· Web viewAll’inizio dell’anno scolastico il GLI proporrà al Collegio Docenti una...

MIUR U.S.R. CAMPANIA DIREZIONE GENERALE

ISTITUTO COMPRENSIVO “E. DE FILIPPO”

S. EGIDIO del M. A. (SA)Via Leopardi N. 1 84010-

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POLO QUALITA’ NAPOLI

MANUALE DELLA QUALITA’DELL’ I.C. “E. DE FILIPPO”

S. EGIDIO M. A.(SA)secondo la NORMA UNI-EN ISO 9004:2009

EDIZIONE N° 1 REVISIONE EMESSA IN DATA ____________

Questo Manuale è di proprietà dell’Istituto Comprensivo Statale

“ E. De Filippo” S. Egidio M. A. (SA)

Ogni divulgazione e riproduzione o cessione di contenutianche parziali a terzi deve essere autorizzata dalla

Direzione che lo ha approvato e ne ha curato l’emissioneEmesso e Approvato dalla Direzione della scuola

REDAZIONE APPROVAZIONE LEGITTIMAZIONERQS DIRIGENTE SCOLASTICO RESPONSABILE POLO

QUALITA’ DI NAPOLIGIORDANO ANNUNZIATA DOTT. ANGELO DE MAIO DOTT.ESSA ANGELA

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INDICE GENERALE

Cap. 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

Cap. 2 RIFERIMENTI NORMATIVI

Cap. 3 TERMINI E DEFINIZIONI

Cap. 4 GESTIRE UNA ORGANIZZAZIONE PER IL SUCCESSO DUREVOLE

Cap. 5 STRATEGIA E POLITICA

Cap. 6 GESTIONE DELLE RISORSE

Cap. 7 GESTIONE DEI PROCESSI

Cap. 8 MONITORAGGIO, MISURAZIONI, ANALISI E RIESAME

Cap. 9 MIGLIORAMENTO, INNOVAZIONE E APPRENDIMENTO



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CAPITOLO 1

SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE

1.2.1. GENERALITA’ SUL MANUALE

1.2.2 GENERALITA’ SULL’ISTITUTO

1.2.3 LE ATTIVITA’ DIDATTICHE E I PROCESSI INTERNI



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1.1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE

Il Manuale della Qualità, quale documento principale e di maggior livello del Sistema

di Gestione della Qualità dell’ I.C. “E. De Filippo” di S. Egidio M.A. (SA), è stato

redatto secondo i requisiti indicati nella norma UNI EN ISO 9004:2009 .

Il presente manuale ha lo scopo di garantire la Qualità e guidare l’organizzazione

scolastica verso il successo durevole, mediante:

- descrizione della struttura;

- individuazione delle funzioni scolastiche e delle relative responsabilità;

-descrizione delle procedure di sistema che identificano, pianificano, realizzano e

controllano le attività che influenzano la qualità dei servizi;

- miglioramento continuo della qualità del servizio;

- garantire agli utenti l’efficienza dei servizi erogati e un alto livello di soddisfazione;



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- coinvolgimento di tutto il personale nella sua definizione e nel mantenimento della

corrispondenza tra i requisiti specificati e i risultati attesi, ponendosi nell’ottica del

successo durevole;

- formare l’alunno favorendo la sua crescita sul piano personale e sociale e

l’acquisizione di conoscenze e competenze adeguate alla realtà in cui vive.

- promuovere il successo formativo attraverso la ricerca costante di strategie

didattico-educative volte al conseguimento di risultati di apprendimento sempre

migliori.

Il documento costituisce un riferimento permanente per gli addetti ai lavori e gli

incaricati delle ispezioni interne/esterne.

Il seguente Manuale viene applicato ai processi di progettazione ed erogazione di

servizi formativi di base, curricolari ed extracurricolari relativi ai seguenti segmenti

scolastici:

- Scuola dell’Infanzia



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- Scuola Primaria

-Scuola secondaria di primo grado.

Esso coinvolge tutto il personale del Sistema ed è vincolante per tutte le persone

che concorrono alla realizzazione delle attività dell’Istituto.

Il manuale è il riferimento per implementare, attuare e gestire il sistema qualità in

modo efficiente ed economico.

Dall’implementazione del SGQ deriva, per la nostra Istituzione Scolastica, una

crescita migliorativa che si concretizza:

- nell’ organizzazione della scuola;

- nelle comunicazioni;

- nel coinvolgimento e motivazione del personale;

- maggiore omogeneità dei comportamenti di tutta l’organizzazione;

- migliore comprensione della struttura organizzativa.



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-maggiore soddisfazione dell’utenza;

- diminuzione dei reclami e delle contestazioni;

- maggiore efficienza;

-maggiore efficacia.

Il presente Manuale viene integrato dalle procedure operative sotto elencate

contenute nell’allegato fascicolo delle “Procedure”



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Corrispondenza tra capitoli e procedure

CAPITOLI DEL MANUALE QUALITA’ PROCEDURE OPERATIVE PO

Capitolo 4 P.O.11 ACCERTAMENTO E GESTIONE DEI BES

Capitolo 6 PO.01 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLA DOCUMENTAZIONEPO. 02 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI.PO.07 GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DIDATTICAPO.10 GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA

Capitolo 7 PO. 08 PIANIFICAZIONE E CONTROLLO ATTIVITA’ DIDATTICHEPO.09 STESURA POF

Capitolo 8 PO.03 AUDIT INTERNI -VERIFICHE ISPETTIVEPO.04 AZIONI PREVENTIVE E CORRETTIVEPO.05 GESTIONE DELLE NON



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CONFORMITA’Capitolo 9 PO.06 STESURA DEL PIANO DI

MIGLIORAMENTO

1.2.1. GENERALITA’ SUL MANUALE

Il Manuale della Qualità è stato redatto con l’obiettivo di esplicitare la politica

dell’istituto, la struttura del SGQ e i relativi requisiti nel rispetto della norma UNI EN

ISO 9004:2009.

Le sue prescrizioni si applicano a tutte le funzioni, attività e servizi e a tutto il

personale dell’Istituto.

E’ sottoposto ad azione di controllo e di aggiornamento.

La responsabilità dei contenuti del Manuale e delle Procedure è della Direzione, che

ne approva la stesura e le revisioni.

Il Manuale della Qualità è reso pubblico all'interno dell’Istituto con l’affissione di una



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copia all’albo e la pubblicazione sul sito web della scuola. Ne viene data ampia

diffusione tra il personale e negli Organi collegiali per assicurarne la massima

condivisione.

Il presente Manuale, suddiviso in nove capitoli, è redatto dal Responsabile Qualità

Scuola (RQS), con il supporto del Gruppo di Miglioramento (GM) e delle Funzioni

Strumentali (FFSS) ed è approvato dal Dirigente Scolastico (DS).

Esso richiama, per una descrizione più dettagliata delle attività, altri documenti della

qualità (es. procedure) per la cui descrizione nello specifico si rimanda alle sezioni

seguenti.

Tale documento include:

1. il campo di applicazione del Sistema Gestione Qualità;

2. rimandi alle procedure documentate predisposte per il Sistema Gestione

Qualità;

3. una descrizione delle interazioni tra i processi del Sistema Gestione Qualità.



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DOCUMENTAZIONE

La documentazione del SGQ deve rappresentare un utile strumento per

l’organizzazione e la gestione dell’Istituto.

Essa comprende i seguenti documenti:

• Manuale della Qualità (MQ)

• Procedure (PO) e relativa modulistica

• Istruzioni

• Documenti di registrazione

• Documenti di origine interna

• Documenti di origine esterna



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MANUALE DELLA QUALITA’

È il documento che descrive in linee generali la struttura dell’Istituto.

Fornisce gli indirizzi per l’applicazione del SGQ, individua i criteri di gestione

dei processi.

Procedure

Costituiscono la documentazione operativa dell’Istituto, descrivono le regole dei

processi più significativi al fine di garantire la fornitura di servizi conformi ai requisiti

specificati, attraverso modalità gestionali e operative proprie di ogni area

presa in considerazione e riportano il chi, che cosa, quando, come e dove delle varie

attività.

L’elenco è conservato ed è aggiornato annualmente.

Le procedure documentate devono contenere:

1. SCOPO

2. CAMPO DI APPLICAZIONE



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3. RESPONSABILITA’

4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA’

5. INDICATORI DI PROCESSO

6. RIFERIMENTI

7. ARCHIVIAZIONE

8. TERMINOLOGIA

9. ALLEGATI

Istruzioni

Sono documenti che trattano in modo dettagliato le attività citate nelle procedure e

che permettono a tutto il personale di svolgere in modo professionale le proprie

mansioni. L’elenco è conservato dal Responsabile SGQ ed è aggiornato

annualmente.



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Documenti di registrazione

1. Documenti del SGQ: finalizzati alla dimostrazione della conformità ed

efficacia dell’applicazione del SGQ.

2.Documenti per il riesame: questionari, risultati verifiche ispettive

monitoraggi, reclami, ecc.

3. Documenti relativi alle attività: registri (personali, di classe, dei progetti

extracurriculari, dei laboratori ), progettazione curriculare annuale di tutte le classi,

originali delle prove d’ingresso e delle verifiche quadrimestrali d’istituto.

4. Modulistica, comprende documenti di sistema che possono essere richiamati

nel Manuale o in Procedure, con cui l’Istituto fornisce evidenza dell'applicazione del

SGQ.

Documenti di origine interna

Assicurano un efficace funzionamento del SGQ, Piano Annuale, Regolamenti dei

laboratori, Patto Educativo di corresponsabilità, Contrattazione Integrativa,

Comunicati interni, Deleghe, Nomine, Piano della sicurezza, Piano di formazione e



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aggiornamento ,Fascicoli personali.

Documenti di origine esterna

Attinenti al SGQ. Leggi, circolari e decreti. Norme UNI ENI ISO. Contratti di lavoro,

Gazzetta Ufficiale, Intranet Ministero, TFR, CCNL

Documenti contrattuali

Contratti di fornitura

Concessione locali scolastici

Contratti di prestazione d’opera

PROCEDURE



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Le procedure documentate o scritte riportano:

•data di emissione;

•Identificazione della loro revisione;

•responsabilità della loro gestione(preparazione, verifica, approvazione e

Archiviazione).

Prima della loro emissione, sono condivise dal personale coinvolto e approvate.

I documenti richiesti dal SGQ sono tenuti tutti sotto controllo attraverso le

procedure.

La procedura stabilisce le modalità necessarie per:

a)approvare i documenti, circa l’adeguatezza, prima della loro emissione ;

b)riesaminare, aggiornare (quando necessario) e riapprovare i documenti stessi;

c)assicurare che vengano identificate le modifiche e lo stato di revisione corrente dei

documenti;

d)assicurare che le pertinenti versioni dei documenti applicabili siano disponibili sui

luoghi di utilizzazione ;



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e) assicurare che i documenti siano e rimangano leggibili e facilmente

identificabili;

f) assicurare che i documenti di origine esterna siano identificati e la loro

distribuzione sia controllata;

g) regoli l’archiviazione/ritiro delle versioni precedenti dei documenti.

I Responsabili sono:

-il Responsabile Qualità Scuola che mantiene aggiornata la lista di distribuzione del

Manuale e delle Procedure e cura il riesame periodico dei documenti della qualità;

-la Direzione, che verifica ed approva tutti i documenti prima dell’emissione.

La modifica di una Sezione del Manuale della Qualità, di una Procedura o di una

Istruzione Operativa, comporta un cambiamento dello stato di revisione del

documento. La revisione di una sezione del manuale comporta automaticamente la

variazione del numero di revisione del manuale. Il manuale è revisionato

annualmente insieme al POF, in quanto la progettualità, lo sviluppo, il

funzionigramma e alcuni processi sono o possono essere suscettibili di variazioni in



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rispondenza al mutamento di contesto, alle aspettative e ai bisogni, alla normativa.

