Post on 19-Jul-2020
Giuseppe Carriero
Per non diventare l’ennesimo parrucchiere anonimo
L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per aprire il tuo salone con successo
“Il Sistema per generare da subito
VENDITE FATTURATI E UTILI nel tuo salone di parrucchiere”
“Ciò che nessuno ti ha mai detto per
conquistare i tuoi clienti, prima di aprire”
“Come evitare di tuffarsi nella mischia ad occhi
chiusi per diventare l’ennesimo parrucchiere anonimo”
L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per
aprire il tuo salone con successo
di Giuseppe Carriero
© 2016 – www.specializzailtuosalone.com
e renditi unico
Rivolto esclusivamente a chi ha voglia di
cominciare la propria attività, subito dopo il
conseguimento della qualifica. A chi ha voglia
di lavorare in un certo modo e non in qualche
modo. A chi non deve sperare e vuole ottenere
solo dei risultati.
Aprire un salone, un centro estetico o qualsiasi
attività commerciale non può essere una
scommessa.
Forse, una volta, quando tutto andava “bene”,
quando chiunque poteva aprire ogni tipo di
esercizio commerciale e avere successo.
Questo non è più possibile. Il mondo è
cambiato. Negli ultimi 20 anni, grazie alla
tecnologia e ad internet in maniera particolare,
sono stati compiuti passi da gigante. Quello
che prima accadeva in 5 anni oggi si realizza in
5giorni.
E oggi abbiamo a che fare anche con la
crudezza di certi numeri:
- ll 60% dei parrucchieri chiude dopo il 4°
anno di inizio attività.
- Solo il 16% sostiene utili significativi in
questo periodo.
- Negli ultimi 7 anni più dell’80% dei saloni ha
dichiarato di avere subito un peggioramento.
- Solo l’1% ha deciso di prendere in
considerazione un percorso di trasformazione e
crescita attraverso la
SPECIALIZZAZIONE
Intanto il cliente
Si è evoluto
E’ più interessato
E’ informato
E’ esigente
E’ extra connesso
Il cliente ha un grande potere:
Può e soprattutto vuole scegliere
Ecco perché non puoi scommettere sulla tua
attività. Devi solo investire, BENE!
A maggior ragione se non vuoi vanificare gli
sforzi sostenuti per studiare e vuoi cominciare a
raccogliere DA SUBITO i frutti che meriti non
ti puoi permettere di fare passi falsi.
Hai frequentato la giusta scuola, magari il
migliore Istituto del settore e sei sicuramente
un bravissimo tecnico
un ottimo acconciatore
un parrucchiere o una parrucchiera
modello
Ma tutto questo BASTA per diventare un
parrucchiere di successo?
Assolutamente no!
Quindi é giunta l’ora di pensare alla tua
attività in maniera concreta. Ora prendi la
tua bella qualifica, incorniciala come si deve
e appendila provvisoriamente in camera.
Sta per cominciare il vero lavoro, comincia a
costruire le fondamenta del tuo successo.
Sei un PARRUCCHIERE, ok.(C’è scritto
anche sulla qualifica)
Ricordati che in questo momento sei un
parrucchiere come tanti altri. Come i tanti che
hanno conseguito la qualifica con te e come
tanti altri che prima di te hanno scelto i tuffarsi
nel mercato ad occhi chiusi. Nel mercato
dell’anonimato.
Ora é indispensabile diventare un
IMPRENDITORE, un vero MANAGER.
E qui è racchiusa la prima grande verità di un
ACCONCIATORE DI SUCCESSO.
Essere un buon imprenditore di se stesso.
Metti provvisoriamente da parte la tua
immaginazione: come vorresti che fosse il tuo
salone, quante vetrine, quante poltrone, quali
colori, quali prodotti, il tipo di arredamento,
il nome, etc etc
(Tutto questo diventerà semplice e facile dopo
aver fatto tuo il sistema specializzailtuosalone)
Questa è l’unica promessa che ti faccio!
A cosa e a chi serve ?
Prima di rispondere a questo interrogativo,
vorrei rispondere ad una domanda che
sicuramente ti sarai posto se ancora non mi
conosci:
Ma chi sei tu per dirci queste cose?
