ASSEPRIM FOCUS · 2018. 11. 30. · marketing, l’audiovisivo). Lo snodo cruciale per...

ASSEPRIM FOCUS Osservatorio economico dei servizi professionali all'impresa

Aprile 2018 (secondo semestre 2017)

rapporto di ricerca

Milano, 19 aprile 2018 (17151ucm02)

Milano, 19 aprile 2018 | 2

premessa struttura delle imprese scenario economico marketing associativo sviluppo digitale delle imprese metodo e appendice


Premessa | Considerazioni generali di sintesi

STRUTTURA DELLE IMPRESE In Italia esistono circa 4,4 milioni di imprese extra agricole. Di queste, il 79% è rappresentato da imprese del terziario (commercio, turismo, servizi). Le imprese dei servizi professionali costituiscono quasi il 17% della totalità delle imprese (quasi 730mila soggetti). La metà delle imprese del comparto opera nelle regioni del Nord Italia. Il 74% è costituito dalla consulenza aziendale, il restante 26% è distribuito nei settori della finanza, comunicazione, audiovisivo, ricerche di mercato, risorse umane. Il 97% delle imprese dei servizi professionali conta fino a 9 addetti (micro imprese). Si tratta di una caratteristica che ricalca quello che è l’intero tessuto imprenditoriale italiano. In Italia, le imprese del comparto dei servizi professionali assicurano un impiego ad oltre 2,3 milioni di lavoratori.

SCENARIO ECONOMICO Cala la fiducia delle imprese dei servizi professionali circa all’andamento dell’economia italiana (44,8 su 47,6). L’outlook al 30 giugno 2018 conferma il trend, al quale si accompagna un peggioramento del sentiment anche per quel che riguarda l’andamento della propria attività (49,6 su 50,0). A fronte di un calo della fiducia, aumenta (lievemente) il livello dei ricavi (44,5 su 43,9), con l’indicatore che si avvicina lentamente verso l’area di espansione di mercato. Migliorano i giudizi delle imprese con riferimento all’andamento dell’occupazione (33,0 su 31,0). Aumentano i prezzi praticati dai fornitori (indicatore 42,4 vs 45,0). Quello che agli occhi delle imprese sembra un «peggioramento», coincide in realtà con la ripartenza dell’inflazione. Migliora il rapporto imprese/clienti dal punto di vista del rispetto dei tempi di pagamento di questi ultimi. Le tempistiche di pagamento da parte dei clienti sono spesso legate al rispetto dei tempi di evasione degli ordinativi: due imprese su tre sostengono di riuscire a rispettarli «sempre». Lo stato di salute delle imprese è positivo (la capacità di far fronte al fabbisogno finanziario risulta in lieve aumento) e aumenta la quota di imprese che fanno domanda di credito (+0,5% su sei mesi). Crescono anche le risposte positive (il 40,1% ottiene l’ammontare richiesto, +1,1% su sei mesi fa).



MARKETING ASSOCIATIVO Circa il 32% delle imprese dei servizi professionali dichiara di essere a conoscenza dell’esistenza di Asseprim. Si tratta di una quota in aumento di circa tre punti rispetto a sei mesi fa. Il dato è accentuato prevalentemente presso le imprese dei servizi professionali che operano nelle regioni del Nord Ovest. L’azione di Asseprim è giudicata positivamente in via prioritaria per quel che riguarda l’attività di divulgazione scientifica e formazione (+5,0 rispetto a sei mesi fa) e la rappresentazione in materia sindacale e del lavoro (+3,0 rispetto a sei mesi fa). Oltre l’82% delle imprese associate si attende assistenza da Asseprim nel monitoraggio dei cambiamenti del mondo esterno al fine di cogliere nuove opportunità, anche di tipo commerciale. È così prevalentemente per le imprese della consulenza aziendale, ricerche di mercato, risorse umane. Stabile rispetto allo scorso semestre la quota di imprese dei servizi professionali che giudica importante intraprendere un processo di innovazione per ottenere un effettivo valore aggiunto sul mercato. È così prevalentemente per le imprese della consulenza aziendale, audiovisivo, attività finanziarie. Aumentano dell’1,3% rispetto allo scorso semestre le imprese che ritengono utile il supporto di un’associazione di categoria nell’ambito del processo di innovazione di un’impresa, in termini di «creazione di valore». È così prevalentemente le imprese delle risorse umane e le attività finanziarie.

SVILUPPO DIGITALE DELLE IMPRESE Nell’arco dei prossimi tre anni, il 20,4% delle imprese dei servizi professionali ha in programma di effettuare investimenti in innovazioni di prodotto «principali» (sviluppo o l’introduzione di un prodotto o servizio nuovo, un restyling sostanziale), il 26,6% in innovazioni di prodotto «secondarie» (variazioni marginali quali lo sviluppo o l’introduzione di un prodotto significativamente migliorato), il 25,9% in innovazioni di processo principali (variazione sostanziale dei processi produttivi quale lo sviluppo o l’introduzione di un processo produttivo), il 37,0% in innovazioni di processo secondarie (variazione marginale quale lo sviluppo o l’introduzione di un processo produttivo significativamente migliorato).



Oltre il 76% degli operatori dei servizi professionali punta ad investire su innovazioni organizzative e gestionali entro i prossimi tre anni. Non a caso, quasi l’81% degli operatori si dichiara d’accordo con l’idea che «investire in nuove tecnologie possa contribuire ad efficientare l’attività di produzione dell’impresa, gestendo i costi ed aumentando la redditività». L’innovazione organizzativa si concretizza spesso in innovazione «tecnologica». Fa parte di questa l’insieme delle pratiche o procedure quali la supply chain management, il knowledge o quality management, le attività promozionali e di marketing, la razionalizzazione dei processi e lo snellimento dei flussi di lavoro. Sono prevalentemente le imprese di comunicazione e marketing, le attività finanziarie, le imprese dell’audiovisivo, quelle che, più delle altre, sembrano propense ad allinearsi in questo senso. Tra le azioni «necessarie» per l’adeguamento tecnologico, spiccano il miglioramento dei servizi già erogati dall’impresa (è così per due operatori su tre) ed il ricorso al cloud computing (archiviazione dati da remoto), indicato da circa il 64% dei soggetti. Seguono l’automatizzazione dei processi informatici (59%) il possesso di un sito web «responsive» (56%), l’implementazione di applicazioni digitali (54%), l’utilizzo di social media (52%). Ancora indietro l’e.commerce, all’ultimo posto sia tra le azioni ritenute «necessarie», sia tra le azioni già attuate. In ogni caso, le imprese della comunicazione e marketing e dell’audiovisivo sembrano le più sensibili sul tema. In linea generale, le imprese considerano il settore «pronto» ad allinearsi al processo di modernizzazione in atto. È così per il 73% degli operatori (prevalentemente quelli finanziari, le imprese di comunicazione e marketing, l’audiovisivo). Lo snodo cruciale per l’adeguamento all’innovazione digitale passa anche dal «lavoro di squadra», che si concretizza nel confronto tra soggetti sul territorio (il 56% ritiene importante contare su una rete di partner per condividere nuovi modi di fare innovazione). Le attività finanziarie, quelle operative nella comunicazione e marketing, quelle dell’audiovisivo, sembrano essere tra le più inclini a fare «network» con altri partner similari (anche al di fuori del mercato domestico).



