stress e pressione dall’alto; stress e isolamento; stress e obiettivi; stress e
divaricazione tra obiettivi personali ed aziendali; stress e cambiamento; leadership e
eustress; Stress e mobbing: cosa è il mobbing; mobbing come causa dello stress;
riconoscere lo stress da mobbing; Difesa, intervento e prevenzione del mobbing;
difesa: - intervento – prevenzione; La prevenzione dello stress; Perché intervenire;
Perché prevenire; Come prevenire; livello cognitivo razionale: - livello fisico, - esercizi
fisici, - alimentazione; Livello emotivo
Modalità di verifica finale Test; Rilascio certificazione valida ai fini di legge
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
118
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Ambienti confinati: valutazione dei rischi, soluzioni tecniche e procedure di sicurezza
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi dell’azione
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sulla tematica dei rischi negli “ambienti confinati”, intesi
come spazi circoscritti caratterizzati da limitate aperture di accesso e da una
ventilazione naturale sfavorevole, spazi in cui possono verificarsi infortuni gravi o
mortali in presenza di agenti chimici pericolosi, gas inerti, carenza di ossigeno.
In particolare il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti riguardo i concetti di
pericolo, danno e prevenzione che si riscontrano in una attività lavorativa svolta in uno
spazio confinato. Sarà data importanza all’utilizzo dei dispositivi e delle strumentazioni
messe a disposizione per affrontare i rischi connessi.
Contenuti
Ambienti confinati: Leggi e norme tecniche, individuazione ambienti sospetto
inquinamento o confinati; valutazione dei rischi e conseguenti misure
Misure organizzative: identificazione modalità operative e fabbisogni; procedura di
sicurezza; permesso di lavoro; esempi di procedure per casi ricorrenti
Addestramento sui dispostivi di protezione, emergenza e salvataggio
Imbracature; maschere e autorespiratori; rilevatori di gas
dispositivi recupero e salvataggio
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”; Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Rischi multipli e compatibilità dei diversi dispositivi di protezione individuale
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi dell’azione
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sull’utilizzo dei DPI, e sulla loro compatibilità nel caso di
rischi multipli. Obiettivo del corso è dimostrare che l’utilizzo dei DPI è un impegno
minimo ma con un beneficio massimo. Il corso guida il lavoratore alla scelta del DPI più
adatto rispetto al lavoro da affrontare, analizzano i singoli DPI, fornendo le corrette
modalità d’uso e spiega quali danni deriverebbero a seguito del loro mancato utilizzo.
Sono illustrati inoltre i DPI più comuni e di più semplice utilizzo (casco, occhiali, guanti,
scarpe e indumenti di protezione) e vengono fornite le indicazioni di utilizzo dei DPI di
più difficile utilizzo, per cui sono necessarie specifiche istruzioni e prove pratiche.
Contenuti
valutare i Dispositivi di Protezione Individuale più idonei, riconoscere un D.P.I.
omologato, indossare ed utilizzare correttamente un D.P.I.,
Valutare le situazioni di rischio, utilizzare correttamente i sistemi di protezione
collettiva, conoscere i rischi legali e le sanzioni relative al mancato utilizzo dei D.P.I.,
comprendere i manuali di uso e manutenzione di impianti e D.P.I,
effettuare la revisione dei propri D.P.I., Programmare verifiche ispettive,
adempiere alle misure di tutela per la sicurezza
riconoscere i D.P.I, ; indossare in maniera corretta i D.P.I. ; effettuare la revisione dei
propri D.P.I, ; utilizzare simultaneamente DPI in caso di rischi multipli
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
120
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il documento di Valutazione dei Rischi – La valutazione di tutti i rischi, da quelli classici a quelli non indicati esplicitamente nel D.Lgs. 81/08
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di erogare contenuti / insegnamenti ad elevata qualificazione
o innovazione in relazione al tema della “valutazione dei rischi”, processo al centro del
sistema di gestione della sicurezza del lavoro in azienda. Tuttavia la valutazione dei
rischi “classica”, è limitata e rischia di non identificare tutti i pericoli generando un
documento di valutazione carente. L’obiettivo del corso è quindi quello di presentare un
approccio “evoluto” e “esaustivo” alla valutazione di tutti i rischi, da quelli “classici”
(espressamente indicati nei titoli del d.lgs. come rumore, chimico, vibrazioni, ecc), a
quelli non espressamente indicati nel d.lgs 81/08 (lavori in solitario, valutazione rischi
impianti e apparecchi a pressione, ..) fino a quelli insiti nelle “modalità di lavoro”
(valutazione rischi attività) o derivanti dal flusso dei processi aziendali impattanti la
sicurezza (valutazione rischi processi). Il corso inoltre affronta il tema delle “buone
prassi” per un processo partecipativo per la valutazione e risoluzione del rischio in un
ottica di coinvolgimento e consultazione di tutti i dipendenti.
