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Parma, 1 ottobre 2011

Lara BabitchefGiorgia De Giovanni

Chiara D’Orlando Silvia Lodi

Valeria MoschetValentina Turchetti

Chiara ZaccardiValentina Zoccali

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Parma, 1 ottobre 2011

Today’s agenda

• Brief aziendale• Obiettivi• Strategie• Tattiche e risultati conseguiti• Sviluppi futuri

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BRIEF AZIENDALE

L’azienda Davines/Comfort Zone ha commissionato la realizzazione di un project

work con lo scopo principale di vedere aumentata la propria visibilità nazionale ed internazionale, sulla base di una diffusione

virale dei contenuti

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OBIETTIVI

1. Incrementare la visibilità dei brands Davines/Comfort Zone

2. Diffondere il concetto della sostenibilità, in particolare correlato al mondo della bellezza

3. Aumentare e consolidare il percepito degli utenti sul web riguardo all’immagine ecosostenibile dell’azienda

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4 STRATEGIE

Capire il percepito e l’idea che gli utenti posseggono nei confronti di Davines/Comfort Zone

Comprendere atteggiamenti e opinioni della community virtuale su tematiche quali la sostenibilità, il mondo eco-bio, la bellezza «green»

Diffondere sul web il concetto del vivere sostenibile, non solo associato alla bellezza, ma come forma d’essere

Potenziare la fruizione dei social media per convogliare l’attenzione sull’ambito della sostenibilità di utenti (consumatori finali) e clienti dell’azienda del settore B2B

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2 TATTICHE

PER

4 STRATEGIE

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PRIMA TATTICA

Capire il percepito e l’idea che gli utenti posseggono nei confronti di Davines/Comfort Zone ecomprendere atteggiamenti e opinioni della community virtuale su tematiche quali la sostenibilità, il mondo eco-bio, la bellezza «green»

Tattica: LISTENING

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Attraverso l’analisi dei principali social media, si sono osservati commenti, sentiment e

influenza di argomenti come sostenibilità, vivere green, bellezza eco-bio.

PRIMA TATTICA

Come è stato fatto il LISTENING?

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING=• Opinione positiva sui prodotti ecocompatibili• Quasi nulla la presenza di commenti di utenti su marche

specifiche • Significative le pagine contro le aziende che utilizzano la

sperimentazione dei prodotti sugli animali

FACEBOOK

AZIONI possibili:Interazione tra pagine aziendali di parrucchieri o centri benessere

con i loro clienti,chiedendo commenti ed interagendo così con loro anche sui prodotti, facendo risaltare qualità e valori aggiunti.

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING=• La sostenibilità non è un argomento così tanto presente• La maggior parte dei tweet sono promozionali e non

aprono al dialogo

TWITTER

AZIONI possibili:

Giocare d’anticipo rispetto ad altri utenti, incominciando a promuovere il mondo della sostenibilità su Twitter

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING:No risultati: solo commenti a favore di una proposta di legge per quanto riguarda il settore dei cosmetici in Italia.

LinkedIn non è da considerarsi per i nostri scopi

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING=• Ottima opinione dell'eco-bio• Si teme che i prodotti del parrucchiere non siano

eco-bio

BLOG

AZIONI possibili:

Diffondere il fatto che esistano anche prodotti professionali ecosostenibili

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING=• I commenti sono positivi o comunque esortano a condurre uno stile di

vita «ecobio»• Quando si parla delle linee biologiche nel settore capelli in generale,

senza far riferimento ad un brand specifico, i risultati sono negativi, anche se non drastici

• Davines e Comfort Zone vengono citati sempre assolutamente in positivo e vengono consigliati per l'acquisto

• Importante i consigli forniti dal proprio parrucchiere o estetista

Continuare a pensare strategie di Marketing&Communication mirate a coinvolgere in maniera sempre più efficiente i clienti

B2B Davines/CZ

AZIONI possibili:

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PRIMA TATTICA

Risultati LISTENING=• La bellezza eco-bio, quando presente, gode di ottima

reputazione• Perplessità sull’uso del bio da parte dei parrucchieri

AZIONI possibili:

Diffondere il fatto che esistano anche prodotti professionali ecosostenibili

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SECONDA TATTICA

Diffondere sul web il concetto del vivere sostenibile, non solo associato alla bellezza,ma come forma d’essere e potenziare lafruizione dei social media per convogliare l’attenzione sull’ambito della sostenibilità di utenti (consumatori finali) e clienti dell’azienda del settore B2B

Tattica: Creazione BLOG

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SECONDA TATTICA: 1 - BLOG

www.bellezzasostenibile.myfanpage.it

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SECONDA TATTICA: SCOPO DEL BLOG

Il blog creato ha lo scopo di diffondere il concetto della sostenibilità a 360°: i post riguardano sia pillole green (consigli generali su come condurre uno stile di vita green), sia argomenti di bellezza e vivere eco-bio.

