BILANCIO SOCIALE 2018 - coopaeris.it Aeris 18... · Cooperativa, abbiamo siglato, in collaborazione...

251994~2019

BILANCIOSOCIALE

2018

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Carissimi socie, soci e cari lettori,Se il 2017 è stato l’anno caratterizzato dal tema dell’andare “oltre i confini”, nel 2018 possiamo dire che ci siamo superati.

Ci siamo trovati ad affrontare sfide e criticità introdotte dal contesto esterno, dalla crescente complessificazione della realtà in cui è oggi inserito il Terzo Settore, che la nostra Cooperativa ha trattato con professionalità e passione e con il dinami-smo che da tempo ci caratterizza.

Il 2018 è stato un anno in cui è andato via via consolidandosi il processo di cam-biamento organizzativo che abbiamo sostenuto, al fine di generare una complessi-va innovazione della nostra Cooperativa. Abbiamo maggiormente radicato il lavoro dell’Ufficio di Direzione, guardando in particolare allo sviluppo delle interconnessioni fra le Direzioni stesse e fra Dire-zioni e Uffici di Staff, nonché al confronto costante con i responsabili delle Unità Operative Complesse.

Abbiamo avviato il percorso di ridefinizione del nostro Sistema Qualità sulla base della nuova organizzazione e sviluppato la filiera dei progetti e servizi all’interno di una visione sempre più di sistema. Inoltre, abbiamo avviato un importante lavoro di analisi e ridefinizione dei processi interni alla gestione delle Risorse Umane, cer-ti del fatto che investire su questo significhi investire sulla risorsa più importante della nostra Cooperativa: il suo capitale umano.

È stata avviata la riorganizzazione della Segreteria per sviluppare, qualificandola, la gestione del front office e la pianificazione delle sostituzioni sui servizi.

È stato un anno per molti versi complesso, che ci ha ingaggiati su diversi fronti e

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che ha fatto toccare con mano la complessità in cui Aeris, per i numeri che espri-me in termini di soci/e, di fatturato e di portatori di interesse, è ormai immersa. Il 2018 ha visto la nostra Cooperativa impegnata nell’implementazione di un nuovo sistema gestionale introdotto attraverso l’appalto di Assistenza Educativa Scolastica di Offertasociale; esso ha richiesto ingenti risorse sia in termini eco-nomici, sia di tempo e di impegno dedicato nell’intento, da un lato, di non venire meno a quanto richiesto dall’appalto stesso e, dall’altro, di garantire il rispetto dei principi del diritto del lavoro a tutela di soci/e e dipendenti.

Anche in seguito alla condivisa necessità di rappresentare il valore del lavoro che svolgiamo nella scuola (ma il tema si estende a tutto quello di cui ci occupiamo), abbiamo avviato il percorso di sperimentazione per innovare la modalità con cui realizziamo l’Assistenza Educativa Scolastica. Questo percorso si inserisce nel processo intrapreso dalla nostra Cooperativa di co-produrre i servizi insieme ai diretti destinatari, in modo da offrire risposte sempre più coerenti ai bisogni delle persone e della comunità tutta.

In generale, abbiamo ampliato la nostra attività su diversi fronti: sul finire del 2018 abbiamo ottenuto la prosecuzione di Piano Locale Giovani, il nostro maggio-re intervento di politiche giovanili gestito in co-progettazione con l’Azienda Offer-tasociale. Sempre in ambito di politiche giovanili, ci siamo ri-aggiudicati il bando per la gestione dello Spazio Young di Settala.Ci siamo ri-aggiudicati la gestione dei servizi educativi con l’Azienda Consortile Rete Salute e aggiudicati la gestione dell’Assistenza Educativa Scolastica del Comune di Gessate.

In ambito Prima Infanzia, ci siamo aggiudicati la gara d’appalto del comune di Vaprio d’Adda per la gestione dell’asilo nido e a settembre 2018 ci siamo ri-aggiu-dicati la gara d’appalto per la gestione dell’asilo nido di Agrate Brianza.Nel corso del 2018 ci siamo inoltre aggiudicati, con nuova gara, 4 Centri Ricrea-tivi Estivi in altrettanti Comuni, oltre ad aver confermato il nostro camp a tema musicale Sbam!, gestito in collaborazione con l’Associazione Sbaraglio di Vimerca-te. Sbam! è giunto alla quinta edizione e vede numeri sempre più importanti, nel 2018 la proposta è cresciuta e si è arricchita di due soggiorni residenziali, uno invernale ed uno estivo.

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Nel 2018 abbiamo portato a compimento il lungo processo di acquisizione della gestione della Residenza Marsigli di Torino, concludendo un difficile processo di ridefinizione del nostro ruolo sino a formalizzare l’acquisto del ramo d’azienda dell’impresa che gestiva per conto di Città di Torino la Residenza. Questa operazio-ne, su cui la nostra Cooperativa ha investito importanti risorse, ha garantito la con-tinuità lavorativa degli/lle operatori/trici, la sostenibilità economico-finanziaria del progetto nel tempo e l’affermazione di Aeris come gestore diretto della Residenza.

Nel corso dell’anno, pur avendo sviluppato ulteriormente la nostra azione attra-verso l’aggiudicazione di CAS Lecco e mediazione culturale Isola bergamasca, abbiamo dovuto affrontare l’inizio della crisi del settore di Accoglienza Migran-ti - CAS - determinata dal cambio di governo e dalle politiche conseguenti. La riduzione vieppiù consistente del numero di ospiti e l’introduzione del nuovo testo di legge - decreto sicurezza - hanno determinato una forte battuta d’arresto dell’attività, mettendo in pericolo i posti di lavoro di chi era impiegato nel progetto. Per la nostra realtà parlare di CAS significa rappresentare un’esperienza maturata nell’arco di oltre otto anni nell’ambito dell’accoglienza di persone migranti che ha permesso al nostro territorio di vivere nella più totale serenità il loro inserimento attraverso la nostra modalità di “accoglienza diffusa”.Nel solo 2018 parliamo di oltre 300 persone accolte e accompagnate in percorsi di integrazione, oltre trenta lavoratori/trici coinvolti/e per un terzo del fatturato di Cooperativa. Mai come in questo caso il nostro “andare oltre” si è infranto contro un confine dettato da altri. Abbiamo agito su più fronti per gestire, nostro malgra-do, la situazione al meglio: dal punto di vista istituzionale, legale, politico-strategico, tecnico e naturalmente curando il rapporto con i lavoratori, prima di tutto con i/le soci/e. Verso la fine dell’anno, a seguito di numerosi confronti interni alla nostra Cooperativa, abbiamo siglato, in collaborazione con le Centrali Cooperative Confco-operative e LegaCoop, l’RSA e CGIL MB un Accordo di Prossimità, fra i primi nel nostro settore, che ha permesso ai lavoratori il cui contratto scadeva a fine anno, di poter continuare a lavorare sino al termine della proroga, giunta a noi come un buon regalo la mattina del 24 dicembre scorso. L’accordo, che complessivamente ha coinvolto oltre venti lavoratori/trici, è stato sottoscritto anche dal Consorzio Comunità Brianza, capofila del Progetto CAS, con cui abbiamo collaborato costan-temente.

Nel 2018, ha visto la sua nascita il nostro libro “Con Altri Occhi”, interamente

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ideato e prodotto dalla Direzione Commerciale della nostra Cooperativa e scritto dal nostro collega e scrittore Daniele Biella. Il libro è il compendio di un’esperienza corale nella quale moltissime scuole del territorio, migliaia di ragazzi e alcuni ami-ci richiedenti asilo, testimoni diretti dell’esperienza, hanno dialogato di migrazioni. Il libro, per il quale stiamo per siglare un accordo per la pubblicazione con una casa editrice, ha avuto un grande successo, aprendoci a importanti collaborazioni di livello nazionale, oltre a offrire nuove piste di lavoro per i/le soci/e in ambito culturale.

Anche nel 2018 abbiamo confermato un bilancio positivo e un fatturato di oltre 13 milioni di euro, segno di un’attività in crescita che garantisce opportunità di lavoro a tante persone.L’andamento positivo ha permesso di lavorare su due questioni importanti: l’aumento del monte ore base di molti/e soci/e e il passaggio, dove possibile, dal contratto ciclico a indeterminato. Il Consiglio di Amministrazione, in collaborazione con il Responsabile dell’Ufficio Risorse Umane, ha lavorato in modo approfondito per garantire tale passaggio in una misura che fosse significativa per i/le soci/e e sostenibile per la Cooperativa tutta. Con l’introduzione della Legge Iori, il CdA ha raddoppiato il monte ore di diritto allo studio a disposizione dei/lle soci/e in modo da sostenere il percorso di qualifica professionale per il maggior numero di persone interessate.

In questo Bilancio Sociale si troverà ciò di cui ci occupiamo in termini generali, non è un elenco di progetti e non vi si troveranno tutte le attività, centinaia, che gestiamo. Riporta ciò che produciamo in termini di valore sociale. Racconta chi siamo e quanti siamo, come si compone la nostra base sociale, come ci formiamo per imparare a fare meglio ciò che siamo chiamati a fare e soprattutto quali opportunità generiamo, sia all’interno di Aeris, sia all’esterno, nelle comunità in cui operiamo, nei Consorzi, CS&L e Consolida, di cui facciamo parte e su cui investia-mo in maniera significativa.

Molto lavoro è ancora da fare perché attuare un modello organizzativo che pre-veda una reale diffusione delle responsabilità è bello a dirsi ma al contempo com-plesso da realizzare. In fondo significa, anche un po’, “diventare grandi”. Noi che grandi lo siamo diventati, almeno per numeri e territori in cui operiamo, dobbiamo ora sviluppare al meglio le nostre competenze per gestire in modo sinergico, con-

nesso ed efficace la molteplicità di attività che quotidianamente portiamo avanti.

Proprio per l’importante attività che svolgiamo, desidero ringraziare tutti/e i/le soci e socie che determinano la nostra storia ogni giorno attraverso il proprio lavoro, quello di équipe e quello direttamente sul campo nei servizi e nei progetti che gestiamo, l’Ufficio di Direzione, gli Uffici di Staff, l’Ufficio Amministrativo, l’Ufficio Marketing e Comunicazione, la Segreteria, la Centrale Operativa per la rendiconta-zione e l’Ufficio Gare & Contratti.

Desidero ringraziare i colleghi consiglieri del Consiglio di Amministrazione per l’im-portante lavoro di squadra, il Revisore dei conti e il nostro Collegio Sindacale con cui ho l’onore e il piacere di lavorare.