I riflessi della rivoluzione digitale sono evidenti anche sul mercato del lavoro. Nel dettaglio, si concretizzano anche nelle modalità di ricerca del personale, che risentono indirettamente del processo di modernizzazione in atto. Fermo restando il tradizionale «passaparola» (indicato dalla metà delle imprese), cresce il ricorso a piattaforme quali LinkedIn (37%, specialmente tra le imprese della comunicazione e marketing, ricerche di mercato e attività finanziarie), e altre similari (ed. Monster, Indeed, Bakeka.it, Kijiji). Il ricorso ad un consulente esterno (o ad un’agenzia interinale) è riservato a circa una impresa su quattro. A dispetto di un contesto in cui la digitalizzazione prende sempre più piede (e che posiziona le e-skills tra i primi tre driver di scelta in sede di assunzione), sono le competenze trasversali (le cosiddette soft skills) a risultare la discriminante decisiva (è così per nove imprese su dieci). Quando si parla di «soft skills» si intende l’insieme delle competenze trasversali, delle qualità personali, l’atteggiamento, l’inclinazione alla leadership, l’efficacia relazionale, la capacità di teamwork, il problem solving. Si tratta di aspetti che apparentemente mostrano scarsa connessione con abilità di natura tecnica quali le competenze digitali, la capacità di gestire applicazioni di robotica, l’analisi di big data (appunto, le e-skills), ma che si rivelano invece la base per un giusto approccio (e una corretta gestione) del momento di allineamento ai nuovi processi di modernizzazione. Strettamente legato alla ricerca del personale è il tema della formazione. Oltre il 90% delle imprese dei servizi professionali ritiene di poter ovviare al rischio della skills obsolescence (conoscenze, abilità e competenze «obsolete» e/o non più utilizzate/utilizzabili dal personale in azienda) tramite percorsi di formazione continua rivolti direttamente al personale. Si tratta di un tema quanto mai attuale, che misura il livello di dinamicità di quelle imprese che riusciranno a reinventare le competenze delle risorse in organico, per evitare di cedere il passo e, in qualche modo, per proseguire il proprio business.


MACRO SETTORE SETTORE Val assoluti Val percentuali

INDUSTRIA 922.914 21%

Manifattura 411.509 9,5%

Costruzioni 511.405 11,8%

TERZIARIO 3.415.171 79%

Commercio 1.105.227 25,5%

Turismo 315.464 7,3%

Servizi 1.994.480 46,0%

…di cui

Imprese dei servizi professionali 728.355 16,8%

TOTALE 4.338.085 100%

Universo delle imprese italiane per settore di attività economica (sono escluse le imprese dell’agricoltura e la pubblica amministrazione)

STRUTTURA DELLE IMPRESE

4.338.085 Imprese italiane

(tutti i settori di attività economica)

Fonte: Elaborazioni Format Research su dati I.Stat 2017.

Universo delle IMPRESE | In Italia esistono circa 4,4 milioni di imprese extra agricole… di queste, il 79% è rappresentato da imprese del terziario (commercio, turismo, servizi)… le imprese dei servizi professionali costituiscono quasi il 17% della totalità delle imprese (tutti i settori)…


728.355 le imprese dei servizi professionali per le imprese in Italia

Nord Ovest

31%

Nord Est

20%

Centro

23%

Sud e Isole

26%

Le imprese dei servizi professionali rappresentano il 21% della totalità delle imprese italiane del terziario

21%


Universo delle IMPRESE | Le imprese dei servizi professionali sono quasi 730mila, pari al 21% della totalità del tessuto imprenditoriale del terziario… la metà opera nelle regioni del Nord Italia…



13,6% Attività finanziarie


Risorse umane

Ricerche di mercato

Comunicazione e marketing

Audiovisivo

Consulenza aziendale

0,5%

9,4%

2,2%

73,9%

0,4%

(n. 538.382 imprese)

(n. 99.097 imprese)

(n. 68.277 imprese)

(n. 15.868 imprese)

(n. 3.482 imprese)

(n. 3.249 imprese)

Nota. I dati scaturiscono da uno studio dei Codici Ateco che include tutti i soggetti della filiera di ciascun settore.

Analisi per SETTORE | Il 74% delle imprese dei servizi professionali è costituito dalla consulenza aziendale… il restante 26% è distribuito nei settori della finanza, comunicazione, audiovisivo, ricerche di mercato, risorse umane…




19%

24%

27%

33% 20%

22%

25%

37% 23%

22%

18%

13,4%

Attività finanziarie

Comunicazione e marketing

Consulenza aziendale

9,4%

73,9%

30%

(538.382 imprese)

(99.097 imprese)

(68.277 imprese)

0,5%

0,4%

2,5% (15.868 imprese)

(3.482 imprese)

(3.249 imprese)

Ricerche di mercato

Risorse umane

Audiovisivo 17%

30%

21%

32%

43% 27%

18%

12%

46% 25%

17%

12%

Analisi per SETTORE e TERRITORIO | Distribuzione geografica per settore…



75,2% 1 addetto

19,4% 2-5 addetti

2,8% 6-9 addetti

1,6% 10-19 addetti

0,6% 20-49 addetti

0,4% > 49 addetti


728.355 le imprese dei servizi professionali rivolti alle imprese in Italia

Analisi per DIMENSIONE | Oltre il 97% delle imprese dei servizi professionali conta fino a 9 addetti (micro)… si tratta di una caratteristica che ricalca quello che è l’intero tessuto imprenditoriale italiano…




2.360.678 gli occupati presso le imprese dei servizi professionali

Gli occupati presso le imprese dei servizi professionali rappresentano il 22% della totalità degli occupati nel terziario.

22%

Nord Ovest

41%

Nord Est

20%

Centro

24%

Sud e Isole

15%

Universo degli OCCUPATI | In Italia, le imprese del comparto dei servizi professionali assicurano un impiego ad oltre 2,3 milioni di lavoratori, di cui il 41% è occupato nelle regioni del Nord Ovest…



MIGLIORATA INVARIATA PEGGIORATA

Base campione: 1.100 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Saldo = (% migliore) + ((% uguale) / 2). Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui

il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di

peggioramento). I dati sono riportati all’universo.

SCENARIO ECONOMICO

44,8

47,6

43,0 PREVISIONE I sem 2018

INDICATORI (migliore + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017

A suo giudizio la situazione economica complessiva dell’Italia, a prescindere dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti, è…?

Fiducia ECONOMIA ITALIANA | Cala la fiducia delle imprese dei servizi professionali con riferimento all’andamento dell’economia italiana (44,8 su 47,6)… l’outlook al 30 giugno 2018 conferma il trend…

19,5

56,1

24,417,3

55,0

27,7

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA


Indicatori per CATEGORIA (II semestre 2017)

CONSULENZA AZIENDALE 40,8

ATTIVITA’ FINANZIARIE 46,5

COMUNICAZIONE E MARKETING 40,2

AUDIOVISIVO 38,8

RICERCHE DI MERCATO 33,5

RISORSE UMANE 51,0

Indicatori per AREA GEOGRAFICA (II semestre 2017)

Nord Est Sopra la media (44,8)

Sotto la media (44,8)

SCENARIO ECONOMICO

Sono riportati gli indicatori (Migliore + ½ Invariato) relativi al secondo semestre 2017.

Sud e Isole

32,8

36,1

48,0 Nord Ovest

51,5

Centro

Fiducia ECONOMIA ITALIANA | Analisi per settore di attività economica e territorio…





INDICATORI

49,6

50,0

48,5 MIGLIORATO INVARIATO PEGGIORATO

SCENARIO ECONOMICO

(migliore + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017

PREVISIONE I sem 2018

Fiducia ANDAMENTO IMPRESA | Il sentiment peggiora lievemente anche per quel che riguarda l’andamento della propria attività (49,6 su 50,0)… anche qui, la previsione al 30 giugno 2018 conferma la tendenza…

20,0

60,0

20,015,8

67,5

16,6

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA

Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa, negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti…?






