Enterprise 2 0 - una introduzione

Enterprise 2.0Enterprise 2.0Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business.Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business.

Rischi e opportunità per le imprese e la Rischi e opportunità per le imprese e la Pubblica AmministrazionePubblica Amministrazione

Prof. Stefano Epifani

Sapienza, Università di [email protected]

http://blog.stefanoepifani.it

mailto:[email protected]

http://blog.stefanoepifani.it/

Presentazione… “1.0”• È titolare della cattedra di Organizzazione e Gestione della Comunicazione

Interattiva nella Laurea Specialistica in Comunicazione d’Impresa della Facoltà di Scienze della Comunicazione dell’Università La Sapienza e della cattedra di Reti ed Applicazioni Informatiche nella laurea biennale. E’ Direttore Scientifico del Master Universitario di II livello “Knowledge.com” istituito dalla stessa Università ed è stato docente di Economia dell’Innovazione nella Facoltà di Economia dell’Università di Malta.

• Si occupa della progettazione di modelli, strumenti ed applicazioni di knowledge management ed information design finalizzati a favorire i processi di innovazione nelle organizzazioni complesse attraverso il ricorso a soluzioni basate su sistemi IT. È consulente di numerose organizzazioni pubbliche e private e collabora con organismi di ricerca nazionali ed internazionali operando nell’ambito dell’integrazione di sistema, della progettazione di architetture per la comunicazione in rete e per il lavoro collaborativo on-line.

• Fa parte del Tavolo di Raccordo Interistituzionale sull’e-Learning promosso dall’ISFOL e dell’Osservatorio Aitech-CNIPA sull’e-learning. Dal 1993 è iscritto all’Ordine Nazionale dei giornalisti. È stato responsabile e-Learning & Knowledge Management dell’Istituto Superiore per lo Sviluppo del Terzo Settore (IST), socio fondatore dell’Istituto per lo Studio della Storia e della Dottrina Economica (ISSDE), socio della Società Italiana per il Progresso delle Scienze (SIPS).

• Tra i principali testi pubblicati: Internet per chi scrive (Gruppo Editoriale Jackron, 1996); Business Community: gestire il capitale intellettuale nell’economia della conoscenza (Franco Angeli, 2003); Learning Community: modelli collaborativi di gestione della conoscenza (Franco Angeli, 2004); Decidere l’Innovazione (Sperling & Kupfer, 2006).

Ho un blog…Ho un blog…

……conosco persone conosco persone che hanno un blog…

che hanno un blog…

……che conoscono personeche conoscono persone

che hanno un blog...che hanno un blog...

……che conoscono che conoscono persone che…persone che…

• Leggono i blog…

• Usano Wikipedia…

• Fanno ricerche con Google…

Uso la Uso la

ReteReteSono in

SiamoSiamoinin

ReteRetela

In principio era il Web…In principio era il Web…

• Il World Wide Web (Web) è una rete di risorse e di informazioni, basata sull'infrastruttura di Internet. Il Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamente disponibili al più vasto insieme possibile di utenti:– Uno schema di denominazione uniforme per localizzare le

risorse sul Web (URI). – Protocolli, per accedere alle risorse denominate sul Web (es:

HTTP). – Ipertesto, per una facile navigazione tra le risorse (es: HTML).

(Richard Stalmann)

TecnologieTecnologie

ModelliModellidi serviziodi servizio

Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza

Modellidi servizio

Ruolo dell’Utenza

TecnologieTecnologie

Tecnologie Tecnologie nuovenuove

Tecnologie già Tecnologie già esistenti, esistenti,

utilizzate in utilizzate in

modo nuovomodo nuovo

(anche)(anche)

MA SOPRATTUTTOMA SOPRATTUTTOJavaScriptJavaScript

AJAXAJAX

XMLXMLRSSRSS

SOAPSOAP

OpenAPIOpenAPI

Tecnologie

ModelliModellidi serviziodi servizio

Ruolo dell’Utenza

SaaSSaaSSoftware as a Software as a

ServiceService

Mash-UpMash-Up

ArchitettureArchitettureReticolariReticolari

Tecnologie

Modellidi servizio

Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza

UserUserGenerateGenerate

ddContentContent

BLOGBLOG

WikiWiki

FolksonomyFolksonomy

Web 2.0Web 2.0

Enterprise 2.0Enterprise 2.0


Cosa vuol dire?Cosa vuol dire?

Quali sono gli strumenti?Quali sono gli strumenti?

Quali sono i rischi?Quali sono i rischi?

Che opportunità offre?


Enterprise 2.0?Enterprise 2.0?Come il sesso per gli Come il sesso per gli

adolescenti…adolescenti…

Everybody thinks about it

Everybody thinks everybody else is doing it

Hardly anyone is really doing it

The few who do it:

Do it a bit poorly

Don’t do it safely

Everybody boasts of his successes, even if fewhave really had any.

Are sure it’ll be better next time

Cos’è?Cos’è?Chiediamolo agli IT Manager…Chiediamolo agli IT Manager…

Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”

Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008



L’uso in modalità emergente di piattaforme

di social softwareall’interno delle aziende o tra le aziende

ed i propri partner e clienti. Andrew McAfee, Hardward Business School

Fonte: Adattamento da Forrester Research

Enterprise 1.0Enterprise 1.0 Enterprise 2.0Enterprise 2.0Organizzazione Gerarchica Organizzazione Orizzontale

Frizioni Semplicità nei flussi organizzativi

Burocrazia Agilità operativa

Rigidità Flessibilità

Innovazione guidata dalla tecnologia Innovazione guidata dall’utente

Team centralizzati Team distribuiti

Barriere Spazi Aperti

Gestione del sapere Conoscenza aperta

Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti

Tassonomie Floksonomie

Standard proprietari Open Standard

Scheduling delle attività On Demand

Time To Market Lungo Time To Market Breve

Una linea d’orizzonte?