Il Presidente Arianna Ronchi

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483 SOCItra lavoratori, volontari e sovventori

+80%soci di sesso femminile

38,1 ANNIetà media della base sociale

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LA NOSTRA CARTA D’IDENTITA’

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1994Viene costituitala Società Coo-perativa Sociale

Tangram 2

* Prende avvio il

primo progetto di vacanze estive per

disabili adulti

2001Con il CAG di Barzanò

cominciamo a lavorare nel territorio della provincia di Lecco

* Parte il primo progetto

del settore infanzia con lo Spazio gioco e il Nido di Aicurzio

2004Prende avvio il primo progetto di Housing

sociale con l’obiettivo di costruire un sistema di offerta alloggiativa per

fronteggiare il problema dell’emergenza casa nelle fasce deboli della popo-

lazione, che si trasforme-rà nell’attuale progetto di accoglienza diffusa Casa

di Rut

1997Aderiamo al

Consorzio CS&L di Cavenago

Brianza

2002Ci associamo a Legacoop, orga-

nizzazione che per prima ha riunito le realtà cooperative

in Italia

2003La fusione per incorporazione della cooperativa sociale Ecate in Tangram 2 dà vita alla nuova realtà di Cooperativa Sociale Aeris

* Entriamo a far parte delConsorzio Consolida di Lecco

* Acquisiamo il primo importante appalto di Assistenza Educativa Scolastica e Assistenza Domi-ciliare Minori per il territorio Vimercatese

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2011L’Emergenza Nord Africa, e la conseguen-

te richiesta della Prefettura di Monza di mettere a disposizione i posti del nostro

progetto di Housing sociale per accogliere i primi Richiedenti asilo, si traduce in un

nuovo ambito di intervento, che richiede la messa in campo di una combinazione

inedita di competenze e risorse educative, progettuali e gestionali

* Acquisiamo il primo appaltonella provincia di Bergamo.

2005La costante attenzione verso la qualità del nostro operato ci conduce a istituire un Siste-ma di Gestione della Qualità per le attività di progettazio-ne ed erogazione dei servizi, certificate secondo le norme UNI EN ISO 9001

2007Acquisiamo il primo

importante appalto di politiche giovanili

* Prima collaborazione

nel territorio comasco grazie all’apertura del

CAG di Fino Mornasco.

2009Aderiamo a Confcooperative, organizzazione di rappresen-

tanza del movimento cooperativo italiano

* La necessità di armonizzare

i tempi di lavoro e di vita personale diventa oggetto di attente e delicate politiche di gestione che portano alla cre-azione del progetto “Tempo per crescere”, primo passo

verso la definizione di un siste-ma di welfare aziendale

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2015Estendiamo i nostri interventi a un nuovo

territorio geografico, rilevando il progetto di accoglienza abitativa Residenza Marsigli di Torino, un servizio abitativo di naturatemporanea per persone senza dimora

2012Ci dotiamo di un codice etico

e di una carta dei valori che definiscono i principi,

i diritti, i doveri e le respon-sabilità dell’impresa verso

tutti i portatori di interessi

*In collaborazione con un’altra

realtà del privato sociale, creaiamo l’Officina delle Esperienze, un progetto

psico-educativo integrato rivolto a minori e famiglie che

vivono situazioni di disagio

2016Nasce S-FActory, il nuovo Servizio Formazione Autonomia (SFA) targato Aeris rivolto alle persone con disabilità, che va ad arricchire e qualificare la risposta ai bisogni del territorio Vimercatese

L’assemblea dei soci approva il nuovo modello organizzativo orien-tato alla gestione del lavoro per processi, con l’intento di sviluppare trasversalità, integrazione fra servizi, filiere produttive e nuovi interventi basati sull’innovazione

2013Con il progetto AMALAV -Auto Mutuo Aiuto Lavoro, inauguriamo una nuova area di intervento dedicata a chi ha perso il lavoro

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2018 Prende avvio il percorso di innovazione dell’Assistenza Educativa Scolastica. Obiettivo: realizzare uno studio di caso con relativa pubblicazione. Il percorso prevede la partecipazione diretta di tutti i portatori di interesse dell’AES in ambito di co-produzione

*Prende avvio la prima esperienza di scambio giovanile nata dalla progettazione europea Erasmus+ promossa dalla nostra Dire-zione Ricerca&Sviluppo nell’ambito delle Politiche Giovanili

Il progetto Con altri occhi diventa l’omonimo libro, ideato e prodotto interamente da Aeris per narrare ciò che accade durante gli incontri tenuti nelle scuole dialogando di migrazioni. Piccole e grandi magie prodotte dall’incontro fra migranti, edu-catori e ragazzi a scuola

*Acquisiamo in via definitiva i rami d’azienda per la gestione diretta della Residenza Marsigli di Torino Diventiamo gestori diretti per Città di Torino all’interno di una convenzione della durata di 8 anni

*Sigliamo in ambito sindacale un importante accordo per la pro-secuzione del lavoro di un gruppo di soci coinvolti nell’attività di accoglienza migranti, “l’Accordo di prossimità”, fra i primi in Italia nel nostro settore

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Il valore socialeAeris è una cooperativa che sa essere vicina alle persone con attenzione, rispetto, professionalità e competenza. Aperti al dialogo e flessibili, ogni giorno proponiamo rispo-ste efficaci alle esigenze di giovani, bambini, adulti in difficol-tà e persone con disabilità.Dal 1994 siamo riconosciuti come una realtà solida e credi-bile, in grado di creare valore per il nostro territorio, grazie alla cura, alla creatività e alla passione che mettiamo in tutto ciò che facciamo.La società cooperativa è caratterizzata da principi fondan-ti: una testa un voto: qualunque sia il capitale sotto-scritto, il valore del socio in Assemblea è sempre uguale a uno; la mutualità interna: il fine è realizzare scambi mutualistici con i soci, cioè far trovare loro condizioni di mercato migliori rispetto a quelle che troverebbero auto-nomamente; la mutualità esterna: favorire la nascita di nuove realtà sociali e contribuire in generale allo sviluppo e al miglioramento del sistema cooperativo e quindi della società nella quale operano: a questo fine, ad esempio, tutte le cooperative destinano il 3% dei propri utili a un fondo fi-nalizzato allo sviluppo della cooperazione; la natura non speculativa: la tassazione sugli utili è agevolata. Tuttavia essi non sono interamente distribuibili ai soci, ma possono essere usati, solo in parte, per remunerare ulteriormente il lavoro e i servizi che costituiscono lo scopo della coope-rativa; la porta aperta: la cooperativa è una struttura aperta. Chiunque ne condivida i principi può chiedere di farne parte ed essa può accettare purché sia in grado di soddisfare il bisogno di lavoro o di servizio; la solidarietà

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intergenerazionale: la cooperativa tende a conservarsi e a crescere nel tempo, alimentando un circuito virtuoso di investimento e innovazione e il trasferimento delle com-petenze e dei patrimoni fra soci anziani e soci giovani; la solidarietà intercooperativa: tra le cooperative si attuano forme di solidarietà sia nello sviluppo che nel con-solidamento. Ciò consente di essere parte di un movimento che vuole affermare valori di efficienza e di solidarietà. In questo contesto mission e carta dei valori devono essere fortemente richiamate e incidere sulle scelte operative della cooperativa.

CARTA DEI VALORIÈ una dichiarazione di intenti e di valori in cui la Cooperativa si riconosce e che ne comprova azioni, atteggiamenti e com-portamenti in tutti gli ambiti del nostro lavoro: dalle dinami-che interne alla Cooperativa all’approccio con il territorio, dalla progettazione degli interventi alla loro realizzazione, dalle enunciazioni di valori alla coerenza con la quale i valo-ri vengono perseguiti. È il complesso delle qualità positive intellettuali e professionali per le quali desideriamo che la Cooperativa sia riconosciuta e apprezzata. La Carta dei Va-lori afferma la nostra identità dinamica costruita e ripensata in relazione al contesto territoriale, alle nuove esigenze della comunità, alla crescita professionale di quanti partecipano al Progetto di Cooperativa.

I nostri valori: solidarietà, democrazia, parte-cipazione, rispetto, qualità e coerenza, compe-tenza, sobrietà e riservatezza, umiltà, onestà.

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Assetto istituzionaleLo Statuto disciplina la composizione del Consiglio di Am-ministrazione all’articolo 30, prevedendo un numero di am-ministratori compreso tra 3 e 9. La maggioranza degli am-ministratori deve essere scelta tra soci cooperatori; gli altri membri del Consiglio di Amministrazione potranno essere scelti tra altre categorie di soci o tra estranei alla società. Il Consiglio di Amministrazione dura in carica tre esercizi; i membri del Consiglio di Amministrazione sono rieleggibili per non più di tre mandati consecutivi.I membri del consiglio di amministrazione sono stati rinno-vati a maggio 2016. Sono 7 e rimangono in carica fino a suc-cessivo rinnovo, ad approvazione del bilancio di esercizio del 2018.

Nome Cognome Carica Prima nomina N°mandato/Tipologia socio Ruolo

Arianna Ronchi Presidente 28/05/2013 2° / Lavoratore Responsabile UOC

Christian Caruso Vice Presidente 27/05/2010 3° / Lavoratore Direttore

Cinzia Varisco Componente 27/05/2010 3° / Lavoratore Responsabile UOS e Servizio Qualità

Jacopo Colombo Componente 28/05/2013 2° / Lavoratore Direttore

Paola Orso Componente 28/05/2013 2° / Lavoratore Responsabile UOS

Ugo Caparini Componente 25/05/2016 1° / Lavoratore Responsabile UOC

Cristina Romanelli Componente 25/05/2016 1° / Lavoratore Responsabile UOS

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Soggetti che hannorappresentanza legale Presidente Arianna RonchiVice Presidente Christian Caruso

Collegio dei sindaci Come organo di controllo, lo Statuto (art. 32) prevede il Collegio Sindacale, composto da 3 sindaci effettivi e 2 sup-plenti. I Sindaci durano in carica tre esercizi e scadono alla data dell’Assemblea convocata per l’approvazione del terzo esercizio della carica, ma con effetto dal momento in cui il Collegio sarà ricostituito.

Nome Cognome Carica In carica dal Al Data prima nomina

Giuliana Cassioli Presidente collegio 25/05/2016 25/05/2019 2010

Filippo Nicolò Sindaco 25/05/2016 25/05/2019 2013

Massimo Bonesi Sindaco 25/05/2016 25/05/2019 2016

Angelo Raffaele Lasala Sindaco supplente 25/05/2016 25/05/2019 2010

Sergio Saracino Sindaco Supplente 25/05/2016 25/05/2019 2013

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Il Collegio Sindacale ha partecipato a oltre il 95% delle riu-nioni del Consiglio di Amministrazione e ha condotto quat-tro incontri di verifica dell’attività amministrativa nel corso del 2018. Il costo complessivo è di 7.800€.

