Nasce a Reggio Calabria nel 1998, grazie all’esperienza maturata

dai suoi fondatori sin dal 1975 nell’ambito delle investigazioni ed

informazioni commerciali e del monitoraggio dei fidi bancari.

CERTA CREDITA RAPPRESENTA LA SOLUZIONE EFFICACE PER LA GESTIONE GLOBALE DEI CREDITI, CON LA SUA GAMMA INTEGRATA DI SERVIZI IN GRADO DI ANTICIPARE E SODDISFARE LE ESIGENZE DEI PROPRI CLIENTI.

Dotata di un’organizzazione che copre tutto il territorio

nazionale, Certa Credita investe costantemente in mezzi

e risorse per fornire performance sempre più efficaci,

imponendosi come una delle società leader nel settore della

gestione e del recupero stragiudiziale dei crediti.

Partner solido, affidabile e altamente specializzato, garantisce

il rispetto di norme deontologiche a salvaguardia dell’immagine

e degli interessi dei Committenti.

SPECIALIZZATA NELLA GESTIONE E RECUPERO DEI CREDITI

Il fine ultimo è soddisfare il

Committente, sollevandolo da ogni

incombenza relativa alla gestione

dei suoi crediti, attraverso il

raggiungimento di risultati tra i

migliori standard di mercato.

Tra i tanti punti di forza Certa Credita

vanta la capacità di adattarsi alle

diverse esigenze per raggiungere

gli obiettivi più ambiziosi,

promuovendo la continua eccellenza

e la qualità nei servizi resi e garantendo

un referente unico per ogni mandato.

MISSIONMISSIONMISSIONMISSION

3

La sede operativa, inaugurata nel 2013, ha una superficie

complessiva di 4.900 mq, di cui 1.700 mq coperti su tre

piani e 300 postazioni operative, tutto quanto necessario a

soddisfare nel modo migliore le esigenze di crescita aziendale,

consentendo allo stesso tempo, una più alta valorizzazione

delle risorse umane e dell’ambiente lavorativo.

IIIIIIIIIlllllllll cccccccccooooooooossssssssstttttttttaaaaaaaaannnnnnnnnnttttttttteeeeeeeee eeeeeeeee ppppppppprrrrrrrrrooooooooogggggggggrrrrrrrrreeeeeeeeessssssssssssssssssiiiiiiiiivvvvvvvvvooooooooo

pppppppppooooooooottttttttteeeeeeeeennnnnnnnnzzzzzzzzziiiiiiiiiaaaaaaaaammmmmmmmmeeeeeeeeennnnnnnnntttttttttooooooooo sssssssssiiiiiiiiiaaaaaaaaa ssssssssstttttttttrrrrrrrrruuuuuuuuuttttttttttttttttttuuuuuuuuurrrrrrrrraaaaaaaaallllllllleeeeeeeee

ccccccccchhhhhhhhheeeeeeeee ttttttttteeeeeeeeecccccccccnnnnnnnnnooooooooolllllllllooooooooogggggggggiiiiiiiiicccccccccooooooooo hhhhhhhhhhaaaaaaaaa dddddddddeeeeeeeeettttttttteeeeeeeeerrrrrrrrrmmmmmmmmmiiiiiiiiinnnnnnnnnaaaaaaaaatttttttttooooooooo

iiiiiiiiilllllllll cccccccccooooooooonnnnnnnnnsssssssssooooooooollllllllliiiiiiiiidddddddddaaaaaaaaammmmmmmmmeeeeeeeeennnnnnnnnttttttttttoooooooooo dddddddddiiiiiiiii uuuuuuuuunnnnnnnnnaaaaaaaaa rrrrrrrrreeeeeeeeeaaaaaaaaallllllllltttttttttààààààààà

aaaaaaaaazzzzzzzzziiiiiiiiieeeeeeeeennnnnnnnndddddddddaaaaaaaaallllllllleeeeeeeee aaaaaaaaallllllllllllllllll’’’’’’’’’aaaaaaaaavvvvvvvvvaaaaaaaaannnnnnnnnggggggggguuuuuuuuuaaaaaaaaaarrrrrrrrrdddddddddiiiiiiiiiaaaaaaaaa

CERTA CREDITA E L’AMBIENTE

Certa Credita è molto sensibile al concetto di sostenibilità

ambientale, alla tutela e la valorizzazione delle risorse naturali. A

dimostrazione di ciò ha previsto l’istallazione presso le proprie

strutture di collettori solari capaci di generare fino a 80 KW/h in

completa autonomia.

