IMPRESE TURISTICHE IMPRESE TURISTICHE ex ex L. 217/83L. 217/83

DISTINZIONE TRA: DISTINZIONE TRA:

1. IMPRESE DI GESTIONE DI 1. IMPRESE DI GESTIONE DI STRUTTURE RICETTIVESTRUTTURE RICETTIVE

2. AGENZIE DI VIAGGIO2. AGENZIE DI VIAGGIO

IMPRESE TURISTICHE IMPRESE TURISTICHE ex ex art 7art 7 L. 135/01L. 135/01

ESERCIZIO DI ATTIVITAESERCIZIO DI ATTIVITA’’ECONOMICHE, ORGANIZZATE PER ECONOMICHE, ORGANIZZATE PER

PRODUZIONE, PRODUZIONE, COMMERCIALIZZAZIONE, COMMERCIALIZZAZIONE,

INTERMEDIAZIONE E GESTIONE DI INTERMEDIAZIONE E GESTIONE DI PRODOTTI, SERVIZI, (STABILIMENTI PRODOTTI, SERVIZI, (STABILIMENTI

BALNEARI), INFRASTRUTTURE E BALNEARI), INFRASTRUTTURE E ESERCIZI CONCORRENTI PER ESERCIZI CONCORRENTI PER

LL’’OFFERTA TURISTICAOFFERTA TURISTICA

NOVITANOVITA’’ DELLA L. 135/01DELLA L. 135/01

EQUIPARAZIONE TRA EQUIPARAZIONE TRA IMPRESA TURISTICA IMPRESA TURISTICA

E E QUELLA INDUSTRIALEQUELLA INDUSTRIALE

IMPRESE TURISTICHEIMPRESE TURISTICHEIMPRESA: art. 2082 c.c.:IMPRESA: art. 2082 c.c.:

1. ATTIVITA1. ATTIVITA’’ PROFESSIONALE: PROFESSIONALE: CONTINUA, PERMANENTE, BENCHCONTINUA, PERMANENTE, BENCHÉÉ NON NON

ESCLUSIVA (LAVORO STAGIONALE ESCLUSIVA (LAVORO STAGIONALE ÈÈPREVISTO)PREVISTO)

2. ATTIVITA2. ATTIVITA’’ ORGANIZZATA: ORGANIZZATA: BENI, CAPITALE, RISORSE, VINCOLATE BENI, CAPITALE, RISORSE, VINCOLATE

ALLO SVOLGIMENTO DI ATTIVITALLO SVOLGIMENTO DI ATTIVITÀÀECONOMICA ECONOMICA

3.3. ATTIVITAATTIVITA’’ ECONOMICA: ECONOMICA: PER /A FAVORE DEL MERCATOPER /A FAVORE DEL MERCATO

IL CONTRATTO IL CONTRATTO DD’’ALBERGOALBERGO

LA PRENOTAZIONE ALBERGHIERALA PRENOTAZIONE ALBERGHIERARAPPORTO GIURIDICO VOLTO A RAPPORTO GIURIDICO VOLTO A

““BLOCCAREBLOCCARE”” UN BENE O SERVIZIOUN BENE O SERVIZIOIMPORTANTE NELLE TRANSAZIONI IMPORTANTE NELLE TRANSAZIONI

ECONOMICHE ECONOMICHE EE’’ UN NEGOZIO CHE PRODUCE UN NEGOZIO CHE PRODUCE

OBBLIGAZIONI SOLO PER OBBLIGAZIONI SOLO PER LL’’ALBERGATOREALBERGATORE

IL TURISTA EIL TURISTA E’’ LIBERO DI UTILIZZARE IL LIBERO DI UTILIZZARE IL BOOKING O MENOBOOKING O MENO

REGOLA GENERALE: AL TURISTA EREGOLA GENERALE: AL TURISTA E’’RICHIESTO DI NOTIFICARE ALLRICHIESTO DI NOTIFICARE ALL’’ALBERGO ALBERGO

CHE NON INTENDE UTILIZZARE LA CHE NON INTENDE UTILIZZARE LA STANZASTANZA

COMUNQUE, NESSUNA RESPONSABILITACOMUNQUE, NESSUNA RESPONSABILITA’’PER INADEMPIMENTOPER INADEMPIMENTO

ECCEZIONI: DOLO O COLPA GRAVEECCEZIONI: DOLO O COLPA GRAVEDOLO: BOOKING SENZA SERIA DOLO: BOOKING SENZA SERIA

INTENZIONE DI UTILIZZARE LA STANZAINTENZIONE DI UTILIZZARE LA STANZACOLPA GRAVE: PIUCOLPA GRAVE: PIU’’ DI UN CONTRATTO PER DI UN CONTRATTO PER

LO STESSO PERIODOLO STESSO PERIODO

UNA VOLTA CHE IL BOOKING EUNA VOLTA CHE IL BOOKING E’’ACCETTATO, LACCETTATO, L’’HOTEL DEVE FARE HOTEL DEVE FARE

TUTTO IL NECESSARIO PER TUTTO IL NECESSARIO PER STIPULARE IL CONTRATTO STIPULARE IL CONTRATTO

DEFINITIVODEFINITIVOFOSSE RICHIESTO UN PREZZO FOSSE RICHIESTO UN PREZZO (DEPOSITO DI UNA SOMMA DI (DEPOSITO DI UNA SOMMA DI DENARO COME CAPARRA), IL DENARO COME CAPARRA), IL

RAPPORTO GIURIDICO CAMBIA RAPPORTO GIURIDICO CAMBIA NATURA: CONTRATTO PRELIMINARENATURA: CONTRATTO PRELIMINARE

OBBLIGAZIONI PER LOBBLIGAZIONI PER L’’ALBERGATOREALBERGATORE

1. 1. PREDISPORRE LA STANZA PREDISPORRE LA STANZA (COMPORTAMENTO ATTIVO)(COMPORTAMENTO ATTIVO)

2. NO STIPULA DI ALTRO 2. NO STIPULA DI ALTRO CONTRATTO PER LA STESSA CONTRATTO PER LA STESSA STANZA (COMPORTAMENTO STANZA (COMPORTAMENTO

PASSIVO)PASSIVO)

OBBLIGAZIONI PER IL CLIENTEOBBLIGAZIONI PER IL CLIENTE

FAR SAPERE ALLFAR SAPERE ALL’’HOTEL CHE HOTEL CHE NON INTENDE RECARSI IN NON INTENDE RECARSI IN

ALBERGOALBERGO

CONSEGUENZA DEL CONSEGUENZA DEL PRINCIPIO GENERALE DELLA PRINCIPIO GENERALE DELLA ““BONA FIDEBONA FIDE”” E NON IN FORZA E NON IN FORZA

DEL CONTRATTODEL CONTRATTO

OBBLIGAZIONI DELLE PARTIOBBLIGAZIONI DELLE PARTI

IL TURISTA HA DIRITTO DI STIPULARE IL IL TURISTA HA DIRITTO DI STIPULARE IL CONTRATTO FINALE. NON NE HA CONTRATTO FINALE. NON NE HA

LL’’OBBLIGOOBBLIGOINADEMPIMENTO DELLINADEMPIMENTO DELL’’HOTEL: HOTEL:

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’ PER DANNI: IN FORMA PER DANNI: IN FORMA SPECIFICA OVVERO PATRIMONIALESPECIFICA OVVERO PATRIMONIALE

SPECIFICA: LSPECIFICA: L’’HOTEL DEVE TROVARE HOTEL DEVE TROVARE UNUN’’ALTRA STANZA EQUIVALENTEALTRA STANZA EQUIVALENTE

COMUNQUECOMUNQUE, , LL’’HOTEL EHOTEL E’’RESPONSABILE PER ULTERIORI RESPONSABILE PER ULTERIORI

DANNI, COME NEL CASO DI DANNI, COME NEL CASO DI OVERBOOKINGOVERBOOKING

HOTEL OVERBOOKINGHOTEL OVERBOOKING

NONOSTANTE LA NONOSTANTE LA PRENOTAZIONE NON CI SONO PRENOTAZIONE NON CI SONO

STANZE LIBERESTANZE LIBERE

IL CLIENTE HA DIRITTO AD IL CLIENTE HA DIRITTO AD UNUN’’ALTRA STANZA NELLE ALTRA STANZA NELLE VICINANZE DELLO STESSO VICINANZE DELLO STESSO

