Post on 04-Jul-2015
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negli uffici
CAF CISL
La Firma Elettronica Sicura
nella Campagna Redditi 2014
CAF CISL sceglie SmartSign
e i servizi di gestione documentale Postel
per la firma su tablet di 730, RED e ISEE
ed elimina 25 milioni di fogli di carta.
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SMARTSIGN NEL CAF CISL | CAMPAGNA REDDITI 2014
CAF CISL Chi è
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CAF CISL, primo e più importante CAF unico in Italia,
con oltre 2.000 sedi diffuse in modo capillare su tutto il
territorio nazionale, fornisce a iscritti, lavoratori e
pensionati, assistenza e consulenza nel campo fiscale
e delle agevolazioni sociali.
Circa 4 milioni di utenti ogni anno si rivolgono alle
sedi di CAF CISL in tutta Italia, con oltre 80.000
appuntamenti al giorno durante la campagna fiscale.
Nato nel 1993, CAF CISL ha aumentato
costantemente il numero di pratiche trattate, fino ad
arrivare ai 5 milioni di pratiche gestite nell'ultimo
anno.
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GLI OBIETTIVI FISSATI: velocizzare le
operazioni di sportello e migliorare
l'efficienza del servizio
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Una grande attenzione all'innovazione tecnologica.
Per CAF CISL, obiettivo dell’adozione a largo raggio di
SmartSign e dei servizi di gestione documentale
Postel è innovare il servizio mantenendo alta
l’efficienza, con un notevole risparmio di tempo, sia per
l’operatore che per i contribuenti. A questo si aggiunge
un forte impatto positivo sull’ambiente.
Installando SmartSign, CAF CISL vuole velocizzare il
processo di erogazione del 730, attraverso la firma su
tablet, una tecnologia facilmente utilizzabile da tutta
l’utenza: pensionati, casalinghe, universitari e
dipendenti.
Nessuna smart card o token di firma da avere con sé,
né difficili pin da memorizzare.
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IL PROGETTO: nella prima fase
sono state installate 420*
postazioni di firma con tablet
e software SmartSign
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Nella prima fase del progetto sono state installate 420*
postazioni di Firma Elettronica Sicura con tablet, nelle
principali sedi CAF CISL di tutta Italia. Un operatore per
sede o tutti gli operatori di sportello sono stati dotati di
un tablet con penna e software SmartSign per
raccogliere le firme dei contribuenti direttamente su
schermo e conservare digitalmente le dichiarazioni.
Il dichiarativo da firmare non viene più stampato ma
rimane digitale e, una volta sottoscritto dall’utente, non
deve essere scansionato e archiviato ma è già pronto
per essere conservato a norma. Si tratta di un
servizio di conservazione a norma AGID in totale
outsourcing e con interfaccia web sicura e di facile
consultazione.
* Si prevede di installare, nei prossimi mesi, altre 1.000 postazioni.
L’opportunità offerta dalla tecnologia SmartSign e dai
servizi Postel ha permesso di smaterializzare i
documenti cartacei, trasformando le sedi CAF CISL in
nuovi sportelli completamente paperless.
SmartSign è una soluzione web based (ma fruibile
anche via desktop e in mobilità, se richiesto) ed è stata
pienamente integrata con le procedure CAF CISL.
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I RISULTATI OTTENUTI:
un servizio più veloce
ed efficiente
col minor impatto organizzativo
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SmartSign, con la massima flessibilità, si è adattata ai
diversi modelli organizzativi di CAF CISL.
Grazie all’introduzione di SmartSign e dei servizi di
gestione documentale Postel, CAF CISL ha snellito
l’operatività di ogni sportello: minori tempi di attesa per
il contribuente, ma anche un drastico abbattimento del
rischio di firmare nel punto sbagliato o tralasciare
qualche firma.
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ALCUNI NUMERI DELLA CAMPAGNA REDDITI 2014
• 420* Postazioni di firma installate (*Si prevede di installare, nei prossimi mesi, altre 1.000 postazioni)
• 30.000 modelli di 730 firmati
• 40.000 Contribuenti coinvolti (alcuni dei quali con il modello congiunto)
• 0 problemi tecnici riscontrati
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I VANTAGGI PER CAF CISL
Rendere più efficienti le modalità di lavoro
Velocizzare la gestione delle pratiche
Abbattere il rischio di errori
Ridurre l’attesa dei contribuenti
Risparmiare tempo e denaro
Maggior rispetto dell’ambiente
Agevolare il controllo su tutte le sedi dislocate
Ottimizzare il modello organizzativo
PRODUZIONE ANNUALE DICHIARATIVI CAF CISL
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Modello Numero dichiarativi
elaborati
Pagine totali
730 (singolo e
congiunto)
2.814.000 50.286.160
ISEE 869.000 17.380.000
RED 741.000 7.410.000
Totale 4.424.000 75.076.180
Numero di Pagine stampate per i dichiarativi su base annua
Oltre 75.000.000
• Tempo medio di elaborazione e lavorazione a pratica: 25 minuti
• Modalità di erogazione prestazione: in tempo reale, con stampa su
stampante multifunzione, raccolta delle stampe, firma e scansione.
