Caratteristiche delle applicazioni business su Facebook

Roberto MarmoFacoltà di Ingegneria, Pavia - Facoltà di Scienze MM.FF.NN., Como

info@robertomarmo.net www.robertomarmo.net

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Percorso formativo1. Cos’è un’applicazione in Facebook 2. Perché è importante creare3. Come funziona 4. Come si diffonde tra utenti5. Come misurare la diffusione6. Casi di studio7. Bibliografia.

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1. Cos’è un’applicazione• un software di vario genere che l’utente può inserire nel suo

profilo ed inviare agli amici del suo network• classificazione delle applicazioni:

– orizzontali e generali per ampia gamma di utenti ma vita breve poiché spesso non sono molto interessanti ed utili

– verticali e specializzate per gamma ristretta di utenti, hanno vita più lunga se soddisfano bisogni specifici

– template con cui l’utente può creare altre applicazioni con alto grado personalizzazione, es. i quiz e gift

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1. Cos’è un’applicazioneUna applicazione per social network deve:• creare una interazione sociale complessa e prolungata per

giungere a nuove relazioni tra gli utenti• far provare emozioni tanto intense agli utenti da renderli

entusiasti • far venire voglia di parlarne con i loro amici• avere utilità, semplicità, comprensione, usabilità tali da poter

diventare rapidamente popolare tra gli utenti grazie al passaparola

• soprattutto deve permettere all’utente di ESPRIMERSI

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2. Perché è importante creare• Il successo di Facebook è dovuto anche alla disponibilità e

facilità di programmazione delle applicazioni• alcuni casi in 3 settimane hanno raggiunto milioni di utenti!• avere un ritorno economico con una applicazione per fare:

– analisi di mercato – consultare un catalogo e invitare ad acquisto– diffondere una marca– analisi statistica degli utenti– consigliare prodotti secondo le caratteristiche del profilo– portare traffico verso un sito esterno

• integrazione migliore: pagina fan + applicazione

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3. Come funziona

• API, linguaggio PHP e linguaggi di Facebook FBML, FQL• Facebook è solo un intermediario, non ha l’applicazione che

va collocata in un altro computer• i numeri rappresentano l’ordine progressivo dello scambio

dati nell’interazione tra l’utente, l’applicazione, Facebook

il web server ha un costo e attenzione

alla scelta

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4. Come si diffonde tra utenti• obiettivo: diffusione virale tra gli utenti per avere un numero

elevato di utenti in pochissimo tempo (settimane)• strumento: punti di integrazione come le notifiche, definizione

dell’identità dell’applicazione nella sua pagina, gruppi di fan

che bello! ora lo dico agli amici

che bello! ora lo dico agli amici

ho saputo che l’amico ha fatto 100 ora gioco anche io per fare 110!

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5. Come misurare la diffusione Misurare per capire cosa è successo e il ritorno investimento ROI:• Monthly Active Users (MAU)• numero medio di inviti mandati in un certo periodo• elaborazione di operazioni per accettazione, ignorare, bloccare

gli inviti• canvas visualizzati, numero totale e visite uniche• numero di fan, nuovi arrivati e quelli che si sono cancellati• pagine viste• numero di commenti in bacheca• http://adonomics.com fornisce elenchi di aziende di successo

con le relative applicazioni e valutazioni economiche

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5. Come misurare la diffusione1. prendere i dati dai profili degli iscritti alla pagina della

applicazione

2. profilazione degli utenti per età, sesso, gruppi e pagine cui sono iscritti, quantità di amici ecc.

3. scrittura di report statistici

data mining

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6. Casi di studio - 1

• Agenzia Cayenne Digital, sviluppatori Vincenzo Acinapura e Marco Dell’Anna coordinati da It manager Matteo Caprettowww.facebook.com/apps/application.php?id=40784092041

• obiettivo: promozione di una marca di automobili• funzioni: L’utente calcola l’affinità di coppia con altre persone

rispondendo ad alcune simpatiche domande, per poi pubblicare il risultato sul proprio profilo e quello degli amici.

• risultato: 1 milione di persone in 5 giorni di diffusione

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6. Casi di studio - 1Fattori di successo:• un obiettivo divertente con una comunicazione non

impegnativa• trattandosi di affinità sentimentali è stata diffusa al momento

giusto: San Valentino• interfaccia semplice con colori rosa e disegni pertinenti• 3 soli passaggi per ottenere il risultato• la felicità di una coppia è certamente un tema interessante

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6. Casi di studio - 2• Business 3.0 motore di

ricerca prodotti e aziende

• online shopping experience

http://apps.facebook.com/businesstwo

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6. Casi di studio - 3• Send your Closet by MANGO, concorso a premi, catalogo da

sfogliare e rilevazione degli oggetti cliccati per analisi mercato

http://apps.facebook.com/closetbymango

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6. Casi di studio - 4• GIFT, micro-pagamenti per l'acquisto di regali virtuali al

costo di 10 crediti per 1 Dollaro USA

www.facebook.com/giftshop.php

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6. Casi di studio - 5• AppBank, piattaforma per costruire applicazioni semplici

come i quiz o gift da spedire ad amici e guadagnare sugli annunci pubblicitari che appaiono sulla destra della pagina

http://apps.facebook.com/appdesigner

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6. Casi di studio - 6• Local Picks: viaggiare e trovare locali sono argomenti di

interesse, porta l’utente verso i siti esterni

http://apps.facebook.com/localpicks

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6. Casi di studio - 7• VW: consiglia un modello di automobile secondo i dati presi

dal profilo utente e inserisce il nome utente nel risultato

http://facebook.com/vw

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6. Casi di studio - 8• Vitaminwater: far creare agli utenti una parte del prodotto

www.facebook.com/vitaminwater

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6. Casi di studio - 9• Snacklish: trasformare un testo in un logo di uno snack

http://apps.facebook.com/snacklish/

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6. Casi di studio - 10• my500C: creati il tuo modello in 10 passi, utile per analisi di

mercato sulle scelte più frequenti

http://apps.facebook.com/cinquecentoc/

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7. BibliografiaCreare applicazioni per Facebookeditore FAGISBN 978-88-8233-814-5 prezzo: 19,90 euro

Approfondimenti suwww.robertomarmo.netpagina Facebookwww.facebook.com/creare.applicazionigruppo Facebookwww.facebook.com/group.php?gid=74804086440

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7. BibliografiaCentro di competenza interdisciplinare sui social network

Laboratorio di ricerca formato da un network di Università per studiare i social network da diversi punti di vista: tecnologico,

sociale, comunicativo, identitario, legale ecc.

Stiamo aprendo un luogo virtuale per raccogliere le esperienze delle persone sull'uso dei social network.

In corso di scrittura uno schedario delle applicazioni e una wikisulla sicurezza informatica al tempo di Facebook.

Siete invitati a partecipare!!

Riferimenti:info@robertomarmo.net www.robertomarmo.net