Catalogo 2015 dei corsi di Cesvor ®

Cesvor ®

Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale)

Tel.: +39 02 67165 307 - Fax: +39 02 67165 266

Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661)

www.cesvor.com

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Chi è Cesvor, di cosa si occupa

Cesvor è una società di consulenza e formazione attiva da parecchi anni,

specializzata nei settori della psicologia del lavoro applicata alle

organizzazioni, e dell’ergonomia.

Gli ambiti di intervento variano dal management, ai temi della sicurezza

comportamentale e culturale, al benessere organizzativo.

Cosa contiene questo catalogo, a chi è rivolto

I corsi presentati nelle pagine che seguono rappresentano la principale

offerta formativa di Cesvor.

Normalmente Cesvor realizza i corsi presenti in questo catalogo:

• per aziende su commissione;

• per enti di formazione che abbiano un loro calendario di corsi

interaziendali;

• alcuni corsi sono proposti in modo interaziendale in specifiche date.

Per restare aggiornati sulle nuove date e sulle diverse iniziative consulta i

canali web di Cesvor.

Modalità della formazione

I corsi sono realizzati attraverso la massima interazione a creando forte

interesse tramite casi concreti, laboratori, simulazioni.

Molti corsi fra quelli indicati sonno spesso realizzati anche con modalità

esperienziali quali:

• Teatro d’impresa

• Outdoor training

• Business game

• Gioco

• Utilizzo del cinema

• Esercitazioni analogiche

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L’e-learning preso sul serio

Cesvor è in grado di accompagnare molti percorsi descritti in questo

catalogo attraverso modalità online sulla propria piattaforma dedicata

www.elearningcesvor.com.

Questo produce una formazione blended che moltiplica l’efficacia dei

percorsi in presenza.

Legenda

Molti corsi hanno alcune icone, il cui significato è il seguente:

Durata del percorso in giornate

Percorso adatto a costituire corso di aggiornamento obbligatorio

per RSPP/ASPP, RLS e altre figure della prevenzione

Corso per la prima volta nel catalogo

Corso presentato nei dettagli, per il suo interesse o la sua novità

Percorso supportato da attività facoltative su piattaforma e-

learning

Percorso molto esperienziale (sebbene tutti i corsi abbiano una

forte impronta attiva, alcuni di essi sono concepiti in forma ancor

più di laboratorio)

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Indice

Gestione dello stress

La gestione dello stress individuale e la sua gestione organizzativa, dalla

valutazione del rischio alle misure di miglioramento

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Ergonomia, errore umano

Corsi innovativi sull’ergonomia in progettazione, ergonomia della visione,

ergonomia cognitiva e riduzione della probabilità dell’errore umano

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Sicurezza: cultura e comportamenti

Percezione del rischio e sicurezza dei comportamenti, la costruzione della

cultura di sicurezza

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Formazione dei formatori

Corso base e altri corsi di approfondimento per l’arte della formazione.

Tutto il processo formativo fino alla sua valutazione

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Leadership e management

Rafforzare le abilità di leadership, gestire i talenti e le prestazioni

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Competenze personali e trasversali

Comunicazione, lavoro in gruppo, creatività, vendita

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Corsi di lingua inglese per il business

Tutto l’inglese che serve per il business, generale e specialistico. In full

immersion senza perdere tempo.

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Gestione dello stress

���� Stress management: come gestire il proprio stress

Un corso in 2 giornate che introduce all’utilizzo delle principali tecniche di

stress management individuale.

Con possibilità di un’integrazione di attività su piattaforma e-learning.

Assieme al corso seguente può costituire per manager e supervisori

un’interessante percorso sulla gestione dello stress organizzativo.

���� Stress management: come gestire lo stress del proprio team

Un corso di 1 giornata, rivolto a manager e supervisori, per comprendere

come gestire lo stress nel proprio team.

Con possibilità di un’integrazione di attività su piattaforma e-learning.

Assieme al corso precedente può costituire per manager e supervisori

un’interessante percorso sulla gestione dello stress organizzativo.

���� Gestire il tempo e lo stress

Il corso ha la durata di una giornata, e fornisce gli strumenti e le tecniche per

la gestione del tempo finalizzata alla riduzione dello stress.

Con possibilità di un’integrazione di attività su piattaforma e-learning.