Contenuti
Premessa e cenni normativi sul DVR
La valutazione dei rischi secondo il d.lgs 81/08, articolo 28: Procedura di valutazione
dei rischi (chi fa cosa e responsabilità); Piano di miglioramento
La valutazione dei rischi oggi; Alcune idee per la valutazione di tutti i rischi; “Buone
prassi” per un processo partecipativo per la valutazione e risoluzione del rischio in un
ottica di coinvolgimento e consultazione di tutti i dipendenti
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione specialistica sul rischio chimico in azienda
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sui rischi infortunistici legati alla pericolosità delle
lavorazioni, ed in particolare del rischio chimico, allo scopo di favorire la diffusione di
una nuova cultura della prevenzione che porti all’innalzamento dei livelli di salute e
sicurezza promovendo l’assunzione di comportamenti adeguati nell’ambito di una
corretta e sistemica gestione della salute e sicurezza in azienda.
In particolare il corso si propone di dare una visione completa delle fasi di lavorazioni /
ciclo di lavoro delle aziende, indicare tutti i fattori di rischio del settore, approfondire il
rischio chimico, la tipologia di infortuni e malattie connesse al fattore di rischio,
conoscere le misure a disposizione per ridurre il rischio e fornire competenze per agire
in caso di emergenza.
Contenuti
Descrizione delle fasi di lavorazioni / il ciclo di lavoro delle aziende
Descrizione dei fattori di rischio
Il rischio chimico
Descrizione dei danni attesi
Descrizione degli interventi prevenzionistici per ridurre il fattori di rischio: misure
organizzative e tecniche, dispositivi di protezione individuale e collettiva
Gestione dell’emergenza in caso dell’infortunio o malore
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
122
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Formazione specialistica sul rischio di esplosione in azienda
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sui rischi infortunistici legati alla pericolosità delle
lavorazioni, ed in particolare del rischio di esplosione, allo scopo di favorire la diffusione
di una nuova cultura della prevenzione che porti all’innalzamento dei livelli di salute e
sicurezza promovendo l’assunzione di comportamenti adeguati nell’ambito di una
corretta e sistemica gestione della salute e sicurezza in azienda.
In particolare il corso si propone di dare una visione completa delle fasi di lavorazioni /
ciclo di lavoro delle aziende, indicare tutti i fattori di rischio del settore, approfondire il
rischio chimico, la tipologia di infortuni e malattie connesse al fattore di rischio,
conoscere le misure a disposizione per ridurre il rischio e fornire competenze per agire
in caso di emergenza.
Contenuti
Descrizione delle fasi di lavorazioni / il ciclo di lavoro delle aziende
Descrizione dei fattori di rischio
Il rischio di esplosione
Descrizione dei danni attesi
Descrizione degli interventi prevenzionistici per ridurre il fattori di rischio: misure
organizzative e tecniche, dispositivi di protezione individuale e collettiva
Gestione dell’emergenza in caso dell’infortunio o malore
L’importanza di un ruolo attivo nella sicurezza: la segnalazione dei rischi, degli infortuni
e dei “near miss”. Imparare dagli errori / storie di infortunio
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Rischio da puntura accidentale negli operatori sanitari
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere la consapevolezza dell'operatore sanitario nella
gestione del rischio biologico, con particolare riguardo alle esposizioni percutanee,
fornendo le informazioni relative alle peculiarità dell'infortunio, alle modalità di
esposizione, all'entità del fenomeno, al fine di ottenere una significativa riduzione delle
punture accidentali, anche grazie all'introduzione di dispositivi di sicurezza NPD
(needlestick prevention devices), con un conseguente miglioramento della qualità del
lavoro all'interno delle strutture sanitarie.
Contenuti
La Direttiva Europea 2010/32/UE in materia di prevenzione delle ferite da taglio o da
punta nel settore ospedaliero e sanitario: cosa cambia 'davvero' per le strutture
ospedaliere
Misure di Prevenzione e protezione del rischio biologico: le precauzioni universali
Le ferite accidentali da taglio e da punta nel settore ospedaliero e sanitario:
inquadramento del problema
I Dispositivi di Protezione Individuale (DPI):Definizione, tipologia e criteri di scelta dei
DPI
Le punture accidentali e le malattie trasmesse: la prospettiva di chi corre ogni giorno
tale rischio
I dispositivi medici protetti ( NDPs = Needlestick preventing devices ):L’uso della
tecnologia per la protezione dai danni derivanti dall’utilizzo di dispositivi taglienti
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
124
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L’impostazione di un sistema di gestione della sicurezza
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di acquisire competenze per conoscere e gestire in il Sistema
di Gestione della Salute e Sicurezza (SGS) sui luoghi di lavoro, finalizzato a
implementare, mantenere, migliorare e verificare gli aspetti gestionali interni della
salute e della sicurezza durante il lavoro. Il D. Lgs. 81/2008 ha sottolineato
l’importanza dei SGSSL introducendo un riferimento specifico (art. 30) al “modello di
organizzazione e gestione” British Standard OHSAS 18001:2007 per la definizione e
l’attuazione di una politica aziendale per la salute e sicurezza. Tale modello, idoneo ad
avere efficacia esimente della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche
(D. Lgs. 8 giugno 2001, n. 231), deve essere adottato ed efficacemente attuato
assicurando l’adempimento di tutti gli obblighi giuridici. L’INAIL offre lo sgravio fiscale
alle aziende che utilizzano un SGSSLL secondo la norma internazionale OHSAS 18001.