GESTIONE DEI DOCUMENTI

Fasi operative:

• Preparazione

• Approvazione

• Emissione

• Aggiornamento e Identificazione delle modifiche

• Identificazione dello stato di revisione

• Gestione della distribuzione

• Identificazione dei documenti di origine esterna e distribuzione controllata

• Archiviazione

• Eliminazione dei documenti superati



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TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI

Le registrazioni devono essere predisposte e conservate per fornire evidenza della

conformità ai requisiti e dell’efficace funzionamento del sistema di gestione per la

qualità. Le registrazioni devono rimanere leggibili, facilmente identificabili e

rintracciabili.

La scuola ha predisposto una procedura documentata che

stabilisce le modalità necessarie per:

• l’identificazione

•l'archiviazione

•la protezione

•la reperibilità

•la definizione della durata di conservazione

•le modalità per l’eliminazione delle registrazioni



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1.2.2 GENERALITA’ SULL’ISTITUTO

Dati anagrafici

INTITOLAZIONE I.C. “E. DE FILIPPO”

COSICE MECCANOGRAFICO SAIC8BA007

COSICE FISCALE C.F. 80028470658

SEDE CENTRALE CAPOLUOGO

SEDI DISTACCATE S. EGIDIO-ORTA LORETO-CORBARA

E MAIL



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INDIRIZZO WEB www.icedefilippo.gov.it

DIRIGENTE SCOLASTICO DOTT. ANGELO DE MAIO

CHI SIAMO

CARTA D’IDENTITA’

L’Istituto Comprensivo “E. De Filippo” nasce nell’anno scolastico 2012-2013 a seguito della

normativa sul dimensionamento che ha previsto l’aggregazione del Circolo Didattico “Sant’Egidio

del Monte Albino” con la scuola secondaria di 1°”Eduardo De Filippo.

Fanno parte dell’Istituto Comprensivo i seguenti sette plessi scolastici:

CAPOLUOGO PRIMARIA

Via G. Leopardi Sant’Egidio del Monte Albino



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Tel. 081 5152203 (ufficio di segreteria e presidenza)

CAPOLUOGO INFANZIA

VIA PULCINELLA

TEL. 081 5153166

CORBARA INFANZIA-PRIMARIA

VIA TENENTE LIGNOLA

Tel.081 913040



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CORBARA SCUOLA SECONDARIA DI PRIMO GRADO

VIA G. GIORDANO

TEL. 081 930118

ORTA LORETO INFANZIA-PRIMARIA plesso Ugo Pepe

Via G. Mazzini



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Tel.081 910716

081 5152560

ORTA LORETO SECONDARIA DI PRIMO GRADO

SAN LORENZO INFANZIA PRIMARIA

SECONDARIA DI 1° GRADO

VIA COSCIONI N. 1



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Tel.081 5151060

Tel.081 917364

1.2.3 LE ATTIVITA’ DIDATTICHE E I PROCESSI INTERNI

ANALISI DEI BISOGNI EDUCATIVI

Il nostro Istituto, ispirandosi alla normativa vigente e all’analisi sui bisogni degli

alunni, ha deciso di perseguire la “politica dell’inclusione” con il fine ultimo di

“garantire il successo scolastico” a tutti gli alunni che presentano una richiesta di

speciale attenzione, anche a coloro che, non avendo una certificazione né di

disabilità, né di dislessia - le due condizioni riconosciute dalla Legge, (la storica

104/92 e la recente 170/2010)- fino ad oggi non potevano avere un piano didattico

personalizzato, con obiettivi, strumenti e valutazioni pensati su misura per loro. Per

riuscire in questo intento, il Gruppo di Lavoro per l’inclusione (GLI) stenderà il PIANO

ANNUALE PER L’INCLUSIONE attuando una rilevazione sui BES presenti nelle diverse



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scuole , raccogliendo la documentazione degli interventi didattico-educativi posti in

essere e fornendo, su richiesta, supporto ai colleghi sulle strategie/metodologie per

la gestione di particolari problematiche. All’inizio dell’anno scolastico il GLI proporrà

al Collegio Docenti una programmazione degli obiettivi da perseguire e delle attività

da porre in essere e, al termine dell’anno scolastico il Collegio procederà alla verifica

dei risultati raggiunti. Lo scorso anno, in seguito ad una richiesta piuttosto ampia da

parte dell’utenza emersa da questionari somministrati, interviste, assemblee, web,

social networking, per soddisfare le richieste di un tempo scuola più conciliante con

le esigenze famigliari, si è optato per la Settimana corta per tutte le sezioni e le classi

della nostra ISA. La necessità di qualificare sempre maggiormente l’offerta formativa

della scuola, ha indotto la nostra scuola a introdurre Procedure di Certificazione;

attualmente al termine della classe 3^ della Scuola Secondaria di 1^ grado si

possono sostenere esami per l’acquisizione dell’E C D L (Patente Europea per l’uso



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del Computer) e al termine della classe 5^ primaria e 3^ della Secondaria la

certificazione Trinity delle competenze di inglese secondo i livelli del framework

europeo delle lingue. A seguito del D.L.. 95/2012 (“Spending Review”) si è

provveduto all’adozione di registri elettronici e consultazione online delle pagelle

degli alunni, assenze, e comunicazioni scuola famiglia (dematerializzazione

procedure amministrative).

I NOSTRI VALORI-VISION-MISSION

In sintonia con i documenti nazionali (Indicazioni Nazionali 2012, norme scolastiche

vigenti) ed europei (Trattato di Lisbona, indicazione delle Competenze-chiave

europee per l’apprendimento permanente) , con i valori enunciati dalla nostra Carta

Costituzionale e le Finalità generali della scuola: legge 107 /15 art.1 l’azione

formativa del nostro Istituto si ispira a:



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Tendiamo a costruire un percorso formativo di qualità, efficacemente inserito nella

cultura europea ed internazionale, ma attento allo sviluppo e alla valorizzazione

individuale di ogni studente.

“VISION” Formazione dell’uomo e del cittadino responsabile e consapevole

- Con riferimento alla legislazione vigente, il Progetto del Piano Triennale Offerta

Formativa si pone le seguenti finalità:

-progettare inclusione e benessere garantendo una scuola attenta e sensibile a tutte

le situazioni di disagio o di disabilità degli alunni, attraverso una didattica di

recupero/supporto;

-acquisire e/o consolidare regole e modelli comportamentali corretti e permanenti

(competenze di cittadinanza);

- generalizzare la pratica di didattiche innovative



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- raccogliere la sfida di progettare eccellenza e traguardi difficili attraverso una

didattica di miglioramento dei livelli medi di apprendimento;

- favorire lo sviluppo della capacità di gestione autonoma e responsabile di sé, del

proprio spazio fisico, di attenzione e concentrazione;

- sviluppare una verticalità per aree e azioni didattiche di continuità, per realizzare

un Istituto Comprensivo con una forte identità comune;

- raggiungere un maggior successo scolastico con armonizzazione dei risultati tra

Primaria e Secondaria di Primo grado;

- garantire una scuola che collabori con la famiglia, coinvolgendo i genitori nella

condivisione delle responsabilità;

- promuovere una scuola che dia una solida cultura di base, che sia aperta alle

proposte socioculturali offerte dal territorio.



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“MISSION” Successo formativo di tutti e di ciascuno ponendo al centro dell’azione

educativa la PERSONA e il suo PROGETTO di VITA.

L’azione di tutte le componenti scolastiche sarà orientata a:

- far convivere e dialogare recupero ed eccellenza, omogeneità e differenziazione,

condivisione ed individualizzazione;

- Un concreto impegno programmatico per l’inclusione attraverso lo sviluppo di tre

dimensioni:

1. Creare cultura inclusiva;

2. Produrre politiche inclusive;

3. Sviluppare pratiche inclusive;



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- avviare gli alunni ad una maggior consapevolezza delle proprie capacità e attitudini

per migliorare il proprio modo di apprendere;

- ridurre la disomogeneità tra le classi e all’interno delle classi;

-Implementare azioni di continuità tra la Scuola dell’Infanzia-Primaria-

SS1°attraverso progetti condivisi da tutti gli ordini di scuola

- sostenere il confronto tra classi parallele, anche mediante prove comuni;

- superare la logica disciplinaristica con quella per competenze, integrando il più

possibile la progettualità con il quotidiano lavoro di classe

- affiancare, nell’attività didattica, all’approccio frontale quello esperienziale e

laboratoriale;

- incentivare la ricerca-azione per una didattica che migliori le proposte dell’Istituto;



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- riflettere sui criteri valutativi, per renderli il più possibile omogenei tra Primaria e

Secondaria di I Grado;

-incrementare le opportunità di: formazione, aggiornamento, sperimentazione,

innovazione.

LA COMUNICAZIONE

La nostra scuola riconoscendo il grande valore della comunicazione , si impegna a

curarla nelle sue varie esplicitazioni:

-la comunicazione privata interna all’’Istituto

(tra Direzione, Segreteria, Docenti, Personale Ata, Alunni e Genitori)



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-la comunicazione pubblica interna ed esterna

(circolari,manifesti,volantini,conferenze,incontri,manifestazioni,spettacoli, iniziative)

- la comunicazione esterna ( con comuni, altre Istituzioni Scolastiche, ASL,

Associazioni culturali)

I NOSTRI PROGETTI

PROGETTO ACCOGLIENZA

Infanzia-Primaria-Secondaria I Grado

Il primo ingresso a scuola e successivamente il passaggio da un ciclo di studi ad un

altro sono momenti delicati nel percorso formativo di un bambino. Lasciare una

realtà familiare per affrontarne un’altra, non ancora conosciuta, può far nascere

timori, ansie, senso di inadeguatezza. Poiché lo “star bene a scuola” è un processo



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che coinvolge aspetti cognitivi, affettivi e relazionali ed è determinante per la qualità

dell’apprendimento, è compito della scuola favorire un inserimento positivo atto a

garantire ad ogni singolo alunno le migliori condizioni di sviluppo. Sulla base di

queste premesse con il progetto accoglienza, articolato in giochi e attività di gruppo,

si mira al conseguimento delle seguenti finalità: ---favorire l’inserimento degli alunni

attivando un processo formativo motivante ,tale da consentire loro di acquisire

stima e fiducia verso se stessi e verso gli altri; -star bene a scuola in un clima sereno

e stimolante di comunicazione, cooperazione e rispetto tra alunno-alunno e tra

alunno-insegnante; -promuovere lo sviluppo della personalità del bambino nel

rispetto delle diversità

FACCIAMO GRUPPOLO …UNO..NOI..TUTTI” !!!

BES-DSA-H Infanzia-Primaria-Secondaria I Grado “Facciamo Gruppolo”, perché il

nostro principale obiettivo è rinforzare lo spirito e la voglia di fare che anima il

Nostro Istituto, in maniera tale che ciascun bambino , NESSUNO ESCLUSO, possa

sentirsi sempre parte integrante del gruppo…un acino doc del grappolo, insomma !

Le attività previste contribuiranno a creare un ambiente educativo di

apprendimento e di socializzazione , in cui i tanti “acini” del grande grappolo



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possano dare il meglio di sé e mettere a disposizione di tutti le proprie competenze

e abilità. Il nostro obiettivo è quello di favorire un processo di crescita di

competenze , e di azioni in cui tutti i protagonisti della vita scolastica (docenti ,

alunni , personale Ata , genitori , servizi socio-sanitari ) sono chiamati ad attivarsi in

maniera sinergica per favorire una reale “INCLUSIONE DI TUTTI” , ciò per permettere

ai bambini “speciali” di realizzare il proprio processo didattico di crescita con

successo.

La nostra scuola garantisce ad ogni individuo spazi di socializzazione e occasioni per

sviluppare le proprie potenzialità , in termini di apprendimento, ma anche di

autonomia , comunicazione e relazione e , si impegna affinché l’incontro con i

bambini “Speciali” divenga un importante momento di crescita personale ed umana

per tutti gli alunni , coinvolti a percorrere insieme un itinerario di valorizzazione

delle diversità.

La proposte laboratoriale , di seguito presentate , coniugano bene il “saper fare” ,

che è una forma di apprendimento , e il “piacere del fare” che è una funzione di

reale ed autentico investimento del benessere scolastico per tutti per “Il sapere

essere” , per il “saper vivere”.