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���� Valutazione del rischio stress lavoro-correlato

L’esperienza di Cesvor nel campo della valutazione del rischio stress da lavoro

(D.Lgs. 81/08) è sempre stata accompagnata dall’attività di formazione su

questo tema rivolta a professionisti ed esperti.

Il corso può essere svolto in una o due giornate.

Il corso svolto in una giornata corrisponde ad un’introduzione al tema, in cui

vengono descritti anche casi aziendali e mostrati strumenti.

Il corso di due giornate ha un carattere più applicativo e laboratoriale, con

risultati di apprendimento più applicativi.

���� Misure per la riduzione del rischio stress lavoro-correlato

In che modo collegare la valutazione del rischio stress con le misure

conseguenti? Quali sono le migliori prassi per la gestione del rischio stress sul

lavoro?

Nel corso vengono identificati i criteri per definire le misure di riduzione sulla

base dei risultati della valutazione del rischio stress, e si descrivono i principali

interventi per la riduzione del rischio stress lavoro-correlato.

Obiettivi didattici

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Leggere e interpretare correttamente gli esiti di una valutazione del rischio

stress lavoro-correlato

• Dare una definizione corretta di prevenzione in riferimento al rischio stress

• Elencare e definire i tre diversi tipi di prevenzione, riconoscendone gli

aspetti caratteristici

• Collegare gli esiti di una valutazione del rischio stress con appropriate

misure di riduzione

• Elencare le principali misure per la prevenzione del rischio stress

• Descrivere le prassi per la prevenzione primaria del rischio stress, relative in

particolare a miglioramenti organizzativi ed ergonomici

• Descrivere le prassi per la prevenzione secondaria del rischio stress, in

particolare di tipo formativo

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• Descrivere le prassi per la prevenzione terziaria del rischio stress

• Indicare le modalità con cui potranno essere messe in atto nel proprio

contesto lavorativo alcune delle acquisizioni della giornata

Contenuti del corso

• La valutazione del rischio stress, modalità ed esiti

• Gli esiti di una valutazione del rischio stress: saperli leggere e comprendere

• La prevenzione nei confronti del rischio stress

• Prevenzione primaria, secondaria e terziaria: definizioni e senso

• Quali criteri per definire misure di riduzione del rischio stress partendo dai

dati della valutazione del rischio

• Quali sono le principali misure di riduzione del rischio stress

• Prevenzione primaria del rischio stress : azioni di miglioramento

organizzativo ed ergonomico

• Prevenzione secondaria del rischio stress : azioni formative

• Prevenzione terziaria del rischio stress : counselling, sorveglianza sanitaria

���� Eventi sentinella: analizzarli al meglio nella valutazione del rischio stress

Per la valutazione del rischio stress ci si trova ad analizzare gli “eventi

sentinella”; per realizzare una valutazione efficace occorre avere ben

compreso la funzione e l’utilizzo degli eventi sentinella, e non limitarsi ad

applicare in modo meccanico una raccolta di dati.

Inoltre, tali dati possono fornire un alto valore aggiunto al di là della

valutazione del rischio stress, per lo sviluppo e la prestazione organizzativa.

Alla conclusione del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze e

metodologie di rilevazione, analisi e interpretazione degli “eventi sentinella” al

fine di trarre conclusioni fondate e utili all’azienda.

Il corso non è basato sulla griglia INAIL, che pure verrà commentata.

Contenuti del corso

• Valutazione del rischio stress: il processo

• Cosa sono gli eventi sentinella e qual è il loro ruolo e la loro importanza

nella valutazione del rischio stress lavoro-correlato

• Validità e correlazione con lo stress lavorativo degli eventi sentinella: le

evidenze scientifiche

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• Dalla suddivisione in gruppi omogenei all’individuazione dei dati utili

• Le fonti per il reperimento degli eventi sentinella

• Gli impedimenti da superare nel reperimento dei dati

• Come valutare la qualità dei dati

• Cosa fare con dati di scarsa qualità

• Le tecniche per analizzare gli eventi sentinella

• I riferimenti normativi per l’analisi degli eventi sentinella, la griglia INAIL:

punti di forza e limiti

• Come individuare i benchmark e come utilizzarli

• Come ricavare indici sintetici da usare nella valutazione del rischio stress

• L’utilità degli eventi sentinella per l’azienda:

o quali azioni per ridurre i fattori psicosociali;

o quali azioni per lo sviluppo, l’apprendimento, la prestazione

organizzativa.

