Vendita in negozio

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    12-Jan-2017
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    Sales

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Transcript of Vendita in negozio

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

    Vendere in negozio

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

    Vendere in negozio

    Una Premessa!

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

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    Una Provoc-Azione

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

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    Una precisazione!

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

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    Pensare da cliente In fabbrica

    produciamo cosme2ci in negozio

    vendiamo speranze!

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

    Vendere in negozio

    Pensare da cliente

    Un giorno un contadino vendeva delle uova

    sul ciglio di una strada divise in tre ces2,

    da 10, da 15 e da 25 cent

    le uova erano tuAe UGUALI!!

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

    Vendere in negozio

    Pensare da cliente

    Un giorno un contadino vendeva delle uova

    sul ciglio di una strada divise in tre ces2,

    da 10, da 15 e da 25 cent

    le uova erano tuAe UGUALI!!

    Allora forse ci sono CLIENTI diversi !

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

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    Pensare da cliente

    Esaltazione delllidentitTrattamento VIP

    Personale AccoglienteParcheggio sorvegliato Facilit di pagamentoNegozio

    confortevole e pulito

    La piramide di Maslow nel nostro negozio

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    Vendere? Un po come inves9gare!

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    Lapproccio

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    Lapproccio 3 S PER UNACCOGLIENZA PERFETTA

    Un saluto coerente con la situazione (es:

    Supermercato, Negozio di vicinato, Boutique).

    Uno sguardo quando arriva, ascoltare e osservare i segnali che invia, senza giudicarli

    Un sorriso per metterlo a suo agio

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    Comprendere le esigenze

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    Comprendere le esigenze Una scomoda verit!

    Lunico che sa perch potrebbe acquistare il tuo prodotto il Cliente.

    Se vuoi saperlo anche tu.

    CHIEDIGLIELO!

    Se saperlo ti serve per vendergli il prodotto, chiediglielo prima di parlargli del prodotto

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    Comprendere le esigenze

    Chi domanda COMANDA!

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    Comprendere le esigenze 4 buoni motivi per fare domande

    per avere informazioni per mantenere liniziativa

    per coinvolgere per influenzare

  • The Marketing Coach Pensare da cliente! Agire da professionista!

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    Comprendere le esigenze

    dal punto di vista del contenuto, capire cosa desidera il cliente per potergli proporre un articolo

    appropriato;

    dal punto di vista della relazione, affinare il livello di sintonia e porre cos le basi per soddisfarlo e

    quindi fidelizzarlo.

    Tante domande due obiettivi!

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    Il momento della scelta

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    Modello CVB

    ossia, semplice descrizione,

    una informazione sul prodotto:

    Questo telefono ha

    spiega come un prodotto /

    servizio o una sua caratteristica possono essere

    utili al cliente:

    Grazie al fatto che...lei potr

    Caratteristica A

    Vantaggio .

    B

    Beneficio .

    C

    spiega come una

    caratteristica o un vantaggio del prodotto soddisfino una esigenza esplicita espressa

    dal Cliente : Lei ha detto chegrazie al

    fatto che...lei potr

    Il momento della scelta

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    La ges9one delle obiezioni

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    Passo 1 Ascoltare!

    La ges9one delle obiezioni

    Passo 2 Indagare!

    Passo 3 La tecnica del cuscino!

    Passo 4 Rispondere!

    Passo 5 Verifica!

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