Bene, mi chiamo Giuseppe Carriero, dal 1994
mi occupo di VENDITA.
Ho lavorato per diverse aziende facendo
esperienza in diversi settori merceologici. Tra
queste, Banca Generali e Vodafone.
Ventidue anni a diretto contatto con il
MONDO CLIENTE.
Un’esperienza straordinaria, grazie alla quale
oggi posso dire di conoscere tutte quelle
caratteristiche che ha un cliente e che lo
portano ad acquistare o non acquistare.
Le azioni concrete che devi compiere per far si
che il cliente si fidi di te.
I clienti sono tutti diversi, hanno motivazioni
d’acquisto diverse, cercano soluzioni diverse,
sono diversi per i prodotti che cercano e che
utilizzano. Hanno diverse percezioni rispetto al
prodotto o al servizio che offri. Il cliente è una
grande risorsa da esplorare in continuazione….
E se straordinario è il mondo Cliente ho anche
capito che ancora più straordinario e
affascinante è il mondo del Venditore.
Soprattutto, ho vissuto almeno due epoche ben
distinte per il mercato. So cosa significa
marketing oggi rispetto a quello che significava
venti anni fa.
Il cliente di oggi non è quello dello scorso
ventennio.
E’ cambiato il cliente, é cambiato il prodotto.
Quella con il cliente è un’esperienza che
tuttora vivo e che sta arricchendo
quotidianamente la mia persona e la mia
professione.
Ho frequentato numerosi corsi di crescita
personale, ho seguito grandi maestri del mondo
della vendita, del marketing e della
comunicazione. Non potevo fare altrimenti se
volevo rimanere sul mercato in modo
competitivo. Ho imparato a nuotare e poi a
navigare in mezzo a questo oceano dove in
molti lottano per rimanere a galla.
Ed è per questo che non smetterò mai di
formarmi.
Per pagarmi tanti dei corsi ai quali ho
partecipato ho fatto anche il cameriere per due
stagioni estive (una delle esperienze di vendita
più belle che abbia mai fatto).
La formazione è sempre stata il mio sogno che
poi si è trasformato in obiettivo e quindi in
traguardo professionale. Da ben tre anni faccio
parte di una struttura importantissima come
l’ACCADEMIA I SANTINI* di Empoli dove
sono stato scelto per coprire il ruolo di docente
in comunicazione & marketing per delle figure
professionali in pectore, estetiste e parrucchieri.
E qui che ho cominciato la mia
SPECIALIZZAZIONE.
Ogni anno dall’Accademia escono decine e
decine di giovani parrucchieri ed estetiste, con
un elevato grado di preparazione.
Le paure più diffuse tra i tanti studenti a fine
percorso scolastico sono legate all’approccio
vero e proprio con il lavoro. Le prime spese da
sostenere, la pubblicità, la ricerca dei
collaboratori, la conquista dei clienti, la scelta
dei prodotti. Davanti a questo tanti di loro si
sentono inermi e in molti, pur possedendo
grandi abilità tecniche, preferiscono andare a
fare i dipendenti, infrangendo sul nascere quel
bel sogno di aprire un proprio salone che era
stato il motivo portante della loro scelta
professionale.
Spesso e volentieri sono condizionati dalle
pessime esperienze che maturano attraverso i
periodi di stage obbligatori a cui sono chiamati.
Qualcuno le idee ce l’ha ma purtroppo non
sono le idee che servono per partire. Alcuni, i
più fortunati, hanno già il locale pronto, altri
hanno individuato la zona dove gli piacerebbe
lavorare, molti sono già concentrati sui prodotti
di “qualità” che vorranno trattare, qualcuno ha
già il nome in testa perché gli piace
particolarmente.
Ma nessuno sa, perché nessuno può aver detto
loro, quali sono gli strumenti essenziali e
necessari per PARTIRE.
O meglio per aprire una propria attività senza
patemi d’animo e con la giusta dose di rischio
per proliferare e cominciare da subito a
guadagnare.