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Ergonomia, errore umano

Questa sezione contiene corsi innovativi sull’ergonomia per i luoghi di lavoro.

L’ergonomia è intesa dal punto di vista fisico, mentale e organizzativo.

Hanno una presenza maggiore i corsi sull’ergonomia cognitiva e la riduzione

dell’errore umano.

���� Ergonomia nella progettazione

Il corso, di 2 giornate, condotto alternando momenti di laboratorio a momenti

di teoria, verte sulle migliori prassi nella progettazione tenendo in conto gli

aspetti fisici, mentali, di organizzazione del lavoro, di relazione; la

progettazione viene intesa andando oltre all’approccio della normazione

internazionale, e attraverso il coinvolgimento e la partecipazione degli attori

rilevanti

• Ergonomia della visione sul lavoro

Il corso ha la durata di 3 giorni, affronta in profondità tutti gli aspetti collegati

alle problematiche della visione, in particolare dal punto di vista

dell’ergonomia.

I docenti sono ingegneri, medici, psicologi ed ergonomi che affrontano la

complessa problematica dai diversi punti di vista.

• La misura del carico mentale per ridurre l’errore umano

Un corso di 1 giornata, innovativo, che fornisce strumenti per l’analisi del

carico mentale e la sua gestione. I principali contenuti:

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� L’errore come causa (di danni) e come conseguenza (delle condizioni di

lavoro)

� L’ergonomia cognitiva: cos’è, quali sono i suoi principi

� L’analisi del ragionamento: come conoscere a fondo il lavoro mentale

richiesto per svolgere un’attività

� Dall’analisi del ragionamento alla individuazione dei punti di

miglioramento nella procedura o nell’attività

� Altri metodi per analizzare il carico mentale: questionari ad hoc

� La progettazione partecipata per l’ottimizzazione di procedure e compiti,

al fine di ridurre il carico mentale e la probabilità di errori

• Gestire le cause degli errori per evitarli: organizzazione,

comunicazione, job design, stress

Il corso ha la durata di 1 giornata; è rivolto a manager, progettisti, professionisti

della sicurezza. Fornisce le conoscenze e le abilità per analizzare e cause degli

errori, e ridurre la probabilità che essi si manifestino. Ecco i principali contenuti:

• L’errore come causa (di danni) e come conseguenza (delle condizioni di

lavoro)

• L’ergonomia cognitiva: cos’è, quali sono i suoi principi

• I principali modelli per la comprensione degli errori

• Errori attivi e latenti

• L’errore: frutto del modo di funzionare di un sistema complesso

• Strategie di fronte all’errore: suo evitamento e suo recupero

• Individuare le possibili cause di errore nell’organizzazione del lavoro

• Aspetti organizzativi e probabilità di errore

• Comunicazione interna e genesi degli errori

• Job design: un punto cruciale per la prevenzione degli errori; quando il

lavoro è ben progettato (procedure, processo, ecc.)

• Stress ed errori: un tema attuale; analisi del rischio stress e sua prevenzione

• La progettazione partecipata per l’ottimizzazione di procedure e compiti,

al fine di ridurre la probabilità di errori

• Strumenti per la costruzione di resilienza organizzativa: comunicazione,

leadership, cultura, formazione, prassi, procedure

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• Ergonomia cognitiva: l’attività cognitiva al lavoro, la sua analisi e il suo

miglioramento

Un corso ambizioso di 3 giornate, rivolto a chi debba occuparsi del lavoro

mentale: progettisti, professionisti della sicurezza e salute, psicologi

organizzativi, ergonomi, ecc.

Obiettivi didattici:

Alla conclusione del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze e

abilità finalizzate all’analisi dell’attività cognitiva e mentale, e al miglioramento

dell’ergonomia cognitiva sui luoghi di lavoro

Contenuti di massima:

• Il concetto di “attività” in ergonomia; l’attività cognitiva e mentale sul

lavoro

• Cos’è il carico mentale; tecniche di analisi del carico mentale

• Le competenze, loro rilevanza per l’attività cognitiva

• Cenni su: salute mentale, la sua promozione sul lavoro, lo stress, i suoi

impatti sull’attività cognitiva

• L’errore umano: suoi antecedenti, sue relazioni con l’attività cognitiva

• Aspetti percettivi, organizzativi e micro-sociali rilevanti per l’attività

cognitiva

• Punti di contatto fra aspetti fisici e aspetti cognitivi

• Analisi del ragionamento e del carico mentale (primo laboratorio)

• Progettazione partecipata in un’ottica di ergonomia cognitiva

(secondo laboratorio)

• Il valore e i limiti della standardizzazione nella progettazione in

ergonomia cognitiva, le principali norme ISO di riferimento

Metodologia:

Il corso alternerà momenti di lezione d’aula frontale con momenti di

esercitazione, confronto, simulazione.