Le categorie attive sono:Bellezza sostenibileConsigli di bellezzaGreen MarketingIdee greenPillole greenSave the PlanetShopping ecosostenibile

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SECONDA TATTICA: CONTENUTI DEL BLOG

FOTO POST

VIDEO LINK

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SECONDA TATTICA: PECULIARITA’ DEL BLOG

• Gadget Facebook, Twitter, Tumblr, Feed RSS, pulsante Google Plus

• Possibilità di commenti e reactions• Presenza positivamente ossessiva di foto, immagini,

video, link, per conferire la massima interattività

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SECONDA TATTICA: LINGUAGGIO

Il linguaggio adottato è informale, friendly e diretto: l’obiettivo è quello di destare interesse

negli utenti e instaurare con loro un rapporto continuativo, basato sulla fiducia. Il linguaggio semplice e immediato risponde alla volontà di

apparire come un’amica virtuale, pronta a fornire tips e novità green.

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SECONDA TATTICA: CALENDARIO EDITORIALE

La pubblicazione dei post avviene quotidianamente da parte di tutte otto le blogger, in linea con gli obiettivi prefissati.Vogliamo arrivare a diventare il loro punto di riferimento nell’ambito della sostenibilità e della bellezza eco-bio.

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SECONDA TATTICA: 2- ACCOUNT SOCIAL MEDIA

•Fanpage FACEBOOK

Fan: 80 (area di miglioramento; fattore critico: tempo)

Sezione «consigli rapidi» Aggiornamento

quotidiano Link a pagine/siti web

che trattano la sostenibilità

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SECONDA TATTICA: 2- ACCOUNT SOCIAL MEDIA

• Account TWITTER

• 73 tweet • 45 following• 25 follower(area di miglioramento; fattore critico: tempo)

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SVILUPPI FUTURI eIDEE a supporto della

promozione della 2GDBS

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SVILUPPI FUTURI: creazione altri account social

•Creazione account FLICKR e INSTAGRAM:immagini e foto in occasione della seconda giornata della bellezza sostenibile

• Creazione account FOURSQUARE:proposta a saloni parrucchieri e centri estetici che partecipano alla seconda giornata della bellezza sostenibile (Dove posso trovare prodotti Davines/Comfort Zone durante la 2GDBS?)

• Sviluppo account TUMBLR:account presente, ma da potenziare in occasione della 2GDBS (http://bellezzasostenibile.tumblr.com/#/10405926924)

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SVILUPPI FUTURI: contatto opinion leader

•Contatto continuativo nel tempo con i principali opinion leader, trovati mediante i risultati del Listening: invitare questi contatti a scrivere post sul blog e sugli altri account social media di Bellezza Sostenibile.

Maggiore visibilità sul web del brand aziendale e promozione vincente in occasione della 2GDBS, sulla base di una

relationship win-to-win (io posto sui miei account tuoi contenuti/link/pagine e viceversa)

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SVILUPPI FUTURI: idee interattive

CONCORSO FOTOGRAFICO: lanciare un concorso con Instagram rivolto a coloro che della bellezza sostenibile fanno uno stile di vita. La premiazione potrebbe avvenire durante la GBS2.

PICCOLI CONCORSI/ TEST con GIVEAWAYS: si potrebbero regalare per es. dei gadget ecologici o campioncini di prodotti a chi risponde a test/ sondaggi o partecipa a piccoli contest.

Entrambe le opzioni danno la possibilità di raccogliere indirizzi per incrementare il database della newsletter aziendale.

Interazione e gioco con gli utenti sui

canali dei Social Network (qualche idea)

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2°GIORNATA DELLA BELLEZZA SOSTENIBILE

Così come si è parlato di altre iniziative green aziendali (di vario genere)

STRATEGIA di PROMOZIONE:

SPOSARE quella della 2GBS Davines/Comfort Zone, parlarne e seguirla

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2°GIORNATA DELLA BELLEZZA SOSTENIBILE

- Divulgarne il regolamento, le grafiche di massima, gli scopi nei mesi di dicembre/gennaio

- Tramite i SM diventare capillari a livello nazionale perché in ogni regione italiana se ne parli

- Giocare sui “retweet” dei vari utenti perché si diffonda il messaggio in brevissimo tempo

Come:

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2°GIORNATA DELLA BELLEZZA SOSTENIBILE

- In una prima fase il target è professionale: “convincere” parrucchieri, spa e centri estetici ad aderire all’iniziativa

- Nella seconda fase divulgare i partecipanti aderenti e promozionarli ai privati perché il 13 febbraio 2012 diano il loro fondamentale contributo

Chi:

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2°GIORNATA DELLA BELLEZZA SOSTENIBILE

- Album “Insta-green” con le immagini della 2GBS prese dai vari saloni ed estetisti

- “Live from…” con l’aiuto della rete vendita Davines/Comfort Zone in loco

- Pubblicazione e successiva celebrazione dei risultati successivi

Azioni:

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GRAZIE DELL’ATTENZIONE