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Collegio di Milano
Milano, 22 aprile 2010
a
• Fondatore www.ninjamarketing.it primo blog/osservatorio sul marketing non convenzionale in Italia;
• docente di Comunicazione d’Impresa e Web Marketing presso la facoltà di Economia della Libera Università degli Studi di Urbino “Carlo Bo”
• Docente dello IADAS International Academy of Digital Arts & Sciences di New York
• Fondatore del WOMMI – Word of Mouth Marketing Italia
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Alex Giordano
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Chi siamo
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NinjaMarketing.it
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Chi siamo
44
NinjaLAB.it
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Chi siamo
55
Un’esplosione di Panacea Marketing
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• Anti-Marketing
• Authenticity Marketing
• Buzz Marketing
• Cause Related Marketing
• Cronomarketing
• Co-Marketing
• Community Marketing
• Convergence Marketing
• Contextual Marketing,
• Counter Marketing
• Customer Centric Marketing
• Database Marketing
• Eco-Marketing
• Emotion Marketing
• Empowerment Marketing
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• Ethno-marketing
• Entrepreneurial Marketing
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• Grass Roots Marketing
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• Guerrilla Marketing
• Holistic Marketing
• Interactive Marketing
• Knowledge Marketing
• Life Event Marketing
• Macro Marketing
Chi siamo
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• Maxi Marketing
• Mega Marketing
• Micromarketing
• Multilevel Marketing
• Multi-Sensory Marketing
• Network Marketing
• Niche Marketing
• Non Business Marketing
• Nostalgia Marketing
• Olfactory Marketing
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• Real Time Marketing
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• Retro-marketing
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• Sensory Marketing
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• Social Marketing
• Societal Marketing
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• Stakeholder marketing
• Stealth Marketing
• Street Marketing
• Sustainable Marketing
• Symbiotic Marketing
• Time Based Marketing
• Total Relationship
Marketing
• Trade marketing
• Trend Marketing
Un’esplosione di Panacea Marketing
Chi siamo
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• Tribal Marketing
• Turbo Marketing
• Undercover Marketing
• Value Marketing
• Viral Marketing
• Yield Marketing
• …….
• Ignorance Marketing
Un’esplosione di Panacea Marketing
Chi siamo
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Il passaparola è la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale.
Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola è oggi potenziato dal web (blog, forum e email).
Il word-of-mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
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Solitamente le persone sono più propense a fidarsi di una comunicazione che avviene attraverso il passaparola rispetto a forme di persuasione più tradizionali, come la pubblicità classica o azioni di marketing convenzionali
Forte credibilità derivata dall’alto valore percepito
della fonte, ritenuta attendibile non avendo un interesse diretto alla vendita.
Il word-of-mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
1010
Quanto la decisione di acquistare un prodotto o servizio è influenzata da (Intelliseek 2005).
- Passaparola positivo da qualcuno che conosci personalmente: 7.7 - 134
- Passaparola negativo da qualcuno che conosci personalmente: 7.0 - 121
- Una notizia negativa appresa dalla tv, dalla radio, da un giornale o un magazine: 5.7 - 99
- Un annuncio pubblicitario televisivo o radiofonico:
4.7 - 82
- Una pubblicità in un giornale o in un magazine: 4.6 - 80
Pubblicità vs. Passaparola
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Le Tecniche: qualche definizione…
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I consigli dei consumatori sono la forma di pubblicità più credibile tra il 78% degli intervistati per lo studio.
(Nielsen, “Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool”)
Il potere del Word of Mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
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L’86.9% degli intervistati dice che si fiderebbero di più di un consiglio di amici rispetto ad una recensione di critici.
(Marketing Sherpa, July 2007)
Il potere del Word of Mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
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Abbiamo chiesto quali fonti di informazione consultano con più probabilità prima di effettuare una scelta sulle loro scelte di acquisto, il 62% ha fatto nomi di siti Web con recensioni di utenti come prima scelta.
(Marketing Sherpa, July 2007)
Il potere del Word of Mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
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I consumatori si fidano degli amici di più degli esperti quando si tratta di consigli sui prodotti (il 65% si fida degli amici, il 27% si fida degli amici, l’8% si fida delle celebrità).
(Yankelovich)
Il potere del Word of Mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
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Il 70% dei consumatori online ha detto che usano Internet per la ricerca di prodotti alimentari di tutti i giorni .
(Prospectiv, 2008))
Il potere del Word of Mouth
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Le Tecniche: qualche definizione…
• Un’operazione di word-of-mouth ben riuscita genera l’effetto buzz (ronzio), una forma altamente intensa ed interattiva di passaparola.
L’effetto “BUZZ”
• Il marketing virale è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus.