Certa Credita svolge le attività

di gestione e recupero crediti

stragiudiziale con elevata

professionalità e nel rispetto

del codice etico e deontologico;

per questo motivo ha ottenuto

molteplici certificazioni.

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Socio Aggregato

Associazione Italiana Leasing

AzieAzieAzieAzienda nda nda nda AssoAssoAssoAssociatciatciatciata daa daa daa dal 19l 19l 19l 1998989898

SOCIO FEDERPOL

TESSERA N° 1346RegRegRegReggiogiogiogio Ca Ca Ca Calablablablabriariariaria

DALL’ESPERIENZA NASCE LA PROFESSIONALITÀ

Certa Credita considera principali fattori di

leadership la pianificazione, il controllo delle

attività e l’avanguardia tecnologica con un

occhio di riguardo alla sicurezza delle informazioni

L’infrastruttura tecnologica è frutto della volontà dell’azienda di garantire ai Committenti

tra i più alti livelli di sicurezza, propri dei sistemi bancari. I software realizzati, integrati

con i propri sistemi di gestione, sono ideati al fine di automatizzare il più possibile i

processi, aumentando l’efficienza e riducendo tempistiche e costi di gestione. Ai clienti

è data la possibilità di visionare la lavorazione degli affidamenti in tempo reale.

COPERTURA ALL RISKS DISPONIBILITÀ IMMEDIATA DEI SISTEMI

SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI

INTEGRITÀ TOTALE DEI PROCESSI

SISTEMI RIDONDANTIL’intera infrastruttura tecnologica, in caso di guasto o disservizio,

sarà sostituita da un’altra gemella ed attivabile in brevissimo tempo.

RECUPERIAMO IL 100% DELLE ATTIVITÀ

IN MASSIMO 60 MINUTI, IN QUALSIASI CASO ANALIZZATO.

affidabilitàdisponibilità

efficienzaaltale basi della nostra tecnologia

Ulisse Debt Solutionè un software gestionale di

nuova generazione, completamente

web based, studiato insieme alle

imprese di gestione del credito, e

realizzato con caratteristiche evolute

nella gestione dei dati, dei flussi

logici, per consentire un efficiente

controllo della gestione delle attività

e l’applicazione delle strategie

aziendali.

CERTA CREDITASVILUPPA I PROPRISOFTWARE APPLICATIVI

COS’ÈWeb Based accessibile da qualsiasi

dispositivo connesso ad Internet

Differenziazione interfacce per categoria di utilizzatore:

esattore - phone - amministrativo

automatica delle stampe alle pratiche

Comunicazione:

ed SMS ai debitori

Personalizzazione ad hoc di tutti i processi ed

ottimizzazione dei flussi operativi (segmentazione del

portafoglio - modifica del workflow in base al divenire degli

stati di lavorazione delle singole posizioni)

Incassi, Note, Servizi

SISTEMA ORGANIZZATO PER MODULI CHE AZZERA

LE CONDIZIONI DI DISSERVIZIO

La temporanea disfunzione di un modulo non compromette

il funzionamento del sistema.

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DALL’ESPERIENZA NASCE LA PROFESSIONALITÀ

Con un forte investimento sulla formazione e con la

grande passione che da sempre la contraddistingue

si è dotata nel tempo di un know how eccellente

e di una struttura gestionale in grado di adattarsi

alle esigenze dei propri partners. Il personale

rappresenta il patrimonio più importante

dell’azienda, la vera leva di differenziazione

competitiva, e proprio il suo valore rappresenta

la vera chiave del successo. Fin dall’inserimento

in azienda le risorse accedono ad un programma

di formazione ben definito che prevede lo

sviluppo di diverse aree tematiche attraverso una

modalità teorico/pratica volta a garantire il miglior

apprendimento possibile. Successivamente Certa

Credita attua un piano di formazione mirato

all’aggiornamento, perfezionamento e sviluppo

delle competenze tecniche e delle capacità

manageriali dei propri dipendenti e collaboratori.