Nelle prime due giornate si svolgeranno anche 2 laboratori per mettere in

pratica alcuni contenuti chiave acquisiti.

Verrà richiesto di applicarsi ad un progetto concreto e di redigere una

relazione da presentare in fase di verifica.

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Si terrà 1 giornata di chiusura, a distanza di 2 o 3 settimane dalle 2 giornate

iniziali, per la presentazione degli elaborati in campo e la verifica degli

apprendimenti.

Durata

2 + 1 gg (2 di corso ed una di discussione degli elaborati e di verifica)

Alcuni altri corsi in questo campo

L’intervento in azienda per il miglioramento dell’ergonomia

Migliorare le condizioni di lavoro: ergonomia per la sicurezza

Biomeccanica e indici di sovraccarico: un’introduzione

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Sicurezza: cultura e comportamenti

���� Sicurezza comportamentale: dalla BBS alla percezione del rischio

Come rendere più sicuri i comportamenti dei lavoratori? Che cos’è la BBS e

quali sono gli approcci più moderni e funzionali al problema? Come migliorare

la percezione del rischio? Ecco le domande che trovano risposta in questo

corso di una giornata

���� Gestire il rischio delle diversità sui luoghi di lavoro

Il corso tratta dei rischi relativi alle diversità di età, di genere, di provenienza, di

tipologia contrattuale, basandosi sulle migliori prassi europee e su un

approccio ergonomico

���� Sicurezza e leadership: le migliori prassi

Il corso tratta delle migliori prassi per il coinvolgimento dei livelli di

management nella costruzione di una cultura di sicurezza e nella promozione

di sicurezza e salute sui luoghi di lavoro

• Sicurezza comportamentale: quali modelli e quali interventi sul campo?

Il percorso ha una durata complessiva di 4 giorni. Per ogni giornata verrà

affrontato uno dei principali approcci alla sicurezza dei comportamenti:

• basato sul rinforzo, ad esempio la BBS (bahavior based safety) e altri

approcci simili;

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• ergonomico, basato quindi sull’adattamento uomo-ambiente;

• psicosociale, basato sul miglioramento dell’ambiente sociale;

• basato sulla prevenzione dell’errore umano.

Nella prima giornata avrà luogo anche un’introduzione generale all’intero

percorso e al tema della sicurezza dei comportamenti.

Ogni approccio verrà affrontato attraverso:

• un’esaustiva introduzione agli aspetti metodologici e scientifici;

• una parte di traduzione operativa che consisterà nell’estrarre delle prassi

organizzative;

• l’analisi di un caso reale.

Alcuni temi saranno trasversali ai diversi temi trattati, ad esempio quello della

formazione e delle competenze (importanti in ogni approccio, sebbene in

modo diverso), quello dello stress (più rilevante in alcuni approcci).

Verrà fornita documentazione di tipo scientifico e altra documentazione

operativa. Una piattaforma e-learning consentirà di reperire tutti i materiali del

corso e di fare altre attività di apprendimento (facoltative).

Prove di autovalutazione e di apprendimento saranno svolte in ogni giornata

per consentire ai partecipanti un apprendimento consapevole, e al formatore

un monitoraggio dei progressi.

I metodi saranno ampiamente interattivi a basati sulla presentazione e

discussione, secondo i principi della buona formazione degli adulti.

