La soluzione open source per il Property & Facility ... · in modo visuale soluzioni verticali di...

Tecnoteca srl – Via L'Aquila 1/B – Tavagnacco [www.tecnoteca.com]

1 Roma, 16 aprile 2019 Centro Congressi Frentani

Fabio Bottegaf.bottega@tecnoteca.com

tecnoteca@tecnoteca.comwww.tecnoteca.com

CMDBuild 3.0Presentazione del progetto CMDBuild e delle principali novità della versione 3.0

CMDBuild [www.cmdbuild..org] è un marchio registrato da Tecnoteca, Tecnoteca srl [www.tecnoteca.com] è maintainer del progetto CMDBuild

La società

Dove siamo

Siamo nati nel 2000,siamo in 16 persone fisse più alcuni collaboratori, abbiamo sede a Tavagnacco Siamo nati nel 2000La nostra sede è a Tavagnacco (Udine)

Il Team

Siamo un team di oltre 20 persone, tutti con elevate competenze tecniche

La parola chiave

Proponiamo e utilizziamo soluzioni open sourcema soprattutto siamo maintainer di software open source

Cosa facciamo

Applicazioni di Asset Management

Portali web & APP Mobile

L'ambiente di base CMDBuild

… un ambienteper creare soluzioni di asset management

La verticalizzazione CMDBuild READY2USE

… l’ERP dei Sistemi Informativi aziendali

La verticalizzazione openMAINT

… la soluzione per il Property & Facility Management

L’ambientedi base CMDBuild

Il progetto

• CMDBuild è un ambiente web utilizzabile per configurare

in modo visuale soluzioni verticali di Asset Management

• CMDBuild è stato progettato e realizzato da Tecnoteca Srl,

che svolge ora il ruolo di maintainer

• CMDBuild è scritto lato server in linguaggio Java e lato

client in Javascritpt / HTML5

• CMDBuild è rilasciato con licenza open source AGPL ed

utilizza componenti open source di elevato livello tecnologico

Download da SourceForge

Distribuzione clienti CMDBuild per area geografica

Alcune centinaia di Clienti,in Italia, in Europae non solo

Distribuzione clienti CMDBuild per settore

Alcuni numeri in quindici anni di vita del progetto

2006Anno primo rilascio

42Anni uomo “core”

50Rilasci “core”

30.000Download annui

35Eventi pubblici

> 300Clienti

5CMDBuild Day

(con 66 case history)

24Localizzazioniprimo livello

32Nazionalità

Clienti

20.000Account demo

Configurabilità a 360 gradi su un "motore" standard

Filosofia adottata da CMDBuild per gestire la complessità in modo personalizzato: configurabilità a 360° con utilizzo di metadatiinterpretati da un “motore” standard

Filosofia del progetto

CMDBuild è la scelta vincente per configurareil proprio ambiente di asset management

Possibilità di configurazioneMeccanismi principali(GUI e metadati)

Disegno del modello dati

Editor e motoredi workflow

Editor e motoredi report

Configurazionedi dashboard

Funzionalità native della piattaforma Interfaccedisponibili

GUI desktop webper gli operatori

GUI web per l’amministratore

APP mobile pergli operatori

WebserviceREST e SOAP

Paradigma“a relazioni”

Archiviodocumentale

Storicizzazionedei dati

Profilazione utenti e sicurezza

Grafo visuale per analisi di impatto

GeoriferimentiGIS e BIM

Scheduler per task automatici

Possibilità di creazione di pagine "custom”

Portale Self-Serviceper gli utenti finali

Gestione Email(input e output)

Barcode eQRcode

Caratteristiche tecniche – Componenti

Tutti i componenti del sistema CMDBuild, sono open source e basati sullo stack Java

Caratteristiche tecniche - Cluster

Configurazione in clusterper garantire la continuità operativae la scalabilitàdel sistema

Caratteristiche tecniche - Architettura

Architettura three-tier(frontend, backend, DB)

