BTO 2015 Firenze Intervento 2 dicembre 2015
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Cassetta degli Attrezzi. ADVANCED #5 FOCUS HALL BTO 2015 SYNCHRONICITY la
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Cassetta degli Attrezzi. ADVANCED
#5 FOCUS HALL
BTO 2015SYNCHRONICITY
la
DMR
Digital Marketing Ristorazione Mobile • eCommerce
relatoriNICOLETTA POLLIOTTO
LUCA BOVE
Firenze • BTO Buy Tourism Online3 Dicembre 2015 — h 16:10
Hashtags Speech#BTO2015 · #DMR · @MuseCom · @Lithops
DI COSA PARLIAMO
OGGI
Strumenti + Strategie: Progetto
Sito Web • Come & Perché
SoLoMo = Social + Mobile + Local
Blog Aziendale
Brand Reputation e Digital PR
Vendita & Distribuzione
Perché Progettare
Ci sono due errori che puoi fare
lungo la strada che conduce
alla verità: non andare fino in
fondo e non iniziarla.
Gautama Buddha
“
Strumenti e Strategia• Primo Strumento: il Progetto •
1
Entro il 2020
ERICSSON MOBILITY REPORT
70% PopolazioneOWNER di 1 SMARTPHONE
Progetto di Digital MarketingMobile First
1° motivo Competitive Intelligence
2° motivo
3° motivo Brand Consistency
Brand Equity - Brand Experience
Strategia
KAIZENPiccoli PassiK A I + Z E N
Progetta KAIZENPiccoli Passi
Competenze Formazione Digitale
Risorse
Strumenti Partire dalle Priorità
Investire in Risorse, Persone, Tempo
La ricetta perfetta per rendere più efficace la tua presenza online.
Dario Flaccovio Editore
INGREDIENTI DI
DIGITAL MARKETINGPER LA RISTORAZIONE
Luca Bove · Nicoletta Polliotto
Disponibile su AMAZON
WEBINTESTA · iTUNES · IBS · HOEPLI
DigitalMarketingRistorazione.com
Sito Web• Visual + Story Telling •• Mobile + Multiscreen •
2
Strategia
TOYOTA PRODUCTION SYSTEM
Poco… ma Buono!LEAN MARKETING
SoLoMo
3
+Social Mobile
40 100
Social è Mobile
su
Social & Mobile
FACEBOOK39% del Traffico da Mobile+1 MILIARDO AL GIORNO
Strategia
MUDAElimina gli Eccessi
POCHI ELEMENTI di VALORE
Blog Aziendale• Personal e Corporate Branding •
4
Strategia
GEISHAAccoglienza
ASCOLTA • RACCONTA • INTRATTIENI
Branding Digital PR• Diffondi e Cura •
5
Strategia
KINTSUGIDall’Errore Nasce l’Opportunità
FANNE TESORO
Food Ordering System• Idee per Vendere Coperti •
6
Book a TablePortals
esempio TheFork
Food DeliveryPortals
esempio JUSTEAT
Strategia
SAMURAIAutoperfezionamento
CRESCITA e FORMAZIONE
C O N T I N U A
Luca Bove
http://www.LocalStrategy.it
@lithops
DI COSA VI PARLO
OGGI
Local Search
SEO
Google Adwords
Facebook Ads
Mail Marketing
Customer Journey
Tutte le azioni di marketing sono strettamente collegate
https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
Local Search
Sono quelle ricerche dove l’intento principale non è (solo) cosa, ma soprattutto DOVE
Tutto inizia da...
Local Box dopo ricerca Google su smartphone
Ricerca sulla App Google Maps
http://www.lsainsider.com/infographic-top-142-categories-consumers-searched-for-in-past-week/archives/
http://blog.appannie.com/most-popular-iphone-ipad-apps-all-time/
http://vincos.it/2014/07/02/app-usate-italiani/
Ricerche near me...
Le query su Google di tipo "near me" sono cresciute di 34 volte dal 2011 e raddoppiate nel 2014.
Circa l’80% proviene da Mobile.
Dati Globali su: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-moments.html
Anche con “vicino a me”...
Conversioni immediate
http://www.localstrategy.it/smartphone-local-search/
Soddisfare le domande dei clienti?
Non è solo questione di NAP, ma di contesto. Il cliente vuole sapere:
● È aperto?● Come ci arrivo?● Quali sono le facilities?● ...
Informazioni Accurate
È responsabilità del ristorante (non importa se online o offline) assicurarsi che le informazioni che arrivano al cliente (solitamente nuovo) siano:
● Utili, Rilevanti e Accurate● Facilitino la vita al cliente
Se confondete le persone e mettete ostacoli sulla loro strada, mandandoli nella direzione sbagliata o dandogli informazioni errate....
mettete a repentaglio il vostro business!
“il 49% delle informazioni sulle schede locali è errata”Jeffrey K. Rohrs - YEXT
http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con descrizione
Google/Oxera, The Benefits of Complete Business Listings, December 2014
Schede My Business con foto
http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con Business View
Book a Table ...
https://support.google.com/gmm/answer/6039495?hl=it
Non solo Google
● Yelp● Apple Maps Connect● Fousquare /Swarm● Facebook Local● Bing Places● Here● Waze● ….
Segnali per il Ranking Local
https://moz.com/local-search-ranking-factors
Rivendica la scheda (ma non fermarti qui)
Inserisci TUTTI i dati utili al cliente
Fai parlare di te sul web (Citazioni)
Take Away - Local Search
Attività SEO
Recensioni
SEO
Search Experience Optimization
La SEO non è morta
E’ una fonte importante di traffico
Struttura bene il tuo sito
Usa i microdati (schema.org)
I contenuti sono importanti
Take Away - SEO
Cercate di ottenere link
Pubblicità
Google Adwords & Facebook Ads
Google Adwords
Ha una serie di funzionalità utilissime alla promozione di un ristorante poiché puoi raggiungere facilmente i tuoi clienti targhettizzandoli in maniera molto precisa
Su base locale
Campagne solo telefono
Campagne “Vicino Me”
Google Adwords Express
Versione ultra-semplificata di Adwords che permette di gestire in autonomia (con qualche svarione) la pubblicità
Facebook Ads
● Raggiungere i tuoi potenziali clienti● Raggiungere i tuoi clienti LOCALI● Puoi mostrare la loca vostre clienti●
Applicate il buon senso
Facebook Local Awarness
Email Marketing
Uno dei migliori modi per comunicare con i clienti già acquisiti
Mi trovate suhttp://luca.bo.ve.it
http://www.LocalStrategy.it
Potete collegarvi tramite i vari social su http://about.me/lucabove
mobile 347 34 09 389
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