Prima giornata

Migliorare la sicurezza dei comportamenti. Sistemi basati sul rinforzo: BBS ed

altri approcci simili

• Introduzione all’intero percorso formativo: sicurezza oggettiva e

soggettiva: l’importanza del fattore umano; l’infortunio come fenomeno

multifattoriale

• La “legge del rinforzo” per l’apprendimento dei comportamenti sicuri

• Il comportamento sicuro come frutto dell’apprendimento basato sulla

legge del rinforzo

• La BBS (“Behavior Based Safety”), suo modello, punti di forza e limiti

• Implementazione di un sistema di sicurezza comportamentale basato sul

rinforzo: strategie, aspetti concreti

• Analisi di un caso

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Seconda giornata

Migliorare la sicurezza dei comportamenti. Sistemi basati sul cambiamento

dell’ambiente: ergonomia delle interfacce e dell’organizzazione

• Comportamento sicuro e sua relazione con l’ambiente circostante

• Le variabili dell’ambiente: fisiche, organizzative, relazionali

• La logica delle “scorciatoie”: un processo da accorciare

• Il comportamento sicuro come frutto dell’adattamento della persona al

suo ambiente fisico, organizzativo e sociale

• Aspetti di ergonomia rilevanti ai fini dei comportamenti sicuri: ergonomia

delle interfacce (presa di informazione, comandi, ecc.) e dei processi

• Implementazione di un intervento basato sul miglioramento

dell’ergonomia per migliorare i comportamenti: strategie, aspetti

concreti

• Analisi di un caso

Terza giornata

Migliorare la sicurezza dei comportamenti. L’approccio psicosociale: cultura

di sicurezza, clima di sicurezza, leadership e gruppo per la sicurezza

• Le basi dell’approccio psicosociale ai comportamenti: quali principi e

quali esperienze

• Il comportamento sicuro come variabile psicosociale

• La cultura di sicurezza: cos’è, sua importanza, come si valuta, come è

possibile incidere su di essa

• Il clima di sicurezza: cos’è, sua importanza, come si valuta, come è

possibile incidere su di esso

• Il gruppo e la leadership per la sicurezza: i fattori che migliorano i

comportamenti e quelli che li ostacolano

• Implementazione di interventi di tipo psicosociale per il miglioramento

dei comportamenti sicuri: loro strategie, aspetti concreti

• Analisi di un caso

Quarta giornata

Migliorare la sicurezza dei comportamenti. Sistemi basati sul miglioramento

dell’affidabilità: fattori che incidono sull’errore umano, loro controllo, recupero

dell’errore, resilienza organizzativa

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• Il comportamento a rischio involontario: l’errore

• Alcuni fattori che possono produrre errori: aspetti percettivi, aspetti

cognitivi

• Il comportamento sicuro come variabile dell’affidabilità organizzativa

• Resilienza organizzativa: dalla prevenzione dell’errore al recupero

dell’errore commesso

• Implementazione di un intervento per la riduzione dell’errore: strategie,

aspetti concreti

• Analisi di un caso

Alcuni altri corsi in questo campo

Strumenti per costruire la cultura di sicurezza

Comunicare in modo efficace per la sicurezza

Comunicare in modo efficace nelle emergenze con evacuazione

Comunicazione interna per la sicurezza

Analizzare gli incidenti e individuare azioni di miglioramento

Competenze non tecniche (NTS) per la sicurezza

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Formazione dei formatori

���� Formare i formatori per la sicurezza

Un corso di 24 ore per aiutare gli esperti di sicurezza a preparare, gestire e

documentare processi di formazione efficaci

A chi deve occuparsi della formazione alla sicurezza sul lavoro, ad esempio

RSPP, ASPP, Dirigenti, Responsabili risorse umane

Fornisce ai partecipanti il percorso formativo in didattica, che costituisce uno

dei requisiti previsti dalla Commissione Consultiva Permanente in materia di

qualificazione dei formatori per la sicurezza

Prima giornata

La formazione per la sicurezza come processo integrato con la valutazione dei

rischi e il miglioramento continuo della sicurezza e salute sul lavoro

L’analisi di bisogni per la sicurezza: quali fonti, quali strumenti

Come preparare un incontro formativo per la sicurezza

Scegliere i metodi didattici appropriati: lezione, casi, simulazioni, giochi,

esercitazioni, lavori in gruppo, filmati, altri metodi

Seconda giornata

Preparare i supporti: powerpoint, fotografie, video e altri tipi

La comunicazione durante la formazione: segnali verbali, non verbali, il setting

didattico, altri meta messaggi

Realizzare un incontro di formazione per la sicurezza (esercitazioni di

simulazione di lezioni)

La comunicazione efficace nella didattica: stimolare un apprendimento

interattivo e coinvolgente

Terza giornata

Gestire le criticità negli incontri di formazione (analisi di casi e simulazioni)

