Post on 09-Jul-2020
5 STRATEGIE PER IL SUCCESSO
Greta Barsanti
Managing Director Italia
100% TECNOLOGIA PROPRIETARIA
MULTI DEVICE
MULTI CANALE60+
MERCATI
CAMPAGNE
FULL-FUNNEL
FULL-SERVICE
PROGRAMMATIC
DISPLAY
PROGRAMMATIC DISPLAY ADVERTISING
AcquistoDisplay Creativita’
Personalizzate
SegmentazioneAudience
COMPORTAMENTO DEL
CONSUMATORE
ROI
CLV
Comportamento navigazione
Contenuti visti
Carrello Medio
Frequenza d’acquisto
I VOSTRI
OBIETTIVI
Conversioni
I VOSTRI
CLIENTI
Profili
similari
Fonte: Google Analytics
ACQUISIZIONE
%bounce rate
RILEVANZA = EFFICIENZA
COST PER VISIT BOUNCE RATE
0,38
60%
1,05
Fonte: risultati campagna di un retailer leader nell’arredo, FR e EU, Gen.14
16%
VOLUMI DI TRAFFICO
34%
66%
Retargeting
Acquisizione
Sociomantic
Altri
BRAND SAFETY & RILEVANZA
QUANTO DURA IL PREOCESSO
DI ACQUISITO?
3 Settimane
3 Mesi
18Interazioni prima dell’acquisto
ATTRIBUZIONE
Fonte: Interna
SE L’ATTRIBUZIONE FOSSE
UN OGGETTO…
Obiettivi
• Generare vendite incrementali a un costo di
marketing sostenibile
Approccio
• Definizione di strategie per singoli segmenti di
clienti con obiettivi di ROI dedicati: clienti nuovi al
sito, esistenti e loyalty
• Analisi in real-time dei profili degli uteti per il
calcolo del prezzo perfetto di ogni singola
Impression
• Banner personalizzati HTML5 con i prodotti visti
e nuove offerte correlate
Revenue Nuovi ClientiConversion Rate
CASE STUDY - OFFICE UK
LAST CLICK E DATI: ?
Quale è il carrello
medio?
Quanto dura il processo
di acquisto?Quali fattori influenzano
il processo di acquisto?
Quale frequenza
di acquisto?
I messaggipersonalizzatifunzionano!
70% dei clienti è favorevole
ai messaggi personalizzati
Fonte: Research Now, Nov. 2013
CRM & LOYALTY
Oltre 2x sono influenzati dagli annunci online
Oltre 3x sono influenzati dai video online
Oltre 4x sono influenzati da annunci mobile
Messaggi non-targettizzatiMessaggi targettizzati
PERSONALIZZAZIONELo user se la aspetta
Fonte: Research Now, Nov. 2013
OTTIMIZZAZIONE
CUSTOMER LIFETIME VALUE
CRM DISPLAY
CLIENTI NUOVI
CLIENTI ESISTENTI
Comportamenti on-site e
code di valore nel tempoSegmentazione e
prioritizzazione CRM
Storico
acquistiIscritti Email &
Possessori
Loyalty card
Segmenti esistenti
& Dati Offline
Storico
promozioni
DOVE TROVATE I DATI DI PRIMA PARTE
Il vostro sito
Tecnologia Stream
Offerte personalizzate Banner per device
Clienti
Segmenti
esistenti & Dati
Offline
Email &
Progammi
fedeltà
Storico
d’acquisto
Storico
promozioni
Tablet
PC
Connected Commerce Engine
Profli in tempo reale
Revenue / Dati Clienti
Mobile
Annunci
dinamici:Promozioni
Vendite personalizzate
Sincro piano Marketing
Offerte complementari
Priorità prodotto
Attività in-store
«Fantastica
questa promo
in negozio!»
«Queste sono
le scarpe giusto
per il vestitino
rosso»
«A questo
prezzo le
prendo di tutti i
colori»
STREAMING CRM ECOMMERCE
Analytics/
Insights
Real-Time
Bidding
58 Minuti al giorno spesi su
dispositivi mobile
Fonte: We Are Social
MOBILE
“Un’offerta
speciale in
negozio?
Bello!”
“Queste
scarpe sono
perfette con il
tubino nuovo”
“A questo
prezzo è il
regalo perfetto
per Chri”
SMARTPHONE TABLET PC
MESSAGGI PERSONALIZZATI
MOBILE: COME & QUANDO LO USIAMO
Smartphone
PC
Tablet
QUALI DEVICE USA QUANDO FA
SHOPPING ONLINE?
UTILIZZA DISPOSITIVI
MOBILE ONLINE?
SIAMO TUTTI MOBILE!
Fonte: Research Now
CASE STUDY – FOREVER 21
Obiettivi
• Generare revenue incrementali mediante
campagne di retargeting, prospecting e
loyalty
• Personalizzazione degli annunci su Web &
Mobile (dispositivi iOS e Safari inclusi)
Approccio
• Banner dinamici HTML5
• Dati via streaming CRM per abilitare offerte
individuali
Conversion Rate CTR Nuovi Clienti
IDENTIFICARE IL CLIENTE
MHASH
IDFA
Advertiser ID
Siti Mobile
Siti Responsive
SITO WEB
PUBBLICITA
’ SITO WEB
PUBBLICITA’
CONSUMATORI ON THE GO
76%di possessori di smartphone
lo usa in-store
Fonte: Digitas France
WEB2STORE
DOVE E‘ IL CLIENTE?
O
WEB TO STORE – STORE TO WEB
La personalizzazione data-driven serve a passare
dal marketing action-based al marketing loyalty-based
LA VISIONE A 360° DEL CLIENTE
www.sociomantic.com
GRAZIE!