Accesso a servizi di terzi

Framework e strumenti esterni specializzati

La soluzioneverticaleCMDBuildREADY2USE

Aree funzionali

Le funzionalità di CMDBuild READY2USE:

● Configuration Management

● Service Desk e processi ITIL

● Asset Lifecycle

● Service Management

● Data reconciliation

● Georiferimenti GIS e BIM

Configuration Management: Tipologie di CI

Schede dati di CI di area client,server fisici e virtuali, network, telefonia,software e licenze,servizi, ma anchepersone, uffici,ubicazioni, ecc

Service Desk: Incident Management

Incident Management, con:● apertura attraverso

più canali● classificazione

da parte dell'helpdesk

● escalation agli specialisti, che possono poi operare anche con smartphone e tablet

Service Desk: Request Fulfillment

Request Fulfillment,per gestione di:

● richieste di informazioni

● richieste di servizi da Service Catalogue, con approvazione, apertura ordini di lavoro multipli (paralleli o seriali), eseguibili anche con smartphone e tablet

Change Management

Change Management, con:

• avvio diretto o daService Desk

• presa in carico da specialista competente

• approvazione avvio,analisi e chiusura

• definizione piano di implementazione e test

• avvio ordini di lavoro(paralleli o seriali)

Service Desk: Portale self-service

Portale self-service per accesso semplificato:

• segnalazione malfunzionamenti (Incident Management) e controllo iter avanzamento

• consultazione catalogo e richiesta servizi / informazioni (Request Fulfillment)

• richiesta servizio non standard (Change Management)

• stampa report

• controllo profilo utente e lista delle dotazioni assegnate e dei servizi sottoscritti

• consultazione FAQ e notizie IT

• basato sulla nuova interfaccia GUI Framework

• attivato nel portale open source Liferay

Asset Lifecycle

Gestione del ciclo di vita degli asset IT:

• registrazione RDA e emissione ordine

• accettazione ed entrata merce

• assegnazione / ritiro / sostituzioneasset ad un utente

• trasferimento asset fra utenti

• trasferimento asset per cambio sede utente

• trasferimento asset fra magazzini

• rottamazione asset

Asset Lifecycle: interfaccia “mobile”

Una “app” per lavorare in mobilità da smartphone e tablet:

• funzionalità base di CMDBuild: menu navigazione, gestioneschede dati con relazioni e allegati, ricerche e filtri,gestione workflow con i widget principali, stampa report

• possibilità di eseguire fotografie e archiviarle nel CMDB come documenti allegati

• possibilità di leggere un codice QR e posizionarsisulla scheda dati corrispondente

• funzionante con device Android >= 4.0.3 e iOS >= 6

• accesso ai dati di CMDBuild tramite il webservice REST

Service Management: Catalogo dei servizi

Servizi ed entità correlate:

• Service Catalogue (Business andTechnical Catalogue)

• Strutturato in categorie multilivelloe tipologie di richieste

• Gestito con Ordini di lavoro standard(basati su template) e non standard

• Contratto Servizio con Utenti / Clienticontrollati con SLA e KPI

• Controlli e notifiche

Reconciliation tools: con Active Directory

Sincronizzazione dati personale:

• accesso tramite Advanced Connectoral repository LDAP di Active Directory

• analisi dei dati disponibili (nome e cognome,matricola, email, telefono, stato)

• individuazione personale nuovo o con dati modificati

• report modifiche apportate con link alle schede datiper controllo diretto

• aggiornamento CMDB (dati e relazioni)

• esecuzione batch notturna

Reconciliation tools: con OCS Inventory

Sincronizzazione dati computer e software:

• accesso tramite Advanced Connectoral database di OCS Inventory (mySQL)

• analisi dei dati pervenuti tramite "agent" dai PC collegati in rete (hostname, serialnumber, CPU, RAM, HD, sistema operativo, dati rete)

• individuazione computer nuovi e modificati

• gestione del software controllato (white list)