AUDIOVISIVO 45,8


RISORSE UMANE 57,3


Nord Ovest


SCENARIO ECONOMICO


Nord Est

50,0

Sud e Isole

43,0

Centro

47,7

54,7

Sopra la media (49,6)

Fiducia ANDAMENTO IMPRESA | Analisi per settore di attività economica e territorio…


Base campione: 1.100 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Saldo = (% aumentato) + ((% uguale) / 2). Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in

cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di


INDICATORI

44,5

43,9

45,0 AUMENTATO INVARIATO DIMINUITO

SCENARIO ECONOMICO

(aumento + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017


Andamento dei RICAVI | A fronte di un peggioramento della fiducia, aumenta lievemente il livello dei ricavi (44,5 su 43,9)… l’indicatore si avvicina (lentamente) verso l’area di espansione di mercato…

19,0

49,8

31,2

19,0

51,0

30,0

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA

Il livello dei ricavi della Sua impresa, negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti, è…?






AUDIOVISIVO 38,1


RISORSE UMANE 54,6



SCENARIO ECONOMICO

Sono riportati gli indicatori (Aumento + ½ Invariato) relativi al secondo semestre 2017.

Nord Est

46,0 Nord Ovest

48,1


Sud e Isole

34,0

Centro

37,3

Andamento dei RICAVI | Analisi per settore di attività economica e territorio…


Base campione: 1.100 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Saldo = (% aumentato) + ((% uguale) / 2). Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in

cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di


INDICATORI

33,0

31,0

35,0 AUMENTATA INVARIATA DIMINUITA

SCENARIO ECONOMICO

(aumento + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017


Negli ultimi sei mesi, l’occupazione complessiva della Sua impresa, ovvero il numero degli addetti, rispetto ai sei mesi precedenti, è…?

Andamento dell’OCCUPAZIONE | Migliorano i giudizi delle imprese dei servizi professionali con riferimento all’andamento dell’occupazione (33,0 su 31,0)… l’indicatore è previsto in aumento nei prossimi sei mesi…

6,5

49,044,5

7,0

52,0

41,0

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA






AUDIOVISIVO 27,0


RISORSE UMANE 43,4


Nord Ovest



SCENARIO ECONOMICO

Sono riportati gli indicatori (Aumento + ½ Invariato) relativi al secondo semestre 2017.

Nord Est

35,0

Sud e Isole

24,7

Centro

27,3

39,0

Andamento dell’OCCUPAZIONE | Analisi per settore di attività economica e territorio…





INDICATORI

42,4

45,0

40,0 MIGLIORATI INVARIATI PEGGIORATI

SCENARIO ECONOMICO

(migliore + ½

invariato) I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA

I sem 2017

II sem 2017


Andamento dei PREZZI | Aumentano i prezzi praticati dai fornitori (indicatore 42,4 vs 45,0)… quello che agli occhi delle imprese sembra un «peggioramento», coincide in realtà con la ripartenza dell’inflazione…

10,0

70,0

20,0

2,7

79,5

17,8

I prezzi praticati alla Sua impresa dai Suoi fornitori, negli ultimi sei mesi, rispetto al semestre precedente, sono …?






AUDIOVISIVO 36,0


RISORSE UMANE 52,1


Nord Est Sopra la media (42,4)

SCENARIO ECONOMICO


42,5

Sud e Isole

35,5

Centro

38,3

Nord Ovest

47,5


Andamento dei PREZZI | Analisi per settore di attività economica e territorio…





INDICATORI

45,5

41,7

48,0 MIGLIORATO INVARIATO PEGGIORATO

SCENARIO ECONOMICO

(migliore + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017


Andamento dei TEMPI DI PAGAMENTO | Migliora il rapporto imprese / clienti dal punto di vista del rispetto dei tempi di pagamento di questi ultimi (indicatore pari a 45,5 vs il precedente 41,7)…

5,0

73,3

21,7

7,0

77,0

16,0

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA

Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa, negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?






AUDIOVISIVO 36,3


RISORSE UMANE 54,0


SCENARIO ECONOMICO


Nord Est

45,6 Nord Ovest

46,4



Sud e Isole

40,0

Centro

41,6

Andamento dei TEMPI DI PAGAMENTO | Analisi per settore di attività economica e territorio…


Rapporto con i CLIENTI | Le tempistiche di pagamento da parte dei clienti sono spesso legate al rispetto dei tempi di evasione degli ordinativi… due imprese su tre sostengono di riuscire a rispettarli «sempre»…

Con riferimento al rispetto dei tempi di evasione degli ordinativi della Sua impresa, Lei direbbe che la Sua impresa….

Riesce a rispettarli SEMPRE…

67,5 76,1 68,0 Riesce a rispettarli la

MAGGIOR PARTE DELLE

VOLTE…

32,7 35,1 35,0 32,0 Riesce a rispettarli RARAMENTE…

3,1

IN PREVALENZA

IN PREVALENZA

IN PREVALENZA

67,2%

30,4%

2,4%

Base campione. 1.100 casi. I dati sono riportati all’universo.

SCENARIO ECONOMICO


Offrendo servizi impostati al risparmio di tempo e all'acquisizione

di nuove competenze

Mantenendo costanti i contatti con la clientela

Offrendo prodotti e servizi che risultino nuovi o aggiornati

Ponendo maggiore attenzione alla fase di post-vendita

Offrendo servizi di customer service on line

76,3 70,0 68,5 50,0 30,1 55,6

32,3 36,9 36,5 49,9 71,0 67,5

13,9

16,8

4,4

39,8

13,3

27,9 15,9 13,8 20,7

9,2

16,7 16,1 20,3 25,6

6,6 3,2 1,5 5,5

Consulenza

Aziendale Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing

Audiovisivo Attività

finanziarie

Rapporto con i CLIENTI | Le imprese dei servizi professionali riconoscono nel mantenimento dei contatti con la clientela il principale valore aggiunto… rilavante anche l’offerta di prodotti sempre nuovi o per lo meno aggiornati…

Le imprese si trovano oggi a dover affrontare una clientela sempre più esigente ed informata. In che modo la Sua impresa riesce a distinguersi dalla concorrenza?

65,5

41,5

17,9

16,4

5,2

Base campione. 1.100 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0 perché erano ammesse risposte multiple. I dati sono riportati all’universo.

SCENARIO ECONOMICO





INDICATORI

43,0

42,3

44,0 MIGLIORATA INVARIATA PEGGIORATA

SCENARIO ECONOMICO

(migliore + ½

invariato)

I sem 2017

II sem 2017


Andamento del FABBISOGNO FINANZIARIO | Lo stato di salute delle imprese dei servizi professionali è positivo… la capacità di far fronte al fabbisogno finanziario risulta in lieve aumento (43,0 vs 42,3)…

13,3

58,0

28,7

14,0

58,0

28,0

I sem 2017

II sem 2017

LEGENDA

La capacità di fare fronte al fabbisogno finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità, negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?






AUDIOVISIVO 41,1


RISORSE UMANE 54,6



SCENARIO ECONOMICO


Nord Est

47,0

Sud e Isole

36,5

Centro

43,3

Nord Ovest

48,4 Sopra la media (43,0)

Andamento del FABBISOGNO FINANZIARIO | Analisi per settore di attività economica e territorio…


Base campione: 1.100 casi. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.

A prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi sei mesi?

22,0

Percentuale di imprese che hanno chiesto credito al sistema bancario nel periodo Lug – Dic 2017

Esito della domanda di credito nel periodo Lug – Dic 2017 (analisi effettuata sul 22,0% del campione)

40,1 ACCOLTA con ammontare pari o superiore (+1,1)

31,0 ACCOLTA con ammontare inferiore (+1,0)

17,9 NON ACCOLTA (-1,7)

11,0 In ATTESA di risposta (-0,4)

SCENARIO ECONOMICO

Domanda e offerta di CREDITO | Aumenta la quota di imprese che fanno domanda di credito (+0,5% su sei mesi) e crescono anche le risposte positive (il 40,1% ottiene l’ammontare richiesto, +1,1% su sei mesi fa)…

(era 21,5 nel I sem 2017)


Hanno fatto

richiesta di

credito: 24,0

Attività

Finanziarie

Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

e Marketing

Audiovisivo Consulenza

Aziendale

25,5 17,0 20,5 19,0 22,6

Accolta con ammontare pari o superiore

Accolta con ammontare inferiore o non accolta

SCENARIO ECONOMICO

Base campione: 1.100 casi. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.

Domanda e offerta di CREDITO | Analisi per settore di attività economica…


È a conoscenza dell’esistenza di associazioni di categoria imprenditoriali che rappresentano il settore di attività economica nell’ambito del quale opera la Sua impresa?

Base campione: 1.100 casi. I dati sono riportati all’universo.

MARKETING ASSOCIATIVO

31,7%

Imprese che dichiarano di

conoscere Asseprim

Oltre la metà delle imprese dei servizi professionali che dichiarano di conoscere Asseprim opera nelle regioni del Nord Ovest.

Nota. ll giudizio su Asseprim e le attese verso l’associazione sono stati analizzati esclusivamente presso un campione di imprese aderenti (140 casi). Si tratta di un sovracampionamento rispetto al campione originario di indagine. Per tutte le altre variabili studiate, è stato applicato un coefficiente di calibrazione al fine di non alterare la rappresentatività del campione stesso.

+2,9 rispetto a sei mesi fa

Conoscenza ASSEPRIM | Circa il 32% delle imprese dei servizi professionali dichiara di essere a conoscenza dell’esistenza di Asseprim…


Base campione: Esclusivamente le imprese associate Asseprim. I dati sono riportati all’universo.

…nella divulgazione scientifica e nella formazione

…in termini di rappresentanza in materia sindacale e del lavoro

…nella difesa del ruolo e della figura sociale dell’imprenditore

…nella comunicazione sul settore (con riferimento a rappresentanza e servizi)

…nell’assistenza delle pratiche burocratiche


84,1%

93,0%

87,0%

90,0%

75,5%

85,0%

88,0%

85,6%

87,0%

78,0%

Nel complesso come giudica l’azione di Asseprim? (Sono riportati esclusivamente i giudizi «abbastanza + molto» positivamente)

-0,9

+5,0

+1,4

+3,0

-2,5

Giudizio su ASSEPRIM | L’azione di Asseprim è giudicata positivamente in via prioritaria per quel che riguarda l’attività di divulgazione scientifica e formazione (+5,0 rispetto a sei mesi fa) e la rappresentazione in materia sindacale e del lavoro (+3,0 rispetto a sei mesi fa)…


Nel complesso, per avere assistenza per monitorare il cambiamento e cogliere le nuove opportunità, quanto si attende assistenza per la Sua impresa da una associazione di categoria degli imprenditori?


34,3%

48,0% 9,5%

8,3% SI ATTENDONO

ASSISTENZA

82,3% (+2,9 rispetto al

I sem 2017)

Prevalentemente le imprese dei settori:

Consulenza aziendale, Ricerche di mercato,

Risorse umane.

Attese degli ASSOCIATI | Oltre l’82% delle imprese associate si attende assistenza da Asseprim nel monitoraggio dei cambiamenti del mondo esterno al fine di cogliere nuove opportunità, anche di tipo commerciale…



Quanto è d’accordo con l’idea secondo la quale…«l’innovazione crea valore per le imprese»?


51,3%

38,7% 7,7% 2,2%

L’INNOVAZIONE CREA VALORE


I sem 2017)


Consulenza aziendale, Audiovisivo, Attività

finanziarie.

Innovazione e «valore» | Stabile rispetto allo scorso semestre la quota di imprese dei servizi professionali che giudica importante intraprendere un processo di innovazione al fine di ottenere un effettivo valore aggiunto sul mercato per la propria impresa…




23,0%

46,0%

26,1% 4,9%

CREAZIONE DI VALORE


I sem 2017)


Risorse umane e Attività finanziarie.

Quanto è d’accordo con l’affermazione secondo la quale… «un’associazione di categoria delle imprese è in grado di partecipare alla creazione di “valore” per la Sua impresa e per il settore nel quale la Sua impresa opera»?

Innovazione e «valore» | Aumentano dell’1,3% rispetto allo scorso semestre le imprese che ritengono utile il supporto di un’associazione di categoria nell’ambito del processo di innovazione di un’impresa, in termini di «creazione di valore»…



SVILUPPO DIGITALE DELLE IMPRESE

Investimenti | Al di là delle innovazioni di prodotto e/o di processo (che interessano circa un terzo delle imprese), oltre il 76% degli operatori dei servizi professionali punta ad investire su innovazioni organizzative e gestionali entro i prossimi tre anni…

Nei prossimi tre anni, Lei ha in programma un qualche genere di investimento in…

Attività

Finanziarie

Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing


Aziendale

Innovazioni di prodotto secondarie

Innovazioni di processo secondarie

Innovazioni di processo principali

Innovazioni organizzative, gestionali e/o commerciali

Innovazioni di prodotto principali

5,3 35,4 42,7 41,0 16,6 20,3

55,5 61,2 41,0 43,3 12,1 14,4

45,5 55,2 62,4 45,7 18,2 13,9

60,6 57,5 35,1 51,8 32,1 52,0

64,6 89,5 70,1 79,0 66,5 82,8

20,4

26,6

25,9

37,0

76,5

(Sviluppo di un nuovo prodotto o servizio)

(Variazioni marginali di un prodotto o servizio)

(Sviluppo di nuovi processi produttivi)

(Variazioni marginali di un processo produttivo)





Innovazioni organizzative | …difatti, quasi l’81% degli operatori si dichiara d’accordo con l’idea che investire in nuove tecnologie possa contribuire ad efficientare l’attività di produzione dell’impresa, gestendo i costi ed aumentando la redditività…

Quanto si dichiara d’accordo con la seguente affermazione: “È prioritario per le imprese del mio settore investire in nuove tecnologie per sperare di aumentare l’efficienza produttiva, gestire i costi, aumentare la redditività e migliorare le proprie prestazioni…”?

70,1

90,0

91,2

88,8

78,0

78,3

D’ACCORDO Investire in nuove tecnologie è un’azione prioritaria

80,7

CONSULENZA AZIENDALE

ATTIVITA’ FINANZIARIE

COMUNICAZIONE E MARKETING

AUDIOVISIVO

RICERCHE DI MERCATO

RISORSE UMANE

L’innovazione organizzativa si concretizza spesso in innovazione «tecnologica».

