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Consulenza di direzione ed organizzazione d’azienda

Strategia e sviluppo di impresa


The first time you never forget….

Aiutiamo le aziende a ritrovare i valori e gli entusiasmi della prima volta per guardare il futuro con un sorriso


AssesmentmanagementMarketingFormazione Franchising


LA CONSULENZA DI DIREZIONE ED ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

La consulenza di direzione ed organizzazione aziendale (management consulting) è nata nei paesi ad economia avanzata, dove si è sviluppata in stretta connessione con i bisogni dell’impresa,diffondendosi progressivamente in tutti gli altri paesi, dai settori dell’industria a quelli del terziario,sia privati che pubblici.L’attività di consulenza di direzione si distingue in quanto considera sempre l’azienda nel suo insieme, colloca i problemi specifici nel quadro delle sue piùgenerali finalità (missione) e tiene conto di un corretto impiego delle risorse in prospettiva dinamica.La consulenza di direzione può essere svolta sia a livello strategico che tattico-operativo.Naturalmente la consulenza assume connotazioni ed esigenze operative differenti a seconda delle dimensioni delle organizzazioni clienti, dei settori di attività (business) delle stesse, della loro natura istituzionale (aziende private, servizi pubblici, pubbliche amministrazioni, attività no profit…) e via dicendo, configurando anche da questo punto di vista professionalità specifiche.Secondo le più consolidate classificazioni internazionali, i campi di attività della consulenza direzionale vengono articolati in piùaree professionali quali:

Strategia e general management,Marketing e vendite,SupplyChain,Organizzazione,Risorse umane,Progetti Retail.


FASI DELLA CONSULENZA

Lo scopo dell’intervento nella prima fase è la definizione degli obiettivi di prestazione perseguibili in stretta connessione con gli indirizzi strategici aziendali e la realizzazione del piano di azioni per conseguirli; successivamente seguirà la realizzazione del piano stesso.L’attività si sviluppa nel modo seguente:

1. Analisi della situazione corrente, delle prospettive, delle risorse, ecc.2. Progettazione dell’intervento mirata alla implementazione delle

metodologie relative ai vari settori di attività e la valutazione delle implicazioni organizzative, economiche e finanziarie.

3. Realizzazione del progetto coinvolgendo e formando la struttura aziendale, in modo che ci sia il massimo ritorno dell’investimento ed il raggiungimento della massima autonomia operativa.

4. Assistenza: in relazione alla dinamica dell’ambiente interno ed esterno dell’azienda (può essere necessaria una assistenza di tipo continuativo per valutare lo sviluppo del processo di cambiamento e la possibilità di attuare ulteriori miglioramenti).


OBBIETTIVO DELLA CONSULENZA

L’integrazione della divisione mkt & sales a supporto dell’Azienda si realizza attraverso una struttura competence dotata di risorse e strumenti che agiscono sui target indicati per accrescere le quote di mercato nel proprio territorio di azione.


Soluzioni InetB


PROPOSTA DI LAVORO

Elaborazione di un piano strategico e tattico per la commercializzazione dei prodotti e servizi attraverso una rete di competenze ed opportunity dislocate sul territorio di riferimento.Realizzare una struttura di MKT & Sales che svolga attività mirate a:Individuare il posizionamento aziendale rispetto alla concorrenza (analisi interna e esterna)GeoreferenziazioneCreare una base dati di clienti contattabiliCoinvolgere i clienti per indagine di customer satisfationSegmentare i clienti in base al potenziale di spesaAnalizzare gli assortimenti per indice di rotazione ed individuazione della top rateStabilire azioni commerciali mirate con frequenza mensileAttivare un piano media attraverso strumenti di web marketing,veicolazioneflyer,appuntamenti tecnico commerciali,organizzazione eventi.Analizzare i risultati per le azioni correttive


RISORSE NECESSARIE

Creare un focus-group per le attività di MKT indicate (si potrebbero utilizzare stagisti universitari );Creazione CRM per la gestione del db clientiGeomarketing

Attività di call-center per statistiche di benchmarking ( per conoscere gli operatori che gestiscono il parco clienti attraverso le risposte fornite dagli utenti e sul tipo di fornitura,servizi ,eccAttività di call-center per il recupero delle informazioni mancanti per contattare i clienti,autorizzazione alla Privacy,customersatisfation,fissare appuntamenti con consulenti tecnici commerciali per un check up gratuito,ecc


Geomarketing

Incontrare la domanda e l'offerta in territori sconosciuti non è cosa facile se non si conosce il tessuto economico relativo.Lo studio fornisce informazioni e notizie sulla composizione del tessuto sociale (consumer),i competitor di riferimento del settore (benchmarking),il volume espresso dai competitor e il potenziale di riferimento.Tali informazioni consentono di sviluppare strategie di business mirate ed orientate al successo attraverso la redazione di un business plan a rischio calcolato.


Geomarketing


IL CALL CENTER

Permette di svolgere le seguenti attività:Compilazione completa delle anagrafiche clienti/fornitoriAttività di benchmarkingTelemarketing


IL CALL CENTER

Viene realizzato uno script telefonico che consente in maniera automatica sia di telefonare che di raccogliere nella maniera più precisa le informazioni necessarie.Il database che raccoglie tutte le informazioni è sempre interrogabile, ciò consente di poter correggere anche in tempo reale le modalitàdi telefonata


IL CALL CENTER


CRM

Uno strumento per ottimizzazione le relazioni tra clienti ,azienda e partners puntando sulla massimizzazione delle parti.Uno strumento che ottimizza la gestione delle relazioni in fase di vendita e post venditaUno strumento che in qualsiasi momento analizza con l’ausilio dei grafici le situazioni: di vendita, dei contatti, delle opportunitàecc…


Mail Marketing

Che cos’è?Un sistema che consente di inviare e-mail, stabilendo ore e tempo, fornendo la reportisticadettagliata.Che cosa fa

Le statisticheReport completi che consentono di visualizzare l’efficacia delle campagne lanciate.Email inviate per data/ora/minuto e per invio;Email recapitate e non;Email aperte, chi le ha aperte in tempo reale;Link traking: numero e chi ha cliccato;Elenco dettagliato utenti che hanno aperto un messaggio, quante volte/ quando;Il dettaglio sull’attività dei singoli utenti viene conservato per 90 giorni;Benchmark di Qualità relativi al proprio settore con consigli mirati per migliorie;Gestione email errateAttraverso un avanzato componente in grado di realizzare un’analisi intelligente dei ritorni gestisce in modo automatico le email errate.