Per perseguire gli obiettivi Certa Credita

investe costantemente nella formazione continua

del personale, attraverso piani di formazione

mirati allo sviluppo professionale

nelle varie aree operative.

9

Sono previste delle verifiche

sull’apprendimento delle

risorse sulle diverse aree

tematiche anche in itinere

al fine di apportare gli

opportuni interventi là dove

viene riscontrata una

lacuna formativa.

La formazione che

proponiamo rappresenta

un altro step del processo

di selezione.

PRINCIPALI ARGOMENTI

OGGETTO DI FORMAZIONE

Certa Credita, nella definizione delle

strategie più opportune ed efficaci

per il recupero dei crediti, affianca

studi dedicati in funzione del grado

di criticità, del ritardo e della

situazione patrimoniale del debitore.

PHONE COLLECTIONAbbiamo investito in una struttura interna altamente professionalizzata e supportata

dalle più innovative tecnologie. Il servizio è imperniato sulla preparazione specifica degli

operatori che sono sottoposti a periodiche attività di formazione ed aggiornamento.

L’attività telefonica è usata come forma di recupero sia quando i crediti si trovano

ancora in uno stadio iniziale e pertanto più “semplici” da gestire, sia di fronte a crediti

in uno stadio avanzato.

CERTA CREDITA GARANTISCE:

Contact center operativi,

a pieno regime, dalle 8:30 alle 20:15

Operatori specializzati per le diverse

Committenze e tipologie di prodotto

Contatti telefonici rapidi e mirati

I SERVIZI

11sale

300postazionioperative

HOME COLLECTIONL’attività di recupero crediti domiciliare è sostanzialmente un atto di comunicazione

per arrivare alla definizione del pagamento. Il compito del negoziatore è proprio quello

di far comprendere al debitore che è arrivato il momento di regolare le insolvenze

definendo tempi e modi e sottolineandone i vantaggi.

CERTA CREDITA GARANTISCE:

Presenza capillare sul territorio nazionale

Risorse qualificate, specializzate per tipologia di prodotto

e fascia, formate sul campo dal Responsabile territoriale

che in stretta sinergia con l’organizzazione interna ne

gestisce l’operatività

Utilizzo di tecnologie avanzate a supporto dell’attività

Co-operation con la Sezione Investigativa

(art. 134 del T.U.L.P.S.) per risolvere particolari

criticità che potrebbero inficiare la

concretizzazione della trattativa.

11

Numero di risorse sul territorio

1

1

1

3

12

15

4

7

4

1 1

8

7

4

8

4

89OPERATORI

SUL TERRITORIO

NAZIONALE

1

3

2

2

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RECUPERO LEASING

è proprio per questo che il nostro obiettivo è quello di consegnare al cliente il “servizio chiavi in mano”

ottimizzando i tempi per il recupero del credito in prima fase o in alternativa per il recupero dei beni.

Certa Credita cura tutte le fasi finalizzate a:

RE-MARKETING

locati, ricovero degli stessi presso nostre sedi e la redazione di una perizia eseguita da tecnici iscritti

all’albo professionale. La ricollocazione e l’eventuale vendita dei beni oggetto di ritiro avviene dopo aver

concordato con l’Istituto locatario il prezzo di vendita sulla base del valore commerciale e di eventuali

danni riscontrati nel corso della perizia.

Ciò permette alle Aziende creditrici, oltre al ritorno economico, di ottenere:

RECUPEROCESSIONE DEL QUINTOPer lo svolgimento di tale attività, vengono impiegate risorse che hanno

maturato notevole esperienza nel settore della Cessione del Quinto dello Stipendio.