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“LABORATORI DEL FARE CON LA TESTA, PER IMPARARE CON LE MANI “

La proposta è quella di effettuare un laboratorio di costruzione di oggetti utilizzando

diverse tecniche e materiali vari, con l'obiettivo di rendere tutti gli alunni gli artefici

del loro apprendimento, in un modo pratico, divertente e quindi stimolante.

Finalità: Attraverso l’attivazione dei laboratori si intende promuovere l’integrazione

e l’arricchimento culturale di ogni alunno.

L’attività manuale favorirà la crescita degli alunni basata sul riconoscimento dei loro

bisogni e delle loro potenzialità e una reale integrazione con il gruppo classe e con la

scuola.

“GIOCHIAMO CON I FONEMI”

L’obiettivo del laboratorio fonologico consiste nel facilitare la capacità di analizzare

il linguaggio verbale per poterlo rappresentare attraverso un codice grafico

condiviso. L’attività proposta ha lo scopo quindi di favorire nel bambino l’abilità di

giocare con la veste sonora delle parole e di riconoscere i singoli suoni



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Finalità: Favorire nel bambino una maggiore attenzione , ascolto e ripetizione di

fonemi , lettere e parole sotto forma di gioco per facilitare l’apprendimento della

lettura e della scrittura.

LABORATORIO MUSICALE …” TUTTI IN SCENA”…..

Le attività musicali svolgono diverse funzioni positive per i bambini “Speciali” a

scuola:

-favoriscono e promuovono le relazioni interpersonali e quindi facilitano l’inclusione

con gli altri bambini;

- sollecitano la creatività dei bambini disabili, in quanto questi vengono coinvolti,

grazie alla musica, in una serie di proposte diverse che li stimolano a muoversi, a

giocare con la propria voce e con gli strumenti, a improvvisare sequenze sonore, a

ideare situazioni;

- aiutano i bambini a esprimersi in maniera più libera e liberatoria ma, allo stesso

tempo, li abituano alle regole, contribuendo quindi anche allo sviluppo

dell’autocontrollo;



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- favoriscono lo sviluppo delle abilità motorie;

- aiutano nella conquista dell’autonomia .

Molti studi hanno dimostrato il duplice effetto psicoterapico della musica sia

nell'ambito fisiologico che psichico. La musica evoca sensazioni, stati d'animo, può

far scattare meccanismi inconsci e aiuta a rafforzare l' io. Può aiutare a sbloccare

repressioni e resistenze permettendo agli impulsi ed ai complessi che producono

conflitti e disturbi neuro-psichici di affiorare a livello di coscienza.

La musica è un mezzo di comunicazione anche là dove le parole divengono

inaccessibili. Essa permette infatti di comunicare attraverso un codice alternativo

rispetto a quello verbale.

Finalità :

Riconoscere e dar valore alle diverse abilità prendendo coscienza che ogni persona è

unica, originale , irripetibili;

- Valorizzare le capacità individuali;

-Promuovere una sempre maggiore e positiva inclusione degli alunni disabili;



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- Individuare precocemente le difficoltà e i segnali di rischio;

-Sviluppare il senso di appartenenza al gruppo e alla comunità;

-Incoraggiare l’apprendimento collaborativo;

- Creazione di un ambiente al contempo musicale ricco e accessibile, che coinvolga

tutti gli alunni , nessuno escluso;

-Migliorare le azioni nel campo della prevenzione del disagio , e della

personalizzazione degli interventi per una didattica più inclusiva per tutti ;

-Relazionarsi in modo positivo con adulti e compagni ;

-Controllare l’affettività e le emozioni, rielaborandole attraverso il corpo e il

movimento;

- Soddisfare le esigenze di sperimentare sempre nuove occasioni di comunicazione

attraverso creatività, espressività, valorizzazione di aspetti diversi da conoscere e

scoprire;

-Potenziare le capacità linguistiche, espressive e grafico-pittoriche, associandovi

musica e movimento;



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- Migliorare la conoscenza di sé, le relazioni con gli altri, attraverso una

collaborazione indirizzata a comprendere che la diversità arricchisce e non divide.

Obiettivi:

Favorire l’inclusione attraverso attività musicali-espressive-motorie

Favorire la relazione in un’ottica di inclusione

Sviluppare le capacità espressive-creative e di ascolto

Familiarizzazione con elementi musicali (melodia, ritmo, tempo, improvvisazione,

polifonia e poliritmia), coreutici (movimenti grandi e piccoli, coordinazione,

spazialità, aggregazione e individualità, body percussion),sociali (giochi a coppie e

collettivi, improvvisazione personale, call and response).

Creazione di rituali musicali che possano servire anche successivamente come

strumento di aggregazione.

Sviluppare la capacità di relazione e collaborazione con gli altri.



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Migliorare la capacità di lavorare nel/con il gruppo.

Acquisire maggiore sicurezza rafforzando la fiducia in sé.

Approfondire la conoscenza di sé e degli altri.

Sviluppare la capacità di memorizzazione per svolgere azioni ordinate.

Utilizzare diversi linguaggi espressivi: musica, immagini e movimento.

Potenziare le capacità espressive mediante l'utilizzazione della gestualità e della

vocalizzazione.

Rinforzare l'interazione con l'adulto e con i pari.

Implementare comportamenti collaborativi fra pari.

Sviluppare ulteriormente i linguaggi verbale, mimico-gestuale, espressivo, pittorico,

attraverso l’osservazione, l’ascolto, la pittura, la manipolazione e tutto ciò che sia

utile per conoscere ciò che ci circonda.

Giocare con la voce e con il corpo;

Saper valorizzare l’identità musicale a scuola;



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Discriminare suoni e rumori presenti negli ambienti conosciuti;

Usare la voce collegandola alla gestualità, al ritmo e al movimento di tutto il corpo;

Scandire la pulsazione ritmica di un canto con gesti, suoni e strumenti;

Saper utilizzare nel gioco oggetti sonori e lo strumentario Orff;

Saper ascoltare brevi brani e interpretarli a livello grafico pittorico-motorio ;

Saper abbinare tipologie di personaggi, azioni e stati d’animo ai diversi andamenti

musicali;

Saper cantare in coro controllando l’uso della voce;

Sviluppare la socialità e la comunicazione mettendo in pratica anche le proposte dei

compagni;

Utilizzare la musica come canale comunicativo per favorire l’aggregazione tra gli

alunni.

LABORATORIO DI LETTURA



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Primaria

L'educazione alla lettura non può essere considerata come una competenza

esclusiva dell'educazione linguistica e dell'insegnante di lettere. É bene che diventi

momento trasversale a tutte le discipline attraverso l'incentivazione della

motivazione a un leggere che coinvolga i processi cognitivi e quelli affettivo -

emotivi. Il piacere della lettura comporta il raggiungimento, attraverso una naturale

progressione nella competenza personale, della capacità di comprensione, di

confronto e di rielaborazione dei testi scritti ,l'affinamento della sensibilità estetica e

del senso critico.

OBIETTIVI GENERALI

Saper esprimersi sul piano affettivo - emotivo e relazionale. Acquisire competenze di

tipo comunicativo, espressivo, logico. Acquisire competenze relative all'uso di

linguaggi diversi. Acquisire il piacere per la lettura ad alta voce. Acquisire le capacità

"comunicative" necessarie ad una lettura di un testo.

SPORT DI CLASSE



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Primaria

Il progetto è nato dall’impegno congiunto del Ministero dell’Istruzione, Università e

Ricerca (MIUR), del Comitato Olimpico Nazionale Italiano (CONI) e della Presidenza

del Consiglio dei Ministri, per promuovere l’educazione fisica fin dalla scuola

primaria e favorire i processi educativi e formativi delle giovani generazioni. Finalità

dare la possibilità di partecipazione a tutte le scuole primarie d’Italia coinvolgere

tutte le classi dalla 1^ alla 5^ coprire l’intero anno scolastico promuovere l’adozione

delle 2 ore settimanali di attività motoria nella scuola primaria promuovere i valori

educativi dello sport motivare le giovani generazioni all’attività motoria e fisica

Motivare le giovani generazioni all’attività fisica Il Progetto prevede:

-l’affiancamento di un tutor alle insegnanti nelle ore di educazione fisica;

-la realizzazione di attività che prevedono percorsi d’inclusione degli alunni con

“Bisogni Educativi Speciali’(BES) e con disabilità;

-la realizzazione dei Giochi di primavera nella seconda metà del mese di marzo e dei

Giochi di fine anno scolastico ;



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-la realizzazione di un percorso valoriale contestuale alle attività del progetto, aventi

ad oggetto corretti stili di vita ed i principi educativi dello sport.

POTENZIAMENTO E RECUPERO

Secondaria di I grado

“Recupero e potenziamento Materie Letterarie” “Recupero e potenziamento di

Matematica”

L'attività del recupero risponde alla finalità della prevenzione al disagio e vuole

offrire risposte ai bisogni differenziati degli alunni, per garantire loro pari

opportunità formative, nel rispetto dei tempi e delle modalità diverse di

apprendimento.

Obiettivo Generale è l'acquisizione di un metodo di studio, insieme al recupero e al

rafforzamento delle abilità linguistiche e logiche, con un percorso didattico

diversificato, individualizzato e attuato con apposite strategie. L’attività di

potenziamento risponde alla finalità di coltivare le eccellenze con opportuni



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programmi. Obiettivi -recupero dei contenuti --recupero delle abilità -migliorare il

metodo di studio -potenziare le abilità di ogni singolo alunno

AMPLIAMENTO DELL’OFFERTA FORMATIVA

PROGETTI EXTRACURRICOLARI IN VERTICALE

POTENZIAMENTO LINGUA INGLESE

FINALITA’

- Migliorare/approfondire la conoscenza della lingua inglese

-Valorizzare l’ eccellenze

DESTINATARI

- Studenti delle classi Quarte Primaria

- Studenti di 2^ e 3^ Secondaria di I grado.

OBIETTIVI

- Potenziare e/o migliorare la competenza comunicativa nelle abilità orali;



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- Acquisire una pronuncia più corretta anche con il contributo di una docente di

madrelingua

Scuola primaria

Il Progetto è rivolto all’eccellenze in prospettiva della certificazione Trynity

PROGETTO TRINITY (Primaria-Secondaria di I Grado)

CONTENUTI E FINALITA’ DEL PROGETTO

Il progetto “Trinity”, come lo si chiama familiarmente , è un corso di lingua inglese

che il nostro Istituto attua ormai da anni.

Il TRINITY COLLEGE è un EXAMINATION BOARD, cioè un ente certificatore

britannico fondato nel 1870 e patrocinato da Sua Altezza Reale il Duca di Kent.

La frequenza dei corsi consente di sostenere un esame che rilascia un certificato,

riconosciuto sia in Italia che nel Regno Unito, spendibile sia in ambito scolastico che

lavorativo.



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I corsi per la scuola Primaria e Secondaria di I grado prevedono una frequenza di 20

ore annue.

I suddetti corsi sono tenuti da docenti madrelingua in orario extrascolastico, e in

genere di pomeriggio.

Al termine dei corsi è previsto un esame che si svolge nell’ultima decade di Maggio.

L’esame consiste in una conversazione in lingua inglese con esaminatore esterno

scelto dal Trinity College ed inviato presso la nostra scuola da Londra.

FINALITA’

- Migliorare/approfondire la conoscenza della lingua inglese

- Conseguire le certificazioni TRINITY (Grades 1, 2, 3, 4,)

DESTINATARI

- Studenti di 5^ elementare;

- Studenti di 3^ media.



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OBIETTIVI

- Potenziare e/o migliorare la competenza comunicativa nelle abilità orali;

- Acquisire una pronuncia più corretta ;

- Preparare gli studenti alla certificazione TRINITY.

PROGETTO MUSICALE

Bambini cinquenni INFANZIA

Obiettivo fondamentale

Sviluppare la sensibilità musicale del bambino, trasmettergli cioè le basi del

linguaggio musicale attraverso una serie di attività allegre e stimolanti adatte alla

sua età.

