E.ON Energia Luce, gas e soluzioni per l’efficienza energetica

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Siamo tra i più importanti fornitori di luce, gas e soluzioni per

l’efficienza energetica, pensiamo in modo proattivo e innovativo,

sviluppiamo soluzioni semplici e funzionali per rendere più facile la

vita dei nostri clienti. La nostra missione è fornire un servizio di qualità

costante nel tempo ed esplorare nuove soluzioni per rispondere meglio

alle esigenze presenti e future dei nostri clienti.

L’ascolto e il dialogo sono per noi fondamentali per instaurare con loro

un rapporto di fiducia.

Con i nostri clientiguardando al futuro

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E.ON è tra i più grandi gruppi al mondo nel settore dell’energia, con

oltre 62.000 dipendenti in Europa, Russia e Nord America e con una

capacità di generazione elettrica pari a 61 GW.

Le attività principali riguardano fonti rinnovabili, convenzionali e

generazione distribuita, gas naturale, trading, vendita e distribuzione.

Abbiamo un ambizioso obiettivo: rendere l’energia più pulita e

migliore ovunque operiamo.

Cleaner & better energy

I nostri prodotti migliorano in modo significativo la qualità

dell’energia in termini di tutela ambientale ed efficienza energetica

con servizi e soluzioni di qualità per i nostri clienti.

E.ON in Italia

Con una capacità installata nel territorio nazionale di circa 6 GW

da fonti tradizionali e rinnovabili, E.ON è oggi uno dei principali

player anche del nostro Paese nella produzione di energia elettrica.

E.ON con un mix energetico equilibrato garantisce un

approvvigionamento sicuro a prezzi competitivi, tutelando l’ambiente.

Il Gruppo E.ON

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E.ON Energia è la società di vendita del Gruppo E.ON che fornisce

energia elettrica e gas naturale in Italia a clienti residenziali e aziende.

Unisce l’esperienza di una grande azienda internazionale alla

competenza locale privilegiando il contatto con i clienti.

Solo così, ascoltando i clienti, è possibile formulare le migliori soluzioni.

Convenienza, innovazione ed affidabilità

Con le nostre offerte innovative, flessibili, personalizzate e con i

servizi disponibili anche online, abbiamo come obiettivo la massima

soddisfazione dei nostri clienti.

Perseguiamo l’eccellenza operativa per migliorare i nostri servizi

attraverso soluzioni sempre nuove.

E.ON Energia

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Grazie alla ricerca continua riusciamo ogni giorno a offrire ad aziende

e privati soluzioni e servizi innovativi. La nostra offerta ecosostenibile

è in continua evoluzione e tra i vari prodotti sviluppati segnaliamo:

100% energia rinnovabile E.ON, E.ON GasVerde e Soluzioni per

l’energia efficiente.

Le aziende che scelgono 100% energia rinnovabile E.ON possono

utilizzare un’energia certificata da Garanzie d’origine che attestano la

produzione in via esclusiva da fonti rinnovabili. Chi aderisce a questa

offerta può testimoniare la propria attenzione all’ambiente sui propri

prodotti e nella comunicazione verso i clienti, attraverso l’uso del

marchio 100% energia rinnovabile E.ON.

E.ON GasVerde è l’offerta dedicata al mercato residenziale che

abbina la fornitura di gas naturale alla piantumazione di alberi

grazie all’iniziativa di forestazione promossa in collaborazione con

AzzeroCO2. Ad ogni contratto sottoscritto, i boschi E.ON situati in

diverse aree d’Italia si arricchiscono di un albero.

Alle tradizionali offerte di energia e gas, si affiancano nuove proposte

per l’efficienza energetica e la generazione distribuita, consentendo

ai clienti di sfruttare le nuove tecnologie per ridurre in modo

sensibile i propri consumi energetici, i costi e l’impatto ambientale.

Innovazione, e rispetto dell’ambiente

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Un’energia più facile sempre con te

Le nuove tecnologie sono utili anche a monitorare i consumi e

gestire con semplicità le forniture di luce e gas, per chi vuole stare

comodamente seduto a casa così come per chi è sempre in

movimento.

