04/05/18 Psicologia Sociale e della Comunicazione 2 Maggio... · Psicologia Sociale e della...

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Psicologia Sociale e della Comunicazione 1

Psicologia Sociale e della Comunicazione

Comunicazione Informazione - Comportamento

Contesto – Relazione Intenzione

[email protected]


Individuo Altro

Oggetto

Individuo Oggetto

Psicologia Sociale e Comunicazione

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Comunicazione e Psicologia

l  Ambiente e altri da sé come oggetto e fonte di informazione

l  Pensiero come processamento delle informazioni

l  Interazione nei e tra i gruppi

l  Altro generalizzato – Interazionismo simbolico

l  Co-costruzione, approcci narrativi e discorsivi

l  Vygotskyij – Linguaggio e pensiero

...

Ha senso scindere psicologia (sociale) e comunicazione?

Considerazioni preliminari

l  La comunicazione è un’attività eminentemente sociale

l  La comunicazione è caratterizzata da molteplici dimensioni, essa è:

un’attività cognitiva

connessa con l’azione

partecipazione

condivisione di significati

Comunicazione rif. Anolli. L. Psicologia della Comunicazione

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Trasmissione di informazioni


Il modello Matematico della Comunicazione

The fundamental problem of communication is that of reproducing at one point either exactly or approximately a message selected at another point. Frequently the messages have meaning; that is they refer to or are correlated according to some system with certain physical or conceptual entities. These semantic aspects of communication are irrelevant to the engineering problem. The significant aspect is that the actual message is one selected from a set of possible messages. The system must be designed to operate for each possible selection, not just the one which will actually be chosen since this is unknown at the time of design.

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Informazione: differenza che genera differenza (Bateson)

è

Espansiva L’informazione genera informazione

Comprimibile “L’esame di ieri era molto difficile e io” … vs. “@#!!”

È trasportabile Come queste slide

Analogico Digitale LP – Mp3

Ricca / Versatile Memorizzabile / Modificabile Multimedialità

Ambiguità Assenza e Overloading

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l  il modello è integrato da altri concetti:

l  ridondanza (Cod.)= ripetizione nell’operazione di codifica del messaggio

l  rumore = tutto ciò che interferisce con la trasmissione del segnale

l  filtro (Dec.) = processo di selezione di alcuni aspetti e proprietà del segnale

l  Feedback = quantità di informazione che torna all’emittente (≠ rinforzo)


Schramm & Osgood (1954) Model of Communication

Ogni persona è un intero sistema di comunicazione (Emittente-Ricevente).

I significati dei messaggi verbali e non verbali sono determinati dalle esperienze personali

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Assunti

Implica una teoria forte del codice

Limiti

Ignora le relazioni tra espressione e referente, e tra attori

Quale ruolo dare all’intenzionalità?


Esempio

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Esempio

Contesto

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Performatività e Messaggi radio senza contesto


Pragmatica della comunicazione

Comunicazione come interazione tra testo e contesto Morris: Semantica = analisi dei significati dei segni Sintassi = analisi delle relazioni formali fra i segni Pragmatica = analisi della relazione dei segni con gli attori La pragmatica si occupa di:

- uso dei significati - relazione fra segno e interpretante - rapporto fra testo e

contesto

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Comunicare come azione

Teoria degli atti linguistici

Austin: dire qualcosa è anche fare sempre qualcosa Categorie di atti linguistici: - atti locutori: atti di dire qualcosa (azione del parlare) ---- Chi non sa la pragmatica non passa l'esame - atti illocutori: atti nel dire qualcosa (intenzioni del parlante) -- Chiarire che la pragmatica è importante - atti perlocutori: atti con il dire qualcosa (effetti sull'interlocutore) - Spronare a stare attenti e a studiare


Comunicare come azione

Teoria degli atti linguistici

diretti e indiretti Cos’hai oggi? Ti detesto! --- vs. --- Niente, non ho niente

diretti = la forza illocutoria è trasmessa in maniera conforme e corrispondente al significato letterale dell’enunciato indiretti = la forza illocutoria non deriva dal significato letterale dell’enunciato, ma dai modi con cui è manifestata

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Grice - Cooperazione e Conversazione

Il principio di Cooperazione

Dai il tuo contributo al momento opportuno, così com’è richiesto dagli scopi e dall’orientamento della conversazione in cui sei impegnato