La mia esperienza, le competenze maturate
attraverso i miei continui studi e la grande e
preziosa collaborazione che ricevo tutti i giorni
dai numerosi corsisti e stagisti hanno fatto si
che diventassi il ad occuparmi e primo
in questo ambito. specializzarmi
Ti aiuto a rispondere concretamente a questa
domanda: “Ho conseguito la qualifica. Cosa devo fare da ora in
poi per aprire il mio salone e cominciare da subito a
guadagnare?”
Da qui dipende circa il 70% del tuo successo o fallimento. Dalle azioni che farai per entrare nel tuo mercato
Stare a stretto contatto con futuri professionisti
è la mia prima fonte di ispirazione, è per me
una reale risorsa.
Conosco molto bene quali sono le aspettative
che ogni aspirante professionista coltiva
durante il percorso formativo. Vivo da vicino il
sogno e le ambizioni di ognuno.
Le mie competenze mi permettono di
anticipare ogni perplessità e dubbio che
possono emergere e per questo rendo facile con
l’approccio al mondo del lavoro.
ATTENZIONE!!!!
Facile diventa tutto ciò che viene fatto con
metodo, organizzazione, sistema, ordine ed
entusiasmo.
Parole astratte, vero, ma che ti dimostrerò
come si trasformano in concrete.
Cosa devi sapere
Cosa devi fare
Come ti devi muovere e a chi ti devi
rivolgere per aprire con successo
un’attività
Come, quando e in cosa investire prima,
durante e dopo l’apertura
Quali sono gli errori da evitare
E soprattutto, quali risultati tangibili
ottieni da SUBITO se metti in pratica
tutto questo
Non faccio nessun tipo di promessa, non svelo
chissà quale segreto. Non garantisco incassi
stellari e fatturati da nababbi. Ti posso dare
indicazioni reali, basate su fatti e sperimentati
innanzitutto sulla mia pelle che possono anche
portarti incassi interessanti, fatturati importanti
e farti realizzare tutti gli obiettivi che ti proponi. Ma questo non dipende da me.
Prima di aprire il tuo SALONE
devi aprire la tua AZIENDA
Devi pensare e agire da imprenditore per non
commettere quegli errori che hanno commesso
tanti tuoi colleghi quando hanno iniziato
l’attività e che in tantissimi hanno continuato a
commettere anche dopo.
Un’azienda deve generare
VENDITE FATTURATI e UTILI
Sei anche tu uno di quelli che sostiene
che la tua professione è innanzitutto una
passione?
Che la passione è lo strumento
fondamentale per crescere e conquistare
clienti appassionati come te?
Allora fermati, non continuare nella lettura di
questo documento, il resto non ti interessa.
Grazie per avermi seguito fino a questo punto.
Ti auguro buona fortuna!
Io dico che la professione che scegliamo è
quella che ci deve garantire il pane. Punto! E se
non la sappiamo fare (bene) non mangiamo.
Cruda, venale quanto ti pare ma così é.
Con la passione non si va da nessuna parte se
gestisci il tuo salone
- Senza un modello di business concreto
- Senza specializzazione
- Senza nessuna competenza di marketing
E’ importante la passione, ma questa va bene
per gli hobby, per le attività del sabato
pomeriggio e della domenica mattina.
Il 65% delle possibilità di avere successo sono
racchiuse in questo semplice e straordinario
sistema imprenditoriale. Riservato solo a
coloro che vogliono fare della loro attività un
vero CAPOLAVORO. Partire in vantaggio con
questi numeri.
e sarai in grado di:
attirare e conquistare da subito i clienti
che tu desideri.
Inaugurare la tua attività con clienti
sarà il tuo primo obiettivo e il tuo target
primo successo.
Amici, conoscenti non sempre sono i tuoi
clienti giusti, i tuoi clienti . target
All’inaugurazione ci sono tutti, ce ne
sono anche troppi, e dopo?
Capirai e conoscerai quali strumenti ti
garantiranno di aprire la tua attività con
delle certezze.
NON CON DELLE SPERANZE.
Imparerai i passi fondamentali da
compiere PRIMA per trasformare le tue
giornate in divertimento e ricchezza.
Come diventare il punto di riferimento
della tua zona.
Eviterai di commettere gli ERRORI che
hanno commesso tanti tuoi colleghi e che
hanno fatto della loro attività l’ennesimo
esercizio anonimo, uno dei tanti. Una
mucca a chiazze, bianca e nera in mezzo
ad altre mucche a chiazze bianche e nere.