Come documentare in modo appropriato le attività formative

Valutare gli interventi formativi per la sicurezza: questionari, prove pratiche

I principali aspetti del quadro normativo per la formazione alla sicurezza

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Il percorso si baserà su attività didattiche interattive in plenaria o piccoli gruppi

Ai partecipanti sarà richiesto di preparare una breve lezione da simulare di

fronte al resto del gruppo; le simulazioni consentiranno approfondimenti,

feedback e discussioni

Una parte in e-learning su una piattaforma dedicata a questo corso consentirà

di approfondire conoscenze e buone prassi. Questa parte sarà disponibile

prima della partecipazione e per un periodo successivo.

���� La formazione esperienziale: metodi e strumenti

Si tratta di un corso di formazione formatori avanzato, che in 3 giornate e in

maniera laboratoriale vuole introdurre i formatori ai metodi del teatro, del

cinema, del gioco, e del business game

���� Valutare e documentare gli apprendimenti nella formazione per la

sicurezza

Nella formazione per la sicurezza sul lavoro è considerato sempre più

importante essere in grado di documentare gli apprendimenti che sono

intervenuti.

In questo corso di 2 giornate si acquisiscono le tecniche per una rigorosa

valutazione degli apprendimenti sia al termine della formazione (tramite prove

pratiche o questionari) che a distanza di tempo sul luogo di lavoro (tramite

osservazione o altri metodi).

Il corso lascia ampio spazio a momenti di laboratorio, simulazioni e analisi di

casi.

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Alcuni altri corsi in questo campo

Analizzare i bisogni di formazione e predisporre i piani formativi

La formazione pensata. Progettare la formazione

Come generare apprendimento interattivo e coinvolgente

L’uso del gioco nella formazione

L’uso del teatro nella formazione

Percorso di approfondimento (5 gg) di formazione dei formatori

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Leadership e management

•••• Leadership assertiva e situazionale

Un corso in 2 giornate che introduce, in modo esperienziale, al significato e

alle tecniche per la leadership. Il corso che consente di capire le dinamiche

del gruppo e di condurre.

•••• La comunicazione efficace per la leadership

Come migliorare autorevolezza e capacità di motivare e coinvolgere? Le

tecniche di ascolto attivo e di assertività messe in pratica in modo

esperienziale in numerose presentazioni.

• Valutare e sviluppare i talenti. Processi, metodi e strumenti

Lo sviluppo del potenziale delle risorse umane è fondamentale per realizzare

buoni livelli di benessere organizzativo e di prestazione.

Nel corso, rivolto a manager e professionisti, si acquisiscono gli strumenti

operativi e i concetti per mettere in pratica processi che tendono a questi

obiettivi.

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• La valutazione delle prestazioni fra aspetti economici, culturali,

metodologici, comunicativi

La valutazione delle prestazioni è un’importante occasione per facilitare la

comunicazione interna, generare motivazione, gestire il clima del gruppo,

mandare messaggi culturali.

Eppure è una cosa che molti manager eviterebbero, pensando che sia

difficile formalizzare giudizi sulle prestazioni o sulle competenze, e doverle

discutere con i collaboratori.

C’è il rischio che si inneschi una visione della valutazione che non aiuta lo

sviluppo.

Destinatari

Gestori diretti di risorse umane interessati alla valutazione, responsabili del

personale, e in generale tutti coloro che, trovandosi in posizione di supervisore,

si trovano a dover realizzare una valutazione delle prestazioni dei collaboratori.

Obiettivi generali

Il corso si propone di migliorare le abilità di valutazione delle prestazioni del

personale da parte dei supervisori e del management, utili ove sia in vigore un

sistema di valutazione o lo si voglia adottare, fornendo strumenti concettuali e

operativi.

Contenuti

� I diversi approcci alla valutazione delle prestazioni; il mito della

“valutazione oggettiva”

� Come monitorare le prestazioni individuali e di gruppo: metodi e

strumenti

� Dimensioni, indicatori, criteri di valutazione

� Esprimere valutazioni e dare feedback

� Il feedback costruttivo

� La valutazione come strumento di sviluppo

Metodologie didattiche e osservazioni

Lezione frontale con discussione, analisi di casi, giochi di ruolo.

