Post on 28-Nov-2014
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cliente
Corso Reseau Turismo 2.0
Un progetto del Comune di Saluzzo
2013 – 2014 Alcotra
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La promozione del territorio e delle sue eccellenze
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cliente
E’ già online
www.digitasaluzzo.eu
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cliente
Anche su Facebook…
www.facebook.com/digitasaluzzo
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cliente
… e su Twitter
www.twitter.com/digitasaluzzo
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cliente
La promozione del territorio, il sito internet e Facebook
7 novembre 2014
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Cos’è un prodotto turistico?
Per prodotto turistico si intende l’insieme di beni e servizi di un territorio che
messi a sistema
compongono un’offerta in grado di
rispondere alle esigenze di specifici segmenti della domanda turistica.
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Cosa è fondamentale?
Intercettare le esigenze della clientela e rispondere al fabbisogno
trasformandolo
in un prodotto da offrire
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Come si crea un prodotto turistico?
One to one Network Package
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Un Hotel o un evento cosa devono fare?
SISTEMA
SINERGIA
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Proposta One to One
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Proposta Network
Due o più soggetti creano l’attrattiva1)Individuare peculiarità comuni2)Individuare peculiarità del territorio
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Proposta Network
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Proposta Package
Contattare Agenzie di Viaggio e/o Tour Operator per sviluppare un pacchetto turistico All Inclusive comunitario
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Proposta Package
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3 parametri essenziali
1) Condivisione Locale2) Orientamento ai vari Target3) Sostenibilità Economica
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Promozione e commercializzazione del prodotto turistico
Quali sono i soggetti interessati? Turista Imprese Comunità Ospitante (Pro Loco
Associazioni, Privati) Sistema Politico Amministrativo
(Comuni, Provincia Cuneo, Regione, Camera di Commercio)
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Promozione e Commercializzazione
Ma come si comunica? In primis, sempre di più,
l’IMMAGINE Fondamentale: logo e fotografie di
qualità che trasmettano eccellenza
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Promozione e Commercializzazione
OFF LINE
Biglietti da visita Volantini Brochure Inserzioni giornali Cartelli stradali ….
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Promozione e commercializzazione
WEB Internet permette al mondo intero di
sapere della vostra esistenza
costi contenuti in maniera istantanea
Il cliente o il visitatore ha la possibilità di cercare, analizzare e valutare la sua meta
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Promozione e commercializzazione
Criticità? Si, principalmente una: non siamo i soli a promuoverci nella
rete internet
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Promozione e commercializzazione
Il SITO INTERNET
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Il Sito
Gradevole impatto visivo Essenziale e coinciso nelle
informazioni Rispondere alle domande più
frequenti
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Il Sito
Cercate di immedesimarvi nel cliente e domandatevi cosa voglia conoscere della vostra attività:
Dove si trova Come si raggiunge Quali sono i prezzi di ogni servizio
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Il Sito
Come si struttura correttamente un sito internet?
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Il Sito
Chi siamo e storia Dove siamo e itinerari nei dintorni Applications per le prenotazioni online News e blog Contatti: ragione sociale, e-mail,
telefono Fotogallery / Videogallery Collegamenti ai social network Inserimento iscrizione newsletter FAQ (Frequent Asked Question)
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Il Sito
Importante:
Traduzione almeno in lingua inglese Evitare accuratamente errori
ortografici e gramaticali
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Il Sito
I siti internet hanno una importanza strategica per la ricerca da parte dei futuri clienti o visitatori:
Il possibile cliente ricerca: informazioni mirate informazioni generiche (hotel cuneo,
monviso) e trova “casualmente” il vostro sito
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Motori di ricerca
SEO: Search Engine Optimization
SEM: Search Engine Marketing
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SEO
Search Engine Optimization
Il posizionamento del vostro brand nei motori di ricerca.
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SEM
Search Engine Marketing
La tua pubblicità nei motori di ricerca e nei Social Network
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SEO e SEM su Google
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SEO E SOCIAL MEDIA MARKETING
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Il Sito e i Social Network
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Un servizio di rete sociale lanciato
nel febbraio 2004, posseduto e gestito dalla corporation Facebook Inc.
