Post on 17-Oct-2014
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Enterprise 2.0Enterprise 2.0Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business.Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business.
Rischi e opportunità per le imprese e la Rischi e opportunità per le imprese e la Pubblica AmministrazionePubblica Amministrazione
Prof. Stefano Epifani
Sapienza, Università di Romastefano.epifani@uniroma1.it
http://blog.stefanoepifani.it
Presentazione… “1.0”• È titolare della cattedra di Organizzazione e Gestione della Comunicazione
Interattiva nella Laurea Specialistica in Comunicazione d’Impresa della Facoltà di Scienze della Comunicazione dell’Università La Sapienza e della cattedra di Reti ed Applicazioni Informatiche nella laurea biennale. E’ Direttore Scientifico del Master Universitario di II livello “Knowledge.com” istituito dalla stessa Università ed è stato docente di Economia dell’Innovazione nella Facoltà di Economia dell’Università di Malta.
• Si occupa della progettazione di modelli, strumenti ed applicazioni di knowledge management ed information design finalizzati a favorire i processi di innovazione nelle organizzazioni complesse attraverso il ricorso a soluzioni basate su sistemi IT. È consulente di numerose organizzazioni pubbliche e private e collabora con organismi di ricerca nazionali ed internazionali operando nell’ambito dell’integrazione di sistema, della progettazione di architetture per la comunicazione in rete e per il lavoro collaborativo on-line.
• Fa parte del Tavolo di Raccordo Interistituzionale sull’e-Learning promosso dall’ISFOL e dell’Osservatorio Aitech-CNIPA sull’e-learning. Dal 1993 è iscritto all’Ordine Nazionale dei giornalisti. È stato responsabile e-Learning & Knowledge Management dell’Istituto Superiore per lo Sviluppo del Terzo Settore (IST), socio fondatore dell’Istituto per lo Studio della Storia e della Dottrina Economica (ISSDE), socio della Società Italiana per il Progresso delle Scienze (SIPS).
• Tra i principali testi pubblicati: Internet per chi scrive (Gruppo Editoriale Jackron, 1996); Business Community: gestire il capitale intellettuale nell’economia della conoscenza (Franco Angeli, 2003); Learning Community: modelli collaborativi di gestione della conoscenza (Franco Angeli, 2004); Decidere l’Innovazione (Sperling & Kupfer, 2006).
Ho un blog…Ho un blog…
……conosco persone conosco persone che hanno un blog…
che hanno un blog…
……che conoscono personeche conoscono persone
che hanno un blog...che hanno un blog...
……che conoscono che conoscono persone che…persone che…
• Leggono i blog…
• Usano Wikipedia…
• Fanno ricerche con Google…
Uso la Uso la
ReteReteSono in
SiamoSiamoinin
ReteRetela
In principio era il Web…In principio era il Web…
• Il World Wide Web (Web) è una rete di risorse e di informazioni, basata sull'infrastruttura di Internet. Il Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamente disponibili al più vasto insieme possibile di utenti:– Uno schema di denominazione uniforme per localizzare le
risorse sul Web (URI). – Protocolli, per accedere alle risorse denominate sul Web (es:
HTTP). – Ipertesto, per una facile navigazione tra le risorse (es: HTML).
(Richard Stalmann)
TecnologieTecnologie
ModelliModellidi serviziodi servizio
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
TecnologieTecnologie
Tecnologie Tecnologie nuovenuove
Tecnologie già Tecnologie già esistenti, esistenti,
utilizzate in utilizzate in
modo nuovomodo nuovo
(anche)(anche)
MA SOPRATTUTTOMA SOPRATTUTTOJavaScriptJavaScript
AJAXAJAX
XMLXMLRSSRSS
SOAPSOAP
OpenAPIOpenAPI
Tecnologie
ModelliModellidi serviziodi servizio
Ruolo dell’Utenza
SaaSSaaSSoftware as a Software as a
ServiceService
Mash-UpMash-Up
ArchitettureArchitettureReticolariReticolari
Tecnologie
Modellidi servizio
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
UserUserGenerateGenerate
ddContentContent
BLOGBLOG
WikiWiki
FolksonomyFolksonomy
Web 2.0Web 2.0
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Che opportunità offre?
