5 STRATEGIE PER IL SUCCESSO

Greta Barsanti

Managing Director Italia

100% TECNOLOGIA PROPRIETARIA

MULTI DEVICE

MULTI CANALE60+

MERCATI

CAMPAGNE

FULL-FUNNEL

FULL-SERVICE

PROGRAMMATIC

DISPLAY

PROGRAMMATIC DISPLAY ADVERTISING

AcquistoDisplay Creativita’

Personalizzate

SegmentazioneAudience

COMPORTAMENTO DEL

CONSUMATORE

ROI

CLV

Comportamento navigazione

Contenuti visti

Carrello Medio

Frequenza d’acquisto

I VOSTRI

OBIETTIVI

Conversioni

I VOSTRI

CLIENTI

Profili

similari

Fonte: Google Analytics

ACQUISIZIONE

%bounce rate

RILEVANZA = EFFICIENZA

COST PER VISIT BOUNCE RATE

0,38

60%

1,05

Fonte: risultati campagna di un retailer leader nell’arredo, FR e EU, Gen.14

16%

VOLUMI DI TRAFFICO

34%

66%

Retargeting

Acquisizione

Sociomantic

Altri

BRAND SAFETY & RILEVANZA

QUANTO DURA IL PREOCESSO

DI ACQUISITO?

3 Settimane

3 Mesi

18Interazioni prima dell’acquisto

ATTRIBUZIONE

Fonte: Interna

SE L’ATTRIBUZIONE FOSSE

UN OGGETTO…

Obiettivi

• Generare vendite incrementali a un costo di

marketing sostenibile

Approccio

• Definizione di strategie per singoli segmenti di

clienti con obiettivi di ROI dedicati: clienti nuovi al

sito, esistenti e loyalty

• Analisi in real-time dei profili degli uteti per il

calcolo del prezzo perfetto di ogni singola

Impression

• Banner personalizzati HTML5 con i prodotti visti

e nuove offerte correlate

Revenue Nuovi ClientiConversion Rate

CASE STUDY - OFFICE UK

LAST CLICK E DATI: ?

Quale è il carrello

medio?

Quanto dura il processo

di acquisto?Quali fattori influenzano

il processo di acquisto?

Quale frequenza

di acquisto?

I messaggipersonalizzatifunzionano!

70% dei clienti è favorevole

ai messaggi personalizzati

Fonte: Research Now, Nov. 2013

CRM & LOYALTY

Oltre 2x sono influenzati dagli annunci online

Oltre 3x sono influenzati dai video online

Oltre 4x sono influenzati da annunci mobile

Messaggi non-targettizzatiMessaggi targettizzati

PERSONALIZZAZIONELo user se la aspetta

Fonte: Research Now, Nov. 2013

OTTIMIZZAZIONE

CUSTOMER LIFETIME VALUE

CRM DISPLAY

CLIENTI NUOVI

CLIENTI ESISTENTI

Comportamenti on-site e

code di valore nel tempoSegmentazione e

prioritizzazione CRM

Storico

acquistiIscritti Email &

Possessori

Loyalty card

Segmenti esistenti

& Dati Offline

Storico

promozioni

DOVE TROVATE I DATI DI PRIMA PARTE

Il vostro sito

Tecnologia Stream

Offerte personalizzate Banner per device

Clienti

Segmenti

esistenti & Dati

Offline

Email &

Progammi

fedeltà

Storico

d’acquisto

Storico

promozioni

Tablet

PC

Connected Commerce Engine

Profli in tempo reale

Revenue / Dati Clienti

Mobile

Annunci

dinamici:Promozioni

Vendite personalizzate

Sincro piano Marketing

Offerte complementari

Priorità prodotto

Attività in-store

«Fantastica

questa promo

in negozio!»

«Queste sono

le scarpe giusto

per il vestitino

rosso»

«A questo

prezzo le

prendo di tutti i

colori»

STREAMING CRM ECOMMERCE

Analytics/

Insights

Real-Time

Bidding

58 Minuti al giorno spesi su

dispositivi mobile

Fonte: We Are Social

MOBILE

“Un’offerta

speciale in

negozio?

Bello!”

“Queste

scarpe sono

perfette con il

tubino nuovo”

“A questo

prezzo è il

regalo perfetto

per Chri”

SMARTPHONE TABLET PC

MESSAGGI PERSONALIZZATI

MOBILE: COME & QUANDO LO USIAMO

Smartphone

PC

Tablet

QUALI DEVICE USA QUANDO FA

SHOPPING ONLINE?

UTILIZZA DISPOSITIVI

MOBILE ONLINE?

SIAMO TUTTI MOBILE!

Fonte: Research Now

CASE STUDY – FOREVER 21

Obiettivi

• Generare revenue incrementali mediante

campagne di retargeting, prospecting e

loyalty

• Personalizzazione degli annunci su Web &

Mobile (dispositivi iOS e Safari inclusi)

Approccio

• Banner dinamici HTML5

• Dati via streaming CRM per abilitare offerte

individuali

Conversion Rate CTR Nuovi Clienti

IDENTIFICARE IL CLIENTE

MHASH

IDFA

Advertiser ID

Siti Mobile

Siti Responsive

SITO WEB

PUBBLICITA

’ SITO WEB

PUBBLICITA’

CONSUMATORI ON THE GO

76%di possessori di smartphone

lo usa in-store

Fonte: Digitas France

WEB2STORE

DOVE E‘ IL CLIENTE?

O

WEB TO STORE – STORE TO WEB

La personalizzazione data-driven serve a passare

dal marketing action-based al marketing loyalty-based

LA VISIONE A 360° DEL CLIENTE

www.sociomantic.com

GRAZIE!