LIVELLO E QUALITALIVELLO E QUALITA’’ SENZA SENZA SPESESPESE

IL CLIENTE NON DEVE IL CLIENTE NON DEVE SOPPORTARE NESSUNA SOPPORTARE NESSUNA

CONSEGUENZA NEGATIVA CHE CONSEGUENZA NEGATIVA CHE DERIVI DALLA DERIVI DALLA

DISORGANIZZAZIONE DELLDISORGANIZZAZIONE DELL’’HOTELHOTEL

LL’’HOTEL EHOTEL E’’ RESPONSABILE RESPONSABILE DELLDELL’’OVERBOOKING (IL TOUR OVERBOOKING (IL TOUR

OPERATOR/TRAVEL AGENCY NEL OPERATOR/TRAVEL AGENCY NEL CASO DI PACCHETTI TURISTICI HA CASO DI PACCHETTI TURISTICI HA DIRITTO DI RIVALSA SULLDIRITTO DI RIVALSA SULL’’HOTEL)HOTEL)

ACCORGIMENTI POSSIBILI E RISCHIACCORGIMENTI POSSIBILI E RISCHI

PER TUTELARSI, GLI HOTELS PER TUTELARSI, GLI HOTELS POSSONO FISSARE UNA POSSONO FISSARE UNA

DEADLINE (UNDEADLINE (UN’’ORA DI UNA ORA DI UNA CERTA DATA) ENTRO LA QUALE CERTA DATA) ENTRO LA QUALE

IL CONTRATTO DEFINITIVO IL CONTRATTO DEFINITIVO DEVE ESSERE CONCLUSO. DEVE ESSERE CONCLUSO.

SE LA DEADLINE NON ESE LA DEADLINE NON E’’RISPETTATA ALLORA IL RISPETTATA ALLORA IL

BOOKING EBOOKING E’’ RISOLTORISOLTO

EE’’ CONVENIENTE IL BOOKING? CONVENIENTE IL BOOKING? SI. FINO A CHE IL DANNO SI. FINO A CHE IL DANNO DERIVANTE DALLA % DI DERIVANTE DALLA % DI

CANCELLAZIONI RISULTA PIUCANCELLAZIONI RISULTA PIU’’ALTO DELLA DIMINUZIONE ALTO DELLA DIMINUZIONE

DELLA RICHIESTA DI STANZE DELLA RICHIESTA DI STANZE LEGATA AL FATTO CHE LEGATA AL FATTO CHE LL’’HOTEL NON ACCETTA HOTEL NON ACCETTA

BOOKINGSBOOKINGS

““BOOKINGBOOKING”” DI PACCHETTI TURISTICIDI PACCHETTI TURISTICI

RISCHIO ECONOMICO PIURISCHIO ECONOMICO PIU’’ ELEVATOELEVATO

COSTI FISSI PIUCOSTI FISSI PIU’’ ELEVATI E NUMERO DI ELEVATI E NUMERO DI CONSEGUENZE PRATICHE LEGATE AD CONSEGUENZE PRATICHE LEGATE AD

EVENTUALI CANCELLAZIONIEVENTUALI CANCELLAZIONI

DI QUI, LA PRASSI PREVEDE LA STESURA DI QUI, LA PRASSI PREVEDE LA STESURA DI CONTRATTI FINALI CON IL DEPOSITO DI CONTRATTI FINALI CON IL DEPOSITO

DI UNA SOMMA A GARANZIA IN DI UNA SOMMA A GARANZIA IN ANTICIPOANTICIPO

DIRITTO DI RECESSO CON DIRITTO DI RECESSO CON CONSEGUENTE PERDITA DELLA SOMMA CONSEGUENTE PERDITA DELLA SOMMA

PAGATA IN ANTICIPOPAGATA IN ANTICIPO

CAPARRA CAPARRA CONFIRMATORIA CONFIRMATORIA

EE

CAPARRA CAPARRA PENITENZIALEPENITENZIALE

LA CAPARRA LA CAPARRA CONFIRMATORIA CONFIRMATORIA

(ART. 1385 C.C.)(ART. 1385 C.C.)

ÈÈ LA PILA PIÙÙ FREQUENTE FREQUENTE

CORRISPONDE ALLA CORRISPONDE ALLA ANTICA CONSUETUDINE DI ANTICA CONSUETUDINE DI CONSEGNARE ALL'ALTRA CONSEGNARE ALL'ALTRA

PARTE UNA SOMMA DI PARTE UNA SOMMA DI DENARO (O ALTRE COSE DENARO (O ALTRE COSE

FUNGIBILI) A CONFERMA FUNGIBILI) A CONFERMA DEL VINCOLO ASSUNTO.DEL VINCOLO ASSUNTO.

SE LA PARTE CHE HA CONCESSO SE LA PARTE CHE HA CONCESSO LA CAPARRA SI RENDE LA CAPARRA SI RENDE

INADEMPIENTE, L'ALTRA PARTE INADEMPIENTE, L'ALTRA PARTE PUÒ RECEDERE DAL CONTRATTO PUÒ RECEDERE DAL CONTRATTO

E TRATTENERE LA CAPARRA. E TRATTENERE LA CAPARRA.

SE INADEMPIENTE SE INADEMPIENTE ÈÈ LA PARTE LA PARTE CHE HA RICEVUTO LA CAPARRA, CHE HA RICEVUTO LA CAPARRA,

L'ALTRA PARTE PUÒ SEMPRE L'ALTRA PARTE PUÒ SEMPRE RECEDERE E RICHIEDERE IL RECEDERE E RICHIEDERE IL

DOPPIO DI QUANTO VERSATO. DOPPIO DI QUANTO VERSATO.

SI TRATTA IN ENTRAMBI I SI TRATTA IN ENTRAMBI I CASI DI FACOLTCASI DI FACOLTÀÀ CONCESSA CONCESSA ALL'INTERESSATO CHE PUÒ ALL'INTERESSATO CHE PUÒ COMUNQUE INSISTERE PER COMUNQUE INSISTERE PER

L'ADEMPIMENTO, E L'ADEMPIMENTO, E RICHIEDERE IL RICHIEDERE IL

RISARCIMENTO PER RISARCIMENTO PER L'ULTERIORE DANNO L'ULTERIORE DANNO

SUBITOSUBITO

caparra penitenzialecaparra penitenziale (art. 1386 (art. 1386 c.c.)c.c.)

RAPPRESENTA IL CORRISPETTIVO RAPPRESENTA IL CORRISPETTIVO DEL DIRITTO DI RECESSO, DEL DIRITTO DI RECESSO,

STABILITO CONVENZIONALMENTE. STABILITO CONVENZIONALMENTE.

CHI DECIDE DI RECEDERE DEVE CHI DECIDE DI RECEDERE DEVE DARE ALL'ALTRA PARTE QUANTO DARE ALL'ALTRA PARTE QUANTO PATTUITO A TITOLO DI CAPARRA PATTUITO A TITOLO DI CAPARRA PENITENZIALE E L'ALTRA PARTE PENITENZIALE E L'ALTRA PARTE NON POTRNON POTRÀÀ CHIEDERE ALTRO. CHIEDERE ALTRO.

CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGOALBERGOHOTEL = LIBERO SCAMBIO DI HOTEL = LIBERO SCAMBIO DI

BENI/SERVIZI + SET DI DISPOSIZIONI BENI/SERVIZI + SET DI DISPOSIZIONI NORMATIVENORMATIVE

ATTIVITAATTIVITA’’ ECONOMICA PRIVATA CHE ECONOMICA PRIVATA CHE IMPLICA UNA NATURA PUBBLICA IN IMPLICA UNA NATURA PUBBLICA IN FORZA DEGLI INTERESSI GENERALI FORZA DEGLI INTERESSI GENERALI

COINVOLTI (SICUREZZA, SALUTE, COINVOLTI (SICUREZZA, SALUTE, PROTEZIONE) PROTEZIONE)

HOTEL EHOTEL E’’ UNUN’’IMPRESA, SOGGETTA A IMPRESA, SOGGETTA A TUTTI I VINCOLI CONSEGUENTITUTTI I VINCOLI CONSEGUENTI

CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGO = ALBERGO = RAPPORTO DI OSPITALITARAPPORTO DI OSPITALITA’’

CONTENUTO DEL RAPPORTO:CONTENUTO DEL RAPPORTO:

1.1. RELAZIONE TRA DUE RELAZIONE TRA DUE SOGGETTISOGGETTI

(UNO CHE OSPITA E PROTEGGE, (UNO CHE OSPITA E PROTEGGE, LL’’ALTRO CHE EALTRO CHE E’’ OSPITATO E SI OSPITATO E SI

ASPETTA PROTEZIONE)ASPETTA PROTEZIONE) 2.2. UN LUOGO IN CUI IL RAPPORTO UN LUOGO IN CUI IL RAPPORTO

SI SVOLGESI SVOLGE

FONTI NORMATIVEFONTI NORMATIVEPUBBLICISTICHEPUBBLICISTICHE

LICENZE, OBBLIGO LICENZE, OBBLIGO COMUNICAZIONE GENERALITACOMUNICAZIONE GENERALITA’’

DEI CLIENTI, AGIBILITADEI CLIENTI, AGIBILITA’’, , SICUREZZA, ECC.SICUREZZA, ECC.

PRIVATISTICHE PRIVATISTICHE

DISCIPLINANO IL CONTRATTO TRA DISCIPLINANO IL CONTRATTO TRA OSPITATO E ALBERGATOREOSPITATO E ALBERGATORE

CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGO: PROTOTIPO ALBERGO: PROTOTIPO DELLA CATEGORIA DEI CONTRATTI DI DELLA CATEGORIA DEI CONTRATTI DI

OSPITALITAOSPITALITA’’, PERCHE, PERCHE’’::STORICA PRESENZA ALBERGHI NELLA STORICA PRESENZA ALBERGHI NELLA

REALTAREALTA’’ ECONOMICAECONOMICAPREFERENZA ACCORDATA PREFERENZA ACCORDATA

ALLALL’’ALBERGO RISPETTO AD ALTRE ALBERGO RISPETTO AD ALTRE STRUTTURE RICETTIVESTRUTTURE RICETTIVECOSPICUA CASISTICA COSPICUA CASISTICA

GIURISPRUDENZA GIURISPRUDENZA

IL CONTRATTO DIL CONTRATTO D’’ALBERGO NON ALBERGO NON EE’’ ESPRESSAMENTE REGOLATO ESPRESSAMENTE REGOLATO

DALLA LEGGE (ECCEZIONE: DALLA LEGGE (ECCEZIONE: NORME RELATIVE AL DEPOSITO NORME RELATIVE AL DEPOSITO

IN ALBERGO)IN ALBERGO) DIFFICOLTADIFFICOLTA’’ DI TROVARE LA DI TROVARE LA

FONTE DEL COMPLESSO FONTE DEL COMPLESSO RAPPORTO TRA ALBERGATORE E RAPPORTO TRA ALBERGATORE E

CLIENTE IN UN CONTRATTO CLIENTE IN UN CONTRATTO UNITARIOUNITARIO

EE’’ DEFINITO DA SELFDEFINITO DA SELF--REGULATION DEL REGULATION DEL MERCATO MERCATO

LA DEFINIZIONE DEL CONTRATTO LA DEFINIZIONE DEL CONTRATTO DD’’ALBERGO EALBERGO E’’ FORNITA DALLA FORNITA DALLA

DOTTRINA E DALLA GIURISPRUDENZA DOTTRINA E DALLA GIURISPRUDENZA

LL’’ALERGATORE: HA LALERGATORE: HA L’’OBBLIGO DI OBBLIGO DI FORNIRE AL CLIENTE LA STANZA FORNIRE AL CLIENTE LA STANZA

(SERVIZI, CIBO) A FRONTE DI UN DATO (SERVIZI, CIBO) A FRONTE DI UN DATO PREZZOPREZZO

OBBLIGAZIONI:OBBLIGAZIONI:

CLIENTI: PAGAMENTO DEL PREZZOCLIENTI: PAGAMENTO DEL PREZZO

ALBERGATORE: PIUALBERGATORE: PIU’’ COMPLESSOCOMPLESSO

ALBERGATORE = IMPRENDITORE ALBERGATORE = IMPRENDITORE (INDIVIDUALE, SOCIETA(INDIVIDUALE, SOCIETA’’ O NON O NON

PROFIT) PROFIT) RISCHIO ECONOMICO: POSSIBILITARISCHIO ECONOMICO: POSSIBILITA’’ DI DI

PERDITEPERDITEDIPENDENTI: (MANAGERS, EXECUTIVE DIPENDENTI: (MANAGERS, EXECUTIVE

STAFF) SONO AGENTI DELLSTAFF) SONO AGENTI DELL’’HOTEL HOTEL AVUTO RIGUARDO AL CONTENUTO AVUTO RIGUARDO AL CONTENUTO

DELLE LORO FUNZIONI DELLE LORO FUNZIONI (RECEPTIONIST PUO(RECEPTIONIST PUO’’ STIPULARE UN STIPULARE UN

CONTRATTO COME SE FOSSE CONTRATTO COME SE FOSSE DIRETTAMENTE STIPULATO DIRETTAMENTE STIPULATO

DALLDALL’’ALBERGATORE)ALBERGATORE)

LL’’ALBERGATORE EALBERGATORE E’’RESPONSABILE DELLE RESPONSABILE DELLE

AZIONI/FATTI DEI DIPENDENTI AZIONI/FATTI DEI DIPENDENTI (ART. 1228 C.C)(ART. 1228 C.C)

ATTI ILLECITI: LATTI ILLECITI: L’’ALBERGATORE ALBERGATORE EE’’ RESPONSABILE DEGLI ATTI RESPONSABILE DEGLI ATTI

ILLECITI DEI DIPENDENTI ILLECITI DEI DIPENDENTI NELLO SVOLGIMENTO DELLA NELLO SVOLGIMENTO DELLA

LORO ATTIVITALORO ATTIVITA’’

IL CLIENTEIL CLIENTEPERSONA CHE UTILIZZA I SERVIZIPERSONA CHE UTILIZZA I SERVIZI

PUOPUO’’ ESSERE LA PERSONA CHE ESSERE LA PERSONA CHE DIRETTAMENTE STIPULA IL DIRETTAMENTE STIPULA IL

CONTRATTO O ALTRA CONTRATTO O ALTRA PERSONA/ORGANIZZAZIONE CHE LO PERSONA/ORGANIZZAZIONE CHE LO

STIPULA PER IL CONSUMATORE FINALESTIPULA PER IL CONSUMATORE FINALE

CLIENTE: OSPITI, FAMIGLIARI, (NON CLIENTE: OSPITI, FAMIGLIARI, (NON SOLO DUNQUE LA PERSONA CHE SOLO DUNQUE LA PERSONA CHE

STIPULA DIRETTAMENTE )STIPULA DIRETTAMENTE ) PAGAMENTO DEL PREZZOPAGAMENTO DEL PREZZO

FORMAZIONE DEL CONTRATTOFORMAZIONE DEL CONTRATTO

FORMA LIBERA (SCRITTA, FORMA LIBERA (SCRITTA, FAX, ORALE, TELEFONO)FAX, ORALE, TELEFONO)

COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO CONCLUDENTE: CONCLUDENTE:

CONSEGNA DELLA CONSEGNA DELLA CHIAVE DI UNA STANZACHIAVE DI UNA STANZA

PROPOSTA E CONCLUSIONEPROPOSTA E CONCLUSIONEOFFERTA AL PUBBLICO: OFFERTA AL PUBBLICO:

DISPONIBILITADISPONIBILITA’’ DI STANZE AL DI STANZE AL PREZZO IN VISIONE PRESSO PREZZO IN VISIONE PRESSO

LL’’HOTELHOTELCONCLUSIONE: LA PARTE CONCLUSIONE: LA PARTE

PROPONENTE VIENE A CONOSCENZA PROPONENTE VIENE A CONOSCENZA DELLDELL’’ACCETTAZIONE DELLACCETTAZIONE DELL’’ALTRA = ALTRA =

COMPORTAMENTO IMPLICITO:COMPORTAMENTO IMPLICITO:COMPILAZIONE DEL MODULO; COMPILAZIONE DEL MODULO;

RICEVE LA CHIAVE; CONSEGNA IL RICEVE LA CHIAVE; CONSEGNA IL BAGAGLIO AL PERSONALE BAGAGLIO AL PERSONALE

CASO NEL 1992: CLIENTE CASO NEL 1992: CLIENTE RIFIUTORIFIUTO’’ DI ACCETTARE LA DI ACCETTARE LA

STANZA DISPONIBILE. STANZA DISPONIBILE. RIMASE NELLA HALL PER RIMASE NELLA HALL PER VERIFICARE SOLUZIONI VERIFICARE SOLUZIONI

ALTERNATIVE. BAGAGLIO ALTERNATIVE. BAGAGLIO ANDOANDO’’ PERSO: NO DANNO, IN PERSO: NO DANNO, IN

QUANTO NO CONTRATTO QUANTO NO CONTRATTO DD’’ALBERGOALBERGO

DOVERI DELLE PARTIDOVERI DELLE PARTI

ALBERGATORE: ALBERGATORE: ACCOGLIERE IL CLIENTE ACCOGLIERE IL CLIENTE

METTENDO A DISPOSIZIONE METTENDO A DISPOSIZIONE LL’’ESCLUSIVO USO DELLA ESCLUSIVO USO DELLA STANZA PER IL PERIODO STANZA PER IL PERIODO

RICHIESTO;RICHIESTO;FORNIRE SERVIZI ACCESSORI, FORNIRE SERVIZI ACCESSORI,

SE PREVISTI;SE PREVISTI;DARE LA RICEVUTADARE LA RICEVUTA

CLIENTE: CLIENTE:

PAGARE IL PREZZO PAGARE IL PREZZO QUANDO LASCIA QUANDO LASCIA

LL’’ALBERGO; ALBERGO;

FORNIRE DOCUMENTO; FORNIRE DOCUMENTO;

RIEMPIRE IL MODULO; RIEMPIRE IL MODULO;

LASCIARE ALLLASCIARE ALL’’ORA ORA RICHIESTARICHIESTA

IL PREZZO EIL PREZZO E’’ UN CREDITO UN CREDITO LEGATO ALLO SPECIALE LEGATO ALLO SPECIALE PRIVILEGIO SULLE COSE PRIVILEGIO SULLE COSE

CHE IL CLIENTE PORTA IN CHE IL CLIENTE PORTA IN ALBERGO. ESSE SONO ALBERGO. ESSE SONO

GARANZIA DEL CREDITO GARANZIA DEL CREDITO (ARTT. 2760, 2741 C.C.)(ARTT. 2760, 2741 C.C.)

DOVERI DELLE PARTI (2)DOVERI DELLE PARTI (2) ALBERGATORE: LALBERGATORE: L’’ACCOGLIENZA ACCOGLIENZA

DEVE AVERE UN CONTENUTO DEVE AVERE UN CONTENUTO EFFETTIVO (NON UN RICOVERO EFFETTIVO (NON UN RICOVERO

PRECARIO)PRECARIO) CLASSE ELEVATA, STANDARD CLASSE ELEVATA, STANDARD

ELEVATIELEVATI

CLIENTE: RISPETTO PER LA CLIENTE: RISPETTO PER LA PROPRIETAPROPRIETA’’ (STANZA, BENI E (STANZA, BENI E

FACILITIES COMUNI), RISPETTO DEL FACILITIES COMUNI), RISPETTO DEL SILENZIO (NO RUMORI MOLESTI)SILENZIO (NO RUMORI MOLESTI)

DOVERE DI PROTEZIONE DEL CLIENTEDOVERE DI PROTEZIONE DEL CLIENTE

DERIVA DALLDERIVA DALL’’ESECUZIONE DEL ESECUZIONE DEL CONTRATTO CHE INCIDE SULLA VITA CONTRATTO CHE INCIDE SULLA VITA

UMANAUMANANON SI TRATTA DI UNA SINGOLA O NON SI TRATTA DI UNA SINGOLA O

SPECIFICA OBBLIGAZIONE DA AGGIUNGERE SPECIFICA OBBLIGAZIONE DA AGGIUNGERE A QUELLA PRINCIPALEA QUELLA PRINCIPALE

NON DEVE ESSERE IDENTIFICATA CON LA NON DEVE ESSERE IDENTIFICATA CON LA ““BUONA FEDEBUONA FEDE”” O COMPORTAMENTO O COMPORTAMENTO

CORRETTOCORRETTODOTTRINA: TUTELA DEL CLIENTE DOTTRINA: TUTELA DEL CLIENTE ““AZIONI AZIONI

VOLTE A PREVENIRE O ESCLUDERE VOLTE A PREVENIRE O ESCLUDERE EVENTUALI DANNI, CHE POTREBBERO EVENTUALI DANNI, CHE POTREBBERO

NUOCERE AGLI INTERESSI DEI CLIENTINUOCERE AGLI INTERESSI DEI CLIENTI””

DOVERE DI PROTEZIONE (2)DOVERE DI PROTEZIONE (2)

QUESTO COLLOCA UNA PARTE QUESTO COLLOCA UNA PARTE (CLIENTE) IN UNA POSIZIONE (CLIENTE) IN UNA POSIZIONE

DIPENDENTE RISPETTO DIPENDENTE RISPETTO ALLALL’’ALBERGATORE ALBERGATORE

INFATTI, IL CLIENTE SI AFFIDA/SI INFATTI, IL CLIENTE SI AFFIDA/SI FIDA ALLFIDA ALL’’/DELL/DELL’’ALBERGATORE ALBERGATORE

PER IL CIBO, SICUREZZA, PER IL CIBO, SICUREZZA, LIBERTALIBERTA’’ DI MOVIMENTO, DI MOVIMENTO,

RIPOSORIPOSO

DOVERE DI PROTEZIONE (3)DOVERE DI PROTEZIONE (3)

DOVERE NON EDOVERE NON E’’ UNA UNA SINGOLA OBBLIGAZIONE: SINGOLA OBBLIGAZIONE:

IL CLIENTE NON PUOIL CLIENTE NON PUO’’PRETENDERLA (es.: PRETENDERLA (es.:

PAVIMENTO SCIVOLOSO; PAVIMENTO SCIVOLOSO; SOSTITUZIONE DI UNA SOSTITUZIONE DI UNA

SERRATURA DIFETTOSA)SERRATURA DIFETTOSA)

COMUNQUE, NEL CASO DI COMUNQUE, NEL CASO DI INADEMPIMENTO, QUANDO CIOINADEMPIMENTO, QUANDO CIO’’