Abbiamo detto che un’azienda deve generare
VENDITE FATTURATI e UTILI
e per fare questo devi lavorare profondamente
sui due cardini di un’attività commerciale
vincente:
MARKETING & COMUNICAZIONE di START UP
In questo primo e-book tratterò la parte relativa
al marketing. Il primissimo marketing, quello
dello start up. Partiamo dal momento della
qualifica fino a trovare l’idea che ti differenzia.
Nei successivi documenti andremo ad
analizzare la parte di comunicazione con
sistemi e strumenti necessari per lanciare il
nostro messaggio.
MARKETING I TRE PILASTRI DELLO START UP VINCENTE
1. CONCORRENZA
2. POSIZIONAMENTO
3. SPECIALIZZAZIONE
Ancora non abbiamo parlato del CLIENTE,
eppure il cliente è quella figura che ti
permetterà di generare
VENDITE FATTURATI e UTILI.
Vero, e tutto questo lo realizzerai solo se avrai
portato il cliente nel tuo salone con le giuste
mosse.
Ricordati che su 100 clienti potenziali
Solo 22 entrano nel tuo salone spontaneamente,
ovvero:
- Per curiosità
- Per provarti e confrontarti con qualcun
altro
- Perché avrai tappezzato la tua vetrina o
avrai sparso con i soliti e abulici
volantini su sconosciute automobili
un’offerta talmente irrinunciabile
attraendo i cacciatori di prezzo
Di questi 22 solo 6 ritorneranno una seconda
volta.
E di questi 6 solo 1 è un cliente target
Gli altri 78 entreranno nel tuo salone solo se
sarai stato in grado di portarceli. Se avrai dato
loro un valido motivo per sceglierti. Altrimenti
questi 78 si accomoderanno sulle poltrone dei
tuoi concorrenti.
Per parlare e trattare del cliente ci sarà tanto,
tantissimo spazio e tempo. Intanto di seguito è
riportato l’identikit del cliente generico:
IDENTIKIT DEL CLIENTE
GENERICO
EVOLUTO
ESIGENTE
VUOLE ESSERE INFORMATO
PERICOLOSO
HA L’IMBARAZZO DELLA SCELTA
CONSAPEVOLE
In mezzo al mare di clienti con le numerose caratteristiche
riportate nell’elenco sopra devi essere in grado di cercare,
incuriosire, catturare e fidelizzare il tuo cliente TARGET.
TARGET
Perché un cliente deve scegliere proprio te?
Per essere scelto dovrai essere il migliore?
NO, assolutamente, il migliore non esiste. E
poi migliore rispetto a chi? Per essere scelto
dovrai essere diverso, dovrai dare una valida
ragione al tuo cliente per entrare nel tuo salone.
“Certo, la mia qualità, il servizio e l’attenzione
che rivolgerò al cliente saranno eccellenti.
Il rapporto qualità prezzo sarà elevatissimo.
Il mio cliente spenderà poco e godrà tanto.
Da me il cliente si sentirà sempre a suo agio,
come se fosse a casa sua”.
Invece gli altri pubblicizzano scarsa qualità,
poco servizio, prezzi inaccessibili e da loro i
clienti si sentiranno sempre degli emeriti
estranei.
Ma non diciamo cavolate. E’ finito il tempo di
parlare in maniera astratta: qualità,
servizio, cortesia, attenzione e chi più ne
ha più ne metta. Per carità, sono aspetti
importantissimi ma saranno solo il risultato di
un lavoro fatto di azioni concrete.
Ti devi differenziare!
Devi trovare la TUA IDEA
DIFFERENZIANTE
Ma da chi ti devi differenziare?
La risposta a questa domanda è semplice, quasi
scontata. Ti devi differenziare dalla
concorrenza.
“Concorrenza? Ma io non ho concorrenti, come
faccio ad avere concorrenti se ancora no ho aperto il
mio salone?”
Ecco, questa affermazione sta all’origine di
uno dei più grossi errori che hanno commesso
tantissimi tuoi colleghi che a tutt’oggi risultano
anonimi.