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RISPARMI ANNUALI STIMATI
Voce di costo Risparmio totale €
Costo acquisto carta 104.860
Costo stampa 104.860
Costo conservazione
archivio nei termini di legge
562.800
Totale 772.520
Con l’introduzione della firma su tablet SmartSign si
elimina totalmente la gestione manuale della copia
cartacea dil CAF CISL.
COSTI E RISPARMI DI UN CAF «SENZA CARTA»
• 2.814.000 modelli 730 elaborati di 18 pagine ciascuno
• 869.000 modelli ISEE elaborati di 20 pagine ciascuno
• 741.000 modelli RED elaborati di 10 pagine ciascuno
• € 0,0086 costo medio per stampa a pagina
• € 0,20 costo medio per archiviazione a pratica
• da € 0,25 a € 0,30 risparmio per singola pratica
• 25.086.140 fogli di carta «smaterializzati» (Copia CAF CISL)
• 333 alberi salvati - 170.000 KG di CO2 non emessi – 3,05 MLN litri
d’acqua risparmiati all’anno
• € 772.520 risparmio totale
+ Tempo risparmiato per utenti e operatori CAF CISL
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Risparmi almeno 60’’ per ogni 730 elaborato.
Con l’adozione di SmartSign si elimina completamente la gestione manuale della copia
cartacea di CAF CISL, quindi:
• almeno 1 minuto di tempo risparmiato per ciascun 730
• 46.900 ore guadagnate complessivamente per la Campagna 730
• 5.862 giornate di lavoro da dedicare ad altre attività
IL RISPARMIO PIÙ GRANDE È IL TEMPO!
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o NUOVA DESTINAZIONE DEGLI SPAZI ADIBITI AD ARCHIVIO
o ABBATTIMENTO DEGLI ERRORI UMANI DI ARCHIVIAZIONE
o MAGGIOR EFFICIENZA OPERATIVA NELLE SEDI CAF CISL
o PIÙ PRATICHE ELABORATE CON LO STESSO NUMERO DI
OPERATORI
o DIMINUISCONO I TEMPI DI ATTESA DEI CONTRIBUENTI
o RISPARMIO DEL 6% SUI TEMPI DI ELABORAZIONE A PRATICA
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PRIMA senza
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1. Accoglienza utente
2. Consegna documentazione
3. Consenso
4. Elaborazione
5. Stampa
6. Firma
7. Revisione errori o firme tralasciate
8. Scansione
9. Archiviazione
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DOPO con
1. Accoglienza utente
2. Consegna documentazione
3. Consenso
4. Elaborazione
5. Firma
6. Conservazione
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Il nostro partner CAF CISL
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Il CAF CISL, con oltre 2.000 sedi diffuse in modo
capillare su tutto il territorio nazionale, fornisce a
iscritti, lavoratori e pensionati assistenza e consulenza
personalizzata e qualificata nel campo fiscale e delle
agevolazioni sociali.
Nato nel 1993, il CAF CISL ha aumentato
costantemente il numero di pratiche trattate, fino ad
arrivare ai 5 milioni di pratiche gestite nell'ultimo anno.
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I vantaggi per CAF CISL
Risparmio del 6% di tempo a pratica.
Riduzione dei costi per carta, toner,
manutenzione stampanti e raccoglitori.
Possibilità di destinare a nuovo utilizzo gli
archivi.
Riduzione dei costi e del tempo di gestione,
ricerca e archiviazione dei documenti.
Facilità di ricerca e individuazione dei
documenti.
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Abbattimento margini di errore
nell’apposizione delle firme del contribuente.
Maggior rispetto per l’ambiente.
Completa integrazione con il gestionale.
Ottimizzazione del modello organizzativo
adottato dalla singola sede.
Controllo sulle sedi e statistiche in tempo
reale.
LE TESTIMONIANZE «SUL CAMPO»
"Prima dovevamo stampare i documenti, farli firmare, scansionarli
e riconsegnarli al contribuente. Con un gran dispendio di tempo!
Ora faccio molto prima, senza alzarmi dalla mia postazione con il
tablet. E non rischio di tralasciare qualche firma, come ogni tanto
capitava ".
"All’inizio ero spaventata dall’idea di firmare su uno schermo
invece che su carta, come ho sempre fatto.
Poi mi sono resa conto di quanto tempo ho potuto risparmiare e mi
sono sentita protagonista di una grande rivoluzione. Una vera
innovazione, anche per me che ho quasi 70 anni!".
"Nelle nostre sedi circolava troppa carta, con ingenti sprechi in
termini di stampa e spostamenti di personale interno.
Anche CAF CISL, come già fanno altre istituzioni nel Paese,
ha voluto fare la sua parte nella sfida per l'innovazione del Paese,
rendendo digitali i modelli 730, RED e ISEE per tutti i suoi
contribuenti".
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Maria Teresa F.
Pensionata CAF CISL
di Bergamo
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Anna B.
Responsabile della
sede centrale
CAF CISL di Milano
Valeriano Canepari
Presidente CAF CISL
e coordinatore della
Consulta nazionale
dei CAF
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Guarda il video dell’esperienza CAF CISL
http://youtu.be/HOpvVGP3nKQ
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