Be social e on-line: strategie web di successo: presentazione di Francesco Furlan (21/10/2014)

Be Social e on line: Strategie WeB di SucceSSo - La comunicazione d’impresa attraverso iL WeB

Seminario di promozione e divulgazioneBe sociaL e on Line: strategie WeB di successo21 ottoBre 2014 | ireS ud

La comunicazione d’impresa attraverso iL WeB

a cura difrancesco furLanprogettista della comunicazione visiva, esperto in costruzione di identità visive e campagne di comunicazione online e offline.www.francescofurlan.it


1. iL vaLore deLLa comunicazione visiva. > coS’è e a coSa Serve il progetto di comunicazione viSiva.- l’identità visiva, l’immagine coordinata, il progetto grafico.- esempi di un progetto grafico.- online e offline. non c’è differenza.> il valore delle immagini- esercizio 1. sui valori espressi dalle fotografie.- esempio http://furlan.it/ (male) e http://www.enfap.fvg.it/ (bene)- Case History di http://peraulis.com/> coSa compone il progetto grafico?- esercizio 2. individuazione elementi costituiti dell’immagine di un sito.

incontro con L’imprenditore onLine AndreA Gelfi di pixeL srL. www.pixel-adv.it- intervista da parte del docente (la sua esperienza, i suoi risultati, i consigli).- Q&a con partecipanti.

2. come reaLizzare una Buona comunicazione visiva.> documentazione e pianificazione.- l’analisi del contesto e dei competitor, il report per il committente.- definizione dei bisogni comunicativi e individuazione strumenti.- esempi di report.> il progetto di comunicazione viSiva vera e propria. (la Scelta di colore, forme, immagini, ecc).- esempi di manuali d’utlizzo.> faSe 03 - la realizzazione eSecutiva. - preventivi e contratti.


3. come reaLizzare un sito internet.> i tipi di Sito internet. Quali Scegliere?> l’ecommerce: una riSorSa in più per ogni imprenditore.> Siti Su miSura e Siti ready-to-go.

4. comunicazione e promozione.- i vari Strumenti di promozione (online e offline)- il poSizionamento e l’indicizzazione nei motori di ricerca- come farSi trovare: la puBBlicità e la promozione.- Seo e Sem coSa Sono, come Si uSano. Strumenti pratici per tutti.- i Social netWork per la promozione e la vendita- eSempi di Buona geStione dei Social

5. La reLazione con i professionisti.- capire le proprie eSigenze e Saperle traSmettere. il Brief.- i tipi di profeSSioniSti diSponiBili: meStieri diverSi per eSigenze diverSe- contratti e preventivi

6. BiBLiografia e strumenti

1. iL vaLore deLLa comunicazionevisiva

1. il vAlore dellA comunicAzione visivA.

cos’è L’identità visiva e a cosa serve?

L’identità visiva è resa possibiLe daL progetto grafico


“The medium is the message” Marshall McLuhan

1. il vAlore dellA comunicAzione visivA. cos’è L’identità visiva e a cosa serve?



la metafora del calice di cristallo per definire il progetto grafico è viziata dall’idea che possa esistere un progetto grafico asettico, incolore e inodore, in grado di veicolare il contenuto senza entrare a farne parte. la realtà del progetto grafico è per noi più articolata, complessa e divertente. separare il contenuto dalla sua rappresentazione non è una buona strada. non è proprio possibile anche solo pensare il contenuto senza una sua visualizzazione. provare per credere.



Il progetto grafico è ciò che rende:

intelleggibile il contenuto LeggiBiLità

memorabile l’esperienza della fruizione memoraBiLità

il corretto contesto emotivo emozionante

Semplice il reperimento dei contenuti cHiarezza

chiara l’appartenenza al marchio identità

adattabile i contenuti a contesti e supporti diversi eLasticità

efficente la produzione ottimizzazione



inoltre,

il progetto grafico deve rendere il contenuto faciLmente aggiornaBiLe dagli autori, commentaBiLe dai lettori, ridistriBuiBiLe in microporzioni o integralmente.

il progetto grafico deve rendere chiaro il percorso di Lettura che si vuole suggerire al fruitore, sia nella pagina che nel suo complesso.



la sequenza delle pagine, pur variando la composizione interna, deve restituire un’aria familiare attraverso codici visivi costanti, rintracciabili in tutte le produzioni coinvolte.

il progetto grafico, utilizzando elementi grafici appartenenti a un universo di segni e regole proprie della marca, ne esplicita L’appartenenza. Queste regole non sono fisse nel tempo, si evolvono con continuità rispetto alle consuetudini, adeguandosi alle innovazioni tecniche, a mutate esigenze o più semplicemente al gusto e al costume dell’epoca.

il progetto grafico deve permettere all’impaginazione di trovare soLuzioni diverse per ogni contesto in base alle esigenze del contenuto, senza perdere la riconoscibilità della produzione.



eSercizio 1

cerca delle immagini con qualsiasi soggetto(persone, oggetti, paesaggi, colori, forme astratte)che rappresentino in maniera univocA i seguenti valori/emozioni/sensazioni:

AutorevolezzA positivitàunicità quAlitànAturAlezzA ArtiGiAnAlità

Questo è un esercizio di Basic design: it.wikipedia.org/wiki/Basic_design



fanno parte del progetto grafico:

gaBBialo studio della gabbia e la divisione della pagina in colonne e moduli,

navigazionegli strumenti per “navigare” nell’opera: indici, menù, testatine, numeri di pagina,

gerarcHiagli strumenti per “orientarsi” nella lettura della pagina: titoli, sottotitoli, testo...,

coLorii codici cromatici per individuare tipologie di attività o di contenuto,

fontun set di caratteri che sia in grado di dar forma a tutte le esigenze del contenuto.

Logoil marchio e identità visiva

immaginiriferimenti iconografici: immagini fotografiche o illustrazioni fisse o cangianti.


GESTIRE UN PROGETTO DI E-COMMERCE: DALL’IDEA ALL’IMPRESA - Progettare e realizzare il sito Per l’e-commerce

ESERCIZIO

1. Qual’e il Percorso di lettura?Individua le cose che sono più visibili o che attirano di prima l’attenzione e poi numerale progressivamente dalla più visibile alla meno.

2. individua la gabbia. Segna sul foglio le aree in cui è diviso il sito.

3. Quanti caratteri sono usati in Questo sito? _ _ _ _ _ _ _

4. i colori sono usati Per dare una gerarchia ai contenuti? _ _ _ _ _ _ _ _

5. i colori sono usati Per aiutare la navigazione? _ _ _ _ _ _ _ _

6. individua il logo. Segnalo con una X sul foglio.

7. le immagini sono Parte dell’identità visiva? _ _ _ _ _ _ _ _ _ da fare solo se si può visitare il sito su un computer


http://www.enfap.fvg.it/

http://www.visit-trieste.it

http://peraulis.com/

http://www.giacomolariccia.com/

http://www.supersemplice.it/

http://bottega.altromercato.it/

http://www.tecnoteca.com/it/risorse/tecnopedia/progettazione-web/images/wireframe.jpg?isimage=1

Link utiLi e d’esempio


1. il vAlore dellA GrAficA. termini e siGniFicati

Affissionemezzo pubblicitario basato sull’esposizione di manifesti di varie dimensioni in luogo pubblico.

BAnner e’ la più nota forma di spazio pubblicitario su internet. Si tratta di una striscia pubblicitaria posta su un sito Web, generalmente posizionato in testa alle pagine e di formato stretto e lungo. obiettivo primario del banner è di generare visite al sito web del gruppo ma può anche risultare utile per aumentare la notorietà del marchio.

BeloW tHe line la pubblicità composta di depliant, brochure, cataloghi, flyers, direct marketing, packaging e tutte le azioni non rivolte ai media tradizionali.

BiAncAtermine tipografico col quale si indica la prima facciata del foglio che viene stampata (contrapposta a “volta”).

BodYcopYla parte testuale del messaggio pubblicitario che sviluppa il concetto comunicativo esposto nel titolo (headline). in genere, nell’annuncio stampa, è posto sotto quest’ultimo.



