Partecipazione e credibilità nell'epoca del reference 2.0

Virginia Gentilini

Giovedì 12 Marzo 2009 - Palazzo delle Stelline

Seminario “I servizi messi a disposizione dalle Biblioteche con e per l’utente”

2 aree

Enciclopedie onlineWikipediaEncyclopaedia BritannicaTreccani

Servizi di referencePredatory Reference (Slam the boards!)Reference Extract

Wikipedia: che cos’è?

comunitàstrumento: wiki

un processo, non un prodotto

1+ x + x² =

1

x

x²

1. senza libertà totale il processo si interromperebbe

3. la qualità (relativa) delle voci si basa sull'interezza del processo collettivo

5. questione di quantità!il processo funziona solo se partecipano x² persone

Wikipedia: come funziona?

Squilibrio nella partecipazione

Power law distributionCoda lunga80/20

pochi contributori,molti contenuti

molti contributori, pochi contenuti

Wikipedia: come si autoregola?

Oggettività?

“Un articolo è neutrale quando la gente ha smesso di modificarlo” (Jimmy Wales)

Meccanismi correttivi:“lock a page”voci biografiche di viventicontributori accreditati

Correzioni “di massa”

comunità

Come si crea una comunità?

Motivazioni non economiche all’agire umano2. attività inusuale3. lasciare un’impronta4. fare una cosa utile5. crearsi una reputazione6. essere riconosciuti dagli altri esperti

Free Documentation License (GFDL)

Wikipedia: come risulta credibile?

Autorità

Accreditamento accademicoPeer review

Controllo editoriale

Credibilità

AnonimatoMiscellaneaAccumulazione

Metadati della conversazione

“Decidere a che cosa credere è ora nostro compito. Lo è sempre stato, ma nel mondo dell'ordine cartaceo in cui la pubblicazione era così dispendiosa da rendere necessarie persone che fungessero da filtri, era più facile pensare la nostra passività come una parte inevitabile dell'apprendimento; credevamo che la conoscenza funzionasse proprio così.” (David Weinberger)

Wikipedia: trasparenza

Britannica online

Treccani online

I concetti in gioco

ApertoModificabile

Lettura + scritturaAttivo

Collettivo (comunitario)x²

IstantaneoControllo a posteriori:

“publish, then filter”Trasparente

Non profitCopyleft

Credibile

ChiusoNon modificabileLetturaPassivoÉlitario1 + 1 + 1 ...LentoPeer review: controllo preventivo alla fonteOpacoCommercialeCopyrightAutorevole

Inaffidabile

Autoritario

Predatory Reference

“I bibliotecari hanno bisogno di cominciare a cercare attivamente le domande di reference, invece che restare ad aspettare che esse arrivino. Non limitiamo la nostra presenza al banco del reference o ai servizi di Instant Messaging e di Virtual Reference della biblioteca. Piuttosto, scopriamo dove si trovano le domande e cominciamo a fornire delle risposte anche se non sollecitati.” (Bill Pardue)

Slam the boards!

Reference Extract

Credibility Engine:“the wisdom of librarians”

> Credibilità dei bibliotecari come selezionatori di risorse web

> Archivi di script del reference digitale> Conoscenza attraverso la conversazione> Complementare ai tradizionali motori di

ricerca (non Google killer!)> Integrabile con motori di ricerca e servizi

di varia natura (API)

Google: PageRank

Relazioni fra risorse webRelazioni meccanicheAnalisi statistica> Intelligenza artificiale

Reference Extract

Relazioni fra persone, risorse web, risorse tradizionali, istituzioni…

ContestoConversazioneAnalisi semantica> Intelligenza umana

Hakia: un motore semantico

Conclusioni?

Aperto / Chiuso > Pubblico

AttivoComunitarioIstantaneoControllo preventivo alla fonteTrasparenteNon profit

Credibile / Autorevole > Affidabile

Thanks to…

Clay Shirky, Here comes everybody: how digital networks transform our ability to gather and cooperate

David Weinberger, Everything is miscellaneous: the power of the new digital disorder

Yochai Benkler, La ricchezza della rete: la produzione sociale trasforma il mercato e aumenta le libertà

Bill Parduehttp://library20.ning.com/profile/billahml

R. David Lankeshttp://quartz.syr.edu/rdlankes/

e grazie a voi!

virginia.gentilini@gmail.comhttp://nonbibliofili.splinder.com/http://www.slideshare.net/virna