Massime di Grice

Massima di Quantità: a. Dai un contributo che soddisfi la richiesta di informazioni in modo adeguato agli scopi della conversazione; b. Non fornire un contributo più informativo del necessario

Massima di Qualità: cerca di fornire un contributo vero;

a. Non dire ciò che credi falso; b. Non dire ciò per cui non hai prove adeguate

Massima di Relazione: sii pertinente Massima di Modo: sii perspicuo;

a. Evita espressioni oscure; b. Evita le ambiguità; c. Sii breve; d. Sii ordinato nell’esposizione

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Grice - Cooperazione e Conversazione

Il principio di Cooperazione e le implicature conversazionali

Comunicazione = scambio nel quale A intende in maniera consapevole rendere B consapevole di qualcosa di cui non era prima consapevole, facendo ricorso a un sistema di significazione e di segnalazione condiviso dai due partecipanti Informazione = trasmissione (involontaria) di un segnale da parte di A che è percepito in maniera autonoma da parte di B, indipendentemente dall’intenzione di A e senza la partecipazione di quest’ultimo


Grice - Implicatura Conversazionale

A: oh, mi scoppia la testa! B: a chi lo dici, questa lezione è pesantissima! B1: ALLARME, ALLARME, SCAPPIAMO!

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dire Distinzione fra crea uno scarto

significare L’implicatura conversazionale colma lo scarto fra: Il dire (ciò che è detto) Il significare (ciò che è significato) dicendo p, si implica conversazionalmente q soltanto se: . si presume che il parlante segua le massime .. è necessario che l’inferenza q rispetti a) … il parlante pensa che il destinatario realizzerà b)



Le implicature hanno quattro proprietà: sono cancellabili: si possono dissolvere se si aggiungono alcune premesse a quelle originali sono non-distaccabili: sono attaccate al valore semantico dell’enunciato e non alla sua forma sono calcolabili:è prevedibile che in una situazione standard l’interlocutore sappia fare l’inferenza appropriata sono non-convenzionali: non fanno parte del significato convenzionale delle espressioni linguistiche, ma sono di volta in volta negoziate in funzione del contesto d’uso


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comunicazione - cooperazione - altruismo


Tomasello – Comunicare e Cooperare

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Tomasello – L’importanza dei Gesti

I primati (le grandi scimmie) comunicano con i cospecifici in modo più flessibile rispetto ad altri animali

Non solo Esibizioni Vocali, ma anche GESTI, che implicano l’adattamento allo stato attenzionale del ricevente

GESTI [DIADICI – regolano l’interazione sociale direttamente – e non TRIADICI, non si riferiscono a entità esterne]

RICHIAMI DI ATTENZIONE: azioni che catturano l’attenzione dell’altro, in un’ampia varietà di contesti

MOVIMENTI DI INTENZIONE: abbreviazioni di azioni sociali che divengono comunicative nell’ambito di uno specifico contesto interattivo


L’emergere della Intenzionalità Condivisa

COMPETITIVI (Richiestivi) - volti a ottenere qualcosa direttamente o indirettamente

Vs.

COOPERATIVI - finalizzati a condividere stati psicologici

Per Produrre e soprattutto COMPRENDERE i GESTI è necessaria la capacità di comprendere l’INTENZIONALITA’ INDIVIDUALE Scopi e Percezioni altrui

Umani -> Comunicazione Cooperativa -> INTENZIONALITà CONDIVISA: abilità di “lettura ricorsiva della mente”, fini congiunti e attenzione congiunta


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Motivazioni fondamentali dell’ Intenzionalità Condivisa

1)  RICHIEDERE (chiedere aiuto)

2)  INFORMARE (offrire aiuto sotto forma di informazioni utili)

3)  CONDIVIDERE emozioni e atteggiamenti (creare legami sociali)

Es.