Il Servizio Clienti

Il Servizio Clienti E.ON è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, 7 giorni su 7,

domenica e festivi inclusi. Dal telefono molto semplicemente è

possibile: modificare i dati del contratto, attivare l’addebito diretto in

conto corrente, richiedere nuove offerte, effettuare la voltura e molto

altro. Tutto seguendo passo dopo passo le indicazioni di un nostro

operatore e senza compilare alcun modulo.

Servizi online e mobile

Registrandosi all’area riservata del nostro sito www.eon-energia.com è

possibile comunicare facilmente la lettura del contatore gas,

consultare l’archivio bollette di energia e gas, visualizzare il grafico

dei consumi e molto altro ancora. Tutti i servizi online sono disponibili

anche tramite le nostre App E.ON EnergiaMobile e E.ON EnergiaTV,

direttamente su Smartphone, Tablet e Smart TV Samsung.

Inoltre, visitando il canale Youtube E.ON VideoChannel potrai conoscere

di più E.ON, le iniziative e i servizi. Qui sono anche disponibili i nostri

tutorial, guide volte a spiegare in maniera semplice e intuitiva

operazioni quali, ad esempio, la lettura della bolletta.

My Service

E.ON offre un esclusivo sistema integrato di reportistica per imprese

e amministratori di condominio, che consente in totale autonomia

l’estrazione dei dati relativi a consumi, bollette e l’importazione nei

propri software gestionali.

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Un’energiapensata insieme

Ogni giorno, per migliorare i nostri servizi, dialoghiamo con i nostri

clienti e li mettiamo al centro delle nostre iniziative.

My E.ON

È il programma attraverso il quale i clienti possono sentire E.ON

ancora più loro: li coinvolgiamo nello sviluppo di prodotti e servizi,

ascoltando ogni opinione e cercando di conoscere le loro aspettative.

Chiediamo cosa apprezzano, cosa non li soddisfa e cosa possiamo

migliorare attraverso colloqui individuali e di gruppo, premiando i

clienti per il proprio contributo.

Infine analizziamo le opinioni, e i risultati ottenuti sono il punto di

partenza per lo sviluppo di progetti concreti per un miglioramento

continuo.

In questo modo, ad esempio, abbiamo creato la nuova bolletta.

Una bolletta ridisegnata con i clienti

Per la creazione della nuova bolletta E.ON ha chiesto il contributo

dei propri clienti. Sono stati ascoltati e raccolti suggerimenti,

organizzati incontri dedicati e vagliate varie proposte alla ricerca

dell’impostazione più chiara ed efficace.

Abbiamo cercato di agevolare la lettura e facilitare la comprensione

delle informazioni attraverso l’utilizzo di forme, colori e riquadri,

mettendo in risalto le informazioni più importanti e utili, come ad

esempio il Codice cliente e la modalità per effettuare l’autolettura del

contatore.

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Vicini a te e alle tue esigenze

E.ON vuole essere sempre al fianco dei suoi clienti, per questo ha

riservato loro molti modi per interagire e per fornire immediato

supporto e assistenza: gli sportelli sul territorio, il sito web, il Servizio

Clienti telefonico residenziale e business, i Key Account Manager

dedicati alle grandi aziende e i Business Partner.

Iniziative territoriali

Per iniziare a conoscerci, per rendere più stretta la nostra relazione

e per stringere ancora di più un rapporto di fiducia, E.ON organizza

sul territorio iniziative in cui i clienti possono incontrare il nostro

personale, immergersi nella nostra filosofia, conoscere il nostro

entusiasmo.

Fiducia sempre ripagata

E.ON premia la fiducia dei propri clienti con diverse iniziative

promozionali, come ad esempio l’innovativo programma fedeltà

E.ON EnergiaPremiata, i concorsi che organizza durante tutto l’anno

e riservando la possibilità di usufruire di sconti con i suoi prestigiosi

partner.

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E.ON Energia S.p.A. A socio unico Via A. Vespucci 2, 20124 Milano

Servizio Clienti Business 800 999 222Servizio Clienti Residenziale 800 999 777

www.eon-energia.com

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maniera responsabile

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