BrAnd identitY l’identità di marca, è tutto ciò che l’impresa vuole che i consumatori percepiscano di se.

la brand identity è l’insieme delle associazioni evocate dalla marca grazie ai suoi tratti salienti, che possono essere sia tangibili (es. performance, longevità, qualità, design o facilità d’uso) sia intangibili (sono tutti gli attributi incorporati al brand che riguardano la sfera psicologica, sociale ed emozionale del consumatore e che influenzano in modo determinante la sua percezione e il suo comportamento d’acquisto e di consumo).

la brand identity è ciò che consente ad un marchio di differenziarsi dai brand concorrenti agli occhi del consumatore.

la brand identity è la capacità del brand di comunicare la propria “personalità”. esistono almeno due elementi chiave che contribuiscono in modo fondamentale all’affermazione dell’identità di marca: chiarezza e coerenza.

BitmApformato grafico per immagini visualizzabili su computer. le bitmap sono costituite da un insieme di pixel, ognuno dei quali può assumere un colore diverso. nel loro insieme i pixel restituiscono l’immagine completa.



BrocHure depliant informativo/pubblicitario, che illustra le caratteristiche di un’azienda o di un determinato prodotto/servizio; in esso la presentazione dell’azione pubblicitaria è molto curata graficamente e a livello fotografico, le informazioni sul prodotto sono articolate e complete.

cAmpAGnA di comunicAzioneinsieme di attività e iniziative di comunicazione di un’azienda. programmata a livello strategico, viene realizzata con la diffusione di messaggi veicolati attraverso i mezzi di comunicazione più idonei a raggiungere i destinatari. è articolata in varie fasi: definizione dell’obiettivo, individuazione dei destinatari, analisi delle risorse disponibili, scelta dei mezzi, realizzazione dei messaggi (testuali, visivi, grafici), coordinamento delle risorse e valutazione dei rischi.

cAse HistorY Storia esemplare di una vendita di successo, del lancio di un prodotto o di una particolare iniziativa aziendale, il case study racconta, passo per passo, tutto l’iter realizzativo. utile strumento di promozione d’immagine, è sinonimo di trasparenza e coinvolgimento del cliente, grazie alla descrizione della metodologia lavorativa adottata.



cAtAloGo pubblicazione contenente una lista dettagliata di prodotti con la relativa descrizione. per i beni industriali, il catalogo può divenire un autentico manuale merceologico settoriale, condizionando il giudizio dei clienti anche su prodotti della concorrenza. così il catalogo può trasformarsi da strumento operativo di vendita a strumento strategico di marketing.

clAimdall’inglese “richiesta”. eslicita dichiarazione delle promesse di un prodotto. in una campagna pubblicitaria, affermazione e dichiarazione di stile.

cmYkacronimo di cyan magenta yellow Black, indica i colori fondamentali della stampa in quadricromia, attraverso cui tutti i colori sono ottenuti dalla mescolanza di queste tonalità base.

depLiant il depliant è un mezzo pubblicitario indiretto essenziale per far interessare al prodotto il consumatore. Strumento di comunicazione che raggiunge gratuitamente il destinatario, il depliant per “funzionare” deve avere un testo incisivo e convincente, il miglior materiale illustrativo e una disposizione equilibrata e accattivante di testo e immagini.



editingdall’inglese “elaborazione redazionale”. trattamento di un testo per ottimizzarne la visualizzazione e la leggibilità. insieme di attività che intervengono su scelta dei caratteri, impaginazione e grafica secondo la tipologia di testo (documenti amministrativi, pubblicazioni, depliant, comunicati, etc.)

esecutivoil bozzetto che viene presentato al cliente, composto di fotografie e di un testo volto a mostrare al cliente il tipo di carattere utilizzato successivamente.esecutivo per la stampa: elaborato pronto secondo le esigenze dello stampatore.

espositori Strumento di comunicazione che identifica, pubblicizza, promuove o localizza un prodotto o una marca. può anche contenere il prodotto e posizionarsi all’interno o all’esterno di un punto vendita. può essere con luci e suoni o con movimento, interattivo, personalizzato.

faqdall’inglese abbreviazione di “frequent asked Questions” – “domande più frequenti”. Spazio destinato alle domande più frequenti in merito a prodotti, servizi, informazioni pubblicati in rete.



foLder e inserti cartellina con tasche e schede mobili, utilizzato come materiale di supporto alle vendite, per presentare ed illustrare un prodotto o un servizio durante una trattativa commerciale.

fonttipo di carattere tipografico. ogni font può avere diversi stili: grassetto, sottolineato, corsivo. un esempio di font molto comune è times new roman.

forum e’ un ambiente virtuale del Web, all’interno del quale gli utenti possono discutere su argomenti di interesse comune, scambiarsi idee, esprimere opinioni, confrontarsi. e’ basato, in genere, su bacheche ove è possibile lasciare dei post sotto forma di messaggi di avvio di una discussione o come repliche ad altri messaggi. può essere libero o animato da un tutor.

form modulo virtuale da compilare on line che viene inviato al server. i form sono per gli editori una utilissima fonte di informazioni sull’utenza.

ftp(=file transfer protocol) Sistema utilizzato per trasferire file dal computer locale a un server remoto di internet. generalmente usato per lo scambio di grossi o molti file.



gif(=graphics interchange format) formato usato per le immagini sul web, facilmente visualizzato dai browser. con questo formato le immagini possono essere conservate con soli 256 colori senza perdita di dati, come avviene invece nel formato jpeg (che consente 16 milioni di colori).

grammaturamisura standard della carta, espressa in grammi al metro quadrato.

grapHic design il graphic design è un’attività tecnico-artistica che combina segni visivi, simboli, e immagini, progettando la forma del messaggio. il termine inglese design significa progettazione e indica un insieme di conoscenze, azioni, metodologie e strumenti finalizzati al raggiungimento di uno scopo, che rappresenta l’aspetto fondamentale di ogni attività di progettazione per l’industria. è un percorso completo e articolato che parte dalle primissime fasi di esplorazione e generazione di un’idea (nota come “concept design”) e si sviluppa fino alla definizione finale di un elaborato e la sua collocazione sul mercato. con graphic design si individua l’insieme delle attività di ricerca, ideazione e progettazione, finalizzate alla realizzazione di un qualsiasi prodotto, sia materiale (una sedia, un’automobile), che immateriale (software, artefatti comunicativi, prodotti audiovisivi, e così via).



al graphic design afferiscono essenzialmente le seguenti attività: immagine coordinata, grafica editoriale (libri, riviste, cataloghi), packaging di prodotto, ideazione o restyling di marchi e logotipi, allestimenti di spazi espositivi e grafica per il web. il graphic design nasce da una cultura specifica del progetto basata su di un bagaglio culturale che consente di attingere costantemente stimoli da discipline e fonti diverse: arti visive, psicologia della percezione, antropologia e scienze sociali in genere. il graphic designer è quindi oggi un regista di strategie comunicative basate sul segno, che si esprimono su supporti fisici, in luoghi reali o virtuali. il graphic designer è un professionista che realizza in forma visiva e creativa messaggi complessi, utili a stabilire un efficace livello di interazione con i destinatari dei messaggi stessi.

guerriLLa marketingconsiste in un insieme di tecniche di comunicazione “non convenzionali” volte ad ottenere il massimo della visibilità con il minimo investimento. il guerrilla marketing si basa principalmente su due principi: creatività ed “effetto eco”.

HeadLinedall’inglese “titolo”. frase di apertura di un annuncio, depliant o manifesto pubblicitario. la sua funzione è quella di sintetizzare e introdurre il contenuto del testo.



Hostingtermine che definisce una quantità di spazio su disco di un server internet di un provider su cui è possibile memorizzare pagine web. Questo servizio può essere fornito gratuitamente oppure a pagamento, unitamente ad altre prestazioni quali la registrazione di un nome di dominio e la gestione di caselle di posta elettronica ad esso relative.

immagine coordinatal’immagine coordinata di un’impresa è un concetto che racchiude tutti i diversi aspetti dell’organizzazione: i prodotti e i servizi, l’esperienza e il comportamento dei dipendenti, il modo in cui l’impresa comunica con i clienti e, naturalmente, l’identità visiva con la quale si esprime l’univocità dell’immagine aziendale nei confronti del mondo esterno: logo, carta intestata, biglietto da visita, stampati vari, sito web, ect. l’immagine coordinata di un’impresa va costruita nel tempo, giorno per giorno, in modo da essere riconoscibile sempre agli occhi dei propri pubblici di riferimento rispettando quella che è la sua mission, gli obiettivi, il target, lo stile, la comunicazione interna, esterna e di prodotto. l’immagine coordinata deriva da un processo di sedimentazione delle relazioni fra pubblico e impresa. l’immagine coordinata ha significativi effetti sul comportamento del consumatore ed è caratterizzata da una certa inerzia al cambiamento per cui, se un’impresa riesce ad ottenere una buona immagine, ha acquisito un patrimonio di credibilità duraturo nel tempo. tutti gli elementi dell’immagine coordinata devono essere coordinati fra loro



Jpeg(=Joint photographic experts group) formato di compressione usato sovente per le immagini pubblicate in rete. la compressione viene attuata mediante una perdita di dati del file grafico (attuata a vari livelli in base alla quantità di compressione desiderata) relativa ad informazioni non visibili per l’occhio umano. maggiore è la compressione e peggiore sarà la qualità dell’immagine finale. la compressione totale è comunque quattro volte superiore a quella ottenuta con il formato gif.

keYWordil termine keyword letteralmente significa “parola chiave” e consiste nel vocabolo che un utente inserisce in un motore di ricerca per ottenere una serie di risultati su un argomento desiderato.