• report modifiche apportate con link alle schede dati per controllo diretto

Reconciliation tools: con VMware VCenter

Sincronizzazione dati server virtuali:

• accesso ai dati di VCenter tramite API VMwareInfrastructure (VI) SK 2.5.0

• analisi dei dati dei server virtuali (nome VM, RAM / HD / CPU assegnati, sistema operativo, indirizzo IP, stato, cluster di esecuzione, note)

• individuazione server virtuali nuovi e modificati

Reconciliation tools: con device SNMP / LLDP

Sincronizzazione dati infrastruttura di rete:

• accesso alle informazioni di ciascun apparato di rete(switch / router) tramite i protocolli LLDP e SNMP

• analisi dei dati di switch e router (hostname, descrizione e informazioni di rete)

• individuazione apparati di rete nuovi e modificati e relazioni con i device collegati a ciascun apparato

La soluzioneverticaleopenMAINT

Aree funzionali

Le funzionalità di openMAINT:

● Inventario● Manutenzione● Magazzino● Gestione economica● Consumi energetici● Georiferimenti GIS e BIM

Asset Inventory: Tipologie di oggetti

Schede dati di impianti e deviceconfigurabili dal DBAe "template" utilizzabili per lacreazione di nuove tipologie di oggetti

Device

openMAINT utilizza il Manuale di Manutenzione come Base di Conoscenza per gestire la manutenzione in modo personalizzato per ogni organizzazione e differenziato per ogni tipologia di oggetto

Maintenance: Manuale di Manutenzione

Maintenance: Manutenzione programmata

Utilizza i criteri di schedulazione a tempoe a soglia indicati nelManuale di Manutenzione per produrre gli Ordini di Lavoro.I criteri disponibili consentono di operare in modo semplice e flessibile

Maintenance: Manutenzione a guasto

Manutenzione a guasto con apertura attraversopiù canali, classificazioneda parte del call center e creazione ordini di lavoro, gestibili poi anche con smartphone e tablet

Logistics: Gestione magazzino

Flusso guidato per la movimentazione degli oggetti tecnici, ricambi e materiale di consumo, basato su causali di magazzino ed integrato con il flusso degli acquisti

Logistics: Supporto inventario

Stampa di etichette conbarcode e qrcode,APP di supporto alle operazioni periodiche di inventario,correzione automatica di eventuali differenzenel database

Economics: Controllo costi interventi

Analisi dei tempidi risoluzione dei guasti per tipologia e squadra di lavoro,notifiche disuperamento soglia,valorizzazione ordini di lavoro (prefattura)sulla base di prezziari e condizioni contrattuali

Economics: Ciclo passivo

Flusso guidato per lagestione degli acquisti di oggetti tecnici, ricambi emateriali di consumo,integrato con gestione budgete magazzino

Economics: Scadenziario

Scadenziario con notifiche automatiche: scadenze contratti, garanzie,altri adempimenti, report periodici di controllo

Energy management: Controllo consumi

Acquisizione automaticadei dati da contatori e sensori di controllo,se non disponibiliregistrazione manuale dei consumi,analisi e verifica dei trend

Energy management: Interfacciamento di sensori

• Predisposizione all'interfacciamento di dispositivi dotati di protocolli standard

• Raccolta di misurazioni per la manutenzione a soglia

• Raccolta e gestione di allarmi automatici(allarmi sicurezza, temperature, ecc)

• Raccolta di dati di consumo

• Invio di comandi a dispositivi

• Archiviazione dei dati per analisi statistiche

GIS & BIM

• Georiferimento sul territorio

• Georiferimento su planimetrie 2D (esempio AutoCAD)

• Georiferimento su modelli 3D prodotti con strumenti BIM ed esportati in formato IFC

Standard UNI

• Compliant con la NORMA UNI 10951:2001Sistemi Informativi per la Gestione della Manutenzionedei Patrimoni Immobiliari - LINEE GUIDA