Obiettivi specifici:

. sviluppo della sensibilità uditiva ( formazione dell’orecchio )



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. sviluppo della voce ( canto e produzione di suoni e rumori )

. sviluppo del senso ritmico

. sviluppo delle capacità psicomotorie e di ordine mentale

. sviluppo della socialità e inserimento armonico nel gruppo . sviluppo della capacità

di espressione attraverso il linguaggio musicale

Terze- Quarte-Quinte Primaria SCUOLA PRIMARIA

Prime- Seconda-Terza SCUOLA SECONDARIA

“GRUPPO VOCALE POLIFONICO”

Lo scopo primario di questo progetto è quello di promuovere la partecipazione

attiva del preadolescente all’esperienza della musica, addentrandosi in realtà sonore

delle quali gradatamente ci si approprierà, fino ad arrivare a comunicare mediante il

linguaggio musicale. Il piano di lavoro, tenendo conto che l’Educazione Musicale



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oltre a sviluppare le capacità cognitive, sollecita contemporaneamente la

formazione dell’area psico-fisica e socio-affettiva del bambino/ragazzo, cerca di

tenere presente i bisogni dell’alunno, sia a livello espressivo che culturale,

ambientale, fisico ed affettivo. Il progetto prevede una fase di studio da parte del

docente per la scelta delle tematiche musicali da affrontare, la presentazione ai

bambini dei brani futuro oggetto di studio, un momento di ricerca e confronto di

eventuale materiale musicale affine per gusto, stile ed epoca a quello selezionato

per lo studio e l’esecuzione. Seguirà lo studio delle parti musicali e la concertazione

vera e propria, dove saranno favoriti ed incentivati gli interventi personali degli

allievi proprio sul materiale sonoro di base.

OBIETTIVI scuola primaria

Saper individuare e descrivere gli andamenti melodici, ritmici e dinamici di un brano

musicale

Saper utilizzare in modo espressivo la voce cantata e parlata controllandone

l’intensità, l’intonazione e l’espressione

Saper intonare canti monodici e polifonici individualmente e in gruppo



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Saper usare lo strumentario didattico

Saper rielaborare materiale sonoro

OBIETTIVI scuola secondaria I grado

Conoscere e saper utilizzare la propria voce e i mezzi strumentali per fini espressivi

Saper eseguire brani polifonici da due a quattro voci

Saper rielaborare semplice materiale sonoro

Saper improvvisare

Saper comunicare attraverso il linguaggio musicale, la gestualità e l’espressività

Saper realizzare semplici forme di drammatizzazione

PROGETTO INFORMATICA



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Primaria-Secondaria

L’obiettivo primario di un percorso di alfabetizzazione informatica è il

raggiungimento dell’autonomia da parte dell’alunno nell’uso del mezzo

multimediale, perché questo diventi uno strumento incentivante della creatività

infantile.

Proporre un percorso di questo tipo vuol dire credere nell’importanza di una

continuità tra la realtà vissuta dal bambino fuori dalla scuola e la realtà organizzata

nella scuola stessa, vuol dire credere che il computer possa aumentare l’efficacia

dell’istruzione tradizionale e fornire l’opportunità per l’apprendimento di importanti

abilità intellettive.

OBIETTIVI GENERALI

Individuare elementi di alfabetizzazione implicita che fanno parte del patrimonio

infantile di esperienza dei media; Superare un uso unilaterale del computer,

finalizzato solo alla fruizione dei giochi, ed orientar ad un utilizzo che possa essere di

supporto alle discipline; Stimolare la creatività offrendo opportunità nuove,

strumenti e stimoli; Favorire i processi di socializzazione attraverso forme di aiuto



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reciproco e relazioni interattive fortemente motivanti; Potenziamento informatico e

certificazione EIPASS

PROGETTO CERAMICA

Infanzia-Primaria

Il laboratorio di ceramica è finalizzato alla produzione e decorazione di manufatti

d’uso comune, per incentivare la partecipazione alla vita scolastica degli allievi e

potenziare le abilità specifiche. Gli alunni esprimono e comunicano le capacità tattili

e plastiche modellando l’argilla. Attraverso le varie attività, acquisiscono le tecniche

necessarie per un corretto uso dei materiali plastico-ornamentali, apprendono le

caratteristiche del materiale plastico specifico e sviluppano le capacità di

manipolazione. Acquisiscono le tecniche per la cottura e decorazione dell’argilla e

successive modificazioni fino al prodotto finito.



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PROGETTO “SPORT A SCUOLA”

Secondaria di primo grado

Il progetto ha le seguenti finalità-Conoscenze elementari delle tecniche dei seguenti

sport: corsa, campestre, minivolley, pallavolo, palla pugno. Destinatari: tutte le classi

della Scuola Secondaria di Primo Grado

VISITE GUIDATE E VIAGGI D’ISTRUZIONE

Uno dei denominatori comuni alle nostre scuole è la presenza di fervide iniziative,

tra cui le uscite didattiche e i viaggi di istruzione (teatro, cinema, mostre, musei,

centri culturali , visite a città d’arte e a luoghi rilevanti per valore naturalistico, ecc.),

che i docenti individuano e determinano sulla base degli obiettivi educativi didattici

e della progettazione curricolare. Il piano generale dettagliato di tutte le uscite è

deliberato annualmente dagli Organi Collegiali.



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DOCENTI

Organico di posti comuni e di sostegno

SCUOLA INFANZIA E PRIMARIA

POSTI COMUNI POSTI SOSTEGNO

SCUOLA INFANZIA 282 RELIGIONE

3 14 sezionitempo pieno

SCUOLA PRIMARIA 42+2 L.Inglese3 Religione+6 ore

19 34 classit.normale27 ore1 classe tempo pieno

SCUOLA SECONDARIA DI PRIMO GRADO



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CLASSE DI

CONCORSO/SOSTEGNO

ITALIANOA 043

14+ 8 ORE 20 classi7 prime:3 tempo normale4 tempo prolungato7 seconde: 3 tempo normale4 tempo prolungato6 terze: 4 tempo prolungato2 tempo normale

SCIENZE MATEMATICHE, CHIMICA.FISICA

A059

8+12 ORE COME SOPRA

INGLESEA345

3+6 ORE COME SOPRA

FRANCESEA245

2+4 ORE COME SOPRA

EDUCAZIONE FISICAA030

2+4 ORE COME SOPRA



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ARTEA028

2+4 ORE COME SOPRA

MUSICAA032

2+4 ORE COME SOPRA

TECNICAA033

2+4 ORE COME SOPRA

SISOTEGNOAD00

5 COME SOPRA

PERSONALE AMMINISTRATIVO E AUSILIARIO

TIPOLOGIA n.Assistente Amministrativo 7 assistenti amm.vi + 1 dsga

3 assistenti amm.vi: area personale1 assistente amm.vo: protocollo - rapporti con enti - alunni scuola media, affari generali1 ass.te amm.vo : rapporto con enti - alunni scuola primaria e infanzia2 ass.te amm.vi : magazzino e contabilità.



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Collaboratore 19 Attuale numero di collaboratoriAltro L’istituzione scolastica insiste su due

comuni frammentata in 10 punti d’erogazione su 8 plessi scolastici . E’ necessario garantire l’apertura e l’accoglienza già dalle ore 7.45,l’assistenza agli alunni disabili, l’assistenza durante la mensa nella scuola dell’infanzia . La scuola non si avvale più del servizio prestato dai lavoratori ex LSU per l’igiene e la pulizia dei locali, per cui i collaboratori devono esercitare anche queste ulteriori mansioni. Gli edifici sono ampi, alcuni dotati di lunghi corridoi e numerose vetrate, strutturati su tre livelli. Si è previsto l’attivazione di classi a tempo pieno presso la scuola primaria di Corbara.

TEMPO SCUOLA



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Attualmente il tempo scuola è così articolato:

SCUOLA DELL’INFANZIA: 40 ore settimanali per 5 giorni con refezione

ingresso ore 8.15 uscita ore 16.15

25 ore settimanali per 5 giorni senza refezione

ingresso ore 8.15 uscita ore 13.15

SCUOLA PRIMARIA: 27 ore settimanali per 5 giorni

Plessi: -Capoluogo -Corbara -Orta Loreto -San. Lorenzo

Lunedì-Martedì-Mercoledì-Giovedì: ingresso ore 8.00 uscita ore 13.30

Venerdì ingresso ore 8.00 uscita ore 13.00

SCUOLA SECONDARIA DI I GRADO :

Plesso San Lorenzo : 30 ore settimanali per 5 giorni :

Dal Lunedì al Venerdì ingresso ore 8.00 uscita ore 14.00

Plesso di Corbara e Orta Loreto 36 ore settimanali (tempo prolungato) :

Lunedì-Mercoledì-Venerdì: ingresso ore 8.00 uscita ore 14.00

Martedì e Giovedì ingresso ore 8.00 uscita ore 17.



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MAPPATURA DEI PROCESSI

Dall’ analisi di tutte le attività realizzate nell’Istituzione scolastica ,risulta la

seguente mappa dei processi, in cui ogni singolo processo viene riportato all’area a

cui si riferisce.

Per ogni macro processo viene individuato il responsabile e definito l’organigramma

d’Istituto.

La descrizione dei vari processi si trova all’interno delle procedure di riferimento

allegate al presente manuale.

MACROPROCESSI PROCESSI RESPONSABILIProgettazione e Individuazione delle DS



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pianificazione dell’offerta esigenze delle Parti InteressateDefinizione degli obiettivi generali e di apprendimentoProgettazione dell’offerta formativaPianificazione dell’offerta formativaDefinizione di ruoli, responsabilità e autorità

DSGAFSFFSS

Erogazione dell’offerta Attività didattica curricolareAttività extracurricolariFormazione e Aggiornamento

DocentiReferenti di progettoFFSSESPERTI ESTERNI

Amministrazione e servizi di supporto

Gestione amministrativaRelazioni esterneGestione risorse umaneGestione infrastruttureGestione risorse finanziarie

DSGADSPrimo CollaboratoreSecondo CollaboratoreResponsabile di plessoResponsabile sicurezza

Miglioramento e qualità Politiche e obiettivi per la qualitàGestione documenti e

DSFFSSRGQ e GM



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registrazioniMonitoraggio e Analisi dei dati Azioni correttive e preventiveGestione delle verifiche ispettive interneGestione non conformità

Comunicazione internaComunicazione esterna

FFSS

FFSSSStaff del Dirigente



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CAPITOLO 2

RIFERIMENTI NORMATIVI

2.1 RESPONSABILITA’

2.2 RIFERIMENTI NORMATIVI



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2.1 RESPONSABILITA’

Il Dirigente Scolastico assicura la gestione dell’intero Istituto comprensivo:

-Assume la legale rappresentanza dell’Ente scolastico;

-È responsabile della gestione delle risorse finanziarie e strumentali e del servizio

offerto;

-Attua iniziative volte a favorire l’arricchimento dell’offerta formativa.

Il Dirigente Scolastico è garante dei tre diritti costituzionali:

-Il diritto d’apprendimento da parte degli alunni;

-La libertà di scelta educativa delle famiglie;



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-Libertà d’insegnamento del corpo docente.

Il Dirigente Scolastico, nel pieno rispetto delle competenze degli organi collegiali:

-Dirige, coordina e valorizza le risorse umane operanti all’interno dell’Istituto

comprensivo e organizza l’attività scolastica secondo i criteri di efficienza ed

efficacia formativa;

-E’ titolare delle relazioni sindacali;

-Garantisce l’informazione e un’efficace raccordo per l’esercizio delle competenze

degli organi dell’istituzione scolastica

Nello svolgimento delle proprie funzioni organizzative ed amministrative, il Dirigente

può avvalersi della collaborazione di docenti da lui individuati, ai quali possono

essere affidati compiti ben specifici ed è costantemente coadiuvato dal Direttore dei

Servizi Generali ed Amministrativi.

Il Responsabile Qualità, ha la responsabilità di acquisire ed archiviare la normativa

UNI ISO EN 9004:2009 di riferimento e la documentazione pertinente.



