Allegato Tecnico Legalinvoice START - Legalinvoce Start - InfoCert · 2017-09-05 · 4di 10...

LegalinvoiceSTARTAllegatoTecnico

LegalinvoiceSTART-AllegatoTecnicoPagina2di10Versione1.0del01/09/2017

SOMMARIO

1 NOVITÀINTRODOTTERISPETTOALLAPRECEDENTEEMISSIONE............................................3

2 INTRODUZIONE....................................................................................................................4

3 ILSERVIZIOLEGALINVOICESTART.........................................................................................5

4 REQUISITITECNICICLIENT.....................................................................................................6

5 MODALITÀDIESECUZIONEEDIACCESSOALSERVIZIO.........................................................7

6 SERVICELEVELAGREEMENT.................................................................................................86.1 DISPONIBILITÀDEIDATI....................................................................................................................8

7 MISUREDISICUREZZA..........................................................................................................97.1 SICUREZZAFISICA.............................................................................................................................97.2 SICUREZZADELLEPROCEDURE..........................................................................................................97.3 SICUREZZALOGICA.........................................................................................................................107.4 REGOLECOMPORTAMENTALI.........................................................................................................10


1 NOVITÀINTRODOTTERISPETTOALLAPRECEDENTEEMISSIONEVersione/Releasen° 1.0 DataVersione/Release 01/09/2017

DescrizioneModifiche Nessuna

Motivazioni PrimaEmissione


2 INTRODUZIONEQuestodocumentocostituiscel’AllegatoTecnicoalle“CondizionigeneralidiContrattoperl’usodelservizioLegalinvoiceSTART”,piùbrevementedenominato“Contratto”.

LegalinvoiceSTARTèunaprocedurainformaticacheconsentedicreareegestirefattureepreventiviinmodosempliceesicuroattraversounservizioweb-based.

La soluzione è tarata sulle esigenze delle micro imprese che non hanno bisogno di gestionalicomplessi bensì di uno strumento di utilizzo immediato e accessibile da qualsiasi dispositivodesktop,smartphoneotablet.

IlServizioLegalinvoiceSTARTèresodisponibileaiclientitramiteunwebbrowsereinmodalitàA.S.P.(ApplicationServiceProviding).


3 ILSERVIZIOLEGALINVOICESTARTLegalinvoiceSTARTèunserviziowebchemetteadisposizioneleseguentifunzionalità:

- emissioneeregistrazionefattureattiveepassive,ricevute,documentiditrasporto,notedicreditoepreventivi;

- estrazioneriepiloghicontabili(iva,ricavi,insoluti,cashflow);

- gestioneanagraficheclienti,prodotti/servizi,datibancari;

- definizionerichiamiesollecitiautomatici;

- ricerchecontestualiedexportdeidati.

Oltreallefunzionalitàdigestionedeidocumentiamministrativi,lapiattaformaLegalinvoiceSTARTfornisceunnuovoapproccioalmondodigitaleedimplementainparticolareilconcettodelnetwork.

Attraversolapiattaformaèinfattipossibilecondividereunproprioprofilopubblico,visibileatuttiglialtriutilizzatoridelservizio,percreareunnetworksemprepiùampio,promuoverel’incontrodicompetenze, sponsorizzare la propria attività e inserire riferimenti al fine di sviluppare nuoverelazionidibusiness.

PerildettagliodellefunzionalitàdiLegalinvoiceSTARTsirimandaallaversionecorrentedelmanualed’usodelprodottodisponibileonline.


4 REQUISITITECNICICLIENTLegalinvoiceSTARTèfruibileattraversounwebbrowserenonrichiedel’installazionedispecificicomponentiplug-inoActiveX.SielencanoinTabella1ibrowsereisistemioperativisupportati.Contestodiutilizzo Browser1 Sistemaoperativo

Desktop GoogleChrome2 MicrosoftWindowsoMacOS

Desktop MicrosoftInternetExplorer3 MicrosoftWindows

Desktop MicrosoftEdge MicrosoftWindows

Desktop MozillaFirefox MicrosoftWindowsoMacOS

Mobile GoogleChrome4 iOSoAndroid

Mobile MozillaFirefox iOSoAndroid

TABELLA1|LISTADICOMPATIBILITÀDEIBROWSEREDELLEPIATTAFORMEOPERATIVE

IlservizioèbasatosustandardHTMLeJavascript.SebbeneLegalinvoiceSTARTpossaesserefruibileanchedaaltrepiattaformeesistemioperativi,lecombinazionisopraelencatesonoquelletestateemanutenuteadoggidaInfoCert.

