Company Profile Risorse e Servizi per la Pubblica Amministrazione orse e Servizi per la P
Il Gruppo Aon
Aon in Italia
Aon nel Mondo
Le nostre aree di attività e le nostre skills
Analisi, identificazione e quantificazione dei rischi
Consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi
A
C
Consulenza in
Risk
Management
Competenze specialistiche per lo studio e la definizione delle
migliori condizioni economiche e normative sui principali mercati
assicurativi e riassicurativi
C
m
as
Consulenza per identificazione e implementazione programmi di benefit
per i dipendenti
Servizi attuariali e Consulenza pensionistica
Consulenza
nelle Risorse
Umane
Supporto e gestione di tutte le attività relative ai sinistri
Consulenza finalizzata a ridurne severità e frequenza.
Servizi a
S
C
Gestione dei
Sinistri
Intermediazione
Assicurativa e
Riassicurativa
A chi ci rivolgiamo
Dipendenti di aziende ed enti
Privati e famiglie
Ordini e associazioni
professionali e mediche
Microimprese
Amministratori e Sindaci della
pubblica amministrazione
Medici
Sanità pubblica e privata
Amministrazioni Locali e Regionali
Aziende a partecipazione Pubblica
Fiere, Aeroporti e Università
CCIAA e Consorzi ecc..
Banche e Assicurazioni
Società di Asset Management
Credito al consumo
Società di leasing
Nazionali ed
Internazionali
Grandi e Piccole Medie
imprese AZIENDE ENTI PUBBLICI
d enti
della
e
AFFINITY ISTITUZIONI
FINANZIARIE
Cliente
Presenza Locale
La forza dei numeri
Accesso privilegiato ai mercati
assicurativi
Perché Aon
Network
Internazionale Innovazione e
tecnologia
Specializzazione
Le Specialties
6
Employee
Benefits
Credito
Trasporti &
Marine
Bonds
Cauzioni
Sport
Recreation &
Entertainment t
Leasing &
Motor
Fine Arts
Agribusiness
Construction
Financial
Lines
Energy
Competenze
Know how
Esperienza
settoriale
Approccio metodologico
§ Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di consulenza nella prevenzione,
controllo, gestione e mitigazione dei rischi
§ Studio del programma assicurativo ottimale al fine di ottenere le migliori condizioni economiche e normative dai
principali mercati assicurativi. Supporto in fase di gara per lo studio dei migliori capitolati di polizza e per la
definizione della migliore procedura da adottare
§ Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento dei contratti assicurativi. Ottimizzazione del costo totale del rischio
§ Supporto nella gestione quotidiana nei contratti e continui aggiornamenti normativi attraverso Newsletter
specifiche mensili. Supporto nella gestione dei sinistri e nell’analisi degli stessi al fine di ridurne severità e
frequenza. Supporto nell’impostazione di piani di formazione.
Analisi
Identificazione del
rischio
Definizione delle
impostazioni
tecniche
Trasferimento
del
rischio
Ritenzione del
rischio
Gestione del
programma
assicurativo
Consulenza
sui sinistri Sviluppo
Implementazione
Valutazione e
mitigazione
del rischio
Il processo – Servizi di consulenza e brokeraggio
• Attività Principali Fase
• Analisi e valutazione dei rischi
• Studio dell’attività di mitigazione Analisi
• Interventi urgenti in tema di mitigazione assicurativa
• Definizione Programma di prevenzione danni
• Strutturazione del Programma ideale di mitigazione dei rischi Decisione
• Definizione del Programma Assicurativo ottimale
• Individuazione degli interventi urgenti sul Programma Assicurativo in essere
• Implementazione programma di prevenzione
• Redazione dei capitolati di polizza coerenti con le strategie del Cliente
• Supporto nell’individuazione dei criteri di selezione delle Compagnie di Assicurazione
• Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento delle coperture assicurative
• Supporto nella gestione Programma Assicurativo
• Assistenza nella gestione dei sinistri
• Redazione ed aggiornamento dei sommari assicurativi
Attuazione
Programmi Affinity e Convenzioni Online
Piattaforma on-line per la Convenzione RC Patrimoniale di Amministratori, Sindaci, ecc. della PA, Copertura di Tutale Legale e Coperture per la vita
privata (casa, auto, moto). Sarà possibile effettuare preventivi personalizzati on-line o tramite Call Center dedicato.
www.aonaffinity.it/entipubblici.