LaYout in una campagna pubblicitaria, indica la disposizione appropriata degli elementi che compongono un annuncio pubblicitario: figure, headline, body copy. consente di visualizzare il messaggio prima di passare all’esecutivo. indica anche la disposizione degli scaffali in un punto vendita.

Letteringdall’inglese “descrizione dei caratteri usati”. attività di scelta dei caratteri tipografici da utilizzare nella composizione e stampa di un testo.



Linkdall’inlgese “legame”. collegamento tra i diversi blocchi di testo che compongono un ipertesto. parole o frasi, evidenziate generalmente con una sottolineatura, se cliccate con il mouse rimandano ad altre parti dello stesso o di altri testi.

Locandina manifesto o cartello pubblicitario di dimensioni ridotte, viene utilizzato per promuovere manifestazioni e attività culturali. e’ lo strumento di comunicazione più elementare, economico e diretto.

Logotipocomposizione grafica sotto forma di lettering con il quale si rappresenta la denominazione commerciale di un’azienda o di un prodotto. indica ormai il marchio di un’azienda. Si dovrebbe correttamente parlare di marchio-logotipo nei casi in cui il logo dell’aziends è composto d auna parte iconica (marchio) e da una parte testuale (logotipo). il logo design consiste nell’ideazione e nella progettazione grafica di logotipo e simbolo grafico (parola e segno grafico), nella scelta e definizione dei codici cromatici e nella realizzazione delle versioni del logo stesso in positivo e in negativo, in piccole o grandi dimensioni affinché né sia garantita la riproducibilità ed efficacia su tutti i vari tipi di supporti e media.



il logo design è un elemento fondamentale per caratterizzare la presenza e la riconoscibilità di un soggetto sul mercato. il logo è il primo e più diretto veicolo dell’immagine di una azienda; ne rappresenta l‘idea, l’immagine, l’essenza, la forma e la sostanza, né è dunque l’estrema sintesi. il logo design è la componente piú importante della corporate identity, il visual attraverso cui i clienti identificano il tuo marchio e comprendono cosa fa la tua azienda. un logo design è corretto, efficiente ed efficace se il risultato è un prodotto originale, rappresentativo, visibile, riconoscibile sui vari media e facilmente memorizzabile. il logo design deve quindi, in maniera semplice ed immediata, evocare efficacemente l’azienda nel suo complesso.

maiLing ListStrumento di personalizzazione dell’annuncio pubblicitario, attraverso messaggi commerciali indirizzati ad un elenco di utenti iscritti. e’ uno strumento molto utile alla targettizzazione del messaggio pubblicitario e permette un contatto diretto con l’utente-consumatore.

menaBòmodello d’impaginazione di uno stampato, identico al prodotto finito, sul quale è possibile operare modifiche e correzioni.



manifesto annuncio di grande formato, non solo pubblicitario, per l’affissione, che viene ideato e situato in posizione tale da colpire l’attenzione. per le sue peculiarità necessita di sintesi, impatto visivo e di facilitare il ricordo. e’ uno dei mezzi di comunicazione che più stimola la creatività ed una delle più antiche forme di comunicazione pubblicitaria.

mercHandising il merchandising è una tecnica fondamentale nella valorizzazione del brand, attraverso veicoli di comunicazione alternativi, non mediatici, deve rafforzarne l’immagine e facilitare la comunicazione dei valori legati alla marca, spesso costituito da prodotti di uso quotidiano (t-shirt, cappelli, tazze, calendari) trova nella continuità uno dei suoi punti di forza.

mission la mission è il valore/i valori di riferimento che l’azienda vuole contribuire a perseguire attraverso la propria attività e la propria organizzazione.

neWsLetter la newsletter elettronica permette di inviare informazioni direttamente nella casella di posta elettronica degli utenti interessati che si siano appositamente iscritti ad una specifica mailing-list.



offsettermine inglese per indicare il sistema di stampa litografico.

pantoneSistema che cataloga e codifica con numeri identificativi i colori nelle loro diverse sfumature. è fondamentale per fare indicazioni di colore certe e riconosciute per la stampa.

packaging e’ la veste con cui il prodotto si presenta al consumatore finale. la progettazione dell’immagine della confezione è fondamentale, poiché il prodotto viene acquistato e consumato non solo per le sue caratteristiche intrinseche ma anche per le connotazioni valoriali e simboliche che gli sono state associate, e queste sono veicolate, in buona parte, proprio dalla confezione.

panneLLi i pannelli, provvisori o permanenti, sono una utile soluzione per l’arredo di aree espositive ed interni con il proprio brand o con immagini ad hoc.



paY-off o BaseLineparte verbale che chiude un annuncio, breve, spesso senza verbo, sta vicino al logo dell’azienda. viene mantenuta nel tempo rappresentando l’elemento di continuità delle diverse campagne. (ad es. dove c’è Barilla c’è casa).

pixeLil punto più piccolo visualizzabile sullo schermo di un pc. ogni pixel può assumere uno qualsiasi dei colori compresi nella gamma di quelli visualizzabili dalla scheda video in dotazione al computer.

pop up piccola finestra, contenente un annuncio o un comunicato, che appare automaticamente durante la visualizzazione di un sito. e’ una forma pubblicitaria piuttosto intrusiva perché permette di stabilire la frequenza della sua apertura. e per questo utilizzata con molta cautela.

poster manifesto di dimensioni standard (m. 6x3), di norma affisso su tabelloni collocati in luoghi di transito pubblico. utilizzati per la promozione sia di prodotto ma anche istituzionale, sfrutta il “visual” ed un testo breve ma accattivante.



quadricromiametodo di stampa a colori ottenuta attraverso la scomposizione dell’esecutivo in 4 colori base: ciano (cyan), nero (black), giallo (yellow), magenta (magent). Questi colori, retinati e sovrapposti, danno origine alle stampe di foto, disegni, ecc... Si esegue scomponendo le tinte dell’originale in quattro colori semplici che, sovrapponendosi, lo riproducono fedelmente. e’ in sostanza una tricromia alla quale viene aggiunto il nero.

rassegna stampa efficace mezzo di comunicazione e strumento di lavoro, in essa si raccoglieranno eventi che riguardano l’azienda e non solo, le sue iniziative, le opinioni sull’operato, eventi, economia e tutto quello che riguarda il suo campo o i suoi interessi.

redazionaLearticolo giornalistico che tratta il prodotto come una notizia. Quando esce un nuovo prodotto, l’ufficio stampa dell’azienda manda ad una mailing list di giornalisti notizie riguardanti il prodotto stesso con la speranza di vederle pubblicate successivamente. lo si vede soprattutto nei periodici specializzati.

rgB (red green BLu)acronimo inglese che indica i colori rosso, verde, blu. i monitor tradizionali, quelli a colori con tubo catodico sono chiamati anche monitor rgB. rosso, verde e blu sono i colori che il monitor utilizza per comporre le immagini che visualizziamo.



sHopper Sacchetto per la spesa, realizzato in carta o plastica, che reca il nome dell’azienda, del negozio o di un fornitore. e’ uno strumento promozionale molto efficace perché dinamico, ben accetto dal cliente per la sua utilità e non invasivo.

stiLL Lifefotografia che ritrae generalmente oggetti e prodotti per campagne pubblicitarie.