Fa parte di questa l’insieme delle pratiche o procedure quali la supply chain management, il knowledge o quality management, le attività promozionali e di marketing, la razionalizzazione dei processi e lo snellimento dei flussi di lavoro.

Sono prevalentemente le imprese di comunicazione e marketing, le attività finanziarie, le imprese dell’audiovisivo, quelle che, più delle altre, sembrano propense ad allinearsi in questo senso.




Innovazioni organizzative | Tra le azioni necessarie» per l’adeguamento tecnologico, spiccano il miglioramento dei servizi già erogati dall’impresa ed il ricorso al cloud computing (archiviazione dati da remoto)…

Tra le seguenti innovazioni tecnologiche, quali ritiene necessarie per lo sviluppo del settore nel quale opera la Sua impresa? E tra queste, quali già attualmente attuate per la Sua impresa?

Miglioramento prodotto/ servizio già esistente

Cloud Computing

Automatizzazione processi informatici

Social media

Prodotti/servizi nuovi per il mercato

Big Data

Nuove tecniche di promozione pubblicitaria

Customer care on-line

E.commerce

Applicazioni digitali

63,8

59,3

76,7

55,8

49,0

47,6

51,9

47,6

31,3

33,0

62,7

62,2

68,8

57,0

48,8

48,7

68,3

46,5

27,3

46,6

30,6

54,1

Sito web responsive



Innovazioni organizzative | Le imprese della comunicazione e marketing e dell’audiovisivo sembrano le più sensibili sul tema…

Cloud Computing

Sito web responsive

Automatizzazione processi informatici

Applicazioni digitali

Miglioramento prodotto/ servizio già esistente

Social media

63,0

76,1

70,2

92,1

96,4

50,3

51,5

52,5

53,0

86,5

93,6

78,9

57,1

67,9

74,3

72,3

94,6

72,0

49,0

48,2

67,3

59,1

76,4

69,6

51,5

64,5

50,2

56,2

72,7

46,6

66,9

59,5

71,0

54,5

84,4

51,8

Attività

Finanziarie

Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing


Aziendale

TOP 6


Oltre la media



Processo di modernizzazione | In linea generale, le imprese considerano il settore «pronto» ad allinearsi al processo di modernizzazione in atto… è così per il 73% delle imprese (prevalentemente gli operatori finanziari, le imprese di comunicazione e marketing, l’audiovisivo)…

Da qui ai prossimi tre anni, Lei ritiene che il settore nel quale opera la Sua impresa riuscirà ad adeguarsi all’attuale processo di modernizzazione e quindi a sostenere i futuri trend della trasformazione digitale?

27,0

NO, l’impresa non

riuscirà ad adeguarsi al processo di modernizzazione

73,0 SI, l’impresa riuscirà

ad adeguarsi al processo di

modernizzazione

70,2

95,9

82,0

88,8

72,4

69,3




AUDIOVISIVO

RICERCHE DI MERCATO

RISORSE UMANE





Network sul territorio | …lo snodo per l’adeguamento all’innovazione digitale passa anche dal «lavoro di squadra», che si concretizza nel confronto tra soggetti sul territorio (il 56% ritiene importante contare su una rete di partner per condividere nuovi modi di fare innovazione)…

A Suo giudizio, quanto è importante per le imprese del Suo settore poter contare su una rete di partner (in Italia e all’estero) per trovare soluzioni e condividere nuovi modi di fare innovazione?

56,3 …E’ IMPORTANTE

POTER CONTARE SU UNA RETE DI PARTNER

Attività

Finanziarie

Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing


Aziendale

54,0 55,0 70,0 68,3 52,3 74,0



Lavoro e digitalizzazione | I riflessi della rivoluzione digitale sono evidenti anche sulle modalità di ricerca del personale, che risentono del processo di modernizzazione in atto… fermo restando il tradizionale «passaparola» (indicato dalla metà delle imprese), cresce il ricorso a piattaforme quali LinkedIn (37%), e altre similari (ed. Monster, Indeed, Bakeka.it, Kijiji)...

Parliamo ora dei nuovi metodi di approccio al mercato del lavoro da parte delle imprese del Suo settore. Nello specifico, quali sono i canali che oggi utilizza per la ricerca di nuove figure professionali eventualmente da inserire in azienda?

37,1

30,0

49,2

25,8

Piattaforme online gratuite (Monster, Indeed, Bakeca.it, Kijiji…)

LinkedIn

Passaparola

Consulente esterno/ agenzia interinale

Attività

Finanziarie

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing


Aziendale

33,2

27,8

50,8

22,8

39,3

36,0

30,0

22,6

62,9

48,7

38,2

40,4

30,7

26,4

49,5

33,6

60,9

47,3

52,4

61,1

TOP 4

Variabile non sottoposta alle imprese delle Risorse Umane.

Base campione. 1.100 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0 perché erano ammesse risposte multiple.. I dati sono riportati all’universo.



Lavoro e digitalizzazione | A dispetto di un contesto in cui la digitalizzazione prende sempre più piede (e che posiziona le e-skills tra i primi tre driver di scelta in sede di assunzione), sono le competenze trasversali (le cosiddette soft skills) a risultare la discriminante decisiva…

In generale, in un contesto storico in cui la digitalizzazione sta coinvolgendo sempre di più le imprese e il mondo del lavoro, quanta importanza assumono a Suo avviso i seguenti aspetti in sede di selezione del personale?

88,2%

91,8%

82,4%

67,8%

Soft-skills

Personalità e temperamento del candidato

E-skills

Conoscenze informatiche

55,4%

44,1%

42,8%

Titolo di studio

Esperienza pregressa nello stesso settore lavorativo

Età giovane del candidato


TO

P 3



Lavoro e digitalizzazione | Skills necessarie al nuovo personale per settore di attività economica…

Attività

Finanziarie

Risorse

Umane

Ricerche

di Mercato

Comunicazione

Marketing

Audiovisivo

Soft-skills

Personalità e temperamento del candidato

E-skills

Consulenza

Aziendale

88,4 90,3 96,2 92,0 99,5 96,8

85,9

81,8

92,0 92,2 84,0 98,0 97,1

83,8 83,0 88,9 76,7 79,3

TOP 3


Sono riportate esclusivamente le prime tre «skills» indicate dalle imprese dei servizi professionali alle imprese.




Formazione | Strettamente legato alla ricerca del personale è il tema della formazione… nove imprese dei servizi professionali su dieci ritengono di poter ovviare al rischio della skills obsolescence tramite percorsi di formazione continua rivolti direttamente al personale…

Quanto ritiene importante per la Sua impresa poter contare su percorsi di formazione continua del personale allo scopo di aggiornare e adeguare le competenze delle risorse e gestire il rischio legato alla “skills obsolescence ”?

Ritengono «importante» la formazione

Ritengono «NON importante» la formazione

91,4 8,6

79,1 93,5

93,0 76,4

98,1 81,0




AUDIOVISIVO

RICERCHE DI MERCATO

RISORSE UMANE

Skills obsolescence Si intende l’insieme delle conoscenze, delle abilità e delle competenze «obsolete» e/o non più utilizzate/utilizzabili dal personale in azienda.


