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Convegno AUSEDL'AUSED E L'OPEN SOURCE: LA STRADA VERSO IL WEB 2.0

MILANO, 3 maggio 2007, ore 14,00 AULA MAGNA di SIAM in via Santa Marta 18. MILANO

15:00 – 15.30

Scenario del WEB 2.0I mercati che diventano conversazioni

- Parte 2 -

Rosario SicaDirettivo AICA, Milano

e-mail: rosariosica@gmail.com

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I mercati sono davvero conversazioni?“Il futuro dei marchi sarà l’interazione con i clienti, non la merce”

Il Blog del Presidente di Sun Microsistems, Jonathan Schwartz

http://blogs.sun.com/jonathan/

Il lancio di Fiat Bravo attraverso l’approccio delle conversazioni

www.quellichebravo.it

L’innovazione di prodotto di Lego: invenzione di un nuovo prodotto (Lego Mindstorm) con la Community dei clienti

CEO DUCATI

http://blog.ducati.com/

Il caso Caso Kriptonite,

l'azienda risponde http://www.blogs4biz.info/index.php?title=la_lezione_di_kriptonite_e_kensington&more=1&c=1&tb=1&pb=1

Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers (Hardcover)

ROBERT SCOLBE

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Fiat: un caso di innovazione nel più grande turn around della storia

Il contesto del turn around♦ Giugno 2004:

10 bil. € di perdite nei precedenti cinque anni

un’azienda sull’orlo della bancarotta

♦ Settembre 2006: Vendite +21% Market share in Europa al 7,7% Margine operativo all’1,2%

♦ Dicembre 2006: Fatturato a 52 bil. €

♦ Piano industriale 2007-2010: Market share in Europa all’11% Margine operativo nel 2010 del

6%

I casi:♦ Fiat

Bravo♦ Fiat 500

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Progettazione e lancio di un nuovo prodotto conversando i clienti:

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CONCLUSIONI

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The “Millennials” Generation

Nati tra il 1980 e il 2000 Cresciuti con internet Sempre connessi Il multitask è il loro modo di operare Preferiscono il multimedia alla lettura di troppo

testo Uso naturale delle tecnologie web

– Cosa chiedono?

Lavorare in team e una cultura collaborativa Up-to-date technology A forward thinking, responsive and innovative

companyFonte: Is Europe ready for the millennials? Forrest Consulting Research, novembre 2006

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Gli utenti di Internet

In Italia: 58% Non Internet users(Refugees, knowing..) 13,5% Laggards(Voyeurs..) 20,5% Followers(Voyeurs/Immigrants) 7,25% Advanced users(Natives)[Citato in Pettenati, Università di Firenze, 03/2007]

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Riferimenti:

Forrester Consulting Research: Is Europe Ready For The Millennials? Don Tapscott and Anthony D. Williams: WIKINOMICS Jane Klobas: Oltre WIKIPEDIA Thomas Friedman: The world is flat David Kline: BLOG!

http://del.icio.us http://www.oreillynet.com http://www.go2web20.net

Paul Saffo: “un computer senza una rete è poco più di un fermacarte”

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