Contenuti
i sistemi di gestione e le certificazioni; I sistemi di gestione, le certificazioni, gli
accreditamenti, l’asseverazione; Il Sistema di gestione della sicurezza e della salute nei
luoghi di lavoro; Le norme cogenti di riferimento; Sintesi dei contenuti del D.lgs 81/08
Definizioni e terminologia; I principi fondamentali dell’organizzazione sistemica nei
SGS; La responsabilità amministrativa delle persone giuridiche D.Lgs. 231/01; La
norma OHSAS 18001:2007; La struttura della norma OHSAS 18001:2007; Requisiti
generali e Politica della sicurezza; Pianificazione, Obiettivi e programmi di
miglioramento; La struttura organizzativa (compiti, ruoli, responsabilità); La
sensibilizzazione del personale alla sicurezza; La documentazione da predisporre;
Controlli operativi e risposta alle emergenze; Misurazione e sorveglianza delle
prestazioni; Investigazione sugli eventi della sicurezza; Riesame del sistema
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
I sistemi di gestione integrata qualità, sicurezza, ambiente
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di comprendere gli elementi costitutivi per l’integrazione dei
sistemi sicurezza, qualità e gestione ambientale, al fine di permettere l’introduzione di
un modello di sistema sinergico che eviti dispersione e ridondanza di dati; sviluppare le
competenze per l’introduzione di sistemi di gestione integrata qualità – ambiente -
sicurezza, per farli conoscere alle aziende e sollecitarne l’utilizzo; comprendere i
vantaggi ed i principali passi per intraprendere correttamente e con il massimo
beneficio l’impostazione degli stessi.
Contenuti
Introduzione alla gestione integrata: l’approccio per processi
Quadro legislativo di riferimento a livello europeo e nazionale
I requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008
I requisiti della norma UNI EN ISO 14001:2004
I requisiti della norma OHSAS 18001:2007
I vantaggi dell’approccio integrato
Programma di sviluppo di un sistema di gestione integrata
Redazione del manuale e della documentazione obbligatoria
La politica aziendale: analisi organizzativa, organigramma e processi
Impostazione e controllo della documentale per un’efficace gestione
La comunicazione interna e la diffusione esterna del sistema integrato
L’iter di certificazione
Buone prassi e suggerimenti pratici per l’integrazione dei sistemi
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
126
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Il modello 231 come sistema di gestione della responsabilità amministrativa e dei rischi
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di illustrare il D.Lgs. 231/01 ed i suoi impatti nella gestione
delle organizzazioni in termini di rischi e responsabilità, e di fornire una panoramica
degli strumenti di valutazione dei rischi e dei modelli organizzativi di gestione e
controllo. Viene inoltre inquadrata la problematica della sicurezza sui luoghi di lavoro
fornendo conoscenze e strumenti per una sua corretta gestione.
Contenuti
Introduzione al Decreto Legislativo 231/01. La responsabilità amministrativa delle
società, modelli di organizzazione, gestione e controllo.
Il decreto DLGS 231/01
La finalità e l’ambito di applicazione del D.Lgs 231/01
Responsabilità individuale e amministrativa delle organizzazioni
Responsabilità patrimoniale delle organizzazioni
Le forme di esonero delle responsabilità
I principi, l’impianto normativo, i reati e la fattispecie contemplate, le sanzioni
principali, le misure cautelari
Il codice etico e l’ambito di applicazione del decreto 231/01
Il ruolo dell’organizzazione di vigilanza
Il Sistema di gestione della sicurezza e modelli organizzativi secondo il D.lgs. 231/01 e
il D.lgs. 81/08. Componenti e requisiti del sistema organizzativo e di controllo
Integrazione con i sistemi di gestione aziendale (qualità, privacy, tutela ambientale,
protezione dati, sicurezza sul lavoro)
Procedure semplificate per l’adozione de modelli di organizzazione e gestione (MOG)
nelle piccole e medie imprese (PMI)
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Sicurezza lavoro, incentivi e premi Inail
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei lavoratori sulla tematica delle agevolazioni tariffarie e degli incentivi in
favore delle imprese che investono in prevenzione sul lavoro, anche utilizzando il
prodotto multimediale divulgativo realizzato dall’INAIL “Sicurezza… al passo coi tempi”
per fornire informazioni chiare e facilmente accessibili che aiutino le aziende a capire
l’importanza e i vantaggi della prevenzione, anche in termini di risparmio sul premio o
in incentivi, contribuendo a veicolare il messaggio che la prevenzione non deve essere
vista come costo ma come opportunità e fattore di competitività per le aziende.
Il corso segue pertanto i contenuti del prodotto “Sicurezza a passo coi tempi”, suddivisi
in due parti: -Parte I: Principali concetti del decreto legislativo 81/2008 e s.m.i., ruoli e
responsabilità dei soggetti della sicurezza aziendale, vantaggi della prevenzione per le
imprese; - Parte II: Agevolazioni economiche destinate a imprese che intendono
realizzare interventi di miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza.