Contestodiutilizzo Ambito Requisito

Desktop Risoluzionevideo 1280x1024osuperiore

Mobile Dimensioneschermo 9”osuperiore

Desktop Connessioneinternet ADSL7Mbpsosuperiore

Mobile Connessioneinternet 3Gosuperiore

TABELLA2|ALTRIREQUISITITECNICICLIENT

La registrazione al servizio richiede un account e-mail (dell’utente utilizzatore del servizio).L’indirizzoemailèinoltreusatocomeusernameperl’accessoalservizio.

1Siraccomandasemprel’utilizzodell’ultimaversionedisponibileperciascunbrowserindicatointabella2Browserconsigliato3Dallaversione9inpoi4Browserconsigliato


5 MODALITÀDIESECUZIONEEDIACCESSOALSERVIZIOIrequisitiperaccederealServizioLegalinvoiceSTARTsonoiseguenti:

- aversottoscrittoilModulodiRichiestaAttivazioneaccettandoleCondizioniContrattuali;

- esseretitolaridellecredenzialidiaccesso(forniteinsedecontrattuale);

- possedereglistrumentitecnicinecessari(hardware,softwareecollegamentitelematici)perconsentirealservizioLegalinvoiceSTARTdioperarecorrettamente.

Il Cliente si identifica ed accede al servizio Legalinvoice START inserendo, inmodalità sicura, lecredenzialidiaccessoforniteinsedecontrattuale.

In seguito all’esito positivo della procedura d’identificazione tutte le operazioni successive siconsideranoeffettuatedalCliente,cheèobbligatoadosservarelamassimadiligenzanell’utilizzo,conservazioneeprotezionedellecredenzialidiaccessoeprotezionedelpropriodesktopdaminacceesterne.

InfoCertassicuracheilservizioLegalinvoiceSTARToperacorrettamenteseutilizzatodaunbrowserche rispetti i requisiti minimi indicati al § 4 e che operi in condizioni standard ovvero senzainterazioniconaltrisoftwarerispettoaquellidibaseforniticonilsistemaoperativoindicato.

Ilcorrettofunzionamentodellecomponentihardware/softwarerelativeallaconfigurazionedellapostazionedilavorodeveesseregarantitodalClientestesso.

IlClientesiimpegnaadutilizzareiservizidiLegalinvoicesecondolemodalitàindicatenelmanualed'usodelserviziodisponibileonline.


6 SERVICELEVELAGREEMENTNelverificare ladisponibilitàdell'erogazionee,diconseguenza,nelcalcolodel livellodi servizio,InfoCertconsiderasoltantolecomponentidipropriacompetenza.

La corretta configurazione della postazione client utilizzato per accedere alle funzionalità diLegalinvoiceSTARTsaràdiresponsabilitàdelClienteedovràessereeffettuatainconformitàconiBrowsersupportati.

InfoCertavràildirittodieffettuareognitipodimanutenzionesuisistemiinformatici,maprecisachegli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria vengono effettuati, salvo caso di forzamaggiore,inoraritalidaminimizzareildisservizioall’utenza.

LegalinvoiceSTARTèerogatoinmodalitàH24x7conunadisponibilitàgarantitanoninferioreal95%dell'orariodiserviziocalcolatasubasetrimestrale.IllivellodiserviziosiintenderiferitoaisistemidiInfoCertcompresoilcollegamentotraInfoCertelareteditelecomunicazioni,manonriguardalarete di telecomunicazionimedesima o l'accesso del Cliente alla stessa il cui livello di servizio èimputabileal fornitoredellaretedi telecomunicazioni.SonoesclusidalServiceLevelAgreementtutti i casi di errata configurazione delle apparecchiature del Cliente, tutti i casi di problemiriguardanti le componenti del Cliente o la rete Internet e comunque tutti i casi di problemiriguardanticomponenticheesulanodallaresponsabilitàdiInfoCert.

6.1 DISPONIBILITÀDEIDATIIdocumentigestitidalservizioLegalinvoiceSTARTsonoresidisponibilidallapiattaformaepossonoessere visualizzati, scaricati o condivisi in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nelmanualeutenteonline.

Vienegarantitalapienaoperativitàdelserviziofinoa10.000documentiemessiounGBdispaziooccupatodaglistessiperogniaccountLegalinvoiceSTART.