targete’ il gruppo bersaglio di consumatori verso il quale l’impresa rivolge la propria azione commerciale. la corretta definizione del target richiede lo sviluppo di un approccio sistematico. dall’analisi dei bisogni del mercato si passa alla verifica dell’esistenza di un potenziale economico, alla identificazione dei confini del mercato e infine alla scelta dei segmenti, o parti di mercato, da prendere in considerazione. l’identificazione del target include informazioni quali eta, sesso, stile di vita, ecc.

usaBiLitàoriginariamente la parola usabilità deriva dalla progettazione dei software: dalla meta’ degli anni 80 inizio’ a svilupparsi quella che e una vera e propria scienza, che coniuga la psicologia e l’intelligenza artificiale all’informatica.



vettoriaLe e’ un tipo d’immagine costruita con numerose forme geometriche sovrapposte per non perdere definizione durante la fase di riduzione e compressione. Sono vettoriali le immagini create da molti programmi di disegno grafico e cad (computer aided design).

visuaLparte di un annuncio rappresentata dall’illustrazione o dalla foto.

voLantino Stampato di piccolo formato per comunicazioni professionali, generalmente distribuito a mano direttamente al consumatore potenziale o nelle cassette della posta.

zipformato compresso di file (molto diffuso in rete) che permette la creazione di archivi, anche complessi, ottenuti attraverso la riduzione delle dimensioni dei singoli file in esso contenuti. il livello di compressione finale dipende anche dalla tipologia dei file di origine.


2. iL percorsoprogettuaLe

2. il percorso proGettuAle.Le Fasi deL proGetto.

01. documentazione e pianificazione.

02. il progetto.

03. la realizzazione eSecutiva.



01. documentazione e pianificazione. a questa fase si riconducono la elaborazione e la redazione di tutti i documenti necessari ad orientare strategicamente ed economicamente le successive fasi di lavoro e chiarire gli ambiti, i contenuti e gli obiettivi a tutti gli attori partecipanti allo sviluppo della commessa.studi e analisi preliminari, definizione degli obiettivi, ricerche di documenti, analisi del comparto, definizione del budget, verifica ed eventuale attivazione di collaborazioni esterne, pianificazione e tempi delle fasi del lavoro, elaborazione delle linee guida del progetto, redazione di briefing da condividere con il committente.



01. documentazione e pianificazione.> ricerca e analiSi della comunicazione on-line dei principali competitor e del comparto.

> analiSi dei contenuti dell’eventuale Sito precedente.

> definizione delle linee guida della comunicazione online/offline e degli oBiettivi di percepito.

> condiviSione ricerca e coStruzione partecipata della Struttura del progetto tra committente/profeSSioniSta.

> definizione dei BiSogni comunicativi e individuazione Strumenti.


01. documentazione e pianificazione.> l’analiSi

> il report

> l’individuazione degli Strumenti



l’analiSi


Raffinato

popolaRe

antico modeRno

Raffinato

popolaRe

antico modeRno


francesco furlan design progettazione della comunicazione visivavia Risiera San Sabba, 13 - 34075 San Canzian d’Isonzo (Go)>> mobile 333 3762557 >> fisso 0481 769149 >> e-mail [email protected] >> www.francescofurlan.it pagina 39

In un momento di incontro, con un processo partecipativo, incroceremo i dati frutto

dell’analisi assieme le scelte di marketing nel frattempo elaborate dall’azienda.

Comprenderemo che dovremo contattare un certo pubblico rispetto ad un’altro, che

dovremo raccontare di più alcune caratteristiche dell’azienda, che sceglieremo alcuni

prodotti come traino del messaggio, le debolezze da isolare, in breve possiederemo gli

strumenti per realizzare un percorso strategico di accesso al mercato dal punto di vista

della comunicazione.

4. Individuare gli strumenti: il progetto di comunicazione.In base all’analisi di cui al punto 2 e alle decisioni strategiche prese realizzeremo un

progetto di comunicazione, dove partendo da precisi obiettivi, condivisi e definiti,

individueremo gli strumenti da utilizzare per raggiungere gli obiettivi individuati.

Sito, stampati, eventi e ogni attività necessaria saranno descritti e progettati.

Individueremo altresì le modalità di applicazione e utilizzo di questi strumenti, indicando

tono, clima, caratteristiche estetiche e formali.

Di seguito presentiamo un elenco dei possibili strumenti:

Immagine coordinata.Una serie di riferimenti visivi costanti e reiterabili, da utilizzare anche indipendentemente

da i materiali proposto che orientino il percepito nella direzione scelta.

L’immagine coordinata può esprimere i valori come artigianalità, qualità, attenzione, cura

precisione e definire il tono desiderato, informale, elegante, preciso, creativo...

Si compone di un marchio e un completo sistema di identità, con un suo proprio

carattere, palette colore, stile di immagini fotografiche, illustrazioni, gabbie per la

suddivisione degli spazi.

Può essere applicato su una svariata serie di materiali, da quelli stampati a quelli online.

Verrà prodotto un manuale di utilizzo come riferimento.

Report di analisi e orientamento strategico | confidenziale

È la fase centrale del lavoro. Ovvero la traduzione in una forma visiva originale di quanto si è definito nei documenti di pianificazione. Si sostanzia nella produzione di bozze o layout in grado di rappresentare il progetto nel suo complesso: la forma, i codici croma-tici, i caratteri, i supporti e gli elementi salienti del sistema di identità connes-so. Ricerche iconografiche, ideazione creativa, elaborazione delle bozze, produzione delle tavole di presentazio-ne, redazione del progetto grafico e se necessario, predisposizione di manuali operativi o documentazione tecnica.

720,00 €

Esempi di elementi costitutivi di immagine coordinata.

francesco furlan design progettazione della comunicazione visivavia Risiera San Sabba, 13 - 34075 San Canzian d’Isonzo (Go)>> mobile 333 3762557 >> fisso 0481 769149 >> e-mail [email protected] >> www.francescofurlan.it pagina PB

Depliant/brochure/stampati.Un materiale stampato, di elevata qualità, per presentare azienda e prodotti.Può andare dalla semplice cartellina contenitiva, al volumetto, allo schedario o alle cartoline promozionali da usare come regalo/biglietto da visita.

Servizio fotograficoProduzione di un archivio di immagini funzionali alla realizzazione di materiali stampati o online. Le immagini oltre a essere utilizzate su strumenti specifici, resteranno a disposizione per la gestione autonoma su social network o materiali autoprodotti.

Sito internet istituzionaleRappresenta la faccia, la presentazione ufficiale, dello stile e dell’approccio dell’azienda.Può essere molto strutturato con descrizione accurate dell’azienda dei prodotti e delle modalità di produzione, o può essere molto semplice, una semplice vetrina dello stile e dei principali punti di valore della struttura.Per questo strumento produrremo appositi contenuti, scrivendo testi, realizzando immagini, grafiche e illustrazioni nella forma e nella quantità necessaria, ma soprattutto declinando l’immagine coordinata precedentemente realizzata. Il sito verrà ottimizzato per motori di ricerca, in modo che risulti sempre nei risultati di ricerche inerenti per categoria o località.

Completo di progettazione e scrittura testi. Costi di stampa a partire da XXX, costi di progettazione e realizzazione a partire da XXX per cartoline o depli). Fino a un massimo di XXX+XXX per una brochure multipagine.

In funzione della quantità di scatti finali, a cura di un fotografo professionista, a partire da XXX,00 €

Progettazione, realizzazione e messa online, costo di eventuali traduzioni in altre lingue escluso (circa XXX). Gestione e manutenzione del sito XXX all’anno, a partire dall’anno successivo alla realizzazione.

XXXXX,00 €

Report di analisi e orientamento strategico | confidenziale

Esempi di scatti fotografici in linea col progetto.

il report




02. il progetto. è la fase centrale del lavoro. ovvero la traduzione in una forma visiva originale di quanto si è definito nei documenti di pianificazione. si sostanzia nella produzione di bozze o layout in grado di rappresentare il progetto nel suo complesso: la forma, i codici cromatici, i caratteri, i supporti e gli elementi salienti del sistema di identità connesso. ricerche iconografiche, ideazione creativa, elaborazione delle bozze, produzione delle tavole di presentazione, redazione del progetto grafico e se necessario, predisposizione di manuali operativi o documentazione tecnica.



02. il progetto. > ideazione o reStyling del marchio e definizione degli elementi coStitutivi dell’identità viSiva dell’azienda.