Principali caratteristiche:Riconoscimento di oltre 1600 formati di email bouncing, raggruppati in 16 categorie.Algoritmi di parsing e libreria di formati internazionale tra le migliori sul mercato.Analisi dei messaggi bounce da un account POP personalizzabile.Cancellazione automatica degli abuse-report (utenti che sui principali portali come Hotmail e Yahoo! cliccano sul bottone “segnala come spam”).

Come funzionaSi definisce il database clienti , si definisce la periodicità degli invii , si creano i template grafici dell’emails, si gestiscono i contenuti, si invia.Le statische danno modo di correggere le future campagne e i modi di impostare i contenuti


Mail Marketing

Perché scegliere questo servizioRecapito sicuro – consolidate relazioni con ISP,MSP e RBL, whitelisting, spam-chek, e correzione automatica degli errori, impediscono chele mail siano bloccate dai sistemi anti-spam. I messaggi arrivano sempre a destinazione.L'innovazione di prodotto è continua e incrementale. Il know-how sull'email marketing in costante aggiornamento.Reportistica avanzata. Un sistema completo di statistiche, reports e grafici, per monitorare e analizzare in tempo reale, il successo di ogni campagna. Tutti i report sono esportabili e stampabili per pianificare campagne mirando con precisione agli obiettivi


Proximity Marketing

Bluemoz – Hotspot è il primo hotspot (coperto da brevetto) che consente di creare un accesso Wi-Fi (= Cattura) per i vostri clienti, ma che al tempo stesso, attraverso il servizio BluemozCloud, Gratuitamente (= Risparmia) ti offre molto di più!Questa procedura di Marketing virale (= Espanditi) sui social network, come Facebook, Twitter e Google+ (sfruttando Gmail), pubblicherà sul profilo dell’utilizzatore della vostra Wi-Fi un messaggio che indica la preferenza verso la vostra attività.Questasoluzione può integrare anche la tecnologia Bluetooth per campagne di Proximity marketing (= Crea), integrazione di valore aggiunto se in prossimità di zone di sosta, aree di ristoro, incroci che generano code o situazioni caotiche di traffico, ecc..L’accesso alla rete Wi-Fi èpermesso dopo che l’utente clicca “Mi piace”sulla pagina Facebook associata al sistema: in questo modo consente il trattamento dei dati necessari per l’autenticazione e per il rispetto delle normative vigenti, ma consente anche di divulgare il messaggio “è stato presso la vostra attività, gli piaciuto ed ha navigato gratuitamente!” a tutti i suoi amici sul Social Network.


Soluzioni sw gestionali

X4Shop è un software gestionale intuitivo e completo, ideale per i punti vendita indipendenti e per quelli che fanno partedi una catena.X4Shop racchiude, in un unico strumento, una gamma di soluzioni modulari pensate per accompagnare la crescita dell’attività commerciale .Con X4Shop ogni aspetto del ciclo della vendita di prodotti e servizi viene gestito nel modo più immediato ed efficace.X4Shop rende facile ed immediata la gestione degli acquisti, del magazzino, degli ordini, delle vendite, del post-vendita,della cassa e del database clienti; risparmiando tempo prezioso potrai così concentrarti maggiormentesull’attività più produttiva: la vendita


FormazioneLa formazione :Il management, o i responsabili di funzione, rappresentanoall'interno dell'organico aziendale la struttura portantee perciò il nostro intervento si dirimerà su:Sviluppo dell'attitudine alla leadership.Creazione e gestione di una squadra.Il processo decisionale e la soluzione dei problemi.Comunicazione efficace.Gestione del tempo e degli obiettivi.Mission, strategie e valori d'impresa.Guida e motivazione delle risorse umane.Le aziende che basano il loro business sulle reti di venditahanno il dovere etico e professionale di formarele proprie risorse perchè rappresentano il valore aggiuntoe sono il segno tangibile dell'azienda sul mercato.Siamo specializzati in Psicologia di venditae formiamo i venditori nelle tecniche di venditae comportamentali.

Tecniche di venditaTrattativa di venditaGestione del tempo e degli obiettiviApproccio con il clienteDimostrazione del prodotto/servizioSuperamento delle obiezioniConclusione della trattativaPost-Vendita

Tecniche comportamentaliSviluppo del pensiero positivoGestione delle emozioni e dello stressMarketing relazionaleComunicazione interpersonale persuasivaLeadership negoziale


Franchising

Realizziamo i vostri sogniIl modello di business del Franchising in Italia ha un'evoluzione sempre crescente.La nostra esperienza ultraventennale nel settore ci consente di erogare consulenza qualificata e strumenti per realizzare una rete di imprese,nel rispetto delle norme secondo il regolamento previsto dal Franchising


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Le nostre esperienze esprimono un modello di gestione semplice e collaudato che si adatta a tutte le esigenze . Visione strategica,Knowledgemanagement e Customer satisfation vitali per un’azienda innovativa ed orientata al cliente

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