DANNEGGIA UN DIRITTO CHE DANNEGGIA UN DIRITTO CHE AVREBBE DOVUTO ESSERE AVREBBE DOVUTO ESSERE

PROTETTO, IL CLIENTE HA TITOLO PROTETTO, IL CLIENTE HA TITOLO GIURIDICO PER ESSERE GIURIDICO PER ESSERE

RISARCITO RISARCITO

MOTIVO DELLE ASSICURAZIONI MOTIVO DELLE ASSICURAZIONI PER COPRIRE GLI EVENTUALI PER COPRIRE GLI EVENTUALI

DANNI SUBITI DURANTE IL DANNI SUBITI DURANTE IL SOGGIORNO IN HOTELSOGGIORNO IN HOTEL

PREZZOPREZZOEE’’ LEGATO AI SERVIZI FORNITI E DEFINITI LEGATO AI SERVIZI FORNITI E DEFINITI

DALLE TARIFFEDALLE TARIFFE

DEFINITO LIBERAMENTE DEFINITO LIBERAMENTE DALLDALL’’ALBERGATOREALBERGATORE

COMUNICAZIONE ALLE AUTORITACOMUNICAZIONE ALLE AUTORITA’’REGIONALI EREGIONALI E’’ SOLTANTO UN PROBLEMA DI SOLTANTO UN PROBLEMA DI

PUBBLICITAPUBBLICITA’’

PREZZO PUOPREZZO PUO’’ INCLUDERE LA COLAZIONE. INCLUDERE LA COLAZIONE. NON DOVESSE, IL PREZZO RELATIVO DEVE NON DOVESSE, IL PREZZO RELATIVO DEVE

ESSERE INDICATO. SOLO SE RICHIESTA ESSERE INDICATO. SOLO SE RICHIESTA PUOPUO’’ ESSERE ADDEBITATAESSERE ADDEBITATA

LL’’ALLOTMENT ALLOTMENT ALBERGHIEROALBERGHIERO

NON PIUNON PIU’’ SINGOLO CLIENTESINGOLO CLIENTE

2 MODI:2 MODI:

1.1. T.O. T.O. –– ALBERGOALBERGO

2.2. INTERMEDIAZIONE INTERMEDIAZIONE AGENZIAAGENZIA--ALBERGOALBERGO

CONTRATTO TRA CONTRATTO TRA TOUR OPERATORS TOUR OPERATORS

E ALBERGHIE ALBERGHI

SI TRATTA DI UN SI TRATTA DI UN CONTRATTO DIFFUSOCONTRATTO DIFFUSO

IL T.O. OTTIENE IL T.O. OTTIENE DALLDALL’’ALBERGATORE LALBERGATORE L’’IMPEGNO DI IMPEGNO DI

TENERE LIBERO UN CERTO TENERE LIBERO UN CERTO NUMERO DI CAMERENUMERO DI CAMERE

TERMINE DI SCADENZA: RELEASE = TERMINE DI SCADENZA: RELEASE = DEADLINE ENTRO LA QUALE IL T.O. DEADLINE ENTRO LA QUALE IL T.O.

DEVE CONFERMARE LA DEVE CONFERMARE LA PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE

DA QUEL MOMENTO IL T.O. RIMANE DA QUEL MOMENTO IL T.O. RIMANE VINCOLATO NEI CONFRONTI VINCOLATO NEI CONFRONTI

DELLDELL’’HOTELHOTEL

CONTENUTI DEL CONTRATTOCONTENUTI DEL CONTRATTO

I PERIODI DI PRENOTAZIONEI PERIODI DI PRENOTAZIONE

IL NUM. DI CAMERE MESSE A IL NUM. DI CAMERE MESSE A DISPOSIZIONE PER OGNI DISPOSIZIONE PER OGNI

PERIODO DEL CONTRATTOPERIODO DEL CONTRATTO

TARIFFE, SCONTI, TARIFFE, SCONTI, COMMISSIONICOMMISSIONI

CONDIZIONI PARTICOLARI CONDIZIONI PARTICOLARI (SERVIZI GRATUITI, ECC.)(SERVIZI GRATUITI, ECC.)

CLAUSOLE FINANZIARIE, PAGAMENTO, VALUTA, FORMA DI PAGAMENTO, SCADENZE ED

EVENTUALE DEPOSITO CAUZIONALE

INFORMAZIONI SULL’ANDAMENTO DELLE

VENDITE

LIMITI DI TEMPO PER LE ROOMING LIST

ALLOTMENT: INTERMEDIAZIONEALLOTMENT: INTERMEDIAZIONE

TRAVEL AGENT PROPONE ALLA TRAVEL AGENT PROPONE ALLA CLIENTELA IL SERVIZIO ALBERGHIEROCLIENTELA IL SERVIZIO ALBERGHIERO

LL’’AGENZIA OTTIENE LA CERTEZZA DA AGENZIA OTTIENE LA CERTEZZA DA PARTE DELLPARTE DELL’’HOTEL CIRCA LA HOTEL CIRCA LA

DISPONIBILITADISPONIBILITA’’ DELLE STANZEDELLE STANZE

LL’’AGENZIA STIPULA CON IL CLIENTE AGENZIA STIPULA CON IL CLIENTE UN CONTRATTO DUN CONTRATTO D’’ALBERGO PER ALBERGO PER

CONTO DELLCONTO DELL’’ALBERGATOREALBERGATORE

SI TRATTA DI UN RAPPORTO DI SI TRATTA DI UN RAPPORTO DI MANDATOMANDATO

DEPOSITODEPOSITOArt. 1766 c.c.: CONTRATTO ATTRAVERSO Art. 1766 c.c.: CONTRATTO ATTRAVERSO

IL QUALE UNA PARTE RICEVE IL QUALE UNA PARTE RICEVE DALLDALL’’ALTRA UNA COSA MOBILE CON ALTRA UNA COSA MOBILE CON

LL’’OBBLIGO DI CUSTODIRLA E OBBLIGO DI CUSTODIRLA E RESTITUIRLA IN NATURARESTITUIRLA IN NATURA

DI REGOLA, EDI REGOLA, E’’ GRATUITO. QUINDI, EGRATUITO. QUINDI, E’’RICHIESTO UN ESPRESSO ACCORDO SUL RICHIESTO UN ESPRESSO ACCORDO SUL

PREZZO, SALVO CHE LE QUALITAPREZZO, SALVO CHE LE QUALITA’’PROFESSINONALI DEL DEPOSITARIO O PROFESSINONALI DEL DEPOSITARIO O ALTRE CIRCOSTANZE NON FACCIANO ALTRE CIRCOSTANZE NON FACCIANO INTENDERE CHE UN PAGAMENTO SIA INTENDERE CHE UN PAGAMENTO SIA

IMPLICITOIMPLICITO

DEPOSITO (2)DEPOSITO (2) IL DEPOSITARIO NON PUOIL DEPOSITARIO NON PUO’’ USARE DELLA COSA USARE DELLA COSA

NENE’’ DEPOSITARLA ALTROVEDEPOSITARLA ALTROVEDEVE CUSTODIRE LA COSA CON LDEVE CUSTODIRE LA COSA CON L’’ORDINARIA ORDINARIA DILIGENZA E RESTITUIRLA SU RICHIESTA. AL DILIGENZA E RESTITUIRLA SU RICHIESTA. AL PROPRIETARIO PUOPROPRIETARIO PUO’’ PEROPERO’’ ESSERE CHIESTO ESSERE CHIESTO

DI RIPRENDERSI LA COSA ANZITEMPO, A DI RIPRENDERSI LA COSA ANZITEMPO, A MENO CHE CI SIA UN TERMINE A SUO FAVOREMENO CHE CI SIA UN TERMINE A SUO FAVORE

IL PROPRIETARIO PAGA LE SPESE AL IL PROPRIETARIO PAGA LE SPESE AL DEPOSITARIO PER LA CUSTODIA, LO LIBERA DEPOSITARIO PER LA CUSTODIA, LO LIBERA DA RESPONSABILITADA RESPONSABILITA’’ PER EVENTUALI DANNI PER EVENTUALI DANNI LEGATI AL DEPOSITO E PAGA IL SERVIZIO LEGATI AL DEPOSITO E PAGA IL SERVIZIO

(QUANDO PATTUITO)(QUANDO PATTUITO)

DEPOSITO NEGLI ALBERGHIDEPOSITO NEGLI ALBERGHIEVOLUZIONE STORICAEVOLUZIONE STORICA

DIRITTO ROMANODIRITTO ROMANOCODE NAPOLEONCODE NAPOLEON

CODICE CIVILE ITALIANO DEL 1865CODICE CIVILE ITALIANO DEL 1865CODICE CIVILE DEL 1942 CODICE CIVILE DEL 1942

CONVENZIONE EUROPEA DI PARIGI (1962) CONVENZIONE EUROPEA DI PARIGI (1962) SUGLI STANDARD UNIFORMI DI SUGLI STANDARD UNIFORMI DI

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’ A LIVELLO INTERNAZIONALEA LIVELLO INTERNAZIONALEL. 316/1978 ATTUAZIONE DELLA L. 316/1978 ATTUAZIONE DELLA

CONVENZIONE DI PARIGICONVENZIONE DI PARIGI

Artt. 1783 ss. cod. civ.Artt. 1783 ss. cod. civ.

