MASTER A DISTANZA in SOCIAL MEDIA MARKETING

Seminario #4

#SDBseminario3

Troppa confusione? Troppi update? Chiariamo…

La Presidenza comunica tramite www.sqcuoladiblog.it/blog

il Gruppo di Classe su Facebook SQcuola di Blog – Classe II

Limitiamo i post in bacheca, usiamo Forum edotto (Segreteria), la chat e profili personali per altre comunicazioni non

legate al Master. Ottimizziamo post esistenti e commenti per rendere semplice aggiornarsi.Chiudere i Gruppi di Progetto.

Domande ai Prof? Facebook ed email con CC alfieri.andrea@gruppolen.it

Miglioriamo il lavoro di classe

Mappiamo la SQcuola di Blog

Web Marketing, SEM, DEM

Community Management

(aggregazione)

SEO, Grafica, Programmazione,

mobile

Reputation Management

Copy – Content Marketing

Formazione, Education Coaching

Web Market

ing

•Internet Marketing, SEM, Google AdWords, Database marketing

•Piani strategici di comunicazione, basi marketing tradizionale, reportistica ed analisi, misurazione ROI

Reputation

Management

•Blogging, Search & Listening, Copy/content, SEO, aggregazione, influencer

•Creazione contenuti, capacità di ricerca, credibilità, alcune basi SEO,

Copy - Conten

t Management

•Story telling (approccio narrativo), empatia, ascolto, ricerca, conoscenza strumenti e regole, programmazione editoriale, disciplina a costante monitoraggio

•flessibilità comunicativa, istinto associato a tecnica, umanità e scrittura, capacità di immedesimarsi

Programmazi

one

•Grafica, multimedialità, video editing, strumenti open source, software, project management

•Analisi flussi, analisi funzionalità, aggiornamento costante, partecipazione e condivisione in rete, esperienza tecnica, conoscenza codici programmazione

Community

Management

•Capire utilizzo di Social network, integrazione online e off-line, empatia, emozionalità, • Story telling, flessibilità comunicativa, capacità di aggregazione, fedele alle regole, dare valore,

Formazione e Educati

on

•Essere visibili, confrontarsi ed aggiornarsi, parte attiva •passio

ne, reputazione, fiducia, identificazione, credibilità, dare valore, semplificare, coinvolgere

Mappiamo i nostri talenti/obiettivi

La proposta e gli obiettivi di questo esperimento :1. Vorremmo capire e facilitare future collaborazioni e associare i nomi agli ambiti professionali

di appartenenza, in modo da imparare a conoscerci e a riconoscerci meglio2. Vorremmo Conoscere i compagni di banco, Scoprire l’universo di passioni e talenti che sta in

ognuno di noi.3. Vorremmo avere un’idea (foto) iniziale e verificare al termine del corso aree di miglioramento4. Vorremmo capire chi ha bisogno di aiuto, in quali aree (per Dopo SQcuola)

La SQcuola di Blog si sta evolvendo:Evidenziare le molteplici connessioni e relazioni, in vista di possibile relazioni e collaborazioni future ma anche per mettervi in contatto con aziende sposando competenze con esigenze.

DOVE? COME? QUANDO?

Compito per la Classe

Gianluca Punzi come valutare quali sono i canali social che meglio si adattano alle esigenze del cliente? è preferibile diversificare la comunicazione su ogni canale social?che tipo di linguaggio conviene utilizzare (informale, professessionale, ironico)?

Risposta: l’azienda si deve adattare al linguaggio del canale (e non viceversa) quindi prima di iniziare si dovrebbe partire

SEMPRE da una fase di Listening. Poi adeguare il linguaggio di conseguenza…

Domanda di Classe

LinkedIN

Luogo di incontro virtuale di manager e professionisti, poco dedicato alle conversazioni di svago e più ai contatti di lavoro

150 milioni di utenti global2,5 milioni iscritti in Italia

Solo negli ultimi 3 mesi del 2011, il fatturato di LinkedIn ha toccato i 167,7M$annunci pubblicitari (pari a circa il 33% degli introiti), gli abbonamenti ai

servizi premium e i programmi per la ricerca di figure lavorative specializzate

http://www.news-enetitalia.com/news/Linkedin%3A+un+successo+mondiale+di+iscritti.+

I+motivi

LinkedIN per aziende

• Recruitment “a basso costo”• Creare opportunità Business (prospects)• Branding ed accessibilità• Listening (opinion maker e trends in Gruppi)• Promuoversi attraverso dipendenti/collaboratori• Promuovere Eventi professionali• Dimostrare le competenze dei propri dipendenti• Creare community e collegarsi (follower)• Altro?