Contenuti
Legislazione di riferimento; Il Decreto Legislativo 81/2008 e s.m.i.: ambiti di
applicazione; Organizzazione della prevenzione aziendale: gli attori del Sistema
Sicurezza; La formazione per i vari soggetti; Il sistema sanzionatorio; Organi di
vigilanza e controllo, verifiche di conformità; Valutazione dei costi e dei benefici della
prevenzione; La responsabilità amministrativa dell’impresa; Struttura e organizzazione
di un SGSL; Oscillazione del tasso; Oscillazione per prevenzione; Presentazione delle
domande di oscillazione per prevenzione; Modello di domanda (OT – 24); Avvertenze e
documentazione probante OT – 24; Incentivi di Sostegno alle Imprese (ISI); ISI 2012;
Presentazione delle domande ISI 2012
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
128
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Near miss: analisi delle cause di infortunio e di mancato infortunio
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire strumenti per l'analisi degli infortuni accaduti e
mancati per consentire la conoscenza/consapevolezza dei problemi quale risorsa
cognitiva fondamentale del processo di apprendimento e la promozione della
comunicazione aziendale finalizzata a favorire l’assunzione di un ruolo attivo da parte
dei lavoratori. Attraverso l’approccio dell’albero degli eventi si proporranno casi di
studio sui quali lavorare per sviluppare la capacità di discriminare tra fatti e giudizi al
fine di individuare i campi di indagine.
Contenuti
Near miss
Il concetto di “quasi incidente”:
- la difficoltà di distinguere e riconoscere i quasi incidenti nel flusso degli eventi
lavorativi
- le modalità di segnalazione
- le modalità di trattamento
Simulazione di indagine e presa di decisioni
Indagine delle cause
Concetto di causa:
- causalità semplice e lineare
- multicausalità
L’analisi delle cause applicata agli incidenti e infortuni sul lavoro: l’albero degli eventi
La discriminazione tra fatti e giudizi
L’individuazione dei campi di indagine
Modalità di verifica finale Test
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Sicurezza sul luogo di lavoro
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La gestione ambientale e la sicurezza sul lavoro
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di perfezionare in modo significativo le conoscenze e le
competenze dei dipendenti sui processi di lavoro in modo che essi vengano svolti
minimizzando o eliminando l'eventuale impatto negativo sull'ambiente nel pieno
rispetto della normativa sulla salute e sicurezza sul lavoro. In particolare il corso
intende descrivere le principali problematiche ambientali collegate al settore, indicare il
contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale, fare conoscere i
sistemi di gestione ambientale ed i principali passi per sviluppare un sistema di
gestione ambientale e per integrare il SGA ed il Sistema della sicurezza sul lavoro.
Contenuti
L’impatto ambientale delle aziende nei rispettivi settori di attività
Il contributo che ogni lavoratore può dare al miglioramento ambientale: Acqua;
Illuminazione ; Riscaldamento; Strumenti di Lavoro
I sistemi di gestione ambientale: Il modello ISO 14001:2004; Le principali definizioni;
La struttura della normativa; L'organizzazione del Sistema; Il regolamento n. 761/2001
EMAS, il Sistema di Gestione Ambientale nel contesto EMAS
Programma di sviluppo di un sistema di gestione ambientale: Il programma operativo;
Il ruolo della Direzione ; La formazione
Il SGA ed il Sistema della sicurezza sul lavoro
Modalità di verifica finale Test
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
130
TEMATICA FORMATIVA: Tecniche di produzione
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione di prodotti agroalimentari
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso, risponde alle esigenze di formazione espresse dalle aziende agricole del
settore agroalimentare. L’obiettivo è quello di individuare ambiti di innovazione fra
quelli prontamente trasferibili agli operatori del settore, che passano attraverso
l'innovazione dei processi, la qualificazione e la valorizzazione dei prodotti tipici, i
sistemi di qualità e la sostenibilità ambientale.
Contenuti
Filiera agroalimentare
Analisi dei processi della filiera
Azioni di ricerca su produzione, conservazione nella fase post raccolta, lavorazione,
selezione e confezionamento dei prodotti
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Aggiornamento su tecniche di produzione / lavorazione dei prodotti da forno
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare sulle tecniche di produzione di prodotti dell’arte
bianca (rosticceria, pizzeria, panetteria, pasticceria) tipici siciliani, tenendo conto della
loro collocazione territoriale e della tradizione culturale e gastronomica ad essi
legata. In particolare il corso intende raggiungere i seguenti obiettivi: Conoscere,
scegliere e valutare la qualità ed i dosaggi degli ingredienti in ingresso in funzione del
tipo di prodotto da realizzare; Sviluppare le conoscenze delle problematiche chimiche,
fisiche e microbiologiche proprie di prodotti destinati all’arte bianca; Sviluppare la
capacità di gestire gli approvvigionamenti e la conservazione dei prodotti alimentari;
Sviluppare la conoscenza delle attrezzature da lavoro; Sviluppare le tecniche, i metodi
e gli strumenti per la lavorazione dei prodotti dell’arte bianca “dolci”.