> definizione e verifica della Struttura Sito, della Struttura di navigazione, delle funzionalità interattive.

> Studio del formato, Scelta degli Standard informatici.

> progetto della gaBBia del Sito, Scelta dei caratteri e degli Stili tipografici di impaginazione.

> organizzazione gerarchica dei contenuti, progettazione dei percorSi di navigazione.

> ricerca iconografica: Selezione e/o produzione di immagini o illuStrazioni funzionali al layout.

> diSegno layout delle pagine tipo.

> preSentazione delle Bozze con i layout progettati in due alternative.



03. la realizzazione eSecutiva. è la definizione tecnica di quanto progettato e la preparazione di file da destinare alla pubblicazione digitale. prevede la verifica della congruità delle immagini dei testi e in generale dei contributi che sono stati impiegati nel progetto, per poi procedere alla impaginazione esecutiva, alla produzione di prove che costituiscano un riferimento verosimile per il controllo da parte del cliente prima della messa on-line. preparazione file alla pubblicazione, direzione creativa team collaboratori, impaginazione dei file digitali, supervisone alla programmazione, messa on-line.



03. la realizzazione eSecutiva. > implementazione dell’interfaccia grafica, Scelta Standard di programmazione, definizione delle tecnologie e codici (html, Java, xhtml, cSS, ecc) più idonei al progetto.

> realizzazione di un modello di prova funzionante.

> inSerimento dei contenuti definitivi.

> due giri di correzioni Sul Sito di Staging, prima della meSSa online ufficiale.

> puBBlicazione Sito e controllo Qualità meSSa on-line.

> i tempi di realizzazione.


3. iL sito aziendaLe e di e-commerce

3. il sito AziendAle e per l’e-commerce.strutture.

01. Siti Statici02. Siti dinamici



Siti Statici > presentano contenuti di sola ed esclusiva lettura.

> vengono aggiornati con una bassa frequenza

> Sono mantenuti da professionisti o esperti. una o più persone agiscono direttamente sul codice html della pagina.

> Si tratta storicamente della prima generazione di siti web.


geStire un progetto di e-commerce: dall’idea all’impreSa - progettare e reaLizzare iL sito per L’e-commerce


Siti dinamici > contenuti sono redatti dinamicamente in collegamento con un database.

> possono essere aggiornati con alta frequenza

> possono essere mantenuti da non professionisti. Si agisce su una finestra di interfaccia.

> usano dei content management System (cmS), piattaforme web (sorta di evoluzione dei web editor) per le quali non è richiesta alcuna conoscenza di tecniche di programmazione web.

> possono cambiare aspetto in base al tipo di utente che li visita. i siti web dinamici sono caratterizzati da un’alta interazione fra sito e utente: operazioni varie sul file system (tipo creazione dinamica di documenti, ecc.) il cloaking basandosi su vari parametri (tra i quali lo user agent, o il browser, o la risoluzione dell’utente) per es. la gestione delle lingue mediante personalizzazione dei contenuti a secondo della provenienza dei visitatori...

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vetrinaprodotti


3. il sito AziendAle e per l’e-commerce.come costruirLo.

le tre Strade per la coStruzione di un Sito di e-commerce:

readY-to-use“il Sito pronto”: Shopify, Jimdo, WeeBly...

normaLe+pLuginaggiungere una piattaforma di e-commerce (Joomla, WordpreSS, magento*) al proprio Sito.

personaLizzatorealizzato “ad hoc” da un profeSSioniSta



sicuri cHe non Basti etsY?

etsy non prevede costi di iscrizione

costa € 0,20 pubblicare l’inserzione di un articolo per 4 mesi o fino alla vendita.

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iL sito readY-to-use (e-CommerCe online-Store builderS)

ShopifyWeeBly in italianoSQuareSpaceJimdo in italiano

preStaShop* in italiano



compArAzione trA online-store Builders

negozi gestiti 100.000 88.000 ? ?compLetezza degLi strumenti 5/5 4/5 4/5 4/5Shopify è un puro online-store-builder e, come tale ha una serie molto completa di strumenti. Squarespace, Weebly e Jimdo sono ampiamente utilizzati anche da utenti non e-commerce. Quindi gli strumenti a disposizione dei negozi non sono così completi come Shopify. In generale, se si sta cercando di costruire un negozio evoluto Shopify sarà più adatto. Se metti in vendita un numero limitato di prodotti Squarespace ,Weebly e Jimdo sono perfetti.

estetica temi 5/5 4/5 4.5/5 3/5supporto telefono 24/7 live chat live chat live chat live chat email email email emailShopify offre il miglior supporto come la loro squadra opera 24/7, compresi i fine settimana. Le risposte di Squarespace arrivano via e-mail nel giro di un’ora. Weebly e Jimdo entrambi hanno il supporto e-mail, e la loro live-chat viene eseguito solo durante le ore di lavoro dal Lunedi al Venerdì.


tariffe per Le transazioni Se si utilizza Shopify Payments per elaborare i pagamenti, non ci saranno spese di transazione. Se si sceglie di non utilizzare Shopify pagamenti, la tassa di transazione è del 2% per i “Piani di avviamento e di base” e 1% per i “Progetti professionali”. Shopify Payments consente di gestire il vostro portale di pagamento direttamente dalla dashboard di Shopify, quindi è molto comodo in quanto non è necessario accedere al sistema di pagamento per gestire le transazioni. Per Weebly, non ci sono spese di transazione, se vi iscrivete nel loro Business Plan. Se si utilizza il piani Free, Starter o Pro, vi è una tassa di transazione del 3% per ogni transazione.

utiLizzaBiLi per L’itaLia X X / XSquarespace per ora è attualmente disponibile per vendite solo negli Stati Uniti, il Regno Unito, Canada, Australia, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi e Spagna.

moBiLe-friendLY X X X Xapp per La gestione negozio X X / XneWsLetter / / X XShopify non dispone di un sistema di newsletter completamente integrato nella sua piattaforma di base. Tuttavia, è possibile utilizzare una delle sue App dal Shopify App Store per collegare il vostro negozio a servizi di newsletter, come MailChimp .Squarespace è integrato con MailChimp. Con Weebly non ancora è possibile collegare il proprio negozio per un fornitore di servizi di newsletter. Jimdo ha un proprio sistema di newsletter interna che viene automaticamente collegato al tuo negozio.

esperti marketpLace X / / XShopify e Jimdo hanno un gruppo di esperti freelance che possono aiutare a configurare e personalizzare il tuo negozio.

recupero carreLLo aBBandonato X / / /Studi hanno dimostrato che 2 clienti (USA) su 3 mettono dei prodotti nel carrello e poi se ne dimenticano. Il servizio invia loro email automaticamente per ricordare loro di acquistare i prodotti e completare i loro acquisti. Si tratta di un potente strumento di follow-up che hanno dimostrato di aumentare le vendite senza molto sforzo da parte del negoziante. Solo Shopify (piani professionali o superiore).


prodotti digitaLi X X X /prezzi (mensiLi) $ 12,60 $ 4,08 $ 8,00 $ 7,50 $ 26,10 $ 8,25 $ 16,00 $ 20,0 $ 71,10 $ 24,92 $ 24,00 $ 161,10

Prezzi mensili sulla base dei piani annuali. Il prezzo mensile sarà più alto se ci si iscrive sui piani di pagamento mese per mese.

Fonte: http://www.websitebuilderexpert.com

aLtri WeBsite BuiLder in itaLiano

Wix godaddY sHopfactorY



le AlternAtive

il cAso prestAsHopuna soluzione opensourceopensourceBuone performancegestione dei template abbastanza semplice Buona disponibilità di estensionipannello di ammistrazione intuitivo ma un po’ crudocurva di apprendimento relativamente bassacompletamente gratuito eccetto alcune estensioni a pagamento (comunque disponibili a costi limitati)

http://www.prestashop.com/it/funzioni

>più difficile da usare

>richiede un hardware ottimizato

>curva di apprendimento alta

>gratuita la “community edition”, disponibili soluzioni a pagamento che offrono l’hosting, supporto e funzionalità avanzate

>facile da usare (per il programmatore / web designer)

>meno performante

> limitate possibilità di personalizzazione > Stabile e robusto



i pluG-in per siti Già esistenti - WordpreSSWoocommerceha funzionalità avanzate per amministrare e gestire prodotti, tassazione, metodi di pagamento, offerte, paypal.inoltre ha un pannello di analisi dal quale poter monitorare con facilità le performance del tuo negozio online.e’ uno dei plugin ecommerce per Wordpress più popolari

easY digitaL doWnLoadsla soluzione ideale per chi vuole vendere sul proprio sito web file digitali.

