FA B I O L A L L I C E O @ I Q U I I

Enterprise App Ecosystem

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

I Q U I I K N O W L E D G E

Overview sui numeri del mercato

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

2 / 1 0

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

Più di 2,2 milioni di applicazioni nell’App Store Apple

Più di 2,7 milioni di applicazioni nel Google Play Store

Oltre 50000 nuove applicazioni ogni mese

Più di 300 miliardi di download dalla nascita degli store

Circa 10 miliardi di push notifications ogni giorno

9/12gg il ciclo di vita medio di una app su dispositivo (escluse le top app)

Oltre 5h al giorno trascorse su smartphone

Circa il 92% del tempo trascorso su app installate su smartphone

I motivi di questa scelta solo nella maggior parte dei casi legati a:

Ottimizzazione costi di gestione e promozione1 2 3

Semplificazione dei contenuti1 2 3

Razionalizzazione della manutenzione 1 2 3

A L L I N O N E

Business e Mobile

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

3 / 1 0

Molti brand e aziende che stanno affrontando un percorso in ambito mobile concentrano la presenza su una sola applicazione, integrando tutte le funzionalità in un unico progetto, come avveniva nei progetti web agli inizi del 2000

Le criticità di un approccio “all-in-one”

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

4 / 1 0

Poca chiarezza delle informazioni e del servizio

Difficoltà nel posizionarsi ed avere visibilità

Costi elevati di manutenzione ed evoluzioni

Complessità nell’integrare funzionalità mantenendo una ergonomia adatta e poco complessa

Bassa probabilità di rimanere installati sul dispositivo

Inefficacia nel comunicare con il giusto utente, al momento giusto, con il giusto messaggio

Poca capillarità nell’analisi dei dati ed individuazione di indicatori di performance

L’approccio all-in-one nel tempo, come successo anche su Web, non si rivela premiante per i seguenti motivi

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

Le nuove opportunità

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

5 / 1 0

L’evoluzione dei sistemi OS, lo sviluppo di piattaforme sempre più verticali e la maggiore predisposizione dell’utente all’utilizzo di prodotti e servizi digitali, stanno generando nuove opportunità

Deep LinkIntegrazione totale app-to-app, web-to-app

SIGN ON

BRAND

Single Sign on (e social connect)Utilizzo di sistemi di autenticazione univoci

SIGN ON

BRAND

Singole funzionalità dalla bassa frequenza d’uso che non richiedono installazione di un’app

Instant App

Possibilità di promuovere e far installare gruppi di app dello stesso brand

App Bundles

SIGN ON

SIGN ON

BRAND

Profondità dei dati acquisibili da diverse applicazioniProfilazione

SIGN ON

BRAND

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

5 / 8

I punti di forza di un EAE

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

6 / 1 0

EstendibileIl numero di applicazioni dell’ecosistema può crescere in modo illimitato

IncrementaleLo sviluppo di nuovi canali e servizi non necessita di vincoli temporali o funzionali

Verticale Lo sviluppo di nuovo servizi può esser fatto in modo verticale e molto specializzato

Integrato Lo sviluppo di applicazioni e servizi diversi, rimane collegato e connesso

SperimentaleLo sviluppo di nuovi servizi non mette a repentaglio la relazione con l’utente e non intacca il core-model del servizio

MisurabileLa maggior specializzazione di prodotti e servizi applicativi consente una maggiore capillarità di misurazione

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

7 / 1 0

I vantaggi Ecosistema app

Il ciclo di vita di una applicazione impatta in modo trasversale su strategia, user experience e mantenaince. Solitamente applicazioni corporate hanno dei cicli di vita di lungo termine, mentre progetti verticali legati a campagne o iniziative di marketing hanno cicli di vita limitati

Diverse funzionalità, diverse tipologie di utenti e diversi mercati necessitano di una user experience ed una ergonomia specifica. Progettare differenti interfacce ed interazioni consente una migliore esperienza d’uso

Differenti utenti e diverse tipologie di obiettivi, necessitano di dinamiche di engagement. La progettazione di differenti dinamiche di attivazione comportamentale impatta sulla tipologia di esperienza d’uso, sull’interfaccia e sulle modalità di comunicazione ed interazione (Push, email, notifiche)

La strategia di posizionamento in store può esser differenziata in modo più capillare in termini di categorie, keywords. Le strategie di acquisizione e download sono mirate ed ottimizzate a target specifici e con costi minori. E’ possibile effettuare A/B test in modo più mirato e strutturato

La specializzazione di un servizio e di una applicazione consente di analizzare comportamenti più specifici, dati più verticali ed informazioni più dettagliate

Lifecycle

Experience

Engagement

Strategy

Analysis

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

target omogeneo eterogeneo

profilazione generica capillare

ciclo di vita unico differente

tipologie di servizi core molteplici

user experience universale verticale

applicazioni 1/2 >2

obiettivo mono multi

Lifecycle

Servizi

Experience

Engagement

Strategy

ObiettiviPoche applicazioni rivolte allo stesso target focalizzate sui servizi core e stesso obiettivo

Q U A N D O S C E G L I E R E

Diverse applicazioni rivolte a target di utenti eterogenei con obiettivi, esperienze e funzionalità specifiche

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E ME N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

EAEALL-IN-ONE

8 / 1 0

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M EAE FASHION / Esempio

Lungo BreveMedio

Brand CampaignCustomer centric

Information BreveInteraction

Posizionamento AcquisizioneConversione

Corporate brandingCore model businessBrand awareness

User acquisitionLoyaltyProfilazione

User acquisitionLead generationProfilazione e data acquisitionEngagement

Lifecycle

Servizi

Experience

Engagement

Strategy

Obiettivi

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

Catalogo / mCommerceServizi e InformazioniStore LocatorLoyalty

Per alcuni brand la gestione ad ecosistema di Corporate e Community non è fattibile poiché non separabile, mentre in altri casi è possibile estendere funzionalità specifiche o addirittura separate.

Fan Engagement ToolsWishlist / My AreaLoyalty e CouponSocial Stream

EventiIniziative specialiFestivitàNuovi prodottiNuovi target utenti

Corporate CampagneCommunity

9 / 1 0

E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M / I N F O @ I Q U I I . C O M / W W W. I Q U I I . C O M

Thank you.

@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.

FA B I O L A L L I C E O @ I Q U I I