Contenuti
L’arte bianca in Sicilia: tradizioni e prodotti tipici
Le materie prime dell’arte bianca siciliana
Tecniche di approvvigionamento e conservazione degli alimenti
Attrezzature e strumenti di lavoro
Tecniche di base per la lavorazione dei prodotti dell’arte bianca “dolci”
Tecniche di base per la lavorazione dei prodotti dell’arte bianca “salati”
Ricette tipiche siciliane: prodotti dell’arte bianca dolci e salati
Comunicare i territorio: accogliere il turista e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
132
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Aggiornamento sulle tecniche per la caseificazione
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di accrescere le competenze tecniche degli operatori della
filiera lattiero-casearia. Gli argomenti trattati durante il corso riguardano
prioritariamente i temi dell’innovazione tecnologica, della sicurezza alimentare ed il
rispetto delle norme in materia ambientale
Da un lato la richiesta di mercato che risente dell’evoluzione del gusto del
consumatore, e dall’altro le tecnologie che sono sempre più complesse, impongono,
infatti, un periodico aggiornamento della professionalità dei casari responsabili dei
caseifici siciliani. Le esigenze di mercato ed il gusto del consumatore richiedono del
resto che l’intera produzione casearia si orienti sempre di più verso alcune tipologie di
formaggio dalle caratteristiche organolettiche facilmente riconoscibili, omogenee tra di
loro, pur senza alterarne le caratteristiche artigianali e di legame con il territorio.
Sul fronte della tecnologia i casari (per lo meno, quelli di età professionale più
avanzata) sono, inoltre chiamati a confrontarsi con delle attrezzature sempre più
complesse e sofisticate, senza possedere le nozioni tecniche necessarie.
Contenuti
tecniche e tecnologia di caseificazione artigianale
normativa igienico-sanitaria per la trasformazione e la conservazione dei prodotti
caseari
tecniche di confezionamento e normativa di riferimento
tecniche di stagionatura
tecniche di analisi sensoriale per la verifica e il controllo della qualità del prodotto
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Gli agenti di miglioramento degli alimenti (additivi, aromi, enzimi): il quadro legislativo
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione
20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire competenze sul quadro normativo in materia di
additivi, aromi ed enzimi alimentari, attraverso la disamina e l’approfondimento dei
Regolamenti CE 1331/2008, 1333/2008, 1334/2008 e 1332/2008 e della relativa
disciplina di attuazione. L’obiettivo formativo che si intende raggiungere è fornire la
possibilità di agire con la necessaria consapevolezza ed in conformità a quanto previsto
dalla normativa attualmente vigente in materia di agenti di miglioramento dei cibi.
Contenuti
La procedura uniforme di Autorizzazione: Regolamenti CE 1331/2008 e 234/2011
Additivi: Regolamento CE 1333/2008
Principi generali; Definizioni; Etichettatura
Aromi: Regolamento CE 1334/2008
Principi generali; Definizioni; Eichettatura; “aromi naturali”
Enzimi: Regolamento CE 1332/2008
Principi generali; Definizioni; Etichettatura
Periodo transitorio
Sanzioni: l. 283/62 – art. 5, lettera g); D. Lgs. 109/92
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
134
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L’etichettatura degli alimenti
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 12
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 90,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire competenze per progettare e valutare le etichette
dei prodotti alimentari applicando la normativa vigente e favorendo una maggiore
soddisfazione dei consumatori.
Contenuti
Il regolamento U.E. sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori:
presupposti ed aspetti problematici.
L’origine degli alimenti alla luce del regolamento U.E. e della normativa italiana.
La disciplina della responsabilità del produttore alla luce dell’art. 8 del regolamento
sulle informazioni ai consumatori in materia di alimenti.
La disciplina degli allergeni e delle intolleranze alimentari nel quadro normativo.
Informazioni pubblicitarie e in etichetta. stato attuale.
L’adeguamento dell’etichetta ai regolamenti su additivi enzimi e aromi;
Claim errati o mistificatori: i provvedimenti sanzionatori;
Profili nutrizionali: definizione e applicazione per casi specifici;
FOCUS: uso di vitamine, Sali minerali, integratori e altre sostanze evidenziate in
etichetta;
Quando un’etichetta è ingannevole;
Orientamento della giurisprudenza sull’etichettatura impropria;
Discussione di casi applicati.
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Tecnologie innovative di produzione e confezionamento
Livello del corso
Avanzato: con contenuti/ insegnamenti ad elevata qualificazione o innovazione in relazione alle tematiche trattate, e/o rispetto a metodologie e processi lavorativi dei partecipanti;
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di rafforzare e aggiornare il know how aziendale rispetto alla
continua trasformazione delle tecnologiche applicate ai processi di produzione e
confezionamento alimentare. La necessità di avere un prodotto alimentare, che possa
essere conservato sempre più a lungo e trasportato per lunghe distanze, arrivando a
destinazione senza che avvengano durante il tragitto modifiche strutturali ed
organolettiche, impone di fatto all’industria alimentare la ricerca di soluzione sempre
più tecnologicamente avanzate nel campo di nuovi sistemi di imballaggio, di aggiunta
di additivi, di gestione delle catena del freddo e così via. L’obiettivo principale nella
catena produzione/ confezionamento è quello di rallentare e ostacolare il sorgere di
fenomeni di natura chimica, microbiologica ed enzimatica responsabili della
degradazione delle proprietà sensoriali, nutrizionali e igieniche degli alimenti.
Contenuti
Le nuove tecnologie nel processo produttivo alimentare e le strategie di prevenzione e
controllo dei microrganismi patogeni nelle filiere alimentari.
