App, sito mobile o entrambi?

La ricetta per una scelta consapevole

Domenico Palladino

Lo scenario

21

aprile

1989

Game Boy entra in commercio

Lo scenario

Google dà priorità ai siti ottimizzati per

il mobile e indicizza contenuti app

21

aprile

2015

Lo scenario

Google è il punto di

inizio più comune di

una ricerca da mobile

Lo scenario

Anche tra i

turisti vince

Google, con una

sorpresa: i siti

degli hotel più

popolari delle

Ota. Sarà vero?

Lo scenario

Smartphone più

popolare del

tablet per le

ricerche online

Lo scenario

Il numero di persone

che si collega da

Mobile è superiore

agli utenti da Desktop

Lo scenario

Quasi il 90% del

tempo su Mobile è

passato all’interno

delle app

Lo scenario

La maggior parte

del tempo viene

trascorsa su

giochi e social

network

Lo scenario

- Il 59% delle ricerche travel da mobile si

trasforma in visita fisica nel luogo trovato

- L’85% dei viaggiatori usa i social mentre è in

viaggio (foto, mappe, hotel, ristoranti, eventi)

- Il traffico web da mobile è aumentato di 25

volte in 5 anni

Le ultime dal

App o sito mobile

Sito mobile: naturale destinazione di una ricerca

da Google per dispositivi mobili, ideale per contatto diretto e

prenotazione. Uno strumento necessario e non più

rimandabile.

App mobile: si scarica in base a un’esigenza

specifica, ideale per clienti fidelizzati e per servizi aggiuntivi

da erogare sul posto. Facoltativa, più adatta ad hotel di fascia

alta e catene.

Sito mobile

3 tipologie:

- Responsive website

- Dynamic Serving

- Sito mobile parallelo

Sito mobile

Responsive DesignIl sito viene visualizzato in maniera diversa in

base alle dimensioni dello schermo di chi legge

PRO:

- 1 indirizzo web, nessun contenuto duplicato

- Semplice da aggiornare / realizzare da zero

- La tipologia di sito preferita da Google

CONTRO:

- Difficile da implementare su un sito web pre-

esistente

- Limitate possibilità di personalizzazione

dell’esperienza mobile

Sito mobile

Responsive Design

Sito mobile

Dynamic servingIl sito è sempre lo stesso ma vengono visualizzati

elementi diversi in base allo user agent del browser

PRO:

- 1 indirizzo web, nessun contenuto duplicato

- Esperienza personalizzata per il mobile

- Più semplice da implementare su siti preesistenti

CONTRO:

- Complessità tecnica -> costi elevati

- Manutenzione complessa -> testare user

experience su molti device

Sito mobile

Dynamic serving

Sito mobile

Sito mobile paralleloUn nuovo sito su un differente dominio web (di solito

http://m.nomesito.it) richiamato in base allo user agent

PRO:

- Esperienza specifica per il mobile

- Semplice da creare

- Possibilità di convertirlo in web app

CONTRO:

- 2 indirizzi web, evitare contenuti duplicati

- 2 siti da aggiornare

Sito mobile

Sito mobile parallelo

App mobile

3 tipologie

- App nativa

- App ibride

- Web app

App mobile

Perché realizzare un’app

Sfruttare le caratteristiche del mobile

- Geolocalizzazione

- Notifiche Push

- Utilizzo in mobilità

- Servizi di autenticazione/pagamento

App mobile

App mobile

Starwood

Preferred

Guest

App mobile

Perché realizzare un’app

Offrire un’esperienza esclusiva

- Gestione della presenza in hotel

- Servizi extra (upselling)

- Guida alla destinazione

- Customer care

App mobile

App mobile

App mobile

App mobile

App mobile

Perché realizzare un’app

Mantenere la relazione

- Offerte/promozioni riservate

- Social networking / Customer care

- Feedback / Guestbook

- Condivisione foto / video

App mobile

App mobile

App mobile

Come creare un’app

- App editors

- App builders

- Template

- Sviluppo custom

App mobile

App editorses. www.lianja.com

Difficoltà: media

Personalizzazione: alta

Tempi: lunghi

Costi: bassi

App mobile

App builderses. www.como.com

Difficoltà: bassa

Personalizzazione: bassa

Tempi: rapidi

Costi: medi

App mobile

App templatees. www.chupamobile.com

Difficoltà: media

Personalizzazione: bassa

Tempi: rapidi

Costi: bassi

App mobile

App custom

Difficoltà: alta

Personalizzazione: alta

Tempi: lunghi

Costi: alti

Conclusioni

Quale sito mobile?

Sito Responsive: se si sta riprogettando il sito da zero

Dynamic Serving: se si ha un sito preesistente e un budget alto

Sito Mobile Parallelo: se si ha un sito preesistente e un budget

basso

Conclusioni

Quale app?

Web app: di fatto corrisponde a un sito mobile parallelo. Se non

avete un sito mobile vi serve, ma chiamatelo col suo nome.

App ibrida: se si ha poco budget e si vuole replicare nello store il

sito mobile. Soldi che si possono risparmiare.

App nativa: per dare al cliente acquisito dei servizi aggiuntivi, che

lo convincano a scaricare l’app, a riutilizzarla e a non cancellarla

Un’ultima cosa

Le app di terze parti

L’altra novità del 21 aprile è l’indicizzazione del contenuto delle

app su Google: questo vuol dire che se non si ha una propria app si

può comunque provare a ottimizzare la propria presenza sulle app

di prenotazione Hotel, su tripAdvisor, sui siti di Mappe e sulle guide

turistiche e agli eventi della propria città che magari hanno una

sezione di “hotel consigliati”

Grazie!

Contatti

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