COMMITTENTE Unione Commercio Milano per Asseprim. AUTORE Format Research (www.formatresearch.com) OBIETTIVI DEL LAVORO Indagine sulle imprese dei servizi professionali alle imprese. DISEGNO DEL CAMPIONE Campione rappresentativo dell’universo delle imprese italiane dei servizi professionali alle imprese. Domini di studio del campione: Area geografica (nord ovest, nord est, centro, sud e isole), Settore di attività (finanza, consulenza, risorse umane, ricerche di mercato, comunicazione, audiovisivo), dimensione (1, 2-5, 6-9, 10-19, 20-49, oltre 49 addetti). I dati sono riportati all’universo. NUMEROSITA’ CAMPIONARIA Numerosità campionaria complessiva: 1.100 casi (1.100 interviste a buon fine). Anagrafiche «non reperibili»: 852 (34,6%); «rifiuti»: 508 (20,7%); «sostituzioni»: 1.360 (55,3%). Intervallo di confidenza 95% (Errore +3,0%). Fonte delle anagrafiche delle imprese: Camere di commercio. METODO DI CONTATTO Interviste telefoniche somministrate con il Sistema Cati (Computer assisted telephone interview). TECNICA DI RILEVAZIONE Questionario strutturato. PERIODO DI EFFETTUAZIONE DELLE INTERVISTE Dal 20 marzo al 6 aprile 2018. CODICE DEONTOLOGICO La rilevazione è stata realizzata nel rispetto del Codice deontologico dei ricercatori europei Esomar, del Codice deontologico Assirm (Associazione istituti di ricerca e sondaggi di opinione italiani), e della “Legge sulla Privacy” (D.lgs n. 196/03). DIRETTORE DELLA RICERCA Dott. Pierluigi Ascani Dott. Daniele Serio

Metodo e appendice | Scheda tecnica della ricerca

http://www.formatresearch.com/






Universo delle imprese per dimensione, settore di attività economica, macro area geografica (valori assoluti)

Fonte dei dati: I.Stat 2017 (www.i.stat.it)

Campione delle imprese per dimensione, settore di attività economica, macro area geografica (valori assoluti)

1 2-5 6-9 10-19 20-49 oltre 49 Totale

Nord Ovest Attività finanziarie 22.809 6.985 1.315 627 227 339 32.302

Risorse umane 1.107 241 34 30 19 56 1.487

Ricerche di mercato 1.173 224 26 34 15 22 1.494

Comunicazione e Marketing 19.334 4.423 567 418 197 131 25.070

Audiovisivo 3.296 1.161 239 208 124 80 5.108

Consulenza aziendale 121.021 31.896 5.748 3.173 1.067 652 163.557

Totale 168.740 44.930 7.929 4.490 1.649 1.280 229.018

Nord Est Attività finanziarie 13.844 4.350 891 348 153 207 19.793

Risorse umane 624 123 18 11 5 21 802

Ricerche di mercato 813 98 17 13 5 1 947


Audiovisivo 1.751 619 127 87 45 29 2.658

Consulenza aziendale 75.662 21.828 3.685 1.907 614 268 103.964

Totale 104.477 30.156 5.186 2.603 887 559 143.868

Centro Attività finanziarie 16.298 4.488 771 293 114 175 22.139

Risorse umane 414 103 12 10 8 18 565



Audiovisivo 3.268 1.014 214 180 89 59 4.824


Totale 127.566 31.858 4.670 2.444 865 682 168.085

Sud e Isole Attività finanziarie 18.372 5.436 676 216 94 69 24.863

Risorse umane 287 82 10 4 1 11 395



Audiovisivo 2.202 784 138 100 38 16 3.278


Totale 147.966 33.572 3.467 1.577 522 280 187.384

Totale Attività finanziarie 71.323 21.259 3.653 1.484 588 790 99.097

Risorse umane 2.432 549 74 55 33 106 3.249

Ricerche di mercato 2.843 456 67 65 25 26 3.482

Comunicazione e Marketing 52.692 12.383 1.582 1.008 373 239 68.277

Audiovisivo 10.517 3.578 718 575 296 184 15.868

Consulenza aziendale 408.942 102.291 15.158 7.927 2.608 1.456 538.382

Totale 548.749 140.516 21.252 11.114 3.923 2.801 728.355

1 2-5 6-9 10-19 20-49 oltre 49 Totale

Nord Ovest Attività finanziarie 16 15 6 7 3 3 50

Risorse umane 31 14 5 6 5 7 68


Comunicazione e Marketing 22 15 7 5 3 3 55

Audiovisivo 16 12 5 8 5 4 50

Consulenza aziendale 53 28 13 10 5 5 114

Totale 170 99 41 42 25 28 405

Nord Est Attività finanziarie 9 7 5 3 3 2 29




Audiovisivo 13 9 4 2 2 1 31


Totale 109 58 28 18 11 9 233

Centro Attività finanziarie 17 8 2 2 1 2 32




Audiovisivo 20 11 5 5 3 3 47


Totale 122 60 23 20 12 13 250

Sud e Isole Attività finanziarie 19 10 4 2 1 1 37




Audiovisivo 13 8 3 2 1 1 28


Totale 114 57 17 13 5 6 212

Totale Attività finanziarie 61 40 17 14 8 8 148

Risorse umane 71 34 12 11 8 14 150



Audiovisivo 62 40 17 17 11 9 156


Totale 515 274 109 93 53 56 1.100

Metodo e appendice | Universo rappresentato e struttura del campione

http://www.i.stat.it/


0G. (Se “Sì”. Ripeti l’incipit) …. La ringrazio.

Potrebbe gentilmente rispondere ad alcune brevi domande? La ringrazio. In conformità con quanto previsto dalla Legge sulla Privacy (articolo 13 del d.lgs. 196 del 2003) La informo che tutte le Sue risposte saranno trattate soltanto per finalità statistiche, le risposte saranno raccolte in forma anonima; non sarà conservato né il Suo nome né nessun altro dato di carattere personale su alcun supporto cartaceo od informatico, le risposte che Ella fornirà saranno presentate soltanto in forma aggregata; se vuole può non rispondere alle mie domande; potrà interrompere l’intervista in qualsiasi momento; l’eventuale rifiuto totale o parziale non avrà alcuna conseguenza e il rilascio dell’intervista non verrà in alcun modo ricompensato; il nome della Sua impresa è stato estratto casualmente dal Registro delle imprese. Format ha sede in Roma, in Via Ugo Balzani, 77, il numero di telefono è 06.86.32.86.81. In caso di necessità può rivolgersi al Dott. Maurizio Pisacane.

Clima di fiducia

1. (CONGIUNTURA) A suo giudizio la situazione economica generale

dell’Italia, a prescindere dalla situazione della Sua impresa e del Suo settore,

negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti, è…? (Una risposta)

Migliorata 1

Rimasta invariata 2

Peggiorata 3

2. (PREVISIONE) Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a

prescindere dalla situazione della Sua impresa e del Suo settore, nei prossimi

sei mesi…? (Una risposta)

Migliorerà 1

Resterà invariata 2

Peggiorerà 3

3. (CONGIUNTURA) Come giudica l’andamento economico generale della Sua

impresa, negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti…? (Una risposta)

Migliorato 1

Rimasto invariato 2

Peggiorato 3

4. (PREVISIONE) Ritiene che l’andamento economico generale della Sua

impresa nei prossimi sei mesi…? (Una risposta)

Metodo e appendice | Questionario

Asseprim Focus – 2017 II Semestre

Questionario di rilevazione

Data: Milano, 16/03/2018

Codice ricerca: 2017-151ucm

Documento: Questionario (Q03)

Metodologia di ricerca: Cati

Incipit

0A. Buongiorno (Buonasera). Sono (nome ricercatore), di Format Research Srl.

Stiamo effettuando un’indagine su alcune tematiche riguardanti le imprese.