Collegio revisoriLa Cooperativa si avvale di un revisore dei conti iscritto all’albo professionale che revisiona il bilancio.

CHIARA DEL RE - Revisore dei conti In carica dal 25/05/2016 In scadenza all’approvazione del bilancio di esercizio del 2018.Data prima nomina: 2013

Ruoli e funzioni L’organizzazione di ruoli e funzioni di Aeris risponde alle esi-genze di gestione e conduzione di una cooperativa con un ampio ventaglio di attività, un forte radicamento nel territo-rio e la necessità di essere flessibile nella struttura, soprat-tutto in virtù della complessità da gestire.

La nostra struttura fonda la propria capacità gestionale sul mantenimento e la promozione della forma di lavoro in gruppo, per équipe di lavoro. Il processo di definizione delle linee politiche ha luogo nell’Assemblea dei soci, che incarica il CdA di elaborare il piano strategico di impresa per la dura-ta del mandato. In questo ultimo mandato, il CdA ha deciso di costruire il Piano di Impresa insieme ai soci, attraverso un percorso partecipato denominato “Libertà è partecipa-

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zione”. L’interfaccia tra funzione politica e funzione tecnica avviene nel passaggio tra il CdA e l’Ufficio di Direzione, garantito dalla partecipazione del Presidente all’Ufficio di Direzione. Esso traduce le linee strategiche in operative, definendo i Piani Direzionali che a loro volta indicano gli obiettivi per le Unità Operative Complesse, Unità Ope-rative Semplici e per gli Uffici di Staff. Tutti i lavoratori, in quanto soci, contribuiscono e prendono parte alla defini-zione del loro lavoro sia su un piano politico, partecipando alle assemblee di Cooperativa e in generale alla vita dell’or-ganizzazione, sia su un piano professionale, contribuendo in ambito di lavoro di gruppo alla programmazione e alla realizzazione diretta del proprio incarico.

L’organizzazione illustrata nell’organigramma è regolata se-condo i seguenti ruoli e funzioni:

L’Ufficio di Direzione attua gli indirizzi politici e strate-gici del CdA per promuovere il conseguimento delle finalità della Cooperativa nel rispetto dell’economicità di gestione. Coordina le Unità Operative e gli Uffici di Staff. Elabora i Piani Direzionali, i budget annuali, redige il bilancio eco-nomico da sottoporre al CdA per approvazione, concorre alla redazione del bilancio sociale, sovrintende alle proget-tazioni e alle gare d’appalto.

Gli Uffici di Staff svolgono funzione di supporto alle Unità Operative, all’Ufficio di Direzione e ai progetti per il conseguimento degli obiettivi stabiliti. Approfondiscono tematiche specifiche di competenza fornendo gli elementi utili alla buona gestione della Cooperativa

L’Ufficio Comunicazione e Marketing gestisce i processi di definizione e promozione dei “prodotti” e del “brand” Aeris; è referente per la comunicazione interna/esterna di Aeris. Promuove campagne e progetti che ab-

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biano come oggetto la conoscenza e lo sviluppo delle at-tività della nostra Cooperativa; conduce analisi di mercato e ricerca per indirizzare l’attività di marketing in maniera strategica. Coordina l’attività di creazione e produzione di materiali promozionali/divulgativi di servizi e progetti; presiede alla gestione dei siti e dei canali social di Cooperativa; coordina le attività di Young Radio, testata giornalistica e radio web di cui Aeris è editore.

L’Ufficio Risorse umane presidia i processi di ricer-ca, selezione, valutazione del personale, definisce gli svilup-pi di carriera dei dipendenti, concorre, in stretta sinergia con l’Ufficio di Direzione, la Direzione della Produzione e il CdA a definire la politica del personale della Cooperativa, traducendola poi in termini tecnici. Presidia in stretta con-nessione con il Presidente ogni questione pregnante relativa al capitale umano della Cooperativa.

L’Ufficio Qualità è referente per l’applicazione e moni-toraggio del Sistema Qualità di Cooperativa. Gestisce qual-siasi questione relativa alla tutela di una modalità di lavoro di qualità all’interno dei nostri servizi, garantisce una costante lettura delle prassi operative alla Direzione di Produzione e all’Ufficio di Direzione. Concorre alla definizione del mo-dello di qualità adeguato alla nostra struttura di Cooperati-va, suggerisce migliorie e innovazioni in termini di processo sull’applicazione del modello. Si occupa di revisionare il Ma-nuale e di gestire verifiche ispettive, reclami, riesami della Direzione.

L’Ufficio Formazione è referente per i rapporti con gli enti di formazione e per la stesura e realizzazione del piano formativo annuale di Aeris. E’ responsabile della raccolta dei bisogni formativi dalle équipe di lavoro attraverso i Re-sponsabili di Unità semplici e complesse e da parte dell’Uf-

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ficio di Direzione e CdA. Suggerisce sulla base dei bisogni anche contingenti, l’intervento di formazioni/consulenze a supporto del lavoro degli operatori. Approfondisce la nor-ma relativa a quanto concerne gli obblighi formativi a tutela della Cooperativa e definisce la modalità, in accordo con la Direzione di Produzione, per tradurla in pratica. Cura i fascicoli personali della formazione obbligatoria e non di ogni dipendente.

I Responsabili di Unità Operativa Complessa attuano gli indirizzi dell’ Ufficio di Direzione per promuo-vere l’efficace erogazione dei progetti e servizi nel rispet-to dell’economicità di gestione e della politica generale di Cooperativa. Sono referenti diretti per le Direzioni, coor-dinano i Responsabili delle Unità Operative Semplici e gli specialisti liberi professionisti, elaborano i piani di lavoro e i budget delle diverse UOS. Indicano alle Direzioni possi-bili e necessarie migliorie da apportare nella gestione degli interventi; partecipano alle riunioni mensili dell’Ufficio di Direzione, elaborano le swot analysis delle proprie unità di intervento, sviluppano reti e nuove opportunità dell’ambito in cui lavorano.

I Responsabili di Unità Operativa Semplice la-vorano per assicurare l’erogazione del servizio secondo gli standard qualitativi e di performance previsti dalla Coo-perativa. Coordinano gli operatori incaricati, gestendo le équipe di lavoro. Rappresentano la cooperativa nei con-fronti degli interlocutori, ascoltano e leggono i bisogni del territorio in cui operano suggerendo al proprio Responsa-bile UOC migliorie gestionali. Curano il rapporto con gli operatori anche comunicando gli aspetti salienti della vita di Cooperativa.

Gli Operatori sono responsabili della realizzazione diret-ta degli interventi, collaborano, in équipe con i responsabili

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di Unità Operativa Semplice/Complessa, alla progettazio-ne, realizzazione, verifica e valutazione delle attività previste e al raggiungimento degli obiettivi stabiliti nei singoli servizi. Raccolgono, attraverso il proprio operato, bisogni e indi-cazioni utili a ridefinire, migliorandola, la modalità di lavoro per garantire una risposta sempre più adeguata al bisogno espresso dai destinatari del servizio.

La Segreteria garantisce l’apertura della sede continua-tivamente dalle 7,00 alle 18,00 ed è la prima interfaccia per chi si approccia con la Cooperativa. I compiti del personale di segreteria vanno dal front-office, quindi accoglienza dei soci e dipendenti ed in generale del pubblico, alla cura del centralino e smistamento delle numerosissime telefonate. A ciò si aggiunge il lavoro di pianificazione e gestione del-le sostituzioni del personale assente afferente ai servizi. La segreteria si riferisce alla Direzione di Produzione per tutto quanto attiene al miglioramento della propria attività.

La centrale Operativa per la Rendicontazione è nata a inizio 2018 per gestire l’introduzione e contenere l’impatto di un nuovo sistema di rendicontazione degli ope-ratori, relativo all’appalto di Assistenza Educativa Scolastica di Offertasociale; tale sistema si è aggiunto a quello già in uso in Cooperativa. La Centrale forma e supporta gli ope-ratori nell’utilizzo dei sistemi di rendicontazione, carica la programmazione degli interventi, verifica le rendicontazioni mensili e garantisce la coerenza e integrazione fra i diversi sistemi di rendicontazione. Si interfaccia con operatori e re-sponsabili all’interno della cooperativa e con committenti e fornitori per monitorare il servizio e definire le azioni richie-ste per il suo miglioramento.

L’Ufficio Amministrativo si occupa principalmente di tutte le operazioni necessarie per garantire un bilancio economico puntuale e preciso e di tutta la parte relativa alla

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contrattualistica del personale. Si tratta quindi di effettuare le registrazioni contabili necessarie, i relativi controlli, il ri-spetto delle scadenze sia contabili che fiscali e contributive periodiche ed annuali, la gestione finanziaria e il supporto ai revisori, sia interni che esterni, nelle verifiche. Gestisce la corrispondenza con i clienti e i fornitori. Garantisce l’elaborazione delle presenze per i cedolini con la puntuale denuncia agli istituti e la gestione dei contratti del personale. Elabora report di contabilità analitica, met-tendo in rapporto il software gestionale con quello conta-bile, favorendo così il controllo di gestione.

Il CdA è l’organo politico della Cooperativa, indica gli in-dirizzi strategici e le linee politiche condivise dall’Assemblea dei soci, che la struttura organizzativa applica. Delibera su quanto previsto dallo Statuto e dalla norma vigente e in-dirizza Ufficio di Direzione e Uffici di Staff in merito alle priorità e agli obiettivi generali. Amministra l’attività di Co-operativa nell’interesse di tutti i soci e decide sulla base di criteri di equità e correttezza, per il bene della Cooperativa stessa.

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Il Capitale Umanodi AERISDa sempre la gestione delle Risorse Umane è orientata su due direttrici fondamentali. La prima, necessaria all’orga-nizzazione del lavoro, è ovviamente quella del reperimento delle professionalità funzionali allo svolgimento dei servizi e ai molteplici processi che la loro erogazione comporta. La seconda, è la cura del Socio lavoratore, delle sue esigenze e dei suoi bisogni che, una volta accolti, hanno a loro volta implicazioni di natura organizzativa assai concreta. In asso-luta continuità con la nostra storia ormai venticinquennale, continuiamo a curare in molti modi la relazione tra il Socio lavoratore e l’impresa Cooperativa. Si pubblicizzano le nuove offerte di lavoro tramite i Job Post; ci si preoccupa del ricollocamento delle persone che perdo-no gli incarichi nel corso dell’anno; si riservano ai soci le posi-zioni di avanzamento di carriera attraverso i bandi interni; si affrontano le criticità e i reclami coinvolgendo le persone in-teressate, con un approccio teso al miglioramento della pre-stazione e mai con quello sanzionatorio; si indagano i bisogni formativi di tutto il personale, coinvolgendo i destinatari, i loro responsabili, l’Ufficio di Direzione e a seguire si ero-gano formazioni coerenti a quanto emerso; si accompagna la crescita professionale dei giovani lavoratori attraverso le opportunità offerte dall’apprendistato, ma anche offrendo a educatori che iniziano il loro lavoro, percorsi di tutoraggio e formazione condotti da educatori esperti e da coordinatori.

