C ONSULENZA E F ORMAZIONE Carmela Antinucci Antonio Celestino Annachiara Circolo.

CONSULENZA E FORMAZIONE

Carmela AntinucciAntonio CelestinoAnnachiara Circolo

INDICE1. Chi siamo2. Offerta formativa3. Tutto parte da qui4. Conoscenza del prodotto5. Soft skills6. Gestione clienti7. Finanziamenti8. Fondi interprofessionali9. Vantaggi10. Voucher11. Voucher aziendali12. Verifica13. Riepilogo14. Investimento15. Contatti 2

CHI SIAMO (1/2)CAA è una Società di consulenza e formazione, nata 10 anni fa dalla collaborazione di tre professionisti. CAA vanta una lunga esperienza, in Italia e all’estero, nella gestione di aziende di primaria importanza.

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CHI SIAMO (2/2) L’alta professionalità ha fatto sì che in questi anni il

gruppo si posizionasse ai vertici delle società di consulenza e formazione aziendale, con sede principale a Roma e diverse succursali rispettivamente a Milano, Torino, Firenze e Napoli.

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OFFERTA FORMATIVAFORMAT

Medie imprese settore vendite

servizi alle aziende

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OFFERTA FORMATIVAOBIETTIVI

Migliorare i risultati aziendali, che prevede :

Risanamento delle venditeAmpliamento delle venditeMaggiore soddisfazione del clienteMaggiori abilità e competenza dei venditori

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OFFERTA FORMATIVADESTINATARI DEL PROGETTO

(1/2) Dirigenti Amministrativi

opportunità di migliorare l'offerta formativa con la loro esperienza e

conoscenza del settore di riferimento7

OFFERTA FORMATIVADESTINATARI DEL PROGETTO

(2/2)Venditori

Migliorare ed accrescere le loro abilità/competenze

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TUTTO PARTE DA QUI

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CONOSCENZA DEL PRODOTTO (1/3)

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Pacchetto Microsoft OfficeProgrammi di gestione posta elettronica

Outlook Windows live Mail

Mozilla Thunderbird


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SOFT SKILLS (1/4)Team working

Maggiore potenziale creativo Molteplicità di competenze Maggiore capacità di

tollerare lo sforzo

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SOFT SKILLS (2/4)Team working

Sostegno motivazionale e psicologico

Permette di raggiungere risultati non ottenibiliindividualmente

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Tecniche base di PNL e di persuasione

Tecniche di comunicazione efficace

SOFT SKILLS (3/4)Tecniche di vendita

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SOFT SKILLS (4/4)Tecniche di vendita

Concetto di A.I.D.A. Gestione del dissenso Concetto di kaizen

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GESTIONE CLIENTI (1/2)

CLIENTE

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GESTIONE CLIENTI (2/2)

Tipologie di cliente Colloquio con il cliente CRM Giro Visite

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FINANZIAMENTI

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Finanziati dalle aziende versando lo 0,30% mensiledegli stipendi dei lavoratori al Fondo

Organismi associativi promossi dai sindacati performare i lavoratori occupati

L’azienda riceve una formazione in piena sintonia conle proprie strategie senza alcun costo

FONDI INTERPROFESSIONALI

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VANTAGGI (1/2)

Accrescere la competitività dell’impresa

Ridurre i costi aziendali sostenuti per la formazione

Partecipare attivamente a iniziative formative adeguate ai bisogni e alla realtà dimensionale dell’impresa

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VANTAGGI (2/2)Soddisfare le proprie esigenze formative;

Consolidare la capacità dell’azienda di trovare nuovi sbocchi nel mercato, grazie all’aumento di know-how conseguente alla valorizzazione professionale dei dipendenti.

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Buoni formativi rilasciati ai singoli lavoratori per partecipare ad

attività formative Sono erogati sulla base di un progetto valutato

dall’Amministrazione regionale/provinciale e pagati all’organismo di formazione alla fine dell’attività corsuale

VOUCHER

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Assegnati sempre al singolo lavoratore ma erogati

al titolare dell’impresa, che finanzia la partecipazione ad attività formative.

Le attività di formazione vengono perlo più svolte al di fuori

dell'orario di lavoro

VOUCHER AZIENDALI (1/2)

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individua le esigenze

formative dell'azienda e

dei singoli lavoratori

garantisce la mediazione tra

azienda e lavoratore per

la scelta del percorso formativo

semplifica i processi di gestione dei tempi e delle modalità di erogazione delle iniziative

formative in base alle esigenze e all'accordo tra lavoratori e impresa

VOUCHER AZIENDALI (2/2)

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Somministrazione di test durante 4 diverse fasi:

1. Valutazione ex-ante2. Monitoraggio dei vari moduli formativi e relativo

feedback ai partecipanti3. Valutazione finale4. Verifica ex-post (durante le giornate di follow-up)

VERIFICA

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SESSIONE DURATA CONTENUTOAnalisi programmi 8 ore SAP – caratteristiche, utilizzo,

come vendere

Analisi programmi 8 ore V5 – caratteristiche, utilizzo, come vendere

Analisi programmi 4 ore Posta elettronica

Valutazione apprendimento

1 ora Griglia di feedback per la valutazione del raggiungimento delle competenze

TOTALE 3 giornate 24 ore

RIEPILOGO (1/4)

SESSIONE DURATA CONTENUTOTecniche di vendita

8 ore PNL e tecniche di persuasione, comunicazione efficace e kaizen

Tecniche di vendita

8 ore Concetto di A.I.D.A. e gestione del dissenso

Team working 4 ore Sviluppo capacità comunicative, relazionali e rinforzo team


1 Griglia di feedback per la valutazione del raggiungimento delle competenze


RIEPILOGO (2/4)

SESSIONE DURATA CONTENUTO

Gestione del cliente

8 ore Analisi clienti e colloquio

Gestione del cliente

6 ore CRM, giro visite


1 ora Griglia di feedback per la valutazione del raggiungimento delle competenze


RIEPILOGO (3/4)

SESSIONE DURATA CONTENUTO

Rinforzo e ancoraggio contenuti

8 ore Analisi concetti discussi nelle giornate di lavoro precedenti

Approfondimenti 2 ore


2 ora Valutazione raggiungimento dellecompetenze tramite somministrazione di questionari


RIEPILOGO: FOLLOW-UP (4/4)

INVESTIMENTOCORSO DI FORMAZIONE

PER VENDITORI E TELESELLERS

Materialecancelleria 240€

Supporti audiovisivi 1.245€

Affitto aula 1.250€

Attività didattica 13.000€

Totale 15.700€

CONTATTI

CAA S.r.l.Viale Bruno Buozzi, 7

00197 RomaTel.: 06.3202222Fax: 06.3202222

[email protected]

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