Wordpress simpLe paYpaL sHopping cartperfetto se usi paypal come metodo di pagamento preferito.potrai infatti aggiungere comodamente un bottone “aggiungi al carrello” attraverso uno shortcode, per permettere ai tuoi clienti di effettuare facili pagamenti attraverso questo canale.

ecWid sHopping cartpuò essere collegato a tutti i principali social network, permettendoti di gestire il tuo negozio online su facebook, mySpace, e tanti altri canali social.

tHe cart press ecommerse sHopping cartSupporta vendite internazionali (permette di inserire diversi costi di spedizione, tasse, ecc), permette di vendere sia prodotti fisici che digitali e anche di creare cataloghi a cui possono essere applicati diversi filtri.



i pluG-in per siti Già esistenti - Joomlavirtuemartclassica soluzione e-commerce per Joomla, è possibile gestire facilmente un numero illimitato di categorie, prodotti, ordini e clienti. la più classica e potente.

rockquickcartrockQuickcart è un carrello molto semplice e forse meno conosciuto applicabile a Joomla. ma non per questo meno efficace e performante. utilizza paypal e google checkout per i pagamenti.

seBer cartSeber cart è sempre un plugin per Joomla. molto semplice, si integra nella tua installazione Joomla ed usa il tema esistente, trasformando ogni articolo in un prodotto con il pulsante “compralo subito”.

i pluG-in per siti Già esistenti - drupalLite commercelite commerce è un’applicazione da utilizzare con drupal e produce un ottimo ecommerce. il pacchetto e-commerce può essere poi integrato con molte altre soluzioni sviluppate dalla community che ruota attorno a drupal.

uBercartubercart è un’altra soluzione sempre utilizzabile con drupal. ubercart permette anche di costruire una community attorno al negozio online, vendere contenuti premium, scaricare file a pagamento e molto altro.


4. comunicazione e promozione

IdentItàbrochurecataloghisito internetnewsletterimmagine coordinatalogocartelline biglietto da visita

1

4

2

5

3

6

PubblIcItàsponsorizzazionispazi a pagamentoaffissionipubliredazionaliradiostampa localestampa specializzatabanner webannunci Fb e Googletelevisione / cinema

mailingguerrilla marketing

PartnershIPco-brandingtestimonialpro-bonoconvenzioniassociazioni di settoretarget-related

contenutIpassaparolasiti tematiciforumgruppi linkedin

ufficio stampablogsocial network

contattIproduzione eventiconferenzeworkshopfeste

spazi di incontro fieracorner / temporary shophelp desk / sportello

numero verdevenditoriliste clienti prospectdoor-to-door

AmbAsciAtorifacebookgoogle+twitterlinkedininstagrampinterestmerchandinsing

4. comunicAzione e promozione.


tutte quelle attività finalizzate ad ottenere la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web da parte dei motori di ricerca, grazie ad un migliore posizionamento.

seo - Search engine optimizationl’ottimizazione per i motori di ricerca

è il ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web. lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti.

sem - Search engine marketingle tecniche di vendita per i motori di ricerca



usate coerentemente i tag tItLE, DESCRIPtION e CONtENutO.google terrà il titolo in estrema considerazione, soprattutto se le parole del titolo sono presenti anche in qualche altra parte del testo.

ripetete La kEywORD in maniera naturaLela parola chiave principale che state prendendo di mira dovrebbe apparire all’inizio, in alcuni paragrafi (non necessariamente in tutti) e da qualche parte vicino alla fine, ma sempre in maniera naturale. una volta che avete fatto questo, concentratevi solo sulla produzione di contenuti particolarmente utili ed esaurienti.

occHio ai nomi dei fiLeutilizzando la parola chiave nel nome del file (immagini o documenti allegati) avrete un beneficio Seo. è inoltre consigliabile utilizzare parole chiave per denominare la directory in cui sta il file. in questo modo, tutti i vostri url saranno composti dal nome del dominio seguito da parole chiave pertinenti al contenuto della pagina (tipo www.studiosamo.it/immagini-seo/seo-copywriting.jpg).

mettete Link. interni ed esternifare cross-linking tra le vostre pagine farà in modo che il pagerank venga condiviso tra gli articoli del vostro sito web. pubblicizzare link esterni (pertinenti al contenuto della tua pagina) e ottnere che gli stessi linkino voi è molto utile.

usa googLe anaLitYcsper monitorare le risposte alla tue azioni e ai tuoi contenuti.

cinque suggerimenti per la Seo.



la pagina> veicolo della vostra immagine, valori, proposte

promozione a pagamento di contenuti della pagina

la pubblicità a pagamento

la costruzione di relazione:> il contatto costante da non interrompere> la produzione costante di contenuti

i contest creativi periodici.

promozioni per acquisti a partire dalla pagina

f-commerceplug-in ecommerce su facebook (Shopify, da Wordpress)

un Buon strumento di promozione online: faceBook





il Social media manager nervoSo.



l’approccio furBeSco.



riSpondere a tono.



campagne inStant.

5. La reLazione con i professionisti

5. lA relAzione con i professionisti.ruoLi e competenze.

sitoWeB

BrocHuree aLtri stampati

idea campagnapuBBLicitaria

grapHic designer

WeB designer

programmatore

agenzia di puBBLicitàint. graphic deSigner - copyWriter conSulente marketingext. fotografo - Stampatore

WeBagencYint. WeBdeSigner - programmatore conSulente Seo/Sem

copYWriter

iLLustratore

fotografo

stampatore

consuLente marketing

consuLente seo/sem

ufficio stampa

immAGine coordinAtA

LoGo e naminG



immAGine coordinAtA

LoGo e naminG

sitoWeB



grapHic designer

WeB designer

programmatore



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iLLustratore

fotografo

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consuLente seo/sem

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5. lA relAzione con i professionisti.contratti e preventivi.

il contrAtto.i servizi resi e queLLi no.mansioni e compensi.obbLiGhi reciproci e iL codice deontoLoGico

i diritti d’autore.


Contratto standard Aiapedizione 2007

Contratto standard per prestazioni di progettazione grafica tra (nome della ditta o società committente) di seguito, in breve, il committente, c.f. e p.iva, in persona di (carica, nome e cognome), con sede in (indirizzo completo) e (nome dello studio o agenzia contraente) di seguito, in breve, il professionista (o lo studio o l’agenzia), c.f. e p.iva, in persona di (carica, nome e cognome), con sede in (indirizzo completo).

1. L’incarico

1.1 Descrizione dell’incarico ...1.2 Programma e scadenzeL’incarico sarà completato in base al seguente programma e relative scadenze ...Le scadenze indicate nel programma potranno subire deroghe in caso di ritardo nella fornitura dei materiali da parte del committente o nella concessione delle autorizzazioni necessarie. Modifiche al programma dovranno essere concordate tra le parti.

2. Servizi

L’incarico comprende i servizi di base e supplementari sotto specificati.2.1 Servizi di baseI servizi di base che il professionista si impegna a fornire per l’incarico sono:a) consulenza, ricerca, progettazione;b) coordinamento del progetto e della sua esecuzione;c) preparazione del materiale;d) controllo di qualità sulla realizzazione.Il professionista potrà avvalersi della collaborazioni di terze parti per l’esecuzione di tali servizi.2.2 Servizi supplementariSu richiesta del committente, nel corso dell’incarico potranno essere forniti dal professionista, direttamente o attraverso terzi, i seguenti servizi supplementari: a) elaborazione di testi, fotografie e illustrazioni; b) preparazione di originali speciali quali simboli, logotipi, caratteri fuori standard, mappe, diagrammi e schemi; c) rielaborazione di materiali già esistenti per la relativa riproduzione (ad esempio: ridisegno parziale o totale, ritocchi di illustrazioni, diagrammi o mappe);d) servizi alla produzione (composizione e correzione di bozze); e) la preparazione di materiale speciale di presentazione (disegni in prospettiva dettagliati, modelli in scala, prototipi, diapositive di presentazione).2.3 Servizi esclusi Non sono compresi nell’incarico i servizi di: a) ricerca di anteriorità di marchi o brevetti;b) riproduzione e stampa;c) fabbricazione e installazione dei materiali.Tali servizi saranno eseguiti da altri fornitori scelti e retribuiti direttamente dal committente. Qualora al pagamento del compenso dei fornitori terzi provvedesse il professionista per conto del committente, senza che ciò comporti l’assunzione di responsabilità dirette o indirette per gli obblighi dei terzi fornitori nei riguardi del committente, il professionista avrà diritto al rimborso di tali costi integrati da una maggiorazione di mediazione del ... %.