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Gli altri corsi più richiesti nei campi leadership e management

Il project management in pratica

Ottimizzare i flussi di comunicazione interna

La valutazione del progetto e la sua valorizzazione

Come delegare: motivare altri a lavorare per i propri obiettivi

Gestire il proprio tempo: tecniche di time management

Quando la riunione funziona: organizzare e gestire riunioni efficaci

Gestire al meglio i cambiamenti

Percorso approfondito (5 gg) di abilità manageriali

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Competenze personali e trasversali

•••• Comunicazione interpersonale efficace: ascolto, assertività e altri

strumenti al servizio della relazione

Il corso fornisce abilità di comunicazione e relazione. Verranno consolidate ed

esercitate la capacità di esprimersi in modo efficace, di ascoltare, di gestire la

relazione. Il corso è molto esperienziale.

I riferimenti teorici sono in questo corso molto vari, prendendo il meglio dai

diversi approcci (dalla PNL alla pragmatica, dall’assertività all’analisi

transazionale) al fine di fornire tecniche mirate e concrete.

Altri corsi nel campo della comunicazione

Prendere la parola: parlare in pubblico in modo incisivo

Comunicare scrivendo

Comunicare al telefono

•••• Cercare le buone idee: tecniche per innovare con creatività

Risolvere problemi e cogliere opportunità: molto spesso queste due qualità

dipendono dalla capacità di produrre idee e saperle scegliere.

Il corso è molto esperienziale, e fornisce strumenti e tecniche per la creatività

utile in azienda.

Primo giorno: Strumenti per il processo creativo

Competenze sviluppate

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Concetti fondamentali: pensiero convergente e divergente, pensiero logico e

pensiero laterale, fasi del processo creativo

Le principali aree di applicazione della creatività: soluzione dei problemi,

rapporti tra le persone, necessità organizzative, innovazione di prodotto e di

processo, gestione del cambiamento

Diagnosi della creatività individuale, comprensione dei punti deboli e dei

principali ostacoli al processo creativo

La comprensione delle trappole del pensiero lineare, le caratteristiche del

pensiero laterale

10 tecniche per produrre idee

Gli strumenti a supporto del processo creativo

Esercitazioni pratiche

� Esercitazione individuale di autodiagnosi sul proprio livello di creatività e

sul proprio stile di pensiero

� Esercizi di pensiero laterale

Secondo giorno: la collaborazione creativa nei gruppi

Competenze sviluppate

Apprendere e utilizzare tecniche mirate a stimolare il potenziale di creatività

nei gruppi e finalizzate al raggiungimento di obiettivi specifici

Tecniche per la produzione delle idee in gruppo:

���� utilizzo efficace del brainstorming, dalle procedure preliminari alla

conduzione della sessione

���� fertilizzazione delle idee attraverso l’accettazione e il miglioramento dei

contributi degli altri

La leadership dei gruppi creativi: ruolo, compiti e responsabilità del

coordinatore del gruppo

Esercitazioni pratiche

� Role playing: esercizi di creatività in team, simulazioni di brainstorming

creativo e fertilizzazione delle idee

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Altri corsi più richiesti in questo campo

Tecniche per risolvere problemi e prendere decisioni

Lavorare in gruppo: consolidare relazioni e prestazioni

Come gestire i collaboratori difficili

Tecniche di vendita efficaci

Negoziare e gestire il conflitto in azienda

Percorso approfondito (5 gg) di tecniche di vendita

Percorso approfondito (5 gg) di comunicazione interpersonale

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Corsi di lingua inglese per il business

Cesvor, attraverso il proprio brand All Things London, è in grado di realizzare:

���� Corsi full immersion a Londra o in altre città per l’apprendimento della

lingua inglese, del Business English, di linguaggi specialistici (inglese

tecnico, medico, legale, ecc.) con modalità di gruppo, di piccolo

gruppo o “one to one”

���� Corsi di inglese generale e di Business English in Italia, presso aziende

I programmi e ulteriori informazioni sono al sito

www.BusinessEnglishLondon.com

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Cesvor ® sas di Bisio Carlo e C.

Sede legale: Via Umberto I, 20 – 20862 Arcore (MB) P. IVA 05459350962 – Registro Imprese MB 1824224

Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale)

Tel.: +39 02 67165 307 - Fax: +39 02 67165 266

Cesvor è un'impresa affiliata alla Camera di Commercio e Industria Italiana per il Regno Unito

Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661)

www.cesvor.com