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2.2 RIFERIMENTI NORMATIVI

Il Manuale è stato redatto secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9004:2009

“Sistemi di Gestione per la Qualità, Linee guida per il miglioramento che porta al

successo durevole”.

Per quanto applicabili, sono state inoltre considerate le indicazioni riportate dalle

norme:

– UNI EN ISO 9000:2000 “Sistemi di Gestione per la Qualità, Fondamenti e terminologia”

– UNI EN ISO 9001:2000, “Sistemi di Gestione per la Qualità, Requisiti”;

– UNI EN ISO 9004:2000 “Sistemi di Gestione per la Qualità, Linee guida per il

miglioramento delle prestazioni.

Il Sistema Gestione Qualità dell’Istituto Comprensivo “E. De Filippo” tiene, inoltre,



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conto anche della legislazione vigente per ciò che riguarda la sicurezza, l’ambiente

ed altre prescrizioni di legge applicabili.

L’elenco di seguito riportato indica i principali riferimenti legislativi di interesse

riguardanti le istituzioni scolastiche. Copia di tutte le norme è conservata nell’ufficio

di presidenza, negli uffici della segreteria e all’albo della scuola. Esso viene

continuamente aggiornato. Le norme successive sono tutte reperibili sul sito del

Ministero della Pubblica Istruzione.

D.P.R. n. 3/1957 Testo Unico delle disposizioni concernenti lo statuto

degli impiegati civili dello Stato

L. n. 1859/1962 Istituzione e ordinamento della scuola media statale

D.P.R. 31/05/1974 n. 416 – integrato da: L. n 1/1975, L. n. 748/77, L. n. 582/1982, D.

Lgs n.297/1994 Istituzione e riordinamento di organi collegiali della scuola materna,

elementare secondaria ed artistica

L. 11-11-1975, n. 584 Divieto di fumare in determinati locali e sui mezzi di

trasporto (e successive modifiche ed integrazioni)



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D. M. 09/02/1979 I programmi della scuola media

D.P.R. 12/02/1985, n.104 I programmi della scuola elementare

L. 142/1990 Ordinamento delle Autonomie Locali

L. 241/1990 Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di

accesso ai documenti amministrativi

L. 104/1992 Legge-quadro per l’assistenza, l’integrazione sociale

e i diritti delle persone handicappate

D. Lgs 29/1993 Revisione della disciplina del pubblico impiego

D. Lgs.16-4-1994, n. 297 Testo Unico delle disposizioni legislative in materia

di istruzione, relative alle scuole di ogni ordine e grado.

D. Lgs. 19-9-1994, n. 626 – modificato ed integrato da:

D. Lgs 09/04/2008, n. 81 Attuazione delle direttive CEE riguardanti il

miglioramento della sicurezza e della salute sul luogo del lavoro (e successive mod.

ed integr.)

D.L.12-5-1995, n. 163 Misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti



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amministrativi e per il miglioramento dell’efficienza delle pubbliche amministrazioni

Direttiva 21 luglio 1995, n. 254 Carta dei servizi scolastici

Dir. P.C.M.14-12-1995, n.133 Apertura pomeridiana della scuola

C.C.N.L. 4-8-1995 Contratto collettivo nazionale di lavoro del comparto

del personale della scuola

D.P.R. 10-10-1996, n. 675 Regolamento recante la disciplina delle iniziative

complementari e delle attività integrative nelle istituzioni scolastiche

L. 31-12-1996, n. 675 Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al

trattamento dei dati personali (e successive modifiche ed integrazioni)

L. 15-3-1997, n. 59 Delega del Governo per il conferimento di funzioni

e compiti alle regioni ed enti locali, per la riforma delle Pubbliche Amministrazione e

per la semplificazione amministrativa.

L. 15-5-1997, n. 127 Misure urgenti per lo snellimento dell’attività

amministrativa e dei procedimenti di decisione e di controllo.

L. 440/1997 Istituzione del Fondo per l’arricchimento e l’ampliamento dell’offerta



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formativa e per gli interventi perequativi

D. Lgs. 6-3-1998, n. 59 (Legge Bassanini) Disciplina della qualifica dirigenziale dei

capi d’istituto delle istituzioni scolastiche autonome, a norma dell’art.21,comma

16,della L.15-3-1997,n. 59

D.M. Interno 10-3-1998 Criteri generali di sicurezza antincendio e per la

gestione dell’emergenza nei luoghi di lavoro

D. M. 29-5-1998 Programma Nazionale di sperimentazione dell’organizzazione

Scolastica

D. P. R. 18-6-1998, n. 233 Regolamento recante norme per il dimensionamento

ottimale delle istituzioni scolastiche e per la determinazione degli organici delle

singole scuole , a norma dell’ art 21 della L. 15-3-1997, n 59

L. 20-1-1999, n. 9 Disposizioni urgenti per l’elevamento dell’obbligo

dell’istruzione (e successive mod. ed integrazioni)

D. Lgs n. 286/1999 Riordino e potenziamento dei meccanismi e strumenti di

monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti e dei risultati dell’attività svolta



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dalle amministrazioni pubbliche, a norma dell’art. 11 della L. 15/03/1997, n.59

D. P. R. 8-3-1999, n. 275 Regolamento recante norme in materia di autonomia

delle istituzioni scolastiche, ai sensi dell’ art. 21 , della L. 15-3-1997, n. 59

D.M. 1-2-2001, n. 44 Regolamento concernente le istruzioni generali sulla

gestione amministrativo-contabile delle istituzioni scolastiche

D. Lgs n. 165/2001 Norme generali sull’ordinamento del lavoro alle dipendenze

delle amministrazioni pubbliche

C.C.N.L. 2002-2005 Contratto collettivo Nazionale di Lavoro relativo al

quadriennio normativo 2002-2005del personale del comparto scuola

D. Lgs n. 196 del 30 giugno 2003 Codice delle disposizioni in materia di protezione

dei dati personali

L. n. 53/2003 (Riforma Moratti) Legge quadro sul riordino dei cicli

L. n. 4/2004 Normativa di riferimento sull’accessibilità “Disposizioni per favorire

l’accesso dei soggetti diversamente abili agli strumenti informatici”

L. n. 233/06 Istituzione M.P.I.



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C.C.N.L. 2006/2009 Contratto collettivo Nazionale di lavoro del comparto del

personale della scuola

Regolamento del 22-08-2007 Indicazioni nazionali sulle competenze e i saperi che

gli studenti devono possedere a sedici anni indipendentemente dalla scuola che

frequentano

D.legge n. 112/2008, convertito in L.n.133/2008

Normativa sulle assenze

L. 30 ottobre 2008 n. 169 Riforma Gelmini sulla scuola del primo ciclo

Disposizioni urgenti in materia di Istruzione e Università

L. 9 gennaio 2009 n. 1 Disposizioni urgenti per il diritto allo studio, la

valorizzazione del merito e la qualità del sistema

universitario e della ricerca”

L. 4 marzo 2009 n. 15 Produttività del pubblico impiego

DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA 20 marzo 2009 , n. 81

Norme per la riorganizzazione della rete scolastica e il razionale ed efficace utilizzo



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delle risorse umane della scuola, ai sensi dell’articolo 64, comma 4, del decreto-

legge 25 giugno 2008, n. 112, convertito, con modificazioni, dalla legge 6

agosto 2008, n. 133. (GU n. 151 del 2-7-2009 )

DECRETO PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA n. 89 del 20 marzo 2009

Revisione assetto scuola dell’infanzia e del primo ciclo

L. n.69/2009 e CC. MM. E D.F.P. nn.3e5/2009 Trasparenza della P.A.

D. Lgs n. 106 del 3 agosto 2009 Disposizioni integrative e correttive del decreto

legislativo 9 aprile 2008, n. 81, in materia di tutela

della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro.

D. Lgs n. 150 del 27 ottobre 2009 (Riforma Brunetta)

Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della

produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche

amministrazioni

L. 24 novembre 2009 n. 167 Disposizioni urgenti per garantire la continuità del

servizio scolastico ed educativo per l’anno 2009- 2010 (Decreto salva-precari)



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Regolamento di Riforma della Scuola Secondaria Superiore (Riforma Gelmini)

04/02/2010

1)Schema di regolamento recante “Revisione

dell’assetto 21rdina mentale e organizzativo e

didattico dei licei ai sensi dell’art. 64 comma 4 del

Decreto Legge 25/06/2008 convertito in Legge

06/08/2008 n. 133

2) Schema di regolamento recante norme

concernenti il riordino degli istituti professionali ai

sensi dell’art. 64 comma 4 del Decreto Legge

25/06/2008 convertito in Legge 06/08/2008 n. 133

3) Schema di regolamento recante norme

concernenti il riordino degli istituti tecnici ai sensi

dell’art. 64 comma 4 del Decreto Legge 25/06/2008

convertito in Legge 06/08/2008 n. 133



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Decreto Ministeriale 12/07/2011 Norme in materia di Disturbi Specifici di

Apprendimento in ambito scolastico

Regolamento ministeriale del 16/12/2012 Indicazioni Nazionali per il curricolo della

scuola dell’infanzia e del primo ciclo d’istruzione

Direttiva 27/12/2012 e successiva C.M. n. 8 del 6 marzo 2013

“Strumenti di intervento per alunni con Bisogni Educativi Speciali e organizzazione

territoriale per l’inclusione”

Decreto legislativo del 18/02/2013 “Definizione delle norme generali e dei livelli

essenziali delle prestazioni per l’individuazione e validazione degli apprendimenti

non formali e informali e degli standard minimi di servizio del sistema nazionale di

certificazione delle competenze."

Direttiva n. 11 del 18/09/2014 Priorità strategiche del Sistema Nazionale di

Valutazione per gli anni scolastici 2014/15,2015/16 e 2016/17

C.M. n. 47 del 21/10/2014 Priorità strategiche della valutazione del Sistema

educativo di istruzione e formazione



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Atto di Indirizzo n. 2 del 04/02/2015 Individuazione priorità politiche del MIUR per

l’anno 2015

C.M. n. 3 del 13/02/2015 Adozione sperimentale dei nuovi modelli nazionali

di certificazione delle competenze nelle scuole del primo ciclo di istruzione

Ulteriori riferimenti normativi sono rappresentati dai documenti interni che

vincolano tutte le parti interessate dell’Istituto:

-POF

-Piano di sicurezza

-Carta dei servizi

-Regolamento d’Istituto

-Patto di corresponsabilità



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CAPITOLO 3

TERMINI E DEFINIZIONI

3.1 TERMINI E DEFINIZIONI

3.2 SUCCESSO DUREVOLE

3.3 CONTESTO DELL’ORGANIZZAZIONE



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Allegato GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE

3.1 TERMINI E DEFINIZIONI

Termini relativi alla qualità

Qualità: grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti. Il

concetto di qualità è scomponibile in 4 elementi principali: efficacia, efficienza,

adeguatezza, qualità tecnico-scientifica; si distingue in qualità percepita, attesa,

progettata, erogata.

Requisito: esigenza o aspettativa che può essere espressa, generalmente implicita,

o esplicita (es. requisito di prodotto, di gestione per la qualità, dell’utente)



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Soddisfazione dell’utente: percezione dell’utente su quanto i suoi requisiti siano

stati soddisfatti. Consiste nella rispondenza rilevata dal cliente tra la qualità

percepita e quella attesa.

Termini relativi alla gestione e all’organizzazione

Gestione: attività coordinate per guidare e tenere sotto controllo un’organizzazione.

Sistema di gestione per la qualità: sistema di gestione per guidare e tenere sotto

controllo un’organizzazione con riferimento alla qualità.

Politica per la qualità: obiettivi ed indirizzi generali di un’organizzazione relativi alla

qualità, espressi in modo formale dalla direzione dell’organizzazione.

Pianificazione della qualità: parte per la gestione della qualità mirata a stabilire gli

obiettivi per la qualità e a specificare i processi e le risorse per conseguirli.



