Antonello Maresca | Social Media | Sirmione

Acquisire e fidelizzare i clienti attraverso

giovedì 28 ottobre 2010

Dubbi o certezze


Percorso


Web 1.0


Web 2.0


I mercati cambiano...


Cambia il modo di relazionarsi con il proprio cliente


Le aziende “tradizionali” si preoccupano di raggiungere

“quote di mercato”.

Le aziende "sociali" si preoccupano di raggiungere

“quote di fiducia”.


Le aziende devono imparare a mettersi in gioco pur perdendo parte del controllo loro tanto caro!


Autonomo Dinamico

Tecnologico Sociale

Influenzatore

Il turista diventa

Il turismo non si sottrae a queste nuove dinamiche.


Oggi egli è consapevole delle sue prerogative e le esercita anche e soprattutto attraverso i social media!

Fan, amico, "piacione", follower, etc. Ama condividere ed allerta la sua cerchia sociale

per ricevere e fornire contenuti.


Perché un'azienda deve usare Facebook e perché deve farlo adesso ?


Perché Facebook sta diventando il luogo dove si passa più tempo on line.


Perché 2 utenti su 3 frequenta piùo meno assiduamente i social network.


Perché il tempo speso dagli utenti sui social networkaumenta del 300% rispetto alla crescita di internet.


Perché la rete, inclusi i social network, è diventata il principale "influenzatore" del processo di scelta.


Perché miliardi di consumatori, nei prossimi anni, utilizzeranno internet

attraverso il "mobile".


...Facebook sta diventando il sistema operativo del social web.

Quindi la parola chiave fondamentale diventerà


FiduciaIl nostro fruttivendolo conversa, trasferisce conoscenza, ascolta e condivide.

Si apre ad una conversazione che genera fiducia..e mia moglie compra!


Facebook rappresenta la piattaforma ideale per assecondarele dinamiche che generano fiducia.


Per utilizzarlo al meglio dobbiamo sapere che:

agevola la conversazione e la condivisione di “emozioni”

è un amplificatore di atteggiamenti naturali e sociali!

è un “connettore” di persone


Fare in modo che i clienti “acquisiti” parlino bene di voi agli amici elimina completamente il problema della “fiducia”!

Passaparola genera Fiducia!


Grazie

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