Gesto DEITTICO (“additare”) per indirizzare l’attenzione

Gesto ICONICO (“mimare”) per indirizzare l’immaginazione


Chimps problem solving cooperation


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Tomasello Experiments Infants


Tomasello Talk – Experiments coordination


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3 6 9 12

Età in mesi

Live

llo d

i abi

lità Condividere atteggiamenti

Comprensione intenzioni

Intenzionalità condivisa

Richiedere un'azione

Condividere emozioni

Additare per Richiedere aiuto

Offrire aiuto

Tomasello - Origini ontogenetiche


Tomasello - Origini filogenetiche

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Gli umani come specie ultra-sociale

Two major evolutionary steps: one in which individuals became more collaborative with one another another in which individuals became more identified with their cultural group and its conventions, norms, and institutions. Unique ways in which human beings (i) think about the world and (ii) relate to one another not just as social but as moral agents. As compared with other animal species, humans think in special ways 1) although great apes and other primates can cognitively represent situations and entities at least somewhat abstractly, only humans can conceptualize one and the same situation or entity under differing, even conflicting, social perspectives (leading ultimately to a sense of “objectivity”). This perspectival ability results from individuals’ attempts to coordinate with others during collaborative and communicative interac- tions (given cognitive processes of shared intentionality). 2) although many primates make simple causal and intentional inferences about external events, only humans make socially recursive and self-reflective inferences about others’ or their own intentional states (e.g., she thinks that I think …). These special kinds of inferences are part and parcel of humans’ unique forms of cooperative communication in which individuals must discern “what he intends towards my intentional states.” 3) Although many animals monitor and evaluate their own actions with respect to instrumental success, only humans self-monitor and evaluate their own thinking with respect to the normative perspectives and standards (“reasons”) of others or the group. Such social self-monitoring is responsible for human norms of rationality.

Relazione

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Comunicazione come relazione

Bowlby

Harlow

Spitz

Baby talk & Fine Tuning


Palo Alto

i 5 assiomi della scuola di Palo Alto (Watzlawick, Beavin, Jackson) 1 - Non si può non comunicare Ramesse

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Palo Alto

i 5 assiomi della scuola di Palo Alto (Watzlawick, Beavin, Jackson) 1 - Non si può non comunicare 2 - Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione (il secondo classifica il primo, metacomunicazione) Coppia


Palo Alto

i 5 assiomi della scuola di Palo Alto (Watzlawick, Beavin, Jackson) 1 - Non si può non comunicare 2 - Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione (il secondo classifica il primo, metacomunicazione) 3 - La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione Chi ha iniziato prima?

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Palo Alto

i 5 assiomi della scuola di Palo Alto (Watzlawick, Beavin, Jackson) 1 - Non si può non comunicare 2 - Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione (il secondo classifica il primo, metacomunicazione) 3 - La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione 4 - Gli esseri umani comunicano sia col modulo numerico che con quello analogico 5 - In ogni comunicazione la relazione tra le parti può essere simmetrica o complementare

Informazione, Comportamento, Contesto, Relazione

e

Intenzionalità

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Introducendo l’aspetto della intenzionalità, possiamo superare l’idea che tutto è comunicazione

L’intenzione può essere

informativa (intenzione di informare il destinatario di qualcosa)

comunicativa (intenzione di informare il destinatario sulla propria intenzione comunicativa)

L’intenzionalità come chiave di lettura


Fonte ha intenzione di comunicare

Fonte non ha intenzione di comunicare

Ricevente percepisce una intenzione di comunicare

A. Comunicazione B. Comunicazione attribuita

Ricevente non percepisce una intenzione di comunicare

C. Tentativo di comunicazione

D. Comportamento

Burgoon e coll. (1994)

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Comunicazione vs. Comportamento

Comportamento = qualsiasi azione motoria di un individuo, percepibile in qualche maniera da un altro Fra comportamento e comunicazione vi è un rapporto di inclusione: ogni comunicazione è un comportamento, in quanto si esprime attraverso azioni manifeste

non tutti i comportamenti sono comunicazione, in quanto esistono numerose forme di comportamento che

possono essere informative ma non comunicative


Comunicazione vs. Interazione

Interazione = qualsiasi contatto (fisico o virtuale) fra due o più individui, anche involontario, in grado di modificare lo stato preesistente delle cose fra di loro

Interazione: categoria che include quella di comunicazione, in quanto

ogni comunicazione implica un’interazione, ma non ogni interazione implica una comunicazione

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Ma allora è tutto comunicazione?

Comunicazione

scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti,

dotato di intenzionalità reciproca

e di un certo livello di consapevolezza,

in grado di far condividere un significato

sulla base di sistemi simbolici e convenzionali di significazione e di segnalazione

secondo la cornice culturale di riferimento


Il problema del significato

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