Certa Credita nell’ambito della CQS offre i seguenti servizi:

E-COMMERCEL’e-commerce Certa Credita offre l’opportunità di acquistare pacchetti combinati di servizi, pensati su

misura per ogni esigenza del Cliente che ha necessità di:

13

REMEDIAL E FIDS Certa Credita, attraverso del personale specializzato, è in grado di offrire eccellenti servizi tra i quali:

Il servizio è rivolto al ripristino dei pagamenti a mezzo SDD, mediante l’attività telefonica.

Il cliente viene contattato ed insieme ai suoi collaboratori viene controllata l’esattezza dei dati anagrafici

e bancari forniti e quindi presentata la ri-domiciliazione.

Il servizio è mirato al monitoraggio delle posizioni aventi la prima rata del piano di ammortamento

insoluta. Mediante un rapido ed efficace intervento telefonico, i suoi consulenti identificano le

problematiche, portando alla luce eventuali truffe o operazioni sospette e/o irregolari.

COMMODITY CHECKLa prevenzione delle insolvenze di pagamento è diventata un’attività fondamentale nell’ambito della

corretta gestione del credito. Spesso, da un banale errore di trascrizione o da una errata comunicazione

monitoraggio delle informazioni relative al servizio reso dalla forza vendita della Mandante.

VANTAGGI

tempestivamente eventuali contestazioni e consolidare il rapporto con il cliente

INVESTIGAZIONINell’attività di recupero del credito, un’accurata indagine investigativa è un importante strumento preventivo

effettuati in tempi ridotti. Ciò che contraddistingue Certa Credita è la capacità di fornire, con la massima

riservatezza e professionalità, delle soluzioni personalizzate in funzione delle esigenze dei suoi clienti.

La sezione investigativa (art. 134 del T.U.L.P.S.) offre i seguenti servizi:

RRRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEGGGGGGGGGGGGGUUUUUUUUUUUULLLLLLLLLLLAAAAAAAAAAATTTTTTTTTTTOOOOOOOOOOOOREGULATORRRRRRRRRRRYYYYYYYYYYYYY CCCCCCCCCCCOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMPPPPPPPPPPPLLLLLLLLLLLLIIIIIIIIIIIAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCEEEEEEEEEEEEY COMPLIANCERRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

LL’’AAUUDDIITT IINNTTEERRNNOOL’AUDIT INTERNO

Il ruolo della Compliance è quello di prevenire e gestire il rischio di non conformità

alle norme, al fine di preservare il buon nome dell’azienda e dei suoi partners.

COSA FACCIAMOLa funzione Compliance ha responsabilità sulle materie che hanno un rilevante

impatto sul cliente esterno e che presentano un alto rischio reputazionale. Le sue aree

di competenza coprono le normative tipiche di Credit Services: es. Antiriciclaggio,

NEL DETTAGLIO LA FUNZIONE COMPLIANCE:

Fornisce input per la definizione o adeguamenti ai processi

Valuta preventivamente la conformità di

processi, prodotti e strutture

Fornisce supporto alla formazione

Identifica le aree caratterizzate da maggiori

rischi, ai fini della programmazione

annuale degli interventi di Compliance

Un team interno, specializzato ed indipendente rispetto all’area oggetto di verifica,

espleta l’attività di audit. L’obiettivo primario di questa organizzazione è effettuare

l’analisi e la verifica dei comportamenti gestionali ed operativi.

IN PARTICOLARE SI OCCUPA DI:

Analizzare e segnalare eventuali discordanze tra le

direttive fornite dall’azienda e i risultati ottenuti

Controllare e rilevare eventuali anomalie attuate ai danni

dell’azienda da parte di dipendenti o soggetti esterni

Verificare e valutare che i processi, le procedure ed

il metodo di lavoro del personale in forza siano

regolari, affidabili e funzionali.

All’interno del gruppo vi è, inoltre, un responsabile preposto al controllo della qualità

che ha il compito di verificare la corretta conduzione dell’attività di recupero e di

valutare e risolvere eventuali contestazioni o disservizi di volta in volta segnalati.

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SEDE LEGALE

SEDI OPERATIVE

Tel: - Fax:

info@certacredita.it

certacredita@pec.it

Codice Fiscale e Partita Iva: 01544070806

Capitale sociale: € 110.000,00 i.v.

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