7 MISUREDISICUREZZAL’erogazione dei servizi applicativi da parte InfoCert e delle aziende del Gruppo, ivi compresoLegalinvoice START, avvienemediante l’applicazione dimetodologie di gestione dei sistemi chegarantisconoelevatistandarddisicurezza.Inparticolare,ilsistemadisicurezzaèarticolatosutrelivelli:

- unlivellofisicochemiraagarantirelasicurezzadegliambientiincuivieneerogatoegestitoilservizioapplicativoinoggetto;

- unlivelloprocedurale,chedescriveeregolagliaspettiorganizzativi;

- unlivellologico,tramitelapredisposizionedimisuretecnologichehardwareesoftwarecheaffrontano iproblemie i rischiconnessicon latipologiadelservizioecon l’infrastrutturautilizzata.

Talesistemadisicurezzaèrealizzatoperevitarerischiderivantidalmalfunzionamentodeisistemi,dellareteedelleapplicazioni,oltrecheallaprevenzionediaccessinonautorizzatiaidati.

7.1 SICUREZZAFISICALemisureadottatefornisconoadeguategaranziedisicurezzainmeritoa:

- Caratteristichedell’edificioedellacostruzione;

- Sistemianti-intrusioneattiviepassivi;

- Controllodegliaccessifisici;

- Alimentazioneelettricaecondizionamentodell’aria;

- Protezionecontrogliincendi;

- Protezionecontrogliallagamenti;

- Modalitàdiarchiviazionedeisupportimagnetici;

- Sitidiarchiviazionedeisupportimagnetici.

7.2 SICUREZZADELLEPROCEDUREAgaranziachenessunindividuopossasingolarmentecompromettereoalterarelasicurezzaglobaledelsistemaoppuresvolgereattivitànonautorizzatenellagestionedelservizio,l'organizzazionedellavoroprevedelaseparazionedeiruoliconl'incaricoapersonediverseconcompitiseparatiebendefinitiperleattivitàritenutecritiche.

Il personale addetto alla progettazione ed erogazione del servizio Legalinvoice START ècaratterizzatodaaffidabilità,riservatezzaedesperienzanellaprogettazione,nellarealizzazioneenellagestionediserviziinformatici.

Interventi di formazione sono pianificati periodicamente per sviluppare la consapevolezza deicompitiassegnati.Inparticolare,primadell’inserimentodelpersonalenell’attivitàoperativa,sonorealizzati interventi formativi allo scopo di fornire ogni competenza (tecnica, organizzativa eprocedurale)necessariaasvolgereicompitiassegnati.


7.3 SICUREZZALOGICAL'accessoaisistemièconsentitosoloalpersonaleautorizzato.Glioperatorihannodirittodiaccessoaisistemiconleautorizzazioniminimenecessarieallosvolgimentodellepropriemansioni.Isistemimantengonotracciadegliaccessiedelleoperazionieffettuate.

7.4 REGOLECOMPORTAMENTALILePolitichediSicurezzadelGruppoInfoCerte idocumenticollegati illustrano le lineeguidae lepolicy per tutti i servizi offerti almercato. Tali policy hanno l’obiettivo di creare unamaggiorecoscienzaeconsiderazioneintuttoilpersonalecircalariservatezzadelleinformazioniedelleattivitàeffettuate durante l’orario d’ufficio. Il personale viene esplicitamente invitato alla massimariservatezzariguardoatutteleinformazionigestite.

Lepolicydisicurezzariportanoaltresìlenormeperl’accessofisicodeidipendentiedeiconsulentiesterni,lenormeperl’utilizzodelbadge,eleregoleperl’accessofuoriorario.Partedeidocumentisonodedicatiallasicurezzadelleapparecchiature,deisistemiedelleapplicazioniinformatiche.Sonoindicatelenormecircal’usodellapassword(segretezzaenecessitàdicambiarlaperiodicamente)edeidispositiviaziendali(utilizzolimitatoall’usoprofessionale,curaeresponsabilitàdellamacchina,divietodiutilizzodisoftwarenonrilasciatodall’appositoufficio,normeperlaconnessioneremota,norme per la gestione dei virus, norme per l’accesso ad Internet e per l’utilizzo della postaelettronica,rimozioneimmediatadegliaccessiqualoranonpiùnecessari).Obiettivodellepolicyèinoltre quello diminimizzare la possibilità che software illegale o non autorizzato possa essereintrodotto,ancheinvolontariamente,nellareteaziendale.

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