Soluzioni innovative per prolungare la shelf life degli alimenti: le tecnologie "mild".
Le nuove tecnologie atermiche.
Le novità in tema di sostenibilità e confezionamento alimentare.
Il ruolo delle tecnologie AIDC “Automatic Identification and Data Capture” per il
reperimento veloce e preciso dei dati identificativi di un prodotto.
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Cucina creativa con i prodotti del territorio
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
All’interno di un contesto di valorizzazione delle produzioni tipiche in chiave turistica, il
corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti preziosi suggerimenti per la
preparazione di pietanze che sappiano conciliare tradizione e creatività nel rispetto
delle stagioni e dei prodotti tipici del territorio, valorizzando peculiarità e tipicità
territoriali attraverso il recupero e la rilettura della cucina tradizionale. Il corso intende
quindi fornire competenze per consentire : lo sviluppo di una gastronomia basata
sulle antiche ricette non più utilizzate, valorizzando ingredienti e piatti della
tradizione locale di cui si è perso il sapore contestualizzando il tutto, anche in
chiave moderna ; ricercare combinazioni nuove per stimolare la creatività e
sensibilizzando all’uso dei prodotti che costituiscono l’identità alimentare della
Sicilia ; fornire competenze che consentiranno di offrire al turista un “prodotto” basato
fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto più forti quanto più gli
operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e raccontare.
Contenuti
L'alimentazione come forma di comunicazione
Prodotti tipici e tecniche di produzione tradizionali
Geografia culinaria ed enologica: le rotte del gusto in Sicilia
Legislazione relativa alle produzioni
La valorizzazione dei prodotti tipici locali come strumento di sviluppo ecosostenibile
Laboratorio “creativo” di cucina tipica siciliana: Preparazione di antipasti a base di
carne, pesce e verdure ; Preparazione di primi e secondi piatti. Ricette creative a base
di prodotti tipici del territorio. Comunicare i territorio: accogliere il turista e comunicare
valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Presentazione dei prodotti e tecniche di degustazione
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Le visite in cantina stanno diventando uno strumento di marketing e vendita sempre
più importanti per le aziende vitivinicole doc: portare i visitatori fra le botti e negli
ambienti più suggestivi, presentare e fare degustare il prodotto nel migliore dei modi, è
infatti il modo migliore per coinvolgere e creare un legame emotivo con i luoghi e le
persone. Il corso risponde all’esigenza espressa dalle Cantine di acquisire competenze
per poter accogliere in cantina nel migliore dei modi l’enoturista e così conquistare e
consolidare la propria presenza nel mercato del wine tourism. Introducendo il tema
dell’enoturismo, per aumentare le competenze in questo settore sotto il profilo
antropologico, sociologico ed economico, e delineando gli strumenti di marketing delle
cantine, il corso approfondirà la “visita”, dal punto di vista dell’accoglienza e delle
modalità di presentazione e degustazione. In un ambito del genere il corso non può
non focalizzare il tema della “comunicazione del territorio”, fornendo competenze che
consentiranno di offrire ad un turista che sempre più lo chiede, un “prodotto” basato
fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto più forti quanto più gli
operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e raccontare.
Contenuti
Il turismo enogastronomico. La cantina , creare identità.
Comunicare il territorio: accogliere il turista e comunicare valori e identità
La visita in cantina: L'accoglienza, il percorso di visita. La degustazione e la vendita del
vino : La presentazione, La degustazione, Abbinamento con altri prodotti del territorio,
La vendita , La spedizione. Promuovere la cantina : L’organizzazione di eventi in
cantina, I circuiti promozionali, Rete di relazioni, Associazioni di categoria, Circuiti eno-
gastronomici, Le strade del vino, Le fiere
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Carta dei Vini
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
All’interno di un contesto di valorizzazione delle produzioni tipiche in chiave turistica, il
corso si pone l’obiettivo di approfondire uno strumento molto importante: la carta dei
vini. La carta dei vini è, prima di tutto, uno strumento di vendita che consente di
qualificare sia il vino, sia il ristorante: è quello strumento che consente di far vendere
meglio il vino. In realtà la carta dei vini si deve innanzitutto sapere usare e sapere
usare bene. Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti gli strumenti pratici per
costruire una buona carta dei vini: chiara, di facile lettura, ben presentata, piacevole
da consultare, in grado di valorizzare le eccellenti produzioni locali.
Quindi il corso intende anche focalizzare il tema della “comunicazione del territorio”,
fornendo competenza che consentiranno di offrire ad un turista che sempre più lo
chiede, un “prodotto” basato fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto
più forti quanto più gli operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e
raccontare, facendoli assumere un ruolo di protagonista attivo nella valorizzazione del
proprio territorio di appartenenza.
Contenuti
Il turismo eno-gastronomico
L’importanza della carta vini: regole, interpretazioni ed uso corretto di questo
importante strumenti di lavoro.