Tutela del patrimonio artistico e organizzazione mostre d’arte
Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla proprietà da parte dell’Ente di collezioni di oggetti pregiati (pinacoteche, biblioteche, musei,
ecc.), nonché dell’organizzazione di manifestazioni e/o mostre d’arte.
Cancellazione manifestazioni
Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla cancellazione di manifestazioni e/o eventi organizzati o patrocinati dalla Pubblica
Amministrazione
Cyber Risk
Attualmente solo alcuni rischi cyber sono coperti da garanzie già presenti nelle polizze Property, General Liability, Crime e Professional Indemnity. Furto dati sensibili o utilizzo improprio degli stessi a danno dei cittadini. Consulenza
per la ricerca di adeguate coperture Cyber
Supporto specialistico per la Pubblica Amministrazione
Revisione dei contratti di fornitori e appaltatori
Analisi dei contratti in essere con i fornitori dell’Ente per la verifica del livello di trasferimento del rischio e dell’adeguatezza delle garanzie.
Assistenza nella gestione dei sinistri
Servizio di assistenza nella gestione dei sinistri non riconducibili a coperture assicurative (SIR, franchigie, autoritenzione, ecc…).
Gestione e reportistica dei sinistri per prioritarizzare interventi di riduzione degli stessi.
Risk Management
Soluzioni per il controllo, la riduzione ed il trasferimento alternativo dei rischi. Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di
consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi
Corsi E-learning e/o in aula
Disponibilità ad organizzare corsi su particolari tematiche assicurative e non assicurative, proprie della Pubblica Amministrazione per venire incontro a
particolari necessità della PA in termini di formazione del personale
Supporto consulenziale per la Pubblica Amministrazione
Valutazione dei clienti
L’opinione dei clienti sui nostri servizi è il più importante indice di riferimento per misurare la qualità del
nostro lavoro.
Il nostro scopo è comprendere le esigenze dei clienti, sviluppare un piano a supporto in completa
partnership e dare la possibilità di verificare periodicamente la performance.
Tutto ciò che facciamo è focalizzato sulla creazione di un valore unico e distintivo per il cliente.
Per questo motivo ogni 2 anni proponiamo un questionario di soddisfazione a tutti i nostri clienti.
Di seguito i principali indicatori di soddisfazione rispetto al servizio reso:
*Fonte: risultati Questionario PA 2016, clienti rispondenti 479
Attività di
identificazione,
analisi e
valutazione dei
rischi: 95%
Supporto nella
verifica e
definizione di
esigenze
particolari: 96,7%
to ellato
Assistenza nelle
fasi di gara per
il collocamento
dei contratti
assicurativi:
92%
Assistenza
fornita nella
gestione dei
contratti
assicurativi:
97%
Assistenza
fornita nella
gestione dei
sinistri: 92%
Utilità della
piattaforma per
la gestione dei
sinistri Aon
Claim: 94%
Efficacia degli
incontri
operativi: 88%
Professionalità e
disponibilità dei
referenti Aon:
98%
Aon Claim
12
Aon Claim è il sistema che Aon ha creato e mette a disposizione dei propri clienti per la
gestione on line delle denunce di sinistro.
Si tratta di un sistema web-based, al quale si accede utilizzando un comune browser.
Principali Funzionalità e Vantaggi
ü denunciare il danno subìto o causato a terzi
ü allegare documenti in formato elettronico durante tutto l’iter
della pratica
ü monitorare lo stato avanzamento delle pratiche fino alla
liquidazione
ü visualizzare in tempo reale i sinistri
ü visualizzare in qualsiasi momento le polizze gestite da Aon
ü visualizzare i documenti in formato elettronico prodotti da Aon
quali polizze, sommari, ecc.
ü verificare le scadenze di pagamento
ü generare in automatico le lettere da inviare al terzo
danneggiato
ü estrarre dati a livello di dettaglio ed a livello di sintesi
ü ottenere statistiche sia in formato tabellare che grafico
ü creazione di reportistiche ad hoc
, q
Soluzioni IT
Contatti
14
Aon S.p.A. Sede Legale e Direzione Generale
Via Andrea Ponti 8/10
20143 Milano
Tel. 02 454341 - Fax 02 45434810
www.aon.it
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