Potrei gentilmente parlare - per una intervista - con il titolare, o l’amministratore

delegato (o unico), o il direttore generale, o comunque un’altra figura con funzioni di

responsabilità? (Chiedere in ogni caso del titolare o dell’amministratore per le micro-

imprese, chiedere anche delle altre figure per le piccole e le medie imprese).

Sì 1

No 2

0B. (Se “No”) Preferisce partecipare all’indagine compilando un questionario on line?

Se sì, può indicarmi un indirizzo mail al quale trasmettere il link utile alla compilazione

con le relative credenziali di accesso a Lei riservate? Oppure, in alternativa, quando

potrei parlare con il responsabile? (Variabile aperta per la rilevazione

dell’appuntamento telefonico)

0C. Nome del responsabile

0D. Ruolo o funzione

0E. Data dell’appuntamento

0F. Ora dell’appuntamento

0G. (Se “Sì”. Ripeti l’incipit) …. La ringrazio.


Migliorerà 1

Resterà invariato 2

Peggiorerà 3

Congiuntura economica

5. (CONGIUNTURA) Il livello dei ricavi della Sua impresa, negli ultimi sei mesi,

rispetto ai sei mesi precedenti, è…? (Una risposta)

Aumentato 1

Rimasto invariato 2

Diminuito 3

6. (PREVISIONE) Ritiene che il livello dei ricavi, nei prossimi sei mesi…? (Una

risposta)

Aumenterà 1

Rimarrà invariato 2

Diminuirà 3

7. (CONGIUNTURA) Negli ultimi sei mesi, l’occupazione complessiva della Sua

impresa, ovvero il numero degli addetti, rispetto ai sei mesi precedenti, è…?

(Una risposta)

Aumentato 1

Rimasto invariato 2

Diminuito 3

8. (PREVISIONE) Nei prossimi sei mesi, prevede che l’occupazione

complessiva della Sua impresa, ovvero il numero degli addetti, …? (Una

risposta)

Aumenterà 1

Rimarrà invariato 2

Diminuirà 3

9. (CONGIUNTURA) I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli

ultimi sei mesi, rispetto al semestre precedente, sono …? (Una risposta)

Migliorati1 1

Restati invariati 2

Peggiorati2 3

10. (TENDENZA) Rispetto a dodici mesi fa, Lei direbbe che i prezzi praticati

alla Sua impresa dai suoi fornitori sono …? (Una risposta)

Migliorati3 1

Restati invariati 2

Peggiorati4 3

11. (PREVISIONE) Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi

fornitori nei prossimi sei mesi …? (Una risposta)

Miglioreranno 1

Resteranno invariati 2

Peggioreranno 3

12. (CONGIUNTURA) Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti

della Sua impresa, negli ultimi sei mesi, rispetto ai sei mesi precedenti, è …?

(Una risposta)

Migliorato5 1

Restato invariato 2

Peggiorato6 3

1 I prezzi sono diminuiti 2 I prezzi sono aumentati 3 I prezzi sono diminuiti 4 I prezzi sono aumentati 5 I tempi di pagamento si sono accorciati 6 I tempi di pagamento si sono allungati



13. (PREVISIONE) Nei prossimi sei mesi il ritardo nei tempi di pagamento da

parte dei clienti della Sua impresa …? (Una risposta)

Migliorerà 1


Peggiorerà 3

14. (CONGIUNTURA) La capacità di fare fronte al fabbisogno finanziario della

Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità, negli ultimi sei mesi, rispetto

ai sei mesi precedenti, è …? (Una risposta)

Migliorata 1

Rimasta invariata 2

Peggiorata 3

15. (PREVISIONE) Ritiene che nel prossimo semestre la capacità di fare

fronte al fabbisogno finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della

liquidità …? (Una risposta)

Migliorerà 1


Peggiorerà 3

Domanda e offerta di credito

16. A prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha

chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un

finanziamento esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti

negli ultimi sei mesi? (Una risposta)

Sì, ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari

o superiore a quello richiesto

1

Sì, ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare

inferiore a quello richiesto

2

Sì, ha fatto richiesta ma non è stata accolta 3

Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito e non è

intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre

4


17. (Esclusivamente chi ha fatto richiesta di credito) Negli ultimi sei mesi La

Sua impresa ha chiesto un finanziamento o la rinegoziazione di un

finanziamento esistente prevalentemente per… (Una risposta)

Liquidità e cassa1 1

Investimenti2 2

Ristrutturazione del debito 3

Marketing associativo

18. È a conoscenza dell’esistenza di associazioni di categoria imprenditoriali

che rappresentino il settore di attività economica nell’ambito del quale opera

la Sua impresa? (Una risposta)

Sì 1

No 2

19. È a conoscenza dell’esistenza di Confcommercio-Asseprim? (Una risposta)

Sì 1

No 2

20. (Esclusivamente alle imprese associate Asseprim) Nel complesso come

giudica l’azione di Asseprim…? (Una risposta per ciascun item. Scala “0”, per nulla

positivamente, “10”, molto positivamente).

…nella difesa del ruolo e della figura sociale dell’imprenditore |__|__|

…in termini di rappresentanza in materia sindacale e del lavoro |__|__|

…nell’assistenza nelle pratiche burocratiche |__|__|

…nella divulgazione scientifica e nella formazione |__|__|

…nella comunicazione sul settore (con riferimento alla

rappresentanza ed ai servizi)

|__|__|

22. (Esclusivamente alle imprese associate Asseprim) Nel complesso, per

avere assistenza per monitorare il cambiamento e cogliere le nuove

opportunità quanto si attende assistenza per la sua impresa da una

associazione di categoria degli imprenditori (solo per coloro che la conosco

aggiungere “come Asseprim”)? (Una risposta)

Molto 1

1 “Liquidità e cassa”, si tratta in genere di finanziamenti a breve. 2 “Investimenti”, “ristrutturazione del debito” (consolidamento), si tratta in genere di finanziamenti a medio/lungo termine.



Abbastanza 2

Poco 3

Per nulla 4

23. Quanto è d’accordo con l’idea secondo la quale l’innovazione crea valore

per le imprese? (Una risposta)

Molto 1

Abbastanza 2

Poco 3

Per nulla 4

24. Quanto è d’accordo con l’affermazione secondo la quale una associazione

di categoria delle imprese è in grado di partecipare alla creazione di “valore”

per la sua impresa e per il settore nel quale la sua impresa opera? (Una

risposta)

Molto 1

Abbastanza 2

Poco 3

Per nulla 4

Focus di approfondimento

(MODELLI ORGANIZZATIVI) 25. Quanto si dichiara d’accordo con la seguente

affermazione: “È prioritario per le imprese del mio settore investire in nuove

tecnologie per sperare di aumentare l’efficienza produttiva, gestire i costi,

aumentare la redditività e migliorare le proprie prestazioni…”? (Una risposta)

Molto d’accordo 1

Abbastanza d’accordo 2

Poco d’accordo 3

Per nulla d’accordo 4

(MODELLI ORGANIZZATIVI) 26. Tra le innovazioni tecnologiche che ora Le

leggerò, può indicarmi quali, a Suo giudizio, ritiene necessarie per lo sviluppo

del settore nel quale opera la Sua impresa? E tra queste, può indicarmi quali

già attualmente utilizza per la Sua impresa? (Una risposta per ciascun item.