• Implementa tutte le funzionalità richieste: gestione archivi e anagrafi, stesura del piano di manutenzione, gestione ispezioni e raccolta delle informazioni di ritorno, gestione ordini di lavoro, gestione economica della commessa

• Dispone di tutti i meccanismi necessari perestendere, personalizzare ed attuare congradualità le funzioni necessarie in un SIGeM

La nuovaversione CMDBuild 3.0

CMDBuild 3.0

• Progetto avviato a inizio 2017

• Rilasciato il 12 aprile 2019

• 12 anni uomo di lavoro

• Di fatto un nuovo prodotto: interfaccia utenteriscritta al 100%, codice server riscritto al 90%

• Mantenute tutte le logiche già presenti

• Esteso in più modi la possibilità di configurare comportamenti custom

Interfaccia utente

• Riscrittura completa dell’interfaccia utente, sia del Modulo di Gestione dati che di Amministrazione

• Grafica minimale, pulita, leggera, in linea con le tendenze del web design

• Navigazione fluida con tempi di risposta veloci

• Sempre disponibili le informazioni e le funzioni utili in quel contesto

Nuovi layout

• Lista schede a pagina intera con preview schede in-line

• Gestione completa delle schede dati in finestra popup

• TAB scheda convertiti in fieldset

• Attributi su più colonne

• Possibilità di avere in-line nella scheda dati altri elementi: note, liste relazioni

• Interfacce omogenee nel Grafo delle Relazioni, GIS, BIM

Editing schede dati

• Possibilità di definire criteri di validazione su ogni attributo, anche in relazione ad altri attributi, con controllo durante l’editing

• Possibilità di indicare pattern di visualizzazione diversi per tipo di attributo (date o ore in più formati, numeri con allineamenti e unità di misura, ecc)

• Possibilità di nascondere o rendere non editabile un attributo, in modo dinamico in base ai dati inseriti

• Stringa di help su ogni attributo

Configurazione di logiche personalizzate

• Menu contestuali per avviare funzioni utili in quel

momento, anche con interfaccia utente

• Widget (schede dati e processi) configurabili nel linguaggio

Ext JS e quindi estensibili e contribuibili da terzi

• Form trigger per prepopolare una scheda dati

all'apertura e per eseguire funzionalità custom alla conferma

• Script per la validazione complessiva della pagina

Custom page

• Consentono di realizzare interfacce utente del tutto personalizzate che operino con logiche complesse

• Possono implementare qualsiasi operazione sul CMDB

• Possono includere tutte le tipologie di controlli: tabelle di dati, form, pulsanti, grafici, ecc

• Possono riutilizzare componenti della GUI standard

• Sono programmate in linguaggio javascript, con lo stesso framework Sencha ExtJs utilizzato da CMDBuild

Preferenze utente

• Nuova pagina per impostazioni preferenze utente

• Possibilità di scelta della lingua di default

• Possibilità di scelta di altre opzioni: formato data, formato ora, separatore decimale, separatore migliaia

• Previste altre preferenze nelle successive versioni 3.x: posizionamento all’accesso nell'applicazione, ordinamento e configurazione delle griglie dati

Nuovo motore di workflow

• Nuovo motore di workflow Tecnoteca River, più agile e meglio controllabile, che si affianca a Enhydra Shark

• Prestazioni molto superiori

• Evidenziazione grafica dello "stato" del processo

• Evidenziazione grafica della scelta della "azione" con cui avanzare il processo

• Possibilità di avere motori diversi per processi diversi

• Possibilità di migrare istanze di processo da Shark a River

Multitenant

• Consente di gestire in una stessa istanza CMDBuild enti diversi facenti parte di una stessa organizzazione

• Partizionamento sia completo che parziale

• Partizionamento sia basato su una classe applicativa (azienda, sede, cliente, ecc) che su logiche più complesse implementate in una funzione di database