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
Enterprise 2.0?Enterprise 2.0?Come il sesso per gli Come il sesso per gli
adolescenti…adolescenti…
Everybody thinks about it
Everybody thinks everybody else is doing it
Hardly anyone is really doing it
The few who do it:
Do it a bit poorly
Don’t do it safely
Everybody boasts of his successes, even if fewhave really had any.
Are sure it’ll be better next time
Cos’è?Cos’è?Chiediamolo agli IT Manager…Chiediamolo agli IT Manager…
Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”
Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
L’uso in modalità emergente di piattaforme
di social softwareall’interno delle aziende o tra le aziende
ed i propri partner e clienti. Andrew McAfee, Hardward Business School
Fonte: Adattamento da Forrester Research
Enterprise 1.0Enterprise 1.0 Enterprise 2.0Enterprise 2.0Organizzazione Gerarchica Organizzazione Orizzontale
Frizioni Semplicità nei flussi organizzativi
Burocrazia Agilità operativa
Rigidità Flessibilità
Innovazione guidata dalla tecnologia Innovazione guidata dall’utente
Team centralizzati Team distribuiti
Barriere Spazi Aperti
Gestione del sapere Conoscenza aperta
Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti
Tassonomie Floksonomie
Standard proprietari Open Standard
Scheduling delle attività On Demand
Time To Market Lungo Time To Market Breve
Enterprise 1.0Enterprise 1.0
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Una linea d’orizzonte?
Una linea d’orizzonte?
……o un binario?o un binario?
2.02.01.01.0EnterpriseEnterprise
……o un binario?o un binario?
1.01.0 2.02.0
Enterprise Enterprise
Una sola Una sola Enterprise 2.0Enterprise 2.0??
AppartenenzaAppartenenzaApertaAperta
CollaborazioneCollaborazioneemergenteemergente
ConoscenzaConoscenzain retein rete
SocialSocialNetworkingNetworking
RiconfigurabilitàRiconfigurabilitàadattivaadattiva
GlobalGlobalMobilityMobility
OpenOpenEnterpriseEnterprise
SocialSocialEnterpriseEnterprise
AdaptiveAdaptiveEnterpriseEnterprise
Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0 – Politecnico di Milano
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Che opportunità offre?
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Che opportunità offre?
Che opportunità offre?
Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information TecnologyInformation Tecnology
Aspetti legati allaAspetti legati allaComunicazione ed alla Comunicazione ed alla
ConoscenzaConoscenza
Aspetti legati al Aspetti legati al BusinessBusiness
Che opportunità offre?Che opportunità offre?
Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information Information TecnologyTecnology
Aspetti legati alla Aspetti legati alla Comunicazione ed Comunicazione ed alla Conoscenzaalla Conoscenza
UCGUCG
FeedbackFeedback
IntelligenzaIntelligenzaCollettivaCollettiva
Aspetti legati al Aspetti legati al BusinessBusiness
WikiWiki
BlogBlog
GranularGranularAddressability Addressability
of contentof content
The RightThe Rightto Remixto Remix
Data as theData as the
““Intel Inside”Intel Inside”
FolksonomyFolksonomy&&
FolktologyFolktology
Che opportunità offre?Che opportunità offre?
Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information Information TecnologyTecnology
Aspetti legati alla Aspetti legati alla Comunicazione ed Comunicazione ed alla Conoscenzaalla Conoscenza
Aspetti legati al Aspetti legati al BusinessBusiness
Total CostTotal Cost
ofof
OwnershipOwnership
Web OSWeb OS
SemplicitàSemplicità
FlessibilitàFlessibilità
ServiceServiceOrientationOrientation
Small PiecesSmall PiecesLoosely JoinedLoosely Joined
Che opportunità offre?Che opportunità offre?
Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information Information TecnologyTecnology
Aspetti legati alla Aspetti legati alla Comunicazione ed Comunicazione ed alla Conoscenzaalla Conoscenza
Aspetti legati al Aspetti legati al BusinessBusiness
The Long Tail
The Long Tail
UCGUCG
RelazioniRelazioniNetworkNetwork
EconomyEconomy
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Che opportunità offre?
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
SLATESSLATES
FLATNESSESFLATNESSES
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
SLATESSLATES FLATNESSEFLATNESSESS
SS
LL
AA
TT
EE
SS
earchearch (presenza di meccanismi di ricerca)(presenza di meccanismi di ricerca)
inkink (capacità di interconnettere contenuti)(capacità di interconnettere contenuti)
uthorshiputhorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)(possibilità per gli utenti di divenire autori)
aggingagging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)(orientamento allo sviluppo di folksonomie)
xtensionxtension ((sfruttamento del valore latente dell’informazionesfruttamento del valore latente dell’informazione))
ignalignal (orientamento ad una logica push)(orientamento ad una logica push)Andrew McAfee, Hardward Business School
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
SLATESSLATES FLATNESSEFLATNESSESS
FFLLAATTNNEESSSSEESS
reeformreeform (assenza di barriere all’authorship)(assenza di barriere all’authorship)
inkink (capacità di interconnettere contenuti)(capacità di interconnettere contenuti)
uthorshiputhorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)(possibilità per gli utenti di divenire autori)
aggingagging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)(orientamento allo sviluppo di folksonomie)
xtensionxtension ((sfruttamento del valore latente dell’informazionesfruttamento del valore latente dell’informazione))
ignalignal (orientamento ad una logica push)(orientamento ad una logica push)
etwork Orientedetwork Oriented ((orientamento alla reteorientamento alla rete))
earchearch (presenza di meccanismi di ricerca)(presenza di meccanismi di ricerca)
ocialocial ((enfatizzazione dei rapporti tra utentienfatizzazione dei rapporti tra utenti))
mergencemergence (facilitazione delle strategie bottom-up)(facilitazione delle strategie bottom-up)
Dio
n H
inch
liffe
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
1.01.0
Bulletin boardBulletin board
E-MailE-Mail
Instant MessagingInstant Messaging
ForumForum
ChatChat
Web “statico”Web “statico”
1.51.5
Web ServiceWeb Service
Web “Dinamico”Web “Dinamico”
Collaborative FilteringCollaborative Filtering
IntranetIntranet
PortaliPortali
Agenti IntelligentiAgenti Intelligenti
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
2.02.0
MashupMashup
PodcastingPodcasting
RSSRSS
BlogBlog
WikiWiki
Social RankingSocial Ranking
Social BookmarkingSocial Bookmarking
Social NetworkSocial Network
Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008
Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?
La diffusione in azienda,La diffusione in azienda,chiediamola ai CIO…chiediamola ai CIO…
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Che opportunità offre?
Enterprise 2.0Enterprise 2.0
Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?
Si può Si può scegliere scegliere
SE SE esserci?esserci?
Si può Si può scegliere scegliere
COME COME esserci?esserci?
Quali Quali implicazioni implicazioni
per la per la sicurezza?sicurezza?
Cosa comporta Cosa comporta un processo un processo user-driven?user-driven?
Tecnologia o Tecnologia o Organizzazione?Organizzazione?
Si può perdere Si può perdere il controllo dei il controllo dei
processi?processi?
Network Network NoiseNoise
PrivacyPrivacy
Controllo Controllo dell’informazionedell’informazione
Per concludere…
La popolazione della terra è La popolazione della terra è in continuo aumento,in continuo aumento,
peccato che l’intelligenza sia una costantepeccato che l’intelligenza sia una costante