• Il marketing virale:
1) Progetta il Viral-DNA del prodotto/servizio/comunicazione2) Identifica le persone potenzialmente interessate ad esso3) Lo inserisce nei network sociali di riferimento (seeding)4) Ne misura i risultati
Viral Marketing
• Deriva il proprio approccio dal termine militare "guerilla”: guerra condotta con mezzi non-convenzionali da truppe irregolari, che possono contare su poche risorse contro un nemico preponderante
• Nel Marketing: l’organizzazione di attività dal forte impatto creativo che sorprendano il pubblico
• Le tecniche di "guerrilla marketing" utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (spesso attesi, scontati e costosi), mettendo in campo azioni non-convenzionali per ottenere il massimo risultato con il minimo di risorse impiegate
Guerrilla
Guerrilla 3M
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INSA x NIKE
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Le Tecniche: qualche definizione…
2222
NIKE
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Le Tecniche: qualche definizione…
2323
A-Style
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Le Tecniche: qualche definizione…
2424
Critical Mass Vs. FlashMob
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Le Tecniche: qualche definizione…
www.ninjamarketing.it
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Ray Ban – Glasses Catcher
www.ninjamarketing.it
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• Ray Ban, nella campagna del 2007 “Guy catches glasses with face”, ha realizzato un video virale che ha creato grande buzz, attorno all’elemento “Is it true?”.
• Ecco i numeri:4,196,559 views 664 post sui blog14,084 commenti
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Cosa può fare un Virale?
Coca-Cola ha paragonato la loro campagna virale ad una “pubblicità di Superbowl ad un costo frazionato”.
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Primo, il traffico sul sito Coke.com è raddoppiato.
http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4
7
Cosa può fare un Virale?
Poi, per la seconda volta dopo il lancio di una campagna virale Coca-Cola ha visto un incremento del 5% sulle vendite delle bottiglie da 2L.
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8
Un effetto duraturo
Più di tre anni dopo la loro prima campagna virale
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4.4 MILIONI sono le persone che ogni anno cercano su Google “Coke Mentos”
Una su tre che cerca “Mentos” è una ricerca per “Coke Mentos “
Una su tre che cerca “Diet Coke” è una ricerca per “Diet Coke Mentos “
Una su tre che cerca “Coke” è una ricerca per Coke Mentos “
3030
McDonald’s
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Le Tecniche: qualche definizione…
3131
Ikea
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Le Tecniche: qualche definizione…
Il valore della comunicazione
• Il Marketing Non-Convenzionale punta a coinvolgere alcuni INFLUENZATORI/UNTORI. Sono loro che diffonderanno la comunicazione agli altri!!!
Non-convenzionalevsTradizionale
Qual è il vantaggio di un approccio non-convenzionale?
3737
Effetto Buzz
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Alcuni Consigli
Dal buzz come parte del media mix, al buzz come DNA di tutte le attività di comunicazione
3838ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Stanchi?Facciamo un piccolo
break ?
3939ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti di voi hanno o leggono un blog?
4040ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti facebook?
4141ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti twitter?
4242
Titolo
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Il rovescio della medaglia
4343
Titolo
ninjalab.it
Titolo Sezione • Titolo
4444
Workers fired for Domino's prank video
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Le Tecniche: qualche definizione…
•Dallo spazio geografico
Vanno riviste alcuni categorie
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•Allo spazio mediato di rete
Vanno riviste alcuni categorie
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•i Networked Publics* sono allo tempo stesso:
–un luogo
–gruppo di individui
ovvero sia lo spazio costruito dalle tecnologie di rete ("MySpace islike a park"), sia la comunità immaginata che emerge come
risultatodelle intersezioni fra le persone, le tecnologie e le pratiche.
*Danah Boyd
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E le cose si complicano ancora…
•1) Persistenza;
•2) Replicabilità;
•3) Scalabiltà;
•4) Pubblici Indistinti.
Networked Publicis
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Persistenza
le critiche espresse on-line tra blog, forum e social network
sono automaticamente registrate ed archiviate
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Replicabilità
queste critiche possono essere facilmente duplicato, linkate,
embendate…
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5353
Comcast
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Networked Publics
5454
Comcast
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Networked Publics
TEMPO? per riparare un modem rotto, è rimasto in attesa un’ora parlando con
l’ufficio, finché non si è addormentato sul divano. Successivamente, per tre settimane il problema non è stato risolto.
SPAZIO?1,3 milioni di visitatori hanno visto il video!!!!
Scalabilità
il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può
diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche
se ignorata dai mass media
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Scalabilità
il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può
diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche
se ignorata dai mass media
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Scalabilità
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5858
United Airlines
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Networked Publics
TEMPO?Per nove mesi, nonostante la United Airlines non negasse il danno, la colpa veniva
man mano passata a chiunque tranne che alla compagnia stessa e alla fine quest’ultima ha dichiarato che non avrebbe risarcito il danno
SPAZIO?Il videoclip di Dave Carroll ha raggiunto 4 milioni e mezzo di views su Youtube!
Pubblici Indistinti
Per la teoria dei 6 gradi di separazione tutto quello che postiamo in rete può arrivare
a chiunque
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Pubblici Indistinti
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Belkin la corrutrice…
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COSA NON è CONVEZIONALE
1. Non sono più i soli attori di mercato ad agire
2. Tutti possiamo agire sulla società, con azioni che hanno ricadute anche sul mercato.
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Alcuni Consigli
AMALFI coastcorso Umberto I 15884013 Cava dei Tirreni (SA)
tel. +39 089 4456411
MILANvia Giacomo Zanella 54/5620153 Milano
tel. +39 02 70008049