0=No, 1=Sì)

NECESSITA’ PER

IL SETTORE

UTILIZZO

Automatizzazione dei processi informatici

e ingegneristici

|___| |___|

Soluzioni “Cloud Computing” per lo smart

working (modello automatizzato per la

condivisione delle risorse, scambio di file,

condivisione di cartelle di lavoro…)

|___| |___|

Utilizzo di Big Data (utilizzo e analisi di un

ampio volume di dati per ottenere le

informazioni necessarie a prendere le

migliori decisioni aziendali)

|___| |___|

Prodotti o servizi nuovi per il mercato di

riferimento

|___| |___|

Miglioramento di un prodotto o servizio già

esistente

|___| |___|

Nuovi mezzi o tecniche di promozione

pubblicitaria

|___| |___|

Utilizzo di un sito web “responsive” (in

grado di adattarsi graficamente al

dispositivo con il quale viene visualizzato)

|___| |___|

Utilizzo di nuove applicazioni digitali (app

per smartphone)

|___| |___|



Attività sui principali social media

(facebook, twitter, linkedin, instagram…)

|___| |___|

E.commerce: vendita di corsi, pacchetti,

servizi, inerenti all’attività svolta

|___| |___|

Servizio di customer care on-line |___| |___|

(FORMAZIONE) 27. Quanto ritiene importante per la Sua impresa poter

contare su percorsi di formazione continua del personale allo scopo di

aggiornare e adeguare le competenze delle risorse e gestire il rischio legato

alla “skills obsolescence1”? (Una risposta)

Molto importante 1

Abbastanza importante 2

Poco importante 3

Per nulla importante 4

(INVESTIMENTI) 28. Da qui ai prossimi tre anni, Lei ritiene che il settore nel

quale opera la Sua impresa riuscirà ad adeguarsi all’attuale processo di

modernizzazione e quindi a sostenere i futuri trend della trasformazione

digitale? (Una risposta)

Sì, completamente 1

Sì, ma solo in parte 2

No 3

(INVESTIMENTI) 29. Nei prossimi tre anni, Lei ha in programma un qualche

genere di investimento in… (Una risposta per ciascun item. 0=No, 1=Sì)

1 Lenta ma continua e progressiva perdita di efficienza, di funzionalità, di valor del personale (es.

invecchiamento tecnologico).

…innovazioni di prodotto principali1 |___|

…innovazioni di prodotto secondarie2 |___|

…innovazioni di processo principali3 |___|

…innovazioni di processo secondarie4 |___|

…innovazioni organizzative, gestionali e/o commerciali |___|

(NETWORK SUL TERRITORIO) 30. A Suo giudizio, quanto è importante per le

imprese del Suo settore poter contare su una rete di partner (in Italia e

all’estero) per trovare soluzioni e condividere nuovi modi di fare innovazione?

(Una risposta. Utilizzo di una scala da 0=per nulla importante a 10=molto importante)

|___|___|

(RAPPORTO CON I CLIENTI) 31. Le imprese si trovano oggi a dover affrontare

una clientela sempre più esigente ed informata. In che modo la Sua impresa

riesce a distinguersi dalla concorrenza? (Una risposta per ciascun item. 0=No,

1=Sì)

Offrendo servizi impostati al risparmio di tempo e sull’acquisizione

di nuove competenze

|___|

Offrendo servizi di Customer Service on line |___|

Offrendo prodotti e servizi che risultino di volta in volta nuovi o

aggiornati

|___|

Mantenendo costanti i contatti con la clientela (es. attraverso

l’invio di newsletter)

|___|

Ponendo maggiore attenzione alla fase di post-vendita (follow up) |___|

1 Sviluppo o introduzione di un prodotto o servizio nuovo, un restyling sostanziale, etc. 2 Variazioni marginali quali lo sviluppo o l’introduzione di un prodotto significativamente migliorato. 3 Variazione sostanziale dei processi produttivi quale lo sviluppo o l’introduzione di un processo produttivo. 4 Variazione marginale quale lo sviluppo o l’introduzione di un processo produttivo significativamente migliorato.



(RAPPORTO CON I CLIENTI) 32. Con riferimento al rispetto dei tempi di

evasione degli ordinativi della Sua impresa, Lei direbbe che la Sua impresa….

(Una risposta)

…riesce a rispettarli sempre (100% delle volte)

…riesce a rispettarli la maggior parte delle volte (oltre

il 50% delle volte)

1

…riesce a rispettarli raramente (meno del 50% delle

volte)

2

…non riesce a rispettarli mai (0% delle volte) 3

(MERCATO DEL LAVORO) 33. (Tutti tranne le agenzie HR) Parliamo ora dei

nuovi metodi di approccio al mercato del lavoro da parte delle imprese del

Suo settore. Nello specifico, quali sono i canali che oggi utilizza per la ricerca

di nuove figure professionali eventualmente da inserire in azienda? (Una

risposta per ciascun item. 0=No, 1=Sì)

Piattaforme online gratuite (Indeed, Bakeca.it, Kijiji…) |___|

Piattaforme online a pagamento (Monster, Infojob,

Almalaurea…)

|___|

Linkedin |___|

Testate giornalistiche |___|

Passaparola |___|

Consulente esterno/agenzia interinale |___|

Altri canali (specificare ________________) |___|

(MERCATO DEL LAVORO) 34. In generale, in un contesto storico in cui la

digitalizzazione sta coinvolgendo sempre di più le imprese e il mondo del

lavoro, quanta importanza assumono a Suo avviso i seguenti aspetti in sede

di selezione del personale? Le chiedo di esprimere un voto da 0 a 10 per

ognuno di essi. (Una risposta. Utilizzo di una scala da 0=per nulla importante a

10=molto importante)

Personalità e temperamento del candidato |__|__|

Conoscenze informatiche |__|__|

E-skills (competenze digitali, capacità di gestire

applicazioni di robotica, big data…)

|__|__|

Soft-skills (Competenze trasversali, ovvero le qualità

personali, l'atteggiamento in ambito lavorativo, la

leadership, l'efficacia relazionale, il teamwork, il problem

solving)

|__|__|

Età giovane del candidato |__|__|

Esperienza pregressa nello stesso settore lavorativo |__|__|

Titolo di studio |__|__|

Dati di struttura

35. Classe di addetti dell’impresa (DATO DA ARCHIVIO)

1 addetto 1

2-5 addetti 2

6-9 addetti 3

10-19 addetti 4

20-49 addetti 5

Oltre 49 addetti 6

36. Settore di attività economica (DATO DA ARCHIVIO)

Servizi finanziari e assicurativi 1

Risorse umane 2

Consulenza aziendale 3

Ricerche di mercato 4



Marketing, comunicazione ed eventi 5

Audiovisivo 6

LE ANALISI SARANNO EFFETTUATE IN FUNZIONE DEI SETTORI DI ATTIVITÀ

ECONOMICA CHE COSTITUISCONO IL BACINO DI UTENZA DI ASSEPRIM.

37. Facendo uguale a 100 il parco clienti della Sua impresa, Lei direbbe che

questi operano prevalentemente… (Multipla; max 2 risposte)

…nell’ambito della manifattura |__|__|

…nell’ambito delle costruzioni |__|__|

…nell’ambito del commercio |__|__|

…nell’ambito del turismo |__|__|

…nell’ambito dei servizi alle imprese |__|__|

…nell’ambito dei servizi alle persone |__|__|

38. Area geografica (DATO DA ARCHIVIO)

Nord Ovest 1

Nord Est 2

Centro 3

Sud e Isole 4


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Membro: Asseprim, Assirm, Confcommercio, Esomar, SIS

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ASSEPRIM FOCUS · 2018. 11. 30. · marketing, l’audiovisivo). Lo snodo cruciale per...

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