Bilancio Sociale DIANOVA

Dal 2001

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Chi è Dianova Dianova è un’associazione Onlus giuridicamente riconosciuta, nata in Italia nel 1984, che sviluppa programmi e progetti innovativi negli ambiti della prevenzione e del trattamento delle tossicodipendenze, dell’educazione e della gioventù. Dianova Italia aderisce a Dianova International un network presente in 11 paesi del mondo, con "Statuto Consultivo" del Consiglio Economico e Sociale delle Nazioni Unite (ECOSOC) in materia di educazione, giovani e tossicodipendenze ed è membro ufficiale dell’UNESCO.

Dianova in Italia

Le attività di Dianova sono realizzate attraverso la sua rete di strutture presenti sul territorio nazionale: •Centro di Ascolto a Napoli fornisce informazioni sul programma terapeutico e sul funzionamento delle Comunità; •5 Comunità Terapeutiche dove si svolgono programmi personalizzati residenziali grazie al supporto di equipe multidisciplinari. Le Comunità si trovano a: Cozzo (Pv), Garbagnate Milanese (Mi), Montefiore dell'Aso (Ap), Palombara Sabina (Rm) e Ortacesus (Ca); •Gruppo Appartamento per adolescenti, struttura a carattere residenziale che accoglie minori in situazione di disagio a Palombara Sabina (Rm).

A COSA SERVE IL BILANCIO SOCIALE? Fornire una corretta rappresentazione della realtà di un’organizzazione capace di soddisfare le esigenze informative fondamentali di tutti coloro che rispetto ad essa sono ‘portatori di interessi, diritti e aspettative legittime’ (stakeholder), mettendoli in grado di formarsi un giudizio motivato sul suo operato.

SU COSA DEVE RENDER CONTO IL BILANCIO SOCIALE?

•perseguimento della mission

–precisa definizione della mission

–sua declinazione in strategie e programmi

–risorse utilizzate, attività svolte

–risultati prodotti e, per quanto possibile, effetti determinati

•altre questioni rilevanti per gli stakeholder dell’organizzazione

È UN OTTIMO STRUMENTO CHE IDENTIFICA L’IMPEGNO E LA TRASPARENZA DI UNA ONLUS

Quali sono i suoi benefici? Sistematica occasione di riflessione, analisi, confronto interno ed esterno, che promuove:

• una visione complessiva, integrata ed ancorata alla propria missione dell’operato e dei risultati dell’organizzazione

•la coerenza tra piano ideale ed operativo

•un approccio valutativo

•la crescita del senso di appartenenza, di corresponsabilità e la comprensione del lavoro altrui

•l’identificazione di aree di miglioramento

•uno sviluppo dei sistemi informativi, di programmazione, controllo in una direzione coerente con la missione

LA RENDICONTAZIONE PER DIANOVA:

La storia di Dianova è lunga 30 anni. Negli anni 90 l’associazione si chiude in sè stessa e attraversa un periodo critico legato alla gestione assolutista del suo fondatore; nasce così al suo interno un movimento costituito dalle associazioni nazionali che ottiene nel 1998 la destituzione del fondatore. Inizia da qui un profondo rinnovamento dell’Associazione: trasparenza, coerenza, ma anche democrazia e decentralizzazione sono le parole chiavi della riforma. Il Bilancio Sociale è uno strumento valido anche in questo ambito.

SEZIONI: 1.Capitolo 1 L’IDENTITA’ 2.Capitolo 2 IL PERSEGUIMENTO DELLA MISSIONE 3.Capitolo 3 LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE E LA RACCOLTA FONDI 4.Capitolo 4 LA DIMENSIONE AMBIENTALE 5.Capitolo 5 LE PERSONE CHE OPERANO PER L’ORGANIZZAZIONE 6.Capitolo 6 LE RISORSE ECONOMICHE Allegati su internet: BILANCIO DI ESERCIZIO NOTA INTEGRATIVA RELAZIONE REVISORI DEI CONTI

IL BILANCIO SOCIALE DI DIANOVA

CAPITOLO 1: L’IDENTITA’ Il capitolo 1 raccoglie tutte le informazioni che identificano l’identità dell’organizzazione. Riporta la visione/missione/valori, la storia, la rete Dianova International e l’identificazione degli stakeholder, etc…

