Come rendere Bergamo piùaccogliente e internazionale peri turisti

24 NOVEMBRE 2014

Come far conoscere Bergamo ai turisticinesi, russi e coreani con il digitalmarketing

Prima di tutto una domanda...

Cosa influenza le scelte dei turisti e da dove arriverà il "buon" turista?

FONTI INFORMATIVE

Fa una recensione dell'hotel dopo la vacanzaFa una recensione del ristorante

Posta fotografie di vacanze sui social media

Clicca "Mi Piace" su una destinazione

FIDUCIA NELLA FONTE

Si fida del passaparola

Si fida dei media a pagamento (TV, riviste, ecc.)

Dice che la ricerca on-line è la seconda fonte per fiducia

PESO DELL'INFLUENZA

Viaggiatori ispirati dalle foto Facebookdegli amici

Cambia idea sulla

destinazione grazie ai

Social Media

Cambia Hotel Cambia Destinazione Cambia Resort Cambia compagnia aerea

COSA FANNO I TURISTI DURANTE LA VACANZA?

Ha usato app mobile per trovare il volo

Usa lo smartphone all'estero

Usa app mobile per trovare l'hotel

TREND FLUSSI TURISTICI VERSO L'ITALIA

2008 -> 2012 Cina e Corea: + 104% Russia: + 66%

ACQUISTI TAX FREE IN ITALIA:

27%SPESA MEDIA 649 €

27%SPESA MEDIA 914 €

48%

NEL 2013

PERNOTTAMENTI +11,4% PERNOTTAMENTI +9,4%

VIVIAMO TUTTI DIGITALMENTE CONNESSI

QUANTO DIGITALMENTE CONNESSI?

2.1 MILIARDI DI UTENTI DIGITALIAL MONDO

1.3 MILIARDI USA LE PIATTAFORME VISTE POCO FA

Cosa usano?

E GLI ALTRI 800 MILIONI?

I MERCATI IN CRESCITA NON USANO LE NOSTREPIATTAFORME WEB!

800 MILIONI

1,3 MILIARDI

DETTAGLIO CINA

623 milioni di utenti Internet (Giu. 2014)

Penetrazione Internet 42% (80% entro il 2018)

Prima nazione mondiale per numero di utenti on-line

DETTAGLIO RUSSIA

Penetrazione Internet > 51%

76,5 milioni di utenti Internet (Set. 2014)

Prima nazione in Europa per numerodi utenti on-line e quarta linguaal mondo per siti web indicizzati

DETTAGLIO COREA

Penetrazione Internet > 84,1%

41,5 milioni di utenti Internet (Dic. 2013)

Alta propensione all'acquistoon-line

MOTORI DI RICERCA IN RUSSIA E CINA

MOTORI DI RICERCA IN COREA

LA MURAGLIA CINESE DEL WEB

ESEMPIO SERP DI BAIDU

ESEMPIO SERP DI YANDEX

ESEMPIO SERP DI NAVER

SOCIAL MEDIA IN CINA e ACCENNO COREA

Corea40 milioni di utenti80 milioni fuori dallanazione

SOCIAL MEDIA IN RUSSIA

Cosa succede?

E SE NON USO QUESTI CANALI

ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" in BAIDU

BLOG DI VIAGGIO

COMMENTO TURISTA

COSMETICI

1 SOLO HOTEL

ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" in BAIDU(ES. TURISTA CHE SI TROVA A BERGAMO E VUOLE PERNOTTARE)

SITO WEB IN ITALIANO

HOTEL A RIMINI

ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" in BAIDU

NESSUN RISULTATO

CHE PARLA DI BERGAMO

ESEMPIO RICERCA "EXPO" in BAIDU

EXPO 2010 SHANGHAI

ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN YANDEX

NESSUN SITO DEDICATO

ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN YANDEX

NESSUN SITO WEB DI HOTEL

ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INYANDEX

NESSUN SITO WEB DI HOTEL A BERGAMO

ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN YANDEX

NON C'E' IL SITO ITALIANODI EXPO

ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN NAVER

ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN NAVER

ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INNAVER

ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN NAVER

Caso di successo

QUINDI COSA SI FA?

ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)

ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)

ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)

NON SOLO ON-LINE!

Consigli pratici

QUINDI COSA SI FA?

CONSIGLI PRATICI 1

1 SIATE I PRIMI A COGLIERE L'OPPORTUNITÀ

CONSIGLI PRATICI 2

CONSIGLI PRATICI 3

COMUNICAZIONE CROSS CULTURALE

ATTENZIONE A SIGNIFICATI ETRADUZIONI