3. Compensi

3.1 OnorariPer i servizi descritti nel presente contratto e forniti al committente spetteranno al professionista i seguenti corrispettivi, al netto delle relative imposte e delle eventuali ritenute d’acconto:Per i servizi di base: ...Per i servizi supplementari: ...Eventuali servizi non inclusi nel presente elenco saranno quantificati secondo il vigente Tariffario AIAP.3.2 Spese rimborsabiliIl committente rimborserà al professionista tutte le spese vive sostenute in relazione al progetto, comprese quelle per riprese, riproduzioni e diritti fotografici, provini, riprese filmate, elaborazioni al computer, stampe digitali, supporti magnetici, spese postali e consegne locali, spedizioni, spostamenti fuori città e relativi costi di soggiorno. Gli spostamenti in automobile verranno addebitati ad una tariffa standard per ogni km, pari a ... I rimborsi saranno fatturati al prezzo di costo maggiorato del ... %.3.3 Preventivi per spese rimborsabili e servizi di attuazioneI preventivi e le stime relativi a spese rimborsabili o a servizi di attuazione esclusi dal presente incarico (quali stampa, fabbricazione o installazione dei progetti), non saranno vincolanti per il professionista, che si impegna in ogni caso a informare tempestivamente il committente delle variazioni significative dei loro importi. 3.4 DocumentazioneIl professionista annoterà le ore lavorative svolte e le spese rimborsabili sostenute e ne trasmetterà la relativa documentazione su richiesta del committente. 3.5 Condizioni di pagamentoIl professionista emetterà le proprie fatture secondo il seguente programma di scadenze:al conferimento dell’incarico: ...alla presentazione del progetto di massima: ...Il committente effettuerà i pagamenti entro ... giorni dal ricevimento delle fatture. Il tasso di interesse in caso di ritardato pagamento è del ... % (in caso di mancato accordo, varranno le disposizioni di legge in materia). I rimborsi di spese e servizi di attuazione dovranno avvenire al momento della presentazione della relativa fattura.

nota bene:La necessità di un contrattoL’evoluzione della normativa e della sua interpretazione nel settore della comunicazione visiva rende oramai indispensabile formalizzare i rapporti con la committenza. Tale esigenza è peraltro sentita dalla stessa clientela, che, dandosi la forma di società spesso sottoposte a controlli e revisioni, necessita di poter giustificare i propri costi non solo attraverso documenti fiscalmente rilevanti, bensì anche con la prova degli accordi giuridici sottostanti.

nota bene:Il contratto standard va completatoIl contratto scritto è lo strumento più idoneo e più completo per garantire diritti e obblighi delle parti. Lo “standard” che qui viene proposto - aggiornato nei suoi riferimenti normativi rispetto alla versione della precedente Guida agli onorari 2003 - elenca analiticamente i punti che andrebbero regolati e la proposta di soluzione. Non sempre si potrà ottenere tutto, spesso non si potrà neppure proporre tutto: vi sono moltissime variabili nell’attività di progettazione grafica, e il contratto standard va considerato come un punto di riferimento da completare eventualmente con il supporto di un legale. Molte volte la dizione di “Contratto” può essere sostituita da quella di “Scrittura privata”.

nota bene:Fare comunque un preventivoCapita che i clienti, magari per attività non considerate di grande rilievo economico, rifiutino di sottoscrivere uno specifico accordo scritto, ciò che comporterebbe tempo e costi di consulenza. Nell’affrontare situazioni di tal genere, è consigliabile sottoporre in ogni caso il preventivo da far controfirmare, nel quale siano indicati gli elementi essenziali dell’incarico, e cioè l’oggetto dell’attività e il suo scopo, i tempi di consegna, le modalità di pagamento, il corrispettivo e a che attività si riferisce. Una interessante soluzione è quella di separare la parte relativa alle condizioni commerciali (consegna, pagamenti, costi esclusi) da quella propriamente tecnica recante la descrizione specifica dell’incarico.

3.6 Revisioni e aggiunteDovranno essere preventivamente concordati tra le parti eventuali servizi diversi o aggiuntivi rispetto a quelli descritti, dovendosi in essi includere modifiche all’estensione dell’incarico, variazioni di complessità relative a uno o più elementi del progetto, e qualsiasi eventuale modifica da apportare dopo l’approvazione di una specifica fase della progettazione, della documentazione o della preparazione degli originali.3.7 Lavori urgentiGli onorari indicati sono basati sul tempo prevedibilmente necessario per la fornitura dei servizi specificati nel presente contratto durante l’orario lavorativo normale, dovendosi con ciò intendere dalle ore ... alle ore ... dei giorni feriali. Per i servizi che richiedano lo svolgimento di attività al di fuori dell’orario lavorativo normale, a causa di scadenze straordinarie o in seguito al mancato rispetto da parte del committente delle scadenze stabilite per la consegna di informazioni, materiali o autorizzazioni, verrà applicato un aumento del ... % rispetto al compenso base indicato al precedente 3.1.

4. Obblighi del committente

4.1 Rappresentante del committenteIl committente nomina un rappresentante unico con piena autorità di fornire ed ottenere tutte le informazioni e le autorizzazioni necessarie, ed eventualmente richieste dal professionista. Il rappresentante del committente si occuperà del coordinamento di briefing, revisioni e processi decisionali relativi a persone e parti coinvolte nel progetto, ad eccezione del professionista e dei subfornitori dello stesso. Il rappresentante del committente è: ...4.2 Materiali fornitiPer consentire l’esecuzione dell’incarico, il committente fornirà al professionista i seguenti materiali e servizi: ...Il committente si impegna a fornire informazioni e materiali accurati e completi, e sarà responsabile della qualità e della completezza di tutte le informazioni e di tutti i materiali forniti. Il committente assicura di avere la proprietà o di possedere tutti i diritti necessari su tali materiali per permettere il loro uso da parte del professionista ai fini del progetto. Il committente si impegna a garantire, a difendere e a non ritenere il professionista responsabile per qualsiasi reclamo, pretesa, causa, danno o spesa, comprese eventuali spese legali anche stragiudiziali, derivanti da o correlate a qualsiasi azione intentata da una terza parte per violazione o infrazione, passata o presente, dei diritti di tale terza parte sui materiali forniti dal committente.Tutti i testi forniti dovranno essere scritti in forma adeguata alla composizione. Fotografie, illustrazioni o altri materiali visivi forniti dal committente dovranno avere una qualità professionale e un formato adatto alla riproduzione, senza bisogno di ulteriori interventi di preparazione o di modifica. Al committente saranno addebitate eventuali spese derivanti dalla fornitura di materiali non corrispondenti a tali standard.Il professionista dovrà restituire tutti i materiali forniti dal committente entro 30 giorni dal pagamento del saldo delle somme dovute.4.3 Approvazione finaleIl committente approverà a mezzo del proprio rappresentante tutti i testi, gli elaborati e i materiali definitivi prima della produzione. Trascorsi 15 giorni dalla consegna degli elaborati, e in mancanza di specifiche comunicazioni scritte del committente, gli elaborati si intenderanno comunque approvati.

5. Obblighi del professionista

5.1 Codice deontologicoIl professionista presterà i propri servizi in conformità con il “Codice di etica deontologica e condotta professionale” dell’AIAP, e con le norme del “Codice di autodisciplina” in materia di comunicazione.5.2 Protezione dei materialiIl professionista adotterà le precauzioni opportune per la protezione di originali ed altri materiali forniti dal committente.5.3 Istruzioni a terze partiIl professionista agirà per conto del committente nel fornire istruzioni a terze parti coinvolte nel progetto, ad esempio fotografi, illustratori, redattori, stampatori, allestitori o altri fornitori.