Il 99% degli attuali anonimi quando ha iniziato
la propria attività ha pensato a tante cose
belline, vedi l’inaugurazione, la location, e altre
menate. E tra queste belle pindariche
prospettive, a chi gli chiedeva lumi su come
svolgere la propria professione, rispondeva più
o meno nel seguente modo:
“Io mi rivolgo a tutti, so fare questo, quest’altro,
uomo, donna e bambino, il mio salone è aperto a
chiunque……e poi se lavori bene c’è posto per tutti.
Lo so, siamo tanti in zona ma mi creerò il mio spazio”
E’ vero, lo spazio se lo sono creati in molti,
nella lista degli anonimi.
Dei tre pilastri dello START UP VINCENTE
al primo posto si trova proprio la concorrenza.
Mai così importante ai fini delle tue scelte.
Oggi il mercato è orientato alla concorrenza
Cosa significa?
Tradotto in spiccioli: sono i tuoi concorrenti
che ti suggeriscono cosa puoi o non puoi fare
se vuoi crearti un posto di rilievo nel tuo
settore. Devi diventare . visibile
Nell’oceano degli anonimi la concorrenza é
vista sempre come un nemico. Qualcosa dalla
quale stare alla larga e da combattere facendo a
spallate. E il più delle volte utilizzando come
arma letale, il prezzo. Questo è MEDIOEVO.
Serviti della concorrenza per
non avere concorrenti.
Prima di aprire il tuo salone devi guardarti
intorno
Scoprire chi è il salone guida della zona,
se c’é
Perché è diventato il salone di riferimento
Che cosa lo rende di successo
perché i clienti lo scelgono
Qual è il suo punto di forza
Che tipo di problema è in grado di
risolvere che gli altri non risolvono.
La stessa cosa farai anche con altri saloni
presenti nell’area che interessa il tuo business.
Con quali e quanti?
Questo sarai tu a stabilirlo, saprai più o meno
quali sono i saloni più di tendenza, i più
frequentati.
A questo punto hai in mano una serie
importante di dati con i quali sarai in grado di
stabilire anche quali sono i punti deboli o le
aree scoperte dei tuoi concorrenti. Qualcosa
che non riescono a soddisfare ci sarà pure.
E perché? Addirittura lo stesso leader del
settore potrebbe non essere assolutamente
esperto in qualcosa di specifico, potrebbe
essere un generalista e il tuo compito potrebbe
risultare ancora più semplice del previsto.
Individua un’area di attacco dove nessuno dei
tuoi competitors è presente in maniera
specifica.
Diversificati e comincia l’opera di
posizionamento
Ma cosa si intende per posizionamento?
In maniera molto semplice:
Il posizionamento è l’idea che ha in mente il
potenziale cliente rispetto ad un prodotto,
servizio o soluzione. E’ un nome, una marca,
un brand che il cliente associa ad un specifico
prodotto, servizio o soluzione.
Facciamo qualche praticissimo esempio:
Se ti chiedo di pensare ad una bevanda
energetica, cosa ti viene in mente? Molto probabilmente pensi a RED BULL
La scarpa che respira?
Con ogni probabilità stai pensando a GEOX
L’acqua minerale che favorisce la diuresi?
Non può che venire alla mente la famosa frase
di Del Piero e della Chiabotto sulla “plin plin”
di Uliveto e Rocchetta
Queste aziende con i loro nomi o più
semplicemente con i loro messaggi pubblicitari
sono entrati nella mente della gente e ci hanno
lasciato le radici, ognuna per un motivo ben
distinto e preciso. E lo hanno fatto grazie ad
una massiccia quanto chirurgica operazione di
marketing.
Eppure devi sapere che la Red Bull non è
l’unica azienda a produrre bevande
energetiche, che per esempio in Italia ce ne
un’altra che fattura molto di più ma che a molti
è semi sconosciuta, sto parlando di Energy. La
Coca Cola é una delle più grandi produttrici di
energy drink, ma in pochi lo sanno.
Le scarpe che respirano le fa anche
DIADORA, grande marchio di scarpe sportive
ma nella mente della maggior parte delle
persone al nominare la scarpa che respira suona
il nome Geox.
