Contrastare la contraffazione sul web e sulle...

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Contrastare la contraffazione sul web e sulle piattaforme di

commercio elettronico Cinesi: metodologie e risultati

M. Provera Internet Brand Protection – CONVEY Srl

Milano, 01 Ottobre 2013

CONTRAFFAZIONE WEB: rimedi contrattuali e strumenti di difesa per le imprese

E’ DAVVERO IMPOSSIBILE CONTRASTARE LA CONTRAFFAZIONE ONLINE?

MOLTEPLICI ESPERIENZE NEGATIVE DEI BRAND OWNER….

Le origini degli insuccessi dell’anti-contraffazione: a.  «Fattori culturali» fondamentali (almeno per l’Italia)

i.  cultura un po’ «superficiale» di Internet e delle sue dinamiche ii.  sottostima della diffusione naturale del «Marchio» nel virtuale iii.  sottostima della globalità e della complessità dei fenomeni

contraffattivi (e del loro carattere «industriale» di ri-produzione di massa)

b.  «Errori manageriali» ricorrenti dei Brand Owner i.  «occhio non vede, cuore non duole» (sempre azioni ex-post!) ii.  sottostima delle «capacità manageriali» e di SEO dei contraffattori iii.  concezione «tradizionale» dell’enforcement in Rete (ricorso ad

approcci tipici del contrasto agli abusi nel «mercato fisico»)

CAMBIO DI PARADIGMA NELLA «INTERNET BRAND PROTECTION»

1.  Contesto Internet internazionale, complesso, interconnesso à utilizzo di soluzioni/metodologie di «Internet Brand Intelligence» all’altezza della realtà attuale

La metodologia Convey applica il nuovo «paradigma»…

2.  Azioni sempre ex-post à progressivo approccio ex-ante e sistematico a specifici contesti Internet (es. Piattaforme e-Commerce B2C/B2B; Nomi a Dominio nel WEB1.0; WEB2.0; ecc.)

3.  Focalizzazione su un «caso» (un website contraffattivo) à Vista globale/strategica della situazione del Marchio e definizione di priorità di intervento ( «ranking» indicizzazione dei search engines!)

4.  Bersagli singoli à individuazione di aggregazioni di soggetti apparentemente indipendenti, appartenenti a network/cluster nascosti/mascherati

5.  Logica «mono-brand» à individuazione di più brand co-citati ed incentivazione alla cooperazione fra più brand/Brand Owner

Internet Brand Intelligence & Protection

nel «web generico» (WEB1.0)

LA «SEARCH ENGINE OPTIMIZATION» DEI CONTRAFFATTORI

«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO AL WEB 1.0

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«BRAND INTELLIGENCE»: VISTE STRATEGICHE CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

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Counterfeiting page, online shop, plus Internet Domain abuse Counterfeiting page, online shop, generic Domain Name

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Traffic Diversion

Apparently legitimate context plus Domain Name Abuse

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

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«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

Contrastere un Dominio abusivo contraffattivo: possibili contromisure...

UDRP Complaints (in caso di ulteriore abuso del

TM nel Nome a Dominio)

1.  Asian Domain Name Dispute Resolution Centre 2.  National Arbitration Forum

3.  WIPO – World Intellectual Property Organization

4.  The Czech Arbitration Court Arbitration Center for Internet Disputes

Tempi: circa 2 mesi

Costi: dai 500€ ai 1.500$ a seconda dei provider

... O procedure nazionali in caso di

ccTLDs

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5.895 Domains

19.000 Domains

5.422 Domains

15.100 Domains

1.406 Domains

... Da dove iniziamo?!

Vecchia concezione, foriera di alti costi tecnici e legali e scarsi risultati:

ü  Moltissimi website contraffattivi = Moltissimi contraffattori da perseguire N.B. I contraffattori operano con strategie sofisticate sia a livello tecnico-informatico, sia a livello

industriale-commerciale con diversificazione di produzioni/canali di distribuzione, economie di scala, minimizzazione del rischio, modularità organizzativa.

Nuova concezione Convey resa possibile dal K-H e dalle soluzioni tecnologiche innovative:

ü  MOLTISSIMI WEBSITE CONTRAFFATTIVI = POCHI NETWORKS CONTRAFFATTORI DA PERSEGUIRE

Website contraffattivi individuati Networks di websites da perseguire

«BRAND INTELLIGENCE»: INDIVIDUAZIONE NETWORKS CONTRAFFATTIVI WEB1.0

Due mesi dopo...

«BRAND INTELLIGENCE»: RISULTATI DELL ENFORCEMENT DI NETWORKS

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DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» SUL WEB1.0

Peculiarità della metodologia di enforcement Convey:

Ø  Individuazione di tutti i Nomi a Dominio contraffattivi Ø  Clusterizzazione di tali NaD in Network di website

contraffattivdefinizione di «priorità» di enforcement ü  per presenza di abusi anche nel NaD ü  per ranking delle pagine web sui S.E.

Ø  Individuazione dei marchi co-presenti al Brand Committente (per eventuali alleanze/sinergie che abbattono costi operativi/amministrativi e ottimizzano i risultati ottenuti)

Ø  Enforcement tramite complaint per via amministrativa:

ü  per recupero simultaneo di più NaD tramite procedure sovra-nazionali (UDRP/ADR, ecc.) o nazionali (es. ITA, UK, CZ…)

ü  per chiusura di website tramite C&D vs. Registrar ( es. in Cina) ü  per cancellazione pagine web in violazione di copyright vs.