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È disponibile in oltre 70 lingue Conta oltre 1 miliardo di utenti
attivi che effettuano l'accesso almeno una volta al mese e si classifica come primo servizio di rete sociale (per numero di utenti attivi)
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Iscrizione è gratuita…
Previo inserimento dei dati per creare un profilo personale e, quindi, ricreare (o creare ex novo) la propria rete sociale
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Perché è gratis?
Inizialmente Nome e cognome Data di nascita Email Sesso
Ma successivamente: luogo di nascita, residenza, la scuola/e, orientamenti religiosi e politici… e le questioni di cuore
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La Storia
Nel maggio 2012 approda in Borsa
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FACEBOOK IN ITALIA
In Italia si è registrato un boom di presenze nel 2008: nel mese di agosto si sono contate oltre un milione e trecentomila visite, con un incremento sull'anno prima del 961%;
novembre 2011 sono 21 milioni, di cui 13 milioni si collegano ogni giorno. Coloro che accedono mensilmente da dispositivo mobile sono 7,5 milioni.
agosto 2013 gli utenti attivi nel mese sono 24 milioni, di cui 17 milioni si collegano quotidianamente. Da dispositivo mobile sono 15 milioni su base mensile e 10 su base giornaliera.
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Tempo medio giornaliero per utente
19 minuti
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3 tipologie di interazioni/messaggi
POST CHAT NOTIFICHE
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La Home
Aggregatore
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Top Service
Sono le FOTOGRAFIENon c’è limite (se non quello di 1000 foto ad album)
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Taggare?
Tag in inglese significa etichetta. Sui Social Media e su Facebook, cosa
significa?
FOTO
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Taggare?
POST (Amici o Fan Page)
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Vanity Url o Username
PRIMAFacebook.com/profile.php?id=13343251345OGGIFacebook.com/andreaFacebook.com/HotelFlora
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I Like
Viene introdotta nel 2010 e attraverso il botton “mi piace” ogni utente può esprimere un apprezzamento sui singoli contenuti
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Chat
Parlarsi in tempo reale
Da aprile 2011 introdotte le chiamate vocali
Da luglio 2011 introduzione servizio videochiamate in collaborazione con Skype
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Giochi
Farmville PetSociety Candy Cush Saga
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La Privacy
Solo dal 31 maggio 2010 è possibile applicare impostazioni di privacy ai singoli commenti o post
Oggi vi sono più livelli >>> Livello Personalizzato PER OGNI DATO
Solo Io Amici Amici di amici Amici e reti Tutti Personalizzato
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Facebook & Contenuti
PROPRIETARIO NON RESPONSABILE
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Curiosità
Le Donne sono mediamente più social addicted con circa 1/3 di attività in più
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Curiosità
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La Fan Page
Lo strumento “terzo”
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Differenze principali
Profilo privato
E’ intestato a un individuo
Agisce direttamente 1:1 con profili privati e con le Fan Page
Permette uso della Chat
Fan Page
E’ un profilo pubblico Permette interazione
“primaria” solo con le Fan Page e gli eventi
Permette uso messaggistica solo “di risposta”
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Da profilo privato a Fan Page
if you don’t convert your profile to a Page, you risk permanently losing access to the profile and all of your content
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Da profilo privato a Fan Page
verranno spostate solo l’immagine del profilo e gli amici
l’accesso avverrà tramite l’account usato in precedenza (direi quindi di accedere poi tramite altro amministratore)
non verrà spostato altro contenuto (quindi perderemo post in bacheca contenuti ecc)
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
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Crea una Pagina
https://www.facebook.com/pages/create/
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Nome e Vanity
NomeHotel Le Rose di Saluzzo
Vanity URLFacebook.com/HotelLe RoseSaluzzo
http://www.facebook.com/username
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Scelta dell’immagine e avatar
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Header
Elemento grafico importantissimo perché offre il “primo” il benvenuto e fornisce immediatamente le informazioni che vuoi dare all’utente.
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Le Informazioni
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Pubblicizzare una Fan Page
INSERIRLA NELLA FIRMA EMAIL Quante e-mail inviate ogni giorno? Pensate che ogni e-mail inviata può essere un’occasione per far conoscere la vostra fan page. E’ pubblicità gratuita!
TAGGATE LE FAN PAGE AMICHE I loro fans potrebbero essere attratti anche dalla vostra.
E’ un buon modo per incrementare il traffico sulla vostra pagina.