Rispetto all’accompagnamento al ruolo dei neo assunti, se-gnaliamo che nell’autunno del 2018 abbiamo avviato il per-corso di affiancamento degli Assistenti Educativi Scolastici che ha una programmazione biennale e si rinnoverà annual-mente. Questa attività prevede incontri formativi iniziali e un tutoraggio attivato da educatrici esperte che monitorano,

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LA BASE SOCIALE E LE SUE EVOLUZIONI

dati al 31/12/2018 | *include una persona giuridica

317LAVORATORI*

36VOLONTARI

0FRUITORI

3SOVVENTORI

346LAVORATORI*

40VOLONTARI

0FRUITORI

4SOVVENTORI

376LAVORATORI*

41VOLONTARI

0FRUITORI

4SOVVENTORI

397LAVORATORI*

35VOLONTARI

0FRUITORI

4SOVVENTORI

356SOCI 2014

390SOCI 2015

421SOCI 2016

436SOCI 2017

SUL 2018:

372SOCIE

+ 18VOLONTARIE

67SOCI

+ 21VOLONTARI

440LAVORATORI*

39VOLONTARI

0FRUITORI

4SOVVENTORI

483SOCI 2018

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affiancano e sostengono la crescita professionale degli edu-catori “junior” attraverso incontri dedicati e distribuiti nel corso dell’anno.

Il 2018 è stato caratterizzato da alcune importanti azioni promosse dal CdA con l’Ufficio delle Risorse Umane volte a migliorare e a rafforzare il legame tra soci lavoratori e Coo-perativa, così come indicato anche in premessa al documen-to. Nello specifico è stata introdotta una nuova procedura che annualmente verificherà la sussistenza delle condizioni necessarie per operare adeguatamente, volte ad aumentare il valore del rapporto contrattuale stesso. Questo aumento del valore sarà perseguito soprattutto attraverso l’aumento progressivo del monte ore e anche attraverso la trasforma-zione del contratto da ciclico a continuativo. Complessiva-mente queste misure applicate nel corso del 2018 hanno riguardato 120 soci. Si è poi lavorato per informare e aggior-nare riguardo ai contenuti della cosiddetta Legge Iori, che tante implicazioni potrebbe avere sia nella gestione dei ser-vizi, sia nella vita dei nostri soci. Mutamenti normativi hanno infatti stabilito l’esistenza, gli ambiti operativi e i requisiti for-mativi per due figure professionali, il Pedagogista e l’Educa-tore professionale Socio pedagogico. Questa seconda figura impatta notevolmente sul nostro corpo sociale che è preva-lemente costituito da persone che svolgono ruoli educativi. La medesima legge ha anche definito che gli educatori con almeno tre anni di anzianità al 31.12.17 hanno la possibilità di intraprendere entro il 31.12.2020 un percorso di studio a loro riservato che li porti ad acquisire la qualifica professio-nale di Educatore socio pedagogico. A tal riguardo, oltre a monitorare la posizione dei singoli soci impegnati in attività educative, sia in relazione al titolo di studio posseduto, sia riguardo al possesso dei requisiti necessari per accedere a percorsi di qualificazione professionale, abbiamo attivato azioni informative e amministrative ad hoc per agevolare i Soci nel prendere decisioni al riguardo e procedere nell’atti-vazione dei percorsi di qualificazione professionale.

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80,8%

428di cui

413SOCI

18,1%

530 LAVORATORI AL 31 DICEMBRE 2018

TEMPO INDETERMINATO

TEMPO DETERMINATO

COLLABORAZIONI A PROGETTO

CONTRATTI LIBERO PROFESSIONALI

78di cui

22SOCI

4di cui

1SOCIO

20di cui

8SOCI

3,7%0,7%

36

Tipo di contratto 2016 2017 2018

Tempo indeterminato Soci 361 380 413 Non soci 26 23 15

Tempo determinato Soci 1 14 22 Non soci 28 41 56

Lav. parasubordinati Soci 0 0 1 Non soci 0 8 3

Lav. autonomi Soci 10 10 8 Non soci 18 13 12

Totale Soci 372 404 444 Non soci 72 85 86

Tali percorsi sono stati sostenuti anche attraverso il poten-ziamento delle risorse destinate al diritto allo studio, allocan-do risorse ulteriori (circa il doppio) rispetto a quelle previste dal CCNL, a significare il sostegno che la nostra Cooperati-va intende offrire a coloro che intraprendono percorsi qua-lificanti.

A concludere, ribadiamo che l’ascolto è per Aeris l’indispen-sabile premessa alla molteplicità di azioni che possono esse-re messe in campo. Scegliere cosa fare per la soluzione di un problema, o per lo sviluppo della professionalità, o per l’armonizzazione dei tempi, è una delle cose che facciamo insieme e che desideriamo continuare a fare.

Personale retribuitoNel 2018 Aeris ha un numero di contratti a tempo indeter-

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minato che rappresenta oltre l’80% del totale. Per il resto: circa il 14% di contratti a tempo determinato (che sono a carattere sostitutivo – maternità, aspettativa, malattia – o organizzativo se legati a progetti di durata determinata) e il 4,5% di contratti parasubordinati e autonomi. Inoltre, al 31 dicembre 2018 in organico Aeris troviamo 12 persone assunte con contratto di apprendistato, una tipologia con-trattuale flessibile: alla fine dei tre anni, la Cooperativa può infatti confermare o meno il socio lavoratore, in modo tale da consentire un investimento su personale giovane con una prospettiva di medio-lungo periodo. Aeris offre agli appren-disti, oltre a una struttura organizzativa certa, un costante affiancamento all’acquisizione del ruolo a cura di un tutor, appositamente formato, e una specifica proposta formativa, orientata a sviluppare le competenze adeguate a esercita-re la professione educativa. In questo senso, l’apprendista-to può essere uno strumento di sviluppo del sapere e della professionalità degli operatori, a condizione che garantisca l’investimento sull’elaborazione e crescita a partire dalla pra-tica lavorativa. Ciò che qualifica e orienta il percorso di ap-prendistato è la possibilità di pensare al processo lavorativo come a un percorso di ricerca che permetta di avviare un confronto circolare tra formazione e pratica lavorativa. Per Aeris questa è l’essenza del percorso di apprendistato.

Politica della qualitàLa politica della qualità della cooperativa sociale Aeris nasce sulla base del modello operativo e delle convinzione meto-dologiche che ci caratterizzano.L’idea di fondo è che la linea di continuità tra l’individua-zione di un bisogno e la costruzione di una risposta sia un percorso irrealizzabile se affrontato in termini puramente tecnici/tecnologici.Si tratta di favorire tutte le risorse che in uno specifico ter-

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ritorio affrontano il medesimo problema, evitando di pro-muovere esclusivamente la specializzazione degli operatori e della struttura in termini di competenza meccanica. Siamo consapevoli di non fornire la risposta, ma al più una delle risposte possibili. Questo processo diventa l’oggetto pre-valente del lavoro di Cooperativa, un oggetto che sposta l’asse d’azione dal “produrre servizi per il sociale” al “fare il sociale” nella sua dimensione più etimologicamente politica. La qualità diventa allora la determinazione e la capacità di promuovere l’integrazione, di attrarre tutti gli attori di un determinato processo, la tranquillità nel riconoscere e rico-noscersi delle competenze. Per questo, il concetto di qua-lità nel nostro lavoro si connette indissolubilmente al tema della partecipazione, come l’indicatore che evidenzia il gra-do di attivazione di un territorio per l’autonoma risposta ai propri bisogni. Alla Cooperativa resta l’onere di sviluppa-re una professionalità che si articoli sui contenuti specifici dell’azione e sul processo di crescita territoriale globale, secondo un’armonia asimmetrica che annulla la scala gerar-chica. In questo senso ognuno è portatore di competenze utili al processo condiviso. Professionisti quindi, sì, ma sen-za perdere la tenerezza. Per la Cooperativa Sociale Aeris, quindi, qualità significa implementare la propria capacità di risposta ai bisogni dei propri utenti e favorire i processi di empowerment dei singoli e della comunità. A tale scopo ritiene necessario:• Promuovere il benessere dei soci, della comunità e dei portatori di interesse tutti• Promuovere la partecipazione diretta dei soci e dei por-tatori di interesse• Promuovere la soddisfazione dei soci e dei portatori di interesse • Promuovere interventi efficaci per la comunità, i soci e i portatori di interesse • Promuovere sviluppo e innovazione in risposta ai bisogni dei soci, dei portatori di interesse e delle nostre comunità

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• Promuovere la valorizzazione di competenze, professio-nalità e interessi dei soci e dei lavoratori• Partecipare alla definizione delle politiche del welfare loca-le anche coinvolgendo le reti sociali di ciascun socio.• Assicurare la centralità dell’utente nella realizzazione dei propri progetti • Produrre valore sociale attraverso l’equilibrio economi-co/finanziario della cooperativa.• Assicurare l’equità nella ripartizione della ricchezza pro-dotta tra tutti i soggetti portatori di interesse

Tali impegni sono tradotti in obiettivi all’interno del Piano di impresa, dei Piani Direzionali e delle programmazioni inter-ne ai servizi e progetti.

Ufficio qualità La qualità è per AERIS una prassi metodologica e non un sistema sovrastrutturale, essa permea infatti tutti i processi di Cooperativa e regolamenta trasversalmente tutti i settori di intervento: è con questa premessa che occorre leggere il costante investimento nell’ufficio di riferimento. La referente Qualità gestisce il proprio lavoro in contatto diretto con ufficio di Direzione e CdA ed è supportata da un rapporto di consulenza con il Consorzio Consolida di Lecco.Nel corso del 2018 si è avviata l’importante attività di re-visione del nostro modello in relazione alla nuova struttura di Cooperativa. L’obiettivo generale è di adeguare l’appli-cazione del Sistema Qualità all’organigramma e ai processi attuali di Cooperativa. L’attuale certificazione UNI EN ISO 9001:2015, gestita in multisito con il Consorzio Consolida, sarà valida sino al 12 marzo 2020.