Carte vini a confronto: idee e consigli per presentare al meglio la propria carta vini
I prodotti enologici del territorio
Comunicare i territorio: accogliere il turista e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La carta dei vini, degli oli e dei formaggi
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
La crescente specializzazione dell’offerta ristorativa, soprattutto nell’ottica della
valorizzazione dei prodotti tipici, ha stimolato la diffusione di nuovi tipi di “carta”
destinati a qualificare l’offerta gastronomica del locale e nel contempo destinati a
stimolare la curiosità del cliente che ha la possibilità di avvicinarsi a sapori ed
accostamenti innovativi. Oltre alla carta dei vini, strumento ormai indispensabile per
chi si colloca nel segmento della ristorazione tipica, le aziende propongono anche la
carta dei formaggi e la carta dell’olio. Il corso intende inoltre fornire agli operatori
conoscenze teorico- pratiche per una corretta pianificazione e organizzazione di queste
“carte”, condizione essenziale per conciliare molteplici aspetti, quali:
1) soddisfare le aspettative dei clienti;
2) soddisfare le esigenze della produzione e del servizio;
3) soddisfare le esigenze del budget.
Il corso inoltre fornisce le competenze per poter “abbinare” le tre carte, nonché le
tecniche di presentazione e servizio.
Contenuti
Il turismo eno-gastronomico
La carta dei vini: Line guida per la corretta compilazione e suggerimenti pratici per
l’abbinamento; Tecniche di presentazione e servizio
La carta degli oli: Line guida per la corretta compilazione e suggerimenti pratici per
l’abbinamento; Tecniche di presentazione e servizio
La carta dei formaggi: Line guida per la corretta compilazione e suggerimenti pratici
per l’abbinamento; Tecniche di presentazione e servizio
Comunicare i territorio: accogliere il cliente e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
140
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L’aperitivo “d’autore alla siciliana”
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per dare una risposta di
qualità alla preparazione e presentazione dell’aperitivo, tendenza del gusto che sempre
di più si sta imponendo, un rito che piace agli uomini e alle donne, ai giovani e agli
adulti, che lo fanno per incontrare amici, rilassarsi, risvegliare i sensi, fare buona
conversazione, stimolare il palato, festeggiare una soddisfazione e, infine, stuzzicare
l’appetito. Le ricerche mostrano come, “contro la massificazione dell’industrializzato
happy hour” la tendenza vede sempre più privilegiare “l’aperitivo all’italiana d’autore”,
fatto con prodotti regionali da degustare, in cui è centrale il richiamo alla tradizione e
l’italianità e l’atmosfera chic e raffinata. Il corso pertanto si propone di fare acquisire
agli operatori le competenze per offrire un “aperitivo siciliano d’autore”, fornendo agli
addetti alla preparazione e al servizio competenze sul tema della “comunicazione del
territorio”, che consentiranno di offrire ad un turista che sempre più lo chiede, un
“prodotto” basato fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto più forti
quanto più gli operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e raccontare.
Contenuti
Le nuove tendenze dell’aperitivo. “L’aperitivo all’italiana d’autore”
Allestire il buffet (espositori, illuminazione, piante e fiori , tovagliati, attrezzatura,
conservazione degli alimenti e norme igieniche). Le tipologie dei prodotti
“L’aperitivo alla siciliana d’autore” . La sala (la luce, i profumi, acustica e musica, la
mise en place). Il servizio (l'accoglienza, il servizio ai tavoli, occuparsi dei clienti
"speciali", orari e prezzi, l'organizzazione della sala)
Il room service
Comunicare i territorio: accogliere il turista e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Nuove tendenze in pasticceria
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare gli addetti alla pasticceria accrescendo il grado
di conoscenza e di preparazione della produzione di pasticceria di base italiana,
lavorando in maniera organizzata e corretta, muovendosi con dimestichezza negli
ambienti e con le attrezzature. È inoltre un percorso in cui largo spazio verrà riservato
alla conoscenza delle materie prime e alle tecniche di produzione locali e della
tradizione.
Contenuti
L’ organizzazione di un laboratorio di pasticceria: spazi, macchinari, attrezzature,
utensileria e indumenti professionali.
Le materie prime in pasticceria, i prodotti del territorio
I principi di corretta prassi igienica.
Tecnica e produzione pratica degli impasti, loro trasformazione e conservazione.
I prodotti della pasticceria italiana e siciliana
Torte classiche e moderne, da forno e farcite
La lievitazione e i prodotti lievitati tra i quali il panettone con lavorazione quotidiana
per tener vivo il lievito naturale.
Il cioccolato e i prodotti di cioccolateria e confetteria.
Le preparazioni fredde e il gelato in pasticceria
La manualità in pasticceria
La decorazione in pasticceria, le torte, il cake design.
Pasticceria da ristorazione
Cenni di gestione economica
Comunicare i territorio: accogliere il turista/cliente e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
L’arte del servizio
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro.
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare il personale “front office” delle strutture
turistico - ricettive per adeguarne le performances, consentire l’accoglienza e
l’assistenza del cliente come “ospite”, coordinare il servizio con correttezza
valorizzando il rapporto umano e gestendo il lavoro con adeguata perizia tecnica.
Il corso in particolare intende focalizzare il tema della “comunicazione del territorio”,
fornendo competenza che consentiranno di offrire ad un turista che sempre più lo
chiede, un “prodotto” basato fortemente su elementi “emozionali”, che saranno tanto
più forti quanto più gli operatori del settore sapranno riconoscerli, farli propri e
raccontare, facendoli assumere un ruolo di protagonista attivo nella valorizzazione del
proprio territorio di appartenenza.