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Miglioramento della qualità: parte della gestione per la qualità mirata ad accrescere

la capacità di soddisfare i requisiti per la qualità. L’individuazione delle opportunità

di miglioramento costituisce un processo continuo che utilizza le risultanze e le

conclusioni delle verifiche ispettive, l’analisi dei dati, i riesami da parte della

direzione e generalmente comporta azioni correttive o azioni preventive.

Programmazione didattica: definizione delle modalità di erogazione del servizio

formativo di una scuola, relative a obiettivi, contenuti, tempi ecc.

Progettazione: ideazione di ogni attività che non rientra nella normale prassi,

finalizzata alla soddisfazione dei requisiti dell’utenza.

Pianificazione: definizione delle fasi e dei tempi di attuazione di un progetto o

servizio.

Efficacia: grado di realizzazione delle attività pianificate e di conseguimento dei

risultati pianificati.

Efficienza: rapporto tra i risultati ottenuti e le risorse impiegate per ottenerli.



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Utente: persona o organizzazione che riceve un prodotto o servizio; può essere

interno o esterno all’organizzazione.

Fornitore: persona o organizzazione che fornisce un prodotto o servizio; può essere

interno o esterno all’organizzazione.

Termini relativi al processo e al prodotto

Processo: insieme di attività correlate o interagenti che trasformano elementi in

ingresso (input) in elementi in uscita (output)

Prodotto: risultato di un processo. Un servizio costituisce una delle categorie di

prodotti.

Procedura: modo specificato per svolgere un’attività o un processo.



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Progetto: processo che consiste in un insieme di attività coordinate e tenute sotto

controllo, intrapreso per realizzare un obiettivo conforme a requisiti specifici, ivi

inclusi i limiti di tempo, di costi e di risorse.

Erogazione: effettiva realizzazione di un servizio.

Termini relativi alla documentazione

Manuale della qualità: documento che descrive il sistema di gestione della qualità di

un’organizzazione.

Registrazione: documento che riporta i risultati ottenuti o fornisce evidenza delle

attività svolte. Le registrazioni possono essere utilizzate per documentare la

rintracciabilità ( possibilità di risalire alla storia, all’utilizzazione o all’ubicazione di un

oggetto) o fornire evidenza alle verifiche.



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Termini relativi alla conformità e all’esame

Conformità: soddisfacimento di un requisito.

Non conformità: mancato soddisfacimento di un requisito.

Azione preventiva: azione adottata per eliminare la causa di una non conformità

potenziale

Azione correttiva: azione adottata per eliminare la causa di una non conformità

rilevata.

Reclamo: insoddisfazione del cliente.

Verifica: controllo, effettuato sulla base di evidenze oggettive (prove, misurazioni,

osservazioni) del grado di soddisfacimento di requisiti specificati.



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Validazione: conferma, sostenuta da evidenze oggettive, che i requisiti relativi ad

una specifica attività sono stati soddisfatti.

Riesame: controllo dell’efficacia della pianificazione di un’attività.

Verifica ispettiva (Audit): processo documentato per ottenere evidenza della verifica

ispettiva e valutarla con obiettività al fine di stabilire in quale misura si è

ottemperato ai criteri della verifica ispettiva.

Per agevolare la comprensione di quanto esposto nel Manuale della Qualità e nelle

Procedure si riportano di seguito le abbreviazioni utilizzate nell'ambito dei

documenti del Sistema di gestione per la Qualità:

MQ Manuale Qualità

SGQ Sistema di Gestione per la Qualità

DS Dirigente Scolastico



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CD Collegio Docenti

DSGA Direttore dei Servizi Generali ed Amministrativi

RQS Responsabile Qualità Scuola

GM Gruppo di miglioramento

GQ Gruppo Qualità

FS Funzione Strumentale

FFSS Funzioni strumentali

G.L.H. Gruppi di Lavoro sull'Handicap

POF Piano Offerta Formativa

RI Regolamento d’Istituto

PO Procedure gestionali per la qualità

NC Non Conformità

AC Azione Correttiva



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AP Azione preventiva

PI Parti Interessate

CdI Consiglio di Istituto

CdII Consiglio di Interclasse e intersezione


Successo durevole: (organizzazione) Risultato della capacità di un’organizzazione di

conseguire e mantenere i propri obiettivi nel lungo periodo.

Per il raggiungimento del successo durevole si individuano le seguenti finalità:

1-Personalizzazione;

2-Orientamento;

3-Integrazione.



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Contesto dell’organizzazione: Combinazione di fattori e di condizioni interni ed

esterni che possono influenzare il conseguimento degli obiettivi di un’organizzazione

ed il suo comportamento nei confronti delle parti interessate.

Poiché il contesto dell’organizzazione può mutare per particolari fattori o

condizioni, sarà necessario che il suo management abbia:

-una prospettiva di pianificazione a lungo termine

-un monitoraggio continuo per identificare i rischi potenziali e far fronte a necessità

ed aspettative con cambiamenti correttivi.

Alcuni aspetti correlati al miglioramento continuo per il successo durevole

riguardano:

-il clima organizzativo percepito all’interno della scuola da tutte le PI



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-l’analisi del clima organizzativo percepito sul territorio

-la condivisione individuale del contesto organizzativo

-il ruolo della Dirigenza e delle varie funzioni di sistema nella gestione e nella

creazione di un buon clima organizzativo.

Il nostro bacino di utenza raccoglie ragazzi con differenti bisogni formativi:

convivono alunni motivati all’apprendimento e fortemente interessati al dialogo

educativo con altri che, necessitano di continui stimoli e strategie adeguate per il

conseguimento di obiettivi didattici. La maggioranza di essi è seguita a casa negli

studi. Si registra, inoltre, un nutrito numero di alunni di ambo sesso che

regolarmente praticano sport.

In ogni caso le scuole si sono sempre poste come presidi di legalità, ma anche di

opportunità, in particolare, la nostra scuola negli anni ha saputo accogliere le

richieste provenienti dall’esterno, concretizzandole anche con attività

extrascolastiche.



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CAPITOLO 4

GESTIRE UN’ORGANIZZAZIONE PER IL SUCCESSO DUREVOLE

4.1 GENERALITA’


4.3 IL CONTESTO DELL’ORGANIZZAZIONE

4.4 PARTI INTERESSATE, ESIGENZE E ASPETTATIVE

ALLEGATO: GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE



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4.1 GENERALITA’

La Dirigenza dell’istituto I.C. “De Filippo”, consapevole che il nuovo ruolo

dell’istruzione e della formazione richiede una scuola di qualità ed attenta ai

repentini cambiamenti di una società in continua evoluzione, ritiene che il suo

successo dipenda dal grado con cui attua una lettura ed interpretazione corretta dei

bisogni, delle esigenze concrete e delle aspettative di tutti gli stakeholder , nonché

dalla consapevolezza che la scuola svolge anche un ruolo indispensabile nel

territorio quale presidio di legalità e di cittadinanza attiva.

Con questa consapevolezza la Scuola adotta nel suo SGQ un approccio basato sui

seguenti principi:

•definire le politiche e gli obiettivi per la Qualità

•impostare la struttura organizzativa

•assicurare la disponibilità delle risorse necessarie



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•promuovere il coinvolgimento delle famiglie attraverso una attiva partecipazione

•verificare il mantenimento delle prestazioni

•definire le modalità di comunicazione interna ed esterna

•curare i rapporti con le Associazioni, le Istituzioni e gli Enti presenti nel territorio.

L’adozione di questi principi di qualità necessitano il riferimento ai seguenti

obiettivi:

-utilizzo efficiente ed efficace delle risorse

-processo decisionale trasparente e condiviso

-rafforzare l’immagine e il successo dell’Istituto

-mantenere costante la qualità dei servizi

-garantire una costante ed elevata Customer Satisfaction

-monitorare e verificare il sistema in tutti i suoi processi

-autovalutazione del servizio erogato

-verifica dei risultati del servizio

-coinvolgimento e motivazione del personale sicurezza sul posto di lavoro



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E’ essenziale rispettare la conformità nelle diverse fasi di lavoro: dall’accoglienza

degli alunni e delle famiglie, all’erogazione del processo educativo e dei servizi

complementari all’attività didattica.


L’istituto per ottenere un successo durevole, ha definito le seguenti finalità:

Personalizzazione:

La scuola si pone traguardi differenziati a seconda delle diverse possibilità degli

alunni senza rinunciare preventivamente anche a quelli più elevati. Attraverso

l’attuazione di Piani di studio personalizzati, si garantisce ad ogni alunno l’effettiva

soddisfazione del diritto allo studio, cui corrisponde il dovere di impegnarsi per la

promozione di sé e per la preparazione ad assolvere i propri compiti sociali in

termini sia di conquista degli elementi culturali, comunque indispensabili, sia di

sviluppo di tutte le potenzialità personali.



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Orientamento:

La scuola elabora e diffonde un’autentica cultura dei valori per promuovere lo

sviluppo della persona. Essa è orientativa in quanto favorisce l’iniziativa del soggetto

per il proprio sviluppo e lo pone in condizioni di conquistare la propria identità di

fronte al contesto sociale tramite un processo formativo continuo e duraturo. La

didattica orientativa dell’ I. C. De Filippo sviluppa il processo di autoconoscenza

dell’allievo e, insieme a ciò, una migliore conoscenza dell’ambiente esterno. Solo

sulla base di una “verificata conoscenza di sé” l’alunno è in grado di assumere delle

decisioni in prima persona e di compiere al termine della scuola dell’obbligo, scelte

consapevoli.

Integrazione:

La scuola promuove interazioni nel riconoscimento dei diritti dell’altro affinché

questi diventi ricchezza per tutti e ognuno possa sviluppare la propria identità. Essa

svolge la sua azione rispondendo alle esigenze manifestate dalla comunità sociale e



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organizza attività a carattere interdisciplinare, indispensabili non solo per

l’integrazione degli alunni “diversamente abili” che sono sempre una ricchezza ed

una risorsa, ma un’integrazione anche vissuta concretamente nei confronti dell’altro

da sé. Infatti, offrendo ad essi ogni possibile opportunità formativa, si intende

valorizzare le potenzialità di ogni alunno cercando, però, di non creare aspettative

irrealizzabili sia nell’alunno che nella famiglia.

Territorialità:

Affinché la progettazione della nostra scuola risulti efficace, cioè capace di

raggiungere gli obiettivi prefissati, ed efficiente, cioè capace di ottimizzare il

rapporto tra risorse impegnate e risultati conseguiti, è indispensabile, innanzitutto

riconoscersi in un territorio e/o quartiere per recepirne le istanze che ne derivano.




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Il contesto dell’organizzazione, soggetto a cambiamenti, è monitorato

costantemente mediante identificazione, valutazione e gestione degli interessi e

aspettative delle parti interessati, cioè individui o entità che aggiungono valore o

influenzano l’organizzazione.

La Dirigenza, attenta alle opportunità da offrire nell’ottica del miglioramento

qualitativo, individua e definisce i requisiti e i bisogni degli utenti attraverso:

-la misurazione e il monitoraggio dei punti di forza e dei punti di criticità;

-il coordinamento di commissioni e progetti per l’adeguamento dell’ offerta

formativa alle esigenze ed aspettative delle parti interessate;

-grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction – colloqui con le famiglie

osservazioni dello staff di Direzione);

-attenta analisi della situazione socio-culturale degli alunni ;

-il confronto costruttivo e proficuo con gli enti locali, i fornitori ed il territorio;

-la formazione, la qualità, la ricerca e l’innovazione secondo le indicazioni fornite

dalla Direzione Scolastica Regionale della Campania, POLO QUALITA’ Napoli.



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L’organizzazione ritiene fondamentale nel percorso della qualità avere una

leadership che coinvolga pienamente le persone nel conseguimento degli obiettivi

dell’organizzazione.

In questa ottica la Dirigenza formalizza gli incarichi finalizzati al raggiungimento

della mission e alla condivisione della leadership.

Il contratto formativo tra scuola e famiglia è formalizzato al momento dell’iscrizione

con la presentazione del POF e la compilazione del documento predisposto. Gli

impegni sono definiti nel contratto formativo, nel POF e nel regolamento d’Istituto.