• Controllo basato sul meccanismo nativo RLS (Row Level Security) di PostgreSQL

• Possibilità di accesso sommando i permessi di più tenant

Modalità di log

• Migliorato log di sistema, ora basato su Logback, successore di Log4j

• Mantenuto log modifiche modello dati

• Aggiunto nuovo log con archiviazione nel database di tutte le richieste ricevute dal server, con parametri, tempi di risposta, errori, ecc

• Utilizzabile in particolare per tracciare login utenti e amministratori

Webservice REST e SOAP

• Nuova versione V3 del webservice REST per accedere ai contenuti ed alle funzionalità del Modulo di Gestione dati

• Estensione del webservice REST V3 per accedere ai contenuti ed alle funzionalità del Modulo di Amministrazione

• Compatibilità garantita con i precedenti webservice REST V2 e SOAP

Qualità del software

• Completo refactoring del codice server con nuovi standard interni di sviluppo

• Riscrittura completa del codice client con nuovi standard interni di sviluppo (a partire da una prototipazione completa dell’interfaccia utente)

• Test automatici lato server (test di integrazione, oltre 300 test sui webservice ripetuti ad ogni commit)

• Test automatici lato client (oltre 100 test complessi sull’interfaccia utente ripetuti ad ogni commit)

In arrivo 3.1: Import CSV in modalità merge

• Import CSV in modalità “merge” applicando template con regole predefinite (creazione / aggiornamento / cancellazione di schede dati)

• Export CSV applicando template con regole predefinite

• Configurazione template import / export CSV

• Configurazione modalità sia interattiva che batch

• Notifiche all'operatore con il dettaglio degli eventuali errori rilevati durante le operazioni

MERGEMODE

V. 3.1

Altre funzionalità previste per le versioni >= 3.2

• Ricerca generalizzata nel database e nelle email

• Messaggistica push

• Viste costruite con JOIN visuale fra tabelle

• Slider temporale

• Dashboard (temporaneamente non disponibili)

• Tematismi GIS (temporaneamente non disponibili)

• Pannello di controllo delle risorse hardware e dei servizi

• Sistema di orchestrazione dei connettori con sistemi esterni >= V. 3.2

Roadmap del progetto

Gli appuntamenti del 2019

• 12 aprile – CMDBuild 3.0

• Fine giugno – CMDBuild 3.1

• Fine luglio – CMDBuild READY2USE 2.0

• Fine luglio – openMAINT 2.0

• Dicembre – CMDBuild 3.2

• Potranno essere rilasciate minor version 3.0.x e 3.1.x per eventuali necessità di bug fix

CMDBuild READY2USE 2.0

• Utilizzo novità CMDBuild 3.0: nuova grafica, help e controlli sulle schede dati, motore di workflow River, ecc

• Dashboard helpdesk

• Nuova gestione dello scandenziario

• Revisione gestione SLA e KPI

• Manutenzione preventiva degli asset IT

• Revisione procedura stampa etichette QRCode 2.0

openMAINT 2.0

• Utilizzo novità CMDBuild 3.0: nuova grafica, help e controlli sulle schede dati, motore di workflow River, ecc

• Revisione modello dati (ora compatibile con READY2USE)

• Dashboard helpdesk

• Nuova gestione dello scandenziario

• Gestione SLA nei processo di manutenzione

• Migliorie al processo ODL di manutenzione preventiva (con aggiornamento automatico condizione asset)

• Report segnalazione anomalie manutenzione preventiva

Grazie per l'attenzione

Fabio Bottegatecnoteca@tecnoteca.com

www.tecnoteca.com

Roma, 16 aprile 2019 Centro Congressi Frentani

Alcune parti del progetto CMDBuild 3 (test automatici e continuous integration, interazione GIS, IOT e interoperabilità con sistemi esterni) sono state realizzate nell’ambito di:

Tecnoteca Srl - Sviluppo del sistema gestionale per l'ottimizzazione dei processiaziendali - POR-FESR 2014-2020 – Attività 2.3.b.1 – Bando DGR 572/2017

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