SOTTOCATEGORIA DEL CONTRATTO DI SOTTOCATEGORIA DEL CONTRATTO DI DEPOSITO IN GENERALE DEPOSITO IN GENERALE

IL CONTRATTO DI DEPOSITO NEGLI IL CONTRATTO DI DEPOSITO NEGLI ALBERGHI RIENTRA NEL CONTRATTO ALBERGHI RIENTRA NEL CONTRATTO

DD’’ALBERGO (NE EALBERGO (NE E’’ UN ELEMENTO)UN ELEMENTO) BISOGNO DI SICUREZZA DA GARANTIRE BISOGNO DI SICUREZZA DA GARANTIRE AI CLIENTI E PERCHEAI CLIENTI E PERCHE’’ QUESTI HANNO QUESTI HANNO

LL’’ESIGENZA DI LASCIARE I LORO ESIGENZA DI LASCIARE I LORO EFFETTI CHE NON POSSONO EFFETTI CHE NON POSSONO

CONTROLLARECONTROLLARE

PERTANTO, NON EPERTANTO, NON E’’ UNA FATTISPECIE UNA FATTISPECIE AUTONOMA DI CONTRATTO AUTONOMA DI CONTRATTO LA RESPONSABILITALA RESPONSABILITA’’ PER IL PER IL

DETERIORAMENTO, DISTRUZIONE O DETERIORAMENTO, DISTRUZIONE O FURTO DERIVA DIRETTAMENTE DAL FURTO DERIVA DIRETTAMENTE DAL

CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGOALBERGOUNO SPECIFICO CONTRATTO DI UNO SPECIFICO CONTRATTO DI

DEPOSITO PUODEPOSITO PUO’’ REGISTRARSI QUANDO REGISTRARSI QUANDO ALLALL’’ALBERGATORE (O SUOI FAMIGLIARI ALBERGATORE (O SUOI FAMIGLIARI

O DIPENDENTI) EO DIPENDENTI) E’’ CHIESTO DI CHIESTO DI CUSTODIRE UNA/PIUCUSTODIRE UNA/PIU’’ COSE RICEVUTE COSE RICEVUTE

DAL CLIENTEDAL CLIENTE

TUTTAVIA ANCHE IN QUESTO CASO TUTTAVIA ANCHE IN QUESTO CASO LA PRECONDIZIONE ELA PRECONDIZIONE E’’ LL’’ESISTENZA ESISTENZA

DEL CONTRATTO DDEL CONTRATTO D’’ALBERGOALBERGO

EE’’ IMPOSSIBILE IMMAGINARE UN IMPOSSIBILE IMMAGINARE UN CONTRATTO DI DEPOSITO PER CHI CONTRATTO DI DEPOSITO PER CHI

NON UTILIZZA I SERVIZI NON UTILIZZA I SERVIZI DELLDELL’’ALBERGOALBERGO

EE’’ DUNQUE RICHIESTO UN DUNQUE RICHIESTO UN ““CONTATTOCONTATTO”” TRA IL CLIENTE E TRA IL CLIENTE E

LL’’ALBERGATOREALBERGATORE

IL CONTRATTO SI PERFEZIONA IL CONTRATTO SI PERFEZIONA ALLA CONSEGNA DELLA COSA ALLA CONSEGNA DELLA COSA

IMPLICA IL PAGAMENTO DI UN IMPLICA IL PAGAMENTO DI UN PREZZO, BENCHEPREZZO, BENCHE’’ NON SIA A SE NON SIA A SE

STANTE, MA COMPRESO NEL STANTE, MA COMPRESO NEL PREZZO DELLA STANZAPREZZO DELLA STANZA

EE’’ DUNQUE UN SERVIZIO DUNQUE UN SERVIZIO ESSENZIALE CHE GLI ALBERGHI ESSENZIALE CHE GLI ALBERGHI FORNISCONO ALLA CLIENTELAFORNISCONO ALLA CLIENTELA

LA CAUSA DEL CONTRATTOLA CAUSA DEL CONTRATTOCUSTODIA DELLA/E COSA/E: CUSTODIA DELLA/E COSA/E:

OBBLIGAZIONE PRINCIPALE PER OBBLIGAZIONE PRINCIPALE PER LL’’ALBERGATORE E FUNZIONEALBERGATORE E FUNZIONEANCHE IN ALTRI CONTRATTI ANCHE IN ALTRI CONTRATTI

(TRASPORTO, MANDATO) LA CUSTODIA (TRASPORTO, MANDATO) LA CUSTODIA EE’’ UNUN’’OBBLIGAZIONE: MA EOBBLIGAZIONE: MA E’’ ANCILLARE ANCILLARE

ALLA PRINCIPALEALLA PRINCIPALEAL CONTRARIO, NEL DEPOSITO, LA AL CONTRARIO, NEL DEPOSITO, LA

CUSTODIA (DA CONDURRE CON LA MAX CUSTODIA (DA CONDURRE CON LA MAX DILIGENZA) RAPPRESENTA LO SCOPO DILIGENZA) RAPPRESENTA LO SCOPO

ESCLUSIVO DEL CONTRATTOESCLUSIVO DEL CONTRATTO

OGGETTO E OBBLIGAZIONI PARTIOGGETTO E OBBLIGAZIONI PARTIOGGETTOOGGETTO: UNA/PIU: UNA/PIU’’ COSE MOBILI COSE MOBILI

PARTI: LPARTI: L’’ALBERGATORE CHE RICEVE LA COSA E LA ALBERGATORE CHE RICEVE LA COSA E LA PERSONA CHE DEPOSITA (CLIENTE)PERSONA CHE DEPOSITA (CLIENTE)

OBBLIGAZIONI DELLOBBLIGAZIONI DELL’’ALBERGATOREALBERGATORE: : CUSTODIA + RESTITUIRE LA COSA + PRIVACY CUSTODIA + RESTITUIRE LA COSA + PRIVACY

RISPETTO ALLE COSE + AVVISO CIRCA QUALSIASI RISPETTO ALLE COSE + AVVISO CIRCA QUALSIASI MODIFICA NEL MODO IN CUI LA CUSTODIA EMODIFICA NEL MODO IN CUI LA CUSTODIA E’’

CONDOTTACONDOTTAOBBLIGAZIONI PER IL DEPOSITANTEOBBLIGAZIONI PER IL DEPOSITANTE: :

PREZZO (QUELLO DELLA STANZA) + SPESE PER PREZZO (QUELLO DELLA STANZA) + SPESE PER CONSEGNA IN UN POSTO DIVERSO DALLCONSEGNA IN UN POSTO DIVERSO DALL’’ALBERGOALBERGO

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’DELLDELL’’ALBERGATOREALBERGATORE