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16 progettipresentati su bandiper un valore complessivo di

735,5k euro

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IL NOSTRO PIANO D’IMPRESA

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Lo sviluppo di AERIS:obiettivi e strategieNel corso del 2016, in conseguenza del rinnovo triennale del Consiglio di Amministrazione, è stato redatto un nuo-vo documento programmatico che ha definito gli indirizzi che si devono perseguire in questi anni. La definizione del Piano di Impresa Partecipato, che il Consiglio ha portato in Assemblea perché fosse effettivamente co-costruito in col-laborazione con tutti i soci, è la bussola che ci sta guidando nel nostro agire.

In generale, portiamo avanti i seguenti obiettivi:• Progettare servizi in una logica di risposta ai bisogni, in cui le persone sono al centro delle stesse progettazioni• Innovare gli interventi attraverso percorsi di re-design condivisi con i diretti destinatari• Progettare servizi in una logica di co-produzione, di cui i fruitori siano parte attiva• Lavorare sui processi interni in una logica di sistema• Sviluppare l’attività di marketing e comunicazione• Differenziare attività e territori di riferimento• Aumentare la trasversalità lavorativa facilitando la mobilità e i percorsi di carriera interna

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Direzione commercialeIl 2018 è stato caratterizzato da diverse novità. Di seguito, se ne illustrano le principali.

Partecipazione gare d’appaltoCentralizzazione della progettazione delle gare d’appalto. Nel corso del 2018, è stata messo a regime tale attività. Ogni appalto è direttamente gestito dalla Direzione Com-merciale, con il necessario coinvolgimento di coordinatori e tecnici. Buon numero di gare vinte: nel corso del 2018, ci siamo ag-giudicati 23 gare con una percentuale di successo dell’67%.Fatturato assicurato alla cooperativa per gli anni a venire: circa 5 milioni di euro.

Costruzione Ufficio GareNel mese di febbraio, è stato implementato l’Ufficio Gare & Contratti.La nascita dell’Ufficio, che è a disposizione anche della Dire-zione R&S per quanto concerne la partecipazione a bandi, ha permesso alla Direzione Commerciale di gestire dall’i-nizio alla fine la filiera che conduce alla partecipazione di una gara d’appalto. Inoltre, tale Ufficio ha permesso una più approfondita analisi e valutazione delle gare indette.Nel corso dell’anno, è quindi avvenuto il passaggio dall’Am-ministrazione all’Ufficio Gare & Contratti della gestione del-la sottoscrizione dei contratti connessi all’aggiudicazione di appalti e bandi.

Con altri OcchiÈ stata realizzata la terza edizione del progetto “Con Altri occhi”, offerto gratuitamente alle scuole del territorio. Me-diante esso, Aeris si propone di promuovere e attuare un’a-zione culturale che ha l’intento di trattare con chiarezza il tema delicato dell’accoglienza delle persone che fuggono da

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guerre, persecuzioni e privazioni di varia natura, favoren-do la diffusione di una cultura di accoglienza e accettazio-ne/comprensione delle diversità. A ottobre 2018, inoltre, è avvenuta la presentazione pubblica del libro “Con altri occhi - Incontri nelle scuola dialogando di migrazioni” che racconta, in forma narrativa e con un linguaggio compren-sibile a bambini e adulti, il meraviglioso viaggio compiuto dal progetto omonimo in circa 350 classi del Vimercatese e del Trezzese, per un totale di circa 8.000 alunni coinvol-ti. Il libro, che è stato oggetto di un articolo sulla versione online della prestigiosa testata “Internazionale” e di una partecipazione alla trasmissione radiofonica “Quelli che a Radio2” condotta da Tamara Donà e Gianluca Gazzoli, sta suscitando notevole interesse, e centinaia sono i cittadini di tutta Italia che, grazie a una donazione alle attività del progetto, sono entrati in possesso dell’opera. Il libro, infine, è stato gratuitamente donato alle 70 biblioteche comunali di Cubinrete (Vimercatese e Milano Est) e alle biblioteche scolastiche degli Istituti Comprensivi del Vimercatese e del Trezzese.

Sviluppo Area MigrantiSu proposta della Direzione Commerciale, in seno al Con-sorzio CS&L è stato reso operativo un Tavolo Migranti avente l’obiettivo di sviluppare servizi connessi a tale biso-gno; inoltre, è stato nominato un Responsabile dello svilup-po di tale area proposto da Aeris. A tale Tavolo, il Direttore Commerciale Sergio Saccavino partecipa attivamente as-sieme alla Responsabile Accoglienza Migranti Aeris, Greta Redaelli.

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DirezioneRicerca e SviluppoLa direzione Ricerca e Sviluppo nel 2018 ha sviluppato le due macro attività rivolte all’innovazione che sono state attivate l’anno passato: il Design dei servizi, che com-prende la ricerca delle soluzioni teorico/pratiche finalizzate a diversificare la produzione e migliorare l’efficacia dei ser-vizi che eroghiamo, e la Progettazione bandi, al fine di ottenere finanziamenti per sperimentare e modellizzare servizi.A queste macro attività hanno preso parte con ruoli diversi quasi un centinaio di colleghi, principalmente del servizio AES e del settore migranti.

Ulteriori oggetti di lavoro trattati da R&S durante l’anno sono:• gli intellectual output derivanti dalle attività di pro-gettazione che qualificano in modo scientifico il nostro ope-rato. In particolare ci riferiamo a due pubblicazioni scienti-fiche che saranno realizzate nel 2019/20 a conclusione del percorso di InnovaAes in collaborazione con Università di Bolzano e del progetto Stop Deep Web in collaborazione con l’Università di Torino.• Abbiamo attivato il Centro Eurodesk, un servizio di orientamento sulle opportunità Europee, attualmente ospi-tato dalla Biblioteca di Arcore e co-gestito con i colleghi del comparto delle politiche giovanili.• Lo staff impegnato in attività di presidio territoriale, attraverso la partecipazione agli incontri di “Open innova-tion” del Consorzio Consolida di Lecco e al Tavolo di Siste-ma dell’ufficio di Piano del Vimercatese.• È in corso la realizzazione di un database che ha l’obiet-tivo di tracciare in modo informatizzato tutta l’attività della progettazione con reportistica in tempo reale sugli esiti del-

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le progettazioni. • Partecipazione a diverse chiamate da enti e amministra-zioni comunali, presentando domande di accredita-mento, che permettono ad Aeris di essere tra i possibili fornitori delle pubbliche amministrazioni.

Design dei Servizi è articolata in tre distinti filoni: “InnovaAes”, “Potenziamento cognitivo anziani”, “Focus group migrazioni”. InnovaAes - Il percorso di redesign nasce con l’obiettivo di rigenerare il servizio dell’assistenza educativa scolastica, al fine di progettare un modello che meglio soddisfi i biso-gni educativi dell’utenza e al contempo possa valorizzare al meglio il ruolo degli assistenti educativi.L’attività di design prevede il coinvolgimento attivo di utenti e stakeholder, il percorso è realizzato in collaborazione con Rete Trevi, Offertasociale, Social Seed e Università di Bol-zano. Inoltre 50 colleghi Aes, scuole e amministrazioni co-munali del territorio. Il test di un nuovo modello Aes verrà realizzato a partire dal nuovo anno scolastico 2019 presso alcune scuole del territorio. Il percorso di redesign Aes si concluderà nel 2020, con la presentazione finale degli esiti del progetto, attraverso una nostra pubblicazione scientifi-ca realizzata in collaborazione con l’Università di Bolzano e pubblicata dalla casa editrice Franco Angeli.

Potenziamento cognitivo anziani - Il percorso ha visto il coinvolgimento del Centro Intessere e una psicologa di Aeris esperta di potenziamento cognitivo. Anche in que-sto percorso sono stati presi in prestito strumenti del Ser-vice Design per cominciare a progettare nuovi servizi rivolti agli anziani. Nel 2019 verrà concluso il percorso interno, con la realizzazione di un focus group con gli stakeholder territoriali che si occupano della fascia anziani, e il prototipo del progetto.

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Focus group migrazioni - Il percorso ha visto il coin-volgimento di 17 case manager impegnati nei servizi di ac-coglienza migranti di Cooperativa. Attraverso l’utilizzo di strumenti mutuati dal Service Design, gli operatori hanno sperimentato i processi di ideazione e di progettazione. Partendo dal know how che gli operatori hanno sviluppato nella loro pratica quotidiana, la finalità principale del per-corso è stata quella di provare a uscire dal seminato per guardare l’area migranti da un altro punto di vista. Attra-verso brainstorming, visualizzazioni, case study e processi di ideazione, gli operatori hanno abbozzato, nell’ultimo in-contro del percorso, delle idee progettuali. Al termine del percorso è stato realizzato un report.

L’attività di progettazione su bandiNel primo biennio di attività, lo staff di R&S ha presentato 36 bandi per un valore di 735.500€.

I territori che principalmente hanno beneficiato degli inter-venti sono la Provincia di Monza e Brianza e Lecco.

I principali beneficiari delle progettazioni sono i giovaniper quasi due terzi del valore complessivo dei finanziamen-ti; altri segmenti di popolazione destinatari degli interventi sono adulti in difficoltà, donne, persone con disabilità, fami-glie con bambini, studenti.

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Direzionedella ProduzioneIl 2018 conferma Aeris come realtà dinamica e presente in diversi territori.Pur non allontanandosi molto da quelli che sono i nostri campi d’elezione, abbiamo gestito (tra gare d’appalto, ban-di, concessioni, commesse con affidamento diretto e servizi rivolti ai privati) più di 70 differenti progetti di varia entità. Il numero sempre crescente di servizi e la differenziazione dei territori, dimostra da un lato la capacità di modellarsi rapidamente a seconda di ciò che si va a gestire, dall’altro, la capacità di diventare sempre più un punto di riferimento per le politiche sociali, oltre che nel Vimercatese, anche in altri territori.Con una dinamicità e una complessità tale, è difficile isolare pochi progetti su cui spendere qualche riga in più. Tuttavia, questi, per valore economico e/o simbolico, sono i servizi che riteniamo più significativi del 2018.

