Post on 12-Apr-2017
MOBILE e RETAILCose da sapere per chi ha un punto vendita
ContestoIndice
(1) Il 52,8% di noi ha uno
smartphone
Contesto
(2) Le attività che preferiamo fare da mobile sono: messaggiare, telefonare, condividere nei
social network, navigare online, ascoltare la musica, giocare,
acquistare online, guardare video
Contesto
(3) Le app dove passiamo più tempo sono: Facebook, Youtube, Chrome,
Snapchat, Whatsapp
Contesto
La parola chiave è: dialogo
Contesto
Acquisto (e dintorni)
Indice
[Prima di entrare in negozio] Google afferma che negli ultimi 12 mesi le ricerche con connotazioni locali sono duplicate. L’80% di queste provengono da dispositivi
mobile
Acquisto
Cosa cercano? . Giorni/orari di apertura
. Indicazioni per raggiungere il negozio
. Indirizzo fisico
Acquisto
Il 71,7% degli intervistati ad un sondaggio dichiara di utilizzare il proprio smartphone all’interno di uno store per cercare online maggiori informazioni sul prodotto che si vorrebbe acquistare
(55,5%) o per valutare recensioni lasciate da altri utenti (47,8%)
Acquisto
Acquisto
Showrooming
Competizione
Cos’ha il negozio fisico che
l’ecommerce (ancora) non ha?
Acquisto
Esperienza (nei 3 sensi che
restano)
Acquisto
Indice
Cosa fare
Sono tre i momenti per ciascuno dei quali si possono
pensare delle attività
Cosa fare
. Prima . Durante . Dopo
Cosa fare
[Prima] . Pubblicità online segmentata per:
località, giorni della settimana, fascia oraria, dispositivo, condizioni
ambientali (es. meteo) . Dialogo con attuali clienti: notifiche
push, email
Cosa fare
[Durante] . Veicolazione delle attività di
approfondimento/condivisione (passaparola)
. Ottenimento di dati (recensioni, user generated content)
. Abilitare le condizioni per un (ri)contatto futuro (es. bigliettino da visita, coupon,
email per newsletter, fan su Facebook, carta fedeltà)
Cosa fare
Cosa fare
Cosa fare
Cosa fare
Cosa fare
iBeacon
[Dopo] Riattivazione del dialogo
Cosa fare
Cosa fare
GRAZIE
MARCO ZIERO marco.ziero@mocainteractive.com
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