PER DISTRUZIONE, PERDITA, PER DISTRUZIONE, PERDITA, DETERIORAMENTO O FURTO DETERIORAMENTO O FURTO

SIA DERIVANTE DIRETTAMENTE DAL SIA DERIVANTE DIRETTAMENTE DAL CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGO (COSE ALBERGO (COSE

PORTATE MA NON CONSEGNATE) PORTATE MA NON CONSEGNATE) O A SEGUITO DI CONTRATTO DI O A SEGUITO DI CONTRATTO DI DEPOSITO (COSE CONSEGNATE) DEPOSITO (COSE CONSEGNATE)

PREVISIONI NON DEROGABILI DALLE PREVISIONI NON DEROGABILI DALLE PARTIPARTI

2 TIPI DI RESPONSABILITA2 TIPI DI RESPONSABILITA’’

LIMITATA = SOMMA PARI LIMITATA = SOMMA PARI A CENTO VOLTE IL A CENTO VOLTE IL

PREZZO DELLA STANZAPREZZO DELLA STANZA

ILLIMITATA: ILLIMITATA: PAGAMENTO TOTALE PAGAMENTO TOTALE

DEL DANNO DEL DANNO

LA LA RESPONSABILITARESPONSABILITA’’LIMITATALIMITATA EE’’ LEGATA LEGATA

1.1. ALLE COSE PORTATE IN ALLE COSE PORTATE IN ALBERGOALBERGO

2.2. PER IL PERIODO IN CUI IL PER IL PERIODO IN CUI IL CLIENTE UTILIZZA LA CLIENTE UTILIZZA LA STANZA DSTANZA D’’ALBERGOALBERGO

““COSE PORTATE IN ALBERGOCOSE PORTATE IN ALBERGO””

STANZA, LUOGHI COMUNI, STANZA, LUOGHI COMUNI, GIARDINO, PISCINA, GARAGEGIARDINO, PISCINA, GARAGE

QUELLE CHE LQUELLE CHE L’’ALBERGATORE ALBERGATORE CUSTODISCE AL DI FUORI CUSTODISCE AL DI FUORI

DELLDELL’’ALBERGO (COSE ALBERGO (COSE INGOMBRANTI) PER IL PERIODO DI INGOMBRANTI) PER IL PERIODO DI

PERMANENZA DEL CLIENTE PERMANENZA DEL CLIENTE QUELLE CUSTODITE PER UN QUELLE CUSTODITE PER UN

PERIODO RAGIONEVOLE PRIMA PERIODO RAGIONEVOLE PRIMA DELLDELL’’ARRIVO E DOPO LA PARTENZA ARRIVO E DOPO LA PARTENZA

DEL CLIENTEDEL CLIENTE

RIMBORSO, PREZZO E ONERE DELLA RIMBORSO, PREZZO E ONERE DELLA PROVAPROVA

IN TUTTI QUESTI CASI, RIMBORSO IN TUTTI QUESTI CASI, RIMBORSO LIMITATO AL VALORE DEL DANNO AL LIMITATO AL VALORE DEL DANNO AL MAX CENTO VOLTE IL PREZZO DELLA MAX CENTO VOLTE IL PREZZO DELLA

STANZASTANZA

PREZZO: COMPRENSIVO DEI SERVIZI PREZZO: COMPRENSIVO DEI SERVIZI ESSENZIALI (ESCLUSE LE TASSE) ESSENZIALI (ESCLUSE LE TASSE)

ONERE DELLA PROVA: IL CLIENTE DEVE ONERE DELLA PROVA: IL CLIENTE DEVE PROVARE CHE LE COSE ERANO STATE PROVARE CHE LE COSE ERANO STATE

PORTATE IN ALBERGO E LPORTATE IN ALBERGO E L’’AMMONTARE AMMONTARE DEL DANNO SOFFERTODEL DANNO SOFFERTO

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’ILLIMITATAILLIMITATA

LEGATA ALLE COSE CONSEGNATE LEGATA ALLE COSE CONSEGNATE ALLALL’’ALBERGATORE E A QUELLE CHE ALBERGATORE E A QUELLE CHE

EGLI EEGLI E’’ OBBLIGATO A CUSTODIRE OBBLIGATO A CUSTODIRE (SOLDI, CARTE DI CREDITO, GIOIELLI) E (SOLDI, CARTE DI CREDITO, GIOIELLI) E

SI RIFIUTA DI ACCETTARESI RIFIUTA DI ACCETTARE

IL RIFIUTO EIL RIFIUTO E’’ LECITO QUANDO LE COSE LECITO QUANDO LE COSE SONO PERICOLOSE (ESPLOSIVI, SONO PERICOLOSE (ESPLOSIVI, TOSSICI), TROPPO PREZIOSE O TOSSICI), TROPPO PREZIOSE O

INGOMBRANTI AVUTO RIGUARDO ALLE INGOMBRANTI AVUTO RIGUARDO ALLE CONDIZIONI DI GESTIONE CONDIZIONI DI GESTIONE

DELLDELL’’ALBERGOALBERGO

LE COSE, BENCHELE COSE, BENCHE’’CONSEGNATE, POSSONO CONSEGNATE, POSSONO DETERIORARSI, ESSERE DETERIORARSI, ESSERE

DISTRUTTE O ESSERE RUBATE DISTRUTTE O ESSERE RUBATE PER COLPA PER COLPA

DELLDELL’’ALBERGATOREALBERGATORE

COLPA: SIA ORGANIZZAZIONE COLPA: SIA ORGANIZZAZIONE INEFFICIENTE O ATTO INEFFICIENTE O ATTO

NEGLIGENTE CHE CAUSA IL NEGLIGENTE CHE CAUSA IL DANNODANNO

LA RESPONSABILITALA RESPONSABILITA’’ EE’’ILLIMITATA: RISTORO ILLIMITATA: RISTORO

DEL VALORE DELLA DEL VALORE DELLA COSA (DANNO COSA (DANNO

EMERGENTE) E AL EMERGENTE) E AL PROFITTO PERDUTO PROFITTO PERDUTO (LUCRO CESSANTE)(LUCRO CESSANTE)

ONERE DELLA PROVA NEL ONERE DELLA PROVA NEL CASO DI COSE AFFIDATE CASO DI COSE AFFIDATE

IN CUSTODIA:IN CUSTODIA:

IL CLIENTE DEVE IL CLIENTE DEVE PROVARE QUANTO PROVARE QUANTO

SEGUESEGUE

LL’’ESISTENZA DEL ESISTENZA DEL CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGOALBERGO

LL’’AVVENUTA CONSEGNA AVVENUTA CONSEGNA DELLA COSADELLA COSA

LL’’ENTITAENTITA’’ DEL DANNO DEL DANNO SUBITOSUBITO

SE COLPA DELLSE COLPA DELL’’ALBERGATOREALBERGATORE

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’ILLIMITATA ANCHE DELLE ILLIMITATA ANCHE DELLE

COSE NON CONSEGNATECOSE NON CONSEGNATE

CLIENTE: ONERE DI CLIENTE: ONERE DI DIMOSTRARE LDIMOSTRARE L’’ESISTENZA ESISTENZA DEL DANNO E NON ANCHE DEL DANNO E NON ANCHE

LA GRAVITALA GRAVITA’’ DELLO STESSODELLO STESSO

LL’’ALBERGATORE ALBERGATORE NONNON EE’’RESPONSABILE...RESPONSABILE...