Search Engine (Digital Millennium Copyright Act)

Internet Brand Intelligence & Protection nell’e-Commerce B2B/B2C

LA CONTRAFFAZIONE SULLE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO

I FAKE SULLE PIATTAFORME EU/USA SONO SOLO LA PUNTA

DELL’ICEBERG

LE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO CINESI SONO LA FONTE PRIMARIA DI ITEM CONTRAFFATTI

THE ‘ALIBABA GROUP’ 2012 TURNOVER: USD 165 BLN

1.  Le piattaforme del gruppo Alibaba, prima fra tutte TAOBAO, sono il principale veicolo di prodotti contraffatti sulla Rete.

2.  Ogni inserzione veicola mediamente centinaia/migliaia di oggetti

Considerazioni

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI SEGNI

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI PREZZI

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: COMPONENTISTICA DEI CONTRAFFATTORI IN ASPETTI «COMPLEMENTARI»

KIT DEL «PERFETTO CONTRAFFATTORE» (compren

de anche cartellini che incorporano il chip per il

protocollo anti-contraffazione,…..)

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE

Ø  Piattaforme e-Commerce à massima pericolosità nel B2B/B2C di Cina/FarEast (+2 ordini grandezza rispetto ai MKTPlace Occidentali) (+2 ordini grandezza rispetto ai

Ø  Piattaforme prioritarie per i TMs del «Made in Italy»: ü  Taobao; ü  Tmall; ü  Paipai ü  Alibaba; ü  China.Alibaba; ü  AliExpress; ü  MadeinChina; ü  Tradekey; ü  Hellotrade; ü  EC21;

ü  iOFFER. Ø  Piattaforme e-Commerce Cina/Far East à motore della

diffusione della contraffazione anche nel WEB1.0

Anche nei MKTPlace Convey applica il «nuovo paradigma»..

«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO NEL B2B/B2C PER MARCHIO E PER FAMIGLIA MERCEOLOGICA

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Livello 1 50,64%

Livello 2 1,27%

Livello 3 18,95%

Livello 4 23,06%

Taobao.com Marchio X - Calzature - Livelli di pericolosità

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI E VISTE STRATEGICHE NEL B2B/B2C DELL’INCIDENZA DELLA CONTRAFFAZIONE PER MACRO-TIPOLOGIE

Prima segmentazione automatica delle inserzioni con algoritmo proprietario

Convey su 5 fasce: 0 = sospette su alti volumi v. 1 = sospette su bassi volumi 2 = inserzioni dubbie 3 = non sospette di Seller non in White List 4 = non sospette di Seller in White List

«BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING ANALITICO SINGOLI SELLER B2B/B2C (marchi, prodotti, inserzioni, rank inserzioni, prezzi, items venduti, fattur.)

RISULTATI A CONFRONTO DALLA PROTEZIONE DI DUE BRAND: APPROCCIO TRADIZIONALE vs. INTELLIGENCE & PROTECTION INNOVATIVI…

Sintesi di 6 mesi di enforcement Convey su un marchio importante del fashion su Piattaforma cinese leader mondiale

DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» NEL B2B/B2C

Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Ø  Individuazione Piattaforme più pericolose per il Brand (focus CN!)

ü  Radiografia profonda situazione inserzioni per famiglia merceologica ü  Misurazioni quali-quantitative dei Seller più pericolosi (n. inserzioni e

tipologie; disponibilità; prezzi; quantità vendute; fatturato mensile) Ø  Impostazione interazioni con Piattaforma e-C al massimo livello di automazione

e controllo di ogni aspetto rilevante (es. tempi!) Ø  Enforcement sistematico tramite «complaint amministrativi»:

ü  Complaint documentati su contraffazioni di marchio ü  Complaint documentati su e contraffazioni di M. Design

e violazioni di copyright (immagini grabbate da website o catalogo del Brand Owner)

ü  Controllo sistematico esiti complaint e report a titolare ü  Interazioni con Seller attaccati e update Blacklist/WList

ü  Monitor compliance della Piattaforma al proprio Regolamento ü  Gestione delle «patenti a punti» dei Seller contraffattori ü  Tempi di gestione di «ciclo compliant»

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RIFLESSIONI FINALI

Cambio di paradigma: l’internazionalità delle transazioni, la complessità dello

scenario e la tecnologia sottesa ad internet lo impongono

Da ex-post ad ex-ante: la «reazione» non paga e la prevenzione è meglio della cura

Da una concezione aziendale ad una di «gruppo»: mai come in questo caso l’»unione fa la forza»

Da una tutela «immediatamente/totalmente» giudiziale, ad un più ampio ricorso alle capacità di intelligence sui

fenomeni e alle molteplici soluzioni esistenti per l’enforcement in via «amministrativa :

più efficienza, meno costi, più efficacia!

Grazie….!

Via Sagra di San Michele, 27

10139 TORINO

www.convey.it

Tel. +39 011 433 76 06

michele.provera@convey.it

enforcement@convey.it

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