CAPITOLO 2: IL PERSEGUIMENTO DELLA MISSIONE Il capitolo 2 raccoglie tutte le informazioni relative alle attività svolte verso gli utenti del servizio e verso la missione, è il capitolo più importante Oltre 400 le persone adulte accolte nelle Comunità e 18 i minori/adolescenti Principali sostanze di abuso: eroina/cocaina e alcol

CAPITOLO 3: LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE E IL FUND RAISING Il capitolo 3 raccoglie tutte le informazioni e le iniziative legate alla comunicazione e al fundraising Attivi su tutti i social e sulla rete Raccolta fondi a vari livelli e diverse modalità

CAPITOLO 4: LA DIMENSIONE AMBIENTALE Il capitolo 4 raccoglie tutte le informazioni e le iniziative legate all’impatto ambientale realizzate nelle Comunità, strutture e servizi

CAPITOLO 5: LE PERSONE CHE OPERANO PER L’ORGANIZZAZIONE Il capitolo 5 raccoglie tutte le informazioni relative alla composizione, gestione, formazione e progetti legati al personale dell’organizzazione 121 i collaboratori impegnati, 6 i volontari e 5 i tirocinanti

CAPITOLO 6: LE RISORSE ECONOMICHE Il capitolo 6 mostra con più semplicità i risultati del bilancio con commenti e spiegazioni e da conto delle difficoltà di Dianova nel coprire i costi giustificando il bisogno di risorse addizionali Entrate Euro 4.860.622 Uscite Euro 4.822.848 L’81% delle entrate proviene da enti pubblici (Asl, Tribunali e Comuni)

Allegati su internet Documenti ufficiali: - La relazione dei revisori dei conti - Il bilancio di esercizio - La Nota integrativa

VALUTAZIONE STAKEHOLDERS SUL BILANCIO SOCIALE:

Nel 2012 richiesta valutazione sui BS di Dianova. Interviste a 7 persone considerati tra gli stakeholder di Dianova Don Gianni – Parrocchia San Martino di Carpiano: Agevolatore Fundraising (Agevola la raccolta fondi di Dianova permettendo la realizzazione di testimonianze durante le funzioni religiose) Calvi Andrea – Azienda Ferriera Alto Milanese: Donatore D.ssa Crespi - Assistente Sociale - Sert di Gallarate (Va): Ser.T. Utente in comunità nel 2011/2012: Utente Paola Maraffi – Collaboratore Dianova Ufficio Amministrazione: Collaboratore Dianova Famigliare Utente in comunità nel 2011/2012: Famigliare Ex-utente delle comunità Dianova reinserito nel 2010: Reinserito

VALUTAZIONE STAKEHOLDERS SUL BS:

Quali sono per Lei le questioni più rilevanti relative all’attività di Dianova sulle quali vorrebbe trovare adeguate informazioni nel bilancio sociale? Agevolatore fundraising maggior numero di informazioni sulle attività di prevenzione alcol e droghe, soprattutto per i giovani/adolescenti. Donatore Progetti – Risorse umane – Risorse economiche. Cosa va bene, cosa va male. Sert importanti per il nostro punto di osservazione, sono quelle legate alle attività specifiche nelle singole sedi, modalità di accesso al servizio e alle proposte relative al progetto terapeutico. Utente I trattamenti terapeutici e la durata dei programmi, le possibilità per un reinserimento lavorativo anche attraverso la stessa Comunità, le attività presenti in ogni struttura, i corsi, i laboratori, la possibilità di conseguire la patente di guida, brevetti e/o diplomi. Collaboratore Dianova i vari tipi di programmi residenziali ed ambulatoriali offerti nonché i risultati ottenuti grazie ad essi. Famigliare compaiono tutte le informazioni in maniera adeguata, forse sono anche troppe. Reinserito maggiori informazioni in merito alle posizione verso la gioventù, l’immigrazione e la povertà/esclusione sociale.