Di acque minerali con proprietà e
caratteristiche che le rendono diuretiche ce ne
sono almeno 10 prima di Uliveto e Rocchetta.
Spero di averti dato una buona infarinatura
circa il concetto di posizionamento e comunque
se continuerai a seguirmi questo sarà uno degli
argomenti più trattati in assoluto.
Molti dei miei studenti, quando faccio loro
questo esempio mi dicono:
“Ma noi non siamo Red Bull, Geox o
Rocchetta, non abbiamo mica la forza
economica per mostrarci o posizionarci sul
mercato come questi grandi colossi!”
E’ proprio per questo che devi apprendere bene
il concetto di posizionamento. Proprio perché
non ti puoi permettere di buttare via del denaro
che non hai che devi stare attento.
Una volta analizzata la concorrenza e
individuata l’area di attacco devi scendere più a
fondo e specializzarti.
Esempio:
Hai individuato nel taglio uomo l’area di forza
del leader di mercato. A questo punto potrai
attaccare sul taglio donna. Ma non basta perché
risulta molto generalista come area e quindi
potresti diventare
specialista in extension
della ricostruzione del capello
del capello riccio
della colorazione
di qualcosa che ti diversifica dalla massa
Con questo tipo di operazione non fai altro che
definire il ovvero l’obiettivo
di clientela che hai in base al prodotto che offri.
Hai scelto la tua .
Questo è un passaggio cruciale della tua attività
e potrebbe anche richiedere, anzi lo richiede
senz’altro del tempo. Questo si chiama
. Cosa che tanti tuoi
colleghi non hanno e non sanno cosa sia.
Tempo importante per valutare anche se ci
sono effettivamente i potenziali clienti per la
tua specializzazione. E se sei arrivato a fare
queste valutazioni vuol dire che stai lavorando
da professionista e le due cose più interessanti
sai quali sono?
1. Non stai buttando via neanche un
centesimo
2. Ti stai creando una identità
Questo che hai fatto fino ad ora è un’analisi di
fattibilità. Tutto ciò deve servire a stabilire se ci
sono i presupposti per poter operare, lavorare e
realizzare i tuoi obiettivi. In questo momento
hai in mano determinati dati e con questi devi
rispondere solo ad una domanda: “Posso
andare avanti?”
Si o No
RIEPILOGHIAMO:
1. Analizzare la concorrenza
2. Identificare l’area d’attacco
3. Diventare specialista
Questo è esattamente il primo step da
compiere. Arrivare a questo punto significa
essere sulla strada giusta. Non stai brancolando
nel buio come hanno fatto molti dei tuoi
“colleghi”.
Certo è un percorso che richiede sacrificio,
interesse e disciplina. In questo e-book è
trattato, per macro punti, dettagliati ma sempre
macro e che potrai comunque sviluppare e
approfondire nelle sessioni che organizzerò in
aula.
Si è acceso il primo semaforo , ora si VERDE
può procedere per affrontare il secondo step.
Mi raccomando, se non vedi il semaforo verde,
se non hai individuato con chiarezza i punti del
primo step, se credi di poterti inserire nel
mercato senza considerare i pilastri dello
START UP, stai passando con il . ROSSO
Non te lo consiglio e comunque Buona Fortuna
anche a te.
In questo report ho trattato diversi aspetti
fondamentali di marketing.
Ho parlato di MARKETING DI START UP
Le macro aree
Formazione
Marketing
Logistica
- Gli errori da evitare prima di tuffarsi ad
occhi chiusi nelle insidie del mercato.
- Specializzazione e posizionamento,
quello che devi sapere per affrontare la
CONCORRENZA
- Perché differenziarsi e come usare la
concorrenza per attaccare il mercato nella
giusta maniera e conquistare i tuoi clienti
target.
Infine, se credi che non smettere mai di
studiare sia una delle armi principali per avere
successo, hai in me un alleato. Ti ringrazio per
avere scaricato la prima parte del mio ebook.
A breve lo stesso sarà riproposto nella versione
cartacea e arricchita della seconda parte. Prima
che si trasformi nel mio primo libro.
La formazione conosce solo il punto di partenza
L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per
aprire il tuo salone con successo
di Giuseppe Carriero
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