Si è già accennato all’operazione che ha condotto alla de-finitiva acquisizione del ramo d’azienda riguardante la Re-sidenza Marsigli a Torino. Operazione lunga e complicata, che ci ha obbligato a mettere in gioco competenze diverse rispetto ai nostri abituali oggetti di lavoro. Ma, d’altro can-to, operazione importante perché, oltre a contribuire ad accrescere le nostre competenze ed esperienza nel settore “adulti in difficoltà”, ha contribuito a conseguire gli obiettivi previsti dal Piano di Impresa, quali la differenziazione degli ambiti di intervento e il consolidamento in territori diversi dal Vimercatese. Ultimo, ma non per importanza, opera-zione che ha garantito continuità lavorativa a un gruppo di soci-lavoratori.Un servizio di cui si è accennato nel bilancio sociale dello scorso anno, ma che vale la pena richiamare in quanto re-

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altà sempre più consolidata e riconosciuta nel territorio, è SFActory. Questo servizio (SFA: Servizio Formazione Autonomia), nato per rispondere a un bisogno del terri-torio e frutto di un processo creativo di studio, formazione e progettazione, è rivolto a persone disabili che non ne-cessitano di servizi ad alta protezione. SFActory promuove interventi a supporto di abilità utili a creare consapevolez-za, autodeterminazione, autostima e maggiori autonomie spendibili per il futuro degli utenti, in tutti i contesti: fami-liare, sociale, professionale. Il servizio, nel perseguire la fi-nalità generale di favorire l’inclusione sociale della perso-na potenziando o sviluppando le autonomie, ha una forte spinta verso il territorio, cui offre anche servizi, stimolando protagonismo e partecipazione delle persone destinatarie degli interventi.

Un progetto storico, ma ricco di novità, su cui si sta inve-stendo anche in termini di promozione, è il centro di psi-cologia In-Tessere. Nel corso di questi oltre dieci anni, il centro si è arricchito via via di nuove figure professionali. Per rispondere ad un bisogno sempre più esplicito del ter-ritorio, nel corso del 2018 si è completata l’equipe DSA, con l’introduzione di una neuropsichiatra e di una logope-dista. A oggi, quindi, i professionisti del Centro si occupano di tutti gli ambiti e di tutte le fasi della vita rispondendo al bisogno di oltre 100 persone, tra cui una quindicina di soci lavoratori, che usufruiscono dei servizi a tariffe agevolate e che sono seguiti da due professioniste ad hoc.

Un altro settore di intervento già trattato nello scorso anno, ma su cui è opportuno spendere qualche parola, sono le Politiche Giovanili. La strada che si continua a perseguire è quella di favorire l’attrattività del territorio, alleggerendo la dimensione socio-educativa ed aggregativa per spingersi verso una prospettiva culturale che abbraccia anche l’universo professionale e occupazionale. Nel 2018,

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oltre al consolidamento di eventi rodati (“Longless film fe-stival”, “Overcamp”), si sono promosse nuove iniziative che hanno coinvolto il territorio (“Ritratti di donna”, “Food on the bus”). In particolare, sono degni di nota alcuni progetti e azioni (“Erasmus +”, “Eurodesk”), perché, seppur piccoli dal punto di vista economico e seppur con una ricaduta an-cora marginale sul 2018, hanno la caratteristica di avere un respiro europeo; vedono, quindi, il coinvolgimento di part-ner di altri paesi e spingono Aeris oltre i confini nazionali.

Si è ricorso, per una piccola parte a fondi europei anche nell’ambito dei progetti afferenti all’area migranti. Li-mitandoci a considerare l’aspetto economico-gestionale, se il primo semestre del 2018 è stato un periodo in cui l’area ha beneficiato di una crescita in termini di opportunità di lavoro e di nuove prospettive, nel secondo semestre han-no cominciato a incidere in maniera significativa le scelte in materia dell’attuale governo, con la conseguente incertezza e importante contrazione del lavoro nel settore, con tutto ciò che questo ha comportato in termini occupazionali. Da ciò la scelta di cercare altri canali di finanziamento, seppur non paragonabili in termini economici agli attuali bandi pre-fettizi.

Il 2018 è stato un anno che ha visto delle novità anche nel settore Nidi – Prima infanzia. Infatti, al di là del con-tinuo monitoraggio attivo, rispetto alle recenti modifiche normative in merito, due fra i nidi più importanti in cui lavo-ravamo, hanno cambiato parzialmente assetto gestionale. Ci siamo aggiudicati la gara d’appalto bandita dal comune di Vaprio d’Adda per la gestione, per 5 anni, dell’asilo nido che fino a settembre 2017 era gestito da personale comu-nale: il 2018 è stato il primo anno completo di gestione. A settembre 2018 ci siamo ri-aggiudicati, come Aeris, la gara d’appalto per la gestione dell’asilo nido di Agrate Brianza. Gestiremo questo grosso asilo nido e lo spazio gioco (novi-

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tà di questa gara d’appalto) fino al 2021.

Ci sembra opportuno chiudere con un’azione che è inse-rita all’interno di un progetto più ampio: l’Assistenza Educativa Scolastica. In collaborazione con la dire-zione Ricerca & Sviluppo, nell’anno scolastico 2018-19, si è dato avvio al percorso “InnovaAES”, con la collaborazio-ne della società di consulenza Social seed e la validazione scientifica di Dario Ianes (Università di Bolzano e Centro Studi Erikson). Tale percorso, pionieristico in Italia, è sta-to inserito come proposta migliorativa nella gara d’appalto di Offertasociale per la gestione dei servizi scolastici e si pone l’obiettivo ambizioso di disegnare e realizzare insieme a tutti i portatori di interesse un modello innovativo di as-sistenza educativa scolastica e in cui sia valorizzata la figura dell’educatore.

Come premesso, questi sono solo alcuni dei progetti attivi nel corso del 2018, che testimoniano l’attenzione e la vo-lontà di continuare a essere un punto di riferimento per le politiche sociali dei territori in cui lavoriamo e per il mondo della cooperazione in senso lato: dai soci-lavoratori, nostra risorsa principale, ai consorzi di cui facciamo parte, alle cen-trali cooperative.

Il 2019 potrebbe portare modifiche importanti, sia per quel che riguarda il contesto esterno, sia per quel che riguarda, di riflesso, l’assetto interno della nostra impresa sociale; pertanto sarà necessario monitorare costantemente le va-riazioni e modellare di conseguenza la struttura organizzati-va della cooperativa.

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Direzione AmministrativaLa Direzione Amministrativa negli ultimi 12 mesi ha avuto un’evoluzione notevole: basti pensare che l’organico è pas-sato dalle 9 unità di inizio 2016 alle 14 di fine 2017. Que-sto notevole incremento si è reso necessario per “accom-pagnare” la crescita della Cooperativa, sia sotto il profilo quantitativo sia sotto quello qualitativo, pensando ai nuovi progetti avviati. Inoltre, sono da tenere presenti le continue evoluzioni normative con i sempre maggiori e complessi adempimenti previsti in tutti gli ambiti: fiscale, civilistico, giuslavoristico.Tuttavia, forse ancor maggior impatto ha avuto la crescen-te e diffusa consapevolezza che la funzione amministrativa non sia fatta solo di aspetti tecnici e formali, ma che debba essere un punto di appoggio, un supporto per tutta l’attività della cooperativa. Per ogni decisione importante, bene o male, è sempre più necessario coinvolgere questa funzione che finisce così col trovarsi al centro di numerosi proces-si molto diversificati. L’azione che le compete quindi non si riduce al solo rispetto di procedure e norme. Richiede fantasia, ragionevolezza, capacità di conoscere e interagire con molte persone e con le esperienze più varie. Anche il nuovo modello organizzativo, con l’introduzione della Di-rezione Commerciale e della Direzione Ricerca e Sviluppo, ha generato ulteriori richieste all’area amministrativa per quanto riguarda, ad esempio ma non solo, la partecipazio-ne ai bandi e la rendicontazione. Sempre più frequenti sono le richieste di supporto rivolte a vario titolo alla direzione: fiscale, legale, economico, ecc.Non vi è dubbio che questa evoluzione, oltre a costituire uno stimolo per continuare a crescere sotto il profilo pro-fessionale, ha comportato anche stress e fatica nel ridefinire ruoli e compiti di tutte le persone della direzione.Nel corso del 2017, quindi, alle funzioni più tradizionali dell’Area Amministrativa, quali la contabilità, il bilancio, la

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cassa e le banche, la contrattualistica con il personale, si sono aggiunte e sviluppate altre competenze: la gestione delle unità immobiliari, la rendicontazione amministrativa dei progetti, la gestione dei sistemi informativi e gestionali, la logistica.Ciò ha comportato notevoli investimenti, prima di tutto nel personale, con la ricerca e selezione di persone con com-petenze specifiche, spesso provenienti dal mondo del “pro-fit”. Ma anche nell’acquisizione e nello sviluppo di appositi strumenti software per supportare la gestione dei processi amministrativi.

Il cambiamento continuerà nei prossimi mesi, durante i qua-li si intende implementare la funzione del controllo di ge-stione, con l’inserimento di una figura ad hoc, e continuare nella ridefinizione dei processi e degli strumenti di lavoro, con investimenti in particolare rivolti alla digitalizzazione e all’informatizzazione.

Marketing e ComunicazioneNel corso del 2018, in accordo con il CdA e l’Ufficio di Direzione, è avvenuto il rilancio di Young Radio, webradio e testata giornalistica registrata al Tribunale di Monza, di cui Aeris è editore, entrando a far parte come UOS dell’Ufficio Marketing & Comunicazione.

Nata nel 2008 come progetto all’interno dei servizi edu-cativi che proponeva musica, cultura giovanile e intratteni-mento, nel corso degli anni Young Radio ha via via modifi-cato il proprio volto, allargando i suoi interventi al mondo della scuola, con proposte di laboratori in cui la radio diven-ta strumento educativo originale e innovativo, e al territo-rio, agendo il ruolo di media partner in occasione di eventi

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organizzati da amministrazioni comunali e realtà del Terzo Settore.

Credendo fortemente nel suo potenziale di medium capace di diventare un vero e proprio organo d’informazione che racconta e parla al territorio, a partire dal 2018 Young Ra-dio ha avviato la sua trasformazione da “radio dei giovani” a “radio del sociale”, con spazi fissi di informazione, di appro-fondimento e di interazione con gli ascoltatori. Ciò è stato reso possibile grazie all’arrivo del nuovo Direttore Editoria-le, Alfredo LuÍs Somoza. Giornalista, scrittore, esperto di politica internazionale, direttore della rivista online dialoghi.info, presidente dell’Istituto Cooperazione Economica In-ternazionale di Milano e conduttore di programmi radio-fonici e televisivi in Italia e Svizzera, con il suo ingresso in Young Radio ha inaugurato una nuova linea editoriale for-temente legata al mondo della cooperazione, della scuola, dell’associazionismo, del volontariato e dei giovani, con un palinsesto tematico legato alla realtà territoriale, costruito su argomenti del sociale e della cultura.

Con le sue redazioni distribuite nelle province di Monza e Brianza e Como - una centrale a Usmate Velate (MB) e due locali a Burago Molgora (MB) e Cernobbio (CO) - Young Radio consente una fruizione completa della testata: in voce, con i programmi inseriti nel palinsesto; in video, con le dirette o i clip sui principali social network; in podcast, per ascoltare le trasmissioni ovunque e in qualsiasi momen-to.