Thomas Devoti Sono interessato alla gestione di un gruppo su linkedin: quando preferire questo Social e quali premesse e accorgimenti. So che frequentare altri gruppi è necessario a capire, ma vorrei avere già alcune dritte su dove portare attenzione, come per l'ottimo esercizio comparativo nel test su potenziale di internet. Grazie?Carmine Coscarella Per me LinkedIn è un mondo nuovo, quindi se dovessi fare una richiesta riguarderebbe proprio come diventare padrone di questo strumento! Grazie :-)Carmine Coscarella pensando a LinkedIn come ad uno strumento di recruiting, è meglio aprire un account dopo aver terminato la propria formazione (universitaria e non) in modo da mostrare un profilo 'consolidato' o è meglio aggiornarlo di volta in volta? Grazie.Paola Monticelli Io vorrei saperne di più su come utilizzare i gruppi su Linkedin

Domanda di Classe

Twitter

500 milioni utenti Global3 milioni in Italia

140 caratteri per dire quello che vuoiFatturato 139,5M$ nel 2011

Annunci commerciali a pagamentoinserzioni "fai da te": prevede il lancio di una piattaforma che permette agli

utenti di costruire i messaggi promozionali e pagarli, come già avviene con Google e Facebook.

È accessibile per adesso a 10mila clienti e sarà operativa dal mese prossimo http://24o.it/aI0uP

Twitter

Usare Twitter per capirne il potenziale:• TrendsMap:

http://trendsmap.com/• Un Evento con Twitter

https://twitter.com/#!/search/%23SDBseminario3Importante per il follow up!

Tweetwallhttp://www.anothertweetonthewall.com/

http://visibletweets.com/#query=%23SDBseminario3&animation=2Best time to tweet

http://www.mediabistro.com/alltwitter/best-time-to-tweet-2_b13896

Twitter per aziende

• Customer Care (caso Azienda trasporti Roma)• Portare traffico sul sito (SEM gratuito?)• Listening (opinion maker e trends)• Brand Pages http://mashable.com/2011/12/08/twitter-launches-brand-pages/

• Far parlare clienti soddisfatti• Raccontare e “registrare” Eventi e formazione• Creare community• Altro?

Thomas Devoti Twitter, meglio avere un Nick pubblico, collegato a L-in e simili, e uno privato per satira costume società...?Valeria Giacomin Vorrei sapere se twitter ha senso se non sei un vip o emanazione di un blog/erogatore di contenuti + se si può imparare a twittare cose interessanti (alias letto: come mai alcuni vengono seguiti di brutto e altri no? come posso migliorare i miei tweet?)Barbara Bosini .. ci sono anche studi sugli orari preferibili per post twitt e co., n. di post giornalieri consigliati x evidenziare la presenza in rete...

Risposta:

Domanda di Classe

Foursquare

15 milioni utenti Global (?)Circa 250,000 in Italia (?)

Negli USA, le aziende anche piccole considerano Foursquare un'occasione in più da provare per ottenere un beneficio

(visibilità, nuovi clienti, aumento delle vendite...)Servizio “Explore” e “Nearby Map” per inserzionisti?

Probabile servizio per “venue” a pagamento per monitorare local shopper

Motivazioni per usare FoursquareI. sociali (rendere possibili incontri imprevisti con amici perché

ci si trova nello stesso luogo o anche fare nuove conoscenze che condividano i propri interessi),

II. ludiche(Foursquare premia le persone più attive con badge, punti e la possibilità di esser nominato “sindaco” di un luogo dove fa check-in spesso),

III. scoperta di luoghi (le persone che fanno check-in in un luogo di potenziale interesse per altri contribuiscono a renderlo noto, in particolare ristoranti e bar sono emersi come i luoghi dove gli utenti registrano più spesso la propria posizione),

IV. diario (tramite Foursquare, è possibile tenere traccia dei posti dove si è stati).

http://lucachittaro.nova100.ilsole24ore.com/2011/06/perch%C3%A9-le-persone-usano-foursquare-alcuni-comportamenti-inaspettati.html

Foursquare per aziende

• Direct response e feedback per B2C (ideale per punti vendita e piccoli esercizi)

• Referenziarsi con opinioni utenti/clienti• Branding ed accessibilità per B2B• http://www.foursquareitalia.org/2012/01/20/brand-page-twitter/

• Listening & Customer Care• Promuoversi con clienti/dipendenti/collaboratori• Monitoraggio Reputation• Creare community e collegarsi (follower)• Altro?

Foursquare Brand Page

Laura Soma sono curiosa soprattutto riguardo a foursquare, di cui ho letto tanto ma devo ancora provare. Il taglio ludico che ha assunto in alcuni casi e le opportunità di business per le aziende che lo utilizzano.Gianluca Punzi Avete suggerimenti per la gestione della brand page di foursquare?Barbara Borgonovo 1) come fanno gli utenti ad interagire con esse: come le uso, cosa ci metto: le promozioni in relazione ai check-in? 2) come usare le mappe? se la pagina brand è il raccoglitore di tutti i luoghi fisici del cliente (es. punti vendita) come si possono consultare agevolmente dalla pagina brand 3) sempre in relazione a brand e punti mappati su foursquare, il fan di una pagina viene avvisato quando è in prossimità di un luogo delle pagine fan? 4) infine: foursquare è un social network di prossimità, quindi io non posso esplorare i luoghi lontani e metterli nei mie preferiti e cose da fare, vero?Paola Monticelli vorrei capire come può essere sfruttato in chiave 'pubblicitaria' specialmente nel caso di eventi!

Domanda di Classe

SQcuola di Blog