I compiti e le responsabilità sono definiti nell’organigramma funzionale allegato al

presente manuale. Inoltre si impegna a mantenere alto il livello di comunicazione

usando i canali tradizionali e quelli innovativi come il nostro sito web.

4.4 PARTI INTERESSATE, ESIGENZE E ASPETTATIVE

Scopo principale dell’istituto è rispondere sempre di più ai requisiti della qualità per offrire un servizio scolastico che sia sempre più rispondente alle esigenze e alle aspettative dei clienti che sono così individuate:



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PARTI INTERESSATE ESIGENZE E ASPETTATIVEALUNNI E FAMIGLIE Efficacia ed efficienza dei servizi offerti

dalla scuola, trasparenza e tempestiva informazione delle loro procedure di attuazionePartecipazione condivisa all’individuazione ed alla progettazione e all’implementazione delle attività

PERSONALE DELL’ISTITUTO Trasparenza , condivisione e comunicazione completa e tempestiva

ENTI LOCALI Continuità di rapporti di collaborazione

SCUOLE PRESENTI SUL TERRITORIO Continuità di rapporti di collaborazione

Tutti questi soggetti esprimono esigenze ed aspettative differenti e sono portatori

di una specifica domanda di servizi.

Le conoscenze di questi bisogni sono necessari per verificare la rispondenza

dell’offerta formativa del nostro Istituto ai requisiti delle PI alla scopo di accrescerne

la soddisfazione.



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La Dirigenza , attraverso lo staff di Direzione monitora la situazione dell’Istituto,

rilevando le aspettative delle PI ed effettuando annualmente una autovalutazione

d’istituto.

L’autovalutazione viene effettuata su due livelli:

- Interna: a livello di personale docente e non docente.

-Esterna: rivolta all’utenza e alle parti cointeressati al processo formativo (Altre

istituzioni scolastiche presenti sul territorio – Enti locali – Associazioni).

Sono individuati INDICATORI per valutare:

-l’efficienza delle procedure e degli strumenti attivati:

livello di partecipazione all’individuazione ed alla progettazione delle attività,

rispetto delle scadenze, efficacia ed efficienza dei servizi offerti dalla scuola ,

trasparenza,

condivisione, completezza e tempestività delle comunicazioni, funzionalità

dell’orario, funzionalità delle attrezzature, agibilità degli spazi, partecipazione



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condivisa all’individuazione, alla progettazione e all’implementazione delle

attività.

-l’efficienza delle iniziative ed il raggiungimento degli obiettivi:

- livello di dispersione;

- risultati dell’apprendimento;

-livello di qualità della professionalità dei docenti.

CAPITOLO 5



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STRATEGIA E POLITICA

5.1 GENERALITÀ

5.2 FORMULAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

5.3 ATTUAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

5.3.1 GENERALITÀ

5.3.2 PROCESSI E PRASSI

5.3.3 ATTUAZIONE

5.4 COMUNICAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

5.1 GENERALITÀ’

L’istituto stabilisce ed implementa una politica della qualità basata sulla mission,

garantendo ad ognuno di esprimere il massimo delle proprie potenzialità, di ridurre

l’eventuale svantaggio culturale, di recuperare le situazioni di difficoltà riconoscendo



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e potenziando la dignità personale, lo sviluppo individuale e il miglior possibile

inserimento sociale di ciascuno.

La scuola di fronte ad alunni che vivono una basilare fase di formazione, rivolge

l’attenzione educativa al riconoscimento di difficoltà, disagi e problemi facendosene

carico e proponendo un sistema educativo basato sulla “persona” e sulla qualità

della “persona” riconoscendosi la responsabilità di formare i “buoni adulti di

domani” e di creare le condizioni e le cornici comuni per una positiva con

cittadinanza.

Le strategie didattiche adottate sono organizzate allo scopo di:

•valorizzare l’esperienza ed il patrimonio conoscitivo e valoriale del bambino;

•offrire una pluralità di linguaggi e di esperienze significative;

•favorire un clima sociale positivo;

•riconoscere la diversità propria di ciascun soggetto;

•favorire il confronto interpersonale e la solidarietà sociale;



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•personalizzare il percorso formativo del bambino.

La Scuola Secondaria di primo grado, la scuola Primaria e la Scuola dell’Infanzia si

impegnano quindi a:

•garantire un percorso formativo dinamico ed aperto progettato con rigore di anno

in anno e adattato ai bisogni specifici emersi;

•assicurare una solida preparazione di base;

•privilegiare nel piano di studi i criteri di essenzialità, unitarietà, ciclicità,

significatività dei Contenuti;

•porre in stretta relazione progettazione didattica e organizzativa per trovare

soluzioni ottimali che assicurino a ciascuno il massimo dei traguardi in base a

potenzialità e capacità;

•consentire, unitamente al conseguimento di mete cognitive e relazionali,

un’esperienza formativa;

•orientare la propria azione verso il miglioramento qualitativo come meta irrinunciabile.



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Pertanto l’istituto, nel rispetto della libertà di insegnamento, della libertà di scelta

educativa delle famiglie e delle finalità generali del sistema, si propone di realizzare

il diritto allo studio e la crescita educativa di tutti gli alunni, favorendone lo sviluppo

armonico e integrale della persona, all’interno dei principi della Costituzione italiana

e della tradizione culturale europea, nella promozione della conoscenza e nel

rispetto e nella valorizzazione delle diversità individuali, con il coinvolgimento attivo

degli studenti e delle famiglie.

A tale scopo:

-promuove la formazione integrale della persona;

-promuove l’alfabetizzazione culturale;

-educa alla convivenza civile;

-favorisce la maturazione del soggetto e lo sviluppo di competenze trasversali

formative e cognitive.

Coerenti con la politica della qualità sono i seguenti documenti:



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•Piano dell’offerta formativa (POF)

•Regolamento d’Istituto.

•Concessione locali scolastici

•Acquisizione forniture

5.2 FORMULAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

Questa Istituzione Scolastica espone chiaramente la strategia e le politiche

dell’organizzazione affinché la mission, la vision ed i valori siano accettati e

sostenuti da tutte le sue parti interessate, facilitando il raggiungimento degli

obiettivi in modo consapevole e condiviso.

La Dirigenza diffonde, il documento “Politica della Qualità” , all’interno e

all’esterno attraverso circolari, documenti e archiviazione nell’ufficio di presidenza

negli uffici della segreteria e all’albo e sul sito web.

Si esplicitano di seguito le politiche e le strategie dell’organizzazione:



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-Consolidare il ruolo della scuola come punto di riferimento sociale e culturale per il

quartiere, la città, il territorio;

-Garantire efficienza nell’organizzazione delle attività didattiche ed integrative;

-Assicurare efficienza nell’utilizzo delle risorse finanziarie e strutturali;

-Ricercare e potenziare la collaborazione con gli Enti Locali e le Associazioni presenti

nel territorio;

-Promuovere e sostenere iniziative di formazione, ricerca e sperimentazione,

nonché i processi di miglioramento in campo didattico;

-Diffondere la conoscenza del SGQ e dei principi della qualità.

Le strategie dell’organizzazione prevedono:

•monitoraggio ed analisi del contesto, poiché la conoscenza e la consapevolezza

dei bisogni e delle aspettative degli allievi e delle loro famiglie, dei docenti, del

personale non docente e del territorio sono necessari per verificare la rispondenza

dell’offerta formativa e della mission dell’Istituto nei loro confronti;



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•valutazione delle risorse umane intese come docenti e personale non docente

attraverso la pianificazione di azioni di formazione e aggiornamento in grado di

elevare le competenze professionali;

•va lutazione delle esigenze del personale in materia di: acquisizione di

competenze, organizzazione ottimale del lavoro, risorse finanziarie per il programma

annuale attraverso un’attenta riflessione condivisa con le persone investite della

matrice delle responsabilità;

•valutazione del lavoro svolto e degli obiettivi perseguiti mediante un efficace

autovalutazione d’istituto in riferimento alla direttiva dell’INVALSI n°88 del 2011;

•aggiornamento della propria strategia e delle proprie politiche attraverso

monitoraggi e valutazioni sistematiche e periodiche al fine di apportare gli

aggiornamenti resi necessari dal variare delle esigenze per conseguire il

miglioramento continuo del servizio;

•individuazione e validazione degli esiti e de i risultati dei processi formativi ,nelle

sedi opportune quali il Collegio dei Docenti, i Consigli di Intersezioni ed Interclasse,

gli incontri con i genitori e in tutte le sedi collegiali;



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•dotazione di strumenti necessari perché il personale possa esplicare al meglio le

proprie potenzialità ed assolvere ai compiti di funzione o di responsabilità.

I processi dell’organizzazione

Il processo di formulazione della strategia prevede le seguenti fasi e responsabilità:

-raccolta dei dati attraverso la valutazione di elementi in ingresso, in itinere e

elementi in uscita o analisi dei dati o piano di miglioramento;

-riesame del sistema di gestione della qualità per attivare azioni preventive e

correttive per aggiornare, revisionare e riformulare la propria strategia e le proprie

politiche;

-attuazione di un sistema di deleghe di autorità e responsabilità.

L’impegno della Dirigenza è finalizzato a:



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-ottenere l’impegno delle parti interessate coinvolgendole, informandole , e

tenendole al corrente sull'avanzamento rispetto a quanto pianificato e ottenere da

esse informazioni di ritorno ed idee per il miglioramento;

-potenziamento della motivazione del personale;

-riesaminare il sistema di gestione ed i suoi processi, ed aggiornarli per quanto

necessario;

-monitorare, misurare, analizzare, riesaminare e rendicontare;

-mettere a disposizione tutte le risorse necessarie, comprese quelle per il

miglioramento, l'innovazione e l'apprendimento;

-sviluppare, aggiornare e realizzare i propri obiettivi, nonché definire i tempi

occorrenti per il loro conseguimento;

-assicurare che i risultati siano coerenti con la strategia

-prevedere potenziali conflitti derivanti eventualmente dalle diverse esigenze ed

aspettative di ciascuna delle parti interessate;



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-valutare e interpretare le attuali prestazioni dell'organizzazione stessa, facendo

riferimento alle cause originarie di problemi avvenuti nel passato, al fine di evitarne

la ripetizione;

A tale scopo, il DS programma, per la durata di ogni anno scolastico, riunioni

periodiche con le FFSS, con lo staff di direzione, nonché con il GLH.

5.3 ATTUAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

5.3.1 GENERALITA’



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Personalizzazione

orientamento




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L’Istituzione scolastica individua il successo durevole ed il miglioramento continuo

come obiettivi che orientano la strategia e la politica. A tale scopo si impegna a

individuare obiettivi misurabili relativi agli scopi e alle finalità della scuola. Tale

mission si concretizza nel perseguimento dei seguenti obiettivi:

1

La scuola si pone traguardi differenziati a seconda delle diverse possibilità degli alunni senza rinunciare anche a quelli piu’ elevati

2



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Integrazione




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La scuola elabora e diffonde un’autentica cultura dei valori per promuovere lo

sviluppo della persona. Essa è orientativa in quanto favorisce l’iniziativa del soggetto

per il proprio sviluppo e lo pone in condizioni di conquistare la propria identità di

fronte al contesto sociale tramite un processo formativo continuo. La didattica

orientativa dell’ istituto sviluppa il processo di autoconoscenza dell’allievo e, insieme

a ciò, una migliore conoscenza dell’ambiente esterno.

3



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Territorialità




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La scuola ha l’obiettivo di promuovere l’ interazioni nel riconoscimento dei diritti

dell’altro affinché questi diventi ricchezza per tutti e, ognuno, possa sviluppare la

propria identità. Essa sviluppa la sua azione in particolari situazioni rilevate dalle

esigenze manifestate dalla comunità sociale e organizza attività a carattere

interdisciplinare. Inoltre ritiene che l’integrazione degli alunni “diversamente abili”

sia una ricchezza ed una risorsa all’interno delle classi. Infatti ,offrendo ad essi ogni

possibile opportunità formativa, si intende valorizzare le potenzialità di ogni alunno.