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Aeris si occupa di gestire

servizi e interventi sociali

operando attraverso una

vasta gamma di attività, riassunte

nell’acronimo del nome:

A= animazione E= educazione

R= ricerca I= intervento

S= sociale

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LE OPPORTUNITA’CHE GENERIAMO

Volontari, opportunità di lavoro socializzante, apprendistato

I volontari che con continuità svolgono in Aeris attività gratuita e spontanea sono una decina, afferiscono princi-palmente al progetto Rete Volontaria, un intervento in cui operatori e volontari supportano le persone con disabilità nel fare esperienze nel tempo libero.Nel corso del 2018 non si sono aggiunti nuovi volontari, il gruppo è rimasto stabile; sono persone adulte molto moti-vate, disponibili e preparate di cui il progetto non potrebbe mai fare a meno.

Altri volontari afferiscono al Progetto Young Radio per con-tribuire alla vita della radio in termini di produzione di for-mat radiofonici e messa in onda delle trasmissioni. I volon-tari sono giovani tra i 18 e i 30 anni, che attraverso la radio hanno la possibilità di vivere uno spazio di aggregazione e socialità finalizzato a un’attività specifica, di grande interesse giovanile; sono i volontari a gestire autonomamente anche la sede della radio, tutorati con continuità dal direttore e dal coordinatore del progetto. Nel 2018 i format originali realizzati e messi in onda sono stati oltre 20, alcuni dei quali sono stati richiesti da altre radio web e FM.

Merita una menzione speciale il nostro volontario tuttofare Luigi Villa senza il quale molti di noi sarebbero perduti. Luigi,

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oltre all’impegno trasversale nelle attività di Cooperativa, ha seguito da vicino l’attività di accoglienza migranti accom-pagnando molti ospiti nel loro percorso di inserimento so-ciale, grazie!

Anche nel 2018 abbiamo ospitato nei nostri servizi alcuni tirocinanti curriculari del corso di laurea in Scienze dell’E-ducazione e delle Lauree Magistrali di area pedagogica. La nostra collaborazione, attiva con Milano Bicocca, Università Cattolica e Università di Bergamo, permette alla nostra or-ganizzazione di aprirsi a nuovi sguardi e contenuti che i gio-vani studenti portano ai servizi, e, viceversa, offrono spazi di crescita e di formazione alla professionalità che stanno via via costruendo. Il tirocinio è peraltro una prima forma di collaborazione e conoscenza tra la Cooperativa e la per-sona, che il più delle volte si trasforma in un rapporto di lavoro.

Prosegue poi l’esperienza di apprendistato professionaliz-zante che nel 2018 contava 27 rapporti attivi. Aeris conti-nua a ritenere che questo tipo di rapporto di lavoro costi-tuisca uno strumento formidabile che consente di investire importanti risorse nella formazione e nell’accompagnamen-to allo sviluppo della professionalità dei giovani cui è rivolto. 360 ore di formazione, 140 d’aula e 220 on the job, che devono essere pianificate ed erogate nei tre anni previsti, seguendo un piano di formazione personalizzato, coordina-to da un tutor aziendale che segue passo passo l’apprendi-sta, agevolando lo sviluppo delle competenze previste per il raggiungimento della qualifica professionale.

Abbiamo accolto 40 ragazzi in alternanza scuola/lavoro provenienti da 6 istituti superiori per un totale di 1750 ore nei progetti di Politiche Giovanili. Oltre ai precedenti altri due istituti si sono convenzionati con Aeris e 5 cinque stu-dentesse, per un totale di 400 ore, hanno svolto il loro per-corso di alternanza scuola lavoro presso i nostri nidi.

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45 ragazzi di 7 istituti, per 2150 ore.

Inoltre abbiamo ospitato nei nostri servizi due Lavoratori di Pubblica Utilità, ovvero due persone che, per la fattispecie dei reati commessi, hanno potuto scegliere di scontare la pena svolgendo presso la nostra cooperativa il numero di ore lavoro definito dai Tribunali competenti.

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428 contrattia tempo indeterminato

483 SOCI

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I NOSTRI INVESTIMENTI

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Il piano formativo di Aeris risponde all’obiettivo di rende-re aderente l’offerta formativa ai bisogni del lavoratore e dell’organizzazione; offre percorsi con contenuti di utilità trasversale ai ruoli (relazioni, progettualità, comunicazione, gestione) e con contenuti specifici e professionalizzanti per le mansioni (responsabili, educatori, animatori, operatori del disagio adulto, ecc.).

Il piano nasce dalla raccolta dei bisogni individuali e dell’or-ganizzazione, armonizzati con le linee di finanziamento per la formazione dedicate al terzo settore.

La realizzazione di ogni azione formativa contempla il lavoro in aula, la sperimentazione diretta anche nelle proprie sedi operative e il follow-up, allo scopo di verificare i contenuti appresi e la loro trasferibilità.

Attraverso i monitoraggi, la rilevazione del gradimento e la somministrazione di test di apprendimento mira a misurare i risultati, al fine di rendere il lavoratore/allievo protagonista della propria crescita professionale e umana, contribuendo così allo sviluppo complessivo delle Cooperativa.

Nel 2018 il piano formativo ha offerto 23 azioni formative, coinvolgendo circa 400 lavoratori per oltre 4400 ore.

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Titolo del corso Durata Partecipanti Ore totali

Le relazioni d’aiuto ed.1 e 2

Promozione di eventi

Documentazione al nido ed 1 e 2

Strumenti della Logogenia ed 1 e 2

Gestione dello spettro autistico ed 1 e 2

Comunicazione alternativa aumentativa

Gestione del conflitto ed 1 e 2

Gestione informatica di dati e documenti al nido ed 1 e 2

I comportamenti problema

Conciliazione tempo lavoroil Welfare aziendale ed 1 e 2

Fammi giocare solo per giocoIl gioco nelle attività per e post scuola

Officine dell’arte L’attività artistico pedagogica strumento per favorire le relazioni nel gruppo

Laboratorio alternanza scuola lavoro ed 1 e 2

Progettazione europea

Progettazione educativa allo SFA

14

14

12

12

14

14

14

8

14

2

14

12

2

40

4

30

16

38

21

51

17

36

34

18

40

38

13

40

6

4

402

420

224

456

252

714

238

504

272

252

80

532

156

80

240

16

4436

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Lavoriamo in

100 comuni / 6 province

Il CdA si è riunito

17 volte/annopartecipazione media

96%

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LE RELAZIONICHE INTRECCIAMO

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Gli stakeholdersono i portatori d’interesse che interagiscono con la cooperativa e verso i quali assumiamo degli impegni

Vi sono tra i committenti alcuni stakeholder di riferimento quali:

AZIENDE DI COMUNI

Offertasociale, azienda speciale consortile del territorio Vimercatese e Trezzese (29 comuni coinvolti, circa 200.000 abitanti), che coordina l’ufficio di piano. Anche dopo la se-parazione della provincia di Monza e Brianza da quella di Milano è rimasta l’azienda di riferimento dei due distretti ormai distinti. Siamo membri del tavolo di sistema del Piano di zona e di alcuni Tavoli tematici (minori, psichiatria, nuove povertà).

Retesalute, azienda speciale consortile del territorio Meratese e Casatese (25 comuni coinvolti, circa 110.000 abitanti). Da settembre 2012, abbiamo iniziato a operare su un bando di co-progettazione riguardante la gestione de-gli interventi di assistenza domiciliare minori e di assistenza educativa scolastica.

Azienda Isola, azienda speciale consortile del territorio di Isola Bergamasca e Bassa Val San Martino (che raggruppa 24 comuni), per la quale gestiamo i servizi di socio-psico-pedagogia, un intervento di politiche giovanili e un centro di accoglienza abitativa temporanea per donne con minori. Dal 2018 gestiamo anche Lab Impact, un intervento di me-diazione culturale negli Istituti scolastici del territorio.

ISTITUTI SCOLASTICInostri fondamentali portatori di interesse sono gli Istituti scolastici di differente ordine e grado, dalle scuole dell’in-fanzia agli Istituti Superiori, alle Università delle Province in cui lavoriamo.

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COOPERATIVA

AERIS

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CENTRALIDI COOPERATIVE

Aeris aderisce a Legacoop e a Confcoo-perative, che svolgono la principale fun-zione di rappresentanza della categoria. Di Legacoop siamo membri della delega-zione regione Lombardia per il comparto sociale; di Confcooperative ci avvaliamo della fornitura di servizi (gestione paghe, ad esempio).

CONSORZI

Siamo soci di CS&L Consorzio Sociale di Cavenago Brianza, uno dei nostri princi-pali stakeholder, che svolge la funzione di General Contractor. Dal 2001, un nostro socio è membro del CdA.Inoltre, siamo soci del Consorzio Conso-lida di Lecco, che vede la presenza di un nostro socio fra i membri del CdA. In par-ticolare, Consolida è fornitore di percorsi formativi, del sistema Qualità e, attraverso la struttura di Unioncoop (emanazione di Confcooperative), della gestione paghe.

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COMUNI

Con alcuni enti locali abbiamo un rappor-to privilegiato in termini di durata ed en-tità dei servizi resi. Tra questi ricordiamo: Trezzo sull’Adda, che pur rientrando ter-ritorialmente in Offertasociale, è nostro cliente diretto su molti servizi ed è il comu-ne più grande del distretto Trezzese; Agra-te Brianza, con cui abbiamo un rapporto diretto storico, fortemente sviluppato sulla prima infanzia (gestione nido e spazio gio-co); Villasanta, con cui abbiamo iniziato da qualche anno un rapporto di proficua col-laborazione professionale; Gessate, dove gestiamo il servizio di assistenza educativa scolastica.

SOCIETA’ PARTECIPATE

Aeris ha alcune partecipazioni in società di capitali: Campusport, una s.r.l. promos-sa da un socio di cooperativa, di cui siamo soci con un capitale di12.915,41€, che svolge un’attività di costruzione e noleg-gio di campi sportivi smontabili. SIXS, una s.r.l. di cui siamo soci con una quota di 7.500€, che progetta e commercializza software gestionali rivolti al terzo settore e alla pubblica amministrazione, fra cui il software da noi utilizzato per la gestione del personale e delle commesse.

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REALTA’ DEL TERZO SETTORE

Sbaraglio, associazione di promozione sociale di Vimercate, che organizza corsi di musica per bambini, giovani e adulti, nostro partner nella realizzazione di proposte estive per ragazzi. Siamo inoltre soci e membri del consiglio direttivo, oltre che revisori.