Nel bilancio sociale 2010 ha trovato tali informazioni? Se no, quali mancavano? Agevolatore fundraising Si alcune informazioni ci sono, ma lo strumento deve essere accompagnato dalla testimonianza diretta. Donatore Approfondire il rapporto tra risorse umane e progetti a buon fine e non. Sert Tali informazioni sono ben descritte. Per il nostro operato è importante poter approfondire quanto possibile la descrizione del progetto terapeutico e il suo svolgimento. Utente Si, ho trovato praticamente tutte le informazioni che desideravo avere, forse ho trovato solo poche informazioni riguardo alle strutture in se stesse. Collaboratore Dianova Per i programmi offerti vi è un’analisi dettagliata e precisa. Invece, per quanto riguarda i risultati ottenuti grazie a tali programmi, i dati sono insufficienti, come già rilevato dai redattori del Bilancio. Senza questi dati, infatti, non è possibile farsi un’idea concreta della percentuale di successi ottenuti. Famigliare Ho trovato tutto ciò che cercavo e anche di più. Reinserito Non ci sono adeguate informazioni in merito a gioventù, immigrazione e povertà/esclusione sociale.

VALUTAZIONE STAKEHOLDERS SUL BS:

Il bilancio Le è sembrato adeguatamente chiaro e fruibile? Quali miglioramenti pensa che potrebbero essere realizzati in questa direzione? Agevolatore fundraising Molto chiaro, troppo grande come documento. Maggior sintesi. Donatore: nessuna risposta Sert La stesura è chiara e di piacevole lettura sia nei contenuti che nella grafica. Utente il bilancio è molto chiaro e fruibile, mi piacerebbe trovare all’interno una descrizione più approfondita delle strutture e della loro dislocazione geografica. Collaboratore Dianova Mi è sembrato abbastanza chiaro e fruibile, troppo dettagliato in alcune parti. Personalmente propendo per un’esposizione più stringata e schematica, di facile impatto visivo, con più foto. Le parti che ho apprezzato maggiormente sono quelle relative alle varie sedi residenziali. Ciò nonostante anche il capitolo che parla delle iniziative adottate per ridurre l’impatto ambientale, è ben costruito, immediato e comprensibile per ogni tipo di fruitore. Poco chiara, invece, mi è sembrata la descrizione delle diverse tipologie di intervento: a parte la durata, non vedo ben sottolineate le distinzioni tra i vari moduli. Famigliare Maggior brevità, meno pagine. Reinserito mi è apparso adeguatamente chiaro e fruibile, aggiungerei immagini, per quanto ce ne siano già parecchie e approfondirei maggiormente parlando delle iniziative di ogni Centro.

VALUTAZIONE STAKEHOLDERS SUL BS:

Dalla lettura del bilancio ha scoperto degli aspetti di Dianova e del suo operato che prima non conosceva? Se sì quali? Agevolatore fundraising Conosco bene Dianova e quanto c’è riporta l’attività svolta dalle Comunità. Donatore - Sert Ho trovato particolarmente interessante la parte dedicata alla storia e all’identità in quanto avevo vaghe informazioni. Utente No, diciamo che conoscevo già quasi tutti gli aspetti di Dianova e del suo operato, ma trovo che siano bene inseriti all’interno del bilancio. Collaboratore Dianova non ero a conoscenza di alcuni dati statistici esposti nel Bilancio sociale; ad esempio quelli che riguardano il profilo dell’utenza residenziale o quelli relativi alla partecipazione ad iniziative formative esterne da parte del personale. Famigliare Ho conosciuto nuovi progetti svolti nelle altre Comunità a favore del recupero che non conoscevo nel dettaglio. Reinserito No

VALUTAZIONE STAKEHOLDERS SUL BS:

Struttura: - Minor numero di pagine (attuale edizione 52 pagine) - Maggior impatto grafico e visivo dei dati - Utilizzo codici QR - Allegati su internet - Formato documento

AZIONI DI MIGLIORAMENTO

Contenuti: -Fornire maggiori informazioni sui risultati dei programmi e suddividere per tipologia utenza/sostanza -Fornire maggiori dettagli sugli investimenti relativi alla raccolta fondi (fondi raccolti, destinazione e realizzazione progetto) -Dedicare uno spazio ad ogni struttura residenziale (progetti/attività/informazioni generali) -Dare informazioni su tutto l’ambito relativo alle azioni legate agli ambiti della qualità

AZIONI DI MIGLIORAMENTO

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

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