4



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La scuola infine per ottimizzare il rapporto tra risorse impegnate e i risultati

conseguiti ritiene indispensabile che i soggetti coinvolti nell’azione formativa “si

percepiscano come interdipendenti”, ovvero facenti parte di un’unica

organizzazione che coopera e s’integra nella propria territorialità.

5.3.2 PROCESSI E PRASSI

La Dirigenza per assicurare l’efficacia e l’efficienza dei processi e delle passi si

prefigge di:

-Verificare che i propri collaboratori abbiano la necessaria conoscenza delle regole e

linee guida contenute nel manuale della Qualità e che queste siano state recepite

nel modo corretto e mantenute durante lo svolgimento di tutti i compiti a loro

assegnati;

-Prevedere eventuali conflitti ;



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-Coinvolgere in modo continuo e attivo le parti interessate nei processi, per

ottenerne informazioni di ritorno che promuovano la partecipazione delle parti

interessate interne ed esterne, uno scambio di informazioni continuo e il

riconoscimento e la valorizzazione delle competenze acquisite;

-Garantire il mantenimento degli standard qualitativi per il servizio fornito e tendere

al loro miglioramento;

-Offrire un servizio conforme ai requisiti di legge e regolamenti nazionali;

-Attenersi ai principi di efficienza, efficacia ed economicità di gestione;

-Rispettare i criteri di tutela dell’ambiente, del posto di lavoro, dell’integrità e della

sicurezza dell’individuo;

-Controllare il livello di customer satisfaction;

-Predisporre l’emissione, l’aggiornamento e verifica del manuale della Qualità;

-Monitorare con indicatori tutti i processi definiti nel sistema;

-Assicurarsi che i risultati siano coerenti con la strategia;



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-Riesaminare ed aggiornare il sistema di gestione ed i suoi processi attraverso

l’elaborazione di un’autovalutazione d’istituto.

L’autovalutazione viene effettuata su due livelli:

-Interna: a livello di personale docente e non docente

-Esterna: rivolta all’utenza e alle parti cointeressati al processo formativo (Altre

istituzioni scolastiche presenti sul territorio - Enti locali- Associazioni).

Si utilizzano i seguenti strumenti:

•informazioni raccolte nella scheda di iscrizione (titolo di studio e attività dei

genitori);

•risultati dell’analisi dei bisogni e delle aspettative e dei questionari di rilevazione

della soddisfazione compilati da un campione significativo degli alunni, dei genitori e

da tutto il personale docente e non docente e dagli organismi territoriali con cui la

scuola si relaziona abitualmente;

•check up d’istituto per l’analisi dei processi ;



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•discussioni libere tra insegnanti o tra insegnanti e genitori per una valutazione

soggettiva o per un confronto sui dati elaborati;

•discussione negli OO.CC. o in organismi appositi quali gruppi di progetto o gruppi di

valutazione;

•strumenti, in entrata, in itinere ed in uscita, di analisi, misurazione e confronto per

la valutazione degli apprendimenti in termini di competenze conseguite nei nuclei

tematici delle discipline come da Indicazioni del Curricolo 2012.

5.3.3 ATTUAZIONE

La nostra Istituzione Scolastica individua ed identifica i propri processi allo scopo di

individuare le relazioni tra essi, così da gestire tutte le proprie azioni in una



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prospettiva sistemica, secondo lo schema allegato (Allegato 1- Mappa dei processi).

La sequenza e l’interazione fra i processi è descritta nel

Capitolo 7 – “Gestione dei processi”

Ogni sequenza descritta e l’indicazione dell’interazione dei processi è funzionale

all’attività di riesame per:

•evidenziare le relazioni fra strutture, sistemi e processi;

•identificare i potenziali problemi che si possono verificare nel rapporto di

interdipendenza;

•individuare le priorità e gerarchizzare i bisogni delle parti interessate nella

prospettiva del governo e del miglioramento della Scuola attraverso:

-un’articolazione definita in “fasi” o “attività”, ciascuna individuante specifici Servizi

da erogare o sub-obiettivi da conseguire;

- l'indicazione delle risorse finanziarie, umane e tecniche impiegate (budget);

- realizzazione dei servizi e/o per il conseguimento dei sub-obiettivi;



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-la programmazione scandita in tempi attraverso un idoneo diagramma temporale;

- le indicazioni delle varie fasi del monitoraggio.

Il Piano è sottoposto all'esame della Direzione Scolastica.

Ogni fase di ogni processo è considerata nella sua interdipendenza ed interazione

continua con le altre e nella prospettiva sistemica dell’interazione dei processi fra di

loro. La scuola applica tale schema e tale prospettiva a tutti i processi e le azioni

gestite. Allo scopo di assicurare, attraverso una chiara, condivisa e trasparente

gestione dei processi, la loro efficacia ed efficienza, e nell’ambito di una condivisione

effettiva e partecipata della mission d’istituto, la scuola individua i compiti ed i ruoli

funzionali alla gestione dei processi ed assegna responsabilità ed autorità ai relativi

responsabili, indicati come gestori di processo, attraverso la stesura di un

organigramma e di un funzionigramma e di matrici di responsabilità. (vedi Capitolo 7

“Gestione dei processi”).



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L’interazione fra le diverse figure è schematizzata nell’organigramma

allegato. (Allegato 2 - Organigramma dell’Istituzione)

Il Rappresentante per la qualità, si occupa di definire i termini dei contatti con i

responsabili delle funzioni, con il personale operativo e si assicura che la politica per

la qualità sia compresa, condivisa ed attuata e a tutti i livelli della sua organizzazione.

L’impegno dell’Istituto è finalizzato a:

- lo sviluppo della capacità di ciascuno di orientarsi ed operare scelte realistiche

nell’immediato e nel futuro, portando avanti un progetto di vita personale,

sviluppando e consolidando le competenze decisionali fondate su una verificata

conoscenza di sé e su un intelligente tirocinio educativo che abbia autenticato e

continui ad autenticare le capacità, gli interessi e le attitudini di ognuno ;

- il consolidamento e lo sviluppo delle identità di ciascuno e delle capacità di entrare

in relazione positiva con gli altri (coetanei ed adulti) ;

- la motivazione all’apprendimento e la scoperta della significatività delle

conoscenze e delle abilità disciplinari e di tutte quelle competenze utili al saper



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essere e vivere da cittadino consapevole e attivo promuovendo” l’apprendimento in

situazione”;

- la possibilità di acquisire tutti quegli strumenti culturali in termini di conoscenze,

abilità ed educazioni perché tutte le loro capacità siano trasformate in competenze

adatte e significative;

- la prevenzione di ogni forma di disagio ed il recupero di tutti quegli svantaggi che

ostacolano la crescita globale di ognuno.

Al termine del percorso di studi ogni alunno/a deve aver potuto trasformare le

conoscenze disciplinari e interdisciplinari (il sapere) e le abilità operative (il fare)

apprese ed esercitate nel sistema formale (la scuola), non formale (le altre istituzioni

formative) e informale (la vita sociale nel suo complesso) in competenze personali,

che in particolare possono essere raggruppate nelle seguenti aree:

- Identità

- Strumenti culturali

- Convivenza civile.



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5.4 COMUNICAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

La dirigenza ritiene fattore strategico di successo una comunicazione efficace della

strategie e della politiche, che assicuri la partecipazione e la condivisione fra le parti

interessate sia interne che esterne. La comunicazione viene considerata di rilevanza

strategica ai fini di una efficace conduzione del SGQ e della diffusione della mission,

degli obiettivi e dei principi della qualità tra tutti i membri dell’organizzazione.

Di conseguenza, una comunicazione tempestiva, significativa e continua, sia in senso

verticale che orizzontale, costituisce il nostro obiettivo strategico ed avviene sia

attraverso i canali tradizionali sia attraverso quelli tecnologici ed informatici quali:

-Posta elettronica

-Sito web



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-Riunioni informative con i responsabili delle Funzioni Strumentali e i responsabili di

Plesso -Circolari interne

-Albo d’istituto

-Consiglio di classe e di Intersezione

-Collegio dei docenti

-Consiglio di Circolo

-Riunioni del GLH

-Assemblee di istituto ed incontri scuola-famiglia

-Tavoli tecnici con i rappresentanti del territorio

-Messa in campo di azioni di rete di scuola

I processi di comunicazione riguardano:

- la comunicazione privata interna all’’Istituto



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(tra Direzione, Segreteria, Docenti, Personale Ata, Alunni e Genitori)

- la comunicazione pubblica interna ed esterna

(attraversocircolari,manifesti,volantini,conferenze,incontri,manifestazioni,spettacoli,

iniziative)

- la comunicazione esterna( con i comuni, altre Istituzioni Scolastiche, ASL,

Associazioni, culturali)

Esse si avvalgono di vari mezzi cartacei o elettronici.

A tale scopo l’Istituzione ha stabilito le seguenti modalità di comunicazione con le

parti interessate:

a) Comunicazione interna

Le comunicazioni interne possono assumere la forma di:

•comunicazioni individuali o di gruppo;

•circolari interne, comunicazioni di servizio o comunicazioni generali affisse all’albo.



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Ciascuna comunicazione è numerata ed è corredata da una lista di distribuzione

sulla quale il destinatario appone la propria firma per ricevuta.

Tali informazioni riguardano sia gli aspetti organizzativo-gestionali (compreso tutto

ciò che è connesso al SGQ), sia gli eventi e le iniziative attivate dalle F.F.S.S. e dai

Referenti (nonché l’area amministrativa e il personale A.T.A).

Le comunicazioni interne relative al SGQ riguardano:

•obiettivi della qualità e Politica della Qualità;

•definizione delle date delle verifiche ispettive interne;

•convocazione di personale per riunioni o formazione;

•disposizioni particolari e non sistematiche relative ai processi, risultati e prestazioni

del SGQ.

Il DS ed RQS si assicurano che la conoscenza delle procedure e delle istruzioni del

SGQ sia diffusa a tutti i livelli anche tramite incontri con il personale della scuola e si

assicurano che queste vengano comprese e condivise. Sono previste riunioni

periodiche dei responsabili a diverso livello per realizzare un‘efficace comunicazione



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sullo stato del SGQ, della sua efficacia e delle necessità di miglioramento. Le

comunicazioni Scuola/Famiglia, curate dai docenti, di classe e di sezione, avvengono:

attraverso colloqui individuali e/o collettivi programmati periodicamente e/o

secondo necessità attraverso avvisi formali e/o informale con controllo di firma del

genitore per presa visione.

b) la comunicazione pubblica interna ed esterna

c) la comunicazione esterna

Il processo di Comunicazione con i “clienti” esterni ed interni garantisce il flusso

delle informazioni ed interagisce in particolare con il processo direzionale e

strategico e con quello relativo alla progettazione ed erogazione del servizio.

La scuola ha stabilito ed attivato modalità adeguate per comunicare con le PI, sia al

fine di far conoscere le caratteristiche e le modalità di erogazione del servizio

offerto, che al fine di conoscere il loro livello di soddisfazione del servizio erogato

relativamente alle loro aspettative.

Per questo sono in particolare curate le comunicazioni relative a:



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•informazioni relative al servizio e allo stato dello stesso;

•quesiti e informazioni richieste dalle PI attuali e potenziali;

•informazioni di ritorno da parte delle PI, inclusi i suoi reclami.

Questi sono direttamente gestiti dalla DS relativamente a situazioni didattiche e/o

professionali e trasmessi alle funzioni preposte alla risoluzione.

La comunicazione, infatti, assume una particolare importanza quando riguarda le

informazioni di ritorno dalle parti interessate, che rappresentano le informazioni in

entrata per il monitoraggio, l’analisi, la misurazione ed il riesame delle azioni e dei

loro risultati.

Gli stakeholders sono sempre aggiornati sui cambiamenti organizzativi, nuovi servizi,

sistema gestione qualità, progetti e attività che caratterizzano la scuola.

Allegato 1 - MAPPATURA DEI PROCESSI



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Allegato 2 – ORGANIGRAMMA

Allegato 3- PROCESSI E PRASSI



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