Cooperativa sociale Sviluppo e Integrazione, con cui abbiamo avviato a Vimercate L’Offi-cina delle Esperienze, un progetto psico-edu-cativo integrato rivolto a minori che attraver-sano un difficile momento evolutivo, ragazzi maggiorenni affidati ai Servizi Sociali territoriali con procedimento di prosieguo amministra-tivo, e minorenni e maggiorenni sottoposti a procedimento penale. Cooperativa Tangram, in cui possediamo una quota sociale.

Banca Etica, Consorzio C.C.F.R., Sinvest, BCC Carate Brianza, Unioncoop, realtà che ci vedono presenti con piccole quote associative, finalizzate alla formalizzazione del rappor-to associativo per l’accesso alle operazioni finanziarie.

Associazione Eufemia di Torino, con cui realizziamo il progetto Colto e Mangiato; le cooperative Terra Mia, Stranidea e Progetto Tenda, partner nel progetto Abi.to - Housing First a Torino. Federazione fio.Psd, associa-zione nazionale di solidarietà sociale, di cui siamo membri, che opera in favore della grave emarginazione adulta e delle persone senza dimora.

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Impegni e responsabilità assunti dall’organizzazione nei confronti degli stakeholder

Gli impegni della cooperativa verso i portatori di interes-se interni si sostanziano principalmente in due documenti: “politica del personale” e “politica della qualità”.La politica del personale si rivolge a soci e lavoratori e si traduce in pratiche agite a tutti i livelli in modo trasver-sale, poggiando su alcuni principi così sintetizzabili: il patri-monio della cooperativa è rappresentato dalle persone che ci lavorano, che sono considerate imprenditrici di se stesse; l’organizzazione del lavoro in équipe favorisce la parteci-pazione diretta al progetto di cooperativa, si considerano sempre le specificità individuali, nella ricerca costante del giusto equilibrio tra esigenze collettive e individuali, tra il gruppo e il singolo, tra il “bene comune” e il benessere indi-viduale. Rimane inteso che il “bene comune” è ciò che per-mette alla nostra Cooperativa di continuare a essere tale.

La politica della qualità si rivolge a tutti gli stakehol-der sia interni che esterni (soci, lavoratori fruitori commit-tenti), muovendo dall’idea di fondo che esiste una linea di continuità tra l’individuazione di un bisogno sociale e la costruzione di una risposta. Questo processo diventa l’og-getto prevalente del lavoro di cooperativa, un oggetto che sposta l’asse d’azione dal “produrre servizi per il sociale” al “fare il sociale” nella sua dimensione più etimologicamente politica.Gli impegni della cooperativa verso i portatori di interesse esterni si sviluppano in coerenza e continuità con il lavoro dei portatori di interesse interni. Il valore di una linea di continuità tra l’individuazione di un bisogno sociale e la co-struzione di una risposta si perfeziona nella costruzione di un processo che preveda anche il coinvolgimento dei por-tatori di interesse esterni, in un’ottica sempre maggiore di co-produzione dei servizi per la comunità.

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Territori in cui operiamo Siamo presenti in 100 comuni, suddivisi in 6 diverse province.

Reti Aeris, oltre ai rapporti associativi di carattere istituzionale con le Centrali Cooperative, LegaCoop e Confcoopera-tive, con i Consorzi di appartenenza, CS&L e Consolida, e la partecipazione economica con alcuni partner specifici, svolge un’ampia attività di costruzione di reti di relazione con altri soggetti sia del volontariato che della cooperazio-ne. Ciò si realizza sia nella cornice dei tavoli di confronto territoriali, provinciali e regionali, sia in altri luoghi di rap-presentanza e di valorizzazione di queste esperienze, sia nell’ambito di spazi di confronto realizzati per la risposta a bisogni specifici.

Di seguito diamo un elenco di tali luoghi e dei soggetti con cui ci interfacciamo per migliorare costantemente la qualità delle nostre proposte.Aeris certifica la sua partecipazione alla rete consortile at-traverso una forte presenza sia in CS&L, dove un proprio socio siede nel CdA con la funzione di Consigliere, sia in Consolida nel quale un altro socio riveste la funzione di Presidente.Per quanto riguarda la partecipazione ai tavoli di program-mazione zonale, Aeris è presente nell’ambito del Vimerca-tese ai Tavoli di Sistema, dei Minori e del Disagio adulto; nel Tavolo di Sistema Welfare della Provincia di Monza Brianza e al Dipartimento Welfare di LegaCoop. In questi territori il rapporto con il complesso del Terzo Settore si manife-sta anche attraverso la funzione di Portavoce del Forum

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territoriale del Vimercatese e come partecipanti al Tavolo di Coordinamento dei delegati promosso dal Consorzio Consolida e da So.Le.Vol. (Centro servizi del volontariato di Sondrio e Lecco).

Per lo specifico dell’accoglienza migranti, abbiamo radicato la nostra presenza in diversi ambiti di coordinamento e con-fronto. Siamo presenti al Tavolo delle Organizzazioni pro-mosso dal CSV di Monza e Brianza, al Consiglio Territoriale per l’Immigrazione istituito presso la Prefettura di Monza e Brianza, al CRAL Coordinamento Regionali Asilo Lombardia Milano (Rete Asilo), ente di raccordo tra le realtà del pub-blico e del privato che in regione Lombardia si occupano di rifugiati e richiedenti asilo. Siamo inoltre presenti al tavolo regionale di Lega Coop e al tavolo ACI regionale.

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Appartenenze Ente Valore nominale partecipazione €

Reti associative nazionali Legacoop Confcooperative

Consorzi di cooperative Consorzio CS&L- Cavenago B.za 12.390 Consorzio Consolida - Lecco 6.000

Società controllate Campusport srl 12.915

Altre Cooperativa TANGRAM scrl 258 Coop. Sociale Sviluppo e Integrazione 600 Banca Etica 1.150 Consorzio C.C.F.R. 218 Sinvest 879 BCC - Carate B.za 826 Unioncoop 11.550 SIXS 7.500 Cooperfidi 250 ènostra società cooperativa 150

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il capitale sociale

è stato incrementato di

111,7k euro

il 77%del fatturato è prodotto

con attività consortili

79

IL VALORE DI CIO’ CHE PRODUCIAMO

80

A) VALORE DELLA PRODUZIONE = ConsorzioPrivati e famiglieEnti pubblici Privato socialeContributi pubbliciDonazioni privateAltri ricavi e proventi

(tutti i valori sono espressi in k/euro)

10.411PRODUZIONE

2016

-3.074COSTI

7.337LORDO (A-B)

12.556PRODUZIONE

2017

13.488PRODUZIONE

2018

-4.065COSTI

-4.468COSTI

8.491LORDO (A-B)

9.019LORDO (A-B)

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B) TOTALE COSTI DI PRODUZIONE =Costi materie prime profitCosti per servizi profitCosti per servizi no profitCosti per godimento beni terziAccantonamenti per rischiAltri accantonamentiOneri diversi di gestione

C) VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICOLORDO (A-B)

D) +/- Saldo componenti straordinari =Ricavi straordinariCosti straordinari

E) VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO (C+D)

F) TOTALE AMMORTAMENTI =Amm.to delle immob.ni immaterialiAmm.to delle immob.ni materiali

G) VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTO (E-F)

3.074.383 4.065.309 4.468.303 543.990 890.253 930.391 1.458.669 1.816.388 2.065.925 116.626 122.276 214.441 757.626 946.152 1.023.175 43.000 60.000 110.000 0 50.000 0 101.512 180.241 124.372

7.336.867 8.491.088 9.019.537

7.316.469 8.409.577 9.022.956

7.226.822 8.409.577 8.930.191

2016 2017 2018

-20.398 4.841 3.418 15.916 37.982 26.361 36.313 33.141 22.943

89.647 86.352 92.765 15.620 13.658 18.863 74.027 72.694 73.901

82

74%CONSORZIO

12%ENTI PUBBLICI

6%PRIVATI E FAMIGLIE

7%CONTRIBUTI

PUBBLICI1%PRIVATOSOCIALE

DETTAGLI ENTRATE 2018

83

TOT COOPERATIVARistorni destinati a incremento capitale socialeUtile di esercizio/perdita

TOT ENTI PUBBLICI

TOT FINANZIATORIOneri finanziari su capitale di credito a breve termineOneri finanziari su capitale di credito a lungo termineOneri finanziari su prestiti da sociInteressi attivi e dividendiRicavi finanziari su prestiti a soci

TOT LAVORATORI SOCIDipendenti sociCollaboratori sociLiberi professionisti sociOccasionali soci

TOT LAVORATORI NON SOCIDipendenti non sociCollaboratori non sociOccasionali non sociLiberi professionisti non soci

TOT SISTEMA COOPERATIVOQuote assoc. a consorzi, centraliVersamento fondi mutualistici (3% utili)

73.622 88.258 96.899 62.493 75.809 93.241 6.785 6.353 1.801 7.332 8.387 15.686 24 14 11.406 2.964 2.277 2.277

4.715 0 1.948

2016 2017 2018

190.662 227.933 92.885 119.800 119.900 - 70.862 108.033 94.834

15.909 22.680 13.786 19.339 2.123 3.241

DISTRIBUZIONEDEL VALORE AGGIUNTO

6.334.404 7.085.938 7.342.607 6.077.660 6.820.327 7.172.291 558 696 1.809 253.406 264.915 168.132 2.780 0 375

729.433 1.103.883 1.376.265 699.375 995.028 1.190.186 13.901 52.408 55.714 15.372 55.069 61.313 784 1.379 69.053

84

importo stipendi pagati

8.620k euro

Valore economico

dei nostri progetti

13.528k euro

85

ANDARE“OLTRE I CONFINI”

86

La nostra CooperativaOgni socio concorre a fare di Aeris una realtà complessa e dinamica, che guarda continuamente a nuove sfide, che sceglie di andare oltre i confini, siano essi territoriali, pro-gettuali o istituzionali; prova ne sono fatturato e numero di soci, da anni in continua crescita. In chiusura di bilancio, il nostro impegno va nella direzione di completare e rendere maggiormente efficace il processo di gestione a sistema di ogni ingranaggio della Cooperativa e a migliorare la nostra capacità di progettare e innovare servizi sempre più in un’ot-tica di co-produzione con i destinatari degli stessi. Con passione e professionalità, noi ci siamo,AERIS c’è.

Vimercate, maggio 2019

Bilancio Sociale 2018 - Cooperativa AERIS / www.coopaeris.ita cura di Ufficio Marketing e Comunicazione AERIS Cooperativa Socialeprogetto grafico / www.studioshift.it

BILANCIO SOCIALE 2018 - coopaeris.it Aeris 18... · Cooperativa, abbiamo siglato, in collaborazione...

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