Contenuti
Caratteristiche tecniche delle zone di lavoro
attrezzature e strumentazione
La divisa da lavoro
Linguaggio e postura
Le procedure di “accoglienza” e di “vendita”
Comunicare Il territorio
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
La prima colazione: un'esperienza memorabile
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fare acquisire ai partecipanti le competenze necessarie per
dare risposta ad una tendenza della domanda turistica che vede privilegiare la
colazione rispetto al pranzo. E’ infatti dimostrato che, anche perché giustificati dal fatto
che i dietologi proclamano l'importanza di una buona colazione ad inizio giornata, al
contrario dei pasti principali, i clienti adorano questo momento in cui possono mangiare
con più abbondanza. Peraltro se a casa non c'è spesso, né il tempo, né l'abitudine di
prepararsi abbondanti colazioni, quando in albergo viene offerta la possibilità di un
grande breakfast, questo per il cliente si trasforma in un'eccellente occasione per
accontentare il palato. Il corso si pone quindi l’obiettivo di trasmettere le competenze
tecniche, i consigli pratici e alcune idee innovative e originali per costruire un grande
breakfast, che dia gioia agli ospiti rendendolo un momento veramente “memorabile”. Il
corso in particolare intende fornire le competenze per offrire una prima colazione che
valorizzi al massimo le “risorse del territorio”.
Contenuti
Il breakfast come strumento di marketing. Allestire un gran buffet (espositori,
illuminazione, piante e fiori , tovagliati, attrezzatura, conservazione degli alimenti e
norme igieniche). Le tipologie dei prodotti (le bevande calde, le bevande fredde, gli
alimenti, i prodotti d'accompagnamento, i prodotti che danno immagine, i prodotti del
territorio, i diversi tipi di diete, menù personalizzati)
La sala (la luce, i profumi, acustica e musica, la mise en place)
Il servizio (l'accoglienza, il servizio ai tavoli, occuparsi dei clienti "speciali", orari e
prezzi, l'organizzazione della sala). Il room service.
Comunicare i territorio: accogliere il turista e comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
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TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Tecniche di addobbo sale da pranzo ed allestimento banchetti e buffet
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fornire agli allievi tecniche di addobbo di centro tavola,
segna-posto e decorazioni in genere; nozioni sulle regole di allestimento di banchetti e
buffet al fine di preparare lay-out che abbiano un impatto piacevole ed invitante, nel
rispetto del galateo, e privilegiando la “valorizzazione delle risorse del territorio”,
attraverso l’utilizzazione di prodotti dell’area.
Contenuti
Gli eventi culinari
Il set up di sale e banchetti
La mise en place
La menuistica
Tecniche di servizio
Tecniche di addobbo della tavola
Il breakfast
Il Lunch e il Dinner
Il corretto approccio all’ospite
Le risorse del territorio da utilizzare per addobbare ed allestire
Comunicare il territorio: comunicare valori e identità
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Aggiornamento per personale ai piani e tecniche di housekeeping
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di aggiornare i partecipanti sulle tecniche che consentono di
ottimizzare il lavoro in termini di tempo, qualità del servizio e customer satisfaction.
Verranno, inoltre, fornite nozioni utili alla cura dell’aspetto personale e all’estetica
dell’ambiente (addobbi floreali).
Contenuti
Il ruolo della cameriera ai piani all’interno del processo produttivo alberghiero
Il processo di produzione unitario: materiali, tempi e metodi della pulizia delle camere
La comunicazione all’interno del reparto e con gli altri reparti
Il supporto alla comunicazione: la modulistica funzionale del reparto Piani
La gestione delle priorità
Estetica personale
Tecniche di addobbo floreale
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
Catalogo formativo – Ente: Civita srl - Sede: Corso Martiri della Libertà, 38/D Catania
146
TEMATICA FORMATIVA DEL CATALOGO
Tecniche di produzione
TITOLO DEL CORSO IN CATALOGO
Qualità nell’accoglienza di ospiti con esigenze specifiche
Livello del corso
Specialistico: con contenuti/ insegnamenti mirati a perfezionare in modo significativo le conoscenze e le competenze dei partecipanti sulle tematiche trattate e/o su determinate metodologie e processi di lavoro
Durata del corso (in ore) 20
Numero massimo partecipanti per edizione 20
Quota di iscrizione per partecipante (al netto di IVA)
Euro 250,00
Obiettivi
Il corso si pone l’obiettivo di fare acquisire competenze e sensibilizzare relativamente
all’accoglienza turistica di ospiti con disabilità o con esigenze specifiche che necessitano
di attenzioni particolari
Contenuti
Norme comportamentali di base
il comportamento
la comunicazione
Principi di buona accoglienza
disabilità fisiche
disabilità sensoriali
disabilità mentali e psichiche
altre disabilità specifiche
Consigli per la direzione
Consigli per i servizi di alloggio
Consigli per i servizi di ricevimento
Consigli per i servizi di ristorazione
Consigli per i servizi accessori al cliente
Modalità di verifica finale Test e prova pratica