QUANDO IL DANNO EQUANDO IL DANNO E’’ CAUSATO CAUSATO DA:DA:

(A) FATTO IMPUTABILE AL (A) FATTO IMPUTABILE AL CLIENTE CLIENTE

(B) FORZA MAGGIORE(B) FORZA MAGGIORE

(C) NATURA DELLA COSA (C) NATURA DELLA COSA DEPOSITATA DEPOSITATA

(A) FATTO IMPUTABILE AL CLIENTE (A) FATTO IMPUTABILE AL CLIENTE

IL CLIENTE (O CHI CON LUI) IL CLIENTE (O CHI CON LUI) NON SI COMPORTA IN MODO NON SI COMPORTA IN MODO

ATTENTO O ADEGUATO ATTENTO O ADEGUATO LL’’ALBERGATORE DEVE ALBERGATORE DEVE

PROVARE QUESTO PROVARE QUESTO COMPORTAMENTO PER COMPORTAMENTO PER ESSERE ESENTATO DAL ESSERE ESENTATO DAL

RISARCIMENTO RISARCIMENTO

SE IL DANNO ESE IL DANNO E’’ TOTALMENTE TOTALMENTE RIFERIBILE AL RIFERIBILE AL

COMPORTAMENTO DEL COMPORTAMENTO DEL CLIENTE, LCLIENTE, L’’ALBERGATORE EALBERGATORE E’’

LIBERATO DA QUALSIASI LIBERATO DA QUALSIASI RESPONSABILITARESPONSABILITA’’..

SE IL DANNO ESE IL DANNO E’’ SOLO IN PARTE SOLO IN PARTE RIFERIBILE AL RIFERIBILE AL

COMPORTAMENTO DEL COMPORTAMENTO DEL CLIENTE, IL RISARCIMENTO ECLIENTE, IL RISARCIMENTO E’’

RIDOTTORIDOTTO

(B) CAUSA DI FORZA MAGGIORE(B) CAUSA DI FORZA MAGGIORE

SITUAZIONE CHE, ANCHE SE IN SITUAZIONE CHE, ANCHE SE IN ASTRATTO PREVEDIBILE, NON ASTRATTO PREVEDIBILE, NON PUOPUO’’ ESSERE EVITATA ANCHE ESSERE EVITATA ANCHE

CON LA MAX DILIGENZACON LA MAX DILIGENZA

RIFERIMENTO A QUALSIASI RIFERIMENTO A QUALSIASI EVENTO NON PREVEDIBILE E EVENTO NON PREVEDIBILE E

IMPONDERABILE, ANCHE IMPONDERABILE, ANCHE CAUSATO DA TERZI O DA CAUSATO DA TERZI O DA AUTORITAAUTORITA’’ PUBBLICHEPUBBLICHE

(C) NATURA DELLA COSA DEPOSITATA(C) NATURA DELLA COSA DEPOSITATA

CARATTERISTICHE INTRINSECHE CARATTERISTICHE INTRINSECHE DELLA COSA O INTIMAMENTE DELLA COSA O INTIMAMENTE

LEGATE ALLA COSA CHE CAUSANO LEGATE ALLA COSA CHE CAUSANO IL DANNO (NON SI TRATTA DI IL DANNO (NON SI TRATTA DI

CUSTODIA DIFETTOSA) CUSTODIA DIFETTOSA)

SI TRATTA DI DIFETTI SI TRATTA DI DIFETTI SCONOSCIUTI ALLSCONOSCIUTI ALL’’ALBERGATORE ALBERGATORE E PER NULLA RICONONDUCIBILI E PER NULLA RICONONDUCIBILI

ALLALL’’ATTIVITAATTIVITA’’ DELLDELL’’HOTELHOTEL

COME PROCEDERECOME PROCEDERE

IL CLIENTE HA LIL CLIENTE HA L’’ONERE DI ONERE DI DENUNCIARE IL DANNO DENUNCIARE IL DANNO

SENZA RITARDOSENZA RITARDO

NESSUNA RESPONSABILITANESSUNA RESPONSABILITA’’SENZA DENUNCIA, A MENO SENZA DENUNCIA, A MENO

CHE SI PROVI LA COLPA CHE SI PROVI LA COLPA DELLDELL’’ALBERGATOREALBERGATORE

LA RATIO GIURIDICALA RATIO GIURIDICA

PERMETTERE ALLPERMETTERE ALL’’ALBERGATORE ALBERGATORE

DI SVOLGERE LE INDAGINI DI SVOLGERE LE INDAGINI APPROPRIATE; APPROPRIATE;

DI ASSUMERE TUTTE LE DECISIONI DI ASSUMERE TUTTE LE DECISIONI CHE UNA DENUNCIA TARDIVA CHE UNA DENUNCIA TARDIVA

COMPORTA; COMPORTA;

DI DENUNCIARE A SUA VOLTA;DI DENUNCIARE A SUA VOLTA;

DENUNCIARE IL DANNO DENUNCIARE IL DANNO ALLALL’’ASSICURAZIONE, SE DEL CASOASSICURAZIONE, SE DEL CASO

RESPONSABILITARESPONSABILITA’’ DELLDELL’’ALBERGATORE ALBERGATORE NON SI ESTENDENON SI ESTENDE

ALLE MACCHINE, COSE IN ESSE E ALLE MACCHINE, COSE IN ESSE E ANIMALI VIVIANIMALI VIVI

CUSTODIA DIPENDE DA UNO SPECIFICO CUSTODIA DIPENDE DA UNO SPECIFICO CONTRATTO DI DEPOSITO, CHE ECONTRATTO DI DEPOSITO, CHE E’’

AUTONOMO, REGOLATO TRA LE PARTI, AUTONOMO, REGOLATO TRA LE PARTI, BENCHEBENCHE’’ POSSA ESSERE LEGATO AL POSSA ESSERE LEGATO AL

CONTRATTO DCONTRATTO D’’ALBERGOALBERGO

LA DOTTRINA CONTESTA QUESTO LA DOTTRINA CONTESTA QUESTO APPROCCIO: SI TRATTA DI COSE APPROCCIO: SI TRATTA DI COSE

PORTATE IN ALBERGOPORTATE IN ALBERGO

RISTORANTERISTORANTEATTIVITAATTIVITA’’ DIVERSA DA QUELLA DIVERSA DA QUELLA

DELLDELL’’ALBERGOALBERGOPROPRIETARIO: PER LE COSE NON PROPRIETARIO: PER LE COSE NON CONSEGNATE, RESPONSABILITACONSEGNATE, RESPONSABILITA’’

LIMITATA ALLE COSE CHE I CLIENTI LIMITATA ALLE COSE CHE I CLIENTI ““APPOGGIANOAPPOGGIANO”” PER UN MIGLIOR PER UN MIGLIOR

UTILIZZO DEI SERVIZI UTILIZZO DEI SERVIZI LE ALTRE COSE CHE RIMANGONO SOTTO LE ALTRE COSE CHE RIMANGONO SOTTO

LO SGUARDO DEL CLIENTE (CHE NON LO SGUARDO DEL CLIENTE (CHE NON IMPEDISCONO IL CONSUMO DEI PRANZI). IMPEDISCONO IL CONSUMO DEI PRANZI).

LORO DISTRUZIONE, FURTO O LORO DISTRUZIONE, FURTO O DETERIORAMENTO: RISTORANTE NON EDETERIORAMENTO: RISTORANTE NON E’’

RESPONSABILERESPONSABILE

NULLITANULLITA’’

QUALSIASI LIMITAZIONE O ESCLUSIONE QUALSIASI LIMITAZIONE O ESCLUSIONE DI RESPONSABILITADI RESPONSABILITA’’

DELLDELL’’ALBERGATORE AL DI FUORI DEI ALBERGATORE AL DI FUORI DEI CASI PREVISTI PER LEGGE ECASI PREVISTI PER LEGGE E’’ NULLA NULLA

LA LEGGE NON PUOLA LEGGE NON PUO’’ ESSERE DEROGATA ESSERE DEROGATA DALLE PARTIDALLE PARTI

SIA IL CLIENTE CHE LSIA IL CLIENTE CHE L’’ALBERGATORE ALBERGATORE SONO COSISONO COSI’’ GARANTITI: IL PRIMO PER I GARANTITI: IL PRIMO PER I

BENI; IL SECONDO CONOSCE IN BENI; IL SECONDO CONOSCE IN ANTICIPO I RISCHI CHE PUOANTICIPO I RISCHI CHE PUO’’ CORRERECORRERE