PARLARNE SU ALTRI SOCIAL Fornite dei buoni motivi alla vostra base di altri social per
unirsi alla vostra comunità Facebook. Ad esempio potete attrarre i vostri followers su Twitter facendo leva sulle potenzialità di Facebook, con inviti del tipo: “Volete postare commenti più lunghi dei canonici 140 caratteri? Seguiteci sulla nostraFacebook fan page (url).”
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Pubblicizzare una Fan Page
ADS Facili da implementare, gli ads sono un buon modo per promuovere la vostra Facebook fan page.
WIDGET Pubblicizzate la vostra Facebook fan page con un semplice widget sulla home del vostro blog o sito web.
VANITY URL Usate dei “vanity url” in modo che la vostra Facebook fan page sia facilmente memorizzabile.
OFFLINE E’ sempre buona cosa promuovere il proprio marchio combinando strategie online e offline.
LINKS PROFILI PRIVATI C’è una sezione apposita, chiamata “Links” che vi permette di aggiungere i vostri link preferiti al vostro profilo. A volte ci si dimentica che le persone su Facebook possono facilmente accedere alle vostre informazioni di base. Sfruttate questa opportunità!
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Pubblicizzare una Fan Page
TEAM DI LAVORO Fate in modo che anche i vostri colleghi aggiungano il link alla Facebook fan page aziendale sui loro profili personali.
CHIEDERE SUPPORTO I vostri fans (in quanto fan appunto…) saranno contenti di darvi una mano. Nonabbiate remore a chiederla. Ognuno di loro può aggiungere il link alla vostra fan page sul proprio profilo personale.
I QR codes sono un buon modo per attirare i vostri clienti offline verso la fan page aziendale.
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Pubblicizzare una Fan Page
LIKE BOX Aggiungere un “Like box” nella sidebar del vostro sito web è un passo imprescindibile. Assicuratevi, attraverso l’apposita opzione, che all’interno del box appaiano le facce di alcuni vostri fans. Qualche lettore potrebbe notare qualcuno dei propri amici e raggiungerli sulla vostra Facebook fan page.
INVITARE AMICI La cosa più naturale da fare è invitare tutti i vostri amici ad unirsi alla vostra Facebook fan page.
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I Contenuti
Il centro del sistema CONTENT IS THE KING
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I contenuti
TESTO FOTO LINK SITO LINK URL ESTERNE INTERESSANTI VIDEO DOMANDE OFFERTE
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I contenuti
Non solo i tuoi diretti Usa con intelligenza simboli (smile) Non abbondare troppo con il testo Avere attenzione maniacale al copy
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Consigli per una buona gestione
REDAZIONALE QUALITA’ IMMAGINI RISPONDERE AI
FAN NO PAURA
CRITICHE ONESTA’ TRASPARENZA
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Creare eventi
Possono essere creati sia dai profili privati sia direttamente dalle Fan Page
Gli inviti possono essere fatti solo da profili privati
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Come si promuove un evento su FB?
Condividendolo Invitando amici dal proprio profilo
privato Chiedendo ad amici e partner di
condividerlo
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Come si promuove un evento su FB?
Consiglio: abbinare il link dell’evento ad altri contenuti
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UN TRUCCO
1. Apri la tua pagina fan su Facebook;2. Seleziona l’elenco di amici e scorri la lista fino in fondo;3. Clicca sul box "Invita Amici" in un punto e fai tasto destro e
dal menu contestuale seleziona “Ispeziona elemento”;4. Seleziona la “console” e incolla il seguente codice: var inputs = document.getElementsByClassName('uiButton
_1sm');for(var i=0; i<inputs.length;i++) {inputs[i].click();}
5. Dopo aver incollato il codice nella console fai invio per avviare il processo di selezione.
Al termine del processo che varierà a seconda del numero degli amici da selezionare, tutti gli amici saranno stati invitati sulla tua pagina.
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Ads Facebook & Promoting Post
Facebook ti permette di pubblicizzare la tua attività tramite due tipologie di inserzioni a pagamento
Ads Promoting Post
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Ads Facebook & Promoting Post
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Come guadagnare con Facebook?
Vai sul profilo Clicca account Clicca ESCI e vai a lavorare ;)
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I MIEI CONTATTI
andrea.casaleggio@dunter.com Twitter: @a_casaleggio Instagram: @andreacasaleggio
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