6. Diritti esclusivi - riservatezza - proprietà degli originali

6.1 Diritto di autoreCon riferimento alle eventuali opere dell’ingegno protette, che dovessero essere create nel corso dell’incarico:a) il committente riconosce che il professionista avrà la piena e esclusiva titolarità dei diritti morali. Il professionista dovrà essere indicato quale autore in tutte le pubblicazioni e/o comunicazioni del progetto;b) il professionista cede ora per allora al committente tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica, senza limitazioni di tempo e di luogo, nell’ambito e per gli scopi del progetto. Il corrispettivo di tale cessione è compreso negli onorari indicati al punto 3.1. Eventuali utilizzazioni diverse e/o ulteriori dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto dal professionista. 6.2 Registrazione di modelli o disegniLa eventuale registrazione di modelli o disegni ornamentali ai sensi del D.Lgs 30/2005 sarà eseguita a cura e spese del committente, il quale dovrà indicare il nome del progettista quale autore. 6.3 RiservatezzaIl professionista si impegna a non divulgare e a tenere riservate le informazioni industriali o commerciali inerenti l’attività del committente delle quali sia venuto a conoscenza durante lo svolgimento dell’incarico e specificamente indicate come riservate dal committente.6.4 OriginaliI supporti materiali dei disegni e di tutti gli altri materiali sviluppati nel corso dell’incarico (progetti preliminari, presentazioni, etc.) resteranno di esclusiva proprietà del professionista. Il committente avrà diritto all’utilizzo temporaneo di tali materiali al solo scopo della realizzazione del progetto, dopodichè tutti i materiali dovranno essere restituiti, in forma inalterata, al professionista.

nota bene:Indicare i limiti della cerssione dei dirittiSe l’attività richiesta comportasse la creazione di opere, che potrebbero ricadere nella disciplina del diritto di autore o in quella della proprietà intellettuale sui disegni, si raccomanda di indicare i limiti della cessione dei relativi diritti. È vero che, nulla dicendo, i diritti si intendono ceduti soltanto nell’ambito del contratto e del suo scopo (di qui l’importanza di indicarlo chiaramente nel preventivo), ma il rapporto con il cliente è evidentemente più solido e corretto se entrambe le parti sono consapevoli di quanto stanno facendo e di che cosa potranno fare con il prodotto o il servizio fornito.

nota bene:Anche senza contrattoSi segnala che l’avvio dell’attività sulla base dell’accettazione anche soltanto orale del preventivo costituisce conclusione di un valido contratto, che non necessariamente deve avere forma scritta con contestuale firma delle parti.

7. Crediti

7.1 Credito del professionistaIl committente si impegna a lasciare inserita una citazione di credito sugli elaborati ultimati e su tutte le rappresentazioni visive quali disegni, modelli o fotografie, e la stessa citazione sarà inclusa in tutte le pubblicazioni del progetto effettuate dal committente o da terzi da lui autorizzati. Il committente potrà citare il nome del professionista per scopi promozionali del progetto o di altra natura in relazione agli elaborati ad esso inerenti. La citazione di credito del professionista sarà la seguente: ...Il committente fornirà al professionista n. ... esemplari di tutti gli elaborati stampati o realizzati, al maggior livello qualitativo raggiunto nel corso dell’incarico. Il professionista potrà far uso di tali esemplari per scopi di pubblicazione, esposizione o per fini promozionali, salvo che tale uso comporti la violazione di segreti industriali del committente.7.2 Credito del committenteIl professionista potrà citare il committente per propri scopi promozionali (in pubblicazioni o altro) in relazione al progetto o ai suoi elaborati. La citazione di credito del committente sarà la seguente: ...

8. Scioglimento del contratto

In caso di anticipato scioglimento del presente contratto, per qualsiasi ragione ciò avvenisse, i pagamenti effettuati a favore del professionista non saranno ripetibili e gli sarà, inoltre, dovuto il rimborso di tutte le spese sostenute sino a quel momento, salvo ogni eventuale maggiore somma a lui dovuta a titolo di risarcimento del danno.

9. Varie

Il presente accordo, che abroga e sostituisce tutti i precedenti accordi intercorsi tra le parti sul medesimo oggetto, potrà essere modificato solo per iscritto. Le parti non potranno cedere o trasferire nè in tutto nè in parte i diritti o gli obblighi derivanti dal presente accordo senza il consenso scritto dell’altra parte.Ogni comunicazione inerente al presente accordo dovrà essere trasmessa all’altra parte a mezzo lettera raccomandata a.r. anticipata via telefax o posta elettronica ai seguenti indirizzi:- quanto al committente: ...- quanto al professionista: ...

10. Legge applicabile e Foro competente

Ai rapporti tra le parti non specificamente regolati nel presente contratto si applicherà la legge italiana. Per qualunque controversia dovesse insorgere tra le parti circa l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e/o l’efficacia del presente accordo, o con esso in qualsiasi modo connessa, sarà esclusivamente competente il Foro della sede del professionista.

11. Dichiarazione ex art. 13 D. Lgs 196/2003

Le parti dichiarano che il trattamento dei dati personali di ciascuna di esse avverrà ai soli fini di gestione del presente accordo per obblighi previsti da leggi, regolamenti o da norme comunitarie. Restano salvi i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs 196/2003, che le parti dichiarano di conoscere.

Fatto a ... il ...

(sottoscrizione delle parti)

Aiap © 2007

5. lA relAzione con i professionisti.contratti e preventivi.

il preventivo.Le Fasi deL proGettoLa proposta economicaLe condizioni GeneraLi


5. lA relAzione con i professionisti.capire Le proprie esiGenze e saperLe trasmettere. iL brieF.

fAse 1: il report

1. anaLisi di scenariocaratteristiche del mercato, del territorio, del contesto di riferimento.

2. sWot anaLYsisStrengths - Weakness - opportunities - threats.punti di forza, punti di debolezza, opportunità (condizioni esterne che sono utili a raggiungere l’obiettivo), rischi (condizioni esterne che potrebbero recare danni alla performance).

3. definizione dei competitorchi sono, quali caratteristiche hanno, analogie e differenze con noi.

4. definizione degLi oBiettivi di comunicazione.a. obiettivi quantitativi (per es. +20% iscritti su Fb in un anno, +10% di conoscenza del progetto tra i cittadini di trieste entro l’anno).b. obiettivi qualitativi (per es. aumento reputazione online, modifica percepito emotivo progetto)

gli obiettivi devono essere misurABili e deve essere oGGettivo stabilire responsabilità di successi o fallimenti.


5. lA relAzione con i professionisti.capire Le proprie esiGenze e saperLe trasmettere. iL brieF.

fAse 2: il Brief

l brief è un documento di riferimento per la preparazione della pubblicità.non esiste una regola su com’è fatto all’atto pratico un brief, anche perché ciascuna agenzia si basa sui propri modelli (che vengono utilizzati per rendersi concorrenziali rispetto alle altre agenzie). e in ogni caso un brief varia di complessità in relazione alla complessità del percorso che si intende realizzare e all’entità dello stanziamento previsto.l’importante è che risponda a queste domande:

cHi siamo

cosa facciamo

a cHi/cosa ci rivoLgiamo

quaLi vantaggi portiamo (a Breve, medio e lungo termine)

percHè proprio noi (e non Qualcun altro)


6. suggerimentie BiBLiografia

6. suGGerimenti e BiBlioGrAfiA.

spunti per lA creAtività

dove trovare marchi ben fatti: WoldA.orG

dove trovare campagne pubblicitarie:Adeevee.com

di tutto, diviso per argomenti: BeHAnce.net



softWAre per loGHiAdoBe illustrAtoril programma di grafica vettoriale più usato al mondo. è un prodotto adobe (la stessa software house di photoshop) e questo gli conferisce un tasso qualitativo altissimo, d’altronde si tratta di un programma destinato principalmente ai professionisti che possono usarlo per creare loghi e grafiche per il Web.permette di disegnare con una vasta gamma di strumenti avanzati, trasformare immagini normali in grafica vettoriale e molto altro ancora. il programma è a pagamento.

inkscApeprobabilmente la migliore alternativa free ad illustrator. Si tratta, infatti, di un programma gratuito ed open source per la grafica vettoriale in grado di offrire uno strumento validissimo a studenti ed appassionati che non possono permettersi software commerciali a pagamento.permette di creare loghi e altri elementi grafici per il Web. Supporta tutti i principali formati di file grafici ed è conforme a tutti i principali standard Web. per usarlo sfruttandone appieno le potenzialità, occorre fare un po’ di pratica. gratis.



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Be social e on-line: strategie web di successo: presentazione di Francesco Furlan (21/10/2014)

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