Una linea d’orizzonte?

……o un binario?o un binario?

2.02.01.01.0EnterpriseEnterprise

……o un binario?o un binario?

1.01.0 2.02.0

Enterprise Enterprise

Una sola Una sola Enterprise 2.0Enterprise 2.0??

AppartenenzaAppartenenzaApertaAperta

CollaborazioneCollaborazioneemergenteemergente

ConoscenzaConoscenzain retein rete

SocialSocialNetworkingNetworking

RiconfigurabilitàRiconfigurabilitàadattivaadattiva

GlobalGlobalMobilityMobility

OpenOpenEnterpriseEnterprise

SocialSocialEnterpriseEnterprise

AdaptiveAdaptiveEnterpriseEnterprise

Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0 – Politecnico di Milano




Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information TecnologyInformation Tecnology

Aspetti legati allaAspetti legati allaComunicazione ed alla Comunicazione ed alla

ConoscenzaConoscenza

Aspetti legati al Aspetti legati al BusinessBusiness

Che opportunità offre?Che opportunità offre?

Aspetti legati all’Aspetti legati all’Information Information TecnologyTecnology

Aspetti legati alla Aspetti legati alla Comunicazione ed Comunicazione ed alla Conoscenzaalla Conoscenza

UCGUCG

FeedbackFeedback

IntelligenzaIntelligenzaCollettivaCollettiva


WikiWiki

BlogBlog

GranularGranularAddressability Addressability

of contentof content

The RightThe Rightto Remixto Remix

Data as theData as the

““Intel Inside”Intel Inside”

FolksonomyFolksonomy&&

FolktologyFolktology





Total CostTotal Cost

ofof

OwnershipOwnership

Web OSWeb OS

SemplicitàSemplicità

FlessibilitàFlessibilità

ServiceServiceOrientationOrientation

Small PiecesSmall PiecesLoosely JoinedLoosely Joined





The Long Tail

The Long Tail

UCGUCG

RelazioniRelazioniNetworkNetwork

EconomyEconomy



SLATESSLATES

FLATNESSESFLATNESSES


SLATESSLATES FLATNESSEFLATNESSESS

SS

LL

AA

TT

EE

SS

earchearch (presenza di meccanismi di ricerca)(presenza di meccanismi di ricerca)

inkink (capacità di interconnettere contenuti)(capacità di interconnettere contenuti)

uthorshiputhorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)(possibilità per gli utenti di divenire autori)

aggingagging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)(orientamento allo sviluppo di folksonomie)

xtensionxtension ((sfruttamento del valore latente dell’informazionesfruttamento del valore latente dell’informazione))

ignalignal (orientamento ad una logica push)(orientamento ad una logica push)Andrew McAfee, Hardward Business School


SLATESSLATES FLATNESSEFLATNESSESS

FFLLAATTNNEESSSSEESS

reeformreeform (assenza di barriere all’authorship)(assenza di barriere all’authorship)

inkink (capacità di interconnettere contenuti)(capacità di interconnettere contenuti)

uthorshiputhorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)(possibilità per gli utenti di divenire autori)

aggingagging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)(orientamento allo sviluppo di folksonomie)

xtensionxtension ((sfruttamento del valore latente dell’informazionesfruttamento del valore latente dell’informazione))

ignalignal (orientamento ad una logica push)(orientamento ad una logica push)

etwork Orientedetwork Oriented ((orientamento alla reteorientamento alla rete))

earchearch (presenza di meccanismi di ricerca)(presenza di meccanismi di ricerca)

ocialocial ((enfatizzazione dei rapporti tra utentienfatizzazione dei rapporti tra utenti))

mergencemergence (facilitazione delle strategie bottom-up)(facilitazione delle strategie bottom-up)

Dio

n H

inch

liffe


1.01.0

Bulletin boardBulletin board

E-MailE-Mail

Instant MessagingInstant Messaging

ForumForum

ChatChat

Web “statico”Web “statico”

1.51.5

Web ServiceWeb Service

Web “Dinamico”Web “Dinamico”

Collaborative FilteringCollaborative Filtering

IntranetIntranet

PortaliPortali

Agenti IntelligentiAgenti Intelligenti


2.02.0

MashupMashup

PodcastingPodcasting

RSSRSS

BlogBlog

WikiWiki

Social RankingSocial Ranking

Social BookmarkingSocial Bookmarking

Social NetworkSocial Network

Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008

Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?

La diffusione in azienda,La diffusione in azienda,chiediamola ai CIO…chiediamola ai CIO…



Si può Si può scegliere scegliere

SE SE esserci?esserci?

Si può Si può scegliere scegliere

COME COME esserci?esserci?

Quali Quali implicazioni implicazioni

per la per la sicurezza?sicurezza?

Cosa comporta Cosa comporta un processo un processo user-driven?user-driven?

Tecnologia o Tecnologia o Organizzazione?Organizzazione?

Si può perdere Si può perdere il controllo dei il controllo dei

processi?processi?

Network Network NoiseNoise

PrivacyPrivacy

Controllo Controllo dell’informazionedell’informazione

Per concludere…

La popolazione della terra è La popolazione della terra è in continuo aumento,in continuo aumento,

peccato che l’intelligenza sia una costantepeccato che l’intelligenza sia una costante

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